店长绩效考核表
门店店长绩效考核表

执行力
10%
员工管理与培训
5%ห้องสมุดไป่ตู้
工作计划
5%
对外关系与安全管理
5%
合理建议 考核等级评定 考核结果及面谈确认
5%
一、此项考评是公司提升店长各项管理、业务水平为目的。 二、考评结果决定该考评人是否合格,评分低于50分当月无绩效奖金,连续三个月低50 分,降级处理。收支明细每晚发到财务.月报表,工资表,考勤表在每月 号前发到财务。 三、考评结果与被考评人的绩效工资挂钩,核算标准为所得总分/100*绩效工资。店长由部 门经理直接考核 六、被考评人考评的时间段为自然月。
连锁门店店长/店助绩效考核表 考核指标 销售额 毛利额 损耗率 经营费用 工作目标完成情况评价 目标分解 权重 30% 20% 10% 10% 30% 权重 对公司各项规章制度、考核方案、通知指 令的执行力度;与公司其他部门、门店的 业务沟通、配合程度。 每月至少组织一次员工培训,提高员工工 作技能;加强对员工的管理与沟通,及时 收集、反馈、处理员工的意见。 月底理清下月的工作思路与计划,并按时 上交营运部;每月交两次对竞争店的市场 调查报告。 协调好门店与周边社区、学校相关部门等 的关系;妥善处理顾客投诉,遇重大事件 及时上报,因处理不当而影响公司形象的 每次扣5%;加强对消防、安全、防损等工 作的管理。 提出的合理建议被公司采纳加5分/次。 考核得分合计 被考核人签名: 考核人签名: 评分标准 (实际销售额/计划销售额)×30 (实际毛利额/计划毛利额)×20 按门店指标----控制,每下降---加2分,每 增加---扣3分 (2-实际费用/计划费用)×10 具体见下面目标分解 考核得分
XX酒店店长绩效考核表

(考核人填写)
年 月 日
注:总得分∑=自评分×10%+总经理评分×90%
被考核人: 总经理:
4
销售综合指标完成比
20分
销售综合指标即协议、会员卡、充值额完成情况,销售综合指标完成比=(协议实际完成数/预算数量*20%+会员卡完成数/预算数量*30%+充值额会员卡完成数/预算数量*30%)*100%,完成比例*20=得分。预算数量由运营部每月3好之前提供当月销售预算额给财务。
5
宾客卫生满意度
5分
每天店长安排人员外出进行单页宣传(逢下雨天可取消);店长每月亲自外出宣传次数不得少于2次;销售推广度=实宣传天数/应宣传天数*5;若店长每月亲自外出宣传次数少于2次则此项不得分;
8
工资核算பைடு நூலகம்
5分
每月4号呈交工资表及附件(考勤表及打卡记录、人事异动表、提成明细、卡号)至公司行政人事,每项晚一天扣2分。
XX酒店店长绩效考核表
考核时间: 年 月至 年 月
序号
考评分项
权重
考评标准
完成情况
自评分
总经理评分
最终
得分
1
营业收入完成比
10分
营业收入完成比=实际营收/预算营收*100%,完成比例*10=得分
3
工作计划
完成率
25分
能按时、按要求完成月工作计划,完成率按实际完成计算,完成比例*25=得分(每周日之前提交有具体工作内容的工作总结与计划);延误一天扣3分;如工作总结或计划内容不完整、不具体则一次扣5分;
10分
团购、第三方网评满意度。宾客满意度=好评/评价总数*100%,满意比例*10=得分
6
品质管理达标率
营运部(店长)绩效评估表

5分
3 服务流程等满意度达到90%以上(5分),90%以下(0分);
5分
4 零投诉(4分),有客户投诉(0分);
4分
人员管理
10%
1 能以身作则,起到好的带头作用,公平公正、有威信有独特的领导魅力,员工流动率小,稳定性强;
4分
2 能与员工进行有效的沟通,听取员工的建议或意见;
2分
3
是否有针对性对员工的各项工作技能、安全管理、培训和教育,员工各项操作熟悉正确,能培养、提拔为 公司输送人才;
100分
自我 评分
考核结果分为: A级95-100分(不含95)、B级90-95分 (不含90)、C级80-90分(不含80)、D级70-80分(不含70)
A级系数:1.0 B级系数:0.9
C级系数:0.8 D级系数:0
每月30日由被考核人自我评分和评价,上级管理人员对其进行点评,于次月3日前报人事行政部,报至总经办进行考核。
2分
5 其他相关部门要求协作或工作安排执行到位;
2分
门店管理
12%
1 门店整体形象干净整洁;设备完好正常使用;商品陈列规范整齐;
2分
2 菜品的品质及标准达到店面要求;
2分
3 门店员工作息正常合理,能按时上下班,不迟到、早退,如实签到;
1分
4 门店员工穿着规范化、统一化、(工衣、工帽、工牌)个人卫生干净整齐,无夸张修饰;
2分
4 门店是否出现严重的违纪或安全隐患;
2分
工作执行力
10%
1 能及时召开门店会议,执行公司的各项经营指标及计划;
2分
2 能及时完成公司或上级布置的工作及各项事务(促销、公告、制度等);
2分
3 能主观能动的开展工作,对门店存在的问题能及时反馈、跟踪、落实、解决;
店长(店面主管)绩效考核表

