物流企业运行管理
运输和物流业物流运营管理办法
运输和物流业物流运营管理办法物流是指在生产与消费之间，通过合理规划、组织、运作和控制，以达到最佳的物资流通和服务水平的管理活动。
在运输和物流业中，物流运营管理办法是确保物流运作顺利运行、高效运转的重要工具。
本文将就运输和物流业物流运营管理办法进行探讨。
一、物流运营管理的重要性物流运营管理是物流系统中至关重要的一环，它涉及到物流规划、组织、实施和控制等方面。
合理的物流运营管理可以帮助企业提高物流效率，降低物流成本，提升企业竞争力。
同时，物流运营管理可以优化资源配置，提高货物流转速度，缩短供应链周期，提高客户满意度。
因此，加强物流运营管理是运输和物流业的重要任务。
二、物流运营管理的主要内容1. 物流规划物流规划是物流运营管理的首要任务。
它包括确定供应链网络、配送中心位置、运输路线选择等。
物流规划需要综合考虑企业的生产布局、市场需求、配送效率等多个因素，以达到最佳物流方案。
2. 物流组织物流组织是指对物流过程中各个环节的统一协调和控制。
物流组织需要从供应商到生产商再到分销商的整个供应链来进行协调管理，确保物流系统稳定运行。
同时，还需要合理调配物流资源，提高运输效率。
3. 物流实施物流实施是指对物流流程进行具体实施和操作。
它包括货物的装卸、仓储管理、运输调度等。
物流实施需要严格按照规定流程和标准进行操作，确保物流过程的顺利进行。
4. 物流控制物流控制是指通过信息系统对运输和物流过程进行监控和调控。
它可以实时了解货物的位置、状态等信息，及时发现和解决问题，以提高物流运作效率和质量。
三、物流运营管理的关键技术1. 物流信息技术物流信息技术是指运用计算机、互联网等信息技术手段，对物流过程进行信息化管理。
它可以实现货物跟踪追溯、库存管理、运输调度等功能，加快信息传递速度，提高物流运作效率。
2. 仓储技术仓储技术是指对仓储过程进行科学管理和优化布局的技术手段。
它包括货物分类、货架设计、仓库设备选型等。
合理使用仓储技术可以提高仓库容量利用率，减少货物损耗，提高货物入库和出库的效率。
公司物流运输管理制度
公司物流运输管理制度第一章总则第一条为规范公司物流运输管理行为，保证工作平稳有序，提高运输效率，提高服务质量，加强对物流运输环节的控制，确保物流过程中的每个环节都能顺利进行，特制定本制度。
第二条公司物流运输管理制度适用于公司内部所有相关物流运输行为，包括但不限于货物调度、车辆管理、司机培训等。
第三条公司物流运输管理的目标是提高运输效率，降低成本，保障货物的安全运输。
第四条公司物流运输管理应遵守国家相关法律法规，保证运输活动的合法性。
第五条公司领导层应高度重视物流运输管理工作，制定合理的管理政策，配备专业的物流运输管理人员。
第六条公司应建立健全物流运输管理档案，及时更新、保存相关资料。
第七条公司应定期对物流运输管理制度进行评估和调整，确保其适应公司发展的需要。
第二章货物调度管理第八条公司应建立完善的货物调度管理制度，确保货物能够按时、安全地运达目的地。
第九条公司应根据货物种类、数量、目的地等因素，合理调度运输资源，避免资源浪费。
第十条公司应加强对货物装载、运输、卸载等环节的监管，确保每一环节都按照规定进行。
第十一条公司应建立健全货物跟踪系统，及时了解货物运输状态，及时解决运输中出现的问题。
第十二条公司应加强与供应商、客户等相关方的沟通，及时调整运输计划，确保货物能够按时到达目的地。
第三章车辆管理第十三条公司应建立健全车辆管理制度，对车辆进行定期检查、维护，保证车辆的正常运行。
第十四条公司应对司机进行严格的岗前培训，确保他们具备良好的驾驶技能和服务意识。
第十五条公司应加强对车辆的监控，确保车辆在运输过程中能够按照规定行驶，避免发生交通事故。
第十六条公司应建立健全车辆维修保养制度，定期对车辆进行检查、维护，确保车辆的安全运行。
第十七条公司应建立健全车辆保险制度，及时为车辆购买保险，保障车辆在运输过程中的安全。
第四章司机管理第十八条公司应对司机进行定期的培训，提高他们的驾驶技能和服务意识。
第十九条公司应建立健全司机考核制度，对司机的驾驶行为和服务态度进行评估，及时对不称职的司机进行处罚或调整。
物流公司物流管理制度内容
物流公司物流管理制度内容一、总则为保证公司物流活动的顺利进行，确保货物安全、准确、及时地配送至客户手中，特制定本管理制度。
本制度适用于公司所有物流活动及相关职能部门和人员。
二、组织结构与职责1. 物流部负责全面规划和管理公司的物流活动，包括货物运输、仓储管理、订单处理等。
2. 财务部负责物流成本的核算和控制。
3. 客户服务部负责接收客户订单，处理客户咨询和投诉。
三、物流操作流程1. 订单处理：客户服务部接到客户订单后，应及时录入系统并传递至物流部。
2. 货物调度：物流部根据订单要求，安排合适的运输方式和路线。
3. 货物装卸：严格遵守装卸作业规程，确保货物安全无损。
4. 货物跟踪：物流部应对在途货物进行实时跟踪，确保按时到达。
5. 货物交付：按照客户要求准时交付货物，并做好签收记录。
四、仓储管理1. 仓库布局应合理规划，确保货物的安全存放和快速出库。
2. 实行先进先出的库存管理原则，防止货物过期失效。
3. 定期进行库存盘点，确保库存数据的准确性。
五、运输管理1. 选择合格的运输合作伙伴，签订明确的运输合同。
2. 对运输车辆进行定期检查和维护，确保运输安全。
3. 根据货物特性和客户需求，合理安排运输时间和路线。
六、信息管理1. 建立完善的物流信息系统，实现订单处理、库存管理、运输跟踪等信息的实时更新和共享。
2. 定期对系统进行维护和升级，确保信息传输的准确性和安全性。
七、质量控制1. 建立物流服务质量标准，定期对物流服务进行评估和优化。
2. 对于物流过程中出现的问题，应及时处理并采取措施防止再次发生。
八、应急处理1. 制定应急预案，对突发事件如自然灾害、交通事故等进行快速响应和处理。
2. 确保关键物资的储备，以备不时之需。
九、培训与发展1. 定期对员工进行物流知识和技能培训，提升团队整体素质。
2. 鼓励创新思维，不断探索物流管理的新模式和技术。
十、监督与考核1. 建立物流绩效评价体系，定期对物流活动的效率和质量进行考核。
物流中心运作管理重点知识总结
物流中心运作管理重点知识总结
一、人员管理
1. 合理设置人员编制,根据不同岗位定义工作职责清晰。
2. 员工培训,定期安排上岗训练和再培训,提高工作技能和素质。
3. 员工考核,采取月度或者季度考核方式,积极激励员工工作。
4. 员工流动率控制在一个合理的范围内。
二、库存管理
1. 库存分类合理,明确类、类库存。
