影院运营管理方案

影院运营管理方案

一、明确市场定位制定总体规划

在新建一座影院或改建一家老旧影院时投资者首先需要做的就是通过对行业环境的分析对比选择好自己的目标市场找准自己影院的市场定位然后在此基础上做出科学细致的影院总体发展规划并将影院独特的个性特征生动有效地传达给目标电影消费者取得受众的认同首先所谓明确的市场定位就是资方要弄明白影院的目标消费者是谁他们有什么样的消费需求影院的核心优势有些与同档竞争对手相比较具有怎样的竞争优势等一系列问题在解答了这些问题后再确定影院的市场定位方向如是面对中高端电影消费者还是走平民路线;是定位于特色放映影院专门面对小众市场还是定位于高端商业市场打造现代化星级影城等等然后才能再根据这个切实的市场定位为影院制定出整体的设计理念和发展规划

例如北京UME华星国际影城在创建之初就是考虑了影院所在地区特点和行业竞争等诸多因素将影城的目标消费者锁定在中关村商圈的IT人才国内外科教人员以及大学生等文化消费潜力巨大且消费水平较高的人群身上并从影院的整体设计理念、软硬件环境、配套设施要求、影城运营策略等方面出发经过多年的悉心运营和有效的市场传播使该影城在电影消费者心中成为了一家国内首屈一指的现代化五星级影城而对于一些目前资金较为紧张、融资具有困难的老旧影城来说则可以将市场定位调低先走中低端市场把目标消费者锁定在中低收入的消费群体上专做特色放映或者二轮放映并将影院的“平民化消

费”的市场信息有效传达出去因此无论是选择高端市场还是步入低端市场影院只有首先具有了明确的市场定位才可能为影院找到发展方向才可能形成自己的影院特色、树立品牌被广大电影消费者所认知和接受

二、完善硬件设施营造观影氛围

对于电影消费者而言放弃在家中观看影碟、电视而选择去影院观影的最直接动机就是追求其独有的震撼性视听体验、浓厚的观影氛围和舒适的观影环境因此对于影院经营者而言完善影院硬件设施努力营造观影氛围可以说是发展影院的最基本策略之一根据多项电影市场调查显示“影院影音效果的完美、观影条件的舒适”是电影观众选择影院的最关键因素因此现代化影院应当按照国际化标准完成影院建设从技术设施——如采用高端数码放映设备合理进行影厅音质设计控制好混响时间降低本底噪声选择合适的数字立体声影院扬声系统等以及环境设施——包括影厅的布局、座位、排距、起坡、地脚照明、坐标指示、卫生设施等两方面双管齐下带给观众最舒适惬意的观影感受目前国内一些大型现代影院大都配有四种放映设备即传统的胶片、2K或4K的数字、IMAX以及激光数字放映设备等这些放映设备不仅能够满足不同制作工艺的影片的放映也吸引着络绎不绝的电影消费者

另外影院对影厅氛围的营造也相当重要它可以唤起观众潜在的观影渴望比如西安奥斯卡国际影城就在休息区特别设计的背景墙上悬挂电影经典人物肖像在独特灯光效果下让观众身临其境地感受经典

电影人物带来的视觉冲击同时影院周边道路交通的便利周边配套设

施的完备如有无停车尝餐厅、其他娱乐消费设施等也是电影消费者在选择影院时重点考虑的因素之一如北京紫光影城的成功改造就能够

充分证明影厅建设的重要性紫光影城是朝阳区一家较老旧的影院随

着改造工程的推进影城迁移到了CBD中心区的蓝鸟大厦并邀请香港

设计师按照五星级影院的标准重新规划布置了影厅舒适的座椅精致

的装修与先进的设备让紫光影城在xx年多数成熟影院票房下滑的情

况下逆势上扬人次增长172.2%票房增长134.5%

三、提高服务水平倡导人性服务

在影片片源同质化电影消费成本基本相当影城硬件设施相差无几

的前提条件下如何提高消费者的让渡价值带给电影观众最满意的消

费感受呢?最切实的方法就是通过影院提供的人性化服务尽量提高消

费者所获得的服务价值消费者让渡价值是指消费者总价值与消费者

总成本之间的差额影院消费不仅仅要给观众带来物质的享受与满足

更需要给观众带来精神上的体验这种精神体验的程度是无法衡量的

影院经营者应该尽力使得观众消费电影产品的时候能够获得最大程

度的满足感正所谓“细节决定命运”影院如果想要提高自己的服务质量带给观众最大程度的让渡价值以形成区别于其他影院的竞争优势

就要通过考察电影消费者的消费习惯从细节之处寻找可以提供给观

众的更周到、贴心的人性化服务从而达到吸引更多消费者的目的现代化影院的人性化服务除了设置宽敞的座位间距、无障碍的残疾人通道、中英文的影厅和影讯向导牌多种便捷的订票渠道、方便的电影信息查

询方式等较为常规的做法外还有一些细节化的人性服务的确能够给予观众舒适开心的观影感受例如香港的多家影院在座位表上都会对影厅内空调机风口的朝向进行标识这样可以让观众在购票选座位时根据自己的身体状况选择相应的位置可谓细致周到尽现人性化特征;北京的万达影院通过对细节的关注在影院等候区域推出了吸烟室、儿童活动室等贴心周到的服务设施;香港百老汇影院还在一楼设置了影视图书专区方便前来观影的观众阅读和购买

四、加强营销理念注重宣传推广

市场营销理论与策略在电影产业的运用已经在逐渐成熟起来在竞争日趋白热化的主流电影市场影院应该充分结合自身优势特点广开宣传渠道在综合考虑环境因素、受众特性、影片特点以及档期因素等几大因素的基础上可实施各类营销推广活动或系列化的主题宣传活动提升影院的社会知名度和美誉度吸引受众根据不同城市、院线、影院的特点影院关于宣传渠道的选择可遵循以下的原则：第一使用比较常规的方式即主动购买电视、广播、地铁移动电视、出租车移动电视的广告媒体资源为影院打出硬广告第二积极建立良好的媒体关系并最大限度地争取承办一些首映活动、主题活动和明星见面会召开媒体采访争取在报刊、杂志、广播、电视和网络中多播出一些软广告第三利用影院自身所具有的阵地资源并采用宣传渠道置换等方式与当地和周边的一些商家保持紧密合作加强自身与合作商家的阵地宣传通过POP广告的形式增强影院的宣传力度第四针对目标消费群体在其聚集的区域使用人员促销的方式以达到提高宣传有效性的目的除了