松下方案(R22)

第一章公司概况一、松下电器在中国松下电器自1918年松下幸之助创业以来，作为企业人，通过提供商品和服务，始终以"为了使人们的生活变得更加丰富、更加舒适，并为了世界文化的发展做出贡献"为经营理念，从事着企业经营活动。

经历了八十多年的奋斗，现在已发展成世界著名的综合型电子企业，并在世界各国开展着事业活动。

●松下电器的四个核心事业松下电器和中国，自从1978年邓小平同志访问松下电器公司开始就一直保持着良好的关系。

之后，松下电器创业人-松下幸之助应中国政府的邀请，先后于1979年和1980年两次访问了中国。

通过这种交流，加深了相互之间的了解和友谊。

1987年9月8日，松下在中国成立了首家合资公司——北京·松下彩色显象管有限公司，这就是松下电器在中国事业的起点。

一直以来，松下电器都受到中国政府的高度重视，邓小平总书记、江泽民主席、李鹏总理、朱镕基总理等国家领导人都曾经亲临松下访问、视察。

就是在这种良好的投资环境下，松下电器从技术合作・成套设备出口、联合经营到高技术研究开发和中国进行了全面的合作。

迄今为止，松下电器已在中国成立了60家合资或独资企业，与中国建立了良好的合作伙伴关系。

二、松下空调的发展松下电器早在1957年就开始了空调器的研发及生产。

经过47年的不懈努力，凭借松下专业的空调技术力量、世界一流的管理水平和全体员工的共同努力，松下空调得以迅速发展。

时至今日，松下空调以其高品质的产品和服务畅销全球，在家用以及小型商用空调领域占据了不可动摇的地位。

2003年松下空调全球市场占有率达到10.9%，位居全球第二。

随着全球空调行业形势的不断发展变化，松下空调因势而动，为实施全球化的战略目标，进一步开拓市场、服务大众，松下空调先后分别在日本的草津、马来西亚及中国的广州成立了全球的三大生产基地。

中国马来西亚生产基地日本草津生产基地三、广州松下空调器有限公司公司纲领：为世界幸福、繁荣、文明、进步、作贡献信条：精诚团结、协力互助、尽心尽责行动指南：◆产业报国的精神◆光明正大的精神◆团结合作的精神◆创造奋斗的精神◆礼貌谦让的精神◆遵循真理的精神◆服务奉献的精神1、基本情况：PHA-AG主要生产和销售著名National和Panasonic品牌（现已统一为Panasonic）的家用及小型商用空调器。

主要产品有智能变频多联机MASTER系列、隐身户式空调（传奇Ⅱ系列）、暗藏管道式空调、天花嵌入式空调、分体壁挂式空调、柜式空调等。

作为松下空调全球战略生产基地之一，PHA-AG全面引进了日本最先进的技术、设备、质量管理体系，一脉秉承了松下电器的卓越品质。

PHA-AG坚持“以人为本”的开发理念，生产出更富人性化、适合中国以及其他各国居住环境及气候特点的高品质空调PHA-AG不仅提供优质的产品，更为提高顾客的满意度而不断改善，为人类的进步、社会的发展作出贡献。

2、销售情况：✧2003年销售业绩：145.8万台（中国内销比例58%；出口比例42%）◆主要出口地区：日本、东南亚、欧洲、南美、中东等✧2004年销售业绩：228万台，（中国内销比例56%；出口比例44%）◆主要出口地区：日本、东南亚、欧洲、南美、中东等四、强大的产品阵容、明确的市场目标广州松下空调器有限公司自从1993年成立以来,不断致力于空调器的研发与生产，针对中国消费者的使用习惯及市场的需求，专门开发具有中国特色的，适合中国国情的空调产品。

松下自行开发、生产、销售大型机。

凭借松下强大的品牌优势、雄厚的技术根底、丰富的生产、销售经验以及正确高效的大型机销售政策，松下大型机市场迅速拓展，特别是随着中国消费水平提高，越来越多的消费者指定选择松下的大型机产品。

