获得大订单的三部曲 试题答案
G65 获得大订单的三部曲
单选题1.下列哪项不属于市场部门的主要职能：回答：正确1. A 品牌推广2. B 市场研究3. C 客户调查4. D 需求市场分析2.客户需求有五个层次，由高到低可以排列为：回答：正确1. A 归属需要→自我实现需求→自尊需求→安全需求→生存需要2. B 自我实现需求→归属需要→自尊需求→安全需求→生存需要3. C 自我实现需求→自尊需求→归属需要→安全需求→生存需要4. D 自我实现需求→自尊需求→安全需求→归属需要→生存需要3.买与卖经常存在不平等关系，这是因为：回答：正确1. A 客户与销售员的出发点和立场不一致2. B 销售员不大关注客户的内在需求3. C 客户对产品不大了解和熟悉4. D 产品的销售宣传不到位4.下列哪项不属于行业中第一只保龄球的特征：回答：正确1. A 在该行业中是规模最大、实力最强的企业2. B 和该企业的销售合作比较容易成功3. C 和该企业的销售合作比较受领导重视4. D 双方合作的共赢趋势比较大5.求职型客户的年龄一般为：回答：正确1. A 22－24岁，或22－27岁2. B 25－27岁，或25－30岁3. C 31－33岁，或31－38岁4. D 36－38岁，或36－43岁6.针对客户中的关键决策者，销售员应该：回答：正确1. A 多请其参加娱乐活动，以拉近关系2. B 多给其提供优质价廉的产品3. C 多在其上级领导面前夸奖该决策者4. D 努力将其发展成为自己的教练7.下列哪项不属于目前企业营销所存在的基本问题：回答：正确1. A 如何知晓和满足客户的真正需求2. B 如何缩短销售周期，加快资金流动3. C 如何将小项目做成大定单4. D 如何提升销售部门在各部门中的地位8.客户需求包括五个层次，由低到高第四个层次为：回答：正确1. A 安全需求2. B 社交需求3. C 自尊需求4. D 自我实现需求9.销售员了解客户信息的基本渠道是：回答：正确1. A 客户企业的网站2. B 行业杂志3. C 客户企业的宣传资料和内部资料4. D 以上各项都是10.大客户订单里所存在的原则是：回答：正确1. A 保龄球原则2. B 天平原则3. C 公平原则4. D 服务原则11.大订单是指大客户的订单，它的基本特点是：回答：正确1. A 数额大2. B 周期长3. C 客户决策者多4. D 以上各项都正确12.客户群集的划分标准有：回答：正确1. A 年龄2. B 职业3. C 学历4. D 以上各项都是13.销售员打破“买”和“卖”之间不平等关系的根本途径是：回答：正确1. A 加大销售宣传的力度和覆盖面2. B 进行学会换位思考，从客户角度来思考问题3. C 多和客户进行面对面的交流4. D 降低产品价格，提高产品质量14.销售员了解客户信息的最有效渠道是：回答：错误1. A 客户企业的网站2. B 行业杂志3. C 客户企业的宣传资料和内部资料4. D 客户的管理层15.对客户来说，产品合适的渠道应该：回答：错误1. A 成本低2. B 效率高3. C 针对性强4. D A＋B第一讲营销的重要性导论在具体介绍大客户订单三步曲之前，先有必要介绍一些关于营销的基本问题及基本观念。
获得大客户订单的方法和技巧课后测试100分答案
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恭喜您顺利通过考试！单选题1. 针对关键决策者，销售人员应该：√A多请其参加娱乐活动，以拉近关系B多给其提供优质价廉的产品C努力将其发展成为自己的教练D多在其上级领导面前夸奖该决策者正确答案： C2. SPIN法的最后一步是：√A提出背景问题B提出难点问题C提出隐含问题D提出示益问题正确答案： D3. 下列选项中，属于拜访客户的合适时间的是：√A 8:30—9：30B 10:30—11:30C 11:30—13:30D 16:30—17:30正确答案： B4. 在大客户的战略营销中，客户的角色可以分为：√A教练、用户、技术员、决策者B技术员、用户、销售员、决策者C技术员、用户、服务员、决策者D教练、销售、技术员、决策者正确答案： A5. 下列选项中，不属于处理客户反对意见的常用方法的是：√A踢皮球法B偷换概念法C主动示利法D主动反攻法正确答案： C6. 求名型客户的年龄一般为：√A 25~27岁，25~30岁B 36~38岁，36~43岁C 31~33岁，31~38岁D 41~43岁，41~51岁正确答案： B7. “4RS”是营销中的一个基本概念，其主要内容不包括：√A合适的地点B合适的时间C合适的渠道D合适的产品正确答案： A8. 下面选项中，不属于销售人员在交叉销售时所做工作的是：√A为拓展业务，先做大订单，再做小订单B保留老客户，开发新客户C提高客户满意度和忠诚度D加强对竞争对手的分析正确答案： A9. 服务便利胜于价格，服务人员要做的工作不包括：√A制定便捷的服务，简化服务流程B规范服务用语和流程C对不同客户的投诉和咨询回答要统一D设立客户服务中心，为客户提供全面的服务正确答案： C10. 切实为客户着想的基本内容不包括：√A客户是朋友，要真心对待客户B了解客户的现状和背景，把握其需求C根据客户情况，提供切实可行的解决方案D经常进行换位思考正确答案： D判断题11. 销售成功与否，要等整个销售过程结束之后才能做判断。
练好营销马步功课后测试题及答案