2. 库存周转率和库存准确率是核心指标,要日常监控跟踪。
3. 库存物料领用和盘点制度要严格执行。
4. 预警库存设置合理,及时采购补货。
三、作业管理
1. 作业流程标准化,明确各个节点流转要求。
2. 作业效率监控,控制作业单元成本。
3. 仓储机械设备保养和预备备件管理。
4. 采取容错措施提高作业质量。
四、安全生产管理
1. 应对安全生产主要隐患开展专项整治。
2. 员工作业培训和安全考核应重視安全生产。
3. 加强应急预案和演练,提高应对能力。
4. 建立完善的安全生产责任制度。
以上就是物流中心运作管理的一些重点知识总结,希望能对你企业物流管理有所帮助。
物流企业运行管理练习题(打印版)
物流企业运行管理练习题一、判断题（正确的涂A，错误的涂B）1、存储在物流中心的货品会占用大量的资金以及占用大量仓储空间资源所带来的经济利益损失风险，这方面的风险防范措施主要在于制定合理的库存控制模式。
（）2、皮革制品、橡胶制品等货品的存储需要避光或者加毡盖。
3、装卸过程中产生货损最多的物流环节是装卸和搬运。
4、物流公司在实际运作中存在各种各样的经营风险，其中运营车辆的风险是最大，也是最不容易控制的一种。
5、配送中心常见的员工晋升途径有两条：管理途径和技术途径。
6、对物流企业来说，员工福利薪酬的设计要满足公平、合理和激励三种条件，同时也要考虑到自身的经营模式、盈利水平和市场人才要求的状况。
7、物流企业信息化建设的最终目的是为了帮组物流企业解决现有问题，提升物流企业的竞争力。
8、在物流活动中，最主要的两个环节是仓储和运输。
9、合理的仓储可以使商品流通顺畅，加快商品的周转。
10、整车的每单位成本高于零担运输的每单位成本。
11、企业内横向一体化就是要求企业内各个部门之间相互合作，相互利用资源达到综合服务的目的。
12、项目物流是指以某项特定项目为服务对象而产生的一系列物流活动的总合，如会展物流、工程物流。
13、仓单是保管人收到仓储物后给存货人开付的提取仓储物的凭证，作为已收取仓储物的凭证和提取仓储物的凭证外，还是一种有价证券，可以通过背书转让仓单项下货物的所有权，或者用于出资。
13、仓单是物权凭证。
14、按照《物流企业分类与评估指标》国家标准中对物流企业的评级标准，对物流企业分为A、AA、AAA、AAAA、AAAAA5个级别。
评估指标包括经营状况、资产、设施设备、管理及服务、人员素质、信息化水平等几个方面。
14、一般来说，当物流企业刚开始进入市场进行客户开发时，广告式的客户开发可能更具有成效，它能让人们在短时间内知道某个新物流公司的品牌及其服务理念。
15、自建CallCenter模式系统维护容易、数据不安全。
物流公司管理制度条例
物流公司管理制度条例7篇物流公司管理制度条例（篇1）1、目的：为了加强本公司的车辆管理和保养，特制定本规定。
2、范围：本公司用于送货之货车。
3、职责：3.1 司机负责车辆的定期检查和保养，并凭《用车申请书》出车。
3.2 用车部门负责填写《用车申请书》并经部门部长签名后交总经理或行政部部长审批。
4、车辆管理：4.1 车辆由专职司机驾驶，司机应定期进行检查和保养，确保行车安全。
4.2 车辆出车前必须进行安全检查,车辆行车途中应安全行驶并严格遵守交通规则,若有违规罚款由驾驶员负担。
4.3 用车部门在用车前须填写《用车申请书》，经部门部长签字后交行政部部长审批后交司机。
4.4 用车应设《用车记录薄》记录出差地点、时间、用车人等，并应要求用车人在记录薄上签名，每月30日前上交财会统计结算。
4.5 公司用车送货物原则（以本公司铝壳箱为标准）低于2件的不出车。
4.6 如节假日或业余时间用车的应提前一天向总经理或行政部提出申请并填写《用车申请书》,经审批后方可使用。
该用车时间内所有责任由用车人负责（包括事后得知该时段发生的电子违章记录罚款。
4.7 车辆出车任务结束后和节假日应停放在公司专用车位内，不得擅自将公车私用，否则追究司机责任。
4.8 车辆的各类证件要保管完好，行驶证、车匙不得放在车内，以防发生盗窃。
4.9 营销人员用车各项费用自理，包括油费、路费、违章罚款，司机出差补贴等。
4、司机管理：5.1 公司司机必须遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》及有关交通安全管理的规章规则安全驾车，并应遵守本公司其它相关的规章制度。
5.2 司机应爱惜公司车辆，平时要注意车辆的保养，经常检查车辆的主要机件，发现有故障的应及时报告行政部，经批准后送汽修厂维修。
5.3 司机应清楚了解车辆的保养时间和各季度的审核工作，如因证件不齐全或过期失效的，后果由司机负责。
5.4 司机驾车一定要遵守交通规则、文明开车，不准危险驾车（包括高速紧跟、争道、赛车等），不准疲劳驾车、不准酒后驾车。
物流企业运输管理规章制度
物流企业运输管理规章制度第一章总则第一条为规范和加强物流企业的运输管理工作，保障货物运输的安全、高效和有序进行，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本企业所有从事货物运输工作的相关人员，并严格按照规定执行。
第三条本规章制度内容包括运输管理的基本要求、运输工作的组织和实施、运输安全的保障、运输过程中的监督和责任追究等内容。
第四条本规章制度由本企业管理部门负责组织实施，对违反规定的个人和单位进行相应的处理。
第五条本规章制度自发布之日起生效。
第二章运输管理的基本要求第六条本企业的货物运输工作必须遵守国家相关法律法规和行业规定，严格按照交通运输管理部门颁布的规章制度和标准进行操作。
第七条运输工作人员必须具备相应的从业资格和技能，经过专业培训合格后方可上岗从事相关工作。
第八条运输工作人员必须严格遵守工作纪律，服从指挥，执行任务，保障货物的安全运输。
第九条运输工作中需要使用的车辆和设备必须符合国家相关标准，经过检测合格后方可投入使用。
第十条运输工作的计划和安排必须合理有效，确保货物能够按时、安全和完整地送达目的地。
第十一条运输工作中必须加强与客户的沟通和协调，及时了解客户需求，保障货物运输的高效顺畅。
第三章运输工作的组织和实施第十二条运输工作的组织和实施由本企业管理部门统一安排，根据货物种类、数量和目的地确定具体的运输方案。
第十三条运输工作人员必须严格按照运输方案的要求进行操作，做到准时、有序、安全地完成每一项工作任务。
第十四条运输工作人员必须严格执行驾驶规范，遵守道路交通法规，确保行车安全。
第十五条运输工作中需要使用的车辆和设备必须经过定期检查和维护保养，确保在良好的工作状态下进行作业。
