管理信息系统的战略规划方法

第2步：定义企业过程
• 企业过程：逻辑上相关的一组决策或活动的集合。 • 如：库存控制、生产计划、业绩考评 • 识别企业过程的途径： • （1）分析研究现有资料 • （2）和有经验的管理人员讨论商议
第3步：定义数据类
• 数据类：支持企业所必须的逻辑上相关的一组数据。 • 如记账凭证数据，包括了凭证号、借方科目、贷方科目、
U
CU
9
材料需求
U
U
U
C 10
操作顺序
C
U U U 11
销售管理
CUU
U
U
12
市场分析
UUU
C
13
订货服务
UCU
U
U
14
发运
UU
U
U
15
财务会计
UUU
UU
U
16
成本会计
UU
U
U
17
用人计划
C
18
业绩考评
U
19
行 号X
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16
U／C矩阵正确性检验
树枝因果图
提 高 产 品 竞 争 力
CSF与企业战略规划的关系
密切相关 企业战略规划要描述企业期望的目标 CSF提供了达到目标的关键因素和需要的测量标准。 一个企业要想获得成功，就需要对关键成功因素
进行认真、不断地选择和度量。
二、企业系统规划法
Business System Planning, 简称BSP法 是一种MIS战略规划的结构化方法 思路：自上而下识别系统目标，识别企业过程，
MIS战略规划的作用
• (1)科学的规划可以减少盲目性，是系统有良好的 整体性、较高的适应性，建设工作有良好的阶段 性。缩短系统开发周期，节省MIS投资；
• (2)明确MIS的目标和任务； • (3)为将来的评估工作提供依据。
MIS战略规划的意义
• 系统规划是系统开发的前提条件 • 系统规划是系统开发的纲领 • 系统规划是系统开发成功的保证 • 系统规划是系统验收评价的标准
（1）数据项有且仅有一个产生者（C）； 至少有一个使用者（U）。
（2）功能则必须有产生或使用（U或C）发生。 （3）不允许有空行和空列。
U/C矩阵法的求解 （1）就是对系统结构划分的优化过程。 （2）基于子系统划分应相互相对独立， 且内部凝聚性高这一原则之上的 一种聚类操作。
U/C矩阵法求解的表上作业法
第一节 企业信息化的层次和内容
内部 外部
生产作业层的信息化 管理办公层的信息化 战略决策层的信息化
协作商务层的信息化
（1）生产作业层
生产作业层的信息化
设计、研发信息化
CAD CAM CAPP
生产信息化
NC WC FMS
作业监控信息化
CAT CAI CAQC
（2）管理办公层
管理办公层的信息化
量身定做
MIS
外购（通用程度高）
ERP OA
（3）战持系统 DSS 战略信息系统 SIS
经理信息系统 EIS
DSS 支持高级管理层决策的系统。
SIS 支持企业赢得或保持竞争优 势，制定企业中长期战略规划的 信息系统。
EIS 专门针对经理使用的系统。
专家系统
ES
ES 在某个领域能达到人类专家
识别数据，然后自下而上设计系统，以支持系统 目标的实现。 •
（1）BSP法的作用
1. 确定未来信息系统的总体结构，明确系统的子 系统组成和开发子系统的先后顺序；
2. 对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子 系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。
（2）企业系统规划法的优点
能保证MIS独立于企业的组织机构，即使将来企 业的组织机构或管理体制发生变化，MIS的结构体 系不会受到太大的冲击。
（4）集成(阶段4)
在控制的基础上，对子系统中的硬件进行重新 联接，建立集中式的数据库及能够充分管理各种 信息的系统。
特点
⑴ 开始使用DB和远程通信技术，努力整合现有的IS； ⑵ 组织从管理计算机转向管理信息资源 ； (3)增加大量硬件，预算费用迅速增长。
（5）数据管理(阶段5 )
IS从支持单向应用发展到综合应用（逻辑数据库）； 组织开始全面考察和评估IS建设的各种成本和效益。
客订产工材成零材成职 销 财 计 设 物 任 列
数据类
艺料
件料本
售务
备 资 务 号Y
流表
规 库库
区计
负供单
功能
户货品程
本格存存工 域 划 划 荷 应
经营计划
U
U
UC
1
财务规划
U
U
CC
2
资产规模
U
3
产品预测
C
U
U
4
产品设计开发 U
CUC
C
U
5
产品工艺
U
C
CU
6
库存控制
CC
UU 7
调度
UU
U
U
C8
生产能力计划