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恭喜您顺利通过考试！单选题1.消费者购买产品，大致有哪两种需求？（）VA 生理需求和物质需求B 心理需求和精神需求C 物质需求和精神需求令D *心理需求和生理需求正确答案：D2.以下关于消费者的购买心理，理解正确的是：（）VA 产品卖得越贵越好警B二要经常性地让你的目标客户感觉占到了便宜，才能把产品卖好C 促销一定会影响品牌的形象D 只有做品牌，才能促进购买正确答案：B3.营销中最重要的一个工作是：（）VA做品牌B®|提升产品质量申C丄通过营销活动使消费者认定你的产品是最好的D 做好产品营销策划正确答案：C4.在实战的角度上理解营销，应做到：（）VA 做竞争对手没想到要做的事B 把大家都会做的事做得比别人更好C 化繁为简，复杂问题简单化警D二以上选项都对正确答案：D5.营销战略三部曲包括：（）X1P A二找到企业的位置、确立竞争优势、合理配置资源B^u研究消费者心理、找到企业位置、确立竞争优势C 找到企业位置、合理配置资源、做好终端营销D 合理配置资源、确立竞争优势、做好终端营销正确答案：A6.下面哪一个不是5W2H法则的内容（）V申A二买哪个（Which）――购买标准B 为何买（Why）――购买目的C 何时买（When）——购买时间D 如何买（How）――购买方式正确答案：A7.要评价竞争对手的经营能力，需要从哪些方面入手？（）A 管理、策划、创新、生产、财务管理、营销、研发、生产、销售C 管理、营销、创新、渠道、财务i 厂e ■~■ 1rW D二管理、营销、创新、生产、财务正确答案：D&关于消费者心理的说法正确的是：（）VA 消费者总是购买大品牌的产品B 产品质量好的产品总是会获得消费者认同C确广告做得好的产品总是会获得消费者认同習D二消费者的认知比事实更重要正确答案：D9.关于产品特性舍弃的说法正确的是：（）VA 向消费者传递的卖点越多越好B區产品的特性要能打败竞争对手申C二产品要传递的信息，一定要集中在产品的核心竞争上D 产品特性都要集中于一点正确答案：C10.下列关于目标市场的说法正确的是：（）VA 目标市场越多越好彎B二要将精力集中在某一类产品的一个细分市场上，成为领袖C 目标市场的定位要和别人相同D 目标市场应该要尽可能地宽泛正确答案：B11.品牌营销新法则先插位，再升位”的理解不正确的是：（）VA 插位是通过打破市场原有的竞争地位排序，使后进”品牌迅速成为行业领导品牌的营销新法则^91插位的目的是通过颠覆性的营销手段，突破后进”品牌面临的竞争困境、快速超越竞争对手*D二所有的行业和企业都可以使用先插位，再升位”法则正确答案：D12.要做好产品品牌，需要注意的方面不包括有（）VA 产品质量B^l产品包装C 文化含量0D二产品价格正确答案：D13.对大部分行业来说，产品及价格有（）组合方式。
电子商务师三级考试模拟题(附答案)
电子商务师三级考试模拟题（附答案）一、单选题（共57题，每题1分，共57分）1.顶级名称为( ) 的新闻组主要讨论休闲、娱乐的主题。
A、compB、miscC、socD、rec正确答案：D2.订单转化率=( ) /总访问次数。
A、待确认订单数B、已收款订单数C、已确认订单数D、有效订单数正确答案：D3.网络市场调查的第二个阶段是( )。
A、准备阶段B、总结阶段C、研究阶段D、调查阶段正确答案：D4.( ) 指对表现优秀的供应商进行发布，以获取广告效应。
A、价格激励B、订单激励C、免检激励D、商誉激励正确答案：D5.电子采购合同从( ) 的角度，可分为B2C合同、B2B合同、B2G合同。
A、订立方式B、标的物属性C、当事人性质D、当事人关系正确答案：D6.工艺流程及检验标准应在( ) 中进行阐述。
A、投标人须知文件B、投标书格式文件C、招标邀请函D、标书技术要求文件正确答案：D7.以下不属于物流功能成本的是( )A、运输成本B、包装成本C、保险D、流通加工成本正确答案：C8.PGP的( ) 功能可以减少电子邮件在传送和存储时的磁盘空间。
A、保密性B、压缩C、身份验证D、电子邮件兼容性正确答案：B9.信息筛选首先要对信息的( ) 进行确认。
A、实用性B、真实性C、趣味性D、时效性正确答案：B10.( ) 是连接数据库的通用驱动程序。
A、APIB、ASPC、ADOD、ODBC正确答案：D11.百度指数最多支持( )个关键词的比较检索。
A、5B、没有限制C、2D、10正确答案：A12.( ) 中，加密密钥和解密密钥相同或者一个由另一个导出。
A、分组密码体制B、对称密码体制C、序列密码体制D、非对称密码体制正确答案：B13.通过一个密钥和加密算法将明文变换成的伪装信息，称为( ) 。
A、解密B、加密算法C、密文D、密钥正确答案：C14.( ) 是为网络上下载的软件提供凭证。
A、服务器凭证B、软件凭证C、个人凭证D、企业凭证正确答案：B15.以下关于表格描述错误的是( )。
物流理论考试题及答案
物流理论考试题及答案物流作为现代经济体系中的重要组成部分，其理论体系的掌握对于物流专业学生和从业者来说至关重要。
以下是一套物流理论考试题及答案，旨在帮助学习者检验和巩固物流理论知识。
一、选择题1. 物流管理的核心目标是什么？A. 成本最小化B. 服务最大化C. 效率最大化D. 安全最大化答案：A2. 以下哪项不是物流活动的基本功能？A. 运输B. 存储C. 包装D. 市场调研答案：D3. 第三方物流（3PL）提供的服务不包括以下哪项？A. 运输管理B. 库存管理C. 订单处理D. 生产制造答案：D二、判断题4. 物流中的“最后一公里”问题指的是货物从仓库到最终客户手中的运输过程。
