教练式关键对话(课程大纲)

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[键入文字] 《教练式关键对话》
主讲：王金成
课程背景：
《关键对话》将从人性本质的角度来解读产生沟通障碍的根源，提炼矛盾冲突的模型，并通过有效操作步骤来化解矛盾，使沟通双方最终达到共赢的目的。

同时，课程也将大量结合学员自身案例，进行剖析和练习，使学员真正做到学以致用！
课程目的：把握关键对话的本质，让沟通无往不利
课程时间：2天
课程大纲
一、击节者实验
1、击节者实验（现场演练）
2、分组头脑风暴
3、傻瓜式选择
4、第三种选择
二、关键对话七步流程
1、第一步：从“心”开始
2、第二步：敏锐觉察
3、第三步：保证安全
4、第四步：控制想法
5、第五步：陈述观点
6、第六步：了解动机
7、第七步：开始行动
三、三种关键对话能力
1、觉察力
2、倾听力
3、提问力。