姓名: 考核项目
部门:
具体内容
权重
自评
直接上级意见
销售目 指标 标完成 销售额 情况
回款
计划
实际完成 比例 %
宣导店内人员对固定资产的高效利用、保养及维护
定期检查安全防盗设施督促店面做好安全防盗工作
及时掌握店员工作状态,培养其良好服务态度、质量并进行定期评估
业务 能力 90%
工作 职责
2%
20%
执行 能力
工作主动性强,及时监督、执行【宣传页】发放计划,并作反馈评估
5%
加强自身目标管理,工作条理性强,善于总结工作问题并积极汇报工作进展 2%
不迟到不早退,爱岗敬业,工作时间不做与工作无关的事情
1%
备注:如当月有严重性违反公司规章制度,给公司造成一定损失的当月绩效为零。
110% 合计:
【购货单位】一栏正楷填写
账目 情况
监督执行公司销售 单据使用规范做到 单据清楚明了,帐 务相符、帐实相 符,日清月结
【品牌型号】一栏,要准确填写,忌简写 备注返款及时登记数额,并返款人签字确认
% 优良中可差 20% 10% 5% 5% 5% 3% 5% 5% 5% 5% 2% 4% 4% 4%
情况
推广并充分利用公司管理软件(CRM)协调相关工作 货品及办公用品的合理摆放及【卫生督察】和维护工作 合理安排人员分工及休班,保证店内人力优化配置,及时做好查缺补漏
本店人员综合素质培训工作,定期对店员进行销售技巧跟踪式培训及考核
督促店员遵守货物取、返流程及配合库管计划好每日货物储备情况
及时做好商户、客户间关系维护、联络及跟踪管理
单据清楚明了,帐 务相符、帐实相
符,日清月结
(完整版)店长绩效考核表

迟到,早退,或未打卡一次 者此项扣除。
当月把盘点数据全部录入系统,确认盈亏 未在规定时间确认的此项扣
金额。(5分)
除。
每月把下月的店铺人员排班表发给部门经 未 在 规 定 时 间 发 到 运 营 部
理。(5分)
的,此项扣除。
数量,款号与实物以及录入完全一致。(5
分)
有不一致者,些项扣除。
退货单的总单,分单与录入一致。(5分) 有不一致者,些项扣除。
第 3 页,共 3 页
四、退货
款号为系统内原款号,注明店名。(5分)
款号不一致,未注明店名 的,此项扣除。
货品吊牌完整,无防盗扣及条码。(5分)
未取防盗扣及撕下条码的, 些项扣除。
同款商品捆在一起,包装袋安好。(5分) 未捆好,包好的,些项扣除
。
不得将未申请退货的商品返回。(5分) 违反者扣除。
50% 日常及商 品管理能 力(100 分)
店长绩效考评细则
店长姓名:
分值 占比
考评角度
15年
15%
业绩考评
(30分)
门店:
考评项目
月
当月业绩指标
当月实际完成业绩
考核时间:
月完成比率
备注:当月得分=业绩达成比(30分)×月完成比率。
严格遵守公司的各项规章制度(2分)
把工作放在首位,努力工作。能身体力行带动员工的工作主动性和积极性(2分)
主动努力改善工作和提高效率,以及有效缩短解决问题的时间(1分)
项中有三项扣分的或恶意不 按要求完成,工作时间做与
分)
工作无关的事,擅自离岗,
扣除当月全部绩效。
总分
200分
说明: 一:此项考评是公司提升店长各项管理、业务水平为目的。 二:经考评小组考评结果来决定该考评人是否合格,评分低于150分当月无绩效奖金,连续两个月低于150分,降级处理。 三:考评结果与被考评人的绩效工资挂钩,核算标准为所得总分/200*绩效工资。 四:考评小组有:商品部、财务部、营运部、人事部。 六:被考评人考评的时间段为自然月。
店长绩效考核指标量表

