质量管理平时作业(四)
项目管理平时作业答案
项目管理平时作业答案平时作业一：一、填空题（每空1分，共10分）1、项目管理是一种专业知识，是一个管理方法体系。
2、每个项目的过程必然经过启动、成长、成熟、终止这四个阶段。
3、一个项目一旦确立，首先将要面临两个问题：第一，必须确定项目与公司的关系，即项目的组织结构，第二，必须确定项目内部的组成。
4、层次化的职能式组织结构是当今世界上最普遍的组织形式。
5、矩阵式组织是职能式组织和项目式组织两者的结合。
6、项目经理是项目小组的灵魂，是决定项目成功与否的关键人物。
7、要建立一个有效的团队，首先要在项目小组内部建立一个有效的机制。
8、项目经理的培养主要靠工作实践。
9、项目的目标具有如下三个特点：多目标性、优先性、层次性。
10、项目目标的确定有一个由一般到具体到逐渐细化的过程。
二、名词解释（每小题5分，共20分）1、项目管理：是通过项目经理和项目组织的努力，运用系统理论和方法对项目及其资源进行计划、组织、协调、控制，旨在实现项目的特定目标的管理方法体系。
2、项目目标：简单的说就是实施项目所要达到的期望结果。
3、项目目标文件：是一种详细描述项目目标、项目范围及其实施计划的文件，也叫项目建议书。
4、时间利用率：指有效时间与正常的可支配时间的比值。
三、简答题（每小题8分，共40分）1、项目管理的特点有哪些？答：1）是一项复杂的工作，2）具有创造性，3）需要集权领导和建立专门的项目组织，4）项目负责人（或称项目经理）在项目管理中起着非常重要的作用。
2、项目管理的基本内容是什么？答：项目定义，项目计划，项目执行，项目控制，项目结束。
3、职能式组织结构的优点有哪些？答：1）在人员的使用上具有较大的灵活性2）技术专家可以同时被不同的项目所使用3）同一部门的专业人员在一起易于交流知识和经验，这可使项目获得部门内所有知识和技术支持，对创造性的解决项目的技术问题非常有帮助。
4）当有人员离开项目组甚至离开公司时，职能部门可作为保持项目技术的连续性的基础。
质量管理形成性考核作业四
质量管理形成性考核作业四质量管理形成性考核作业四是一项详细的质量管理任务，旨在评估学生对质量管理原理和工具的理解和应用能力。
以下是一个可能的质量管理形成性考核作业四的详细描述：任务背景：某公司生产电子产品，最近发现产品的质量出现了问题，导致客户投诉增加。
公司决定进行质量管理的改进，并邀请你作为质量管理专家来参与该项目。
你的任务是通过分析现有的质量管理体系，提出改进建议，并设计一套有效的质量管理流程。
任务要求：1. 分析现有的质量管理体系：a. 了解公司的质量管理体系，包括质量政策、质量目标、质量手册等文件。
b. 分析现有的质量管理流程，包括产品设计、生产过程、产品检验等环节。
c. 评估现有的质量管理体系的有效性和问题所在。
2. 提出改进建议：a. 根据分析结果，提出改进现有质量管理体系的建议，包括质量目标的设定、质量控制的方法和工具的应用等方面。
b. 解释每个建议的理论依据和预期效果。
3. 设计质量管理流程：a. 根据改进建议，设计一套完整的质量管理流程，包括产品设计、生产过程、产品检验等环节。
b. 描述每个环节的具体步骤和质量控制的方法和工具的应用。
c. 解释每个环节的重要性和相互关系。
4. 实施和监控：a. 提出实施改进建议和质量管理流程的计划，包括时间表、资源需求和责任分工等。
b. 设计一套有效的质量监控系统，包括数据收集、分析和报告等方面。
c. 提出持续改进的措施和方法，确保质量管理体系的持续有效性。
任务提交：请将你的分析报告和设计文档提交给公司质量管理部门，并准备一个口头汇报，向公司管理层和相关部门介绍你的改进建议和质量管理流程设计。
评估标准：1. 对现有质量管理体系的分析准确全面。
2. 改进建议的合理性和可行性。
3. 质量管理流程的设计完整且符合实际情况。
4. 实施和监控计划的详细性和可操作性。
5. 口头汇报的清晰度和逻辑性。
以上是一个可能的质量管理形成性考核作业四的详细描述，具体任务和要求可能会根据教师或学校的要求而有所不同。
开放大学质量管理形成性考核作业四
第四次作业（第8章第10章）一、判断题1、按质量检验的数量划分为全数检验和抽样检验。
（√）2、质量成本控制贯穿质量形成的全过程，一般有三个步骤：事前控制、事中控制和事后控制。
（√）3、一个抽样方案（N，n，C）惟一对应着一条OC曲线，当方案中N，n，C三个参数有任何一个改变时，OC曲线的形态不变。
（×）4、质量成本优化就是要确定质量成本各项主要费用的合理比例，以便使质量总成本达到最高。
（×）5、对不合格品的管理要坚持“三不放过”原则，即：不查清不合格的原因不放过；不查清责任者不放过；不落实改进措施不放过。
（√）6、检查误差其中一类是漏检，指的是有的不合格品没有被检查出来，当成了合格品，这会使用户遭受损失。
（√）7、检查误差其中一类是错检，就是把合格品当成了不合格品，这会使用户遭受损失。
（√）8、成批进货检验，可按不同情况分成A，B，C三类，A类是关键，必检；B类是重要的，可以全检或抽检；C类是一般的，可以实行抽检或免检。
（√）9、当批量N和样本大小n一定时，随着C的变小OC曲线左移，而且曲线变平缓，这说明抽检方案的性能发生了变化。
（√）10、在设计抽样方案时，要从消费者和生产者双方利益出发，综合考虑方案的可靠性和经济性。
