通信线务员中级题库
电信“中级线务员”技能鉴定复习题
电信“中级线务员”技能鉴定复习题电信“中级线务员”技能鉴定复习题一、选择题1. 在电话营销过程中，以下哪项是不正确的？A. 保持礼貌，并尽量避免使用消极词汇B. 不要立即打断客户说话，应耐心倾听C. 尽量使用复杂的术语和行话以显示自己的专业能力D. 提供具体明确的解决方案，以满足客户需求2. 在故障排除过程中，以下哪项不是正常的操作步骤？A. 与客户确认故障症状，并进行初步分析和判断B. 根据初步分析结果，提供解决方案C. 安排上门维修人员进行故障排查D. 分析故障原因，并提出预防措施3. 在电话沟通中，以下哪个是不正确的表达方式？A. 对不起，请您再重复一遍您的问题B. 非常抱歉，请问您能否稍等一下？C. 多谢您的耐心等待，这个问题需要请示上级D. 很抱歉，我们暂时无法提供您需要的服务4. 在处理客户投诉的过程中，以下哪项是不正确的做法？A. 对客户的投诉保持耐心和礼貌，尽力解决问题B. 在解决问题后，向客户致以诚挚的道歉C. 积极与团队协作，以便更好地解决问题D. 不要承认错误或道歉，以免对公司声誉造成负面影响5. 针对不同类型的客户，以下哪项是要注意的？A. 对老年客户要使用简单易懂的语言进行沟通B. 对年轻客户要使用专业术语和行话进行沟通C. 对农村客户要多使用文字短信进行沟通D. 对企业客户要尽量避免使用邮件进行沟通二、判断题1. 在电话客服工作中，主动询问客户满意度可以帮助提高用户体验。
( )2. 在维修现场上，事先检查维修设备和工具是很重要的。
( )3. 在电话技能中，良好的语音表达和仪态是关键。
( )4. 进行服务后，客户满意调查是一种重要的反馈手段。
( )5. 在处理客户投诉中，尽量避免承认错误会对公司的声誉造成负面影响。
( )三、问答题1. 请简要描述电话客服人员应具备的技能和素质。
2. 请列举几种常见的电话沟通技巧。
3. 请说明故障排除的基本流程。
4. 在处理客户投诉中，你认为最重要的是什么？为什么？5. 在服务过程中，如何提高客户满意度？以上是一些电信“中级线务员”技能鉴定的复习题，通过对这些问题的回答和解答，线务员们可以更好地复习和巩固相关知识和技能。
线务员习题库(含答案)
线务员习题库（含答案）一、单选题（共42题，每题1分，共42分）1.有关OLT说法错误的是（）。
A、向ONU以广播方式发送以太网数据B、发起并控制测距过程，但不记录测距信息C、发起并控制ONU功率控D、为ONU分配带宽正确答案：B2.下列关于 1000BaseT 的叙述中，错误的是( )。
A、可以使用超 5 类 UTP 作为网络传输介质B、最长有效距离可以达到 100 米C、支持 8B/10B 编码方案D、不同厂商的超 5 类系统之间可以互用正确答案：C3.在同步数字系列(SDH)标准中，STM-64 的数据速率为( )。
A、622Mb/sB、1.5Gb/sC、10Gb/sD、100Gb/正确答案：C4.在网络建设中为解决4K VLAN ID数量不够的问题，可以采用( )方式。
A、VLAN聚合B、QinQC、VLAN透传D、VLAN终5.用户对电信业务经营者的处理结果不满意，可以向省电信管理机构提出申诉。
受理机构应当在收到申诉后（）个工作日内将处理情况告知申诉人。
A、15B、60C、30D、45正确答案：C6.采用自由配线以后，其电缆芯线的使用率理论上可以达到（）。
A、85%B、95%C、100%D、90%正确答案：C7.在光通信中，一个法兰盘的损耗大概是：（）dBA、0.2B、0.4C、0.5D、0.6正确答案：C8.双开门落地式交接箱安装在人行道侧面线边时，箱体应距人行道侧面线（），确保操作人员站在人行道上工作。
A、≥700mmB、≥500mmC、≥400mmD、≥600mm9.当一台以太网交换机收到一个以太帧的时候，哪个MAC地址会被交换机学习并且保存到MAC地址表中？（）A、以太帧的源MAC地址B、以太帧的目的MAC地址C、以太帧的源和目的MAC地址D、以太帧的源和目的MAC地址正确答案：A10.ag侧用户挂机时，ag首先向mgc发送( )消息。
A、notify (OE:al/of)B、notify (E:al/of)C、notify (E:al/on)D、modify (SG:al/ri)正确答案：C11.退出Windows时，直接关闭计算机电源可能产生的后果是( )。
线务员考试试题(题库版)
线务员考试试题（题库版）1、多选全册电缆接续套管按结构特征分为：OA.圆管式套管B.注册熔接套管C.罩式套管D.纵包式套管E.装配套管F.热缩套管正确答案：A,C,D2、单选蜂窝管是横截面（江南博哥）为若干个O结构的多孔塑料管。
A.矩形B.实心圆环C.正六边形D.正方形正确答案：C3、判断题管道施工中监理，遇规范未包括的技术标准时，可由设计单位，建设单位和施工单位共同商定“临时补充技术规定”在工程中使用，井报主管部门备案。
正确答案：对4、问答题简述光纤通信的优点。
正确答案：（1）频带宽，通信容量大；（2）传输损耗低，无中继距离长；（3）抗电磁干扰；（4）光纤通信串话小，保密性强，使用安全；（5）体积小，重量轻，便于敷设；（6）材料资源丰富。
5、填空题在地面起吊物体时，必须在物体梢离地面时对（）、（）、吊装固定方式等再作一次详细的安全检查。
正确答案：钢丝绳：吊钩6、单选以卜.描述最完整的是OA∙光缆接续包括缆内光纤、铜导线的连接B.光缆接续包拈缆内铜导线和光缆外护套的连接C.光缆接续包括缆内光纤、铜导线和光缆外护套的连接D.光缆接续仅指光缆内的光纤连接正确答案：C7、单选吊线所挂电缆为2032,0.4时，所选挂钩程式应为O.A. 25B. 35C. 45D. 55正确答案：A8、填空题杆路杆距一般情况下，市区杆柜为O米，郊区杆距为O米。