第十六条运输工作中对货物的装卸作业必须按照规范操作，避免损坏货物和造成工作人员的人身伤害。
第十七条运输工作中需要进行货物定位和跟踪，确保货物的安全抵达目的地。
第十八条运输工作中需要做好货物的验收和签收工作，确保安全和完整交货。
物流企业运行管理课件(PPT 88张)
23.02.2019
单元三 物流服务类别
3.5 仓单质押融资 一、仓单质押融资概述 1、仓单质押对抵押物的要求 2、仓单质押融资对企业的要求 3、仓单介绍 仓单是一种要式证劵 仓单是物权证劵 仓单是文义证劵
23.02.2019
单元三 物流服务类别
3.5 仓单质押融资 二、仓单质押融资操作流程P42 三、仓单质押融资新模式介绍 异地仓单质押融资 保兑仓融资模式 统一授信的担保模式 四、仓单质押融资案例介绍P44
23.02.2019
1.1物流企业分类
2005年5月1日起实施的《物流企业分类 与评估指标》国家标准，物流企业的 分为三个类型： 1、运输型物流企业 2、仓储型物流企业 3、综合服务型物流企业
23.02.2019
运输型物流企业的要求
1、以从事货物运输业务为主，包括快递或货 代服务，具备一定规模； 2、可以提供“门到门运输”服务； 3、企业自有一定数量的运输设备； 4、具备网络化信息服务功能，对运输货物进 行状态查询、监控。 5、按照客户要求，组织物流功能的延伸服务。
23.02.2019
综合服务型物流企业的要求
1、从事多种物流服务业务，可以为客户提供运输、货代、仓储、 配送等多种物流服务，具备一定规模； 2、制定整合资源的运作方案，为客户提供契约性的综合物流服 务； 3、按照业务要求，企业自有或租用必要的运输设备、仓储设施 及设备； 4、企业具有一定运营范围的货物集散、分拨网络； 5、企业配置专门的机构和人员，能及时、有效地提供服务； 6、具备网络化信息服务功能，对物流服务全过程进行状态查询、 监控。
23.02.2019
单元三 物流服务类别
3.3 综合服务 一、综合服务概述 服务方式： 包装服务 装卸搬运服务 配送服务 流通加工服务 信息服务 金融服务
物流运输安全法规与管理措施
物流运输安全法规与管理措施物流运输是现代社会经济活动中不可或缺的一环，保障物流运输安全对于维护经济运行和社会稳定具有重要意义。
为此，各国都制定了相应的法规和管理措施，以确保物流运输的安全性。
本文将重点介绍物流运输安全法规以及管理措施。
一、物流运输安全法规1.运输法规物流运输的合法性和规范性是物流运输安全的重要前提，各国都制定了相应的运输法规。
在中国，主要的物流运输法规有《道路交通安全法》、《中华人民共和国民用航空法》、《中华人民共和国铁路法》等。
2.运输许可证物流运输企业必须符合特定的条件，并经过层层审批才能取得运输许可证。
运输许可证是保障物流运输安全的法规要求之一，它规定了必须具备的运输条件和限制。
3.运输风险评估为了确保物流运输的安全，各国普遍要求企业进行运输风险评估。
通过评估，可以识别出潜在的运输风险，并采取相应的预防措施，以降低运输事故的发生率。
二、物流运输安全管理措施1.车辆管理车辆是物流运输的重要工具，合理的车辆管理是保障物流运输安全的重要手段。
企业应建立完善的车辆检查制度，按照国家要求定期进行车辆安全检查，确保车辆的技术状况符合要求。
2.司机管理司机是物流运输中的重要驾驶力量，他们的素质和技能直接关系到运输安全。
物流企业应通过培训和考核等方式，提高司机的安全意识和驾驶技能，确保他们能够安全驾驶，规范操作。
3.货物管理货物的正确包装和贮运是保障物流运输安全的基本要求。
物流企业应制定相关的货物管理规范，确保货物在运输过程中不会发生泄漏、污染等安全事故。
4.运输路线选择合理的运输路线选择对于物流运输安全非常重要。
在选择运输路线时，应综合考虑道路状况、交通情况、天气因素等因素，选择最安全、最快捷的路线。
5.应急预案事故难以避免，但是我们可以通过制定应急预案来降低事故的危害。
物流企业应制定完善的应急预案，做好各类事故的防范和处置工作，确保在事故发生时能够迅速、有效地应对。
三、物流运输安全的重要性和挑战物流运输安全的重要性不言而喻，它关系到人民生命财产的安全，关系到社会经济的稳定发展。
物流公司管理制度全套范本
物流公司管理制度全套范本
物流公司的管理涉及多个方面，包括货物流转、车辆调度、员工管理、客户服务等。
因此，管理制度需要细致且全面，以确保每一个环节都能顺畅运行。
从货物管理的角度来看，制度应明确货物接收、存储、分拣、装载以及配送的流程。
例如，货物到达仓库后，应有专人负责检查货物状态，并记录入库信息；在存储过程中，要根据
货物特性分类摆放，并定期检查货物安全；分拣时需遵循先进先出的原则，确保货物流转
效率。
车辆调度是物流管理的重中之重。
管理制度应规定车辆的调度原则、司机的工作职责以及
行车安全的规范。
例如，调度应根据货物的紧急程度和目的地合理安排车辆，同时考虑车
辆的载重与路线优化；司机则需遵守交通规则，保持车辆良好的运行状态。
员工管理也是不可忽视的部分。
管理制度要涵盖员工的招聘、培训、考核及激励机制。
通
过制定明确的岗位职责和操作规程，让每位员工都清楚自己的工作内容和标准；同时，通
过有效的考核和激励措施，提高员工的工作积极性和忠诚度。
客户服务管理同样重要。
物流公司应建立一套完善的客户服务体系，包括订单处理、客户
咨询、投诉处理等环节。
制度中应明确服务标准和响应时间，确保每一位客户都能得到及时、准确的服务。
在实际操作中，物流公司还需要根据自身的特点和市场变化，不断调整和完善管理制度。
例如，随着电子商务的发展，物流行业面临的挑战和机遇都在不断变化，公司需要及时更
新技术设备，优化工作流程，以适应新的市场需求。
怎么做自营物流运营管理
怎么做自营物流运营管理概述自营物流是指企业自己成立物流部门或分公司，将整个物流流程从采购到配送全部自己完成的一种物流运营方式。
自营物流运营管理对于企业来说具有重要意义，它能够提高运输效率、降低运输成本，同时提供更好的物流服务。
自营物流运营管理的重要性自营物流运营管理能够在以下几个方面带来重要的好处：1.提高运输效率：通过自营物流运营，企业可以更好地控制运输流程，提高运输效率，缩短货物的运输时间，提供更及时的物流服务。
2.降低运输成本：自营物流运营可以减少中间环节，企业可以直接控制物流成本，通过物流调度优化运输路线、减少空载等方式降低运输成本。
3.提供更好的物流服务：企业可以根据客户的需求和要求，提供更加个性化、定制化的物流服务，满足客户不同的需求，提升客户满意度。
