物流企业运行管理
运输和物流业物流运营管理办法
运输和物流业物流运营管理办法物流是指在生产与消费之间，通过合理规划、组织、运作和控制，以达到最佳的物资流通和服务水平的管理活动。
在运输和物流业中，物流运营管理办法是确保物流运作顺利运行、高效运转的重要工具。
本文将就运输和物流业物流运营管理办法进行探讨。
一、物流运营管理的重要性物流运营管理是物流系统中至关重要的一环，它涉及到物流规划、组织、实施和控制等方面。
合理的物流运营管理可以帮助企业提高物流效率，降低物流成本，提升企业竞争力。
同时，物流运营管理可以优化资源配置，提高货物流转速度，缩短供应链周期，提高客户满意度。
因此，加强物流运营管理是运输和物流业的重要任务。
二、物流运营管理的主要内容1. 物流规划物流规划是物流运营管理的首要任务。
它包括确定供应链网络、配送中心位置、运输路线选择等。
物流规划需要综合考虑企业的生产布局、市场需求、配送效率等多个因素，以达到最佳物流方案。
2. 物流组织物流组织是指对物流过程中各个环节的统一协调和控制。
物流组织需要从供应商到生产商再到分销商的整个供应链来进行协调管理，确保物流系统稳定运行。
同时，还需要合理调配物流资源，提高运输效率。
3. 物流实施物流实施是指对物流流程进行具体实施和操作。
它包括货物的装卸、仓储管理、运输调度等。
物流实施需要严格按照规定流程和标准进行操作，确保物流过程的顺利进行。
4. 物流控制物流控制是指通过信息系统对运输和物流过程进行监控和调控。
它可以实时了解货物的位置、状态等信息，及时发现和解决问题，以提高物流运作效率和质量。
三、物流运营管理的关键技术1. 物流信息技术物流信息技术是指运用计算机、互联网等信息技术手段，对物流过程进行信息化管理。
它可以实现货物跟踪追溯、库存管理、运输调度等功能，加快信息传递速度，提高物流运作效率。
2. 仓储技术仓储技术是指对仓储过程进行科学管理和优化布局的技术手段。
它包括货物分类、货架设计、仓库设备选型等。
合理使用仓储技术可以提高仓库容量利用率，减少货物损耗，提高货物入库和出库的效率。
普通货物运输企业运营方案
普通货物运输企业运营方案一、企业概况1.1 公司简介我们是一家专业的货物运输企业，成立于2005年，总部位于北京市。
公司拥有一支高素质的管理团队和专业的运输团队，经过多年的发展，已经在货物运输行业中占据了一席之地。
1.2 公司使命我们的使命是为客户提供最优质、高效、安全的货物运输服务，为社会创造更多的价值。
1.3 公司愿景我们的愿景是成为中国货物运输行业的领军企业，为客户提供全方位的物流解决方案，成为客户信赖的合作伙伴。
二、运营策略2.1 市场定位我们主要服务于国内的货物运输市场，为客户提供陆运、铁运、水运和空运等多种货物运输服务。
我们的市场定位是专业、高效、安全。
2.2 服务定位我们将客户的需求放在首位，以客户为中心，为客户提供定制化的物流解决方案。
我们的服务定位是贴心、专业、可靠。
2.3 发展定位我们将持续优化服务品质，加强内部管理，提高运输效率，提升企业的竞争力，实现可持续发展。
三、运输网络3.1 网络布局我们在全国范围内建立了完善的运输网络，拥有多个运输中心和分拣中心，可以快速、安全、高效地为客户提供货物运输服务。
3.2 服务范围我们的服务涵盖了全国各地的货物运输需求，可以为客户提供门到门的一站式货物运输服务。
3.3 运输工具我们拥有各种类型的运输工具，包括货车、集装箱车、铁路货车、货轮和货机，可以根据客户的不同需求选择最合适的运输工具。
四、服务项目4.1 公路货物运输我们可以为客户提供全国范围内的公路货物运输服务，包括城市配送、长途运输、大宗货物运输等。
4.2 铁路货物运输我们可以为客户提供铁路货物运输服务，包括大宗货物、重型设备和特殊货物的铁路运输服务。
4.3 水路货物运输我们可以为客户提供水路货物运输服务，包括长江航运、海运服务等，可以为客户提供全国范围内的水路货物运输服务。
4.4 空运货物运输我们可以为客户提供空运货物运输服务，包括国内航线和国际航线的空运服务，可以为客户提供快速、高效的空运货物运输服务。
公司物流运输管理制度
公司物流运输管理制度第一章总则第一条为规范公司物流运输管理行为，保证工作平稳有序，提高运输效率，提高服务质量，加强对物流运输环节的控制，确保物流过程中的每个环节都能顺利进行，特制定本制度。
第二条公司物流运输管理制度适用于公司内部所有相关物流运输行为，包括但不限于货物调度、车辆管理、司机培训等。
第三条公司物流运输管理的目标是提高运输效率，降低成本，保障货物的安全运输。
第四条公司物流运输管理应遵守国家相关法律法规，保证运输活动的合法性。
第五条公司领导层应高度重视物流运输管理工作，制定合理的管理政策，配备专业的物流运输管理人员。
第六条公司应建立健全物流运输管理档案，及时更新、保存相关资料。
第七条公司应定期对物流运输管理制度进行评估和调整，确保其适应公司发展的需要。
第二章货物调度管理第八条公司应建立完善的货物调度管理制度，确保货物能够按时、安全地运达目的地。
第九条公司应根据货物种类、数量、目的地等因素，合理调度运输资源，避免资源浪费。
第十条公司应加强对货物装载、运输、卸载等环节的监管，确保每一环节都按照规定进行。
第十一条公司应建立健全货物跟踪系统，及时了解货物运输状态，及时解决运输中出现的问题。
第十二条公司应加强与供应商、客户等相关方的沟通，及时调整运输计划，确保货物能够按时到达目的地。
第三章车辆管理第十三条公司应建立健全车辆管理制度，对车辆进行定期检查、维护，保证车辆的正常运行。
第十四条公司应对司机进行严格的岗前培训，确保他们具备良好的驾驶技能和服务意识。
第十五条公司应加强对车辆的监控，确保车辆在运输过程中能够按照规定行驶，避免发生交通事故。
第十六条公司应建立健全车辆维修保养制度，定期对车辆进行检查、维护，确保车辆的安全运行。
第十七条公司应建立健全车辆保险制度，及时为车辆购买保险，保障车辆在运输过程中的安全。
第四章司机管理第十八条公司应对司机进行定期的培训，提高他们的驾驶技能和服务意识。
第十九条公司应建立健全司机考核制度，对司机的驾驶行为和服务态度进行评估，及时对不称职的司机进行处罚或调整。
物流公司物流管理制度内容
物流公司物流管理制度内容一、总则为保证公司物流活动的顺利进行，确保货物安全、准确、及时地配送至客户手中，特制定本管理制度。