正确答案：35-40；45-509、单选使用模块式接线子对全塑电缆进行接续，400对电缆其接续长度为O Λ.678mmB. 483mmC. 432mm正确答案：C10、单选光线在光纤中沿（）传播。
A.直线形B.方波形C脉冲波形D.之字形正确答案：D11、单选光波复用器和分解复用器是（）技术中的关键部件，将不同波长的信号结合在一起经一根光纤输出的器件成为复用器（也叫合波器）。
反之，经同一根光纤送来的多波长信号分解为各个波长分别输出的器件称为解复用器（也叫分波器）°A. ATMB. OTDMC. OFDMDDWDM正确答案：D12、单选有3个电池E1=2VE2=4VE3=6V将E1.、E2、E3串联后的总电动势是OOA. 2VB. 4VC. 6VD. 12V正确答案：D13、单注本地多点分配系统是一种工作于亳米波段的宽带无线接入系统，系统通常由基础骨干网、基站、用户终端设备和（）组成。
线务员题库考点(题库版)
线务员题库考点（题库版）1、单选拉线地锚的实际出土点与规定出土点之间的左右偏差应小于等于（）mm。
A.20B.30C.40D.50正确答案：D2、单选充入光缆、电缆中的干燥空气或氮气的露点不得高于（（江南博哥））℃A.-14B.-16C.-18D.-20正确答案：B3、填空题在器材搬运过程中，不仅要保证器材本身不受损坏，而且要特别注意不要把人（）。
正确答案：碰伤4、单选在揭开盖的人（手）孔处作业，必须设立安全标志，白天用（），以便引起行人和各种车辆的注意。
A.红旗B.红灯C.自行车D.栅栏正确答案：A5、多选光纤特性测量项目包括哪些（）A.中继段光纤线路损耗测量B.中继段光纤后向散射信号曲线检测C.测试光纤纤序的准确性D.长途光缆链路偏振模色散（PMD）测量正确答案：A, B, D6、填空题基本BTS天馈系统包括（）和（）两部分。
正确答案：主基站天线天馈系统；GPS天馈系统7、单选一台直流发电机，工作电压是100v，输出电流为5A，它的输出功率（）。
A.5000WB.500WC.100W8、填空题纤传输系统中光源是光发送部分的“心脏”，在小容量、短距离光纤通信系统一般选用半导体发光二极管作为光源，大容量、长距离光纤通信系统一般选用（）作为光源。
正确答案：半导体激光器9、多选不中断业务割接按照对原光缆的处理方法不同，可分为以下哪些种类？（）A.开天窗法B.倒接光路直接剪断法C.纵剖光缆外护套法D.纵剖光缆束管法E.交叉复接法正确答案：A, B, C, D10、单选以下管道光缆线路的主要维护工作，不正确的是（）。
A.定期检查人（手）孔内的托架、托板是否完好，标志是否清晰醒目，光缆的外护层及其接头盒有无腐蚀、损坏或变形等异常情况，发现问题应及时处理。
B.不定期检查人（手）孔内的走线排列是否整齐、预留光缆和接头盒的固定是否可靠。
C.发现管道或人（手）孔有沉陷、破损、埋深不够、井盖丢失等情况，应及时采取措施修复、更换和防护。
通信线务员中级题库
一、单选题1、在直线上吊线夹板唇口应（）电杆。
（A）面向（B）背向（C）倾斜面向（D）都可以【参考答案】（A）2、管道光缆施工光缆在管道内应有（）保护。
（A）蛇形软管（B）塑料管（C）PVC管（D）胶皮管【参考答案】（B）3、采用自由配线以后，其电缆芯线的使用率理论上可以达到（）。
（A）85% （B）90% （C）95% （D）100%【参考答案】（D）4、交接箱内线序按（）顺序编号。
（A）自上而下（B）自下而上（C）自左而右（D）都可以【参考答案】（A）5、接线子型号HJKT，其中“K”表示（）。
（A）扣式（B）模块式（C）填充（D）型号【参考答案】（A）6、在电杆上装分线盒，分线盒距吊线的距离应为（）mm。
（A）400 （B）600 （C）800 （D）500【参考答案】（B）7、在一个量程为500MA，内阻为300的电流表的表头两端并联一个150的电阻，则电流表的量程扩大为（） A。
（A）2.5 （B）1.5 （C）1 （D）0.5【参考答案】（B）8、两只电阻当它们并联时的功率比为16：9，若将它们串联则两电阻上的功率比将是（）。
（A）16：9 （B）4：3 （C）9：16 （D）3：4【参考答案】（C）9、无端子交接箱成端电缆芯线自挂线板往下应留长（）cm。
（A） 10 （B）20 （C）30 （D）40【参考答案】（C）10、自动充气设备主要由（）部分组成。
（A）2 （B）3 （C）4 （D）5【参考答案】（A）11、用模块接线子接中继电缆时,模块下层应接（）端。
（A）A （B）B （C）都不是（D）都可以【参考答案】（A）12、凡是属于铝箔或铜导体所做的屏蔽都是（）。
（A）电屏蔽（B）磁屏蔽（C）屏蔽（D）电磁屏蔽【参考答案】（A）13、墙壁电缆可分为吊线式和卡钩式两种。
跨距较大，墙壁不牢又无法采用其他措施，则必须使用有眼穿钉。
保护管的内径一般为电缆外径的（）。
（A）2-3倍（B）1-2倍（C）1.5-2倍（D）3倍【参考答案】（C）14、两级电缆交接法中，从市话局到交接箱这段主干电缆的备用线一般为（）。
通信中级工试题及答案