自营物流运营管理的关键要素要做好自营物流运营管理，需要注重以下几个关键要素：1. 人员管理建立高效的物流团队，拥有合适的人员配置和完善的人员培训机制。
物流员工需要具备良好的沟通协调能力、运输管理能力和团队合作精神，以提高运输效率和降低运输风险。
2. 车辆调度与管理合理配置车辆资源，通过智能调度系统对车辆进行管理和调度，减少车辆空载和低效运营。
同时，对车辆进行定期维护和保养，确保车辆正常运行。
3. 仓储管理仓储管理是自营物流运营管理中的一个重要环节。
通过合理的仓储布局和科学的仓储管理，可以提高仓储效率，降低仓储成本。
4. 运输过程监控通过先进的物流监控系统，实时监控运输过程，及时处理运输中的问题和异常情况，确保货物安全，提高客户满意度。
5. 供应链协同管理自营物流需要与采购、生产和销售等各个环节进行紧密协同，共同优化供应链，提高整体运营效率。
自营物流运营管理的实施步骤为了有效实施自营物流运营管理，可以按照以下步骤进行：1. 分析现状首先，企业需要对自身物流运营情况进行全面的分析和评估，了解现有物流运营状况、问题所在和改进的方向。
2. 设定目标根据分析结果，企业应设定合理的物流运营管理目标，如提高运输效率、降低运输成本等，并制定相应的指标进行衡量和跟踪。
物流企业运行管理试卷
物流企业运行管理习题集一、判断题：正确的涂A,错误的涂B1、物流企业是指具有运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理当中的某个或某些功能的经济组织。
（ ）2、综合服务型物流企业根据客户的要求，为客户制定整合物流资源的物流方案，为客户提供综合性的物流服务。
（ ）3、物流企业服务范围是指物流企业提供物流服务的地域范围。
（ ）4、物流服务范围较窄，更有利于发挥企业的特长，提供自身的核心竞争力。
（ ）5、根据物流服务内容的集成度分为四个层次。
（ ）6、很多物流企业同时为较多行业提供高集成的物流服务。
（ ）7、仓储货品的风险包括静止存放的风险和装卸搬运过程中的风险（）8、人员风险主要是指人员对存储物、存储设备造成毁损的风险。
（）9、货品的风险是最大的也是最不容易控制的风险。
（ ）10、运营车辆的风险是最大的也是最不容易控制的风险。
（ ）11、无线射频技术（RF）与无线射频识别技术（RFID）是同种技术。
（ ）12、在本质上，运输车辆被用作一种临时的存储设备，是移动的，而不是闲置。
（ ）13、在我国国际货代是指接受进出口货物收货人、发货人的委托，以委托人的名义或者自己的名义，为委托人办理国际货物运输及相关业务并收取报酬的企业。
（ ）14、仓单融资实际上是一种票据抵押融资方式。
（ ）15、仓单质押融资多用于钢材、有色金属、黑色金属、建材、石油化工产品等大宗货物。
（ ）16、在仓单质押融资当中，企业对于仓单上所载明的货物拥有完全所有权或者部分所有权，17、但是如果拥有部分所有权的话，仓单质押的金额只能按照企业所拥有部分的所有权进行质押融资（ ）。
18、仓单质押融资对于融资的用途没有特殊的要求。
（ ）19、异地仓单质押融资无需再将货物转移到银行指定的物流仓库中，极大地降低了企业的质押成本。
（ ）20、在仓单质押融资统一授信模式中，仓储公司向银行提供信用担保，并直接利用信贷额度向相关企业提供灵活的质押贷款业务，银行则基本上不参加贷款项目的具体运作。
物流企业运行管理考试试题
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请从以下每一道考题下面备选答案中选择一个最佳答案，并在答题卡上将相应题号的相应字母所属的方框涂黑。
）第1题( )是指客户关系管理软件。
A ．SCMB ．ERPC ．CRMD ．WMS【正确答案】：C【本题分数】：1.0分第2题将物流成本分为物流功能成本和存货相关成本，是按照( )进行分类的。
A ．成本项目类别B ．范围类别C ．形态类别D ．功能类别【正确答案】：A【本题分数】：1.0分第3题( )从实际单据操作层面对国际多式联运进行了规范。
A ．华沙公约B ．国际集装箱多式联运管理规则C ．联合国国际货物多式联运公约D ．联运单证统一规则。
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A ．固定成本B ．设备成本C ．意外变动成本D ．运转成本【正确答案】：C【本题分数】：1.0分第5题对于物流企业来说，不属于市场定位的是( )。
A ．经营层面定位B ．企业文化定位C ．核心竞争力定位D ．主导行业定位【正确答案】：B【本题分数】：1.0分第6题在资产负债表中，以下属于所有者权益的是( )。
A ．盈余公积B ．长期投资C ．递延税款D ．流动资产【正确答案】：A【本题分数】：1.0分第7题。
物流企业运行管理教学教材
在库作业
包括货物保管、盘点、移库、补货等环节， 确保货物在库安全、准确。
退货处理
对退货进行接收、验收、分类处理等环节， 确保退货得到妥善处理。
04 运输与配送管理
运输方式选择及优化
铁路运输
运量大、成本低，适合长途大 宗货物运输。
航空运输
速度快、安全性高，但成本较 高，适合急件、贵重物品和鲜 活易腐物品运输。
合理规划作业区域、储存区域和辅助 设施，确保配送流程顺畅。
配送作业管理
制定作业流程和标准操作规范，确保 配送作业高效、准确、安全。
配送信息系统
建立配送信息系统，实现订单处理、 库存管理、配送调度等功能的集成和 优化。
运输配送成本控制
运输成本控制
配送成本控制
通过优化运输方式、提高装载率、降低空 驶率等措施降低运输成本。
实现动态管理。
03 仓储与库存管理
仓储设施规划与布局
01
02
ห้องสมุดไป่ตู้
03
仓储设施选址
考虑交通、地理、经济等 因素，选择最优仓储地点。
仓库布局设计
根据货物特性、作业流程 等因素，合理规划仓库内 部布局。
货架选择与摆放
选用合适的货架类型，并 合理摆放，提高仓储空间 利用率。
库存控制策略与方法
ABC分类法
根据货物重要程度，对库存进 行分类管理。
信息系统在物流企业实施要点
选择合适的信息系统
根据企业需求和市场情况，选择 适合企业的信息系统。
制定详细的实施计划
包括实施时间、人员、资金等方 面的安排，确保实施过程的有序 进行。
明确实施目标和需求
根据企业自身情况和发展战略， 明确信息系统的实施目标和需求。
运行管理
1、物流企业分类运输型：以从事货物运输为主，包括货物快递服务或运输代理服务，具备一定规模；可以提供门到门、门到站、站到门、站到站运输服务和其他物流服务；企业自有一定数量的运输设备；具备网络信息化服务功能，应用信息系统可以对运输货场进行状态查询、监督；按照客户要求，组织物流功能的延伸服务。
