7-HABIT高效能人士的七种习惯

•聊天 •议论是非 •某些电话 •某些会议 •某些聚会
游
戏
游戏规则:你的输赢取决于你和对手 的选择,如果你出红,你的对手也出红, 那么双方各亏三;如果你出红,你的对 手出黑,那么你赚五,你的对手亏五,反 之亦然;如果双方都出黑,那么大家各 赚三.
四. 双 赢 思 维
原则 相互利益能建立有 效长久的人际关系
地了解我.
五.知 彼 解 己
方式 学会倾听
五.知 彼 解 己
倾听的层次 忽视式的倾听 假装式的倾听 选择式的倾听
留意式的倾听
同理式的倾听
五.知 彼 解 己
同理心倾听 -站在他人立场 -感受他人情绪
38%
7%
-适当运用身体语言
使用的文字 肢体语言
55%
语调及语气
五.知 彼 解 己
回应 建议 探询 诠释 给予建议/劝告/对策 以自己的观点及动机去问问题 尝试猜出对方的想法
高效员工习惯 Introduction to the 7 Habits
基本概念
以下是你应该掌握的基 本 概 念：
时间管理矩阵图（First Things First Matrix）：该图表活动分类归入 四大象限： 第一象限（Quadrant I）：重要紧急。 第二象限（Quadrant II）：重要但不紧急。 第三象限（Quadrant III）：不重要，但紧急。 第四象限 （Quadrant IV）：不重要，不紧急 重要性（Importance）：你个人觉得有价值的事情，且对你的使命及 首要目标有意义色活动。 紧急性（Urgency）：你或他人认为需要立刻处理的紧急事情。
l l l l l l 指责他人 因愤怒而说出事后令自己后悔的话 感觉像是受害者 哭诉抱怨 情绪话 在生活中出现重大转折后才有所改变
高效员工习惯 Introduction to the 7 Habits
习惯一. 主动积极 (Be Proactive)
被动消极的语言
l 气/ 我别无选择/我不得不/他令我很生气/他令我很生
高效员工习惯 Introduction to the 7 Habits
习惯一. 主动积极 (Be Proactive)
主要思维
-- “我为自己的行为及一生所做的选择负 责”
• -- “我可以透过主动积极来扩展自己的自 由度及影响力”
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习惯一. 主动积极 (Be Proactive)
主要流程
l l 认知被动消极的倾向并开发积极的回应 扩大个人的影响范围
l
l
使自己成为“转型人”以利己利人
刻意选择用人类特有的四种天赋
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习惯一. 主动积极 (Be Proactive)
-协议
-制度及流程
四. 双 赢 思 维
1.双赢品格
-正直(忠于自己的感受/价值观/承诺) -成熟(用勇气去表达自己的想法/感受, 用关照的心态去看待他人的想法/感受)
-富足心态(有富足心态的人相信世界有 足够的资源得以人人共享)
四. 双 赢 思 维
2.双赢关系
-以品德服人,言行一致
-积极沟通 -尊重他人
统 合 综 效的障碍
自卫
六.统 合 综 效
珍惜<差异> 统合 接受 尊重 容忍
六.统 合 综 效
情景
描述在工作中一个因珍惜某位同事差异存在,而 产生比你独立完成更好结果的一次经历.
六.统 合 综 效
统 合 综 效的基本规则 -心智准备 双赢心态,相信别人,热忱,开发,珍惜差异. -人际交流
倾听对方的内容及感受,寻求有益于所有人的解决方案.
-妥协 双方都放弃自己的一些期望去满足对方.
六.统 合 综 效
创造第三方变通方案
-持续沟通,直至彼此满意的对策 -以真诚了解的意图去倾听,不要回应
-表达你对情境的感受及看法
六.统 合 综 效
案例: 你家小狗因每晚的吠声而遭到邻居的投诉,他建议你把狗弄 走,你因此对他产生防备心理,然后你突然想到了双赢思维, 因此你建议也许有第三方变通方案令你们双方满意,你们用 第三方变通方案解决彼此的差异. 你的需求 邻居的需求
在情感帐户中持续存款,令自己趋向成熟
七.不 断 更 新
克服更新的障碍
在你忙碌的生活中,哪 些是更新活动时面临 的阻碍?并找出克服这 些阻碍的方法.
七.不 断 更 新
最近你的自我更新活动
-请说出您最近读的十本书 -请说出您最近参加的社交活动 -请说出您认为自己做的最骄 傲的一件事情
高效能人士的七种习惯
高效能人士的七种习惯
前言
我们先养成习惯，
然后习惯造就我们。
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什么是习惯 ?
习惯的定义: 是知识,技能及意愿连作时的交集.
知识(做
什么,为何做)
技能(怎样做)
习 惯
意愿(想要去做)
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5.知彼解己
6.统合综效
公众成功
4.双赢思维
7.不断更新
7.不断更新
3.要事第一
个人成功
1.主动积极 2.以终为始
行动计划指南
在学习高效能人士的7种习 惯之后,针对自己的目标,制 定你的行动计划.
行动计划
姓名: 行动计划 部门: 时间
高效能人士的七种习惯
谢谢!
时间管理矩阵图
紧急 重 要
•危机 •孩子生病 •最后期限 •需当机立断之事 •着火的房子 •生气的顾客
不紧急
•下一年的工作计划 •健身.休息与休闲 •拜访客户,了解他们的需要 •陪伴你所关心的人 •一周规划 •自我更新 •看太多电视 •花太多时间用电脑, •看录像带,玩电子游戏 •无聊的活动
不 重 要
习惯二 以终为始 （Begin with the End in Mind）
主要原则 心智创作在实体创作之前
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习惯二 以终为始 （Begin with the End in Mind）
主要思维
l ” “我可以选择自己的未来及创造一个愿景
评估
判断同意/不同意
五.知 彼 解 己
列出以下各题的回应类型
1.用这种方式,你究竟希望达到什么目的. 2.我觉得你太投入了.
