为何说产品质量是企业的生命线
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
➢
精品ppt模板供大家使用
德鲁克的三个经典问题： 我们的事业是什么？ 我们的事业将是什么？ 我们的事业究竟应该是什么 也就是说：企业的目的是什么？
精品ppt模板供大家使用
企业的目的是“创造顾客” ✓我们的事业由消费者决定，并非由生产
者决定 ✓我们的事业由顾客购买产品或服务时获
得满足的需求决定－－企业的目的存在 于企业本身之外
企业➢：经验的传承、新人的快速成长、持续的改善！
员工：各司其职，各尽其责，不断成长！
精品ppt模板供大家使用
产品质量是企业的生命线！
标准化管理的好处： ——达成“1、2、3” ➢1个利润 ➢2个成长 ➢3个分享
➢
精品ppt模板供大家使用
产品质量是企业的生命线！
问题
我的产品质量很好，只是卖不 好，怎么办？
精品ppt模板供大家使用
过程管理的经典工具！ 有助达成“充分授权，有 效控制”！
产品质量是企业的生命线！
标准化管理系统 ✓对内用制度（SOP）：分享发货
管理 ✓对外用合同：律师功能探讨
精品ppt模板供大家使用
产品质量是企业的生命线！
标准化管理的好处： ——消灭“三无”！ ➢X无所事事 ➢ X无所适从 ➢X无事生非
户需求
精品ppt模板供大家使用
近年的四起药害事件及其差错环节 ✓齐二药事件——物料管理 ✓欣弗事件——设备管理 ✓甲氨蝶呤事件——生产管理 ✓完达山刺五加注射液事件——储运管理
优质产品是设计和生产出来的， 不是检验出来的！强调“过程管理”！
精品ppt模板供大家使用
产品质量是企业的生命线！
标准化管理系统可确保产品达成 预设要求——ISO、 GMP
精品ppt模板供大家使用
企业的两项基本职能：营销和创新
✓ 以顾客愿意支付的价格提供顾客需要的产品 和服务
✓ “今天还有哪些顾客需求无法从现有的产品 和服务中获得充分满足？”－－能否提出这 个问题，并且正确回答问题，通常就是持续 成长的公司和只能搭上经济繁荣和产业兴盛 的潮流乘势而起的公司真正的差别所在。（ p47）
为何说产品质量是企业 的生命线
精品ppt模板供大家使用
产品质量是企业的生命线！
• 产品质量所引发了哪些危机？ • 个人体验分享： ✓怎样控制好产品质量？ ✓过程管理经典工具 ✓怎样营销和创新？
精品ppt模板供大家使用
产品质量是企业的生命线！
产Fra Baidu bibliotek质量引发了哪些危机？
• 三聚氰胺事件
精品ppt模板供大家使用
产品质量是企业的生命线！
产品质量引发了哪些危机？
近年的四起药害事件 ✓齐二药事件 ✓欣弗事件 ✓甲氨蝶呤事件 ✓完达山刺五加注射液事件
上述这些事件，仅仅是冰上一角！
精品ppt模板供大家使用
产品质量是企业的生命线！
企业该如何规避产品质量引致的 危机？
精品ppt模板供大家使用
产品质量是企业的生命线！
具有核心竞争力 的学习型组织
热望（Aspiration)
个人愿景（Personal Vision)
复杂情况处理 （CoDmepalleixnigtyw) ith
共同愿景（Shared Vision)
系统思考（System Thinking)
沟通（Conversation)
心智模式（Mental Model) 团队学习（Team Learning）
有哪些工作切入点？
精品ppt模板供大家使用
德鲁克认为，创新出现在企业经营的各个 阶段：
设计上的创新 产品、营销技术上的创新 价格或顾客服务上的创新 企业组织或管理方式上的创新
所有的创新，必须以市场导向，即以顾客为导向
精品ppt模都板供离大家不使用开学习！
彼得·圣吉的企业
可持续发展理论
精品ppt模板供大家使用
彼得·圣吉系统思考图
学海无涯！ 好好学习，天天向上！— —与大家共勉
精品ppt模板供大家使用
产品质量是企业的生命线！
• 产品质量所引发了哪些危机？ • 个人体验分享： ✓怎样控制好产品质量？——过程管理 ✓过程管理经典工具——标准化管理系统 ✓怎样营销和创新？——不断学习，找准客
