《电子商务基础与实务》试卷A(含答案)

号 系别 专业 班级 姓名 学号

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《电子商务基础与实务》试卷（A ）

(闭卷)

特别提示：二、三题的答案按要求填入相应的答题栏中

一、 填空题（每空1分，共15分）

1. CRM 概念可从三个层面来表述,即:CRM 是一种_________，CRM 是一种_________，CRM 是一种企业商务战略。

2．SCM 指_________，ERP 指_________，电子数据交换的简称为_________。 3.任何商务活动都包括“四流”即：_________、资金流、商流、_________。

4.根据面向的行业范围划分，基于中介网站的B2B 主要分为_________、_________两种方式。

5. _________是在_________交易中承担网上安全交易认证服务,签发数字证书,确认用户身份等工作,并具有权威性和公正性的第三方服务机构。

6．电子商务安全协议主要有_________、_________。 7. 电子商务的核心是_________。

8.CPM 也叫_________，是常见的网络广告收费模式。

二、单项选择题（每小题1 分，共10 分，答案填入答题栏中）

1．在商务活动的四种基本流中,( )是唯一不能在网上完成的. A.物流 B.商流 C.资金流 D.信息流

2．1995年10月,全球第一家网上银行“安全第一网上银行”在( )诞生。 A.美国 B.英国 C.日本 D.中国 3．POP 是一种（ ）协议。

A.简单的电子传输协议

B.邮局协议

C.传输控制协议

D.安全协议 4．DELL 计算机公司是全球最著名的（ ）。

A.网络直销商

B.基础网络运营商

C.电信业务运营商

D.Internet 服务提供商 5．由MasterCard 和Visa 联合开发的一种被称为（ ）的标准，为网上信息及资金的安全流通提供了充分的保障。

A.ATM

B.PIN

C.SSL

D.SET 6．下列不属于电子商务一般框架结构服务支持层是( )。

A.内部网系统

B.身份认证

C.支付网关

D.客户服务中心 7．EDI 系统的构成要素不包括( )。

A.数据库

B.EDI 标准

C.EDI 软件及硬件

D.通讯网络 8．下列关于电子商务的说法正确的是( )。

A.电子商务的本质是商务,而非技术

B.电子商务就是建网站

C.电子商务是泡沫

D.电子商务就是网上销售产品 9．物流的基本功能不包括（ ）。 A ．仓储

B ．增值服务

C ．运输

D ．配送

10．一个淘宝会员最多可以绑定( )支付宝账户。 A.1个 B.2个 C.3个 D.不限

三、判断题：（正确的“√”,错误的“×”，每题1分，共10分，

答案填入下列答题栏中） 1．防火墙可以限制通过Internet 访问Intranet ，但不能限制通过Intranet 访问Internet 。 2．EDI 解决了消费者与企业间的信息传输问题。

号 系别 专业 班级 姓名 学号

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3．电子商务是革命而非改良。

4．开展电子商务必须保证信息技术基础设施一步到位。 5．电子现金非常适合小额交易。

6．自建网站，注册域名很有必要，可申请多个域名用于同一个网站。 7．电子商务的安全问题就是计算机系统的安全问题。 8、电子金融是金融电子化的高级阶段。

9．SET 协议主要是针对B to B 电子商务的一个协议。 10．网络营销能够代替传统营销。

答题栏：

1.（ ）是电子商务概念模型的组成要素。 A ．交易主体 B ．电子市场

C ．交易事务

D ．交易手段

2．认证中心的主要作用有（ ）。

A ．证书的颁发

B ．证书的查询

C ．证书的归档

D ．证书的作废

E ．证书的更新

3．下列对网络营销的认识中，（ ）是正确的。 A ．网络营销就是网上销售 B ．网络营销不仅限于网上 C ．网络营销不是孤立存在的 D ．网络营销等于电子商务 4．水平B2B 电商平台的特征为（ ）。

A ．面对某一行业

B ．面对多种行业

C ．追求“全”

D ．专业性强 5．B2C 电子商务的主要环节包括（ ）。 A ．物流配送 B ．支付

C ．安全认证

D ．电子商务技术

五、简答题（每题5分，共25分）

1.网上拍卖的类型主要有哪些？简要说明各自的特点。

2．移动电商有哪些特点？移动电商用到的相关技术主要有哪些？

3．简要写出网上开店的流程。

4．什么是客户关系管理？客户关系管理主要解决的问题是什么？

5.新零售基础环境主要包括哪些关键因素？

（每题2分，共10分，答案填入下列

号 系别 专业 班级 姓名 学号

……………………………密…………………………………………封……………………………………线…………………………………………

五、作图解释题（每题9分，共18分）

1.解释“加密”和“数字签名”，并用图示表示非对称密钥加密解密过程并解释之。（9分）

2.画出电子商务的一般框架图。（9分）

六、材料题（每小题6分，共12分）

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