答案：正确5. 物流信息系统的主要作用是提高物流效率和降低物流成本。
答案：正确6. 物流服务水平的提升必然会增加物流成本。
答案：错误三、简答题7. 简述物流网络设计的重要性。
物流网络设计是物流系统的核心组成部分，它关系到物流系统的效率、成本和服务质量。
良好的物流网络设计可以确保货物以最低的成本、最快的速度、最安全的方式运输，同时满足客户需求。
它涉及到运输、仓储、配送等多个环节的优化配置，是提高物流竞争力的关键。
8. 描述供应链管理中的“牛鞭效应”。
“牛鞭效应”是指在供应链中，由于信息的不对称和预测的不准确，导致从下游到上游的需求量波动逐渐放大的现象。
这种现象通常会导致库存积压或短缺，增加整个供应链的成本和复杂性。
为了减少“牛鞭效应”，供应链各方需要加强信息共享、提高预测准确性，并采取有效的库存管理策略。
四、论述题9. 论述现代物流技术对提高物流效率的作用。
现代物流技术在提高物流效率方面发挥着至关重要的作用。
首先，自动化技术如自动化仓库系统、自动分拣设备等，可以大幅提高货物处理速度和准确性，减少人工错误。
其次，信息技术的应用，如GPS、RFID等，使得物流过程中的货物追踪和信息管理变得更加实时和精确。
此外，物联网技术的发展使得物流设备和货物能够实时互联，提高了物流的透明度和响应速度。
获得大订单的营销技巧三部曲
提供给合适的人
双赢
满足客户的需求, 降低企业的成本, 规范企业的内刊 • 类似企业的类比 • 企业内部熟悉朋友获得
销售的“5分钟”理论
• 和关键客户会面的前5分钟决定了销售的命运 • 客户认准的是： • 公司的品牌 • 产品的质量 • 客户的服务 • 更重要的是人 • 以后的大部分工作是在验证客户的想法 • 所以在访问前要做好充分的研究和准备
行为信息
财务系统
行为信息
营销系统
行为信息
用电管理
行为信息 行为信息 行为信息
OA系统
MIS系统 采购系统
行为信息
其它系统
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内容安排
• 大客户订单的三部曲 • 客户购买行为分析 • 以客户为中心的主要营销方法和技巧 • 以客户为中心的主要服务方法和技巧 • 以客户为中心的市场营销方法和技巧 • 销售市场服务一体化的实施方法和步骤 • 获得大订单三部曲的案例分析
第六步：商务谈判
• 谈判前的准备和分析 • 期望谈判结果 • 准备可能出现的结果 • 例外情况的判断和处理 • 保持自信敢和客户说“不” • 感谢对方达成一致结果
以客户为中心的营销方法和技巧
• 大客户订单的六大 步骤 • 行业大客户营销策划的方法 • 事先了解客户需求的技巧 • 拜访客户的技巧 • 真正实现双赢 • 如何将小项目做成大项目
销售的职责就是将产品和自己卖给客户
• 了解客户的需求 • 促进、刺激价值等式的改变 • 让客户满意 • 达到销售成功
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内容安排
• 大客户订单的三部曲 • 客户购买行为分析 • 以客户为中心的营销方法和技巧 • 以客户为中心的服务方法和技巧 • 以客户为中心的市场方法和技巧 • 销售市场服务一体化的实施方法和步骤 • 获得大订单三部曲的案例分析
2022年11月物流师考试真题及答案
2022年11月物流师考试真题及答案第31题对于工程生产，供给治理是根据物流需求打算的内容采纳生产平衡线的工具进展供给的监视与治理，对于流水线作业，则依据工程打算进度网络图用打算评审技术进展治理。
【正确答案】：错第32题战略选购属于事前工作，供给治理属于事中工作，供给商绩效考核以及更换供给商属于事后工作，也是新供给商关系建立的事前工作，战略性工作和战术性工作是不断转化的，这样就不断提高了企业的治理水平。
【正确答案】：对第33题物料清单是多层次和树状构造的，其最长的一条加工路线就打算了产品的加工周期。
【正确答案】：错试题解析：不是物料清单，是产品构造第34题在生产的力量打算中分为粗力量打算和细力量打算，两种打算的特点是：粗力量打算计算时间较短，而细力量打算计算时间长，不宜频繁计算、更改。
【正确答案】：对第35题传统的S1P方法根本上是静态的缺乏动态柔性，而现代企业的生产经营是以市场为导向的，其随机性、时效性等特点很明显，所以S1P方法对现代企业也有局限性。
【正确答案】：对第36题约束理论认为，建立库存缓冲的目的是防止系统内外的随机波动造成瓶颈消失、等待任务的状况。
【正确答案】：对第37题供给链中设施数量增加时，库存和由此引起的库存本钱就会削减。
【正确答案】：错第38题库存治理方法中的订单存货是依据猜测保持库存的稳定性。
【正确答案】：错第39题有效消费者反响的主要目的是消退整个供给链治理流程中没有为消费者增加价值的本钱，将供应推动的推式系统，转变成更有效率的需求拉动的拉式系统。
【正确答案】：对第40题供给商治理库存指用户的库存决策授权代理给供给商，由供给商打算何时补货、补多少。
【正确答案】：对第41题订单处理是指从接到客户订单开头始终到发货之间的工作。