通信中级工试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪个选项是模拟信号的特点？A. 连续变化的信号B. 数字化表示的信号C. 离散时间的信号D. 非周期性的信号答案：A2. 在光纤通信中，光信号的传输介质是什么？A. 铜线B. 光纤C. 无线电波D. 微波答案：B3. 移动通信中，以下哪个技术不是用于扩频通信的？A. CDMAB. FDMAC. TDMAD. OFDMA答案：B4. 以下哪个协议是用于数据链路层的？A. TCPB. IPC. PPPD. HTTP5. 在数字通信中，以下哪个选项是调制的作用？A. 将数字信号转换为模拟信号B. 将模拟信号转换为数字信号C. 将数字信号编码为模拟信号D. 将模拟信号编码为数字信号答案：A6. 以下哪个选项是无线通信中信道编码的目的？A. 增加信号的传输速率B. 提高信号的传输距离C. 减少信号的传输误差D. 增加信号的传输带宽答案：C7. 在通信系统中，以下哪个设备用于放大信号？A. 调制器B. 编码器C. 放大器D. 解调器答案：C8. 以下哪个选项是数字通信中信号传输的基本原理？A. 信号的调制与解调B. 信号的编码与解码C. 信号的放大与衰减D. 信号的反射与折射答案：A9. 以下哪个选项不是移动通信的特点？B. 灵活性C. 固定性D. 多址接入答案：C10. 在通信系统中，以下哪个选项是信号传输过程中的干扰？A. 噪声B. 信号衰减C. 信号反射D. 信号折射答案：A二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 以下哪些是数字信号的特点？A. 离散时间B. 连续变化C. 离散值D. 连续值答案：AC2. 在通信系统中，以下哪些是信号传输的介质？A. 光纤B. 铜线C. 无线电波D. 微波答案：ABCD3. 以下哪些是扩频通信技术？A. CDMAB. FDMAC. TDMAD. OFDMA答案：AD4. 以下哪些协议是用于网络层的？A. TCPB. IPC. PPPD. HTTP答案：B5. 在数字通信中，以下哪些是调制的作用？A. 将数字信号转换为模拟信号B. 将模拟信号转换为数字信号C. 将数字信号编码为模拟信号D. 将模拟信号编码为数字信号答案：A三、判断题（每题2分，共10分）1. 模拟信号是连续变化的信号。
通信中级试题及答案
通信中级试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪个选项不是数字通信系统的特点？A. 抗干扰能力强B. 传输距离远C. 传输速率低D. 传输质量高答案：C2. 调制解调器的作用是什么？A. 编码和解码B. 转换数字信号为模拟信号C. 放大信号D. 过滤信号答案：B3. 在无线通信中，以下哪个参数用于描述信号的传播特性？A. 频率B. 带宽C. 信噪比D. 功率答案：C4. 以下哪个协议是用于数据链路层的？A. TCP/IPB. HTTPC. FTPD. PPP答案：D5. 光纤通信中，信号传输的介质是什么？A. 铜线B. 光纤C. 无线电波D. 微波答案：B6. 以下哪个选项是移动通信的特点？A. 固定传输路径B. 有限的传输距离C. 传输速度慢D. 传输路径可变答案：D7. 以下哪个选项是卫星通信的优点？A. 传输速度快B. 覆盖范围广C. 建设成本高D. 抗干扰能力弱答案：B8. 在通信系统中，以下哪个选项是信号调制的目的？A. 增加信号的频率B. 降低信号的功率C. 提高信号的抗干扰能力D. 减少信号的传输距离答案：C9. 以下哪个选项不是数字信号的特点？A. 抗干扰能力强B. 容易进行加密处理C. 传输距离远D. 传输速率低答案：D10. 在通信系统中，以下哪个选项是信号解调的目的？A. 将模拟信号转换为数字信号B. 将数字信号转换为模拟信号C. 放大信号D. 过滤信号答案：A二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 以下哪些因素会影响无线通信的信号质量？A. 天气条件B. 建筑物的阻挡C. 信号的频率D. 传输距离答案：A、B、C、D2. 在光纤通信系统中，以下哪些设备是必需的？A. 光纤B. 光端机C. 路由器D. 光放大器答案：A、B、D3. 以下哪些协议是用于传输层的？A. TCPB. UDPC. IPD. FTP答案：A、B4. 以下哪些技术可以提高通信系统的传输速率？A. 多址接入技术B. 信道编码技术C. 调制技术D. 信号放大技术答案：A、B、C5. 在数字通信系统中，以下哪些技术可以提高信号的抗干扰能力？A. 差错控制技术B. 信道编码技术C. 信号放大技术D. 调制技术答案：A、B、D三、简答题（每题5分，共20分）1. 请简述数字通信系统与模拟通信系统的主要区别。
线务员试题库(含答案)
线务员试题库（含答案）一、单选题（共42题，每题1分，共42分）1.架空光缆、管道光缆护层为 AI一 PE粘接护层，中心加强构件按（）Kg张力设计。
A、100B、150C、200D、250正确答案：C2.无播柄式兆欧表工作原理与摇柄式兆欧表（）。
A、工作原理不样，结构上没有区别B、工作原理不一样，结构上也有区别C、工作原理一样，只是结构上有区别D、工作原理一样，结构上没有区别正确答案：C3.架空光缆与普通公路平行时，最低缆线到地面的最小垂直净距为（）米。
A、4.5B、3.0_C、5.5正确答案：C4.在IP网络上，对语音质量影响最大的是( )A、抖动B、延迟C、丢包D、漂移正确答案：B5.计划有许多种类，按（）分，有长期计划、短期计划、年度计划、季度计划、月份计划等。
A、范围B、时间C、内容D、效力正确答案：B6.PPP中的NCP（网络控制协议）实现以下哪种功能( )A、建立链路B、封装多种协议C、把分组转变成信元D、建立连接正确答案：B7.在以太网中，最大帧长是（）个字节。
A、46B、1500C、64D、1518正确答案：D8.常见ODN产品中，大方头尾纤、圆头尾纤、小方头尾纤标记分别为（）。
A、SC、FC、LCB、FC、LC、SCC、LC、SC、FCD、以上都不对正确答案：A9.用户开机时提示“找不到缺省模板”，可能的原因是（）。
