服装销售业绩下滑总结

第一篇、店铺业绩下滑原因分析及改进方法
服装销售业绩下滑总结
店铺业绩下滑原因分析及改进方法
1、天气下雨统计进店率，调解卖场氛围，做产品知识培训，陈列跟换
2、客流很少统计进店率，分析进店顾客，提升试穿率，卖场可以做一次大扫除
3、导购状态不好沟通状态不好的原因，是生活还是工作，进行调整、跟进
4、货品问题（畅销款补不到货、断码严重）开发类同款的卖点，进行重组搭配销售
5、VIP消费下降每周短信回访、了解顾客的需求，购买时适当送点小礼品
6、连带提升导购的搭配能力、备选意识的加强，成套给顾客试穿
7、要求打折介绍产品的优点和做工，和其他同类品牌对比，利用空余时间到其他品牌去试穿衣服，了解别人的优质服务，优点可以学习
8、卖场没有活动（缺少赠品）根据店铺的需求和做好促销计划的同时适当配一些对销售有提升的赠
9、衣服做工、质量差每上新款陈列完后，导购修剪衣服线头和确保衣服没有次品的情况下上架，有问题的收进仓反映到公司从而提升做工和品质感)
10、备货不足上货3天内做完新款的FAB和搭配，同时看中畅销款补货，或是一周内根据销售补货，每次搞活动前补足货品
11、库存掌握不熟每周考核库存一次，交接班会议中店长通报库存较大的款和畅销款的库存量;
12、试穿率低、成交率低培训导购与顾客的沟通和赞美顾客，从中了解顾客的需求，提高试穿和成交率。

空场店长带领导购一起做销售演练
13、销售技巧弱针对销售较差的导购，店长在现场做销售培训和导购在接的每一顾客店长或销售强的导购帮助总结和分析每一单从中得到提升
14、团队配合差大家讨论配合之间存在的问题，通过沟通和班次的调整，利
用互补来进行调整
15、专业知识不强通过公司的培训和定时的检查
16、非销售语言较少，不了解顾客的需求规定每进店顾客都要赞美2点以上，空场做演练
17、空场店铺氛围没有调整好利用空场，做销售演练、导购试穿卖场衣服做FAB和培训
18、店铺人员的调动，人员不稳定让员工有较强的归属感
19、店长的管理能力通过培训提升店长的能力
20、附加推销和备选做的不够到位规定店铺对每一顾客试穿做好两套左右适合的款作为备选，可以利用收银后做推销和利用配件类产品
第二篇、服装销售心得体会
服装销售业绩下滑总结
篇一服装销售培训的学习心得体会
服装
销售培训的学习心得体会
为期一天的培训已
经结束了，回顾当天的学习收获，我感慨很多，收获也很多，体会也有很多··首先感谢
公司给了我这一次外出培训学习的机会，通过这次得学习让我学到了不少关于销售和人生的
知识，相信能在以后的道路上给我指引正确的方向。

如今，在这林林总
总的运动品牌竞争中，每一个导购员都是精准销售，有战术，有制度，有方法，但是，每当
竞争再上升一个程度的时候，为了自己的销售业绩，往往都会用尽办法的把东西卖出去，当
然，这未必不可行，不过，这样所销售的业绩是短暂和偶然的，因为不是所有的顾客都会轻
易的被你蒙混过去，我们应该用良好的服务，优质的商品为品牌树立口碑，从而得到一个又
一个的回头客··
通过这次培训，让
我对销售有了更深一层的认识，首先，一间店的业绩不是靠个人的能力和销售就能支撑得起
的，它靠的是我们这一个团队合作的力量才足以支持。

团队是什么?按照老师所说的，团队是
一个有口才的人领导一群有耳朵听的进去的人一起协同合作的团体。

它是为了实现某一目标
而由相互协作的个体所组成的正式群体。

而我们身为这个团队中的成员，每个人都有自己所
在的意义和价值，都有自己的工作和职责，而我们所要做的，不但要做好自己分内的工作，
担负起自己的责任，而且，更重要的，是要和其他同事发挥团结合作的精神，紧密合作，共
同创造辉煌的业绩。