本制度适用于公司所有物流活动及相关职能部门和人员。
二、组织结构与职责1. 物流部负责全面规划和管理公司的物流活动，包括货物运输、仓储管理、订单处理等。
2. 财务部负责物流成本的核算和控制。
3. 客户服务部负责接收客户订单，处理客户咨询和投诉。
三、物流操作流程1. 订单处理：客户服务部接到客户订单后，应及时录入系统并传递至物流部。
2. 货物调度：物流部根据订单要求，安排合适的运输方式和路线。
3. 货物装卸：严格遵守装卸作业规程，确保货物安全无损。
4. 货物跟踪：物流部应对在途货物进行实时跟踪，确保按时到达。
5. 货物交付：按照客户要求准时交付货物，并做好签收记录。
四、仓储管理1. 仓库布局应合理规划，确保货物的安全存放和快速出库。
2. 实行先进先出的库存管理原则，防止货物过期失效。
3. 定期进行库存盘点，确保库存数据的准确性。
五、运输管理1. 选择合格的运输合作伙伴，签订明确的运输合同。
2. 对运输车辆进行定期检查和维护，确保运输安全。
3. 根据货物特性和客户需求，合理安排运输时间和路线。
六、信息管理1. 建立完善的物流信息系统，实现订单处理、库存管理、运输跟踪等信息的实时更新和共享。
2. 定期对系统进行维护和升级，确保信息传输的准确性和安全性。
七、质量控制1. 建立物流服务质量标准，定期对物流服务进行评估和优化。
2. 对于物流过程中出现的问题，应及时处理并采取措施防止再次发生。
八、应急处理1. 制定应急预案，对突发事件如自然灾害、交通事故等进行快速响应和处理。
2. 确保关键物资的储备，以备不时之需。
九、培训与发展1. 定期对员工进行物流知识和技能培训，提升团队整体素质。
2. 鼓励创新思维，不断探索物流管理的新模式和技术。
十、监督与考核1. 建立物流绩效评价体系，定期对物流活动的效率和质量进行考核。
如何有效管理企业的物流运输
如何有效管理企业的物流运输物流运输是现代企业供应链管理中极为重要的环节之一，能够直接影响企业的竞争力和运营效率。
有效管理企业的物流运输对于提高产品的交付速度、降低成本、提高客户满意度至关重要。
本文将探讨如何有效管理企业的物流运输，并提出一些实用的建议。
一、投资先进的物流技术为了提高物流管理的效率和准确性，企业应该投资先进的物流技术。
这些技术包括物流信息系统、运输管理软件、自动化设备等。
物流信息系统可以实时追踪和管理货物的位置和状态，提供准确的运输信息和交付时间。
运输管理软件可以帮助企业规划和优化配送路线，减少运输时间和成本。
自动化设备可以提高装载和卸载效率，降低人力成本。
通过投资和运用这些先进的物流技术，企业能够实现物流运输的精细化管理。
二、建立合理的物流运输网络建立合理的物流运输网络对于企业的物流运作至关重要。
首先，企业应该选择合适的运输模式，如公路运输、铁路运输、海运和空运等，并根据产品特性和交付要求来确定最佳的运输模式。
其次，企业需要选择合适的物流合作伙伴，建立稳定的合作关系。
物流合作伙伴能够提供各种运输服务，帮助企业快速、安全地将货物送达目的地。
同时，企业还应该建立多样化的运输路线，以应对不同地区和季节的需求变化。
通过建立合理的物流运输网络，企业可以实现资源的合理调配，提高运输效率。
三、优化运输成本企业在管理物流运输过程中，应该注重优化运输成本。
首先，企业可以通过批量采购和集中配送的方式来降低物流成本。
批量采购可以获得更低的采购价格，集中配送能够减少运输次数和成本。
其次，企业可以与物流供应商谈判，争取更优惠的价格和服务。
第三，企业可以使用优惠的物流设备和工具，如货运公司的空载运输和仓储设备的共享等，以降低物流成本。
最后，企业可以优化仓储和运输设备的利用率，减少浪费，提高物流效率。
四、加强运输质量管理除了关注物流运输成本之外，企业还应该加强运输质量管理。
首先，企业应该建立完善的质量管理体系，确保物流环节的质量符合标准和要求。
物流中心运作管理重点知识总结
物流中心运作管理重点知识总结
一、人员管理
1. 合理设置人员编制,根据不同岗位定义工作职责清晰。
2. 员工培训,定期安排上岗训练和再培训,提高工作技能和素质。
3. 员工考核,采取月度或者季度考核方式,积极激励员工工作。
4. 员工流动率控制在一个合理的范围内。
二、库存管理
1. 库存分类合理,明确类、类库存。
2. 库存周转率和库存准确率是核心指标,要日常监控跟踪。
3. 库存物料领用和盘点制度要严格执行。
4. 预警库存设置合理,及时采购补货。
三、作业管理
1. 作业流程标准化,明确各个节点流转要求。
2. 作业效率监控,控制作业单元成本。
3. 仓储机械设备保养和预备备件管理。
4. 采取容错措施提高作业质量。
四、安全生产管理
1. 应对安全生产主要隐患开展专项整治。
2. 员工作业培训和安全考核应重視安全生产。
3. 加强应急预案和演练,提高应对能力。
4. 建立完善的安全生产责任制度。
以上就是物流中心运作管理的一些重点知识总结,希望能对你企业物流管理有所帮助。
货运运营管理制度
货运运营管理制度第一章总则第一条为了规范货运运营管理，提高运输效率，保障货物安全，根据国家有关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于本公司的货运运营管理工作。
第三条本制度的宗旨是以用户为中心，以安全运输为核心，以优质服务为目标，不断提升运输服务水平。
第四条本制度的内容包括运输组织管理、车辆管控和维护、货物装卸管理、驾驶员管理、安全管理等内容。
第五条公司各部门及全体员工应当严格遵守本制度，确保运输工作的顺利进行。
第二章运输组织管理第六条公司货运运营部门应当定期制定货物运输计划，合理安排运输时间和路线。
第七条货运运营部门应当根据货物种类、数量、重量等情况，合理配置运输车辆和人力资源，保障货物按时、安全运抵目的地。
第八条运输组织应当遵循“合理安全”的原则，防止货物滞留、短少、损坏等情况的发生。
第九条货运运营部门应当建立完善的运输信息管理系统，实行货物跟踪监控，及时掌握货物运输情况，及时处理异常情况。
第三章车辆管控和维护第十条公司运输车辆必须经过严格的安全检测和验收后，方可上路运输。
第十一条货运运营部门应当建立定期保养和维护车辆的制度，确保车辆的安全、正常运行。
第十二条货运运营部门应当建立车辆油耗、行驶里程等记录制度，监控车辆的使用情况。