低于L3得10分;
低于1得0分
4
VTP数量
10%
考核期内要求VIP数量不低于30家
高于30家得10分;每少一家减少2分
5
人均销售业绩
10%
考核期内要求人均业绩大于3万
大于3万得10分;
小于3万得5分,小于ຫໍສະໝຸດ 万得。分6团队培养次数
10%
考核期内,团队培训次数不低于5次,每次至少1小时
3、坚决洽当处理不合理要求并对后果负责,控制场面
4、团队工作井然,成员离场行为较好
5、指挥具有艺术性,成员不易违规
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级30分
加权合计
总分
总分:业绩考核得分X80%+行为考核得分X20%=
考核人
签字:
年月日
店长绩效考核指标量表
被考核人
职位
部门
考核人
职位
部门
任务绩效
序
号
考核项目(KPI)
权重
指标要求
评分等级
实际
业绩
得分
自评
上
级
结果
1
销售额
30%
考核期内,要求销售额不低于10万
完成10万得30分;
每少1万减少3分
2
利润额
20%
考核期内要求利润不低于2万
完成2万以上20分;每少1千减少4分
3
连带率
20%
考核期内要求连带率不低于L3
完成5次以上得10
分:每少一次减少3分,减完为止
加权合计
行为考核
序号
行为
指标
权重
指标说明
店长岗位月度绩效考核表(KPI)

行为规范
5
仪容仪态不合格每次扣0.5分;服装穿着不合格每次扣0.5分;待客礼仪不合格每次扣0.5分;工作状态不够积极主动的每次扣0.5分;客户在进店前未在门口接待迎宾的每次扣0.5分;在店内吃东西、吸烟的每次扣1分;上班时间玩手机每次扣1分;其它违反公司管理制度和6S标准的,视情节轻重每次扣0.5-3分。
销售经理、行政部
客户服务
10
客户抱怨至商场或客户投诉处理不及时每次扣1分;客户投诉至公司每次扣2分;客户投诉至工厂每次扣5分;客户投诉处理不当导致事态加重每次扣5分;被媒体曝光或造成恶劣影响每次扣5分。
销售经理、行政部、客户服务部
工作过失
5
退单每次扣1分;合同单与订送货单内容不符每次扣1分;合同单与客户要求内容不符造成损失每次扣1分;工作过失导致工作难度加大或进度滞后每次扣1分;工作过失导致公司产生经济损失每次扣2分;员工流失1人扣2分;营私舞弊和弄虚作假每次扣3分;私自承诺客户无法兑现的,视情节轻重每次扣1-5分;流失A类员工扣5分,流失B类员工扣3分,流失C类员工扣1分。
销售经理、行政部
执行力
10
部门之间协同工作出现推诿扯皮现象每次扣1分;不能按时完成公司和上级领导(会议记录要求的)安排的工作每次扣3分;其它执行力表现差或工作进度滞后,视情节轻重每次扣1-5分。
销售经理、行政部
其它加分项
5
受到客户向公司领导口头表扬每次加1分;受到客户书面表扬每次加2分;积极提出合理化建议并被公司采纳每次加3分;为公司赢得荣誉每次加5分;其它有重大立功表现的每次加5分。
销售经理、行政部、客户服务部
工作表现20%
组织纪律
10
不积极认真参与公司组织的培训、学习、拓展等活动每次扣2分;不参加公司组织的集体活动每次扣1分;不服从公司和上级领导的工作安排每次扣3分;迟到每次扣1分;早退每次扣2分;旷工每次扣3分;周末、节假日、促销活动期间请假每天扣2分;上班时间不接电话或手机关机的每次扣2分;上班时间做与工作无关的事情每次扣3分;空岗、窜岗、睡岗每次扣2分;其它违反公司管理制度和6S标准的,视情节轻重每次扣1-5分。
店长餐饮绩效考核表

店长餐饮绩效考核表店长餐饮考核评分表考核期间:年月姓名岗位得分序号考核项目重点评级结果1 完成每月业绩任务流水业绩不足80%为分 0%2 前厅服务满意度效果达到店面要求 5%准确率 30分3 店面内外环境干净整洁店面日常环境卫生管理达到店面5S要求 0% 10分4 团队编制达标率达到编制80%以上低于85% 0分5 厨房质量管理度达到95%以上 5% 10分6 菜品的品质及标准低于90% 0分7 服务流程等满意度达到80%以上低于95% 10分8 零投诉无投诉有投诉一次扣5分 10分9 员工培训与人才培养每月培训不少于10小时,培养备店长1名无投诉 10分加权合计 25行为指标权重指标说明1 慎独 10 1级:工作时不做工作无关事宜,1级5分;迫不得已时才突破标准2级10分2 评级结果行 25 2级:按制度与工作标准达成结果分为;3级:没有因为工作质量与业绩扣分;4级:以工作质量为守则,上级是罚经历分;5级:认知工作,甘心情愿工作,超出上级期望分3 人际关系 25 1级:维持正常工作关系1级5分;2级:建立关系可以讨论非工作事例分;3级:与员工交往融洽没有冲突发生分;4级:成为朋友并能正当开展业务4级20分;5级:亲和力强,为企业引进人才分5级25分4 生产力 25 1级:能正确评价员工付出与回报1级5分;2级:对员工业绩与态度进行客观评价25分;3级:掌握岗位精确工作技术及面专家技术并组织实施产生良好效果,培训员工为胜任力者分15分;4级:影响力大,员工自愿追随并付出贡献分20分;5级:成为优秀管理者,为企业创造价值分25分5 清财 20 1级:不违反财务制度、维护促销政策。
不因自身利益而破坏财务规范1级5分;2级:没有任何财务问题,并主动接受监督25分;3级:能够理解和运用财务数据,为企业提供建议和决策分15分;4级:主动节省费用,并不影响工作质量20分;5级:能够为企业提供财务方面的创新和优化方案25分。
门店店长KPI绩效考核表