A、机顶盒账户密码配置错误B、业务账号分组错误C、PPPOE账号问题D、网络未连接正确答案：B10.业务开通由（）直接和客户预约上门服务日期，预约动作要求。
A、客调人员B、客户经理C、装维人员D、客服人员正确答案：C11.下面关于路由器的描述中，正确的是( )。
A、路由器中串口与以太口的 IP 地址必须在同一网段B、路由器中串口与以太口必须是成对的C、路由器的串口之间通常是点对点连接D、路由器的以太口之间必须是点对点连接正确答案：C12.全塑市话空闲主干电缆线对绝缘电阻测试调期为（）1次。
线务员习题库(附答案)
线务员习题库（附答案）一、单选题（共42题，每题1分，共42分）1.在本地电话网用户呼叫本编号区内的其他用户时不必拨（）A、号码B、长号C、短号D、长途字冠“0”和长途区号正确答案：D2.光缆线路障碍可分为：一般障碍、全阻障碍、逾限障碍和重大障碍。
以下叙述正确的是（）。
A、一般障碍：由于光缆线路原因造成全部在用业务系统阻断的障碍称为一般障碍B、全阻障碍：由于光缆线路原因造成部分在用业务系统阻断的障碍称为全阻障碍C、逾限障碍：光缆线路的障碍处理未超过修复时限要求的称为逾限障碍D、重大障碍：在执行重要通信任务期间，由于光缆线路原因造成全部在用业务系统阻断并造成严重后果的障碍，称为重大障碍正确答案：D3.关于VLAN下面说法错误的是()。
A、隔离广播域B、相互间通信要通过路由器C、可以限制网上的计算机互相访问的权限D、只能在同一个物理网络上的主机进行逻辑分组正确答案：D4.在B类网络中，可以分配的主机地址是多少?()A、1022B、4094C、32766D、65534正确答案：D5.最常用的诊断故障的命令是ping，它使用了哪个协议？（）A、ARPB、ICMPC、RARP正确答案：B6.在IP网络上，对语音质量影响最大的是()A、漂移B、丢包C、延迟D、抖动正确答案：C7.路由协议RIPv2是RIPv1的升级版，它的特点是()。
A、RIPv2是链路状态路由协议B、RIPv2允许的最大跳数为30C、RIPv2支持VLSMD、RIPv2每隔90秒广播一次路由信息正确答案：C8.11帧结构中，有几个address？()A、5B、2C、3D、4正确答案：D9.暗管必须弯曲敷设时其路由长度应小于（），且该段内不得有S弯。
A、25mB、10mC、20mD、30m正确答案：B10.以下对于ODN的描述不正确的是（）。
A、无源B、体积小C、防雷击性能好D、维护成本高正确答案：D11.不同线对芯线间由于绝缘层损坏相碰称为（）。
线务员习题库(含答案)
线务员习题库（含答案）一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、对于G.655 光纤描述正确的是（）。
A、色散位移光纤B、非零色散位移光纤C、常规单模光纤D、渐变型多模光纤正确答案：B2、配线电缆屏蔽层电阻(绕包除外)不得大于（）Ω／KMA、4B、3C、5D、2正确答案：C3、在光通信中，一个法兰盘的损耗大概是：（）dBA、0.5B、0.4C、0.2D、0.6正确答案：A4、以太网交换机上一个VLAN可以看作是( )。
A、冲突域B、广播域C、管理域D、以上都不是正确答案：B5、作为超5类线，6类线的测试参数内容之一，局域网拓扑对连线的长度有一定规定，如果长度超过了规定指标，（）就会很大。
A、信号的串扰B、信号的误差C、信号的衰减D、信号的能量正确答案：C6、一般光缆的标准出厂盘长为（）。
A、2公里B、4公里C、200米正确答案：A7、关于VLAN下面说法错误的是( )。
A、只能在同一个物理网络上的主机进行逻辑分组B、相互间通信要通过路由器C、可以限制网上的计算机互相访问的权限D、隔离广播域正确答案：A8、接线子型号HJKT，其中“K”表示（）。
A、填充B、模块式C、型号D、扣式正确答案：D9、下面波长中，损耗最小的是（）。
A、0.85 μmB、1.55 μmC、1.31 μm正确答案：B10、中国电信iTV产品的主要亮点是什么？（）A、电视回看B、即时时移C、视频点播D、以上都是正确答案：D11、偏振模色散是单模光纤特有的一种色散英文缩写是（）。
A、PMDB、PCMC、ADMD、OADM正确答案：A12、下列不属于不正当竞争行为的是（）。
A、经营者发布虚假广告B、经营者以低于成本的价格销售商品C、处理积压的商品D、经营者擅自使用他人的企业名称正确答案：C13、ag侧用户挂机时，ag首先向mgc发送( )消息。
A、notify (E:al/of)B、notify (OE:al/of)C、notify (E:al/on)D、modify (SG:al/ri)正确答案：C14、单模光纤活动连接器的插入损耗要小于（）dB。
2023版铁路通信工中级工题库必考点含答案
2023版铁路通信工中级工题库必考点含答案1、数字调度通信系统的维护主要依靠网管进行。
现场维护人员必须在网管的指导下进行日常维护作业和()。
☆集中检修☆全程衰耗测试☆倒换试验☆故障处理（√）2、交叉板或时钟板故障，经常会引起多块线路板都有()通道出现误码。
☆低阶☆高阶（√）☆偏低☆偏高3、GSM-R基站频率规划方案应满足同频邻频C/I值大于()的要求。
☆ -5dB☆ -6dB （√）☆ -7dB☆ -8dB4、网管上各用户对被管对象的管理权限由系统管理员在()中设置/修改。
可以赋给用户读或读写权限。
☆维护管理☆对象管理（√）☆性能管理☆用户管理5、扬声器的阻抗是指对广播信号的()阻抗值。
☆交流（√）☆直流☆交直流☆有效电流6、工区接到抢险命令后应在受理后1小时内接通事故现场电话，在站内要求时间是()。