仓储型：以从事仓储业务为主，为客户提供储存、保管和中转等仓储业务，具备一定规模；企业能为客户提供配送服务以及商品经销、流通加工等其他服务；企业自有一定规模的仓储设备设施、设备，自有或租用必要的货运车辆；具备网络信息化服务功能，应用信息系统可以对运输货场进行状态查询、监督。
综合服务型：从事多种物流服务业务，可以为客户提供运输、货代、仓储、配送等多种物流服务，具备一定规模；按照客户需求，为客户制定整合物流资源的运作方案，为客户提供契约型的综合物流服务；按照业务要求，企业自有或租用必须的运输设备、仓储设施设备；企业具备一定运营范围的货物集聚、分拨网络；企业配置专门的机构和人员，建立完备的客户服务体系，能及时、有效的提供客户服务；具备……2、物流企业的经营模式（非）资产型、高集成的模式只存在于理论中，在资产型中，为少数行业提供高集成的物流服务模式——综合物流模式；服务范围较广的集成度比较低且自身拥有国定资产的物流经营模式——功能物流模式；服务范围比较窄，更专注于为某一个或几个行业提供物流服务——集中/专业物流模式，在非资产型中，为一个或几个行业提供高集成度的物流服务——国际货运代理/综合代理模式；为多个行业提供低集成物流服务——功能代理模式，常见于各个地方建立的物流信息平台；为少数行业客户提供低集成的物流服务——缝隙物流，常见于国际物流行业中。
3、人力资源管理人力资源规划：组织结构设计（需要哪些角色）——工作设计（什么样人来承担）——用人设计（通过何种途径获得）；岗位设置与岗位职责规划；员工招聘和培训（招聘计划、招聘活动、筛选、评价）；员工福利薪酬和晋升制度3、仓储作用实现社会生产的基本条件、物流活动重要环节、帮助企业节约成本、提高企业经济效益、为商品依据市场需要进行流通加工、为逆向物流提供场所4、仓储型企业的提高服务质量的途径：提高工作人员士气、增强服务意识、注重品质提升；增大物流增值服务比例，提高仓租费以外收入，争取利润贡献率高的优质客户，淘汰利润率低的C类客户等。
物流运作管理
物流运作（2班的同学整理的,大家可以根据需要自己再梳理一下)第一章名词解释1集成物流服务：是由物流商整合物流资源、提供一体化物流服务的业务模式。
物流服务链是物流商所提供的直接面对最终客户的物流活动衔接过程构成的物流链。
2物流运作流程：是根据客户需要的物流服务要求设计运作方案，并形成先后作业活动衔接过程，从系统的要求看，组织这一先后衔接物流运作的流程就是物流链，也正是通过这个相互衔接的过程提供和传递最终满足客户需求的服务，而将面对客户的这一流程又称为物流服务链。
3物流运作管理:是物流运作活动计划、组织、协调、监督和控制的工作过程.物流运作管理所强调的是在物流运作层面对物流活动以及相关活动所进行的业务运作管理，它所追求的目标是在客户满意前提下的质量、效率和成本的最佳组合。
选择、判断、理解1、物流服务是为满足客户需求所提供和实施一系列物流活动产生的结果。
物流服务的实质就是提供和创造客户所需要的价值。
物流服务的实现可以通过物流运作系统方案的设计、运作和管理等综合性活动来实现2、物流服务分类（选择判断）1)基于物流设施：物流园区、物流中心、配送中心,各类运输枢纽、场站港、仓库等.2）基于特定主体对象的：园区物流、驻点物流等3)基于特定行业或产品：包括粮食、钢铁、煤炭、烟草、药品、冷链物流等4) 基于特定物流活动范围: 包括企业物流、区域物流(城市物流、省区物流、经济区物流)、国际物流(国际贸易、多式联运、通关、跟单作业）。
3、功能型物流：围绕其主要功能展开的物流及其延伸服务.运输型、仓储型、配送型、信息型、加工型物流服务集成化物流:输入、输出物流、供应物流、生产物流、销售物流、回收物流、废弃物物流集成物流服务：由集成物流商提供满足客户需要的高度集成的物流服务.4、物流服务的主体是：物流企业。
其中综合服务型物流企业最为典型，物流业是专门从事物流经营活动的企业的集合。
5、纵向结构流程（决策到设计到执行)：战略层、职能层、运作层横向结构流程（执行力的实施）：作业流程、服务流程、信息流程、管理流程6、物流运作流程的特性：逻辑性、适应性、价值性7、物流运作流程设计方法：VPT集成法在对物流系统进行价值(Value）、过程（Process）和技术(Technology)分析的基础上，进行系统规划设计，从而使系统设计的技术(含设施、设备、信息、作业等)选用很好的服务与相关过程(含作业过程、组织过程、监控过程、管理过程等),而过程能够很好地实现其系统所欲实现的价值体系。
专线物流营运管理制度
专线物流营运管理制度第一章总则第一条为规范专线物流运营管理，提高运营效率，保障货物安全，制定本管理制度。
第二条本制度适用于专线物流企业的运营管理，包括企业的运营流程、组织架构、人员管理、设备管理、安全管理等方面。
第三条专线物流企业应当按照国家相关法律法规和行业标准开展运营管理，同时结合企业实际情况，制定相应的运营管理制度。
第四条专线物流企业应当建立健全运营管理机构，明确各部门职责，确保运营工作有序进行。
第五条专线物流企业应当建立完善的信息化管理系统，对运营过程进行全程跟踪与监控，提高运营管理效率。
第二章组织架构与职责第六条专线物流企业应当根据企业规模和业务范围合理设立各级管理机构，包括总经理办公室、市场部、运营部、财务部、人力资源部等。
第七条总经理办公室负责企业整体运营管理，制定发展战略和规划，统筹协调各部门工作。
第八条市场部负责货物的市场调研、客户开发、订单派发等工作，确保货物运输任务的执行。
第九条运营部负责货物的运输组织、调度安排、车辆管理等工作，保障货物的安全、快捷送达目的地。
第十条财务部负责企业资金的管理、成本控制、财务报表的编制等工作，确保企业运营的经济效益。
第十一条人力资源部负责企业人员的招聘、培训、考核、激励等工作，保障企业的人力资源优化配置。
第三章人员管理与培训第十二条专线物流企业应当建立健全的人员管理制度，包括招聘、培训、考核、奖惩等方面。
第十三条专线物流企业应当根据企业的发展需求和业务特点，合理确定人员编制，确保运营管理所需的人员能够到位。
第十四条专线物流企业应当对新员工进行全面的培训，包括岗位技能培训、安全生产培训、企业文化培训等。
第十五条专线物流企业应当定期对现有员工进行培训，提高员工综合素质和专业技能，满足企业的发展需求。
第十六条专线物流企业应当建立员工考核制度，对员工的工作绩效进行评价，确定奖惩措施，激励员工积极工作。
第四章运营流程与管理第十七条专线物流企业应当建立规范的运营流程，确保货物运输过程安全、顺畅。