第十三条驾驶员应当按规定对车辆进行日常检查，并及时报告发现的问题，确保车辆在良好的技术状态下运行。
第四章货物装卸管理第十四条公司应当配备专业的装卸人员，负责对货物进行装卸作业。
第十五条装卸人员应当按照标准操作程序进行装卸作业，保障货物安全、完整。
第十六条装卸作业现场应当做好安全防护工作，确保人员和货物的安全。
第十七条货运运营部门应当建立完善的货物保管制度，确保货物在装卸过程中不受损失。
第五章驾驶员管理第十八条公司的驾驶员必须经过专业培训和考核，取得合格驾驶证件后方可上岗。
第十九条驾驶员应当遵守交通法规，严守驾驶纪律，保障行车安全。
第二十条驾驶员应当定期参加安全培训，提高驾驶技术和安全意识。
物流企业运行管理练习题(打印版)
物流企业运行管理练习题一、判断题（正确的涂A，错误的涂B）1、存储在物流中心的货品会占用大量的资金以及占用大量仓储空间资源所带来的经济利益损失风险，这方面的风险防范措施主要在于制定合理的库存控制模式。
（）2、皮革制品、橡胶制品等货品的存储需要避光或者加毡盖。
3、装卸过程中产生货损最多的物流环节是装卸和搬运。
4、物流公司在实际运作中存在各种各样的经营风险，其中运营车辆的风险是最大，也是最不容易控制的一种。
5、配送中心常见的员工晋升途径有两条：管理途径和技术途径。
6、对物流企业来说，员工福利薪酬的设计要满足公平、合理和激励三种条件，同时也要考虑到自身的经营模式、盈利水平和市场人才要求的状况。
7、物流企业信息化建设的最终目的是为了帮组物流企业解决现有问题，提升物流企业的竞争力。
8、在物流活动中，最主要的两个环节是仓储和运输。
9、合理的仓储可以使商品流通顺畅，加快商品的周转。
10、整车的每单位成本高于零担运输的每单位成本。
11、企业内横向一体化就是要求企业内各个部门之间相互合作，相互利用资源达到综合服务的目的。
12、项目物流是指以某项特定项目为服务对象而产生的一系列物流活动的总合，如会展物流、工程物流。
13、仓单是保管人收到仓储物后给存货人开付的提取仓储物的凭证，作为已收取仓储物的凭证和提取仓储物的凭证外，还是一种有价证券，可以通过背书转让仓单项下货物的所有权，或者用于出资。
13、仓单是物权凭证。
14、按照《物流企业分类与评估指标》国家标准中对物流企业的评级标准，对物流企业分为A、AA、AAA、AAAA、AAAAA5个级别。
评估指标包括经营状况、资产、设施设备、管理及服务、人员素质、信息化水平等几个方面。
14、一般来说，当物流企业刚开始进入市场进行客户开发时，广告式的客户开发可能更具有成效，它能让人们在短时间内知道某个新物流公司的品牌及其服务理念。
15、自建CallCenter模式系统维护容易、数据不安全。
物流公司管理制度条例
物流公司管理制度条例7篇物流公司管理制度条例（篇1）1、目的：为了加强本公司的车辆管理和保养，特制定本规定。
2、范围：本公司用于送货之货车。
3、职责：3.1 司机负责车辆的定期检查和保养，并凭《用车申请书》出车。
3.2 用车部门负责填写《用车申请书》并经部门部长签名后交总经理或行政部部长审批。
4、车辆管理：4.1 车辆由专职司机驾驶，司机应定期进行检查和保养，确保行车安全。
4.2 车辆出车前必须进行安全检查,车辆行车途中应安全行驶并严格遵守交通规则,若有违规罚款由驾驶员负担。
4.3 用车部门在用车前须填写《用车申请书》，经部门部长签字后交行政部部长审批后交司机。
4.4 用车应设《用车记录薄》记录出差地点、时间、用车人等，并应要求用车人在记录薄上签名，每月30日前上交财会统计结算。
4.5 公司用车送货物原则（以本公司铝壳箱为标准）低于2件的不出车。
4.6 如节假日或业余时间用车的应提前一天向总经理或行政部提出申请并填写《用车申请书》,经审批后方可使用。
该用车时间内所有责任由用车人负责（包括事后得知该时段发生的电子违章记录罚款。
4.7 车辆出车任务结束后和节假日应停放在公司专用车位内，不得擅自将公车私用，否则追究司机责任。
4.8 车辆的各类证件要保管完好，行驶证、车匙不得放在车内，以防发生盗窃。
4.9 营销人员用车各项费用自理，包括油费、路费、违章罚款，司机出差补贴等。
4、司机管理：5.1 公司司机必须遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》及有关交通安全管理的规章规则安全驾车，并应遵守本公司其它相关的规章制度。
5.2 司机应爱惜公司车辆，平时要注意车辆的保养，经常检查车辆的主要机件，发现有故障的应及时报告行政部，经批准后送汽修厂维修。
5.3 司机应清楚了解车辆的保养时间和各季度的审核工作，如因证件不齐全或过期失效的，后果由司机负责。
5.4 司机驾车一定要遵守交通规则、文明开车，不准危险驾车（包括高速紧跟、争道、赛车等），不准疲劳驾车、不准酒后驾车。
物流企业运输管理规章制度
物流企业运输管理规章制度第一章总则第一条为规范和加强物流企业的运输管理工作，保障货物运输的安全、高效和有序进行，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本企业所有从事货物运输工作的相关人员，并严格按照规定执行。
第三条本规章制度内容包括运输管理的基本要求、运输工作的组织和实施、运输安全的保障、运输过程中的监督和责任追究等内容。
第四条本规章制度由本企业管理部门负责组织实施，对违反规定的个人和单位进行相应的处理。
第五条本规章制度自发布之日起生效。
第二章运输管理的基本要求第六条本企业的货物运输工作必须遵守国家相关法律法规和行业规定，严格按照交通运输管理部门颁布的规章制度和标准进行操作。
第七条运输工作人员必须具备相应的从业资格和技能，经过专业培训合格后方可上岗从事相关工作。
第八条运输工作人员必须严格遵守工作纪律，服从指挥，执行任务，保障货物的安全运输。
第九条运输工作中需要使用的车辆和设备必须符合国家相关标准，经过检测合格后方可投入使用。
第十条运输工作的计划和安排必须合理有效，确保货物能够按时、安全和完整地送达目的地。
第十一条运输工作中必须加强与客户的沟通和协调，及时了解客户需求，保障货物运输的高效顺畅。
第三章运输工作的组织和实施第十二条运输工作的组织和实施由本企业管理部门统一安排，根据货物种类、数量和目的地确定具体的运输方案。
第十三条运输工作人员必须严格按照运输方案的要求进行操作，做到准时、有序、安全地完成每一项工作任务。