【正确答案】：错第42题当企业拥有多种产品时，可以按产品的特点、销售水平、设置一样的库存、一样的运输方式以及不同的储存地点。
【正确答案】：错第43题在流通加工的生产治理中特殊强调生产进度的掌握，提高生产的均衡性和连续性，充分发挥生产力量，提高生产效率。
G65 获得大订单的三部曲
1.下列哪一项不属于优秀决策者的特质回答：正确1. A 分辨轻重缓急的能力2. B 积极倾听的能力3. C 必须能促使大家达成共识4. D 不能有包容心2.属于理念层次的领导技巧是哪一项回答：正确1. A 有清晰的经营战略2. B 有合理的组织架构3. C 确保组织资源到位4. D 展示企业发展愿景3.科学决策流程的第一步是回答：正确1. A 分析决策的影响2. B 分析问题和机会3. C 遵循原则4. D 决策4.对于企业变革具体内容的硬性部分应从下列哪一项来操作回答：正确1. A 程序、行为或人2. B 程序、行为、结构3. C 结构、框架、程序4. D 结构、框架、制度5.企业变革的第五个阶段是回答：正确1. A 进行组织诊断2. B 建立快速解决问题团队3.C 创新并追求卓越4. D 整理组织结构6.学习型组织的五项修炼中不是用于帮助企业突破未来将会遇到的障碍的是回答：正确1.A 系统思考2.B 自我超越3.C 团队学习4. D 心智模式7.自古以来人类的产业已经过四代的变迁，其中第三代产业的变迁是回答：正确1.A 农业时代2.B 工业时代3.C 知识经济时代4. D 以服务和营销为主的时代8.在学习型组织的五项修炼中，哪一项是用来帮助企业突破未来将会遇到的障碍回答：错误1.A 系统思考和团队学习2.B 自我超越和共同愿景3.C 团队学习和自我超越4. D 共同愿景和系统思考9.下列哪项不属于五项修炼的内容回答：正确1.A 自我超越2.B 快速应变3.C 团队学习4.D 心智模式10.要强化行动力，尤其要重视领导者的以身示范作用；重树创业精神，订立创新指标，加强开发新视野；避免浪费，扭转企业内部的奢侈之风。
以上的管理重点适合于企业老化期的哪一个阶段回答：正确1.A 稳定期2.B 贵族期3.C 官僚前期4.D 官僚期11.企业变革十一阶段中的第二阶段是回答：正确1.A 进行组织诊断2.B 整理组织结构3.C 建立快速解决问题的团队4.D 有效分配资源12.管理的内涵不包括以下哪一个模块回答：正确1.A 由上而下的模块2.B 由下至上的模块3.C 横向连接模块4.D 纵向连接模块13.关于领导力的描述中不正确的是回答：正确1.A 领导力就是影响力2.B 领导力是一种凝聚的力量3.C 领导力就是决定力量4. D 领导力不是影响力14.管理体系的最高境界是指回答：正确1. A 自主化管理2. B 制度化管理3. C 规范化管理4. D 目标化管理15.领导者的健康心态是指回答：正确A 你好我不好1. B 你好我也好2. C 你不好我也不好3. D 我好你不好。
获得大订单的三部曲试题答案
获得大订单的三部曲试题答案单选题1.企业销售员所需充分发挥的“AP精神”，其具体内容是：回答：正确1. A 在客户面前要端正心态，不急不躁2. B 在客户面前有时脸皮要厚点，学会多问问题3. C 在客户面前要高兴，即使不高兴也要装出高兴的样子4. D 以上各项都正确2.大客户订单三步曲的顺序是：回答：正确1. A 市场、销售、服务2. B 市场、服务、销售3. C 销售、市场、服务4. D 销售、服务、市场3.下列哪项不属于市场部门的主要职能：回答：正确1. A 品牌推广2. B 市场研究3. C 客户调查4. D 需求市场分析4.针对客户中的关键决策者，销售员应该：回答：错误1. A 多请其参加娱乐活动，以拉近关系2. B 多给其提供优质价廉的产品3. C 多在其上级领导面前夸奖该决策者4. D 努力将其发展成为自己的教练5.下列哪项不属于目前企业营销所存在的基本问题：回答：正确1. A 如何知晓和满足客户的真正需求2. B 如何缩短销售周期，加快资金流动3. C 如何将小项目做成大定单4. D 如何提升销售部门在各部门中的地位6.客户需求包括五个层次，由低到高第四个层次为：回答：正确1. A 安全需求2. B 社交需求3. C 自尊需求4. D 自我实现需求7.大客户订单里所存在的原则是：回答：正确1. A 保龄球原则2. B 天平原则3. C 公平原则4. D 服务原则8.在大客户的战略营销中，客户中的四种角色分别为：回答：正确1. A 教练、用户、技术员、决策者2. B 技术员、用户、销售员、决策者3. C 技术员、用户、服务员、决策者4. D 教练、销售、技术员、决策者9.以客户为中心服务的目标是：回答：正确1. A 尽量使客户满意2. B 不断提高客户的忠诚度，创造自己的终身客户3. C 最终为企业赢得好口碑与高效益4. D 以上各项都是10.对当代的客户来说：回答：正确1. A 产品的价格最重要2. B 产品的质量最重要3. C 产品的服务最重要，便利胜于价格4. D 产品的受益点最重要11.企业要使客户满意，可以从下列哪个方面入手：回答：正确1. A 提高产品和服务的竞争优势2. B 提升产品的品牌及形象3. C 加深企业与客户的关系4. D 以上说法都正确12.以客户为中心营销的第一阶段是：回答：正确1. A 发现谁是我的真正客户2. B 观察客户的购买行为3. C 细心关怀客户4. D 与客户打成一片13.销售员了解客户信息的最有效渠道是：回答：错误1. A 客户企业的网站2. B 行业杂志3. C 客户企业的宣传资料和内部资料4. D 客户的管理层14.求名型客户的年龄一般为：回答：正确1. A 25－27岁，或25－30岁2. B 31－33岁，或31－38岁3. C 36－38岁，或36－43岁4. D 41－43岁，或41－51岁15.员工满意度对客户满意度的影响有：回答：正确1. A 员工满意度的提高，会相应使工作效率提高22％2. B 员工满意度的提高，会使客户服务水平提高38％3. C 员工满意度的提高，会使客户忠诚度和企业利润各提高22％和27％4. D 以上说法都正确。