物流运营主要做什么工作的内容
物流运营主要做什么工作的内容物流运营是指以最经济的方式，安排原材料、半成品、成品及信息的运输、仓储、包装、配送等环节，为企业生产和销售提供必要的物流保障。
物流运营是整个供应链管理的关键环节，直接影响企业的运行效率和市场竞争力。
那么，物流运营主要做哪些工作呢？1. 订单处理物流运营的第一项工作是订单处理。
这包括接受客户订单、确认订单内容、安排货物出库、生成发货单等操作。
通过高效的订单处理，可以确保客户需求得到及时满足，降低订单处理时间和成本，提高客户满意度。
2. 仓储管理仓储是物流运营的核心环节之一。
仓库的合理布局、管理和利用直接影响到物流运作的效率和成本。
物流运营应该做好仓储设施的规划、货物存储管理、库存盘点等工作，确保货物安全、有效、快速地流转。
3. 物流配送物流运营还负责运输和配送工作。
根据客户需求和订单要求，合理安排运输工具、线路和时间，保障货物准时送达目的地。
同时，物流运营要协调不同环节的配送公司和运输商，确保货物在整个运输过程中的安全和完整。
4. 物流信息管理物流运营需要做好物流信息的管理和跟踪。
通过信息化系统，实时监控物流运作的各个环节，掌握货物位置、运输状态、配送进度等信息。
及时地处理异常情况，提前预警并解决问题，确保物流流程的顺畅和高效。
5. 供应链协调物流运营还需要协调供应链各个环节之间的关系。
与供应商、生产部门、销售团队等部门紧密合作，确保物流运作与企业的生产和销售保持良好的协调，避免出现断货、积压库存等问题，保持供应链的稳定性和高效性。
综上所述，物流运营主要做订单处理、仓储管理、物流配送、物流信息管理和供应链协调等工作。
通过这些工作，物流运营可以实现货物的安全、高效、准时地运输和配送，为企业的生产和销售提供可靠的物流保障，提升企业的市场竞争力和客户满意度。
货物运营管理制度
货物运营管理制度一、货物运营管理制度的概述1.1 定义货物运营管理制度是企业为规范货物运输、仓储和配送等环节而制定的管理规定和操作程序。
它涵盖了货物的采购、仓储、运输、配送、售后服务等全过程管理，旨在提高物流效率，降低成本，提升客户满意度。
1.2 目的货物运营管理制度的主要目的在于规范企业货物运营的流程和操作，提高管理效率，降低成本，保证货物的安全和及时交付，提升客户满意度。
1.3 内容货物运营管理制度的内容主要包括货物采购、仓储管理、运输配送、售后服务等环节的管理规定和操作程序。
它涵盖了货物的整个运营流程，对企业货物运营的各个环节进行规范和控制。
二、货物采购管理2.1 供应商管理企业应建立供应商数据库，对供应商进行资质审核和评估，合格的供应商才可成为企业的合作伙伴。
同时，企业还需根据供应商的信誉、交货时间、产品质量等指标来进行供应商评价，确保有良好的供应链体系。
2.2 采购标准企业应制定严格的采购标准，包括货物的品质、规格、数量、交货期限、价格等方面的要求。
采购人员应严格按照采购标准进行操作，确保采购的货物符合企业的要求。
2.3 采购流程企业应建立完善的采购流程，包括需求确认、询价比价、采购合同签订、货物验收等环节。
采购流程需流程化、标准化，避免因人为原因导致采购中出现问题。
2.4 采购管理对于常用物料的采购，企业可采用长期合作的供应商，建立长期稳定的合作关系。
对于关键物料的采购，企业应建立多供应商的采购体系，确保货物的及时供应。
三、仓储管理3.1 仓库布局企业应根据仓储货物的特性、数量、流通方式等因素，合理规划仓库的布局和空间利用，确保货物的高效存储和管理。
3.2 仓储设备企业应根据货物的特性和数量，选择适当的仓储设备，提高货物的装卸和存储效率。
同时，对设备进行定期维护和检修，确保设备的正常运转。
3.3 货物管理对于不同性质的货物，企业应根据其特点进行分类管理，确保货物的安全和易查。
同时，对货物进行定期盘点，保障货物的准确性和完整性。
如何做好物流管理
如何做好物流管理物流管理对于企业来说是至关重要的，它涉及到货物的运输、仓储、配送等环节，直接关系到企业的经营效益和客户满意度。
因此，做好物流管理是每个企业都需要重视和努力的方向。
本文将就如何做好物流管理进行探讨。
一、物流规划物流规划是物流管理的基础，它涉及到物流节点的布置、配送路线的选择等内容。
企业需要根据自身的业务情况，制定合理的物流规划方案，确保货物能够高效地从生产地点到达销售地点。
在物流规划过程中，需要考虑货物的数量、品种、重量、体积等因素，合理选取适合的运输工具和路线，以降低运输成本。
二、仓储管理仓储管理是物流管理中的重要环节，它直接关系到货物的安全和保管质量。
企业应建立科学的仓储管理体系，包括库区的划分、仓位的规划、货物的分类存放等。
同时，还要制定相应的仓储管理制度，确保货物的入库、出库、盘点等工作按照规定进行，避免出现货物滞留或者遗失的情况。
此外，还应配备专业的仓储管理人员，提高仓储操作的效率和准确性。
三、运输管理运输管理是物流管理中最核心的环节，它直接关系到货物的快速和安全运输。
企业应根据实际情况选择合适的运输方式，包括公路运输、铁路运输、航空运输等。
运输管理需要关注以下几个方面：1. 运输计划：企业应编制合理的运输计划，包括发货时间、运输路线、装车顺序等。
运输计划要充分考虑货物的紧急程度、距离、运输工具的载货能力等因素，以确保货物能够按时到达目的地。
2. 运输设备：企业需要保证运输设备的完好和安全性能。
特别是对于运输工具，应定期进行检修和维护，确保其正常运行。
同时，还应合理配置运输设备，以满足对不同类型货物的运输需求。
3. 运输过程监控：企业应采用先进的物流追踪系统，对运输过程进行实时监控和跟踪。
这可以及时发现运输中的异常情况，如交通拥堵、货物丢失等，便于采取相应的应对措施，保证货物的安全和顺利运输。
四、供应链管理物流管理需要与供应链管理紧密结合，通过有效的供应链管理可以降低物流成本、缩短配送时间、提高客户满意度。
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物流企业经营管理考点第一单元：1物流企业定义：（1）物流企业是专门从事物流活动的经济组织。
（2)物流企业具有运输、存储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理至少两个以上功能，（单选、判断）2.物流企业分类:运输型物流企业，以从事货物运输业务为主，包括货物快递服务或运输代理服务，具备一定规模；可以提供门到门、门到站、站到门、站到站运输服务和其它物流服务；企业自有一定数量的运输设备，具备网络信息化服务功能，应用信息系统可对运输货场进行状态查询，监督：按照客户要求.组织物流功能的延伸服务仓储型物流企业.以从事仓储业务为主，为客户提供储存、保管和中转等仓储业务.具备一定规模，企业能为客户提供配送服务以及商品经销、流通加工等其它服务；企业自有一定规模的仓储设施、设备；自有或租用必要的货运车辆：具备网络化信息服务功能，应用信息系统可对货物迸行状态查询、监控。