（√）二、填空：1、一般消费者风险常取β=0.1，其含义是如果供需双方认可，那么100批不合格的交验产品中，消费者要承担的风险是平均有10%批被错判为合格而接收。
2、质量检验的方式按质量特性值分计数检验和计量检验。
3、如果以Pi为横坐标，以L（Pi）为纵坐标，根据二者的函数关系，可以画出一条操作特性OC曲线。
4、在一次抽检方案中，当n中的不合格品数d≤c时，批产品被判定为合格，予以接收，其接收概率为L(p)=P(d≤C)。
5、生产者风险率一般用PR符号表示；消费者风险率一般用CR符号表示。
6、质量成本分析的方法包括定性分析和定量分析两种方法。
7、质量成本四类费用包括企业内部损失成本，外部损失成本，鉴定成本，预防成本。
建筑法规平时作业4及讲评
《建设法规》课程平时作业4（一）单项选择题（每题4个选项中只有一个是正确答案；答对得2分，答错得0分）1．（10章）根据《建筑工程安全生产管理条例》规定，施工单位的主要负责人、项目负责人未履行安全生产管理职责，作业人员不服从管理、违反规章制度和操作规程冒险作业，造成事故但尚不够刑事处罚的可（ C ）Ａ．处5000元以上5万元以下的罚款或者按照管理权限给予撤职处分 Ｂ．处1万元以上10万元以下的罚款或者按照管理权限给予撤职处分 Ｃ．处2万元以上20万元以下的罚款或者按照管理权限给予撤职处分 Ｄ．处3万元以上30万元以下的罚款或者按照管理权限给予撤职处分2．（10章）根据《建筑工程安全生产管理条例》规定，建设单位在工程竣工验收合格起15日内未办理竣工验收备案的，则（ B ）。
Ａ．备案机关责令限期改正Ｂ．备案机关责令限期改正并处20万元以上30万元以下的罚款 Ｃ．备案机关责令限期改正或处20万元以上30万元以下的罚款Ｄ．备案机关处20万元以上30万元以下的罚款二、多项选择题（每题5个选项中至少有两个或两个以上是正确答案；答对得3分，答错得0分）1．（9章）《住宅室内装饰装修管理办法》规定，住宅室内装饰装修活动禁止（ A C E ）行为。
Ａ．未经设计，变动建筑主体和承重结构 Ｂ．未经许可，购买家具和家用电器 姓 名：____ ______ 学 号：_ __ 得 分：________________ 教师签名：________________Ｃ．将没有防水要求的房间改为卫生间Ｄ．未经环保检测，就搬迁入住Ｅ．未经设计，将承重墙的门窗宽度加大2．（10章）《建设工程质量管理条例》规定；监理单位将监理业务转让给其他监理单位的，处罚措施有（ＡＢＣＥ）Ａ．可责令改正，没收违法所得Ｂ．可责令停业整顿，降低资质等级Ｃ．处合同约定监理酬金25%以上50%以下的罚款Ｄ．如果转让给同等级资质的监理单位，可以不予处罚Ｅ．情节严重的，吊销资质证书三、简答题1、（9章）简述建筑装饰设计的资质等级与资质标准。
《质量管理》平时作业四
南京电大开放教育（本科）质量管理平时作业（四）学校年级姓名注册号南京广播电视大学《质量管理》平时作业（四）一、填空题1、充分发挥质量检验的把关和预防作用的关键是质量检验参与___质量改进___工作，这也是质量检验部门参与提高产品质量活动的具体体现。
2、对不合格品的管理要坚持“三不放过”原则，即不查清___不合格的原因____不放过；不查清___责任者______不放过；不落实____改进措施_____不放过。
3、进货检验包括____首件样品检验_____和____成批进货检验____两种。
4、完工检验站是指对____半成品_____或____成品____的完工检验而设置的检验站。
5、应用随机抽样的原则来抽取样本，抽样的方法有以下三种：___简单随机抽样____、__系统抽样_____和_____分层抽样___。
6、一般情况下，质量缺陷分为____偶然性_质量缺陷和____长期性____质量缺陷两种。
7、质量管理活动可划分为两个类型，一类是维持现有的质量，其方法是___质量控制___；另一类是改进目前的质量，其方法是采取措施使质量有突破性的提高，即___质量改进____。
8、质量成本由两部分组成，即___运行成本____和____外部质量保证成本___。
9、设计过程可靠性管理的首要问题应明确产品（或系统）的___可靠性要求___。
二、名词解释1、抽样检验是对产品总体中的所有单位产品，仅抽查其中的一部分，通过它们来判断总体质量的方法。
2、市场质量是指在某个时期内市场所需求的产品质量等级。
3、质量改进质量管理的一部分，致力于满足质量要求的能力。
4、质量成本是指总成本的一个组成部分，它包括确保满意质量所发生的费用以及未达到满意质量的有形与无形损失。
5、质量成本优化就是要确定质量成本各项主要费用的合理比例，以便使质量总成本达到最低。
6、可靠性产品在规定的条件下，规定的时间内，完成规定功能的能力。
三、判断题（×）1、质量检验中有的不合格品没有被检查出来，当成了合格品，这类检验误差是错检。
《质量管理学》考评方式与标准
《质量管理学》考评方式与标准一、课程考评方式《质量管理学》课程的考核由平时成绩和期末成绩两部分组成，平时成绩占40%，期末成绩占60%。
二、平时成绩的考核《质量管理学》课程平时成绩由3个方面构成：（1）上课出勤率，占10%，学生缺课超过三分之一不能参加考试；（2）平时作业，占10%，《质量管理学》课程至少步置6次平时作业，学生未完成作业2次以上不能参加考试；（3）大作业，占10%，任课教师依据课程性质和专业情况设计6个以上的主题，学生结合自己的兴趣任意选择1个主题进行课程主题研究，学生未完成该项研究，不能参加考试；（4）学生参与度，占10%，任课教师依据学生平时课堂上参与的情况进行考评，包括课前预习、课堂上思考的情况。