获得大订单的三部曲100分答案
获得大订单的三部曲100分答案测试成绩：100分。
恭喜您顺利通过考试！单选题 1. 企业销售员所需充分发挥的“AP精神”，其具体内容是：√ A在客户面前要端正心态，不急不躁B在客户面前有时脸皮要厚点，学会多问问题C在客户面前要高兴，即使不高兴也要装出高兴的样子D以上各项都正确正确答案：D2. Harvard Business Review曾经研究过客户满意度对企业绩效的影响度。
下列哪项结论是其研究成果：√ A在客户满意度方面5%的提高将使企业的利润加倍B一个非常满意的客户，其购买意愿将六倍于一个满意的客户C 2/3的客户离开其供应商是因为供应商对客户关怀不够D 93％的CEO认为客户管理是企业成功和更具有竞争力的最重要因素正确答案： A 3. 销售员对客户的事先教育主要是针对：√ A客户的管理人员B客户的销售人员C客户的关键决策者D客户的基层员工正确答案： C 4. 根据Yankee Group的研究，大约有的客户流失是由于企业对其关怀不够：√ A 40911 B 40942 C 40912 D 40972 正确答案： B 5. 客户需求包括五个层次，由低到高第四个层次为：√A 安全需求B 社交需求C 自尊需求D 自我实现需求正确答案： C 6. 下列哪个时间可能是拜访客户的合适时间：√ A 客户正忙于应对其他事情时 B 客户吃午饭时 C 客户心情舒畅时D 客户将要下班时正确答案： C 7. 对当代的客户来说：√ A 产品的价格最重要 B 产品的质量最重要 C 产品的服务最重要，便利胜于价格 D 产品的受益点最重要正确答案： C 8. 跨部门信息整合的原则是：√ A 统一分工 B 积极配合 C 想大做小 D 以销售部门为核心和枢纽正确答案：C 9. 下列哪项不是客户满意度直接影响企业绩效的准确证据：√ A 在客户满意度方面5%的提高将使企业的利润加倍 B 一个非常满意的客户，其购买意愿将六倍于一个满意的客户C 2/3的客户离开其供应商是因为客户关怀不够D 60%的CEO认为客户管理是企业成功和更具有竞争力的最重要因素正确答案： D 10. 以客户为中心营销的第一阶段是：√ A 发现谁是我的真正客户B 观察客户的购买行为 C 细心关怀客户 D 与客户打成一片正确答案： A 11. 大订单是指大客户的订单，它的基本特点是：√ A 数额大 B 周期长 C 客户决策者多 D 以上各项都正确正确答案： D 12. 销售员打破“买”和“卖”之间不平等关系的根本途径是：√ A 加大销售宣传的力度和覆盖面B 进行学会换位思考，从客户角度来思考问题 C 多和客户进行面对面的交流 D 降低产品价格，提高产品质量正确答案： B 13. 销售员了解客户信息的最有效渠道是：√ A 客户企业的网站 B 行业杂志 C 客户企业的宣传资料和内部资料 D 客户的管理层正确答案： D 14. 大客户订单中存在一个保龄球原则，其含义是：√ A 通过一次规模巨大的销售宣传活动来赢得所有目标消费者的满意 B 选准位置，将球全部打倒。
浙江省杭州市西湖小学语文六年级小升初期末复习试卷(含答案)
浙江省杭州市西湖小学语文六年级小升初期末复习试卷（含答案）读拼音，把汉字写在括号内。
（1）我蹲在母亲身边，看着盆里róu ( )的衣服和zhàn( )开的泡沫，心想：衣服一洗完我马上拉起她就走，决绝不允许她再dān ge( )。
（2）这时，从坚硬的bō li( )表盖里发出qīng cuì( )的声音，一会儿又传来xī shuài( )的歌唱，给沉寂的夜晚增添了一些乐趣。
（本题1分）下列带点字的注音完全正确．．．．的一组是（）A．挑剔．（tì）一律．（lǜ ）搅和．（huo ）一模．一样（mú）B．挪．移（nuó）黄焖．鸡（mēn）处．（chǔ ）死头晕目眩．（xuàn）C．祈．祷（qǐ）栅．栏（zhà）间．断（jiān）锲．而不舍（qiè）D．火炽．（chì）畜．养（xù）菱．角（líng）万象更．新（gēng）下列句子中书写准确无误的一项是（）A．秦兵马俑气势宏伟、规模弘大、结构严整，是让世人震撼的艺术精品群体。
B．葛修润站起来：“我想耽误一会儿大家吃饭时间，再谈谈白鹤梁的保护问题。
”这位身才高大，精神矍铄的老人，此刻面容极其凝重。
C．何先生的妻子决心要替丈夫血冤，要实现丈夫真正的愿望，她想来想去，终于想出了办法。
D．当肺脏有病变，气管、支气管黏膜肿胀、充血或痉挛收缩时，管腔变窄，气体通过时会发出吹哨一样的哨鸣声。
对下列毕业赠言运用修辞手法判断不正确的一句是A．用智慧描绘生命的画板，用勤奋书写人生的坎坷，用汗水浸润青春的旅途。
相信你的明天一定会灿烂辉煌！（排比）B．那以往的同窗生活，像一串串糖葫芦，那迷人的甜和酸，怎么不让我回味无穷呢？（比喻、反问）C．为什么如此不舍？因为明天就要离开您——我最敬爱的老师。