这样的销售才会进入良性循环，销售方面才会令人更容易接受，整个团
体才会有活力，每个人的热情才会持续不减，这样对于我们，对于整间店铺只会有益而无害。

作为个人而言，除
了要遵守店铺的营销流程外，更重要的是要努力提高自身的沟通能力，要有一定的沟通技巧，
要做顾客喜欢的导购，因此，老师也为我们总结了几点
一、外表要整洁，
要有礼貌和耐心;
二、保持良好的人
员形象，专业的服务态度;
三、能够提供快捷的服务，要设身处地的为顾客着想，从而提高自己的销售业绩;
四、要有足够的产
品知识，专业的销售形象，良好的沟通表达能力;
五、强调产品的保
养事项并能够提出建设性的意见，帮助顾客做出正确的商品选择;
六、关心顾客的利
益，急顾客之所急，借此拉近与顾客的距离，培养回头客;
七、做好售后工作，
耐心的倾听顾客的意见和要求，记住顾客的偏好，这样才能留住回头客并能够为公司收集有
益的信息，有助于企业和品牌的发展。

还有最重要的一点，我们要富有感染力，我们每一
天都穿工衣、工鞋，爱上我们自己的商品，在为顾客介绍商品的时候，我们的眼神、语调、
手势等肢体语言都是一种无形的感染力，这样更容易拉近与顾客之间的距离，从而让顾客更
相信我们为他所介绍的商品。

总而言之，这次的学习是快乐的，收获是愉悦的!再次感谢公司
给予我这次学习的机会，我将在今后的工作生活中学以致用，真正发挥出学习的用处!
篇二服装销售心得体会
服装
销售心得体会
抓住顾客心理，让
顾客有被重视的感觉。

发现对方的优点，欣赏对方的优点。

对顾客赞美要恰当，不能让对方
觉得你在拍马屁，反而导致消费者反感。

这是抓住顾客心理的最有效手段。

注意消费者身边的
陪同购买者。

千万不能忽略消费者身边这个人。

因为销售的成功率80%决定于陪同购买者。

最简单的例子，朋友陪您买衣服，试衣服第一件事是征求朋友的意见“我穿这好看吗?”就算
您很喜欢但朋友觉得很难看相信您的购买欲望会大大降低。

因为人们购物往往是好友陪同，
相比销售员，顾客当然更相信好友。

怎样让顾客的好友
变成您的“推销员”这就靠平时的经验和技巧了。

当看见有客人来了，要主动迎上去，微笑
着向顾客介绍适合他的衣服，当他需要别的码子时，马上就去换。

就是当时是有些不耐的，
还是要保持脸上的微笑，耐心的为顾客服务。

做事要一定要有耐
心，还要保持良好的心态，保持你的微笑，去面对，这样才把事情做好，对任何事都不能心
存轻视，要认真对待每一项工作。

篇三服装销售心得体会服装销售服务16字心得
现在
做服装销售，特别是做批发商，竞争激烈，如果要改变销售模式就要做到‘人无我有，人有
我优，人优我变，人变我快’做服装批发商的一个销售策略和方法，三分货，七分销售，每
个环节都是显示的那么重要。

人无我有，这四个字主要是在设计师（买手）身上，就是说做你的竞争对手没有的，在这个
环节上，考验设计人员跟（买手）的眼光和服装趋势的预判能力，这个需要设计的跟（买手）
结合我们的批发商跟零售商销售的地理位置和环境，消费者的层次决定，你设计人员（买手）
的眼光决定了你和竞争对手的竞争，你所卖的是别人没有的同时又是适合你主要消费人群的
货，这样，你做到人无我有，在货上面就可以抢的先机，就有了竞争的优势，在注重自己的
销售经验总结的同时，留意你竞争对手的状况同样重要
人有我优，这四个字主要是在销售人员身上，就是出现和你竞争对手出现了同样的款和同样
的货的时候，你就需要在你的经营策略上采取主动，不能变为被动，价格战是两败惧伤，在
实际的经营过程中，衣服撞版和价格战是常有的事情，这个时候，我们销售衣服的时候必须
以我为主，衣服相同，但是销售人的不同可以去改变你的被动局面，想办法在销售环境和氛
围去创造一个优化的环境，从你的服务，售后，沟通，销售环境上去解决和处理，让顾客记
得你的店，用真诚去销售，用心去交流，让批发商跟零售感觉你店里的实在，客人买的舒心，
也
篇四服装销售培训心得
服装
销售培训学习心得
为期三天的培训已
经结束了，回顾当天的学习收获，我感慨很多，收获也很多，体会也有很多。

