郑州某装饰公司员工考核试题

郑州盛大装饰公司员工考核试卷

部门：姓名：入职时间：得分：

一、填空题（每条2分，共10分）

1、郑州盛大装饰公司的地址是

公司咨询x

公司员工接到客户电话的标准用语是：

要想做好业务，从一开始，就要树立正确的职业心态：

4.、装修业务不同于其他行业，尤其自身的特点。要想做好装修业务，第一步是进行客户搜索，写出基本的客户搜索途径：

5、电话营销的三个关键点是

二、单项选择题（每题1分，共20分）

1.企业的主人是 ( )

A.老板

B.经理人

C.股东

D.所有员工

2.下列做法错误的一项是 ( )

A.了解企业发展史

B.人事经理不用了解企业产品

C.了解企业制度

D.熟悉企业文化

3.下列员工的做法不对的是 ( )

A.以客户需求为导向

B.技术人员不用理会客户

C.时刻关注客户需求

D.努力引导客户需求

4.下列想法正确的是 ( )

A.企业有的是钱,没必要节约

B.反正是公用的,我多用点没有关系

C.像为自己节俭那样为企业节约

D.又不是我的东西,别人爱怎么用就怎么

用

5、下列说法有误的是 ( )

A.员工的业绩离不开同事

B.协作伙伴可以促进员工成长

C.自己什么都能干,有没有伙伴无所谓

D.同事可帮助解决难题

6、下面说法正确的一项是 ( )

A.企业就是最好的跳板

B.企业没有”天花板”

C.要升职就得跳槽

D.企业是个人发展的枷锁

7、下面说法不对的一项是 ( )

A.职业就是员工的事业

B.工作就为了谋生

C.对待工作要像干事业一样努力

D.做好工作,一样会取得事业成功

8、下列想法正确的是 ( )

A.只想升职,不管该职位是否合适

B.企业需不需要没关系,我发展了就行

C.企业有企业的未来,我有我的设计

D.我的发展目标应和企业发展保持一致

9、下列想法正确的一项是 ( )

A.最好的目标就是更高的职位

B.只要职位能提升,支哪个企业都一样

C.职业生涯规划要在企业框架内规划

D.企业满足不了我的发展要求,我不得不跳槽

10、关于感恩,不正确的说法是 ( )

A.感恩是一种美德

B.感恩是一种豁达的境界

C.员工为企业创造了利润,不用感谢企业

D.感恩企业也是感恩同事

11、对企业忠诚不是 ( )

A .感恩之情的体现 B.被企业所迫

C.员工的义务

D.员工的职业道德

12、当上司让你做一件事时,你应 ( )

A.做做样子,糊弄好上司就行

B.尽职尽责,自觉把事情做好

C.能推则推

D.能拖多久就拖多久

一三、一个宽容的员工不会 ( )

A.原谅同事工作中的小失误

B.包容同事的缺点

C.与同事有点小摩擦就耿耿于怀

D.站在同事和企业的立场,进行换位思考

14、一个懂得自律的员工 ( )

A.督促自己多为企业创造价值

B.只在乎能不能升职,拿高薪

C.不看自己能为企业做什么

D.得过且过

一五、创业功臣不该 ( )

A.明白企业为自己的成功创造了机会和条件

B.居功自傲,不把老板和领导当回事儿

C.不断超越自己,获得更好的业绩

D.态度踏实,接受企业的安排

16、在跟企业伙伴合作时,有人给你回扣,不正确的想法是( )

A.不拿白不拿,反正老板不知道

B.这有损于职业道德

C.这会损害公司利益

D.坚决不拿这回扣

17、正确的工作心态是 ( )

A.工作就是又苦又累的事

B.要是买彩票中大奖,就不再工作

C.快乐工作,享受人生

D.为了生存,工作再痛苦也要忍受

一八、关于员工行为规范，下列选项正确的是（）

A：员工允许在前台接听电话

B：公司员工自己的水杯不得乱放，可以使用公司的一次性纸杯。

C：保持办工区域环境的整洁，严禁室内吸烟，随地吐痰，不得随意悬挂或摆放物品。

D：对待客人要礼貌，遇到被访者不在时不用联系被访者，不用向客户解释。

19、如遇客人投诉，应该如何处理（）

A：仔细聆听客人意见，做好记录，并向客人致歉，然后向部门主管报告，采取措施。

B：仔细聆听客人意见，做好记录，并向客人致歉，如在职权范围内，应在致歉的同时马上采取补救措施，事后向部门主管报告。

C：仔细聆听客人意见，如在职权范围内，应在致歉的同时马上采取补救措施。如不在职权范围内，直接专交给相应的负责人。

D：仔细聆听客人意见，如在职权范围内，应在致歉的同时马上采取补救措施。如不在职权范围内，让客人打电话到相应负责人。

20、下列有关公事处理程序，说法正确的是（）

A：职员若在工作上发生困难，应与经理商量，经理将尽快解决困难，如有需要可向总经理咨询。

B：职员若在工作上发生困难，应尽量自己解决，自己解决不了，可直接向总经理报告。

C：各管理层在职权范围内的工作，尽力解决，不必向上级请示。

D：各管理层的工作，必须请示上级请示，才能解决，不能自作主张。三、多项选择题(从所给选项中选出正确的答案,每小题1分,共计20分)