第十四条运输工作人员必须严格执行驾驶规范，遵守道路交通法规，确保行车安全。
第十五条运输工作中需要使用的车辆和设备必须经过定期检查和维护保养，确保在良好的工作状态下进行作业。
第十六条运输工作中对货物的装卸作业必须按照规范操作，避免损坏货物和造成工作人员的人身伤害。
第十七条运输工作中需要进行货物定位和跟踪，确保货物的安全抵达目的地。
第十八条运输工作中需要做好货物的验收和签收工作，确保安全和完整交货。
物流企业运行管理课件(PPT 88张)
23.02.2019
单元三 物流服务类别
3.5 仓单质押融资 一、仓单质押融资概述 1、仓单质押对抵押物的要求 2、仓单质押融资对企业的要求 3、仓单介绍 仓单是一种要式证劵 仓单是物权证劵 仓单是文义证劵
23.02.2019
单元三 物流服务类别
3.5 仓单质押融资 二、仓单质押融资操作流程P42 三、仓单质押融资新模式介绍 异地仓单质押融资 保兑仓融资模式 统一授信的担保模式 四、仓单质押融资案例介绍P44
23.02.2019
1.1物流企业分类
2005年5月1日起实施的《物流企业分类 与评估指标》国家标准，物流企业的 分为三个类型： 1、运输型物流企业 2、仓储型物流企业 3、综合服务型物流企业
23.02.2019
运输型物流企业的要求
1、以从事货物运输业务为主，包括快递或货 代服务，具备一定规模； 2、可以提供“门到门运输”服务； 3、企业自有一定数量的运输设备； 4、具备网络化信息服务功能，对运输货物进 行状态查询、监控。 5、按照客户要求，组织物流功能的延伸服务。
23.02.2019
综合服务型物流企业的要求
1、从事多种物流服务业务，可以为客户提供运输、货代、仓储、 配送等多种物流服务，具备一定规模； 2、制定整合资源的运作方案，为客户提供契约性的综合物流服 务； 3、按照业务要求，企业自有或租用必要的运输设备、仓储设施 及设备； 4、企业具有一定运营范围的货物集散、分拨网络； 5、企业配置专门的机构和人员，能及时、有效地提供服务； 6、具备网络化信息服务功能，对物流服务全过程进行状态查询、 监控。
23.02.2019
单元三 物流服务类别
3.3 综合服务 一、综合服务概述 服务方式： 包装服务 装卸搬运服务 配送服务 流通加工服务 信息服务 金融服务
运行管理
1、物流企业分类运输型：以从事货物运输为主，包括货物快递服务或运输代理服务，具备一定规模；可以提供门到门、门到站、站到门、站到站运输服务和其他物流服务；企业自有一定数量的运输设备；具备网络信息化服务功能，应用信息系统可以对运输货场进行状态查询、监督；按照客户要求，组织物流功能的延伸服务。
仓储型：以从事仓储业务为主，为客户提供储存、保管和中转等仓储业务，具备一定规模；企业能为客户提供配送服务以及商品经销、流通加工等其他服务；企业自有一定规模的仓储设备设施、设备，自有或租用必要的货运车辆；具备网络信息化服务功能，应用信息系统可以对运输货场进行状态查询、监督。
综合服务型：从事多种物流服务业务，可以为客户提供运输、货代、仓储、配送等多种物流服务，具备一定规模；按照客户需求，为客户制定整合物流资源的运作方案，为客户提供契约型的综合物流服务；按照业务要求，企业自有或租用必须的运输设备、仓储设施设备；企业具备一定运营范围的货物集聚、分拨网络；企业配置专门的机构和人员，建立完备的客户服务体系，能及时、有效的提供客户服务；具备……2、物流企业的经营模式（非）资产型、高集成的模式只存在于理论中，在资产型中，为少数行业提供高集成的物流服务模式——综合物流模式；服务范围较广的集成度比较低且自身拥有国定资产的物流经营模式——功能物流模式；服务范围比较窄，更专注于为某一个或几个行业提供物流服务——集中/专业物流模式，在非资产型中，为一个或几个行业提供高集成度的物流服务——国际货运代理/综合代理模式；为多个行业提供低集成物流服务——功能代理模式，常见于各个地方建立的物流信息平台；为少数行业客户提供低集成的物流服务——缝隙物流，常见于国际物流行业中。
3、人力资源管理人力资源规划：组织结构设计（需要哪些角色）——工作设计（什么样人来承担）——用人设计（通过何种途径获得）；岗位设置与岗位职责规划；员工招聘和培训（招聘计划、招聘活动、筛选、评价）；员工福利薪酬和晋升制度3、仓储作用实现社会生产的基本条件、物流活动重要环节、帮助企业节约成本、提高企业经济效益、为商品依据市场需要进行流通加工、为逆向物流提供场所4、仓储型企业的提高服务质量的途径：提高工作人员士气、增强服务意识、注重品质提升；增大物流增值服务比例，提高仓租费以外收入，争取利润贡献率高的优质客户，淘汰利润率低的C类客户等。
物流运作管理
物流运作（2班的同学整理的,大家可以根据需要自己再梳理一下)第一章名词解释1集成物流服务：是由物流商整合物流资源、提供一体化物流服务的业务模式。
物流服务链是物流商所提供的直接面对最终客户的物流活动衔接过程构成的物流链。
2物流运作流程：是根据客户需要的物流服务要求设计运作方案，并形成先后作业活动衔接过程，从系统的要求看，组织这一先后衔接物流运作的流程就是物流链，也正是通过这个相互衔接的过程提供和传递最终满足客户需求的服务，而将面对客户的这一流程又称为物流服务链。
3物流运作管理:是物流运作活动计划、组织、协调、监督和控制的工作过程.物流运作管理所强调的是在物流运作层面对物流活动以及相关活动所进行的业务运作管理，它所追求的目标是在客户满意前提下的质量、效率和成本的最佳组合。
选择、判断、理解1、物流服务是为满足客户需求所提供和实施一系列物流活动产生的结果。
物流服务的实质就是提供和创造客户所需要的价值。
物流服务的实现可以通过物流运作系统方案的设计、运作和管理等综合性活动来实现2、物流服务分类（选择判断）1)基于物流设施：物流园区、物流中心、配送中心,各类运输枢纽、场站港、仓库等.2）基于特定主体对象的：园区物流、驻点物流等3)基于特定行业或产品：包括粮食、钢铁、煤炭、烟草、药品、冷链物流等4) 基于特定物流活动范围: 包括企业物流、区域物流(城市物流、省区物流、经济区物流)、国际物流(国际贸易、多式联运、通关、跟单作业）。
3、功能型物流：围绕其主要功能展开的物流及其延伸服务.运输型、仓储型、配送型、信息型、加工型物流服务集成化物流:输入、输出物流、供应物流、生产物流、销售物流、回收物流、废弃物物流集成物流服务：由集成物流商提供满足客户需要的高度集成的物流服务.4、物流服务的主体是：物流企业。