首先感谢公司
给了我这一次外出培训学习的机会，通过这次得学习让我学到了不少关于销售和人生的知识，
相信能在以后的道路上给我指引正确的方向。

通过这次培训，让
我对销售有了更深一层的认识，首先，一间店的业绩不是靠个人的能力和销售就能支撑得起
的
，它靠的是我们这一个团队合作的力量才足以支持。

团队是什么？按照老师所说的，团队是
一个有口才的人领导一群有耳朵听的进去的人一起协同合作的团体。

它是为了实现某一目标
而由相互协作的个体所组成的正式群体。

而我们身为这个团队中的成员，每个人都有自己所
在的意义和价值，都有自己的工作和职责，而我们所要做的，不但要做好自己分内的工作，
担负起自己的责任，而且，更重要的，是要和其他同事发挥团结合作的精神，紧密合作，共
同创造辉煌的业绩。

这样的销售才会进入良性循环，销售方面才会令人更容易接受，整个团
体才会有活力，每个人的热情才会持续不减，这样对于我们，对于整间店铺只会有益而无害。

作为个人而言，除
了要遵守店铺的营销流程外，更重要的是要努力提高自身的沟通能力，要有一定的沟通技巧，
要做顾客喜欢的导购。

还有最重要的一点，
我们要富有感染力，我们每一天都穿工衣、工鞋，爱上我们自己的商品，在为顾客介绍商品
的时候，我们的眼神、语调、手势等肢体语言都是一种无形的感染力，这样更容易拉近与顾
客之间的距离，从而让顾客更相信我们为他所介绍的商品。

总而言之，这次的
学习是快乐的，收获是愉悦的！
篇五2015服装销售心得体会
2015
服装销售心得体会
服装销售心得体会
本篇范文整理从事服装销售的工作经历，及工作感受，下面是第一公文网整理的负责销售心
得体会
服装销售心得体会
烈日炎炎，我们共青团就业见习之旅实践队雅格尔卖场见习小队开始真正踏上我们的实践之
旅。

拒绝是推销的开始
记雅戈尔第一日导购经历服装销售业绩下滑总结
刚到雅格尔的专卖店，负责接待我们的公司主管已经等在店里了，他亲切的接待了我们，问
了我们实践的目的与想法，并简要介绍了卖场工作的技巧，使我们受益颇多。

紧接着，店里
的导购小姐带领我们开始学习各种基本技能。

首先是打领带，看她三下两下就打出了漂亮的
领带，本以为是很简单的事，但到我们自己打时，才明白没有什么绝对简单的。

我们虽说在
学了几次后就能打出领带了，但那形状实在是称不上好看啊，只能说会打，却不是打好。

但
我们没有轻易放弃，一次又一次，我终于打出漂亮的领带了。

接着是如何看各种衬衫，西服
的材料以及它们的尺码适合怎样体形的人士，这真的很考验记忆力，我们在导购姐姐说完后
又认真记忆了一遍才算真正明白。

最后便是正式上班了。

一整天的站着，对
顾客说欢迎光临雅格尔。

我们很累，但更多的是快乐，因为我们学到了以前所不知道的知
识，也体会到了赚钱的艰辛，最重要的是，我们在仓库看到的那句话拒绝是推销的开始。

微笑，耐心是成功开始销售的关键
迎来成功的销售
雅戈尔卖场实习的第二天，我们终于收到了员工的服装，/fanwen/1566/换上的一瞬间，感觉
自己更像一名合格的导购员了。