衷心祝福您永远年轻，永远幸福！（设问）D．敬爱的老师，您的恩情比山还高，比海还深。
1+X物流管理练习题库(含参考答案)
1+X物流管理练习题库（含参考答案）一、单选题（共77题，每题1分，共77分）1.SWOT分析中“W-O组合”代表（）。
A、劣势-威胁B、优势-机会C、优势-劣势D、劣势-机会正确答案：D2.在公路货物运输作业中，“填写托运单”应该在哪项作业中完成?（）。
A、过磅量方作业B、开票收费作业C、受理托运作业D、验收入库作业正确答案：C3. 配送作业的最后一个节点是（）。
A、中转点B、配送站点()C、客户D、配送中心正确答案：B4. 最早、最简单的企业组织形式是（）。
A、直线制()B、职能制C、直线-职能制D、矩阵制正确答案：A5. 能自动识别物品，并自动将其整齐地堆码在托盘上的机电一体化装置是（）。
A、分拣机器人B、堆码机器人()C、配送机器人D、拣选机器人正确答案：B6.客户有铁路运输需求提报或查询货物运输信息需要时，可拨打电话（）。
A、12333B、12305C、95333D、95306正确答案：D7. 智慧物流创新模式中，基于互联网平台的开放式配送模式为（）。
A、云仓资源共享B、互联网+物流C、云物流D、物流众包()正确答案：D8. 下列属于社会车辆的使用成本的是（）。
A、管理费()B、保险C、车辆折旧费D、维修费正确答案：A9.根据国家标准GB2894-2008《安全标志及其使用导则》，安全色标中提示安全状态和通行的颜色是（）。
A、红色B、绿色()C、黄色D、蓝色正确答案：B10. 物资出库的程序不包括（）。
A、交接B、装卸C、备货D、搬运正确答案：A11. 采用班轮运输小汽车时，运价计算应按照（）。
A、货物价格计收B、货物毛重计收C、货物件数计收D、货物体积计收正确答案：C12.德邦快递公司以大件快递为核心，业务涉及快运、整车运输、仓储与供应链等多元业务，从以上业务范围可看出德邦快递公司属于（）。
A、物流代理型物流企业B、运输型物流企业C、综合服务型物流企业D、仓储型物流企业正确答案：C13.物流的功能要素不包括（）。
成功一定有方法考题和答案
学习课程：成功一定有方法单选题1. 2001-2002,中国成功类三本最畅销书中,由中国人写的是( ) 回答：正确1. A 富爸爸穷爸爸2. B 谁动了我的奶酪3. C 成功一定有方法4. D 没有任何借口2.持续的运气来源于( ) 回答：正确1. A 努力2. B 技能3. C 态度4. D 外部有利的条件3.企业家应该关心的是( ) 回答：正确1. A 利润2. B 产品3. C 客户4. D 员工和客户4.与时俱进表明我们对待环境的态度是( ) 回答：正确1. A 选择环境2. B 适应环境3. C 改变环境4. D 埋怨环境5.昨天的技能取决于( ) 回答：正确1. A 今天的态度2. B 昨天的态度3. C 前天的态度4. D 后天的态度6.“阿Q的精神胜利法”与“太棒了”的思维方法的主要区别是( ) 回答：正确1. A 使用者所处的国别不同2. B 对待事物的态度不同3. C 运用的环境不同4. D 使用者的能力不同7. 在管理学上,被誉为25000美元的时间管理方法是( ) 回答：正确1. A 六点优先工作制2. B 清晨六问3. C 今夜六问4. D 目标视觉化8.今天的技能取决于( ) 回答：正确1. A 今天的态度2. B 昨天的态度3. C 前天的态度4. D 后天的态度9.成功与否_____直接来源于态度( ) 回答：正确1. A 80%2. B 13%3. C 7%4. D 65%10.社会中10%的拥有短期目标的人生活在中上层,不能再进一步上升的原因是( ) 回答：正确1. A 不努力2. B 运气与机遇不好3. C 缺少长期的目标4. D 没有上升的意愿11.客观因素在我们身上起作用的根源是( ) 回答：正确1. A 我们对待客观因素的态度2. B 我们的技能3. C 我们的努力程度4. D 我们的品质12. 真正对人产生影响的最大东西是( ) 回答：错误1. A 人的行为2. B 人的能力3. C 人的情绪4. D 人的态度13. 百万训练计划中的第五项训练计划告诉我们要习惯将目标( ) 回答：错误1. A 量化2. B 视觉化3. C 记在心里4. D 口头化14.哈佛大学的一个著名调查显示大概有____的人没有目标( ) 回答：正确1. A 100%2. B 60%3. C 27%4. D 10%15.成功的捷径是( ) 回答：正确1. A 没有2. B 努力工作3. C 按有效的成功策略行事4. D 靠运气。
富海物流考试题及答案大全