其中综合服务型物流企业最为典型，物流业是专门从事物流经营活动的企业的集合。
5、纵向结构流程（决策到设计到执行)：战略层、职能层、运作层横向结构流程（执行力的实施）：作业流程、服务流程、信息流程、管理流程6、物流运作流程的特性：逻辑性、适应性、价值性7、物流运作流程设计方法：VPT集成法在对物流系统进行价值(Value）、过程（Process）和技术(Technology)分析的基础上，进行系统规划设计，从而使系统设计的技术(含设施、设备、信息、作业等)选用很好的服务与相关过程(含作业过程、组织过程、监控过程、管理过程等),而过程能够很好地实现其系统所欲实现的价值体系。
《物流企业运行管理》复习题2
单元六配送中心选址判断题在进行数据分析的时候，分析的数据都是现有的和过去的，不能真实反映未来的业务水平，所以，数据分析还要对未来的数据量进行预测。
（）在进行配送中心地址筛选的时候，备选位置应该越多越好，这样得出来的方案就会越优。
（）单项选择题1、配送中心的出入库运输成本占到总成本的（）A10%-20% B30%-40% C 50%-60% D60%-70%三、多项选择题1、配送中心选址一般需要考虑的因素包括土地成本、交通条件、自然条件、土地可得性、（）A社会环境B人力成本C 服务水平D基础设施是否完备四、情境分析题迅达公司准备新建一个配送中心，作为公司商务部骨干，你需要进行配送中心的选择，请阐述你将怎么去完成这样一项工作。
某企业客户分布在4个点，分别为P1、P2、P3、P4，，已知条件如下表。
现需要建立一个配送中心，向四个客户供货。
请使用重心法求出仓库的最优选址。
（迭代停止标准，前后两次迭代成本差《100）五、论述题物流中心选址不同方案的选定需要考虑的因素有哪些？单元七车辆管理判断题运输型物流企业应该选择车型较小，比较灵活的物流车辆。
（）一般情况下，在企业发展初期，受到企业规模影响，物流企业一方面要专注于自身核心竞争力的建设，一方面又要在最低的物流成本下提供较好的物流服务，这时候可以通过自购车辆来满足运输或者配送的车辆问题。
（）车辆的固定绩效考核就是对车辆方面关于固定成本方面的进行考核，而变动绩效考核则是对关于变动成本方面的绩效进行考核。
（）单项选择题1、（）部分是车辆绩效考核的重点。
A车辆绩效考核B固定绩效考核C变动绩效考核D人员绩效考核多项选择题在进行车辆选型时，要将（）作为车辆选型的标准。
A经济性B适用性C耐用性D美观性按照会计对成本分类方法，物流车辆运营成本可以分为（）A固定成本B设备成本C人工成本D变动成本固定成本是指不管车辆是在行驶还是不行驶，都要产生的费用。
它一般包括车辆折旧、车辆保险、（）。
物流中心运作管理概括
物流中心运作管理概括物流中心是指一个集中管理物流流程和货物运输的设施。
它通常被设计成能够高效地处理和分发货物的场所。
物流中心的运作管理是确保物流过程顺利进行的关键。
物流中心的运作管理涉及到以下几个方面：1.仓库管理：物流中心的核心功能是仓库管理。
它包括货物的入库、存储和出库。
为了提高效率，物流中心通常会使用自动化设备，如货架系统、输送带和叉车等。
管理人员需要优化仓库布局，确保货物可以快速而准确地存放或取出。
2.库存管理：库存管理是确保物流中心能够满足客户需求的重要环节。
管理人员需要准确记录和追踪库存量，及时补充货物，避免废品和过剩库存的产生。
他们还需要优化库存周转率，以最大程度地减少库存持有成本。
3.运输安排：物流中心的运输安排涉及到货物的运输计划和运输方式的选择。
管理人员需要制定有效的运输路线，优化运输时间和成本。
他们还需要确保货物能够按时送达目的地，并与供应商和客户进行及时的沟通。
4.人员管理：物流中心的人员管理也是运作管理的重要部分。
管理人员需要招聘和培训合适的员工，并确保他们具备必要的技能和知识。
他们还需要合理安排员工的工作时间和任务，以保证物流中心的正常运转。
5.信息管理：信息管理在物流中心的运作管理中起着关键的作用。
管理人员需要使用信息技术来收集、处理和分析相关数据。
他们可以通过物流软件来跟踪货物的运输过程，优化物流流程，提高效率。
信息管理还可以帮助管理人员及时获取供应链的相关信息，以便做出准确的决策。
综上所述，物流中心的运作管理是流程高度复杂的一个环节。
它涉及到仓库管理、库存管理、运输安排、人员管理和信息管理等多个方面。
通过合理规划和有效管理，物流中心可以提高货物的流通效率，降低成本，满足客户需求。
物流企业管理制度
物流企业管理制度物流企业管理制度7篇在学习、工作、生活中，制度使用的情况越来越多，制度是国家法律、法令、政策的具体化，是人们行动的准则和依据。
拟定制度需要注意哪些问题呢？下面是作者收集整理的物流企业管理制度，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
物流企业管理制度1一、每月生产工作例会：每月上旬召开，由公司全体人员参加。
会议内容：传达、贯彻上级有关安全生产工作的方针，文件精神和会议要求，对公司重安全决策进行具体落实，总结安全工作经验和教训，针对性地分析近期的安全势态，研究决定对策，部署本月或下阶段的安全工作重点。
二、年度安全生产工作会议：每年年初召开，由公司安全生产领导小组人员和全体职工参加，会议内容：总结上年度安全生产存在的薄弱环节和问题，签订新一年的安全生产责任书。
三、安全生产紧急会议：根据政府及其有关部门召开的安全生产会议精神或针对发生重特事故而召开的临时安全生产紧急会议，由公司安全生产领导小组人员及确定的其他对象参加。
会议内容：传达贯彻上级安议精神或安全事故情况，针对情况部署，阶段性的.安全生产任务。
四、会议由公司安全副主管主持。
会议内容应做出会议记录，形成会议记录材料存档，到会人员必须进行签到登记。
参加会议的对象无特殊情况下不得请假，不得迟到、早退。
因故无法参加会议的，应向公司经理请假，对无故不参加或迟到、早退的人员，将给予批评教育和经济处置，并计入会议记录材料内。
物流企业管理制度2物流企业消防安全管理制度之相关制度和职责，大型物流企业消防安全管理制度第一章总则第一条本公司是以储糖为主的大型物流企业,为切实加强仓库消防安全管理,保护国家财产及职工生命免受火灾危害,根据中华人民共和国《消防法》#大型物流企业消防安全管理制度第一章总则第一条本公司是以储糖为主的大型物流企业,为切实加强仓库消防安全管理,保护国家财产及职工生命免受火灾危害,根据中华人民共和国《消防法》和《内贸系统仓库消防安全管理条例》等消防法规,结合本公司的实际情况,制定本制度。
