厨房小家电售后服务协议书(标准)

厨房小家电售后服务协议书(标准)
1. 协议目的
本协议旨在规范厨房小家电的售后服务流程和责任分配，确保在产品出现质量问题时，消费者能够享受到便捷、高效的售后服务。

2. 甲方（厂商）责任
1.甲方应保证生产的厨房小家电符合国家相关标准和质量要求，并提供合格证明文件。

2.甲方应在产品销售后提供一定的质保期，期限为不少于一年。

在质保期内，对产品出现的非人为损坏提供免费修理或更换服务。

3.甲方应设立专门的售后客服中心，为消费者提供咨询、投诉、维修等服务，并在工作日内提供及时的响应和处理。

4.甲方应向消费者提供产品使用说明书和售后服务信息，确保消费者了解所购买产品的使用和维修方法。

5.甲方应合理设定产品维修周期，确保维修及更换零部件的时效性。

3. 乙方（消费者）责任
1.乙方应在购买厨房小家电时，仔细检查产品的外观和包装完好性，确保产品无明显损坏。

2.乙方应按照产品使用说明书正确操作和维护产品，在正常使用范围内使用产品。

3.乙方在产品出现故障时，应及时联系甲方的售后客服中心并提供相关购买和故障信息。

4.乙方应配合甲方的售后工作，提供真实有效的购买凭证和维修所需材料。

4. 协议终止
1.若甲方出现严重违反本协议的情况，乙方有权解除协议并要求退还产品购买费用。

2.若乙方出现故意损坏产品、超出产品质保范围的维修等违反本协议的情况，甲方有权解除协议并取消售后服务。

5. 其他约定
1.本协议的修改和补充必须经过双方协商达成一致，并以书面形式确认。

2.本协议的执行受相关法律法规的限制和保护。

3.未尽事宜按照双方友好协商原则进行解决。

经甲方、乙方两方协商确认，本协议于签订日生效。

甲方（厂商）：_____________ 日期：__________________
乙方（消费者）：_____________ 日期：__________________。