水平的计算机软件系统。
（4）协作商务层
协作商务层的信息化
电子数据接口
EDI
电子商务
B2B
EC
B2C
B2G
供应链管理
SCM
第二节 MIS战略规划的概念
• 一、诺兰模型
信息系统进化的6阶段模型 诺兰对美国的200多个公司、部门发展信息系统的
调研得出 信息系统在组织中的成长过程划分为：
初装、蔓延、控制、集成、数据管理、成熟
管理信息系统
第四章 管理信息系统的战略规划
第四章 管理信息系统的战略规划
第一节 第二节 第三节 第四节
企业信息化的内容与层次 MIS战略规划的概念 制定MIS战略规划的常用方法 企业流程重组（BPR）
教学目的
了解管理MIS战略规划的作用与方法；
教学重点与难点
管理信息系统战略规划的作用与内容 业务流程重组
CSF的步骤
• 1. 了解企业（或MIS）的战略目标；
• 2. 识别所有的成功因素和影响这些因素的子因素；
• 3. 确定关键成功因素（不同行业的关键成功因素互不相同),
• 例如，对汽车制造业可能是制造成本控制；
•
对保险业是新项目开发和工作人员的效率。
• 4. 明确各关键成功因素的性能指标和评估标准。
特点
⑴ 数据处理能力得到迅速发展； ⑵ 出现许多新问题（如数据冗余、数据
不一致性、难以共享等）； ⑶ 计算机使用效率不高等。
（3）控制(阶段3 )
标志：计算机数量超出控制，计算机预算以 30%~40%比例增长。
特点
⑴ 管理者成立了领导小组，规划信息系统的发展；
(2)该阶段是计算机管理变为数据管理的关键。
三、管理信息系统战略规划的作用和内容
MIS的战略规划是关于MIS的长远发展计划，是组织 战略规划的一个重要部分。 系统战略规划是MIS生命周期的第一阶段，主要目标 是明确系统目标、系统规模和开发计划。
信息系统规划是关于企业信息系统建设的长期规划， 它的主要目的是合理规划信息系统，使之能支持企业 的发展战略和运营模式，为企业成功赢得竞争优势。
现行信息系统 企业有哪些现有信息系统 这些系统如何支持企业的业务 现有信息系统是否还适合企业 现有信息系统需要做哪些修改 新信息系统 将要开发哪些信息系统 这些系统支持哪些企业业务 这些系统支持企业哪些信息需求 如何评价这些系统 新信息系统的预算 新信息系统的成本/收益 新信息系统的开发时间表
第三节 制定ＭＩＳ战略规划的常用方法
计 算 机 时 代
初 蔓控 始 延制
信 息 时 代
集 数据 信息 成 管理 控制
诺兰模型 （六阶段）
（1）初装(阶段1)
标志：组织购买第一台计算机，并初步开发管理 应用程序。
特点
⑴ 组织中只有个别人具有使用计算机的能力； ⑵ 该阶段一般发生在一个组织的财务部门。
（2）蔓延(阶段2)
标志：计算机的应用初见成效，信息系统从少数 部门扩散到多数部门。
（1）调整表中的行变量或列变量， （2）使得“C”元素尽量地朝对角线靠近； （3）然后再以“C”元素为标准，划分子系统。
计财产零材材成任设物工客销订成职
数据类
务
件料料品务备资艺
售
功能
计
规表库库单负供流
区
划划品格
存存
荷应程户域货本工
经营计划
CU
UU
财务规划
UC
UU
资产规模
U
产品预测
U
UU
产品设计开发 U
CCC
U
产品工艺
UUUU
库存控制
CCU
U
调度
U
UCU
U
生产能力计划
CUU
材料需求
U
UU
C
操作顺序
UUUC
销售管理
UU
U
CUU
市场分析
UU
UCU
订货服务
U
U
UUC
发运
UU
U
UU
财务会计
UUU
U
U
U
U
成本会计
UUU
UC
用人计划
C
业绩考评
U
系统逻辑功能的划分
（1）在求解后的U／C 矩阵中划出一个个的方块；
U
UU
U
U
UU
U
CUU UCU UUC
UU
UUU
U
UUU
U
U
U
UC
C U
所有数据的使用关系都
（1）一类在小方块以内；
信息系统规划的目标对企业生存的未来环境进行预测预测企业未来所处的信息技术环境预测企业未来所处的客户环境预测企业未来所处的行业环境组织的远景规划和战略企业预计的发展方向如何实现该发展方向信息系统如何支持企业的愿景规划和战略信息系统如何支持企业的发展方向信息系统在企业的发展方向中起到什么作上一次信息系统规划时何时进行的下一次信息系统规划将在何时进行现行信息系统企业有哪些现有信息系统这些系统如何支持企业的业务现有信息系统是否还适合企业现有信息系统需要做哪些修改新信息系统将要开发哪些信息系统这些系统支持哪些企业业务这些系统支持企业哪些信息需求如何评价这些系统新信息系统的预算新信息系统的成本收益新信息系统的开发时间表第三节第三节制定mis战略规划的常用方法制定mis战略规划的常用方法一关键成功因素法简称csf二企业系统规划法简称bsp一bsp法的介绍二bsp法的工作步骤三uc矩阵的应用常用方法