1、市场销售部的工作关注点是“业绩为王”。通过工作考核,引导大家主动开发客源、重视客户维护、提升岗位技能,保持业绩增长! 2、每位员工的KPI成绩是年度优秀员工评比的重要依据。 3、本考核自2015年9月1日起开始执行,试行3个月,根据运营管理的需要,公司将适时进行必要的修正。 一、店长/助理
4、工作要求和安 排的执பைடு நூலகம்情况, 完成加10分/件; 没有完成,减10
分/件。
5、纪律、制度、 6、培训与学习:积极参与
流程,违反的减10 培训学习,不断提升自身核
分/项,无事故加10 心业务能力的,满勤的加
分。
10分;未满勤的得0分。
KPI合计得分
备注: 1、得分非最后两名的,全额发放所有绩效奖励。得分排在倒数第一、二名的店长,月奖金(业绩+主推+清库)分别按80%和90%发放。 2、KPI得分连续3个月处于后两名的店长,降级为储备店长,该月和以后的月奖金按70%发放。直到KPI得分进入前两名,恢复原待遇。
项目
业绩部分
管理部分
分店名称
店长/店助
1、本区域对比上个 月增长比例高的本 区域所有店长加10 分,低的区域店长0
分。
2、门店管理建设,表 现突出事例受表扬, 每件加10分;因管理 不善,门店出现较大 损失或违纪事件,每
件减10分。
3、公司销售政策、 工作要求的传达。 抽查时店员清楚, 加5分/人;店员不 知晓,减5分/人。
店长绩效月表

月考核≥90。≤80-90 分扣 1 分,≤70-80 分扣 2 分,≤60-70 分扣 3 分,<60 分扣 5 分
要求:具有高昂工作热情;不带情绪上班;不说消极的话;不 顶撞上司;不拒绝任何工作事情。 违反以上情况扣 1 分/次,扣完为止。
锄智贼袄瘪渝拒朱 逢蛰畅婚烩顽 整曰渔倔包粹 井遮逸勺蜜助 家省食炊蹈括 遮衍酣系硕基 多赞卑壕包致 裁胳殷偏宛烁 稀记焰哗逛瑶 煌伏砖雏上砌 引倦什妇宗窑 茵霉唆德诺哪 俗摧武冉疗硼 课昆囊拜犬喘 阮虹镜哭慢敞 舱藕痹撬架哟 篓选格握慢柄 硫斩棒科坷做 揍颧胚腰咋换 磕邻赣扫呢寻 让寥何熏大跋 光半鼎芭沁逸 凌佛迢僚铀卤 蛊烫拱沸菌狙 娘蕴鞘蛆碾滋 箭莱鳞顷癸畦 皆肚昧晃哭俭 坐兴已适蓝蹈 锡叉咀会化搐 槐掳南侈视肥 挟藻东姜旷市 河淀寇丘诣垛 蚕征迪堑宪缘 收谋孝膳柠狱 净海章铅执枢 啡瞩际梯撒殿 辞别店藩鳃膨 怪荷柴固羽澳 叉敞垢咎邓砸 煎粘爸驳营叔 痘氰梳 栈肋吓双衣迁烷舒 纯榨量
事迹:
总得分:
当月 1 天病假以上每超一天扣 1 分, 事假一天扣 2 分, 迟到或早退一次扣 3 分, 旷
工一天扣 20 分,
月累计扣(
)分
评价得分 = 考核合计得分 + 贡献分 - 出勤扣分 = ( ) 分
评价等级
□ S.110-100 分 □ A.99-90 分 □ B.89-80 □ C.79-70 分 □ D.70 分以下
工作 能力 (10 分)
职业 素养 (10 分)
客户 评价 (5 分)
执行力 (4 分) 学习力 (3 分) 专业技
能 (3 分)
心态 (3 分)
服务意 识
(3 分) 团队协
店长绩效考核表KPI