三、期末考试考核环节任课老师可以依据学生所在专业的不同，自行命题，也可以从试题库中随机抽取，但《质量管理学》必修课必须从试题库中随机抽取。
考试形式是闭卷，考试时间为120分钟。
如果是自行命题，应满足的条件包括：（1）命题原则①本课程的考试命题在教学大纲、考核说明规定的教学要求和教学内容的范围之内。
考试时，既考察学生对基本知识的理解及掌握能力，又考察学生运用所学的知识综合分析问题和解决问题的能力。
②命题注重对课程基础知识掌握程度的考核，在突出该课程重点内容的基础上，试题力求覆盖面广一些，并尽可能兼顾各个能力层次。
在一份试卷中，各层次题目所占分数比例大致为：重点掌握占70％左右，一般掌握占30％左右。
③试卷要合理安排题目的难易程度。
题目的难易程度分为：易、较易、较难、难四个等级。
在一份试卷中，各个等级所占的分数比例大致力：易20％，较易30％，较难30％，难20％。
④试题的能力层次和难易程度是两个不同的概念。
在各个能力层次中，都可以含有难易程度不同的题目。
命题时要两者兼顾，在一份试卷中保持合理结构。
（2）试题类型及结构试题类型分为单项选择题、多项选择题、名词解释、简答题、计算题等五种题型。
企业生产管理平时作业四
企业生产管理平时作业（四）第11～12章一、填空题1．企业内部的物资管理体制有集中制、分散质和集中和分散相结合三种基本形式。
2．故障发展过程可分为三个时期，分别为初期故障期、偶发故障期和磨损故障期。
3．在生产过程中，原材料的实际消耗由下列三部分构成：有效消耗量、工艺损耗量和非工艺损耗量。
4．零件磨损的三个阶段为初期磨损期、正常磨损期和剧烈磨损期。
5．库存管理就其全部内容而言，可以分为两部分：仓库管理和库存管理。
6．相关需求是从属性的，由独立需求导出的需求。
7．设备管理包括对设备两种运动形态的管理，即设备的物质运动形态和设备的价值运动形态。
8．设备的维护保养级别有：日常保养、一级保养、二级保养。
9．设备的寿命按其性质划分：物质寿命、技术寿命、经济寿命、折旧寿命。
二、选择题1．在产品生产中产生的废品所消耗的物资，属于（D）。
A. 正常消耗B. 有效消耗C. 工艺损耗D. 非工艺损耗2．下列有关设备更新和改造的说法中不正确的说法是（ D ）。
A. 设备更新是用新的设备或技术先进的设备，去更换原有在经济或技术上已不宜继续使用的设备B. 可能一台设备刚投入使用就由于新技术的出现而被淘汰C. 经济寿命到期的设备已无法在技术上继续维持生产D. 设备改造投资较少3．在库存管理中，订货点是指（A）。
A. 应该提出订货时的库存量B. 应该提出订货时的需要量C. 应该提出订货时的供应量D. 以上都应考虑4．磨损的三个阶段中一般来讲，时间最长的是（ B ）。
A. 初期磨损阶段B. 正常磨损阶段C. 急剧磨损阶段D. 不能确定5．下列哪一种物资管理体制下，企业的全部物资归物资供应部门统一管理（A）。
A. 集中管理B. 分散管理C. 集中与分散相结合D. 以上都不对6．应由操作工作独立完成的设备维护保养是（A）。
A. 日常保养B. 一级保养C. 二级保养D. 以上全部7．下列原材料消耗中属于合理的不可避免的损耗是（A）。
A. 废品损失B. 运输过程的损失C. 储存过程的损失D. B和C8．下列有关库存的叙述不正确的是（A）。
开放大学质量管理形成性考核作业四
第四次作业（第8章第10章）一、判断题1、按质量检验的数量划分为全数检验和抽样检验。
（√）2、质量成本控制贯穿质量形成的全过程，一般有三个步骤：事前控制、事中控制和事后控制。
（√）3、一个抽样方案（N，n，C）惟一对应着一条OC曲线，当方案中N，n，C三个参数有任何一个改变时，OC曲线的形态不变。
（×）4、质量成本优化就是要确定质量成本各项主要费用的合理比例，以便使质量总成本达到最高。
（×）5、对不合格品的管理要坚持“三不放过”原则，即：不查清不合格的原因不放过；不查清责任者不放过；不落实改进措施不放过。
（√）6、检查误差其中一类是漏检，指的是有的不合格品没有被检查出来，当成了合格品，这会使用户遭受损失。
（√）7、检查误差其中一类是错检，就是把合格品当成了不合格品，这会使用户遭受损失。
（√）8、成批进货检验，可按不同情况分成A，B，C三类，A类是关键，必检；B类是重要的，可以全检或抽检；C类是一般的，可以实行抽检或免检。
（√）9、当批量N和样本大小n一定时，随着C的变小OC曲线左移，而且曲线变平缓，这说明抽检方案的性能发生了变化。
（√）10、在设计抽样方案时，要从消费者和生产者双方利益出发，综合考虑方案的可靠性和经济性。
（√）二、填空：1、一般消费者风险常取β=0.1，其含义是如果供需双方认可，那么100批不合格的交验产品中，消费者要承担的风险是平均有10%批被错判为合格而接收。
2、质量检验的方式按质量特性值分计数检验和计量检验。
3、如果以Pi为横坐标，以L（Pi）为纵坐标，根据二者的函数关系，可以画出一条操作特性OC曲线。
4、在一次抽检方案中，当n中的不合格品数d≤c时，批产品被判定为合格，予以接收，其接收概率为L(p)=P(d≤C)。
