关于承包商索赔管理的几点心得
承包商索赔管理的几点感悟
承包商索赔管理的几点感悟
1.理解合同：承包商应该在开展项目前认真审查合同条款，了解合同中相关索赔条款的规定，明确自己的权利和义务。
2.及时报备：一旦发现需要进行索赔，承包商应该及时向业主报备，并提供充分的证据来支持自己的索赔要求。
3.合理定价：承包商应该根据实际损失和成本，合理定价索赔金额，不要过高或者过低。
4.积极协商：在进行索赔过程中，承包商应该积极与业主进行协商，尽量达成双方都能接受的解决方案。
5.法律意识：承包商应该具备一定的法律意识，了解相关法律法规和判例，保护自己的合法权益。
关于工程建设中承包商索赔管理的几点经验
３ 索 赔 程序
３１ 承 包人 提 出索 赔 意 向 ．
３１１ 通过对索赔事件 的分 析与 比较 ，及时发现并准确 把握索赔机 ．． 会 ， 出索 赔 意 向 。 提 ３１ ．． 当发 现 索 赔 事 件 后 ． 合 同规 定 的 时 限 内及 时 向监 理 工 程 师 提 ２ 在 出 索赔 意 向通 知 ， 确 表 示 对 事件 的索 赔 意 愿 和 要 求 。 明 ３２ 索 赔 工 作 准 备 ． １ 索 赔 依 据 ３２１ 通 过 对 合 同 实 施 的 跟 踪 、 析 、 断 ， 行 详 细 调 查 ， 解 事 件 ． ． 分 诊 进 了 索赔的 目的 ， 无非是 希望 得到工期延长或经济 补偿 ． 或者是既获 经过、 因后果 ， 前 掌握事件真实情况 。 得工期延长， 又得 到 附 加 开 支 的经 济 补 偿 。 包 商 要 想 获 得 索赔 成 功 ， ３２２ 针 对 事 件 损 害 的原 因和 范 围进 行 分 析 ， 断 索 赔 事 件 是 否 具备 承 ．． 判 除 有 理 以 外 ， 有 据 ， 谓 有 据就 是 提 出索 赔 必 须 有 确 实 的 依据 。 还得 所 法律 依 据 。 索 赔依 据 一 般 包 括 建设 工 程招 标 文 件 、 标 书 、 术 规 范 、 工 图 ３２３ 进 行 索 赔 事 件 影 响 分 析 ， 究 事 件 影 响 损 失 程 度 和 结 果 ， 定 投 技 施 ．． 研 确 纸、 与业主签订的合同协议 、 主对承包商施工进度计划的批复 、 业 业主 索 赔 价 值 。 或监理下达的设计变更文件 和指令 、 业主与承包商 的承诺 、 施工方案 ３２４ 应在索赔 事件持续期问一直保持有完 整的索赔 理由、 ．． 索赔 事件 以及与工程相关 的法律法规 和各项往来文件等。 索赔价 款或工期的计 的影 响 、 赔 价 值 的计 算 等 详 细 资 料 和 记 录 。 索 算一般参照承包商与业主签订 的合 同或招投标文件中的工程量清单、 ３２ 起 草 索赔 报 告 ， 达 索 赔 要 求 并 附 有 支持 这 个 要 求 的详 细 依 据 ．． ５ 表 预算定 额、 编制办 法、 机械 台班单价 。 地方性的定额补充 和编制办法 。 资 料 。 ３３ 索 赔 分类 时 限与 过 程 － 以及在施工过程中发生的往来文件等 。 承包商如何寻找索赔依据 ， 主要有以下几点 ： ３３１ 图 纸 延 期 的索 赔 ： 接 到 中 标 通 知 书后 的 规定 时 间 内 ， 包 商 －． 当 承 １１ 应 当具 备 全 面 的综 合 素 质 ．充 分 了解 工 程 招 投 标 文 件 和 自身 条 可 以 得 到 由业 主 或 其 委 托 的 设 计 单 位 免 费提 供 的施 工 图纸 、 术 规 范 ． 技 件 ， 过研 究 在 施 工 过 程 中 各 方 面 、 环 节 相 关 的 文 件 和 往 来 文 件 以 和 其 他 技 术 资 料 ， 受 技 术 交 底 ， 则 承 包 商 可 以 依 照 合 同 约 定 提 出 通 各 接 否 及 法 律 法 规 ， 件 存 在 的各 种 因 素 以 灵 敏 的 嗅觉 与感 觉 寻 找 索 赔 机 索 赔 申请 ， 对事 以接 到 中标 通 知 书 后 的规 定 时 问期 满 后 的第 ２天 为 索 赔 起 会 ， 行 分 析 并 确定 是 否 符 合 索赔 条 件 。 进 算 日， 到 图纸 及 相 关 资料 的 日期 为 索 赔 结 束 日。 收 １ 通 过 对 合 同实 施 的跟 踪 、 析 、 断 ， 现 索 赔 机 会 ； 行 事 件 原 ３ ． 恶 劣 气 候 导 致 的索 赔 ： 般 为 工 程 损 失 索 赔 和工 期索 赔 ； 类 ． ２ 分 诊 发 进 ．２ ３ 一 此 因分 析 ， 立 索赔 方 案 ； 行 事 件 影 响分 析 ， 定 工 期 或 费 用损 失 的索 索赔计算应在恶劣气候条件开始影响 的第一天为起算 日， 成 进 确 恶劣气候条 赔数值 ； 收集 证据 ， 且 做 到及 时 、 确地 进 行 索 赔 报 告 。 并 准 件终止 日为索赔结束 日。 １ 认真研究合 同 ， ． ３ 了解合同约定 的赔偿范 围、 条件和方 法 。 严格按 ３３３ 监 理 工 程 师 导致 的索 赔 ： －－ 以收 到 监 理 工 程 师 书 面 指 令 当 天 为 起 照有关规定进行合 同管理 ， 保证 索赔 能提供充分的依据、 论据 和数据 。 算 日， 其 指 令 完 成 该 项工 作 的 Ｅ期 为 索 赔 事 件结 束 日。 按 ｌ ３３４ 工程变更 的索赔 ： ． ． 一般是指工程项 耳已经在施工阶段或此后进 ２ 索赔 原 则 行 的设 计 变 更 ， 工 程 施工 项 目增 加 或 局 部 尺 寸 、 量 变 化 等 ． 或 数 因此 承 ２１ 根 据 发 生 事 件 的不 同 角 度 ， 不 同标 准 ， ． 