富海物流考试题及答案大全一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 富海物流的总部设在哪个国家？A. 中国B. 美国C. 德国D. 日本答案：A2. 富海物流的主要业务不包括以下哪一项？A. 货物运输B. 仓储管理C. 金融服务D. 餐饮服务答案：D3. 富海物流的核心价值观是什么？A. 客户至上B. 利润最大化C. 成本控制D. 员工福利答案：A4. 富海物流在国际物流行业中的排名是多少？A. 第1名B. 第5名C. 第10名D. 第15名答案：B5. 富海物流的年营业额超过多少亿美元？A. 10亿B. 20亿C. 30亿D. 40亿答案：C6. 富海物流的员工总数超过多少人？A. 1000人B. 2000人C. 3000人D. 4000人答案：B7. 富海物流的物流网络覆盖了多少个国家？A. 50个B. 100个C. 150个D. 200个答案：B8. 富海物流的运输工具包括以下哪一项？A. 飞机B. 火车C. 轮船D. 所有以上答案：D9. 富海物流在哪个领域获得了“最佳物流服务提供商”奖项？A. 食品行业B. 汽车行业C. 电子产品行业D. 医药行业答案：C10. 富海物流的客户满意度调查中，平均满意度是多少？A. 80%B. 85%C. 90%D. 95%答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 富海物流提供的服务包括以下哪些？A. 空运B. 海运C. 陆运D. 所有以上答案：D12. 富海物流在以下哪些方面进行了技术创新？A. 运输路线优化B. 货物追踪系统C. 自动化仓储D. 所有以上答案：D13. 富海物流的合作伙伴包括以下哪些类型的企业？A. 制造商B. 零售商C. 电子商务平台D. 所有以上答案：D14. 富海物流在以下哪些地区设有分支机构？A. 亚洲B. 欧洲C. 北美洲D. 所有以上答案：D15. 富海物流的社会责任包括以下哪些？A. 环境保护B. 员工培训与发展C. 社区服务D. 所有以上答案：D三、判断题（每题1分，共10分）16. 富海物流是全球最大的物流公司之一。
获得大订单的三部曲答案.
单选题正确1.下列哪项不属于评价企业财务的主要指标：1. A 资产负债表2. B 损益表3. C 现金流量表4. D 月利润表正确2.下列哪项不属于市场部门的主要职能：1. A 品牌推广2. B 市场研究3. C 客户调查4. D 需求市场分析正确3.下列关于“SWOT”中的说法中，不正确的一项是：1. A “S”指优势（Strength）2. B “W”指劣势（Weakness）3. C “O”指机会（Opportunity）4. D “T”指团队合作（Team work）正确4.SPIN法的最后一步是：1. A 提出背景问题2. B 提出难点问题3. C 提出隐含问题4. D 提出示益问题正确5.下列哪项不属于处理客户反对意见的常用方法：1. A 踢皮球法2. B 偷换概念法3. C 主动示利法4. D 主动反攻法正确6.下列哪项不属于目前企业营销所存在的基本问题：1. A 如何知晓和满足客户的真正需求2. B 如何缩短销售周期，加快资金流动3. C 如何将小项目做成大定单4. D 如何提升销售部门在各部门中的地位正确7.根据Yankee Group的研究，大约有的客户流失是由于企业对其关怀不够：1. A 1/32. B 2/33. C 1/44. D 3/4错误8.客户购买决策过程的第一个阶段是：1. A 无购买需求2. B 突然产生购买需求3. C 急切想了解产品特点4. D 观察产品广告和倾听他人对该产品的评价正确9.客户需求包括五个层次，由低到高第四个层次为：1. A 安全需求2. B 社交需求3. C 自尊需求4. D 自我实现需求正确10.大客户订单里所存在的原则是：1. A 保龄球原则2. B 天平原则3. C 公平原则4. D 服务原则正确11.以客户为中心服务的目标是：1. A 尽量使客户满意2. B 不断提高客户的忠诚度，创造自己的终身客户3. C 最终为企业赢得好口碑与高效益4. D 以上各项都是正确12.对当代的客户来说：1. A 产品的价格最重要2. B 产品的质量最重要3. C 产品的服务最重要，便利胜于价格4. D 产品的受益点最重要正确13.企业要使客户满意，可以从下列哪个方面入手：1. A 提高产品和服务的竞争优势2. B 提升产品的品牌及形象3. C 加深企业与客户的关系4. D 以上说法都正确正确14.以客户为中心营销的第一阶段是：1. A 发现谁是我的真正客户2. B 观察客户的购买行为3. C 细心关怀客户4. D 与客户打成一片正确15.下列关于“SWOT”的说法，不正确的一项是：1. A SWOT是企业在进行战略策划时经常采用的一种分析方法2. B SWOT即检查分析企业自己、竞争对手以及大环境中的优势（Strength）、劣势（Weakness）、机会（Opportunity）和威胁（Threat）3. C SWOT可以使企业将问题按轻重缓急分类，明确每一阶段所急需解决的问题4. D SWOT只针对大客户才使用单选题正确1.下列哪项不属于评价企业财务的主要指标：1. A 资产负债表2. B 损益表3. C 现金流量表4. D 月利润表正确2.大客户订单三步曲的顺序是：1. A 市场、销售、服务2. B 市场、服务、销售3. C 销售、市场、服务4. D 销售、服务、市场正确3.在拜访客户前，销售员需要了解研究客户的哪些信息：1. A 客户企业的性质、组织结构、产品和服务2. B 客户企业的盈利模式和业务现状3. C 客户企业的关键决策者4. D 以上都是正确4.下列关于“SWOT”中的说法中，不正确的一项是：1. A “S”指优势（Strength）2. B “W”指劣势（Weakness）3. C “O”指机会（Opportunity）4. D “T”指团队合作（Team work）正确5.求职型客户的年龄一般为：1. A 22－24岁，或22－27岁2. B 25－27岁，或25－30岁3. C 31－33岁，或31－38岁4. D 36－38岁，或36－43岁正确6.