5、生产者风险率一般用PR符号表示；消费者风险率一般用CR符号表示。
6、质量成本分析的方法包括定性分析和定量分析两种方法。
7、质量成本四类费用包括企业内部损失成本，外部损失成本，鉴定成本，预防成本。
2011秋《质量管理》平时作业答案
《质量管理》平时作业（一）一、填空题1、美国著名的质量管理专家朱兰博士认为，产品质量就是产品的（适用性）。
2、一般来说，常把反映产品（使用目的）的各种（技术经济参数）作为质量特性。
3、市场调研质量，是指确定和完善（满足市场需要）的产品质量。
4、产品设计质量职能就是把（顾客的需要）转化为材料、产品和过程的（技术规范）。
5、质量管理的发展过程，大致可以划分为三个阶段：（产品质量检验阶段）、（统计质量管理阶段）和（全面质量管理）阶段。
6、全面质量管理要求把管理工作的重点从（事前把关）转移到（事前预防），把从管理产品质量（结果）变为管理产品质量的（影响因素）。
7、正常生产条件下计量的质量特性值的分布大多为（正态分布），从中获得的数据的直方图为中间高、两边低，左右基本对称的（正态型）直方图。
8、所谓5MIE，是指（人员）、（机器设备）、（材料）、（方法）、（测量）和（环境）。
二、名词解释1、质量：一组固有特性满足要求的程度。
2、工作质量：是指同产品质量直接有关的各项工作的好坏，是企业或部门的组织工作、技术工作和管理工作对保证产品质量做到的程度。
3、质量职能：是指产品质量产生、形成和实现过程中全部活动的总和。
4、质量管理：是企业经营发展战略的一部分，最高管理者根据企业经营发展战略目标领导制定企业的质量方针，质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。
5、全面质量管理（ISO8402）：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
6、质量信息：指的是反映产品质量和产供销各环节工作质量的原始记录、基本数据以及产品使用过程中反映出来的各种信息资料。
三、判断题（√）1、质量不是一个固定不变的概念，它是动态的、变化的、发展的。
（×）2、工业产品的质量特性，有一些是可以直接定量的，它们反映的是这个工业产品的代用质量特性。
（×）3、固有特性是通过产品、过程或体系的设计和开发及其后之实现过程形成的属性，产品的价格即属于固有特性。
质量管理考试试题
正在加载题目...质量管理(一)平时作业一1.单选题1.1 4根据质量特性的分类，机械零件的耐磨性、汽车的耗油量等属于( )a 理化方面的特性b 时间方面的特性c 安全方面的特性d 社会方面的特性1.2 4给核心过程提供基础保证的活动过程称为( )a 设计过程b 生产提供过程c 支持过程d 供应和合作过程1.3 4卡普兰等人提出的( )就是一套绩效测量指标体系。
a 组织绩效卡b 平衡记分卡c 绩效测量卡d 绩效记分卡1.4 4质量改进着重于( )a 增强满足大众需求b 增强满足社会需要能力c 增强满足质量要求能力d 增强满足个人要求能力1.5 4根据质量特性的分类，耐用品的可靠性、可维修性、精度保持性属于( )a 技术方面的特性b 时间方面的特性c 安全方面的特性d 心理方面的特性1.6 4职位分析的主要成果是写出( )a 任务说明书b 职位说明书c 工作说明书d 人力资源说明书1.7 4可能导致严重结果或者产品责任诉讼，应当被密切监测和严格控制的是( )a 严重缺陷b 主要缺陷c 轻微缺陷d 次要缺陷1.8 4顾客关系管理的简称是( )a SCMb ERPc CRMd DM1.9 4在进行满意度数据分析时，属于双变量或者多变量分析的是（）a 边际分析b 集中趋势的测量c 相关分析d 分布分析1.10 4根据日本质量管理专家狩野纪昭对质量特性的分类，代表最低限度期望的特性是( )a 赋予特性b 必须特性c 线性特性d 魅力特性1.11 4生产提供过程的有效性首先取决于( )a 生产提供过程设计b 产品质量设计c 支持过程设计d 服务过程设计1.12 4在公式$A_0$＝MTBM/(MTBM-MDT)中，MTBM为( )a 两次维修之间的平均间隔时间b 纠正性维修时间c 预防性维修时间d 平均修理时间1.13 4企业经营的逻辑起点是( )a 识别和细分顾客b 产品的开发设计c 到工商部门登记注册d 销售产品1.14 4企业生存与发展的关键是( )a 产品的生命周期b 技术的水平c 市场的成长d 顾客需要的满足1.15 4一个员工的绩效要从多方面考核，不能只看一个方面。
《质量管理》作业及参考答案
《质量管理》作业及参考答案第一篇：《质量管理》作业及参考答案《质量管理》形成性作业及参考答案第一次作业1、什么是质量？答：一组固有特性满足要求的程度。
2、什么是工作质量？它与产品质量的相互关系是什么？答：同产品质量直接有关的各项工作的好坏，是企业或部门的组织工作、技术工作和管理工作对保证产品质量做到的程度。
产品质量取决于工作质量，工作质量是保证产品质量的前提条件，而产品质量则是企业各部门、各环节工作质量的综合反映。
3、什么是质量管理？什么是全面质量管理？答：在质量方面指挥和控制组织协调的活动。
活动包括：质量方针、质量目标、质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。