按 区分 不 同 类 型 ， 取 不 包 商 应 为 收 到监 理 工 程 师 书 面 工 程 变 更指 令 或 业 主 下 达 的变 更 文 件 采 日期 为起 算 日， 变更 工 程 完 成 日为 索赔 结束 日。 同 的实 施 办 法 进 行 索赔 管 理 。 ．． 由于 在 工 程招 投标 时施 工 图纸 或其 他 技 ２ 熟悉相关法律和关联文件 ， 切 皆以证据做保 证 ， 确方 向 ， ． ２ 一 明 积 ３３５ 不 可 预见 引起 的索 赔 ： 如地质 、 地基处理等项 目使 承包商无法作 出正确计算 ， 此 极 实施 。 求 索 赔 要 以 清 晰 的概 念 和 单 刀 直 人 的 方 法 阐述 并 报 告 发 生 术资料不全 ， 要 类 一 般 索赔 工 程 量 增 加 或 需 重新 投 入新 工 艺 、新 设 备 等 费 用 和 工 期 。 的事实 ， 规避与对方纠缠 ， 直接要求索赔。 应 ２３ 及 时发现与报告 ，根据招投标文件与合 同要求 中有关规 定提出 承包商计算索赔起算 日 在双方确认未预见 的情 况开始出现的第一 － 终 索赔意 向 ， 向书中应包含索赔项 目（ 意 分部 分项名称 ）索赔事 由及依 天 为 起算 日， 止 日为 索 赔结 束 日。 、 ＿． ６ 由于外部环境条件影响 ， 如征她拆迁、 施 据 、 件 发 生 起 算 日期 和估 算 损 失 ， 必 附有 详 细 的计 算 资 料 和证 明 ３３ 外部环境引起的索赔 ： 事 务 用地 的出人权和使用权 等属业 主原 因引起 的索赔 。根据监理 这样 监 理 工 程师 通 过意 向 书就 可 以大 致 了解 整 个事 件 的过 程 、 响程 工条件、 影 工 程 师批 准 的施 工 计 划 影 响 的第 一 天 为 起 算 日。 经业 主协 调 或 外 部 ��
如何有效管理总包工程中的索赔
如何有效管理总包工程中的索赔在总包工程中，索赔是一个常见但又复杂的问题。
它不仅会影响工程的进度和成本，还可能对项目各方的关系产生负面影响。
因此，有效管理总包工程中的索赔至关重要。
首先，我们需要明确什么是索赔。
索赔是指在工程合同履行过程中，合同一方因对方未履行或未正确履行合同所规定的义务，或者出现了应由对方承担的风险而遭受损失时，向对方提出的补偿要求。
索赔可以是工期索赔，要求延长项目的工期；也可以是费用索赔，要求对方赔偿额外的费用支出。
那么，为什么会产生索赔呢？常见的原因包括合同条款不清晰、设计变更、工程进度延误、不可预见的地质条件、业主指令增加工作内容等。
例如，合同中对某些工作范围的界定模糊，导致双方在施工过程中对责任的划分产生分歧；设计变更可能导致施工方案的调整和材料的重新采购，增加了施工成本；工程进度延误可能是由于业主提供的施工条件不满足要求，或者施工方自身的管理不善等。
为了有效管理索赔，第一步是建立完善的合同管理体系。
合同是索赔的依据，因此在签订合同时，要确保合同条款清晰、明确，对可能出现的风险和责任有合理的划分。
对于一些重要的条款，如工程范围、工期、质量标准、价格调整机制、违约责任等，要进行详细的约定。
同时，要注意合同语言的准确性和严谨性，避免产生歧义。
在项目实施过程中，要做好文档管理工作。
这包括收集和整理与工程有关的各种文件、资料，如设计图纸、施工方案、变更通知、会议纪要、往来函件等。
这些文档是证明索赔事件发生和计算索赔金额的重要依据。
如果没有充分的证据支持，索赔很难得到认可。
因此，项目管理人员要有意识地保存相关文档，并建立有效的文档管理系统，确保能够及时、准确地找到所需的文件。
及时发现和处理索赔事件也是关键。
一旦出现可能导致索赔的情况，相关人员要迅速做出反应，分析事件的原因和影响，并按照合同的规定及时向对方提出索赔意向通知。
如果拖延时间过长，可能会导致证据的丢失或者超过索赔的时效，从而使索赔失去机会。
承包商如何管理好索赔
□ 刘佛明承包商如何管理好索赔经营管理 建筑承包商为了适应日益竞争的建筑市场,赢得市场,通常在工程项目招投标过程中采用压低报价策略,力求中标承揽工程。
在另一方面,国内外一些合同条件中,业主和承包商所分担的风险不一样,承包商承担的风险较大,业主承担的风险相对较小。
面对这种风险分担不均的现实,承包商低报价中标,不但不能亏本,而且还要赢利,维持其正常生产,否则承包商无法生存。
承包商可以从多方面采取措施防范,如加强内部管理,降低成本等,但其中最为有效的措施之一就是善于进行施工索赔,把风险减到最低程度,获取最大的补偿。
通常所说的“索赔”意指“施工索赔”,即承包商向业主提出的由于非自身责任发生合同规定以外的额外工作量或损失所要进行的费用和时间的补偿,而把业主向承包商提出的由于承包商的责任或违约而导致业主经济损失的补偿要求,称为“反索赔”。
索赔是一种经济补偿行为,而不是惩罚。
索赔工作是承发包双方之间经常发生的管理业务,是双方合作的方式,而不是对立,有利于提高工程建设的效益和双方管理素质,促进双方加强内部管理,严格履行合同,加强合同管理。
因此,承包商应积极运用其索赔权,挽回施工成本损失,减少因低报价中标导致亏损的风险,实现承包商的工程造价:合同价+索赔额。
承包商如何搞好工程项目的索赔工作,这是许多承包商有待研究探索和追求的目标,笔者认为应做好以下几方面的工作:一、成立专门的索赔工作机构,明确相应的责任索赔工作属于合同管理范畴,但它涉及工程技术、经济管理、财会、公关和相关法律法规等众多专业学科知识,因此,根据工程项目的特点和发展趋势,成立专门的索赔工作机构,制订相适应的政策和对策,是做好索赔工作的关键。
索赔工作机构应由相应的项目经理、造价师、施工工程师、会计师等组成,具有丰富的专业知识和实践经验、清晰的思路和冷静的头脑,尤其注重选用综合性人才,做到职责分明、责任到位、协调一致。
二、增强索赔意识,熟悉索赔业务作为承包商,首先必须树立索赔观点,这是提高索赔意识和搞好索赔工作的前提。