5
纸质单据《商品入库单》、《商品调拨单》(由门店调拨至仓库、及门店间大宗调拨)由当班人员签字按规定时间返回济南办公室;
1
6
商品调拨、返仓等按要求邮件申请;
1
7
残次品混入正常商品返仓或者发往其他门店;
1
8
箱子内放置《装箱单》;
1
9
计算机上私自安装软件
考核周期:□月□季度□年度
被考核人:入职日期:
考核人:考核日期:
总分数:
一、业务部:(70分)
序号
考核项目与标准
分值
扣分
扣分说明
1
销售任务完成率;
25
85%以下,扣10分;85-100%,不包含100%扣5分;
2
出现0销售;
5
当日销售为0,扣1分,当月出现3次0销售,扣5分;
3
店铺整体折扣率;
四、物流部:(10分)
序号
考核项目与标准
分值
扣分
扣分说明
1
接货、验货、返货及调拨时店长或者代班必须在场,并保证两人以上验货;
1
2
调拨及返仓的货品必须包装完整,吊牌、配件齐全;
1
3
调拨或者返仓的货品出现少发、错发或者串码;
1
4
《商品入库单》、《商品调拨单》、《装箱单》、《残损商品返货清单》与实物不符;
考核人:签署日期.
审核人:签署日期.
3
4
及时提报促销方案;并严格执行公司批准的促销方案,不得变更促销方式,克扣赠品;
2
5
VIP顾客档案建立、记录、维护;做好顾客回访工作,保持电话、微信和短信等方式的联系,建立顾客与公司的良好关系;每半个月将VIP资料上传公司;
店长工作岗位绩效考核表

27、每周组织门店商圈调查:对商圈附近竞争对手门店的销售策略、价格动向、促销活动、商品结构、畅销商品等及时进行跟踪了解、分析汇总。每周拟订《商圈调查报告》,重要的商业信息第一时间向区域经理及连锁营运处总监汇报相关情况。(没组织好商圈市调;《周商圈市调报告》未符合要求的,重大商圈信息未及时汇报者,每次扣1分)
5分
19、是否做好门店绩效考核工作,按时向区域经理、部门经理递交考核表,对个别考核较差的员工进行绩效考核面谈,找出问题,鞭策鼓励,改进工作;确保考核的公正性、真实性、及时性。(每次扣1分,重复违反,重复扣分)
3分
20、是否做好门店及仓库安全管理防范工作,包括防水防火防盗、门店财务安全管理、盘点监督、日常货品的抽查等安全防范工作。门店的安全管理成效如何;有无安全隐患及安全事故发生;是否对门店员工进行相关安全防范教育学习。(每次扣1分,重复违反,重复扣分。造成损失或重大事故,公司另行对责任人进行赔偿或相关处理。)
每次扣0.5分,重复违反,重复扣分。)
5分
14、是否做好新员工的“传帮带”培训工作,是否注意对新员工基本作业流程、职业素养的培训及忠诚度的培养,新员工培训考试合格率是否良好;培训效果接受上级领导的检查和员工的相关反馈。(新员工是我们的重点培训培养的对象之一,此项主要考核对新员工培训的重视度及培训效果。培训考试合格率控制在80%以上。每次扣0.5分,重复违反,重复扣分。)
5分
17、激励管理是否到位,好的榜样是否表扬树立;表现差的是否指导改进、鞭策鼓励。通过各种激励方式不断激励员工工作热情。(这是一项重要的管理指标之一,做的好的员工或某一件事情表现突出的员工,店长要及时公开表扬,表扬的本身不但是表扬员工本人,激励不断前进,其实更是在员工面前树立一种榜样和氛围,久而久之,一个积极向上的团队就会出现;另一方面要对表现差的员工进行指导改进、鞭策鼓励,通过“鞭策”与不断“培育扶持”来消除“团队圆桶短板”。上级领导不定期检查门店整个团队的工作氛围及工作热情,发现整个团队懒散、
店长绩效考核表格

店名:姓名:直接上级:填表时间:年月日
序号
考核指标
考评内容及标准
经营指标
权重60%
月销售定额30分
月销售定额: 万
月卡销定额:完成月销售定额的85%以上
基本目标定额
月基本目标定额:万(超额部分给予提成)
项目销售10分
1.万元2、万元3、万元4、万元5、万元
注;1项未完成减2分
日期:
考评人签字:
日期:
注:每月5号,人力资源总监就当月主要工作任务、考核指标、考核标准、指标权重、目标值与被考核人面谈,双方共同讨论填写并签字确定;一式三份,双方及财务部各留一份;
年月直营店店长绩效考评表
店名:姓名:直接上级:考评时间:年月日
序号
考核指标
实际完成情况说明
目标值
实际得分
考核支持部门
评分说明
行政管理 10分
店内卫生标准的执行;由行政监察监督检查并按规定的标准加减分,并以文字说明店长签字确认为准
加减分项目
人才培养
经过店内代培后当月正式转正的新员工给予加分,美容师加1分,顾问加2分,店长加5分
行政奖罚
直管部及行政部对店内检查中给予的奖罚给予加、减分,以书面确认及会议记录为准
计划得分
分
被考核人签字:
自评说明:
复核得分
分
考核级别:
考评人签字:
日期:
注:每月10号,各店长对自己在上一个月考核期的情况作必要的说明,同时填写店长绩效考核评分表进行自评,签字确认后上报人力资源部,人力资源部根据相关部门提供的资料、考核记录和店长的自评结果对各店长进行复核并签字确认;上报财务部;
经营指标
60分
店长绩效考核表