下列哪项不属于处理客户反对意见的常用方法：1. A 踢皮球法2. B 偷换概念法3. C 主动示利法4. D 主动反攻法正确7.下列哪项不属于目前企业营销所存在的基本问题：1. A 如何知晓和满足客户的真正需求2. B 如何缩短销售周期，加快资金流动3. C 如何将小项目做成大定单4. D 如何提升销售部门在各部门中的地位正确8.客户需求包括五个层次，由低到高第四个层次为：1. A 安全需求2. B 社交需求3. C 自尊需求4. D 自我实现需求正确9.销售员了解客户信息的基本渠道是：1. A 客户企业的网站2. B 行业杂志3. C 客户企业的宣传资料和内部资料4. D 以上各项都是正确10.要实现双赢，销售员需要做下列哪些基本工作：1. A 切实为客户着想2. B 加强团队合作3. C 进行交叉销售4. D 以上各项都是正确11.对当代的客户来说：1. A 产品的价格最重要2. B 产品的质量最重要3. C 产品的服务最重要，便利胜于价格4. D 产品的受益点最重要正确12.跨部门信息整合的原则是：1. A 统一分工2. B 积极配合3. C 想大做小4. D 以销售部门为核心和枢纽正确13.客户群集的划分标准有：1. A 年龄2. B 职业3. C 学历4. D 以上各项都是正确14.下列关于“SWOT”的说法，不正确的一项是：1. A SWOT是企业在进行战略策划时经常采用的一种分析方法2. B SWOT即检查分析企业自己、竞争对手以及大环境中的优势（Strength）、劣势（Weakness）、机会（Opportunity）和威胁（Threat）3. C SWOT可以使企业将问题按轻重缓急分类，明确每一阶段所急需解决的问题4. D SWOT只针对大客户才使用正确15.求名型客户的年龄一般为：1. A 25－27岁，或25－30岁2. B 31－33岁，或31－38岁3. C 36－38岁，或36－43岁4. D 41－43岁，或41－51岁。
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单选题
1.企业销售员所需充分发挥的“AP精神”，其具体内容是：回答：正确
1. A 在客户面前要端正心态，不急不躁
2. B 在客户面前有时脸皮要厚点，学会多问问题
3. C 在客户面前要高兴，即使不高兴也要装出高兴的样子
4. D 以上各项都正确
2.大客户订单三步曲的顺序是：回答：正确
1. A 市场、销售、服务
2. B 市场、服务、销售
3. C 销售、市场、服务
4. D 销售、服务、市场
3.下列哪项不属于市场部门的主要职能：回答：正确
1. A 品牌推广
2. B 市场研究
3. C 客户调查
4. D 需求市场分析
4.针对客户中的关键决策者，销售员应该：回答：错误
1. A 多请其参加娱乐活动，以拉近关系
2. B 多给其提供优质价廉的产品
3. C 多在其上级领导面前夸奖该决策者
4. D 努力将其发展成为自己的教练
5.下列哪项不属于目前企业营销所存在的基本问题：回答：正确
1. A 如何知晓和满足客户的真正需求
2. B 如何缩短销售周期，加快资金流动
3. C 如何将小项目做成大定单
4. D 如何提升销售部门在各部门中的地位
6.客户需求包括五个层次，由低到高第四个层次为：回答：正确
1. A 安全需求
2. B 社交需求
3. C 自尊需求
4. D 自我实现需求
7.大客户订单里所存在的原则是：回答：正确
1. A 保龄球原则
2. B 天平原则
3. C 公平原则
4. D 服务原则
8.在大客户的战略营销中，客户中的四种角色分别为：回答：正确
1. A 教练、用户、技术员、决策者
2. B 技术员、用户、销售员、决策者
3. C 技术员、用户、服务员、决策者
4. D 教练、销售、技术员、决策者
9.以客户为中心服务的目标是：回答：正确
1. A 尽量使客户满意
2. B 不断提高客户的忠诚度，创造自己的终身客户
3. C 最终为企业赢得好口碑与高效益
4. D 以上各项都是
10.对当代的客户来说：回答：正确
1. A 产品的价格最重要
2. B 产品的质量最重要
3. C 产品的服务最重要，便利胜于价格
4. D 产品的受益点最重要
11.企业要使客户满意，可以从下列哪个方面入手：回答：正确
1. A 提高产品和服务的竞争优势
2. B 提升产品的品牌及形象
3. C 加深企业与客户的关系
4. D 以上说法都正确
12.以客户为中心营销的第一阶段是：回答：正确
1. A 发现谁是我的真正客户
2. B 观察客户的购买行为
3. C 细心关怀客户
4. D 与客户打成一片
13.销售员了解客户信息的最有效渠道是：回答：错误
1. A 客户企业的网站
2. B 行业杂志
3. C 客户企业的宣传资料和内部资料
4. D 客户的管理层
14.求名型客户的年龄一般为：回答：正确
1. A 25－27岁，或25－30岁
2. B 31－33岁，或31－38岁
3. C 36－38岁，或36－43岁
4. D 41－43岁，或41－51岁
15.员工满意度对客户满意度的影响有：回答：正确
1. A 员工满意度的提高，会相应使工作效率提高22％
2. B 员工满意度的提高，会使客户服务水平提高38％
3. C 员工满意度的提高，会使客户忠诚度和企业利润各提高22％和27％
4. D 以上说法都正确。