工程索赔及管理程序的一点心得
工程索赔及管理程序的一点心得根据以往施工经验，针对施工中出现的一些突发情况提出合理应对措施，进而在施工过程中注重管理体制，采取科学有效的管理方法，在索赔工作中做到有理、有据，从而使施工单位的切身利益得到最大限度的保证。
标签工程索赔；索赔方法1 工程概况：大唐信阳发电有限责任公司（2*660MW）机组工程，是信阳市政府2007年十大重点工程之一。
该工程是目前信阳地区投资规模最大，也是大唐集团公司首台单机容量最大的超超临界机组。
该机组的并网发电，将为电力建设史上又增添了浓墨重彩的一笔，为巩固和拓展中原地区的电力市场奠定坚实的基础。
我公司承建了该工程的厂区桩基础工程施工，本工程基础采用钻孔灌注桩，设计桩径800mm，设计桩长20-25m不等，总桩数855根，设计单桩极限承载力8000KN。
本段桩基工程总造价1009万元。
由于该地段地形条件复杂，地下有岩石层，我单位在施工过程中根据工地实际情况，积极的向上级有关单位提出合理化建议，且多数被采用，工程质量得到了保证，工程进度明显加快，同时也不可避免的引起工程造价增加。
为做到既保证工程质量，又能维护业主和承包商双方利益，我部实事求是地分别向业主和保险公司提出各项索赔，经过大量的索赔工作，积累了一定的经验和方法。
2 工程索赔原则：2.1 根据招标文件及合同要求中有关规定提出索赔意向书，意向书中应包含索赔桩号（结构物名称）、索赔事由及依据、事件发生起算日期和估算损失，无须附有详细的计算资料和证明。
这样，使监理工程师通过意向书就可以把整个事件的起因、地点及索赔方向有大致了解。
2.2 索赔意向书递交监理工程师后应经主管监理工程师签字确认，必要时施工单位负责人、现场负责人及现场监理工程师、主管监理工程师要一起到现场核对。
2.3 索赔意向书送交监理工程师签字确认后要及时收集证据，收集的证据要确凿，理由要充分；所有工程费用和工期索赔应附有现场工程监理工程师认可的记录和计算资料及相关的证明材料。
变更索赔心得
变更索赔心得作者：陈功民、付郡连（下坂地项目部）今年我项目部能在产值任务不足的情况下圆满的完成年初制订的产值任务指标，并使项目扭亏为盈，毫不夸张的说要归功于变更索赔，截至11月我项目部已完成变更索赔任务1817万元，占完成产值的23%。
取得这样可喜的成绩与项目领导及经营部门、技术部门工作人员的共同努力是分不开的，与我项目的诚信履约，及在工期、质量方面的良好表现是密切相连的。
现就针对我项目部实际情况，谈几点变更索赔心得。
一、提高认识，加强管理，使变更索赔工作制度化、规范化我单位作为一个专业性很强的水利施工企业，在过去的几十年里承建了新疆大部分的水利施工项目，在施工过程中也遇到过很多的不可预见因素造成的成本费用增加、工期延长等现象的发生，但因对索赔认识的不足，造成了许多不必要的损失。
现如今随着施工管理的精细化、合同意识、索赔意识的增强，索赔这个字眼越来越多的被运用到工程中来，也越来越被领导重视。
我项目部年初就成立以项目经理为组长，经营部牵头的工程变更索赔领导小组，并制定了变更索赔管理办法及奖惩制度，此举充分调动了工程项目有关人员参与变更索赔工作的积极性，使变更索赔工作具有了强有力的群众基础。
二、诚信履约，保证工期和质量，得到业主认可我项目部今年施工任务艰巨，不仅要完成引水发电洞洞室贯通及衬砌、喷锚支护工作，还要完成大坝坝体填筑至2920高程及坝基廊道浇筑，完成高线公路路基开挖并保证通车等施工任务。
工期紧、任务重，为了保证完成业主制订的2009年各项节点目标，项目部在温度很低的条件下提前复工，采取冬季施工，并加大机械设备、作业人员投入。
发电洞洞挖阶段，增加抽排水设备、增加侧翻装载机及洞内排险挖掘机各一台、增加出渣车辆、增加钻工人员，增加排烟、排尘用空压机及发电机等动力设施，以保证洞挖作业顺利开展；洞衬阶段及坝基廊道施工期间加大模板的使用量，减少因模板周转造成的误工，以保证节点工期；另外项目部还加强后勤保障，拌合站增加砼拌制及运输设备，根据实际情况适当调整部分结算单价，来保证外协队的作业强度及周转资金。
工程索赔审计的体会
工程索赔审计的体会作为一名工程师，我多年来一直参与各种工程项目的设计和执行。
然而，我并不是一直在前线亲自动手，还需要配合合作单位和承包商一同完成任务。
在这个过程中，经常会因为一些原因需要进行工程索赔的审计。
今天，我想分享一下自己对于工程索赔审计的体会和感悟。
首先，什么是工程索赔呢？简单来说，工程索赔就是承包商向建设方提出一些额外的要求以兼顾合同许诺所造成的不足。
这些要求可以是由于合同中的定义或规定不够准确而造成的争议，也可以是由于工程合同涵盖领域之外的规定所导致的损失。
当发生工程索赔后，就需要进行审计来判断索赔的合理性和真实性。
首先，我感到工程索赔审计的工作非常严谨和复杂。
进行审计需要由一系列的专业人士来完成，需要有包括合同法律专家、工程师和会计师等多个领域的人才来完成。
每一个人员都需要熟悉合同和相关规定，以及国家和地方法规的要求，来判断索赔的具体情况和合理性。
如果其中某个环节出现了错误或漏洞，就会产生负面影响。
因此，专业度尤为关键。
其次，我发现工程索赔审计还需要高度的沟通能力和协调能力。
工程索赔是建设项目中的一环，它会影响到整个项目进程。
如果索赔方与建设方之间产生了分歧，就需要专人进行协调和沟通。
必须平等和公正地与双方沟通，听取各自的观点，尊重双方的意见，最终形成公正，合理的决定。
此时，工程索赔审计人员的沟通技巧和协调能力是必不可少的。
最后，我认为，工程索赔审计还需要以合作为核心的精神和顾客满意度。
承包商会因为工程索赔而导致损失，同时也会影响到建设方的正常工作。
因此，工程索赔审计人员必须以合作关系为核心的精神以及具有高度的顾客满意度。