☆ 10min☆ 20min （√）☆ 25min☆ 30min7、召开全国性工作会议时，所采用的会议控制方式为()。
☆语音控制☆演讲者控制☆主席控制（√）☆执机者控制8、对于维护人员在维护终端上的每次操作，操作内容、操作对象、操作结果等一系列信息会被记录在()中。
☆系统运行日志☆操作日志（√）☆登录日志☆数据库日志9、域名服务器DNS的作用是()。
☆存放主机域名☆存放IP地址☆存放邮件的地址表☆将域名转换成IP地址（√）10、用于测量绝对光功率或通过一段光纤的光功率相对损耗的仪表是()。
☆频谱分析仪☆网络测试仪☆光时域反射仪☆光功率计（√）11、静图传送系统中图传软件对上传的图片分辨率()☆ 640×480 （√）☆ 800×600☆ 960×600☆ 1024×76812、以太帧不可能发生的错误是()。
☆后期冲突☆错误帧☆长帧☆前期冲突（√）13、SDH同步传送基本模块中的定帧字节共有()A1和A2，其目的是尽可能地缩短同步建立时间。
☆ 4个☆ 6个（√）☆ 8个☆ 10个14、()的基本任务就是确保管内各通信系统和设备的正常运行。
通信中级试题及答案
通信中级试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪个选项是数字通信系统中常用的调制方式？A. AMB. FMC. PSKD. QAM答案：D2. 在光纤通信中，信号传输的介质是：A. 空气B. 金属线C. 光纤D. 无线电波答案：C3. 以下哪个选项是移动通信中常用的多址接入技术？A. FDMAB. TDMAC. CDMAD. A和B答案：C4. 以下哪个选项不是无线通信中的干扰类型？A. 多径干扰B. 同频干扰C. 邻频干扰D. 信号衰减答案：D5. 在数字信号处理中，傅里叶变换的主要用途是什么？A. 滤波B. 调制C. 信号解调D. 频谱分析答案：D6. 以下哪个选项是无线局域网（WLAN）的常用标准？A. IEEE 802.11aB. IEEE 802.11bC. IEEE 802.11gD. A、B和C答案：D7. 以下哪个选项是卫星通信中常用的轨道类型？A. 地球静止轨道B. 太阳同步轨道C. 低地球轨道D. A和B答案：D8. 在通信系统中，信噪比（SNR）通常用来衡量什么？A. 信号的稳定性B. 信号的传输距离C. 信号的传输质量D. 信号的调制方式答案：C9. 以下哪个选项是数字信号处理中常用的滤波器类型？A. 低通滤波器B. 高通滤波器C. 带通滤波器D. A、B和C答案：D10. 以下哪个选项是移动通信中常用的编码方式？A. 线性编码B. 非线性编码C. 卷积编码D. 差错控制编码答案：C二、填空题（每题2分，共10分）1. 在数字通信中，信号的传输速率通常用______来表示。
答案：比特率2. 光纤通信中，信号的传输介质是______。
答案：光导纤维3. 移动通信中，多址接入技术包括______、TDMA和CDMA。
答案：FDMA4. 在数字信号处理中，______变换用于将信号从时域转换到频域。
答案：傅里叶5. 无线局域网（WLAN）的常用标准包括IEEE 802.11a、______和IEEE 802.11g。
电信“中级线务员”技能鉴定复习题（五篇范例）
电信“中级线务员”技能鉴定复习题（五篇范例）第一篇：电信“中级线务员”技能鉴定复习题电信“中级线务员”技能鉴定复习题一.填空1．三个阻值均为45Ω的电阻，当它们串联、并联和混联时的等效电阻分别是（135）Ω（15）Ω和（67.5）Ω。
2．设GSM手机的最大和最小发射功率分别为1W和0.01mW，若用功率电平表示则分别为（10）dB和（-20）dBm。
3．全色谱全塑电缆铜芯线标称线径有（0..32mm）（0.4mm）（0.5mm）（0.6 mm）和（0.8mm）等5种，其中使用最多的是（0.4mm）。
4．某角杆的角深为25米，则线路拐弯的角度是（120）度。
5、完整的充气维护系统由三部分构成，它们是（供气系统）（充气段系统）和（监测系统）。
6、光纤由（包层）和（纤芯）组成，并且二者的折射率大小关系为（纤芯大于包层）。
7、光纤端面制备的四个步骤是（去除套塑层）（去除涂层）（切割端面）和（端面清洗）。
8、光缆在固定和施工时的允许最小弯曲半径分别为（大于光缆外径的15倍）和（大于光缆外径的20倍）。
9、同一杆档内，不允许（两）人同时坐吊椅工作，小于（7/2.0）规格的吊线不得坐吊椅施工。
10、部分电路和全电路欧姆定律的数学表达式分别是（R=U/I）和（I=E/R+r）。
11、某光源的输出光功率为10dBm，则其输出功率为（0.01）瓦。
12、构成电缆芯线线对A、B线绝缘层全色谱的颜色一共有（10）种，其中构成B线色谱的颜色为（蓝、桔、绿、棕、灰）。
13、本地网中电缆线路的敷设方式主要有（任写四项）（架空、直埋）（水底、管道）。
14、断线、地气和他混三种障碍对电话通信的影响分别是（电话无音）（芯线与屏蔽层相触碰、音小，背景噪音增大）和（音小或串音）。
15、光纤通信是指（以光波为载波光纤为传输介质的通信方式）。
16、光缆在混凝土管孔中布放时必须加套塑料子管，其主要目的是（保护光缆、易于布放）。
17、在线路工程中，气象负荷区分为（轻）（串）（重）和（超重反荷区）四种。
线务员试题库(附答案)
线务员试题库（附答案）一、单选题（共42题，每题1分，共42分）1.本线对在电缆中间或接头中错接到另一对芯线，产生错号，称为（）又称为跳对A、断线B、混线C、交接D、差接正确答案：C2.墙式室外分线盒在安装过程中，（）mm是符合箱底距地面距离要求的。
A、3500B、2000C、1700D、2700正确答案：D3.对的交接箱必须安装在（）上，并应安装站台和脚钉。
