物业保安班长操作程序

物业保安班长操作程序、管理制度及工作标准

保安班长工作流程

一、标准时间上班工作流程：

（早班）

1、6：45集合保安员进行列队交接班；

2、7：00根据交接班情况安排保安员工作，并讲明工作重点、上班遗留问

题的处理、注意事项，做好工作安排；

3、7：007：30检查交接班记录并核实是否属实，如发...

保安班长工作流程

一、标准时间上班工作流程：（早班）

1、6：45集合保安员进行列队交接班；

2、7：00根据交接班情况安排保安员工作，并讲明工作重点、上班遗留问题的处理、注意事项，做好工作安排；

3、7：00—7：30检查交接班记录并核实是否属实，如发现问题，立即与上班保安领班联系，共同处理交接班存在的问题，处理不了的，及时上报管理处；

4、7：30—11：30协助保安员做好治安巡逻工作并随时检查保安员的仪容仪表，服务态度；

5、11：30—12：00协助和检查保安员的替吃饭情况；

6、12：00—14：30检查保安员的精神面貌、仪容仪表等情况；

7、14：30—14：50做好交接班的准备工作；

8、14：50—15：00列队交接班并做总结讲话，点明当班工作有的成绩、优点以及工作中存在的问题、下一次上班需要注意的问题。

二、计划工作流程

1、每周五组织召开一次保安班班务会，总结本周工作的成绩、优点和存在的问题、注意事项、好的经验与教训、下周的工作重点，点评工作中的优秀员工并进行表扬；

2、安排保安员员工宿舍的清洁轮值和检查工作；

3、安排保安员的吃、住、睡、工作时间、要求、请销假等工作；

4、配合管理处对保安员进行业务培训和军事训练；

5、在特殊时间带领全体保安员处理突发事件；

6、经常与员工谈心，及时了解员工的思想动态；

7、完成管理处交待的其它任务。

二、保安班长操作规程

（一）保安班长操作规程

目的：强化保安班长的检查落实管理，提高服务质量。

适用范围：保安班长的操作

实施细则：

1、保安班长每天上班前，集合保安员，列队进行交接班，安排员工的工作位置并说明注意事项；

2、交接后，检查上班前的交接记录，发现问题，立即与上班保安领班联系，共同处理存在的问题，如无问题，签名认可。

3、确定交接班记录无误以后，检查上班的巡逻登记记录，并安排本班保安员在登记记录上签名。

4、工作安排完以后，协助保安员进行巡逻，检查保安员的礼貌礼节、仪容仪表、服务态度等工作，发现问题，立即进行纠正，并要求保安员限期改正。

5、要求保安班长每隔30分钟检查一次，发现存在的治安隐患等，马上处理或上报管理处处理并登记。

6、11：30分钟，安排并替换保安员吃饭，确保岗位有人上班。

7、11：30—14：30分，每隔20分钟检查一次，特别是保安员的精神面貌，提醒或促使保安员精神面貌良好。

8、14：30分，保安班长要对当班的情况进行总结，准备交接班；

9、14：50分钟列队交接班完毕之后，要集合队伍对当班情况进行讲评，表扬先进，提出存在的问题，下一班应该注意的事项。

10、每周组织一次保安班班务会，总结本周的工作情况，优点、缺点，注意事项、存在的问题，应该如何解决，并在班务会上听取保安领班、保安员对工作提出的意见和建议。

11、每周三、五配合管理处对保安员进行队列、跨立、敬礼等军事训练，上班时，对保安员进行现场培训，特别是跨立、敬礼。

12、安排新到保安员的吃、住、工作岗位及要求，强调保安员的仪容仪表、礼貌行为规范、请销假、团结员工等规章制度。

13、安排住在宿舍内的员工清洁轮值并进行检查，确保宿舍内通风透气、内务整洁、物品摆放整齐。

14、在管理处人员下班以后或其它特殊情况时候，发生安全突发事件，保安班长应带领全体保安员处理突发事件并及时向管理处领导或分公司经理室汇报。

15、保安班长每周至少与一名保安员谈心，及时了解员工的思想动态。

16、保安班长必须熟知国家治安管理方面的法律法规以及公司保安员的操作规程和各项管理规章制度。

17、完成管理处交待的其它工作。

三、保安班长工作标准

四、保安班长管理制度

（一）保安班长岗位职责

一、在保安主管直接领导下，负责保安班日常事务的实施工作。

二、负责组织当班的保安工作，监督和指导保安员做好执勤情况，及时纠正和登记违纪违章现象。

三、熟悉在紧急情况下处理本班的突发事件，处理好一般性的治安案件和客人投诉，要落实安全措施，预防各种事故发生，工作中有处理不了的问题应及时向上级领导请示汇报。

四、负责当班保安员的考勤登记，填写执勤情况周报表，登记本班的奖罚情况，检查当班各巡逻点情况和巡逻登记情况，主持班务会，并参与每月的奖罚考评工作。

五、按保安主管制定的培训计划搞好组织实施工作，要言传身教地抓好培训，严格管理，确保实施。

六、及时做好上传下达和请示汇报工作。

七、协调保安班与业务部门之间的关系，同辖区内派出所经常保持联系，为业主（住户）提供优质服务。

八、检查本班队员的着装、仪容、仪表、内务卫生，保管好配备的通讯器材、保安器材等物品。

九、坚持经常性做好保安员的思想工作，熟悉和掌握队员的思想动态、工作表现和工作能力。

五、督导检查制度

（一）督导检查制度

目的：加大落实力度，提高管理质量。

适用范围：保安班长的督导检查

实施细则：

一、标准上班期间检查

1、上班列队前检查保安员的仪容仪表、服装是否整洁、是否佩戴工作牌等；

2、交接班期间，检查交接班记录是否正常；

3、正常上班之后，检查保安员的操作程序是否规范；

4、检查上班登记的数据是否属实；

5、巡视各广场死角，检查是否存在安全隐患；

6、上班期间，随时注意广场的可疑人员，防止不法份子趁机作案；

7、吃饭期间，检查保安员替吃饭情况；

8、交接班前，检查保安员的值班记录、交接物品等前期准备工作是否做好；

9、交接班结束后，检查服装、物品等是否按要求放好；

二、其它时间检查

1、星期三、五培训期间，保安员是否有迟到、早退、不参加训练等情况；

2、检查保安员宿舍内务是否整齐；

3、检查员工外出的请销假情况；

4、检查保安员宿舍的清洁轮值情况；

5、检查食堂的卫生情况；

6、检查保安员班务会的到会情况；

（二）检查落实制度