综合服务型物流企业，从事多种物流服务业务，可以为客户提供运输、货运代理、仓储、配送等多种物流服务，具备一定规模；根据客户的满求，为客户制定整合物流资源的运作方案，为客户提供契约型的综合物流服务：按照业务要求，企业自有或租用必须的运输设备、仓储设施和设备：企业具有-定运营范围的货物集散、分拨网络：企业配置专门的机构和人员，建立完备的客户服务体系，能及时、有效地提供客户服务：具备网络化信息服务功能，应用信息系统可对物流服务全过程进行状态查询和监控(论述、多选）第二单元：1.物流企业的经营模式：（1)物流企业的经营模式与企业本身的资源类型、服务范围和服务内容息息相关(多选）（2)资源类型决定物流企业通过何种方式为客户提供物流服务。
（判断）(3)无固定资产的物流企业，需要通过整合社会闲散的物流资源为客户提供物流服务。
（判断）(4)物流企业的服务范围是指物流企业提供物流服务的行业种类(单选、判断）(5)物流企业的服务内容可以分成集成度较低的功能型物流和增值型物流，集成度较高的综合集成服务和系统咨询设计服务，（多选）(6)物流企业的经营模式划分为八种类型，其中资产型、高集成服务内容和广领域服务范围和的经营模式只存在于理论中。
在资产型的物流企业中，为少数行业提供高集成的物流服务模式，称为综合物流模式；服务范围较广的比物流经昔模式，称为功能物流模式：服务范围比较窄、更专注于为某一个或几个行业提供物流服务，称为集中物流模式或专业物流模式。
在非资产型的物流企业中,为一个或几个行业提供高集成度的物流服务.这种经营模式常见于国际货运代理企业，称之为综合代理模式;为多个行业提供低集成物流服务，这种物流模式称为功能代理模式，常见于各个地方建立的物流信息平台。
为少数行业客户提供低集成的物流服务，称之为缝隙物流模式，常见于国际物流行业中。
(论述、多选、单选、判断)2.物流企业运营风险管理即：~(1)物流企业运营风险包括：业务风险、管理风险（多选）(2)业务风险：仓储货品风险、人员风险、车辆风险（多选）(3;仓储货品风险：静止存放的风险、装卸搬运过程的风险（多选）（4)受光照彩响比较明显的有化工原料、纺织面料，这些货品的储存需要避光或者加毡盖 (判断)受虫害影响的一般是有机品（判断♦哪些货物考多选>.其应对措施为：对货品进行虫害检验、建立定期杀虫制度、根据货品喂毒、触杀、熏蒸等不同方式，（情景问答)(6)装卸过程是产生货损最多的物流环节 <判断）<7)对于装卸部分，尤其需要杜绝的是野蛮装卸.需要对现场作业人员进行培训，要求其轻拿轻放-叉车入库，需要将托盘对准前后的横梁.（判断，情景问答）（8）搬运过程中尤其强调的是控制好叉车的速度,同时要选择合适的栈板堆叠方法，例如旋转交错式堆叠法或者收缩膜加固 (判断）（9）人员风险：货品对人身的危害，设备对人造成的伤害（多选）(10>化工原料要放在专门的容器中，仓库保持良好的通风，观场作业的员工要佩戴防护面具或者防护服装，对于危险品泄露要有完备的应急预案并配罝相应的技术设备 (多选、情景问答）<11)设备对人造成的伤害最常见的是叉车事故.是叉午作业人员或现场作业人员麻痹大意造成的，要制定洋细的操作手册规范叉车操作。
（判断》(12)运营车辆的风险是物流企业经营风险中最大也最不容易控制的一种（判断）(13)安全亊故风险以交通亊故造成的危害最为严重（判断）(14)事故处理的对策：加强员工培训，制定完善的管理制度，规范操作：对车辆、设备及吋维护、更新等。
（情景问答） , —(15)非资产型物流企业的风险：资产能力风险、管理能力风险（多选〉(16)资产型物流企业风险中合问责任风险包括：客户合同责任风险、分包商合同责任风险和信息服务提供商合同风险〈多选）（17)信息服务提供商合同风险：信息系统故障风险、商业机密风险（多选）3•物流企业人力资源管理：(1)人力资源管理的概念：判断（—般选对）(2)人力资源管理的内容：人力资源规划、岗位设备与岗位职责规划、员工招聘和培训、员工福利薪酬和晋升制度（多选〉(3)人力资源规划是解决企业人力资源供需平衡的问题（判断）(4)人力资源规划的三个步骤：组织结构设计、工作设计、用人设计（多选〉(5>组织结构设计用来确定整个组织需要哪些角色（判断），工作设计用来确定这些角色需要什么样的人来承当（判断)，用人设汁用来确定通过何种途径获得担当I这些角色的人才（判断)(6>薪酬设计包括底薪酬和佣金制（多选）;.(7) 配送中心常见的员工晋升途径：管理路径和技术路径4.物流企业信息化管理(I)物流企业信息化管理的的特征：物流操作信息化、物流管理信息化、物流决策信息化、物流协同作业信息化（多选）(2>物流企业信息化的原则：围绕信息化的目标进行、注重效益原则、注重成本原则、整体与局部原则（多选〉(3)物流企业信息化的工具:条码、射数识别技术（)、电子数据交换技术()、地理信息系统(>、全球定位系统()、仓储管理系统()、运输管理系统()、电子辅助标签拣货系统()、无线射频技术() (多选〉(4)射频识别技术的组成:信号发射机、信号接收机V、发射接收天线（多选）(5)条码和射频识别技术区别：条码不可更改内存不可写入新信息，可以被复制，识别必须处于视野内•射频识别技术可以更改内存写入新信息，不可以被复制，识别不必处于视野内，（多选、判断）(6)地埋信息系统山硬件、软件、数据、人员、方法五个部分组成（多选）<7> 主要用于对车辆、船铂的实时定位 <判断）（8）运输管理系统集成了 (判断、单选）(9> 是一种无纸化操作的辅助拣货系统，只有效率高、差错率低的作业特点。
（判断><10) 和的区别：读取的仍然是条码，,读取的是射频标签（芯片）。
（判断>笫三单元：1、仓储服务（1)仓储的作用：实现社会生产的基木条件；物流活动重要环节；帮助企业节约成本、提高企业经济效益：为商品依据市场需要进行流通加工;为逆向物流提供场所（多选）条环企流逆 <逆流调换器）（2）仓储服务的分类：保管型仓链、流通加工型仓储（多选>(3>流通加工型仓储是对待加工、待销售、待运输的物品的仓储.结合流通业务和仓储业务.包括批发仓厍、零售仓库等（判断）(4)案例分祈:对于一般仓储型企业的提高服务质量的途径：提高工作人员士气、增强服务意识、注重品质提升，增大物流增值服务比例.提高仓租费以外收入，争取利润贡献率高的优质客户，淘汰利润率低的C类客户等。