A、I型杆B、H型杆C、A型杆D、井型杆正确答案：B4.工程验收时绝缘电阻测试包括芯线本对、芯线之间和芯线对地(金属屏极层)的绝缘电心。
在温度为20C，相对湿度为80%时，聚氯乙桥绝缘电缆每公里不小于（）。
A、20MQB、200MQC、500MQD、1000MQ正确答案：B5.全塑电缆护套开剥长度，视电缆芯线接续长度而定，一般一字型接续（直接头）开剥长度至少为接续长度的（）倍。
A、3B、2.5C、1.5D、2正确答案：C6.拆除线路发现（）强度不够时，应临时设置支撑装置，以免因拆除线条而发生倒杆事故。
A、杆根B、吊线C、拉线D、杆稍正确答案：A7.非屏蔽双绞线由( )对相互扭绞的线对组成。
A、4B、2C、1D、3正确答案：A8.最低告警气压地下电缆、光缆为（）kPaoA、30B、60C、50D、40正确答案：A9.入户光缆施工结束后，需用户签署完工确认单，并在确认单上记录入户光缆段的( )，供日后维护参考A、标签B、A-长度,,B-光衰减测定值,,C- 光功率,,D-标签C、A-长度,,B-光衰减测定值,,C- 光功率,,D-标签D、A-长度,,B-光衰减测定值,,C- 光功率,,D-标签正确答案：B10.FTP和TFTP是 ( )层的协议。
A、传输层B、应用层C、物理层D、网络层正确答案：B11.光缆线路障碍可分为：一般障碍、全阻障碍、逾限障碍和重大障碍。
以下叙述正确的是（）。
A、一般障碍：由于光缆线路原因造成全部在用业务系统阻断的障碍称为一般障碍B、全阻障碍：由于光缆线路原因造成部分在用业务系统阻断的障碍称为全阻障碍C、逾限障碍：光缆线路的障碍处理未超过修复时限要求的称为逾限障碍D、重大障碍：在执行重要通信任务期间，由于光缆线路原因造成全部在用业务系统阻断并造成严重后果的障碍，称为重大障碍正确答案：D12.盘纤时，盘西的半径越大，弧度越大,整个线路的损耗（）。
线务员习题库+参考答案
线务员习题库+参考答案一、单选题（共42题，每题1分，共42分）1.单模光纤1310nm衰减为（）。
A、1～1.2dB/kmB、0.6～0.8dB/kmC、0.8～1dB/kmD、0.4～0.6dB/km正确答案：D2.在二层交换机中，可以采用( )来实现对组播报文的合理转发，从而避免设备将组播报文转发给所有接口。
A、IGMPB、IGMP SnoopingC、PIMD、DVMRP正确答案：B3.光缆弯曲半径应不小于光外径的（）倍。
A、15B、5C、20D、10正确答案：A4.下载速度与带宽成正比，而响应速度与带宽（）A、关系不大B、成反比C、没有直接关系D、成正比正确答案：C5.某用户iTV影片卡或者有马赛克，障碍原因不可能为（）A、楼道交换机遭受网络攻击B、节目片源图像质量不好C、楼道交换机停电D、用户处瞬间的网络问题，如丢包、时延大正确答案：C6.PPP协议中，( )主要用于协商在该数据链路上所传输的数据包的格式与类型。
A、链路控制协议B、PPP扩展协议C、网络层控制协议D、PAP、CHAP协议正确答案：C7.在以太网中，最大帧长是（）个字节。
A、64B、1500C、46D、1518正确答案：D8.某GYTA光缆直径为15mm，一般选用的挂钩程式应为（）。
A、25B、35C、45D、55正确答案：B9.上门服务人员应在预约时间前（）到达现场，若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前（）通知客户A、5分钟,2小时B、10分钟,2小时C、10分钟,1小时D、5分钟,1小时正确答案：A10.入户光缆施工结束后，需用户签署完工确认单，并在确认单上记录入户光缆段的()，供日后维护参考A、光功率B、长度C、光衰减测定值D、标签正确答案：C11.下列不属于不正当竞争行为的是（）。
A、处理积压的商品B、经营者以低于成本的价格销售商品C、经营者发布虚假广告D、经营者擅自使用他人的企业名称正确答案：A12.在下列哪个模块中可以查询IPTV各种报错代码（）。
线务员练习题(含答案)
线务员练习题（含答案）一、单选题（共42题，每题1分，共42分）1.一个基本的硬件系统，从功能及角度而言，必须包含五大功能部件，它们是（）。
A、存储器、控制器、显示器、输入设备和输出设备B、运算器、存储器、显示器、输入设备和输出设备C、运算器、控制器、显示器、输入设备和输出设备D、运算器、控制器、存储器、输入设备和输出设备正确答案：D2.单模光纤的色散主要是由（）引起的。
A、波导色散B、模式色散C、材料色散D、结构色散正确答案：C3.用兆欧表测量查找绝缘不良障碍点时，若测试踌列大对数电缆(1200 -2400对)或不同条电缆时，L端可每隔（）每块选 1~2线)与1，50. 100线序相连接，观在表针摆动情况，将绝缘程度下降在0~2兆欧以内的线序做记录，然后具体分析A、20~50对B、5~10对C、100~200对D、50~ 100对正确答案：D4.FTTH ONU 配有4个FE 端口，可以连接宽带上网和ITV业务。
目前，（）不支持无线功能。
A、A类ONUB、B类ONUC、C类ONUD、D类ONU正确答案：A5.交接设备按接续方式不同分为（）两类。
A、直卡式和旋转式B、接线子式和模块式C、压接式和模块式D、压接式和卡接式正确答案：D6.( )是EPON在OLT和ONU之间规定了一种控制机制。
A、CRCB、FCSC、LLIDD、MPCP正确答案：D7.11g物理层理论最大速率能达到多少？（）A、600MB、54MC、108MD、11M正确答案：B8.全塑电缆接续长度及扣式接线子的排数应根据电缆对数、电缆直径及封合套管的规格等来确定。
100对电缆接续长度为（）mm。