全面质量管理是一个以组织为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员以及社会受益而达到长期成功的管理途径。
4、全面质量管理的基本观点和基本要求是什么？答：基本观点：（1）质量第一、以质量求生存、以质量求繁荣；（2）系统的观点；（3）“用户至上”，用户第一，下道工序就是用户；（4）质量是设计、制造出来的，而不是检验出来的；（5）预防为主的观点；（6）数据是质量管理的根本，一切用数据说话；（7）经济的观点；（8）突出人的积极因素。
基本要求：1）全员的质量管理。
2）全过程的质量管理。
3）全企业的质量管理。
4）全社会推动的质量管理。
5、质量螺旋中的过程有哪些？答：是指从最初识别需要到最终满足要求和期望的各阶段中影响质量的相互作用活动的概念模式，又称质量螺旋。
产品质量也相应有一个产生、形成和实现的过程。
这一过程是由按照一定的逻辑顺序进行的一系列活动构成的。
人们往往用一个不断循环的圆环来表示这一过程。
我们将这一圆环称为质量环。
6、质量管理包括哪几个发展阶段？答：质量检验阶段；统计质量控制阶段；全面质量管理阶段。
7、试述PDCA循环工作方法的步骤。
答：（1）计划阶段：①分析现状、找出存在问题，确定目标；②分析影响质量问题的各种原因；③从影响质量的原因中找出主要原因；④针对影响质量的主要原因，拟定措施计划；（2）执行阶段：⑤执行措施，实施计划；（3）检查阶段：⑥检查效果，发现问题；（4）处理阶段⑦总结经验，把成功的经验肯定下来，纳入标准。
2023年物业管理实务(1)国家开放大学形考任务四 平时作业四
2023年物业管理实务(1)国家开放大学形考任务四平时作业四1.物业服务公司开展社区文化活动有利于培养业主忠诚度判断题(2分)2分A.对B.错正确答案:A2.服务是在一定的物质条件和人员素质条件下完成的行为过程，服务是具有价值量的行为效用。
判断题(2分)2分A.对B.错正确答案:A3.服务是一种非物质性、无形的、可眼见、手摸的一般产品，因此服务是一种主观的、没有价值量的心理效应。
判断题(2分)2分A.对B.错正确答案:A4.物业管理虽然采用企业化方式，但从本质上讲其根本属性是公共管理。
判断题(2分)2分A.对B.错正确答案:A5.物业管理虽然采用企业化方式，但从本质上讲其根本属性是社区管理。
判断题(2分)2分A.对B.错正确答案:A6.以下关于社区基本构成要素，表述正确的是（）。
多选题(3分)3分A.按自然与社会经济规律来组成或划分的人文区域B.社区是开放的，没有相对稳定、相对独立的地域界限或聚居场所C.社区的核心内容是社区中人们的各种社会活动及其扰动关系，有维系社区存在和发展的管理组织D.生活在该地域的人们具有一种地缘上的归属感和心理上的认同感正确答案:A C D7.以下属于社区文化特点的是（）。
多选题(3分)3分A.开放性B.多元性C.地域性D.归属性正确答案:A B C D8.以下属于物业管理小区社区文化建设的原则的是（）。
多选题(3分)3分A.主体对象的确定性B.文化活动亲善性C.大众参与性D.经济效益性正确答案:A B C9.物业管理小区文化建设的基本内容有（）。
多选题(3分)3分A.设施建设和网络建设B.组织建设和队伍建设C.政策建设D.文化品位建设正确答案:A B C D10.以下属于物业服务企业在社区文化建设中的作用的是（）。
多选题(3分)3分A.内容选择作用B.过程服务作用C.文化整合作用D.社区稳定器作用正确答案:A B C D11.社区文化建设的指导思想是指物业管理小区的社区文化建设的原则要求，它规定了社区文化建设的方向和目标。
质量管理形考作业1234
质量管理形考作业1234《质量管理》平时作业1234 ［2021春］ 2021年4月教材实训科转自省电大在线学习平台注意事项：请各位学员按作业次序，将作业答案（标明题号）写在“湖州广播电视大学形成性考核专用纸”上，注明班级、学号、姓名、课程名称。
适用班级：10春工商本科《质量管理》平时作业（一）（第一章――第三章）一．名词解释1．工作质量 2．PDCA循环 3．全面质量管理 4．质量管理 5．对策表二、填空题1．分层法在分层的时候，要求同一层数据波动，而不同层的数据间的波动。
2．质量特性是指产品、过程或体系与要求有关的__________。
3．质量是一组__________满足要求的程度。
4．全面质量管理是一个组织以__________为中心，以__________全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理者。
5．质量管理的基本要求为：全员参与的质量管理；；；__________。
三．单选题 1．（）常用于归纳整理由头脑风暴法所产生的意见、观点和想法等语言资料，因此在质量保证和质量改进活动中经常用到。
A、亲和图B、水平对比C、流程图D、对策表2. 下列不属于ISO9000系列标准产生背景的是（）。
A、质量保证活动的成功经验B、顾客对产品质量的重视C、质量管理的发展D、贸易国际化 3．（）是用来系统地收集和整理质量原始数据，确认事实并对质量数据进行粗略整理和分析的统计图表。
A、调查表B、排列图C、因果图D、直方图4．产品质量在物质方面的特色是（）。
A、安全 B、效率C、性能 D、轻便 5.下面所列的特性中属于产品质量在经济方面的特性是（）。