只有这样，才能够真正的达到公正，合理的审计结果。
总结来说，我认为工程索赔审计对于工程项目的实施和执行至关重要。
工程索赔的审计需要专业的人员、高度的沟通和协调能力，以及以合作为核心的精神和顾客满意度。
在参加工程项目时，我们需要了解如何进行工程索赔审计的确切流程，认真审计，公正合理，达到双赢的效应。
工程变更索赔几点体会
工程变更索赔几点体会摘要：工程索赔是一项复杂的、系统性很强的工作，而且在索赔工作中我们还要充分的理解施工图纸、施工方案控制以及签订的协议等，必须依照合同以及施工技巧来完成各项往来性文件，严格按程序办事，这样把索赔工作处理好，才能切实维护自己的合法权益，取得效益最大化。
本文就笔者几年来的变更索赔工作，着重阐述了做好变更索赔工作需要注意的几个方面，以及在经营管理中所起到的重要作用。
关键词：变更；索赔；增效引言：所谓工程变更（EC，Engineering Change ），在工程项目实施过程中，按照合同文件约定的程序，监理人根据工程需要，下达指令对招标文件中的原设计图纸或经监理人批准的施工方案进行的在材料、工艺、功能、功效、尺寸、技术指标、工程数量、质量及施工方法等任一方面的改变，统称为工程变更。
而索赔则是业主违约或因无法预料的自然以及人为事件导致实施工程受阻或已实施部分工程受到损失，非由施工方自己过错或疏忽，属业主承担责任，而由承包人提出赔偿申请，业主给予费用和所耗费的时间补偿。
两项工作最终的目的都是向业主提出价款补偿和施工时间延长。
现在业主都将其合称为变更。
对于路桥施工单位来讲，施工的自然环境复杂、周期长。
涉及面广，遇到的不确定因素很多，因此变更索赔的机会也多，有潜力可挖。
如果变更索赔工作做好了，能为企业带来不菲的效益。
工程变更的提出承包人、监理和业主（含勘查、设计）工程参与方中任何一方都可以提出变更。
工程变更经相应程序申报、批复后，应出具变更图纸，以便工程实施和竣工资料的整理。
施工图设计变更经业主审批后，承包人可依据设计变更图纸施工，进行变更计量支付。
一、工程变更的种类1、小变更(1)涵洞（人机孔）位置、交角、进出水口形式、涵洞标高、基础埋置深度及明挖基础基底处理。
(2)排水系统中边沟、截水沟、急流槽等位置、长度、纵坡、断面尺寸的变化。
(3)工程数量的核实确定和增减，路基工程个别不良地质地段的砂砾，碎石垫层处理。
索赔个人年终总结
索赔个人年终总结2021年已经接近尾声，回顾过去一年的工作和生活，我对自己的表现感到非常满意。
在这个个人年终总结中，我将重点介绍我在索赔方面的工作成果，并对过去一年的经验和教训进行反思。
一、工作成果在过去的一年里，我全面负责公司索赔管理工作，并取得了以下成果：1. 完善索赔流程：经过对现有索赔流程的分析和改进，我提出了一套更加高效和规范的索赔管理流程，明确了各个环节的责任和流程，大大提高了索赔办理的效率。
2. 减少索赔损失：通过与供应商的有效沟通和协商，我成功降低了公司因索赔而承担的经济损失。
与此同时，我也引入了一些风险管理措施，预防了一些潜在的索赔事件。
3. 协调工作：作为索赔管理团队的负责人，我与其他部门建立了良好的合作关系，解决了各类涉及索赔的问题。
我善于倾听和理解他人需求，能够快速解决矛盾和问题，确保各项工作有序进行。
二、经验总结在进行索赔工作的过程中，我积累了一些宝贵的经验，并从中得到了启示。
以下是我总结出的几点经验：1. 有效沟通是关键：索赔事务往往涉及多个利益相关方，因此开展有效的沟通至关重要。
及时的沟通和协商可以帮助我们快速解决问题，并减少因信息不准确或不完整而引发的误解。
2. 规范流程是保障：建立和规范索赔流程是提高工作效率和减少风险的关键。
只有大家都按照统一的规范操作，才能保证信息的及时流转和问题的迅速解决。
3. 多学习多积累：由于索赔工作的特殊性，常常需要具备跨部门的知识和技能。
我通过参加培训和学习，不断提升自己的专业素养和技能水平，为更好地履行索赔管理职责提供了保障。
三、反思与展望回顾过去一年的工作，我认识到自己在索赔管理方面取得了不错的成绩，但也发现了一些不足之处。
首先，在处理复杂索赔案件时，我有时可能会过于注重细节，在处理过程中花费过多的时间和精力。
因此，我需要在平衡细节和整体视角上加强自己。
其次，与一些供应商和合作伙伴的沟通并不是十分顺畅。
作为索赔管理者，我应该更加注重建立和谐的合作关系，通过有效的沟通和协商解决分歧和问题。
承包商工程索赔的方法与对策别
承包商工程索赔旳措施与对策在建筑行业日益残酷竞争旳今天，“低中标，高索赔”已成为建筑商打开市场旳金钥匙。
所谓工程索赔，是指在施工协议履行过程中，承包人因非自身原因或者发包人不履行协议或者未能对旳履行协议，给承包人导致经济损失，承包人根据法律、协议旳规定向发包人提出经济赔偿。
索赔事件旳发生，也许是发包人旳行为引起，也也许是第三人旳行为引起，还也许是不可抗力导致旳，但一定要有导致损失旳后果才能提出索赔。
承包人所受到旳损失与发包人旳行为，不一定存在法律上旳因果关系。
工程索赔也是在施工过程中，在发包人拒绝签证旳状况下，建筑商在约定期限内向发包方提出索赔祈求旳一种权利。
一、工程索赔旳情形1、发包人没有按协议约定旳时间和规定向承包人提供施工场地、发明施工条件。
发包人须按协议约定旳时间和规定向承包人提供“三通一平”旳施工场地，即水通、电通、施工道路通，并办好施工所需多种证件、批件及有关申报同意手续，向承包人提供施工场地地下管网线路资料。
假如发包人不能在协议约定旳时间内给承包人发明进场条件，导致承包人旳施工队伍不能进场，准备进场旳施工机械不能到位，应提前进场旳材料运不进，其他旳动工准备工作不能按期进行，必然导致协议工期延误并给承包人导致损失。
2、恶劣旳气候条件。