货物运营管理制度
货物运营管理制度一、货物运营管理制度的概述1.1 定义货物运营管理制度是企业为规范货物运输、仓储和配送等环节而制定的管理规定和操作程序。
它涵盖了货物的采购、仓储、运输、配送、售后服务等全过程管理，旨在提高物流效率，降低成本，提升客户满意度。
1.2 目的货物运营管理制度的主要目的在于规范企业货物运营的流程和操作，提高管理效率，降低成本，保证货物的安全和及时交付，提升客户满意度。
1.3 内容货物运营管理制度的内容主要包括货物采购、仓储管理、运输配送、售后服务等环节的管理规定和操作程序。
它涵盖了货物的整个运营流程，对企业货物运营的各个环节进行规范和控制。
二、货物采购管理2.1 供应商管理企业应建立供应商数据库，对供应商进行资质审核和评估，合格的供应商才可成为企业的合作伙伴。
同时，企业还需根据供应商的信誉、交货时间、产品质量等指标来进行供应商评价，确保有良好的供应链体系。
2.2 采购标准企业应制定严格的采购标准，包括货物的品质、规格、数量、交货期限、价格等方面的要求。
采购人员应严格按照采购标准进行操作，确保采购的货物符合企业的要求。
2.3 采购流程企业应建立完善的采购流程，包括需求确认、询价比价、采购合同签订、货物验收等环节。
采购流程需流程化、标准化，避免因人为原因导致采购中出现问题。
2.4 采购管理对于常用物料的采购，企业可采用长期合作的供应商，建立长期稳定的合作关系。
对于关键物料的采购，企业应建立多供应商的采购体系，确保货物的及时供应。
三、仓储管理3.1 仓库布局企业应根据仓储货物的特性、数量、流通方式等因素，合理规划仓库的布局和空间利用，确保货物的高效存储和管理。
3.2 仓储设备企业应根据货物的特性和数量，选择适当的仓储设备，提高货物的装卸和存储效率。
同时，对设备进行定期维护和检修，确保设备的正常运转。
3.3 货物管理对于不同性质的货物，企业应根据其特点进行分类管理，确保货物的安全和易查。
同时，对货物进行定期盘点，保障货物的准确性和完整性。
物流企业运营工作计划范文5篇
物流企业运营工作计划范文5篇希望您能有所收获!物流企业运营工作计划1如何加快货源信息发展按照总公司要求，要成立货运信息物流部。
为进一步加强货运管理，找出突破口，加快发展货源信息，并形成规模效应，现将工作安排如下：一、加强货运管理培育新时期的货运物流市场体系加快建立区域内货运交易市场网络，为货主和车主提供公平、公正的货运交易场所，引导货运经营业户成立联合组织，进行跨地区联合，提高货物运输的组织化程度。
引导货运企业向物流业转变，勇于探索，大胆实践，推进物流业的发展。
加强组织协调，积极开辟绿色通道。
积极倡导合同运输，加强货物运算的使用与管理，搞好货源公开、车辆调度、运费结算等一系列服务，促进货运物流市场发展。
二、突破传统管理方式建立在电子商务平台上的物流信息网络加快信息网络的建设，建立信息网络体系，进行微机联网，实现统一的区域性货运信息网络服务体系，构建起区域覆盖面较大的网络信息平台，比照电子商务的网络运行模式，开展网上信息服务，让所有用户输入的数据都直接进入数据库，以便进行各种各样的数据整理，永久储存所有数据，对今后来的管理决策提供大量的基本数据，让用户在这一平台上互动式地经营，实现区域部门之间信息互换、资源共享，并形成规模效应。
通过组织与供应商和客户之间达成采购、制造、市场营销、配送等活动的.一致和协调，提供给客户的服务，并使供应链上的所有合获得更多的利润，能有效压缩库存，降低成本，使信息充分共享，有效传播，确保运输环节的紧密衔接，节约大量仓储、配送费用。
三、加强货运基础设施建设创建物流品牌效应加强货运交易市场的建设，把货运交易市场建设成货物集散场地，配套和服务性设施齐全，成为集吃、住、玩、运费结算、空车配货、车辆停放等多功能于一体的综合性服务设施。
大力改善车型结构，调整运力，提高运输效率，走规模经营之路。
积极吸引社会松散的个体经营业户到货运信息物流部经营，联合本地区货运企业，走集团化共同发展之路，创品牌效应，占领市场份额。
如何做好物流管理
如何做好物流管理物流管理对于企业来说是至关重要的，它涉及到货物的运输、仓储、配送等环节，直接关系到企业的经营效益和客户满意度。
因此，做好物流管理是每个企业都需要重视和努力的方向。
本文将就如何做好物流管理进行探讨。
一、物流规划物流规划是物流管理的基础，它涉及到物流节点的布置、配送路线的选择等内容。
企业需要根据自身的业务情况，制定合理的物流规划方案，确保货物能够高效地从生产地点到达销售地点。
在物流规划过程中，需要考虑货物的数量、品种、重量、体积等因素，合理选取适合的运输工具和路线，以降低运输成本。
二、仓储管理仓储管理是物流管理中的重要环节，它直接关系到货物的安全和保管质量。
企业应建立科学的仓储管理体系，包括库区的划分、仓位的规划、货物的分类存放等。
同时，还要制定相应的仓储管理制度，确保货物的入库、出库、盘点等工作按照规定进行，避免出现货物滞留或者遗失的情况。
此外，还应配备专业的仓储管理人员，提高仓储操作的效率和准确性。
三、运输管理运输管理是物流管理中最核心的环节，它直接关系到货物的快速和安全运输。
企业应根据实际情况选择合适的运输方式，包括公路运输、铁路运输、航空运输等。
运输管理需要关注以下几个方面：1. 运输计划：企业应编制合理的运输计划，包括发货时间、运输路线、装车顺序等。
运输计划要充分考虑货物的紧急程度、距离、运输工具的载货能力等因素，以确保货物能够按时到达目的地。
2. 运输设备：企业需要保证运输设备的完好和安全性能。
特别是对于运输工具，应定期进行检修和维护，确保其正常运行。
同时，还应合理配置运输设备，以满足对不同类型货物的运输需求。
3. 运输过程监控：企业应采用先进的物流追踪系统，对运输过程进行实时监控和跟踪。
这可以及时发现运输中的异常情况，如交通拥堵、货物丢失等，便于采取相应的应对措施，保证货物的安全和顺利运输。
四、供应链管理物流管理需要与供应链管理紧密结合，通过有效的供应链管理可以降低物流成本、缩短配送时间、提高客户满意度。
物流企业运行管理试卷