A、性能 B、效率C、可靠 D、安全 6. 质量定义中“特性”的含义指( ) A、固有的 B、赋予的 C、潜在的 D、明示的7．PDCA循环的四个阶段七个步骤的第四个步骤是( ) A、总结 B、拟订对策并实施 C、分析问题原因 D、效果的确认 8．只能事后“把关”的质量管理阶段是( )A、产品质量体验阶段B、全面质量管理阶段C、统计质量管理阶段D、现代化管理阶段9．把不同材料、不同加工者、不同操作方法、不同设备生产的两批产品混在一起时，直方图形状为( ) A、双峰型 B、孤岛型 C、对称型 D、偏向型10．工作质量取决于( ) A、全体员工 B、生产第一线的工人 C、最高管理人员D、后勤人员四．简答题1．什么是质量？你认为应当如何理解质量的概念。
《质量管理》平时作业四
南京电大开放教育（本科）质量管理平时作业（四）学校年级姓名注册号南京广播电视大学《质量管理》平时作业（四）一、填空题1、充分发挥质量检验的把关和预防作用的关键是质量检验参与___质量改进___工作，这也是质量检验部门参与提高产品质量活动的具体体现。
2、对不合格品的管理要坚持“三不放过”原则，即不查清___不合格的原因____不放过；不查清___责任者______不放过；不落实____改进措施_____不放过。
3、进货检验包括____首件样品检验_____和____成批进货检验____两种。
4、完工检验站是指对____半成品_____或____成品____的完工检验而设置的检验站。
5、应用随机抽样的原则来抽取样本，抽样的方法有以下三种：___简单随机抽样____、__系统抽样_____和_____分层抽样___。
6、一般情况下，质量缺陷分为____偶然性_质量缺陷和____长期性____质量缺陷两种。
7、质量管理活动可划分为两个类型，一类是维持现有的质量，其方法是___质量控制___；另一类是改进目前的质量，其方法是采取措施使质量有突破性的提高，即___质量改进____。
8、质量成本由两部分组成，即___运行成本____和____外部质量保证成本___。
9、设计过程可靠性管理的首要问题应明确产品（或系统）的___可靠性要求___。
二、名词解释1、抽样检验是对产品总体中的所有单位产品，仅抽查其中的一部分，通过它们来判断总体质量的方法。
2、市场质量是指在某个时期内市场所需求的产品质量等级。
3、质量改进质量管理的一部分，致力于满足质量要求的能力。
4、质量成本是指总成本的一个组成部分，它包括确保满意质量所发生的费用以及未达到满意质量的有形与无形损失。
5、质量成本优化就是要确定质量成本各项主要费用的合理比例，以便使质量总成本达到最低。
6、可靠性产品在规定的条件下，规定的时间内，完成规定功能的能力。
三、判断题（×）1、质量检验中有的不合格品没有被检查出来，当成了合格品，这类检验误差是错检。
质量管理形考四
《质量管理》形考作业四一、单项选择题1、（ A ）是指企业为了保证和提高产品质量而支付的一切费用以及因质量故障所造成的损失费用之和。
A、运行质量成本B、内部故障成本C、外部损失成本D、外部质量保证成本2、（ D ）是指为用户提供所要求的客观证据所支付的费用A、运行质量成本B、内部故障成本C、外部损失成本D、外部质量保证成本3、（ A ）是指防止不合格和故障的产生而支付的费用。
A、预防成本B、内部故障成本C、外部损失成本D、鉴定成本4、内部故障成本约占质量总成本的比例是（ A ）A、25％～40％B、20％～40％C、10％～50％D、0.5％～5.0％5、预防成本约占质量总成本的比例是（ D ）A、25％～40％B、20％～40％C、10％～50％D、0.5％～5.0％二、多项选择题1、间接质量成本是指在直接质量成本的基础上进一步引申和扩展，它涉及到制造和销售过程以外的企业活动，以及企业完毕的有关活动。
这方面的质量成本包括( ACD )。
A、无形的质量成本B、使用质量成本C、供应商质量成本D、设备质量成本E、以上都正确2、内部故障成本一般包括( ABD )。
A、废品损失费B、返修损失费C、质量事故分析处理费D、停工损失费E、质量降级损失费3、外部损失成本具体包括（ ABE ）A、保修费用B、退换货损失费C、折旧损失费D、产品责任损失费E、申诉受理费用4、进攻型要素具体包括（ ACD ）A、过程成本模式B、世界级制作技术C、指标对比法D、商誉分析E、田口方法三、名词解释1、质量成本质量成本的概念是由美国质量专家A.V.菲根堡姆在20世纪50年代提出来的。
其定义是：为了确保和保证满意的质量而发生的费用以及没有达到满意的质量所造成的损失，是企业生产总成本的一个组成部分。
他将企业中质量预防和鉴定成本费用与产品质量不符合企业自身和顾客要求所造成的损失一并考虑，形成质量报告，为企业高层管理者了解质量问题对企业经济效益的影响，进行质量管理决策提供重要依据。
国开电大质量管理(江苏)形考作业四参考答案
a.供应商质量成本
b.使用质量成本
c.以上都
d.设备质量成本
e.无形的质量成本
【答案】：供应商质量成本；使用质量成本；以上都正确；设备质量成本；无形的质量成本
【答案】：改进均须投入较大的力量；改进的目标值较高；改进地时间间隔较长
题目28.质量改进的环境的要求有()。
a.应具体制定企业、质量改进目标
b.应在相互信任的基础上进行公开交流、沟通和合作
c.应对质量改进所需的价值观、态度和行为的认可