A、300-400B、400-500C、300-450D、180-300正确答案：A9.电信职业道德是从（）上规定职工贯彻执行? “人民电信为人民”宗旨的行为规范。
A、行业立法B、行政立法C、道德立法D、组织立法正确答案：C10.下面关于 VLAN 的叙述中，错误的是（）A、每个 VLAN 构成一个广播域B、对每个 VLAN 可以实施不同的管理策略C、基于 MAC 地址划分 VLAN 时要把用户主机绑定在固定的交换机端口上D、各个 VLAN 之间通过 Trunk 链路进行通信正确答案：C11.在网络建设中为解决4K VLAN ID数量不够的问题，可以采用( )方式。
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一、单选题1、在直线上吊线夹板唇口应（）电杆。
（A）面向（B）背向（C）倾斜面向（D）都可以【参考答案】（A）2、管道光缆施工光缆在管道内应有（）保护。
（A）蛇形软管（B）塑料管（C）PVC管（D）胶皮管【参考答案】（B）3、采用自由配线以后，其电缆芯线的使用率理论上可以达到（）。
（A）85% （B）90% （C）95% （D）100%【参考答案】（D）4、交接箱内线序按（）顺序编号。
（A）自上而下（B）自下而上（C）自左而右（D）都可以【参考答案】（A）5、接线子型号HJKT，其中“K”表示（）。
（A）扣式（B）模块式（C）填充（D）型号【参考答案】（A）6、在电杆上装分线盒，分线盒距吊线的距离应为（）mm。
（A）400 （B）600 （C）800 （D）500【参考答案】（B）7、在一个量程为500MA，内阻为300的电流表的表头两端并联一个150的电阻，则电流表的量程扩大为（） A。
（A）2.5 （B）1.5 （C）1 （D）0.5【参考答案】（B）8、两只电阻当它们并联时的功率比为16：9，若将它们串联则两电阻上的功率比将是（）。
（A）16：9 （B）4：3 （C）9：16 （D）3：4【参考答案】（C）9、无端子交接箱成端电缆芯线自挂线板往下应留长（）cm。
（A） 10 （B）20 （C）30 （D）40【参考答案】（C）10、自动充气设备主要由（）部分组成。
（A）2 （B）3 （C）4 （D）5【参考答案】（A）11、用模块接线子接中继电缆时,模块下层应接（）端。
（A）A （B）B （C）都不是（D）都可以【参考答案】（A）12、凡是属于铝箔或铜导体所做的屏蔽都是（）。
（A）电屏蔽（B）磁屏蔽（C）屏蔽（D）电磁屏蔽【参考答案】（A）13、墙壁电缆可分为吊线式和卡钩式两种。
跨距较大，墙壁不牢又无法采用其他措施，则必须使用有眼穿钉。
保护管的内径一般为电缆外径的（）。
（A）2-3倍（B）1-2倍（C）1.5-2倍（D）3倍【参考答案】（C）14、两级电缆交接法中，从市话局到交接箱这段主干电缆的备用线一般为（）。
（A）7---8% （B）9---10% （C）8-----9% （D）8-----10% 【参考答案】（A）15、架空线路与建筑物交越时：最小垂直距离分别是与市内街道5.5m；与铁路7.5m；与土路（）。
（A）4.5m （B）7.5m（C）4m （D）5.5 m【参考答案】（A）16、有一条气压维护电缆,突然发生心线全部阻断,则初步判断是（）。
（A）接续不良（B）电缆进水（C）施工或其它事故（D）绝缘不良【参考答案】（C）17、铜芯泡沫/实心皮聚烯烃绝缘，石油膏填充涂塑铝带，粘接屏蔽聚乙烯护套市内通信电缆的型号为（）。
（A）HYAT （B）HYPAT （C）HYFAT （D）HYPT【参考答案】（B）18、光缆挂钩卡间距要求为（）允许偏差不大于3厘米。
(A)40厘米 (B)45厘米 (C)50厘米 (D)60厘米【参考答案】(C)19、光缆弯曲半径应大于光缆外径的（）倍，施工中（非静止状态）应大于（）倍。
(A)15、20； (B)20、25； (C)20、15； (D)25、20；【参考答案】(A)20、关于随工验收的叙述中，错误的是（）。
(A)随工验收应对工程的隐蔽部分边施工边验收(B)在竣工验收时一般要对隐蔽工程进行复查(C)随工代表随工时应作好详细记录(D)随工记录应作为竣工资料的组成部分【参考答案】(B)21、光缆线路是光纤通信传输网的重要组成部分，加强光缆线路的维护管理是保证通信畅通的主要措施。
以下不属于维护工作的基本任务是（）。
(A)保持设备完整良好 (B)保持传输质量良好(C)预防障碍和尽快排除障碍 (D)严格制定光缆线路维护细则【参考答案】(D)22、光缆线路障碍可分为：一般障碍、全阻障碍、逾限障碍和重大障碍。
以下叙述正确的是（）。
(A)一般障碍：由于光缆线路原因造成全部在用业务系统阻断的障碍称为一般障碍(B)全阻障碍：由于光缆线路原因造成部分在用业务系统阻断的障碍称为全阻障碍(C)逾限障碍：光缆线路的障碍处理未超过修复时限要求的称为逾限障碍(D)重大障碍：在执行重要通信任务期间，由于光缆线路原因造成全部在用业务系统阻断并造成严重后果的障碍，称为重大障碍【参考答案】(D)23、G．652单模光纤在（）波长上具有零色散的特点。
(A)80nm (B)1310nm (C)1550nm (D)1625nm【参考答案】(B)24、下面哪些内容不属于日常维护范畴（）。
(A)定期巡回，特殊巡回，护线宣传和对外配合(B)路由探测，砍草修路(C)管道线路的人孔、手孔检修(D)光缆内空余光纤的测试【参考答案】(D)25、下列关于标石安装位置的内容哪些是错误的（）。
(A)直线标石埋在线路的正上方，面向传输方向(B)转角处的标石埋在线路转角的正上方，面向外角(C)接头处的标石埋在直线线路上，面向接头(D)预留标石埋在预留处的直线线路上，面向预留【参考答案】(B)26、下列哪些内容不属于管道维护范围（）。