具体做法：加强对员工的培训.消除部门流程障碍，量化考核指标，形成全员认同的管理文化，开发高端客户，以客户满意为最终服务目标。
2.运输服务(1)运输的功能：产品转移、产品临时储存（多选〉(2)运输原理：规模经济原理、距离经济原理。
规模越大，单位运输成本越低，距离越长，单位运输成本越低。
（多选，判断）(3)案例分析：一般运输企业业务：大型车长途配送，小型车短途配送3，综合服务(1)金融服务是现代物流企业新兴的物流服务类型，最具代表性的是仓单质押融资艰务#(判断}(2)物流企业提供综合服务的方式：企业内横向一体化，企业间横向一体化（多选，案例分析题可资借鉴的方向）4.国际货代服务1)概念，（判断，一般选对>(2)业务范围：为发货人服务，代替发货人承担在不同货物运输中的任何一项业务，例如选择运输方式、安排货物包装、选择运输路线、建议仓储和分拨，安排货物计重计量，办理货物保险，为海关服务，在办理有关进出口商品的海关手续时，对海关负责，如负责单证是，保证货物申报确切的金额、数量、品名，保证政府不受损失；为承运人服务，向承运人及时订舱，议定对发货人承运人都公平合理的费用,安排适当时间交货.以发货人名义解决和承运人的账目问题：为航空公司服务，充当航空公司的代理，利用航空公司的货运手段为货主服务，并由航空公司支付佣金：为班轮公司服务，货运代理与班轮公司的关系，随业务的不同而不同,例如拼箱集运功能可以与班轮公司及其它承运人建立密切关系：提供拼箱服务，在这种服务中，货代企业起委托人的作用：提供多式联运服务.充当主要承运人并承担组织一个单一合同下，通过多种运输方式进行门到门的货物运输。
（论述>5.仓单质押融资(1)概念，判断.(2)仓单质押对抵押物的要求;所有权明确，无形损耗小、不易变质、易于长期保存，市场价格稳定、波动小、不易过时、市场前景好;用途广泛、易于变现,规格明确、便于计量，不存在质量问题（多选）(3)仓单的法律性质：仓单是一种要式证券；仓单是物权凭证，仓单是唯一证券（多选）(4)操作流程：仓储企业和货主企业之间签订仓储协议;并向货主企业提供仓单：货主根据仓储企业提供的仓单向银行申请贷款;银行向仓储企业核対仓单，银行、仓储企业和货主企业三方共同签订质押贷款协议：银行和货物企业签订银企合作协议：银行报据上述协议向货主企业发放贷款，仓储企业根据三方协议对货主企业的货物时时监管：货主企业在规定期限内向银行贷款,银行有义务负责收回贷款：仓储企业接到货主企业申请和银行相关证明在以后向货主企业发放货物。
（论述6.项目物流(1)概念：判断(2〕项目物流的特点：以服务项目为目的，项目结束，项目物流结束:多为一次性活动，重复性较少；具有特殊性，经常需要特种车辆和工具（多选）(3)项目物流的运作：物流企业承接项目后,通过租借的方式来完成项目物流，物流企业本身只提供相关人员参与对项目物流的管控 (判断）(4)项目物流的三控制：进度控制、质量控制、成本控制（多选）第四单元1、物流客户开发概述（1)物流市场定位因素：经营层面定位，核心竞争力定位，主导区域定位，主导行业定位，资产能力和服务水平(多选>(2)物流企业评级评估指标：经营状况、资产、设施设备、管理及服务、人员素质、信息化水平（多选）(3)网络开发客户的方式是成本最低的一种（判断）(4)电话/传真方式是最具时效、最有针对性的一种（判断>(5)广告式的客户开发具有一定的延时性，成本较大，但受众面广（判断）(6)物流市场分祈：规模分析、构成分析（多选）(7)消费者分析：消费者群体分析、获取信息途径分析（多选）(8)物流产品分析：产品定位分析、竞争者物流服务分析（多选）2.广告开发客户(0适应性：新成立、打开新市场：财力雄厚：专业程度强（多选、判断）3.电话开发客户（1)销售形式：：只有几条电话线：电话销售外包（多选）2) ：呼入型，为客户提供相关服务和支持，如保险公司的呼叫中心；呼出型.为企业营销服务，如企业的营销中心、快递行业的营销中心（多选，判断〉(3)适应性：中小型物流企业、功能型物流企业、刚进入市场的物流企业（多选，判断）4.网络开发客户(1)三种模式：架设网站、广告；基于、1M与客户主动联系；基于网络商务平台（多选）5.其它模式（1)品牌客户开发包括品牌形象确立、推广、销售和管理四个方面（多选〉笫五单元1.物流投标概述（1 > 物流投标是一个过程，也是一个文件,判断）(2)企业物流投标的主要包括：提案的基本目标、企业物流的资源和优势的介绍、企业物流服务的模式、物流信息服务式、服务报价（多选〉(3)物流投标不是最终的物流方案，更多的是一种结果性描述（判断）(4)快速消费品的仓库布局：立体货架和间接式货架，用于满足不同质量、不同体枳的产品需求（判断）(5)仓库保管货物安全方案：大门出入口安装监控设备，严格出入登记制度：卸货口、发货口和仓库各个角落、货架通道区安装监控设备t存储区内安装温度和湿度控制器，实行每天仓库内的温湿度登记制度；内外均配备消防设备，实行定期维护和检查制度（案例分析用〉（6)盘点方案：配合客户组织年终盘点、公司组织毎月盘点结果通知客户、每天变动盘点保证账实相符（案例分析用）(7)运输管理指标：运输时效指标、运输破损率指标、送货准确率指标、运单签收合格率指标（多选）(8)送货准确率是指收货人收到的货物与出库单上收货人的货物在货物数量、种类上是一致的，（判断）(9)仓库管理指标：盘点差异率指标、管理报表提交及时性指标、仓库破损率指标（多选〉(10)仓租收费：仓库租用费用（按面积和使用吋间计算）和仓库管理费用（条码管理费和流通加工费）（多选、判断）2.运输方案设计(1) 5r：合理的时间、合理的地点、正确确的货物、合理的方式，正确的收货人（多选〉(2)如何进行运输方案设计：在进行运输方案设计时，可以按照以下思路进行：客户现有运输是什么样的.包括对运输网络的需求、对运输时效的需求、对信息可得性的需求等：如何实现客广的需求，即公司需要配备什么样的资源、采用什么样的方式I能满足客户需求：为什么采用上述的方式，即对运输方案的论证、证明该运输方案是科学的、合理的、可行的.运输方案的设计流程包括前期客户调研和后期的方案制作》对运输方案数据的调查包括下述几个方面：运输服务水平是怎样的：客户希望现有运输需要么在哪些方面改善：客户理解的良好运输服务时是怎样的：各个仓库的每月平均发货量、最高发货量和最低发货；量：各个仓库覆盖的买方客户分布如何，每个买方客户的每月的平局订货量、最高订货量和最低订货量：^各个仓库之问是否有调货，如何调货：运输产品的属性如何：现有运输包装如何进行，如何跟踪包装后的货物：客户信息系统是否与物流信息系统实现对接。