这一天。

今天我们收获了成功的喜悦，远远好于昨天的销售
状况，我们卖出了一套西服和一些t恤，以及衬衫和裤子。

当时看见有客人来了，便迎了上去，我们微笑着向顾客介绍适合他的衣服，当他需要别的码
子时，马上就去换。

其实当时是有些不耐的，但我还是努力保持脸上的微笑，耐心的为顾客
服务，终于，第一笔生意成功了，我们卖出了一件衬衫。

当时，一直站立的疲惫感消失了，
第一天销售为零的挫败感也烟消云散了，真的很有成就感。

通过这两天的销售
经历，我明白了很多也学到了很多做事要一定要有耐心，还要保持
良好的心态，保持你的微笑，去面对，这样才把事情做好，对任何事都不能心存轻视，要认
真对待每一项工作。

以上这篇是服装销售心得体会。

就为您介绍到这里，希望它对您有帮助。

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第三篇、服装导购销售工作总结4篇
服装销售业绩下滑总结
服装导购销售工作总结4篇
服装导购销售工作总结(一)
时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，回顾XXXX年的工作，在公司领导的正确指导和同事的大力配合下，我的各项工作都能够按部就班的正常开展，现就XXXX年的工作情况总结如下
一、在XXXX年的工作中努力拓展自己知识面。

我认为做导购就好象在读免费的MBA课程，它让我学到了许多无法在大学校园里学到的知识与技能。

现在的顾客越来越理智，越来越精明，所以我们要更好的销售产品，更好的说服客户，必须学习更多，更专业的产品知识，所以久而久之，就成了某个领域的专家，之前我连化妆品方面一些基本的问题都回答不出
来，更不要说成为什么专家了。

我认为问题出现在两个方面一方面公司培训不到位;另一方面自我学习成长的意识太差。

我想如果这样继续干下去，十年以后我依然还是一名平凡的小人物，成功永远与我无缘。

在XXXX年我参加了好几次公司组织的专业培训，在平时闲暇时也自己去网上查找各种化妆品及美容方面的知识来充实自己，现在我已经可以自信的说自己是美容保养、皮肤护理的专家了。

作为一名导购除了学习专业的商品知识外，还要学习一系列与商品相关的外围知识，这样才能让我表现得更自信，更有专家水准，成交率更高。

于是，我利用业余时间，大量参与公司其它部门的工作，向同事学习。

就这样一个不经意的行为让我的业务越做越顺，让我成为公司销售业绩最好的导购之一。

做得比别人多一点，学得比别人多一点，于是经验就会比别人多一点，这样我的成长速度也就会比别人快一点，收入就会比别人多一点。

学习是为自己、为财富、为成功、为快乐、所以作为一名优秀的导购不但是某些产品的专家，他的知识也应是全方位的。

二、在工作中培养自己的心理素质。

在工作中每天都与行行色色的人打交道，他们来自不同的行业、不同的层次，他们有不同的需求、不同的心态，如果我们想把每一位顾客服务好，无论买不买东西，都能让顾客满意而归，那就需要当我们面对失败、面对别人说"NO"时表现一流的心理素质。

所以我要感谢工作，让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本领，让我的心理素质在工作中得到了良好的锻炼。

三、用心锻炼自己的销售基本功。

人生何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，就连美国竞选总统，总统们都要四处演讲，销售自己。

优秀的导购不但要拥有良好销售及服务的心理素质，更是一位优秀的销售心理学家，在日常工作中我学会了通过顾客每一个细小动作，每个细微的面部表情，分析出顾客的心理变化及需求。

四、口才方面有了大幅提升。

要做一个优秀的导购就必须要要拥有一流的口才，通过语言才能表达出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要与不同的顾客沟通、交流、介绍产品、久而久之，口才及沟通技巧都有了大幅的提升。

服装销售业绩下滑总结
五、培养人脉，增加顾客回头率。

在销售过程中我们每天都在与人打交道，所以是学习如何与人沟通、如何建立信赖、如何赢得他人认同的最好机会。

而我，充分把握住了这个机会，通过优质的服务把一个陌生的顾客变成一个知心的朋友，让各种各样的顾客都能喜欢我，为未来的成功做好的充分的准备。

而之前我从来都没有意识到这些，工作只是为了工作，从没有想到我还能为未来做些什么准备。

当然，我在工作中还存在许多不足和困难，因此在这些收获面前我不会骄傲，我将不断提高业务素质，加强业务训练和学习，不断改进工作中的不足，以更加热情，优质的工作服务于公司，服务好顾客。