发包方一般对在建项目进行投保，故由恶劣天气影响导致旳工程损失可向保险机构申请损失费用；在建项目未投保时，应根据协议条款及时进行索赔。
该部分索赔分为工程损失索赔及工期索赔。
3、工程设计变更。
在施工协议履行过程中，发生工程设计变更往往会影响承包人旳局部甚至整个施工计划旳安排，导致承包人反复采购、人力及施工机械重新调整、等待修改设计图纸、对已竣工程进行拆除，这必然导致施工成本比原计划增长，工期比原计划延长。
4、发包人未按协议约定，向承包人支付工程预付款或进度款。
发包人未按协议约定向承包人支付工程预付款或进度款，必然严重影响工程进度，若发包人长时间拖欠工程预付款或进度款，将导致施工无法进行。
承包商如何做好工程索赔管理
承包商如何做好工程索赔管理摘要：在承包商的合同管理工作中,应把索赔管理放在重要地位,并贯彻在工程项目合同管理的全过程。
你认为承包商在索赔管理工作中最主要的应做好哪些工作！关键字：承包商，索赔。
1 、树立索赔意识首先，由于我国承包商大多受到其在国内进行工程承包管理模式的影响，索赔意识较为薄弱。
对此承包商应该突破自身管理的思维惯性，应当在投标之初便应树立良好的索赔意识。
“索赔意识”也可以说就是索赔的“自觉性”。
承包商应从合同双方一开始合作，就仔细研究合同中双方的权利义务，并充分考虑在工程承包中可能出现的风险和合同中对于这些风险在业主和承包商之间是如何进行划分的，对哪些可以索赔、哪些不可以做到自己心知肚明。
事先便要估计出哪些问题将来可能出现索赔机会，然后留待问题出现后进行索赔，而不是仅仅被动地等待引起索赔的干扰事件发生后，才被动地考虑进行索赔。
对于合同中业主不合理的免责条件，承包商应在签约前向业主提出修改，并通过书面确认，做好相关文件的保留归档工作。
只有这样在将来一旦问题发生，承包商便可以从合同文件中找到索赔的法律依据，为最终索赔成功奠定基础。
2、建立健全工程索赔管理机制承包商要从建立健全索赔管理机制上入手，培养索赔意识才不是空中楼阁。
索赔是一项系统的综合性工作,包括技术资料的收集、整理、分析、宣传、跟踪及谈判等过程，非一朝一夕之事，这就要求承包商建立健全索赔管理机制。
要成立企业主管参加的施工索赔工作小组，针对索赔工作过程进行细致的分工和布置，定期召开工程索赔的工作会议，组织工程管理人员和技术人员认真学习有关索赔条款及合同规范，进行施工现场的勘查对比，使索赔工作科学化、规范化、制度化，为成功的索赔打下基础。
2.1领导重视，责任到人领导首先要提高对工程索赔和决算工作重要性的认识，把它当作提高经济效益的重要工作来抓。
索赔工作贯穿于施工全过程，不只是工程竣工后计划预算人员写写划划的事，企业各级要选一名领导重点负责该项工作，同时明确各职能部门的职责并落实到个人。
承包商的索赔策略与技巧
３ 一般情 况下承 包商可进行 索赔 的内容 ．
主要是合法 的合 同文件和法律法规规定可 以索赔的
事 项 ，本 文 不 作 详 细 叙 述 。
４ 施工索赔需要 的证据 ．
索赔证据 的取得和证据的提 出要及时全面，准确无 误 。索赔证据要 能说 明事件的全过程 ，有关的记录 、协 议 、纪要 必须 是 当事人双 方签 署 的，工程 中 的重大事
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摘
赡 嗡 穗
王 长远
（ 浙江省工业设备安装 集团有 限公 司第三分公 司 浙 江 杭 州 ３ １０ ） １２ ０
要 ：本 文作者阐述了承包 商的索赔 策略与技巧 ，认为承包 商要想在 索赔 事件发 生后顺 利索赔 成功 ，需要注意索
赔 策略与 技巧 ，切实用好相关法规赋予承包商 的权利 ，才能切 实提 高自己的经济效益 。
量的改进作用得到了建设单位高度认可。
以我们加强建设工程档案管理的经验和成果为动力， 以高
度地责任感和紧迫感来推进建设工程档案管理工作， 为提 高建设工程 质量 ， 确保人民生命财产安全 ， 建设社会主义 和谐社会做出切实的努力。
ＩＳ Ａ Ｌ Ｔ Ｏ Ｎ ＴＬ Ａ ＩＮ
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分析发包方和工程所在地的情况 以后， 承包商应考虑有无 可能与发包方继续进行新的合作， 是否在当地继续扩展业
建设工程从立项、 招投标、 勘测、 设计、 材料配送， 到主 体和配套施工， 到最后装饰装修、 绿化亮化， 到竣工验收后 投使用， 这是一个相当长的周期。 建设工程档案不仅把这 个过程真实地记录下来了， 把这个过程完整地链接起来了， 同时把这个过程作为历史记忆长久保留了下来 。 由此可见， 对于建设工程档案管理的重要性及其实现途径是需要我们
关于工程项目管理索赔的几点看法
关于工程项目管理索赔的几点看法一、索赔基础1、建设工程项目中，工程索赔一般是由于非己方原因导致工程产生局部或部分工程停工、误工、返工、材料浪费、设计变更、质量下降、质量事故、安全事故、政策变化、违规等事件影响引起的人工和机械设备费用增加、工期延误、成本金和利息增加、外部环境变化、产品物非所值、出现连带损失和由此造成的其他费用增加等的损失补偿。
2，应当具备全面的综合素质，充分了解工程招投标文件和自身条件，通过研究在施工过程中各方面、各环节相关的文件和往来文件以及法律法規，对事件存在的各种因素以灵敏的嗅觉与感觉寻找索赔机会，进行分析并确定是否符合索赔。
3，通过对合同实施的跟踪、分析、诊断，发现索赔机会；进行事件原因分析，成立索赔方案；进行事件影响分析，确定工期或费用损失的索赔数值；收集证据，并且做到及时、准确地进行索赔报告。
4，认真研究合同，了解合同约定的赔偿范围、条件和方法，严格按照有关规定进行合同管理，保证索赔能提供充分的依据、论据和数据。
二、索赔原则1，根据发生事件的不同角度，按不同标准，区分不同类型，采取不同的实施办法进行索赔管理。