（3）企业系统规划法的步骤
BSP法从企业目标入手，逐步将企业目标转化为 MIS的目标和结构。
摆脱了MIS对原组织结构的依赖性，从企业最基本 的活动过程出发，进行数据分析，分析决策所需 数据。
（3）企业系统规划法的步骤
开动员会 定义企业过程 定义数据类 定义信息系统的总体结构（U/C矩阵） 确定子系统的优先顺序 完成BSP研究报告
（6）成熟 (阶段6)
“成熟”的IS可以满足各管理层次的要求（高、中、 基层），实现真正的信息资源管理。
诺兰模型与MIS规划？
诺兰的阶段模型总结了发达国家IS发展的经验和规 律。一般认为模型中的各阶段都是不能跳跃的。
制定MIS系统规划时，应首先明确本单位当前处于 哪一发展阶段，再根据该阶段的特征来指导MIS建 设。
金额等。 • 数据类的定义方法： • （1）实体法 • （2）企业过程法：利用识别出的企业过程，分析每一个
过程的输入数据和输出数据。
第4步 定义信息系统的总体结构
任务：划分子系统 方法："U/C"矩阵法（较为常用和有效）
U/C矩阵法的六个步骤
⑴ 填入“数据类”； ⑵ 填入“功能”； ⑶ 标以“U”或“C”； ⑷ 按逻辑关系及发生的顺序，重排各功能； ⑸ 重排数据类，使所有“C”尽可能靠近对角线； ⑹ 分组（如下图所示），结果不唯一。
MIS战略规划的内容
• (1)MIS的目标、约束及总体结构； • (2)组织当前的能力状况； • (3)业务流程现状、存在的问题、流程重组； • (4)对影响规划的IT发展的预测。
四、MIS战略规划的成果
系统规划形成的文档：《信息系统规划书》 《信息系统规划书》：评估组织现有的信息系统，
并制定组织未来将要实现的信息系统的规划。
销售管理 市场分析 订货服务 发运 财务会计 成本会计
人员计划 人员招聘／考评
计财产零材材成工机材 工 客 销 订 成 职
务 件料料品作器料 艺
售
计 规表库库令负供 流
区
划划品格
存存
荷应 程 户 域 货 本 工
CU
UU
UC U
UU
U
UU
U
CCC
U
UUUU
CCU
U
U
UCU
U
CU U
U
UU
C
UUU C
UU
• 5. 识别测量性能的数据。
1 目标识别
2 CSF识别 3 性能指标识别
4 数据字 典定义
企 业 目 标
如何理解 关键成功因素
（Critical Success Factors,简称CSF）指的是对企 业成功起关键作用的因素。
关键成功因素法通过分析，找出 使得企业成功的关键因素，然后 再围绕这些关键因素来确定系统 的需求，并进行规划。
系 统
（2）每一个小方块即为一个子系统。
功
能
划
划分时应注意
分
（1）沿对角线一个接一个地画，既不能重叠，又 不能漏掉任何一个数据和功能；
（2）将U、C密集的区域划分为一块，划分结果不 是唯一的，但必须将所有的 “C”元素都包含在小 方块内。
数据类
功能
经营计划 技术准备 生产制造
销售 财会 人事
经营计划 财务规划 资产规模 产品预测 产品设计开发 产品工艺 库存控制 调度 生产能力计划 材料需求 操作顺序
常用方法： 一、关键成功因素法（简称CSF） 二、企业系统规划法（简称BSP）
（一）BSP法的介绍 （二）BSP法的工作步骤 （三）U/C矩阵的应用
一、关键成功因素法
• Critical Success Factors，简称CSF • 思路：通过分析找出使得企业成功的关键因素，
然后再围绕这些关键因素来确定信息系统的需求， 并进行规划。
第1步：开动员会
• 首先：要说清工作的期望。 • 其次：通过介绍使大家对企业和信息系统的要求有一个全
面的了解。 • （1）项目开发组：简要介绍企业的现状，包括政治、经
济、管理上的敏感问题，企业的决策过程、组织功能、关 键人物、用户期望、用户对现有系统的看法等。 • （2）信息系统负责人：介绍信息人员对企业的看法，现 有项目状况、历史状况以及信息系统的问题。
《信息系统规划书》
信息系统规划的目标 对企业生存的未来环境进行预测 预测企业未来所处的信息技术环境 预测企业未来所处的客户环境 预测企业未来所处的行业环境 组织的远景规划和战略 企业预计的发展方向 如何实现该发展方向 信息系统如何支持企业的愿景规划和战略 信息系统如何支持企业的发展方向 信息系统在企业的发展方向中起到什么作 用 上一次信息系统规划时何时进行的 下一次信息系统规划将在何时进行