我们一天的大部分时间都是在工作岗位上度过的，只有使工作真正的快乐起来，我们的生活才能真正的快乐。

很庆幸我找到了一份能使我快乐和充实的工作，我非常热爱自己的工作。

新的一年里，我会以更加饱满的热情投入到工作当中，为公司贡献出我的光和热!
服装导购销售工作总结(二)
20xx年已经过去，新的一年又在展开，作为一名服装导购员，现将自己的工作总结及心得总结如下，希望大家能够予以指导建议。

导购员在服装销售过程中有着不可代替的作用，它不但代表着商家的外在形象，也加速了销售的进程，而导购员要做好导购工作，除了对商品非常熟悉外，还要具有足够的耐心，并掌握一些服装销售技巧。

一般来说，导购员只有对商品有了很好的了解，才能去介绍给顾客，而导购员在给客户介绍产品时，一定要耐心解说，因为客户也希望买到最称心的东西，同时，导购员还需要掌握以下技巧。

导购员除了能将服装展示给顾客，并加以说明外，还要能向顾客推荐服装，以引起顾客购买的兴趣，在推荐服装时，我们可以运用以下几点
1。

推荐时要有信心。

向顾客推荐服装时，导购员本身要有信心，才能让顾
客对服装有信任感。

2。

适合于顾客饿推荐。

对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件推荐适合的服装。

3。

配合手势向顾客推荐。

4。

配合商品的特征。

每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐时，要着重强调服装的不同特征。

5。

把话题集中在商品上。

向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。

6。

准确地说出各类服装的优点，对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。

其次，要注意重点销售的技巧。

重点销售是指销售要具有针对性。

对服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由"比较"过度到"信念"，最终销售成功，在极短的时间内让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节，重点销售有下列环节
1。

从4W上着手。

从穿着时间、穿着场合、穿着对象以及穿着目的等方面
做好购买参谋，有利于销售成功。

2。

重点要简短。

对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。

服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。

3。

具体的表现。

要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说"这件衣服好"、"这件衣服你最合适"等过于简单和笼统的推销语言。

依销售对象不同而改变说话方式，对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。

4。

导购员要把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。

以上是我这段时间做服装导购的总结，在以后的导购中，我将会及时做好计划及总结，以便更好地做好服装导购工作。

服装导购销售工作总结(三)
在货品管理的过程中，我觉得最主要的是对销售环节的分析，做到细致，再以第一
手的销售数据反馈设计及生产。

一、销售
1、由于我服务的品牌的市场占有率不是强者姿态，所以，在销售过程中，要极力争抢同一层次的竞争品牌的市场份额，要竭尽全力的苛刻。

以我西单xx 店的运动100店铺为分析对象，整个商场是以运动鞋为销售主体，并且整个商场的客流以运动年轻人为主，随着奥运会08年的北京召开，以及非典、禽流感对人们的警惕重用，人们对运动类的消费势必会大力发展。

2、我在配货的时候，就要充分的加以搭配如运动鞋+牛仔裤+休闲运动上衣组合。

我周边的品牌，我确立的竞争品牌为牛仔裤jive 、休闲上衣bossini。

之所以选择他们为我们的主要竞争品牌，而不选择levi's，lee，是因为我觉得竞争品牌为在一个战略发展进程中我们能够超越或被超越的品牌。

在竞争过程中，在能够接受的利润范围内竭尽全力克制竞争品牌的发展。

在竞争的过程中，主要运用的是概念战和价格战。

3、不过，要灵活运用战术，不可鸡蛋碰石头，要避实就虚，灵活运用。

比如，jive 陈列的时候，推出一款牛仔裤，我就要用有较强价格优势和款式优势的牛仔裤和你对着干，他出什么，我克什么，如果，对方的竞争优势太强，我的利润不允许我做出盲目的行为，那么我就从他的软处进攻，不过，在双方交战的过程中，还要注意别的品牌的市场份额的抢占，以免别人坐守渔翁之利。

4、在销售的过程中，货品的库存配比，及陈列一定要以整个货场的销售配。