(A)人孔 (B)标石 (C)吊线 (D)宣传牌【参考答案】(C)27、用后向法测试光纤线路损耗所用仪表为（）。
(A)光功率计 (B)OTDR (C)电平表 (D)衰耗器【参考答案】(B)28、对于G.655 光纤描述正确的是（）。
(A)渐变型多模光纤 (B)常规单模光纤(C)色散位移光纤 (D)非零色散位移光纤【参考答案】(D)29、在进行DDN规划设计时，省内任一用户到达一级干线网节点所经过的节点数应限制在（A）。
(A)3个或3个以下 (B)4个或4个以下(C)5个或5个以下 (D)6个或6个以下【参考答案】(A)30、在PASV连接模式中，数据传输的通道的建立是由FTP客户端发起的，他使用一个大于1024的端口连接服务器的（）以上的某一个端口。
(A)1010 (B)1011 (C)1024 (D)1021【参考答案】(C)31、无线接入网包括（）和移动接入网两大类。
(A)铜线接入网 (B)混合光纤接入网(C)固定无线接入网 (D)同轴电缆接入网【参考答案】(C)32、蓄电池组供电时间一般不超过（）。
(A)三小时 (B)两小时 (C)一小时 (D)半小时【参考答案】(D)33、传真存储转发利用（）的通信平台为电话网上的传真用户提供高速、优质、经济、安全、便捷的传真服务。
(A)数字数据网 (B)综合数字网(C)数据通信分组网 (D)公用数据网【参考答案】(C)34、要求智能网的SCP具有高度的可靠性，每年的服务中断时间不得超过（）分钟。
(A)3 (B)4 (C)5 (D)6【参考答案】(A)35、在国内各地之间，通过（）传递的文字、图表、相片等信息，称为国内公众电报。
(A)移动电话网 (B)公用电话网(C)公众网路 (D)国内电报网络【参考答案】(C)36、CTC四型机电源输出的工作电压中没有（）电压。
(A)12V (B)±5V (C)48V (D)60V【参考答案】(D)37、给KEY板供电时电压必须大于（），否则键盘板不能正常工作。
(A)4.5V (B)5.5V (C)5V (D)4V【参考答案】(A)38、三端稳压块7805正常情况下有（）电压输出。
(A)+5V (B)-5V (C)+24V (D)-24V【参考答案】(A)39、四型机中一块用户板上装（）门用户。
(A)1 (B)2 (C)8 (D)16【参考答案】(C)40、 CTC四型机的用户板，用（）表示。
(A)SPK (B)EXT (C)CPU (D)TKB【参考答案】(B)41、八型机中分机查询自身等级是拨打（）。
(A)120 (B)125 (C)142 (D)111【参考答案】(A)42、八型机中电源输出（）是给话机供电的。
(A)5V (B)48V (C)12V (D)24V 【参考答案】(B)43、数字程控用户调度机的接地线要可靠的、单独的连接到接地排或接地环上，对地电阻应小于( )欧姆。
(A)1 (B)3 (C)5 (D)4【参考答案】(C)44、八型机键盘板公有部分有（）块INTEL8279控制(A)1 (B)2 (C)3 (D)4【参考答案】(A)45、普通摄像机的供电方式一般有哪种方式（）。
（A）DC12V （B）AC24V （C）AC220V （D）以上均有【参考答案】（ D）46、我国生产的系统主机与分控键盘及解码器这间通信方式一般采用（）通信协议，其协议用于多个点之间通信联系，其数据率可达10MB/S，其采用两线平衡差分信号传输方式。
（A）RS-422 （B）曼彻斯特编/解码通信（C）RS-485 （D）RS-424【参考答案】（C）47、可以将一路视频信号均匀分配为多路视频信号，以供多台监视器或录像机使用的设备是（）。
（A）解码器（B）分配器（C）放大器（D）矩阵切换器【参考答案】（ B）48、为避免电力网频率对电视图像的干扰，一般是将电视图像的重复频率与本地电力网的电源频率保持一致，我国的电力网络频率为（）。
（A）60HZ （B）50HZ （C）100HZ （D）120HZ【参考答案】（ B）49、某摄像机电源电压标有“DC.12V”代表（）。
（A）直流12V （B）交流12V （C）无法确定（D）12V【参考答案】（ A）50、视频传输方式是多媒体电视监控系统中视频基本带传输方式，应采用（）同轴电缆直接传送摄像机输出的视频信号。
（A）75Ω（B）85Ω（C）100Ω（D）120Ω【参考答案】（ A）51、根据电视机基本组成原理，若电视机出现“有伴音，荧光屏上只有一条垂直亮线”的故障，可能出现在哪一部分（）。
（A）伴音通道（B）色度通道（C）行扫描电路（D）场扫描电路【参考答案】（C）52、非屏蔽双绞线由( )对相互扭绞的线对组成。
（A）1 （B） 2 （C） 3 （D）4【参考答案】（ D）53、在数字通信中，使收发双方在时间基准上保持一致的技术是（）。
（A）交换技（B）同步技（C）编码技术（D）传输技术【参考答案】（ B）54、光纤的传输距离一般可达到（）。
（A）100m （B）200m （C）10m （D）1000m【参考答案】（ D）55、电压表的内阻（）。
（A）越小越好（B）越大越好（C）适中为好（D）没有关系【参考答案】（ B）二、多选题1、数字卫星通信方式有（）。
(A)数字话音插空的时分多址(B)不加话音插空的时分多址(C)星上交换时分多址(D)卫星数字通道方式【参考答案】(A) (B) (C) (D)2、微波通信包括（）及工作于微波波段的移动通信。
(A)地面微波接力通信(B)对流层散射通信(C)卫星通信(D)空间通信【参考答案】(A) (B) (C) (D)3、SDH中与复用段保护倒换有关的时间有（）。