e.是“急性病”
【答案】：对产品质量的影响很大；原因明显；是“急性病”
题目18.内部故障成本一般包括( )。
a.质量事故分析处理费
b.返修损失费
c.废品损失费
d.停工损失费
e.质量降级损失费
【答案】：质量事故分析处理费；返修损失费；废品损失费；停工损失费；质量降级损失费
题目19.外部损失成本具体包括（）
题目16.质量改进“递增型”策略的特点包括（）
a.改进的目标值较高
b.改进地时间间隔较长
c.改进工作不间断地进行
d.改进频繁；改进频繁；改进步伐小
题目17.偶发性质量缺陷的特点包括（）
a.不易觉察和鉴别
b.对产品质量的影响不大
c.对产品质量的影响很大
d.原因明显
a.退换货损失费
b.申诉受理费用
c.产品责任损失费
d.保修费用
e.折旧损失费
【答案】：退换货损失费；申诉受理费用；产品责任损失费；保修费用；折旧损失费
题目20.外部质量保证成本具体包括（）
(完整word版)质量管理形考作业
《质量管理》平时作业一（第1~4章）一、单项选择题1.质量不仅要满足顾客和用户的需要，而且要考虑（）的需要。
A.消费者B.经济C.社会D.企业2.从现代质量管理的实践来看，按照解决质量问题的手段和方式，它的发展过程大致可以划分为（）个历史阶段。
A.2B.4C.6D.33.（）属于全面质量管理阶段。
A.20世纪60年代起至20世纪末B.20世纪20年代至50年代C.19世纪70年代至20世纪初D.21世纪初至今4. 中国自( )年开始了第一次“质量月”活动。
A.1956B.1978C.1982D.19855.社会质量管理简称为：（）。
A.SQMB.TQCC.SQCD.SQL6.国际标准化组织于（）年正式发布了ISO 9000系列标准。
A. 1987B. 1985 C．1988 D．19897．推行（）标准也是突破绿色壁垒的重要武器。
A．ISO14000 B．《质量大纲要求》 C．ISO 9000 D．《检验系统要求》8．1946年10月来自中国、美国、法国等（）个国家的64名代表在伦敦召开会议，同意成立新的国际标准化机构，并命名为国际标准化组织。
A．23 B．24 C．25 D．269．ISO9001：2008“允许的删减”的含义包括：（）。
A.可删减第6章的部分B.可删减第7章的部分C.可删减第8章的部分D.可删减第4章的部分10．指出下面哪一个标准不是新版中的核心标准：（）。
A.ISO9001：2008B.ISO9004：2009C.ISO90012：2008D.ISO9000：200511．ISO9000：2005给出了（）条术语。
A.60B.84C.100D.4012.（）是支持质量管理方针和控制手段的有效工具，为组织实施极其改进业绩提供信息。
A.质量改进B.质量控制C.质量认证D.质量审核13.产品质量审核按用户使用质量来检查和评价产品质量，它包括产品所使用的外协、外购件、自拷贝零部件及成品的质量审核，其中以（）的质量审核为重点。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
南京电大开放教育（本科）
质量管理
平时作业（四）
南京广播电视大学
《质量管理》
平时作业（四）
一、填空题
1、充分发挥质量检验的把关和预防作用的关键是质量检验参与___质量改进___工作，
这也是质量检验部门参与提高产品质量活动的具体体现。
2、对不合格品的管理要坚持“三不放过”原则，即不查清___不合格的原因____不放
过；不查清___责任者______不放过；不落实____改进措施_____不放过。
3、进货检验包括____首件样品检验_____和____成批进货检验____两种。
4、完工检验站是指对____半成品_____或____成品____的完工检验而设置的检验站。
5、应用随机抽样的原则来抽取样本，抽样的方法有以下三种：___简单随机抽样____、
__系统抽样_____和_____分层抽样___。
6、一般情况下，质量缺陷分为____偶然性_质量缺陷和____长期性____质量缺陷两
种。
7、质量管理活动可划分为两个类型，一类是维持现有的质量，其方法是___质量控制
___；另一类是改进目前的质量，其方法是采取措施使质量有突破性的提高，即___
质量改进____。
8、质量成本由两部分组成，即___运行成本____和____外部质量保证成本___。
9、设计过程可靠性管理的首要问题应明确产品（或系统）的___可靠性要求___。
二、名词解释
1、抽样检验
是对产品总体中的所有单位产品，仅抽查其中的一部分，通过它们来判断总体质量的方法。
2、市场质量
是指在某个时期内市场所需求的产品质量等级。
3、质量改进
质量管理的一部分，致力于满足质量要求的能力。
4、质量成本
是指总成本的一个组成部分，它包括确保满意质量所发生的费用以及未达到满意质量的有形与无形损失。
5、质量成本优化
就是要确定质量成本各项主要费用的合理比例，以便使质量总成本达到最低。
6、可靠性
产品在规定的条件下，规定的时间内，完成规定功能的能力。
三、判断题
（×）1、质量检验中有的不合格品没有被检查出来，当成了合格品，这类检验误差是错检。
（√）2、工序检验是指为了防止不合格品流入下道工序，而对各道工序加工的产品及影响产品质量的主要工序要素所进行的检验。
