【基本功】课程开发5步法,教你开发出高质量课程!

【基本功】课程开发5步法，教你开发出高质量课程！
企业在着手培训这项工作时，就会涉及什么课程适合本企业的问题。

每个企业都有各自的特点，在不同的发展阶段也会有不同的需求，所以市面上的通用课程不易达到企业所期望的培训效果，那怎么办呢？——自主开发课程！
随着企业培训工作的发展，培训从业者自身素质的不断提高，企业自行设计培训课程已经成为发展趋势，越来越多的企业会自主设计适合自己企业发展需求的培训课程。

那开发培训课程要如何做呢？以下介绍一下课程开发的基础流程！
01
确定课程目标
课程目标是指学员通过这次培训可获得的知识和技能。

课程目标只有一个，其他的都是课程的内容目标。

例如：
课程目标：到本课程结束时，学员将能掌握初级的销售技巧。

第一单元的目标（内容目标）：到第一单元结束时，学员将能准确地向客户描述主要产品的性能。

第二单元的目标（内容目标）:到第二单元介绍时，学员将能够为客户提供20分钟的销售演示。

02
确定课程内容
成人学习的特点是：
1.从自己熟悉的某个点开始学习，然后再进入陌生的环节。

2.注重解决实际问题，并根据他们的个人经验处理问题。

3.厌恶那些与解决问题没有直接联系的理论。

4.喜欢分析他人的行为，并想从中分享到他人的经验，从而获得对自己有益的启示。

在设计课程时，我们一定要牢记这些原则。

有助于确定内容的问题
通过问某些问题，可以帮助我们确定培训的内容。

以设计服务人员的培训课程为例：
问：为什么需要培训？
答：为了更新客户服务的质量。

问：课程的目标是什么？
答：向服务人员传授客户服务技巧。

问：课程应包括哪些内容或不应包括哪些内容？
答：应该包括与他人沟通的技巧，不应该有与沟通无关的内容
问：培训结束后，学员应该具备哪些能力？
答：应付有情绪的客户，非常专业地解答客户的问题。

问：在何种环境下进行培训？
答：模拟工作环境中。

问：达到何种资格？
答：学员能够向客户说明其他选择，并表现出一定的熟练程度。

问：拿到何种证书？需要通过什么考试？
答：获得结业证书，可能要通过一项关于服务技巧的测试。

03
选择授课方式
授课方式：演讲、案例分析、角色扮演、行动学习、户外游戏、提问、练习、讨论、辅导、专家座谈会、录像等。

这些授课方式在一次授课过程中并不是单一使用的。

培训讲师可以根据授课内容的需要灵活选择使用，只要能有效地达到授课目的就可大胆自由的选择。

04
设计课程
以销售课程的部分内容为例：
课程名称：销售人员的十堂专业必修课
培训时间：两天
受训学员：玩具制造公司销售部
培训前准备：熟悉授课进度，了解学员。

课程设计：
1.追求成为顾问式的销售人员
1.1.销售人员在企业的重要角色（幻灯片演讲，5分钟）
1.2.销售人员在企业的自身发展（幻灯片演讲，举例，10分钟）
1.3.四种销售人员代表了销售工作的过去，现在与未来。

a.播放电影片段（插播2分钟的片段并点评，10分钟）
b.小组讨论四种销售人员的特点（小组讨论，10分钟）
c.总结经验四种销售人员是不同时代销售人员的工作职责（幻灯片演讲，10分钟）
——访客（信息收集）
——讲员（产品讲解）
——解疑者（解决问题）
——顾问（双方共同发展——长期合作伙伴)
d.追求成为顾问式的销售代表（故事，5分钟）
——客户导向的销售
——影响客户满意度的原因
2.你是一位优秀的销售人员吗？（提问，5分钟）
2.1.优秀的销售人员可以训练出来吗？（小组讨论，10分钟）
2.2.优秀销售人员的自画像（幻灯片演讲，故事，10分钟）
2.3.良好的专业知识是成功的基础（案例，10分钟）
a.美国保险协会约翰逊案例
——了解公司及产品知识
——了解竞争者的状况
——客户的组织和背景
——行业和环境状况
b.态度决定一切
c.技能是如何让你提高效率
3.如何使客户留下美好的第一印象？
3.1.专业的形象是得到顾客信任的第一步（幻灯片演讲，衣服搭配游戏，
10分钟）
3.2.有效的开场白使销售拜访顺利进行（情景模拟，3分钟）
3.3.有效开场白的过程（幻灯片演讲，7分钟）
3.4.注意事项（游戏，10分钟）
3.5.练习（小组练习，10分钟）
05
试讲与评估
试讲流程：
确定试讲的时间和地点——确试讲的人员——按课程设计进度进行——收集参加人员的反馈信息——综合反馈信息进行修改
课程评估：
1-5分，请为下列问题打分
✦本课程对于训练你（填入课程目标）来说有多少价值？
✦课程内容组织得好不好？是否存在含糊术语？
✦学习目标明确程度？
✦案例研究、举例及其他练习是否有效？
✦课程资料多大程度切合学员情况？
✦在学习过程中你有多少参与机会？
✦学员手册在学习过程中的作用？
✦讲师授课过程中所表现的知识水平如何？
✦讲师的讲授效果如何？
✦讲师和学员的互动效果如何？
✦本课程在多大程度上满足了你的需求？
✦你会不会向其他人推荐这门课程
在收集学员反馈时，ORID式问卷也许可以为你提供一些思路：
ORID式问卷
✦你最喜欢本课程哪些部分？
✦你比较失望/不认同那些部分？
✦你用三个微信表情，表达课前，课中，课后，三个时段的心情。

✦为什么会有这样的心情？
✦你觉得本课程怎样改进才会变得更棒？
以上就是最基本的课程开发流程，当然，市面上还有各种很好的课程开发方法。

都可以参考和借鉴，开发出适合企业，又能彰显培训师功底的金牌课程！。