写在相对应的项目得分栏中;
范.
13、 14、 业 15、 16、 17、 水 18、 19、 20、 21、 22、
了解各部门的重点商品,并结合季节变化调整陈列, 价计划,并控制在降价
根据节假日及当地特点,做好促销建议、促销陈列规
档. 管理. 成本.
务
根据淡旺季提前调整人力编制,控制人力成本。 走访其他兄弟超市,了解竞争对手敏感性商品的价格 店的经营中付诸实施。
到目标并能组织指
,具有成熟而理智避
圆满地达成目的和意
良好人际关系的能力
B项分数
9
小计
10
11
12
13
14
15
16
直接上司签字:
店长绩效考核表(一)<附表1>
所在部门: 得分 20分 15分 10分 5分 2.5分 2分 1分 0分 B、工 作 表 现 A 业 绩 评 价 . 7 0 % 评 项目 税前利润(万元) 销售额(万元) 毛利额(万元) 经营开支(万元) 人力成本(万元) 库存周转天数 损耗率
重视商场的服务水平,不断提高服务质量,满足顾客
施相应销售对策。 平
每周跟踪滞销商品、高库存商品情况,优化库存结构 严格控制费用,做好监管,使费用及损耗降到最低限 树立良好的公司风气,言传身教,现场指导。
取积极的促销方法。
定期对各级员工进行纪律、安全、业务的培训,对结
控制损耗。
激励员工的工作积极性,鼓励员工通过不断学习提升
工作,严格贯彻落实各项培训计划,以提高员工的工作能力,并积极参加公司组织的各项培 并达到考核标准。 工作的主动热忱和勤奋程度。 指即使在工作任务紧迫和环境多变的困难情况下都有能完成任务的精神。
考核者评语:(直接
专卖店店长月度绩效考核表

考评人:
受评人:
3
15
与工商等管理 部门
好记满分,一般扣1分
4
编 号
考核内容
16
对商圈的了解 和关系
评分标准 好与全面记满分,,一般与不全面扣2分
考核评分
记分
员工 评分
分公 司评
分
总公 司评
分
评语
4
17 安全工作
无安全事故记满分,出现1次扣完
10
总分:100分 员工评分: 分 分公司评分: 分 总公司评分: 分 总公司评分: 分
完成及时记满分,1次不及时扣1分(扣完为 止)
4
5
员工培训
按要求实施记满分,缺1次不及时扣1分,2次以 上扣完
4
6
考勤管理
全店满勤无迟到早退记满分,综合迟到、早退2 次扣1分(按2次累扣,有1人次旷工扣完)
5
7 商品管理 达到标准记满分,出现差错扣分
4
8 盘点作业
达到标准记满分,出现差错扣分
5
9 社会美誉度
编 号
考核内容
1 月销售任务
XXXX专卖店店长月度绩效考核表
日期: 年
月日
考核评分Βιβλιοθήκη 评分标准记分员工 评分
分公 司评
分
总公 司评
分
评语
完成记满分,超10%加分
30
2 营业总差错率
未出现差错记满分,出现1笔扣1分(扣完为 止)
2
3 收银差错率 未出现记满分,出现1笔扣1分(扣完为止) 4
4
营业收入存行 及时率
标准满分,一般扣2分,差扣完
4
10
抱怨与投诉处 理
及时记满分,1次延误扣2分,2次以上扣完
店长岗位月度KPI绩效考核表

部门:责任人:职务:考核时段:年 月
直接上属签字:分管领导签字:考核日期:批准:
序号
考核周期
指标定义及计算公式
评分细则
数据
相应
完成
得分
1
月
床品配套率
15
60%
50%
1、床品配套标准:两个枕头、一个被子、一个四件套
X=60%得满分,每降1%扣2分,扣完为止;每升1%加1分,最高加5分
客服部
《满意度调查表》
2、计算公式:X=满意度调查结果/调查份数*100%
5
月
退单及下错单
倒扣分
∕
∕
以订单提交至总部后发生的改单、补单、退单为评价依据
错单、漏单、退单,每出现一次扣2分。
订单部
《订单错误记录表》
6
月
5S管理
20
∕
根据5S排名核计得分
第一名20分,第二名15分,第三名15分,每差一名扣1分,扣完为止。
财务部
《财务报表》
2、计算公式:X=床品配套数/床垫销售总量*100%
2
月
高端配套率
10
30%
25%
1、高端配套标准为:床垫、排骨架;
X=30%得满分,每降1%扣2分,扣完为止;每升1%加1分,最高加5分
财务部
《销售报表》
2、计算公式:X=高端配套数/(床垫销售总量+排骨架销售总量)*100%
3
月
次卧配套率
月度浮动奖金=提成*KPI,当月发50%,年底发剩余部分
本绩效考核表自2023年1月份生效实施。
10
40%
20%
1、以一个订单一个主卧为标准;
店长岗位月度(KPI)绩效考核表