物流企业运行管理习题集一、判断题：正确的涂A,错误的涂B1、物流企业是指具有运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理当中的某个或某些功能的经济组织。
（ ）2、综合服务型物流企业根据客户的要求，为客户制定整合物流资源的物流方案，为客户提供综合性的物流服务。
（ ）3、物流企业服务范围是指物流企业提供物流服务的地域范围。
（ ）4、物流服务范围较窄，更有利于发挥企业的特长，提供自身的核心竞争力。
（ ）5、根据物流服务内容的集成度分为四个层次。
（ ）6、很多物流企业同时为较多行业提供高集成的物流服务。
（ ）7、仓储货品的风险包括静止存放的风险和装卸搬运过程中的风险（）8、人员风险主要是指人员对存储物、存储设备造成毁损的风险。
（）9、货品的风险是最大的也是最不容易控制的风险。
（ ）10、运营车辆的风险是最大的也是最不容易控制的风险。
（ ）11、无线射频技术（RF）与无线射频识别技术（RFID）是同种技术。
（ ）12、在本质上，运输车辆被用作一种临时的存储设备，是移动的，而不是闲置。
（ ）13、在我国国际货代是指接受进出口货物收货人、发货人的委托，以委托人的名义或者自己的名义，为委托人办理国际货物运输及相关业务并收取报酬的企业。
（ ）14、仓单融资实际上是一种票据抵押融资方式。
（ ）15、仓单质押融资多用于钢材、有色金属、黑色金属、建材、石油化工产品等大宗货物。
（ ）16、在仓单质押融资当中，企业对于仓单上所载明的货物拥有完全所有权或者部分所有权，17、但是如果拥有部分所有权的话，仓单质押的金额只能按照企业所拥有部分的所有权进行质押融资（ ）。
18、仓单质押融资对于融资的用途没有特殊的要求。
（ ）19、异地仓单质押融资无需再将货物转移到银行指定的物流仓库中，极大地降低了企业的质押成本。
（ ）20、在仓单质押融资统一授信模式中，仓储公司向银行提供信用担保，并直接利用信贷额度向相关企业提供灵活的质押贷款业务，银行则基本上不参加贷款项目的具体运作。
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物流企业运行管理物流师考试过关训练习题:物流企业运行管理一、判断题(正确的用√表示，错误的用X表示)第2题根据《物流企业分类与评估指标》国家标准(GB/T 19680--2005)，运输型物流企业可以自己没有运输设备而采用租借手段完成服务任务。
（）错第4题物流企业的经营模式是企业核心竞争力的体现，它与企业本身的资源类型无关。
（）错第5题物流企业信息化建设的最终目的是提高物流企业的作业效率。
（）错第8题国家标准中对物流企业的评级标准分为A、AA、AAA、AAAA四个级别。
（错）第7题在买方客户的配送管理中，需要对客户进行ABC分类，在这里买方客户划分重要程度的依据应该是物流量。
（）错第9题在买方客户的配送管理中，除了对买方客户的ABC分类管理外，实际配送中会出现紧急订单现象，此时，要在价格适当提升的情况下提供加急配送服务。
（）对第10题物流服务区别于其他服务是因为它能够推动物品由供应者向需求者之间的流通，在流通的过程中伴随着信息流通。
（）对第11题在仓单质押业务中，质押贷款协议需要银行、仓储企业和货主三方共同签订。
（对）第13题射频识别技术具有写入信息和更新内存的能力。
（）对第17题运输型物流企业要选择容积量较小、较灵活的车型。
（）错第19题物流企业要成为综合服务型物流企业必须自有一定量的必要的运输设备、仓储设施及设备。
（）对第21题零售仓库属于流通加工型仓储。
（）对第23题PDCA作为一种质量管理方法同样可以应用在物流服务质量管理中。
（）对第25题过路费、养路费在物流成本计算当中属于运输成本。
（）对第34题按照国家标准《物流企业分类与评估指标》(GB/T 19680--2005)所分类的仓储型物流企业可以不具备仓储设施、设备。
（）错第35题物流企业的经营模式是企业应用物流功能要素进行生产经营并获得收益的业务运作方式，是企业取得收益的基础，同时也是企业核心竞争力的体现。
（）对第36题根据节约里程法，物流企业在选择车辆时，首先要明确选择车辆的类型及数量，通过对每天物流量的统计来计算出需要的车辆类型及数量，一般情况下，物流企业的物流量服从正态分布，通过统计学方法可以大致估算出在一定服务水平下的车辆类型及数量。
（错第37题物流企业资源类型是指物流企业是否拥有如仓库、车辆等固定资产，资源类型决定物流企业通过何种方式为客户提供物流服务。
（）对第40题选择车辆类型时，要将经济性、通用性原则作为选型的标准。
（）错第41题存储在物流中心的货品，会占有大量的资金以及占用大量仓储空间资源所带来的经济利益损失风险，这方面的风险的防范措施主要在于控制货品的货损。
（）错第43题因光线、空气湿度、托盘坠落等原因造成的货物损害风险，称为静止存放风险。
（）错第46题可变成本是指车辆在行驶或不行驶中，都要产生费用。
（）错第48题按照会计对成本的分类方法，物流车辆成本可以分为设备成本、运转成本、维持成本和人工成本四项。
（）错第50题燃油费是指车辆在使用中支出的费用。
也就是我们平常说的：“跑得多，开支就多；跑得少，开支就少”。
（）错第49题人员风险主要是指仓储货物对人身的健康造成的危害的风险。
（）错第52题车辆的风险可以分为安全事故风险和经营成本风险两类。
经营成本风险主要在于成本控制的风险，这方面可以通过财务的方法加以应对。
（）对第53题由于非资产型物流企业本身不拥有或少量拥有固定资产，因此，非资产型物流企业在资信方面比资产型物流企业要好得多，对抗外部风险的能力也要强得多。
（）错第58题在资产型物流企业风险中，其中包括与信息服务提供商的合同风险，该类风险主要包括信息系统故障风险。
（）错第60题新员工培训的内容包括企业文化培训、企业考勤制度培训、专业知识培训和其他相关知识培训。
（）对第59题车辆成本分析是指通过车辆在固定期限内的总运营成本及总载货量进行分析，来检验物流车辆的利用率是否达标的一种方法。
（）对第63题物流企业信息化管理是指物流企业通过各种物流信息技术实现物流业务的信息化管理。
（对第65题与条码技术一样，RFID技术也不允许内存更改。
（）错第70题电子辅助标签拣货系统分为DPS摘取式拣货系统和DAS播种式拣货系统两种。
（）对第72题RF技术与RFID技术一样，它们读取的都是电子标签，而非条码。