2，熟悉相关法律和关联文件，一切皆以证据做保证，明确方向，积极实施。
要求索赔要以清晰的概念和单刀直入的方法阐述并报告发生的事实，规避与对方纠缠，直接要求索赔。
3，及时发现与报告，根据招投标文件与合同要求中有关规定提出索赔意向，意向书中应包含索赔项目（分部分项名称）、索赔事由及依据、事件发生起算日期和估算损失，务必附有详细的计算资料和证明。
这样监理工程师通过意向书就可以大致了解整个事件的过程、影响程度以及索赔意愿和要求。
4，索赔意向书报告给监理工程师后应经主管监理工程师签字确认，必要时应当会同部门总管、部门负责人和现场监理工程师一起核实。
三、索赔程序1，提出索赔意向⑴，通过对事件的分析与比较，及时发现并准确把握索赔机会，提出索赔意向。
⑵，当发现索赔事件后，在合同规定的时限内及时向监理工程师提出索赔意向通知，明确表示对事件的索赔意愿和要求。
论承包商费用索赔的几点思考
论承包商费用索赔的几点思考【摘要】工程索赔是建设工程管理和建筑经济活动中承发包双方之间经常发生的管理业务。
在我国工程施工承包合同履行过程中，普遍存在承包人要求的施工索赔。
本文从工程计价的角度分析工程费用与承包商费用索赔之间的关系。
【Abstract】: the engineering claims is building project management and construction project in economic activity between both parties often happens management business. In our country the project construction contract fulfillment processes, there exists a contractor construction claims. This article from the perspective of engineering valuation cost of the project and the relationship between the contractor expenses claim.【关键词】：承包商；费用索赔；【key words 】: the contractor; Expenses claim索赔是在工程承包合同履行过程中，根据法律、合同规定及惯例，当事人一方由于另一方未履行合同所规定的义务而遭受损失时，向对方提出给予赔偿或补偿要求的行为。
索赔常常是承包方获取更多利润的一种手段，也是其维护自身利益的有效途径。
目前讨论，费用索赔一般都是从风险承担角度出发的，即当可索赔的事件发生后，合同双方争论该事件在哪一方应当承担的风险范围之内，根据双方承担的风险来确定索赔能否成功。
以下通过计价费用来分析对承包商索赔的思考一、从预算费用角度的思考施工图预算是根据施工图设计和预算定额编制工程造价的详细预算。
关于工程索赔管理的几点思考
关于工程索赔管理的几点思考摘要：随着经济的高速发展，各类工程的建设的数目开始大幅度增加，工程索赔案件的数量也在同比增加。
所谓工程索赔是指工程施工单位为了维护本身的合法经济权益，在工程量清单报价以后所采取的求取合法权益的一种减少损失的方式。
目前，针对工程索赔的研究虽然数目繁多，但是都缺乏系统的分析。
本文就是针对这类研究的不足，系统的从工程索赔的内涵、原因、作用、索赔证据及索赔管理几个方面做了深入的探析，希望可以为以后的工程索赔提供一定的理论基础。
关键词：工程索赔管理Abstract: with the high speed development of economy, the construction of all kinds of engineering to slash the number of increase, the engineering case in the number of year-on-year increase. The so-called engineering claim is refers to the project construction units in order to maintain the lawful economic rights itself, in the list of quantities after quote to obtain the legal rights and interests of a way to reduce the losses. At present, the research on the engineering claims number though various, but lack the analysis of the system. This paper is to these limitations of the study, the system of engineering claims from the connotation, the reasons, the function, the claim evidence and claims management aspects further analysis, hope for the rest of the project can provide certain theoretical basis of the claim.Key words: the engineering claims management随着我国市场经济的不断深入，各个行业的市场化达到了空前的自由，大量的承包商进入工程施工单位。
经营索赔工作总结