3.看起来你的计划是基于害怕而不是信心.
4.依我看,你似乎没有信心去赢他.
五.知 彼 解 己
请表演一个倾听同事被老板误解的案例
六.统 合 综 效
原则
整体大于个别
六.统 合 综 效

第三方变通方案
七.不 断 更 新
原则 产出(结果)需要产 能(资源)的开发
七.不 断 更 新
思维 -自我发展 -持续改进
七.不 断 更 新
方式
自我完善及发展
七.不 断 更 新
-生理 透过营养/运动/休息来强化身体
-心智
由阅读/写作/思考增进心智的成长 -心灵 透过心智的提升及与大自然接触,促进心灵健康 -社交/情感
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习惯一. 主动积极 (Be Proactive)
原则
个人为自己的选择负 责且有选择的自由.
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习惯一. 主动积极 (Be Proactive)
主要思维
-我要为自己的行为及一 生所做的选择负责 -以合作代替竞争
思维
-求同存异 -团结合作
六.统 合 综 效
方式
-发展双赢心态 -认同不同意见
-妥协也是一种方法
六.统 合 综 效
统合综效的流程 -以结果为导向,正面统合 -研究/探索/寻求多元展望来替代个人思维 -它是一种合作的竞争
-以终为始
-它是一种过程
六.统 合 综 效
问题 或 机会 统合综效 结果
六.统 合 综 效
习惯三 要事第一 （Put First Things First）
主要原则
效能来自平衡发展重要的人际关系、角色及活动
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习惯三 要事第一 （Put First Things First）
主要思维
l l 重要的事绝不应被不重要的小事所牵绊 我将以我的影响范围来改善产出/产能间的平衡
l
l 命
我会将焦点放在重要性而非紧急性
我在重要角色上力行重要目标，来实现我的使
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习惯三 要事第一 （Put First Things First）
主要流程
l ”
l l l
把焦点放在真正重要的事上，并对不重要的事说“不
把焦点放在第二象限活动上 依你的使命宣言、角色、目标及优先次序来规划 每周的时间并逐日地实践
“我在开始任何活动前先做心智创作
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习惯二 以终为始 （Begin with the End in Mind）
主要流程
l
l
创造及应用个人及组织使命宣言，当成是日常生活宪法
以期望的结果及个人重要的价值观，来前瞻引导我们的活动
l
以始为终鼓励人们时刻牢记愿景、使命和目标
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习惯一. 主动积极 (Be Proactive)
表现主动积极态度的语言
l 来 我可以选择/我的选择是---/我决定如何解决此事/我
负责/我可以/让我们来看看所有的可能性
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四. 双 赢 思 维
人际交流的六种思维
W-W L-L
W-L W
L-W 无交易
四. 双 赢 思 维
思维
-寻求别人的利益 也照顾自己的利益 -以合作代替竞争
四. 双 赢 思 维
方式
- 寻求互相利益
- 是合作而不是竞争 - 更多倾听,更长沟通
四. 双 赢 思 维
双赢的四种面向 双赢是人际关系的一种思维. -品格 -关系
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习惯二 以终为始 （Begin with the End in Mind）
最佳方法就是首先问自己（心智创 作）：
l 我究竟是一个什么样的人？
l
l
怎样使生活过得有价值？
我该如何处理工作与生活的关系？
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四. 双 赢 思 维
3.双赢协议 目的 方向 资源 责任 结果
四. 双 赢 思 维
4.双赢制度及流程
流程和制度可以达到最好的结果
四. 双 赢 思 维
您今天很忙,正好同事有急事
请您帮助,请找一个变通的方 法.
五.知 彼 解 己
原则
了解来自倾听
五.知 彼 解 己
思维
如果我先了解他人, 那他人才会更深入
一个主动积极的人的特质
l l l 依价值观来回应 为他们自己的行为负责 重点放在影响圈上
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习惯一. 主动积极 (Be Proactive)
消极被动行为
消极被动的人允许外
面的影响（情绪、感
受、或环境） 来控制
他们的回应
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高效能人士的七种习惯
5.知彼解己
6.统合综效
公众成功
4.双赢思维
7.不断更新
7.不断更新
3.要事第一
个人成功
1.主动积极 2.以终为始
最有效的学习方法
1.学习班( Learn it ) 参与/研究 2. 实践(Live it ) 挑战自我/运用新知 3. 分享(Give it ) 传授给他人/作一个倡导者
习惯一. 主动积极 (Be Proactive)
主动积极的行为
主动积极的人运用自由空间，
依最适用的价值观来做出选择
。他们智慧地运用刺激及回应
的空间，扩展了选择的自由。
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习惯一. 主动积极 (Be Proactive)
认识被动消极
除非---我才---/我就是这样的/我无为力
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习惯一. 主动积极 (Be Proactive)
认识主动积极
l l l l 来 l l 知道自己的立场，有明确的价值观 倾听发自善良本性的呼唤 在工作中积极进取，并对自己的选择负责。 即使在工作中遇到挫折，也不气馁，能很快振作起 尽力了解并满足客户的要求，定期向上级主管汇报 致力于自己的影响圈，不讲是非，不怨天尤人