随着市场需求的不断变化，松下大型机的产品阵容也在不断增强。

迄今为止，松下大型机包括了MASTER系列智能变频多联机系列、隐身户式空调系列（传奇系列、轻怡系列）、一拖一暗藏管道机系列、一拖一天花机系列以及5HP柜机五大系列，适用于高、中、低档住宅单元、别墅以及各种办公娱乐场所。

到目前为止，PHA-AG的产品包括0.8匹到10匹共300多种型号的家用、小型商用空调。

市场定位锁定在家用及小型商用领域。

▲产品阵容第二章雄厚的研发能力实力雄厚的技术研发中心众所周知，研发实力的高低对于一个企业来说至关重要。

产品的性能、技术含量以及新产品是否符合市场需求、同类产品比较是否具有竞争力等等都与研发实力息息相关，没有强大的研发实力，企业就没有坚固的后盾，就不可能快速对应市场、也不可能获得持续发展的动力。

技术是产品的核心竞争力，更是企业实力的直接体现。

广州松下自创立以来，对产品的技术研发一直非常重视。

1998年，广州松下正式设立技术中心，展开了独立研制开发产品的探索之路。

广州松下的技术中心主要由技术管理部、机能开发部、机构开发部和电装开发部四大部门组成，其中中方、日方技术人员57名，另外还有10多名来自日本的技术支援者。

产品研发工作由日本、苏州、广州三大研发中心共同提供支持，研发势力非一般空调厂家可比拟。

事实上，松下空调成立十多年来，一直都坚持“以人为本”的产品开发理念，以不断满足顾客的不同需求为基本，以制造、销售一流的空调器为主要发展业务，凭借三大研发中心，研发生产出高技术含量、更富人性化，适合中国及其他各国居住环境及气候特点的更节能、更环保、更健康、更舒适、更静音的高品质空调。

日本顾问讲解培训第三章 先进的生产设备作为松下空调全球的三大生产基地之一，广州松下空调器有限公司采用了松下最先进的技术设备，其中包括：1） 关键检测设备品方面： 性能检测设备 产品安全检测设备噪声检测设备 物流安全检测设备（运转测试）技术研发人员讨论项目CAD 设计室寿命实验设备制造方面：泄漏检测仪器测仪器完成检查设备2）关键制造设备金属件：冲床、焊接机、钣金机床、喷涂设备、热交换器加工设备塑料件：注塑成型设备电装部品：数控插件机、焊接机、自动检测仪器目前，全公司的设备中，进口设备的比例达90%以上，其中所有的关键设备，包括实验室，研发等设备均是进口设备，在此基础上生产的空调不但满足中国的国家标准要求，还完全满足松下电器全球统一的工艺标准。

图例：室外机性能检查线高速冲床新规能力测试设备性能测试动力机房 性能测试动力机房カロリメ数据记录サイクロ 焓差测试Psychrometric Control Panel 数据分析控制第四章严格的产品品质保证广州松下空调质量达国际级水平，这与建立科学、严谨的管理体系是分不开的。

在这里，每一道生产工序都经由严谨的流程管理监控，因为松下深知：任何一个小差错，都可能给产品品质造成不良影响！每一位生产人员都受过专业的上岗培训，每道工序的工作岗位上更一一对应地贴着“标准化作业指导书”，确保每一个环节的标准化作业。