经营索赔工作总结
在经营中，索赔工作是非常重要的一环。
它不仅关乎企业的利益，也关系到客户的满意度和信任度。
因此，经营索赔工作需要我们高度重视，精心管理。
在过去的一段时间里，我们对经营索赔工作进行了总结和反思，下面就是我们的总结：首先，我们发现了一些索赔工作中的常见问题。
比如，有些员工在处理索赔时缺乏耐心和细心，导致处理不及时或者处理不周到。
还有一些员工在处理索赔时缺乏专业知识，导致处理不规范或者处理错误。
另外，我们也发现了一些客户在提出索赔时存在一些不合理的要求或者不真实的情况，这给我们的索赔工作带来了一定的困难。
针对以上问题，我们采取了一些措施进行改进。
首先，我们加强了对员工的培训，提高了他们的专业水平和服务意识。
其次，我们建立了一套完善的索赔处理流程，规范了索赔工作的每一个环节。
最后，我们也加强了对客户的沟通和引导，提高了客户对我们索赔工作的理解和支持。
经过这些改进，我们发现我们的索赔工作得到了很大的改善。
处理索赔的效率得到了提高，处理质量也得到了保障。
客户对我们的索赔工作也表示了更多的满意和认可。
总的来说，经营索赔工作是一项需要我们高度重视和精心管理的工作。
只有不断总结经验，不断改进工作方法，我们才能更好地为客户提供更优质的服务，保障企业的利益。
希望我们在今后的工作中能够继续努力，为经营索赔工作做得更好。
国际工程承包中索赔工作的体会
国际工程承包中索赔工作的体会第一篇：国际工程承包中索赔工作的体会国际工程承包中索赔工作的体会在执行国际承包工程的过程中，往往会因为大到国际形势的变化、小到工程所在国家或地区以及施工区域甚或工程项目本身的设计不足乃至缺陷等不同因素的变化，给工程项目带来变异，从而导致承包商费用的加大、设备数量增加、材料消耗加重、工期延长等不利于承包商的结果。
由于这些因素都是外部环境造成的，与承包商的主观意志相违背，且不是承包商的故意责任所致，所以承包商可以据理依法获得相应的补偿。
这是国际承包工程运作中常常遇到的而又必须认真对待的一个实际问题。
而在实际操作中，有的承包商或对此重视不够，或前期准备工作不充分，或对此程序不甚了了，在发生与合同条款不相符的工程内容变动时，未与业主和监理协商沟通，达成一致，而到工程款结算时又拿不出双方认可的证明文件来，只能眼睁睁地吃哑巴亏。
下面笔者就国际承包工程中的索赔操作程序及应注意的一些问题予以详述，以供参考。
索赔的意义和法律依据索赔的意义就是业主和承包商双方严格按照签署的合同来执行各自的职责，履行双方约定的法律义务，维护承包商的正当权利，保护承包商获得合法的权益，保证工程项目能够在正常安全的框架内实施，避免因客观条件的变化导致双方意见不合使得工程延误，以至双方能够找到各自利益的平衡支点，弥合分歧和不同意见，达到共赢的目的。
国际工程承包以与业主签署的合同及其附件为索赔所需要的主要法律依据。
在标书的技术条款中以及承包商提交的商务报价书和技术报价书中通常对工程的内容、工程量、线路、范围、工期、设备类型及性能、材料规格、工区的施工条件、人员配置、付款期限和工程支付货币等进行了较为详尽的规定。
凡超出此规定且对工程的正常施工带来一定的影响者均可视为超出合同的约定，承包商均有权据此提出索赔。
根据国际承包工程的惯例，可提出索赔证据的主要有以下几个方面的文件：1、招标文件，包括招标书中的一般行政条款、特别行政条款、通用技术条款、特别技术条款、各种设计报告、图纸等附件。
浅谈总包项目工程索赔的一些体会
浅谈总包项目工程索赔的一些体会工程索赔是在工程承包合同履行中，并非一方的过错，而是应由另一方承担责任的情况造成的实际损失、损害及工期延长，由一方向另一方提出经济补偿、或工期延长的要求。
索赔原因常见有：当事人违约；不可抗力事件；合同缺陷；合同变更；工程师指令缺陷；其他第三方原因等。
工程索赔是双向的，包括施工索赔和业主索赔两个方面，一般习惯上将承包商向业主的施工索赔简称“索赔”，将业主向承包商的索赔称为“反索赔”。
在现代工程中，承包方的索赔要求通常为：工期的延长和费用的补偿，最后都归结于费用。
工程索赔是国际工程中的惯例，在总承包项目中经常发生，对合同双方而言，工程索赔是维护双方合法利益的权利，它同合同条件中的合同责任一样，构成严密的合同制约关系。
关于索赔的程序、原则等在我国《建筑施工合同示范文本》以及FIDIC合同条件中都有相应描述，这里笔者主要想从实操角度谈谈在国内工程和海外工程中，工程索赔的一些特点和注意事项。
2海外工程与国内工程索赔的比较海外工程1）索赔很正常。
可以说海外工程几乎没有不发生索赔的。
在FIDIC合同条件下，除了承包商误期或考核未通过属于赔偿外，发包人/承包商根据合同和相关文件，认为应得到的款项和工期延长，都可以根据索赔条款向对方提出索赔。
要维护自身的正当权益，承包商必须要提高索赔意识。
2）操作流程规范、严谨。
FIDIC合同条件下，对索赔的程序、时效、索赔函的内容、索赔相应的依据、证据等都有详细的要求，按流程规范操作是索赔成功的前提。
3）工程师（或咨询公司）扮演重要角色。
工程师受业主委托进行项目管理，有权处理日常承包商提出的索赔问题，在索赔出现争议时进行调解，在争执提请仲裁或诉讼时作为见证人。
国内工程而目前国内工程项目的索赔则比较具有中国特色：1）一般都不叫索赔。
在国内做承包工程，虽然索赔事件也时常发生，但实际操作时，一般都以工程联系单、变更要求及合同增补等方式进行。
一方面是由于国内工程的合同文本已对发包人和承包商的责任做了较详细的规定，只有发生违约的情况下，才会根据合同中“违约、索赔和裁决”条款来解决；另一方面可能是这个名词比较敏感吧，操作时一般都回避。
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２０ １０年 １２月