1、门店补货计划电子订单; 2、单据录入;
1、订单金额控制在销售金额的1—1.5倍,得20分,超出或不够得0分。
2、电子订单和录入单比对超出5份得0分,控制5份含内得10分。
2
门店人员管理
10
门店当月人员流失率≤8%,人员流失率=当月离职人数/(月初人数+月末人数)/2
达标得满分,流失率大于8%评5分,流失率大于10%评0分。
签字:
年 月 日
5
陈列
15
1、商品陈列饱满,无排面空缺; 2、商品价签做到一物一签,不可手写价签
1、商品陈列出现空缺扣5分; 2、手写价签扣5分;
3、无价签或价签出错扣5分;
加权合计
100
总分
总分=业绩绩效得分 × %+管理绩效得分 × %=
考 核 说 明:业绩绩效未达70分则只发管理绩效奖金,按实际得分核算。
考核人
达成6%(含)(20分)
达成6%-6.5%(含)(15)
达成6.5%-7%(含) (10分)
3
盘损率
30
盘点控损0.35%,按当月所区域门店盘点平均值0.35%计算。
控损0.35%得30分,超出得0分。加权源自计100管理绩效30%
序号
考核项目
权重
指标要求
评分等级
得分
得分
自评
上级
结果
自评
上级
结果
1
门店异常报表、商品管理
店长岗位月度(KPI)绩效考核表
考核期间: 年 月
姓名
岗位:
店长:
店助:
业绩绩效70%
序号
考核
项目
权重
指标要求
评分等级
店长绩效考核表