（）错第73题不同类型的物流企业的核心竞争力是不一样的，仓储型物流公司就是以完善的仓储设施、提供最优的仓储服务为它的核心竞争力。
（）对第74题不同类型的物流企业的核心竞争力是不一样的，运输型物流公司就是以完善的运输网络设施、提供最好的运输服务为它的核心竞争力。
（）对第75题仓储是指利用仓库对未及时使用的物品进行储存和保管的行为。
（）对第76题仓储是靠改变货物的空间属性来实现增加价值的功能，运输是通过改变货物的时间属性来实现增加价值的功能。
（）错第77题在企业规模不大的条件下，物流企业无法用自身力量提供更多的物流服务，这种条件下，物流企业通过外包方式来为客户提供一体化的物流服务，弥补自身功能上的缺陷。
（）对第79题车辆绩效考核是车辆管理的重要内容，车辆绩效考核分为固定绩效考核部分和变动绩效考核部分，其中固定绩效考核部分一般占到考核的30%一40%，考核内容每月都是固定不变的；变动考核部分每月会根据上月的考核情况作出变化。
（）。
错第78题流通加工型仓储一般是传统意义上的仓储，即对物品进行保管，通常又可分为普通物品仓储和特殊物品仓储。
（）错第80题保管型仓储是对待加工、待销售、待运输的物品的仓储。
（）错第81题变动绩效考核部分是车辆绩效考核的重点，它能反映该车辆当月整体运行情况。
（）。
错第88题商业包装的作用是按单位分开产品，便于运输，并保护在途货物。
工业包装的目的是便于最后的销售。
（）错第92题物流企业提供综合服务有企业内横向一体化和企业间横向一体化两种。
（对）第96题在我国，国际货代是指接受进出口货物收货人、发货人的委托，以委托人的名义或者自己的名义，为委托人办理国际货物运输及相关业务并收取报酬的企业。
货代其本人也是承运人。
（）错第100题仓单融资实质是一种存货抵押融资方式，通过银行、仓储公司和企业的三方协议，引入专业仓储公司在融资过程中发挥监督保管抵押物、对抵押物进行价值评估、担保等作用，实现以企业存货仓单抵押的融资方式。
（）对第107题为了控制项目物流的进度，对于第三方物流公司来说，通常靠自身购买来解决项目物流的设备问题。
（）错第108题核心竞争力是指自身具备的而其他企业没有的能够为企业提供长期竞争力的能力，对于物流企业来说，核心竞争力可以从市场营销中获得，也可以从企业文化中获得。
（）对第111题物流产业联盟是指联合不同区域的物流机构，整合业界优势资源，突破恶性竞争瓶颈，形成良性的合作关系，以达到资源有效利用，优势有效放大，产业有效集聚，人力有效流动，为物流产业创造新优势、形成新合力的一种组织。
（）对第115题物流企业在进入某个区域进行客户开发时，首先要对当地的物流市场进行分析，一般包括物流市场规模分析和消费者分析。
（）错第116题物流产品分析是指物流企业对自身物流服务进行综合分析，来确定与其他竞争者之间的区别，一般包括物流产品定位分析和竞争者物流服务分析。
（）对第121题从不同角度分析，对物流服务的理解是不一样的。
如：客户从发出订单到收到货物的过程可以看作是一项物流服务，单纯的某项物流活动如产品包装也可以看作是一项物流服务。
（）对第122题随着市场竞争的加剧及价格的日趋透明化，企业之间单纯的价格竞争已经无法实现差异化的经营方式，高质量的物流服务可以在交货及时性、配送准确率等方面提高企业竞争力，实现物流服务差异化。
（）对第129题在产品日趋同化的今天，企业之间的竞争仍然是产品与产品之间的竞争。
（错）第130题物流服务区别于其他服务，它能够推动物品从供给者向需求者之问的流通，在流通过程中伴随着商品信息的传递，通过信息的传递让企业及时了解市场动态。
（）对第136题物流提案中，企业物流的资源和优势介绍需要详细描述物流服务各子模块的具体运作方法，例如配送子方案、仓储子方案等，这个部分是整个提案的重点，需要充分体现物流企业的能力。
（）错第141题物流服务的内容会因为行业不同而不同，除了传统的物流时效、服务态度等常规内容之外，有些行业可能还包括货物暂存、发货前短信或电话通知等一些附加物流服务。
（）对第142题在做完物流服务质量调查之后，要对调查的内容进行整理分析，一般可以从两个方面进行分析：竞争对手数量分析和竞争对手物流服务水平分析。
（）错第143题物流投标就是最终的物流方案。
（）错第144题物流提案的设计要在合同签订之后，对客户的现有物流量、物流绩效等数据进行调研的基础上设计出来的、详细的解决方案，而物流方案更多的是一种结果性描述。
（错）第145题竞争对手物流水平分析是指企业要根据调查来的数据，对企业物流服务水平进行分析，确定哪些服务项目是客户满意的，哪些是客户不满意的。
（）错第146题物流服务综合评价是指物流服务要表述清楚，具有量化指标，能够进行定量控制和评估。
（）错第150题只要物流企业各项指标都比较好，对全部客户采用统一的高质量服务标准，客户就能满意。
（）错第154题在制定物流服务内容时，要根据客户实际调查的结果，参考客户对竞争对手的评价，重点突出自身的优势，弥补自身的劣势。
（）对第155题运输费用常见的计费方法，是将货物分为重货和泡货两种，其中泡货以重量计算，重货以体积计算。
（）错第156题在物流投标文件中，收费方案是指运输收费方案。
（）错第157题物流服务标准明确是指将建立起来的物流服务内容及标准纳入公司章程，每个员工在工作过程中要以服务客户为宗旨，培养员工良好的服务意识。
（）错第158题物流服务机制建立起来之后，物流企业要定期对服务机制的实施情况进行检查评价，评价方法可以根据制定的物流服务标准进行综合打分，确定物流服务水平是否有所变化，同时也要根据市场情况不断地更新完善服务内容和标准，以适应市场发展的需要。
（对）第159题运输方案的设计流程应包括前期客户调研及后期的方案制作，实际制作方案的过程是不断地与客户进行沟通，不断地对方案进行修改，直至达到双方满意的结果。
（对）第160题运输能力评估是通过客户对时效的要求与自身运输时效的比较，找出哪些地方时效需要提高。
（）错第165题在应用PDCA进行质量管理时，一般又将该方法划分为“四个阶段、九个步骤”。
（）错第170题PDCA的处置阶段(A阶段)，该阶段包括三个步骤：(1)调查结果；(2)总结经验、巩固成绩，将工作结构标准化；(3)提出遗留问题并处理。
（）错第180题商品存放方法有三种模式：一种是商品群系统方法，一种是货位系统方法，一种是开放式货位存储方法。