订单交付管理制度

订单交付管理制度

一、目的

为加强公司生产计划管理，满足客户交期，确保订单流畅运行；提升部门执行力和责任感，确保相关部门严格按照流程节点开展各项工作，让生产活动有条不紊的进行，特制订次管理制度。

二、使用部门

生产中心采购部研发质量中心市场发展中心销售各部门仓储物流中心设备工程中心安全环保技术部调度组

三、名词解释

交期：满足客户或下一道工序的需求时间

四、各部门职责

1、销售各部门：负责订单接收及客户的协调沟通工作

2、采购部：依据生产中心提供的生产物料需求进行采购，确保物料满足生产需求

3、设备工程中心：确保生产设备正常运行

4、研发质量中心：订单品质要求的审查及管理

5、生产中心：严格执行生产计划，按质按量按期完成销售订单

6、仓储物流部：确保销售订单的按时发货及物流安全

7、调度组：合理安排生产计划，及产前生产资料的追踪落实，协调各方资源，确保交期顺利达成。

8、安全环保技术部：

9、市场发展中心：按时保质完成相关设计，确保订单生产正常推进。

五、工作内容

（一）订单评审

1、营销中心每月xxxx日前向生产中心调度组提交次月《月订单计划汇总》。需下达紧急订单的，以《紧急订单》提交生产中心调度组处理。

2、生产中心调度组依据营销中心提交的月度订单计划，让生产资料的对应部门评审交期，（原料、辅料、添加剂、包材等）确认好后以电子档的形式发送至仓储物流部。

3、调度组负责做好物料分析，依分析结果下达《物料交期评审表》电子档于相关部门，各部门24H内作好交期回复。有特殊原因的需提前知会调度组，双方需达成一致。

4、生产中心调度组确定最后交期，不能达成客户交期的，调度组提出如满足客户交期需具备哪些条件。（物料交期提前或影响其它订单的交期），由调度组与各相关部门负责人进行沟通。如物料交期提前需增加成本的，由采购部呈报总经理批准。需交付日期提前而影响其它订单的，须提交插单申请。

5、需插单生产的，调度组与销售订单管理员先行沟通好，插单会影响哪些订单，影响多少天交期。并由销售订单管理员填写《插单申请》，报门负责人审核，呈总经理批准后生效。（调度组须提供订单排产明细表）

6、受插单影响的订单以影响后交期为准，各部们按此日期进行追踪落实。

7、交期确认好后，调度部把对应的《订单评审表》以电子格式发送给销售部门、生产中心、研发质量中心、采购部、仓储部。

（二）交期回复的相关规定

1、生产不可抗拒因素发生时，需2H内反馈。

2、各车间生产进度异常须提前3天反馈。

3、总成出货交期异常需提前3天反馈。

4、前面三条由车间主任以通信通的形式群发至生控中心。

5、订单评审生控中心需3天内回复交期于销售部。

6、采购物料交期异常需提前3天反馈。

7、交期的回复必须为具体时间，否则视为未回复。

（三）生产不可抗拒因素

1、停水停电

2、机台设备坏

3、断料

4、技术资料变更等

5、品质异常

6、其它一些不可抗拒的因素

（四）其它相关规定

1、下生产计划时生产资料一定要确认好。日计划必须做到生产资料齐备才下指令，不可无料下计划。

2、生产中心必须按生产计划严格执行。不得擅自更改生产计划。

3、生产中心各部门生产日报表，进销物品的系统数据，须每天xxx点前完成录入工作，每延误1H罚款x元。

4、来料检验IQC检验须2H内完成，（原材料需作测试的，按测试的时间为依据）每延误1H，罚款x元。

5、生产中心对系统数据的准确性进行抽查，每发现一处异常，罚款x元。

6、因插单生产的产品，入库x天以后不出货的，相关业务员罚款xx元每次，部门经理连带罚款xx元/次。

7、生产过程中发现品质异常，质量部门需2H内作出判断。

8、设备异常时，设备工程中心需2H内回复具体修复时间于调度组，如维修设备需购买配件，采购部需回复具体时间于调度组，由调度组负责跟踪。（五）奖惩规定

1、交期回复每延误1H罚款x元，最多每次罚款x元。

2、异常的反馈每延误1H罚款x元，最多每次罚款x元。

3、计划指令错误，每次行政小过一次处分，直接主管连带警告一次处分。

4、不按生产计划执行的，车间主任/班长每次罚款x元，生产经理连带罚款x元。

5、罚单的开具依流程：直接由调度组以《罚款单》的形式开具，由生产中心总监审核，直接开罚单于被处罚部门的主任/经理，由主任/经理签署责任人，如无法找出责任人，由被处罚部门的主任/经理承担。

（六）申诉

1、公司成立申诉仲裁委员会，对违反交期管理制度受处罚有异议的，可直接以《内部联络单》的形式呈报给仲裁委员会组长。

2、申诉仲裁委员会，由xxx任组长，各xxx为组员。

5.6.3仲裁委员会组织架构

组长：xxxx

组员：xxx xxx xxx xxx xxx

4、仲裁组长受理案件时，首先进行筛选判断，对于事实清楚，证据确凿的，不予受理并知会当事人，对有异议的，进行立案。

5、每月的第一天（节假日顺延）由仲裁组长召集两名组员对上月受理案进行合议仲裁，组员的选择遵循回避与案有关的部门（人员）原则。

6、对故意扭曲、捏造事实的，一经查核，记行政小过一次处分，并罚款xx元。

六、相关表单

xxx事业部

2020年5月27日