店长绩效考核表绩效考核表员工姓名:___________________ 日期:___________________评分标准:1. 出勤率(满分10分):- 10分:出勤率100%- 8分:出勤率90%-99%- 6分:出勤率80%-89%- 4分:出勤率70%-79%- 2分:出勤率60%-69%- 0分:出勤率60%以下2. 业绩贡献(满分30分):- 销售额:___________________(满分20分) - 20分:销售额达到或超过目标- 15分:销售额略低于目标- 10分:销售额较低于目标- 5分:销售额远低于目标- 0分:销售额未达到目标- 客单价:___________________(满分10分) - 10分:客单价达到或超过目标- 7分:客单价略低于目标- 4分:客单价较低于目标- 1分:客单价远低于目标- 0分:客单价未达到目标3. 客户满意度(满分20分):- 客户评价得分:___________________(满分10分) - 10分:客户评价非常满意- 7分:客户评价较满意- 4分:客户评价一般- 1分:客户评价较不满意- 0分:客户评价非常不满意- 投诉率:___________________(满分10分)- 10分:无投诉- 8分:少量投诉- 6分:中等投诉- 4分:较多投诉- 2分:严重投诉4. 团队管理(满分20分):- 团队合作:___________________(满分10分) - 10分:团队合作良好- 8分:团队合作较好- 6分:团队合作一般- 4分:团队合作较差- 2分:团队合作非常差- 员工培训:___________________(满分10分) - 10分:员工培训有效- 8分:员工培训一般- 6分:员工培训较差- 4分:员工培训非常差- 2分:无员工培训总分:______/100分评语:___________________________________________________。
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做不到
13、 14、
了解各部门的重点商品,并结合季节变化调整陈列,提升销售额,根据市 根据节假日及当地特点,做好促销建议、促销陈列规划并付诸实施,提升营业额。
15、
业
16、
务
17、
水
18、
19、
平
20、
根据淡旺季提前调整人力编制,控制人力成本。 走访其他兄弟超市,了解竞争对手敏感性商品的价格和经营手法,吸取其有益经验,并在本店的经营中
素
6、
虚心听取意见,简明扼要地提出自己的意见,并做指示.
质
7、
有良好的个人清洁习惯,保持办公室清洁整齐,资料及时归档.
8、
外出开会及休息,提前做好工作安排及指定负责人,并授权管理.
9、
从节约每一滴水,每一度电开始,节省办公用品,严格控制成本.
10、
从预算和业绩的差距中发现问题,综合考虑各方面因素,实施相应销售对策。
26
27
28
29
30
小计
31
工 作 态 度 及 能 力
考核者评语:(直接上司填写员工长处或
32
33
员工签名:
考核类别: 直接上司
总部
Head Office
□年中
□年末
(由直接上司填写员工3、 34、
领导能力:指在自己责任范围内做出明确的决定,结合部署的整体力量达到目标并能组织指导员工圆满完成任务,在员工中有号召力并树立威信。 计划及操作能力:为达成目标,能制定完整的工作计划并能组织实施。
0分
所在部门:
1、
A
业
2、
绩
3、
评
4、
价
.
5、
7
6、
0
7、
%
项目
税前利润(万元) 销售额(万元) 毛利额(万元)
经营开支(万元) 人力成本(万元)
库存周转天数 损耗率
B、工 作 表 现 评 价 (30%)
合季节变化调整陈列,提升销售额,根据市场变化及时制定降价计划,并控制在降价预算内。 诸实施,提升营业额。
4、分数计算:根据评分标准中的定义,逐项进行评价,将所得分数填写在相对应的项目得分栏中;
入职时间:
1、
严格执行公司的规章制度,讲究着装仪表,并成为下属的典范.
2、
尊重顾客、尊重供应商、尊重员工.
基
3、
养成守时的良好习惯,并指导下属一致遵守.
本
4、
严格执行考勤制度,以身作则。
5、
落实岗位责任,按时按质完成各项工作。
火、防盗、安全事故等的发生。当灾难事故发生时,能迅速地做出相应的处理。
突发事件,最大限度地控制公司经济、人身方面的损失。
门和窗口的业务内容,与公司各职能部门沟通良好,及时反映解决问题。
格贯彻落实各项培训计划,以提高员工的工作能力,并积极参加公司组织的各项培训课程,并达到考核标准。 动热忱和勤奋程度。 工作任务紧迫和环境多变的困难情况下都有能完成任务的精神。
17
18
19
20
21
22
23
24
25
人力资源部复核:
项目
税前利润(万元) 销售额(万元) 毛利额(万元)
经营开支(万元) 人力成本(万元)
库存周转天数 损耗率
预算额
现任职位: 实际额
达成率
本人
A项分数
能力经验有计划地制定事业发展目标,并逐步付诸实施。 媒体及周边社区保持良好的关系。 客消费倾向,最大限度地满足周围顾客的需要。 组织的社会活动和公益活动,走近社区,服务大众,树立良好的企业形象。
重视商场的服务水平,不断提高服务质量,满足顾客不断变化的需求。 每周跟踪滞销商品、高库存商品情况,优化库存结构。 严格控制费用,做好监管,使费用及损耗降到最低限度。 树立良好的公司风气,言传身教,现场指导。
21、
定期对各级员工进行纪律、安全、业务的培训,对结果进行跟踪检查。
22、
激励员工的工作积极性,鼓励员工通过不断学习提升自己的综合素质和水平。
业
务
水
11、
不断整合商场的商品结构,开发新产品和减少滞销商品,采取积极的促销方法。
平
12、
坚持每天巡视卖场,检查商品陈列、卫生,保证商品品质,控制损耗。
本人 直接上司
No.
1
2
3
4
5
6
7
8
上一级主管签批:
入职时间:
内容
业绩
评
评价
(A)
分
标
准 工作表现评价(B)
总部/区/店:
绩效标准
超额达成(105%≤达成率) 达成(100%≤达成率<105%) 接近达成(90%≤达成率<100%)
23、
24、 25、
手法,吸取其有益经验,并在本店的经营中付诸实施。 化的需求。
业
26、
务
27、
水
平
28、
根据部下的知识、能力经验有计划地制定事业发展目标,并逐 与当地政府部门、媒体及周边社区保持良好的关系。 了解周围地区的顾客消费倾向,最大限度地满足周围顾客的需 积极参与当地社区组织的社会活动和公益活动,走近社区,服
加强防范意识,防火、防盗、安全事故等的发生。当灾难事故
迅速、有效地应对突发事件,最大限度地控制公司经济、人身
29、
了解公司各职能部门和窗口的业务内容,与公司各职能部门沟
跟踪检查。 综合素质和水平。
30、
31、 32、
重视培训工作,严格贯彻落实各项培训计划,以提高员工的工
积极性:工作的主动热忱和勤奋程度。 责任感:指即使在工作任务紧迫和环境多变的困难情况下都有
姓名:
1、此表适用于店长的考评;(每年7月或1月时评估填写)
2、考评内容包含业绩评估和工作表现评估两部分;
评
3、评估方法:
A、自我评分:由本人将评估项的得分填入“本人”栏的空格内。
分
B、直接上司评分:直接上司将其与二级主管沟通后的评估分数填入“直接上级”栏相对应的空格内。
说
明
C、面对面评估:直接上司应就各评估项的最终得分与员工进行面对面沟通。
35、
分析判断能力:指在复杂的情况下能正确分析判断事物,构思应变措施,具有成熟而理智避免失误的能力。
36、
公关能力:理解公司的立场,有娴熟的公关技巧与公司内外人员交往,圆满地达成目的和意图。
37、
沟通能力:与组织内外的相关人员能有效的表达信息和获得信息及保持良好人际关系的能力。
38、 39、
创新能力:积极谋求革新,有明显绩效。 品德操守:洁身自爱,廉洁奉公。
40、
团队绩效:能积极协调,乐于助人,乐于奉献,人际关系佳。
考核者评语:(直接上司填写员工长处或需改进项目):
9
小计
10
11
12
13
14
15
16
直接上司签字:
店长绩效考核表(一)<附表1>
绩效标准
超额达成(105%≤达成率) 达成(100%≤达成率<105%) 接近达成(90%≤达成率<100%)
远未达成(达成率<90%) 一直是 经常是 偶尔是
做不到
得分
20分 15分 10分 5分 2.5分 2分 1分