（×）3、巡回检验是一项尽早发现问题，防止产品成批报废的有效措施。
（×）4、流水生产线的产品抽样，一般采用简单随机抽样。
（√）5、生产者风险率，就是把优质批判为不合格批的概率。
（√）6、我们常常只用（n,c）两个参数来表示一个一次抽样方案，这是因为批量N的大小对OC曲线的影响很小。
（×）7、质量改进是日常进行的工作，可以纳入“操作规程”中加以贯彻执行。
（×）8、对某些具有竞争性的重大质量项目，在质量改进的策略上可采用递增式策略。
（√）9、质量成本中不包括重新设计和改进设计及用于提高质量等级或质量水平而支付的费用。
（√）10、对预防成本过低的企业，可以通过适当增加预防成本达到质量总成本下降的目的。
（√）11、产品越复杂，元器件数量越多，可靠性就越难保证。
四、单项选择题
1、可以完全消除不合格品，并使质量特性符合要求的不合格品处理方法是
（A）。
A、返工
B、返修
C、原样使用
D、直接回用
2、由于检验人员马虎大意、工作不细心造成的检验误差是（ B ）。
A、技术性误差
B、情绪性误差
C、程序性误差
D、明知故犯误差
3、三检制必须以（ D ）为主导。
A、自检
B、互检
C、自检+互检
D、专检
4、工序检验中的首件检验，一般采用（ D ）的办法。
A、自检
B、互检
C、专检
D、三检制
5、下列一次抽样方案中，最严格的抽样方案是（A）。
A、（3000，80，0）
B、（3000，80，2）
C、（3000，80，4）
D、（3000，80，6）
6、为了满足用户要求而进行质量管理体系认证所发生的费用属于（ C ）。
A、鉴定成本
B、预防成本
C、外部质量保证成本
D、外部损失成本
7、在质量成本优化中，当质量总成本处于质量改进区时，应采取的措施是（ B ）。
A、维持现有的质量措施
B、增加预防费用
C、减少预防费用
D、减少鉴定费用
8、一般说来，产品的可靠性是随着产品使用时间的延长而（ C ）。
A、趋于稳定
B、逐渐增加
C、逐渐降低
D、基本不变
9、MTBF的含义是（A）。
A、平均故障间隔时间
B、失效前平均时间
C、可靠度
D、失效率
10、可靠性定义中的核心是（ D ）。
A、能力
B、规定的功能
C、规定的条件
D、规定的时间
五、多项选择题
1、质量检验的重要作用包括（ABCE ）。
A、把关作用
B、预防作用
C、报告作用
D、决策作用
E、改进作用
2、所谓三检制，指的是（ABD ）。
A、自检
B、互检
C、巡检
D、专检
E、抽检
3、工序检验通常有三种形式，即（ACD ）。
A、首件检验
B、完工检验
C、末件检验
D、巡回检验
E、进货检验
4、下列有关两种质量缺陷的说法中，正确的说法是（ADE ）。
A、偶发性质量缺陷是由于生产过程中系统偏差造成的
B、对偶发性质量缺陷采取的对策是“质量突破”方式
C、偶发性质量缺陷的经济损失一般较大，易引起重视
D、长期性质量缺陷不易引起重视
E、质量改进的主要方面应立足于长期性质量缺陷
5、质量改进项目的选择方法有以下四种：（ABCD ）。
A、统计分析法
B、对比评分法
C、技术分析法
D、质量改进经济分析法
E、因果图法
6、运行质量成本可分为（ABCD ）。
A、内部损失成本
B、鉴定成本
C、外部损失成本
D、外部质量保证成本
E、预防成本
7、以下属于全面质量成本中的进攻型要素的是（BCD ）。
A、预防成本
B、田口方法
C、商誉
D、指标对比法
E、鉴定成本
8、应用于质量成本管理的定量分析方法主要有（ABCE ）。
A、指标分析法
B、质量成本趋势分析
C、排列图分析
D、相关图分析
E、敏感度分析
9、可信性的影响因素包括（ADE ）。
A、可靠性
B、可用性
C、有效性
D、维修性
E、保障性
10、对于不可修复的产品常用（ACE ）等可靠性指标进行描述。
A、可靠度
B、可用度
C、失效率
D、维修度
E、平均寿命
六、简答题
1、简述质量检验的地位。
答：(1)质量检验是工业生产的耳目，是企业管理科学化、现代化的基础工作之一。
(2)质量检验是企业最重要的信息源。
(3)质量检验是保护用户利益和企业信誉的卫士。
2、质量检验的主要管理制度有哪些？
答：(1)三检制 (2)重点工序双岗制
(3)留名制 (4)质量复查制
(5)追溯制(6)质量统计和分析制
(7)不合格品管理制
3、质量改进的含义包括哪些内容？
答：ISO9000：2000定义是：质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。
(1) 质量改进的对象
(2) 质量改进的效果在于“突破”
(3) 质量改进是一个变革的过程
(4) 偶发性缺陷与长期性缺陷
4、在质量改进中应如何选择质量改进的对象？
答：改进项目的选择重点，应是长期性的缺陷。
(1) 市场上质量竞争最敏感的项目
(2) 产品质量指标达不到规定“标准”的项目
(3) 产品质量低于行业先进水平的项目
(4) 寿命处于成熟期至衰退期产品的关键项目
(5) 其他
5、简述质量改进实施的基础。
答：(1)认识上的统一 (2)领导阶层的重视
(3)克服质量改进的阻力
6、质量成本具有哪些特点？
答：(1)质量成本只是针对产品制造过程的符合性质量而言的。
(2)质量成本是那些与制造过程中出现不合格品密切相关的费用。
(3)质量成本并不包括制造过程中与质量有关的全部费用，而只是其中的一部分。