精品ppt模板供大家使用
德鲁克的三个经典问题： 我们的事业是什么？ 我们的事业将是什么？ 我们的事业究竟应该是什么 也就是说：企业的目的是什么？
精品ppt模板供大家使用
企业的目的是“创造顾客” ✓我们的事业由消费者决定，并非由生产
者决定 ✓我们的事业由顾客购买产品或服务时获
得满足的需求决定－－企业的目的存在 于企业本身之外
企业➢：经验的传承、新人的快速成长、持续的改善！
员工：各司其职，各尽其责，不断成长！
精品ppt模板供大家使用
产品质量是企业的生命线！
标准化管理的好处： ——达成“1、2、3” ➢1个利润 ➢2个成长 ➢3个分享
➢
精品ppt模板供大家使用
产品质量是企业的生命线！
问题
我的产品质量很好，只是卖不 好，怎么办？
精品ppt模板供大家使用
过程管理的经典工具！ 有助达成“充分授权，有 效控制”！
产品质量是企业的生命线！
标准化管理系统 ✓对内用制度（SOP）：分享发货
管理 ✓对外用合同：律师功能探讨
精品ppt模板供大家使用
产品质量是企业的生命线！
标准化管理的好处： ——消灭“三无”！ ➢X无所事事 ➢ X无所适从 ➢X无事生非
户需求
精品ppt模板供大家使用
近年的四起药害事件及其差错环节 ✓齐二药事件——物料管理 ✓欣弗事件——设备管理 ✓甲氨蝶呤事件——生产管理 ✓完达山刺五加注射液事件——储运管理
优质产品是设计和生产出来的， 不是检验出来的！强调“过程管理”！
精品ppt模板供大家使用
产品质量是企业的生命线！
标准化管理系统可确保产品达成 预设要求——ISO、 GMP
精品ppt模板供大家使用
企业的两项基本职能：营销和创新
✓ 以顾客愿意支付的价格提供顾客需要的产品 和服务
✓ “今天还有哪些顾客需求无法从现有的产品 和服务中获得充分满足？”－－能否提出这 个问题，并且正确回答问题，通常就是持续 成长的公司和只能搭上经济繁荣和产业兴盛 的潮流乘势而起的公司真正的差别所在。（ p47）
为何说产品质量是企业 的生命线
精品ppt模板供大家使用
产品质量是企业的生命线！
• 产品质量所引发了哪些危机？ • 个人体验分享： ✓怎样控制好产品质量？ ✓过程管理经典工具 ✓怎样营销和创新？
精品ppt模板供大家使用
产品质量是企业的生命线！
产Fra Baidu bibliotek质量引发了哪些危机？
• 三聚氰胺事件
精品ppt模板供大家使用
产品质量是企业的生命线！
产品质量引发了哪些危机？
近年的四起药害事件 ✓齐二药事件 ✓欣弗事件 ✓甲氨蝶呤事件 ✓完达山刺五加注射液事件
上述这些事件，仅仅是冰上一角！
精品ppt模板供大家使用
产品质量是企业的生命线！
企业该如何规避产品质量引致的 危机？
精品ppt模板供大家使用
产品质量是企业的生命线！
具有核心竞争力 的学习型组织
热望（Aspiration)
个人愿景（Personal Vision)
复杂情况处理 （CoDmepalleixnigtyw) ith
共同愿景（Shared Vision)
系统思考（System Thinking)
沟通（Conversation)
心智模式（Mental Model) 团队学习（Team Learning）
有哪些工作切入点？
精品ppt模板供大家使用
德鲁克认为，创新出现在企业经营的各个 阶段：
设计上的创新 产品、营销技术上的创新 价格或顾客服务上的创新 企业组织或管理方式上的创新
所有的创新，必须以市场导向，即以顾客为导向
精品ppt模都板供离大家不使用开学习！
彼得·圣吉的企业
可持续发展理论
精品ppt模板供大家使用
彼得·圣吉系统思考图
学海无涯！ 好好学习，天天向上！— —与大家共勉
精品ppt模板供大家使用
产品质量是企业的生命线！
• 产品质量所引发了哪些危机？ • 个人体验分享： ✓怎样控制好产品质量？——过程管理 ✓过程管理经典工具——标准化管理系统 ✓怎样营销和创新？——不断学习，找准客