ＳＨＡＮＸＩ ＡＲＣＨＩ ＴＥＣＴＵＲＥ
山 西 建 筑
Ｖ０ ＿ ． ４ Ｉ３６ Ｎｏ ３ Ｄｅ ． ２ ０ ｃ ０ｌ
文 章 编 号 ：０ ９６ ２ ２ １ ） ４０ ６ —２ １０ －８ ５ ００ ３ —２ ６０ ｆ
工现 场 条 件 、 候 条 件 的 变 化 ， 工 进 度 、 价 的 变 化 ， 气 施 物 以及 合 同 人 员 要 精 于 、 稳定 ， 能 经 常 调 动 ， 不 以便 系 统地 进 行 该 项 丁 作 并 积
条款 、 规范 、 标准文件和施 Ｔ图纸 的变更 、 差异 、 延误 等 因素的影 累 经验 ， 索 赔 管 理小 组 人 员 的 素 质 要 求 包 括 ：． 识 结 构 方 面 ： 对 ａ知 响 ， 使 工 程 承 包 中 不 可 避 免 地 出 现 索 赔 ， 其 是 在 现 行 招 标 要熟悉合 同文件 ， 都会 尤 有一 定的法 律基础 知识和 一定 的施 工经验 ， 懂
项 目经 理 、 价人 员 等 几 个 人 的工 作 ， 不 只 是 在 工 程 竣 工 结 算 通过计 算机及成本控制 网络来完成 。 造 也 时才 能 做 的工 作 ， 赔 应 从 施 工 一 开 始 ， 要 认 真 研 究 设 计 文 件 、 索 就 ９ 提 高 人 员 素 质 ， 在 执 行 力 。企 业 的 管理 ， 白 了就 是 人 ） 赢 说 图纸 、 同条 款 和 现 场 条 件 等 ， 出施 工 图纸 中疏 漏 、 误 、 明 、 的 管理 ， 有 的 利 润 点 ， 不 开 高 素 质 人 才 所 发 挥 的 推 动 作 用 。 合 找 错 不 所 离 不 详 、 符合 实 际 、 专 业 之 间 相 互 冲 突 等 问题 ， 准 索 赔 的 切 人 没有十全十美的制度 ， 不 各 找 也没有十全 十美 的人才 ， 果留不住人才 ， 如
十 分 重 要 ， 关 系 到 承 包 人 的根 本 利 益 ， 至 整 个 工 程 项 目的 成 就 要 抓 住 ； 深 入 ， 有 掌握 事 情 的 始 末 才 能 主动 出击 ， 外 可据 它 甚 要 唯 对 败 。此 时承 包 商做 好 索 赔 管 理 工 作 就 更 为 重 要 ， 而 索 赔 管 理 从 理力争 ， 因 对内可驾 驭监 督 ； 要耐 心 ， 有韧 性 ， 要 一次 不行 ， 天再 改
点， 适时编制索赔 资料， 据理力争 ， 把索赔工作贯穿于施工的全过程。 再 好 的管 理 制 度 也 会 流 于 形 式 。企 业 应 从 提 升 内部 人 员 素 质 上 ６ 及 时进行完工清算。项 目经 理部对 已完成 的分 部分 项工 下大功夫 ， ） 采取外培 、 交流 、 机关与项 目互动 等形 式来强化业 务水 程， 无论是 内部还是 外包 队伍 的工 程 ， 都要 完工 一项 清算 一 项。 平 ， 企业 员工 发 自内心的 自豪 感来提 升企业凝 聚力 。那 么 ， 靠 这
关键 词 ： 赔 ， 包 商 ， 理 措 施 ， 意事 项 索 承 管 注
中 图分 类 号 ：Ｕ ２ ． Ｔ ７３３ 文献标识码 ： Ａ
索赔是工程承包合同履行 中， 当事人一方 因对方 不履行或 不
１ 建立精干 、 ） 稳定 的索赔 管理小组 。对 一个工 程项 目来 讲 ，
完全 履 行 既 定 的 义 务 ， 发 生错 误 以 及 应 由对 方 承 担 责 任 的其 他 索赔是一件 自始 至终都不 可中断 的工作 ， 或 一定要在组织 上落实一 情况， 造成 工 期 延 误 或 经 济 损 失 ， 求 对 方 补 偿 的 活 动 。 由于 施 个 索赔 管理 小组 ， 般 可设 在合 同 管 理 部 门 内 。索 赔 管 理 小 组 的 要 一
一
开始就应列入重要议事 日程 ， 使全体 管理人员都具有索赔意识。
谈， 坚韧不拔 ， 不气馁 ； 决 要机 智 ， 索赔 涉 及到 合 同双 方， 要 协 需 商， 要懂得适 当让步 ， 可而止 ， 适 要选择有利时机 ， 本着和解的精神 ， ８ 应用计算机 网络技术 进行成 本管 理。 由于工程项 目成本 ）
１ 制定 有效 的索赔管理 措施
决 策 失误 。
５ 强 化 索 赔 意识 ， 好 索 赔 工 作 。 俗 话 说 ： 中 标 靠 低 价 ， ） 抓 “ 赚 管理涉及到估价 、 预算 、 源 、 度 、 资 进 变更 、 索赔 等多个 范畴 ， 而且
钱靠索赔 ” 充分反 映 了索赔 工作在 施工 中的重要性 。索赔不是 信息量大 、 ， 变化频繁 ， 要对这些数据进行全过 程的动态控制 ， 必须
项 目中 ， 主 广 泛 采 用 的 最 低 价 中 标 原 则 ， 承 包 商 在 工 程 项 目 得工程成本分析计算方法 ；． 业 使 ｂ 索赔管理人 员的素质 ： 要敏感 ， 有强
的建设 中盈利往往 占很 少的一部 分 ， 因此 ， 赔对 于承包商 来说 烈 的索赔意识 ， 如踢 足球前锋 临 门一 脚那样 的意识 ， 索 犹 一有机 遇
关 于 承 包 商 索 赔 管 理 的几 点 心 得
董 玉 霞
摘 要 ： 合 索 赔 的概 念 和 做 好 索赔 管 理 的 重 要 意 义 ， 结 阐述 了关 于 承 包 商 索 赔 管 理 的 经 验 和 注 意 事 项 ， 出应 制 定 有 效 提
的索 赔 管理 措 施 并 作 了具 体介 绍 ， 对 索 赔 流程 中 的 要 点进 行 了说 明 ， 并 以期 指 导 承 包 商 提办好 有 关 资 料 的 交 接 ， 台账 齐 全 ， 用 明 确 ， 防 丢 项 个握紧 的拳头 ， 费 以 打出去才有实力 。 漏 项 。当 整个 项 目完 工 后 ， 合 同要 求 及 时 组 织 有 关 人 员 做 好 竣 参 考 文 献 ： 按