广州松下在产品的研发过程中就设立了严谨的品质控制系统。

产品在设计开发的各个环节都要接受各种苛刻的实验审核及严格的制品审查。

之后还要经过制品审查委员会及总经理作出最后确认，才可以正式投入生产。

在生产过程中，广州松下严格遵守“三不主义”：绝不采用不合格原材料；绝不生产不合格产品；绝不让不合格产品流入市场。

秉承“品质就是生命”的经营理念，广州松下始终坚持产品的高品质战略，实至名归成为国家唯一全系列产品免检的空调企业。

并多次荣获国内外的各种体系认证和产品认证，还荣获了国家及地方的各种奖项，以实际行动积极响应国家的节能环保政策，全面提高空调的能效比。

1、PHA-AG品质方针：全员确立“品质就是生命”的信念，为提高顾客满意度，促进社会的发展、公司的繁荣、个人的进步而不断改善。

2、量产品质保证：广州松下空调器有限公司秉持“不纳入、不制造、不流出不良品”的“三不主义”原则，严格控制从原材料采购到生产过程中的品质。

（1）“不纳入”是指对材料供应商、外协厂家的品质管理。

首先，厂家的选定必须按照松下电器集团全球统一的工业标准（MIS）的规范要求，经过“样品承认”、“工厂审查”、“工序审查”三个步骤的审查后，决定是否符合作为PHA-AG 的材料供应商、外协厂家。

其次，PHA-AG对所有部品供应商提供的部品、材料，都会进行严格的部品受入检查。

对评价不合格的材料、部品一律整批退回厂家，并发出品质《品质异常联络书》，要求厂家进行改善。

每月，对所有的厂家进行月度评价，评价不合格的厂家取消供应商资格。

（2）“不制造、不流出”是指在生产、运输的过程中的品质管理。

A、制造工序品质保证。

项目举例：冷媒泄漏检查绝缘耐压检查运转功能检查振动噪音检查电气特性检查等B、品品质保证：项目举例：产品性能评价噪声评价产品结构检查物流安全保证安全性能保证寿命试验等C、市场品质保证：项目举例：市场品质反馈不良品解析改善对策D、品质保证会议：项目举例：部、课品质确认会：通报当天品质情况（每天）制造品质检讨会：通报每周的品质状况（每周）市场品质会议：通报市场不良情况（每月）品质管理委员会：各部门向总经理及品质管理委员会成员通报品质管理结果（每月、中期、年度）3、松下严格的品质测试松下空调始终坚持严格的产品质量测试，获得的ISO9002、ISO14001的高品质体系保证、及JIS、CCEE、CCIB、EMC等多项产品认证。

松下空调经过以下8项重要的品质测试1、过负荷耐久性测试空调的本质作用在于将国冷或过热等恶劣的环境气温，而一台空调能否在恶劣的环境下正常工作，也成为检测其品质的重要条件。

松下空调必须经过多达7-11种过负荷耐久性测试，如进行室外机在40度的高温下连续运转1000小时测试，以确保它能正常运行等。

2、噪音、异音测试人的生活环境中有持续的噪音；轻者会引起不适，重则容易造成神经衰弱、情绪烦躁、失眠等病态后果。

因此安静的生活环境对保持健康、正常的生活具有重要作用。

松下空调需要在专业全消声室内进行严格的静音测试，在静音达标的条件下，还要检查它是否有令人不适的异常声音，从方方面面取保它优异的静音特性。

3、电压变动测试中国很多地区存在电压不稳的情况，电压过低会使电器启动不了，电压过高又会烧坏电器。

松下空调需进行电压变动测试，使空调的电压适应范围得到进一步的扩大，使它在电压不稳定的条件下正常运转。

4、防水设计空调的使用寿命正常往往长达10年以上，暴露在外的空调室外机长期受到风吹雨淋，不但需要良好的密闭性来保证绝缘耐压来保证室外机带电部分不能进入小水滴，而且更需要保证整机的绝缘耐压，否则不仅会影响空调正常地使用松下空调，而且更会发生安全事故。

松下空调需进行防水测试，用水强力喷洒工作状态的空调室外机，检查其是否依然正常运转。

5、盐雾测试在沿海地区和工业污染地区，长期暴露在外的空调室外机很容易遭到酸雨、盐蚀、工业、污染等侵蚀坏。