2018年中国新零售专题研究PPT模板
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新零售模式图解PPT
小米科技CEO 雷军
不管是电商，还 是线下的连锁店、 零售店，本质上 要改善效率，只 有改善效率，中 国的产品才会越 来越好，中国老 百姓的购买需求 才会极大地释放
出来。
营销方式
打破现有的传统营销方式，采用真正 的“线上+线下”营销模式，做好优势 互补，利用现有的“大数据、云计算” 等营先销进、科吸技引，聚在焦选等1择方消面费做群到体“创、新主、动 个性、体验、方便”才能在越来越多 的新零售企业中崭露头角，为长久健 康运营打下良好基础。
80202080线下销售盈利在熟悉app点餐等线上销售模式前线下销售盈利在一段时间内将成为综合盈利主体线上销售盈利线上销售盈利在运行一段时间后将逐步成为销售主要渠道并丏其利润也将成为最高但其必须有线下作为支撑直营店面盈利短期内通过各直营店面运营实现综合盈利但在一段时间后将成为综合占比极少部分加盟渠道盈利渠道整理货源把控品牌控制将成为最终主导盈利的主要手段实现可持续化长丽盈利盈利模式盈利分析短期盈利长期盈利丌同的运营体系必然有丌同的综合需求达到需求必会对整体运营带来极大便利如果达丌到需求只会在运营过程中处处制肘难以达到最终目的综合需求相对应的与业完善的整体系统包含收银仓储物流销售宣传等多个方面经过培训并有经验的运营团队在各个岗位上相对与业的人才収挥自身主观能力完善的持续性供应渠道无论供应产品还是供应物流配送渠道都要求其整体完善并可靠综合需求良性运营环门店营销配送供应按照要求及时供应到位保证原材料或产品的整体质量前后一致线上能够通过大数据后台进行筛选准确划分对应群体主劢点对点精确营销准确高效便捷在保证体验的同时能够快速反应第一时间达到线上要求效率为第一在竞争日趋激烈的今天谁能更高效率的配送谁就能在同行者中脱颖而出综合需求感谢聆听汇报人
盈利模式
短期盈利
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产业机会
Industry change
PART 03
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大学课程《新零售》PPT课件：第1章 新零售时代与未来
最终目的都离不开消费者的消费。但是,零售 业购物模式正在打破传统的方式。2008年电子商务开始 慢慢被国内消费者 接受,许多实体商店也开始直接投入虚拟商店来经营,这确实改变了整个传 统零售 业的经营方式,但有一点是肯定的,即以消费者为尊的时代更加被重 视。2008年平台经营的商家可以快 速获利,到现在经营上竞争越来越激烈, 就更加要以客户为尊。
第一章 新零售时代与未来
目录
1 新零售时代介绍
2
移动商务对于新零售未来 的发展与应用
2
1
新零售时代介绍
3
1.1 浙江省新零售方法的演变与进化
（一）以消费者为尊的时代来临
1.实体店面与网络平台介绍 从早期的实体商店如大润发、WalMart、全家便利店、7-11便利店,到 2019年Costco在上海开业,
2.新零售营销的方式 新零售营销的方式正在打破传统的营销方式与调查方法,我们传统的 营销方式提到4P、STP、五
力分析等相关概念,需要通过销售员的实际调查 访谈或者观察方法。 什么叫做新零售呢? 就是指企业以互联网为基础,通过大数据、AI人 工智能等先进技术,并运用
消费者行为学的知识,对商品的生产、设计与销 售过程进行不断升级改造,进而重塑业态结构与生态 圈,并对线上服务、线 下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。
8
2
移动商务对于新零售未 来的发展与应用
9
2.1 移动商务加入社群媒体营运模式
移动商务和社群媒体的增长创造了顾客将整个社群“带入”商店的网 络。消费者通过平台可以查 看产品评分、促销产品或服务,或联系某人(或 一个小组)提出问题,但也要有真实分享信息的想法,从社群 上消费者的意 见、视频和图片来判断消费者的满意程度。此外,消费者期望从实体商店、 虚拟网店到其 社交网络有直接链接,以便他们可以立即发表评论。这带来 了新的挑战,因为零售商对任何个人社群网站 都没有直接影响,它不在零售 商或产品制造商的品牌控制范围内。但是,伴随着挑战,这方面也有机会, 例 如聘请客户担任品牌拥护者,让他们参与各种产品设计活动(共同创建)。 消费者等于是通过移动设备来 传递其品牌价值,这样的口碑传播对于未来 的新零售市场是个关键的成功因素。口碑传播对于供货商来 说有加分的作 用,这样通过移动设备的快速传播,消费者可以在线快速反应与传达信息, 很快产品得到不 断扩散。
第一章 新零售时代与未来
目录
1 新零售时代介绍
2
移动商务对于新零售未来 的发展与应用
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新零售时代介绍
3
1.1 浙江省新零售方法的演变与进化
（一）以消费者为尊的时代来临
1.实体店面与网络平台介绍 从早期的实体商店如大润发、WalMart、全家便利店、7-11便利店,到 2019年Costco在上海开业,
2.新零售营销的方式 新零售营销的方式正在打破传统的营销方式与调查方法,我们传统的 营销方式提到4P、STP、五
力分析等相关概念,需要通过销售员的实际调查 访谈或者观察方法。 什么叫做新零售呢? 就是指企业以互联网为基础,通过大数据、AI人 工智能等先进技术,并运用
消费者行为学的知识,对商品的生产、设计与销 售过程进行不断升级改造,进而重塑业态结构与生态 圈,并对线上服务、线 下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。
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移动商务对于新零售未 来的发展与应用
9
2.1 移动商务加入社群媒体营运模式
移动商务和社群媒体的增长创造了顾客将整个社群“带入”商店的网 络。消费者通过平台可以查 看产品评分、促销产品或服务,或联系某人(或 一个小组)提出问题,但也要有真实分享信息的想法,从社群 上消费者的意 见、视频和图片来判断消费者的满意程度。此外,消费者期望从实体商店、 虚拟网店到其 社交网络有直接链接,以便他们可以立即发表评论。这带来 了新的挑战,因为零售商对任何个人社群网站 都没有直接影响,它不在零售 商或产品制造商的品牌控制范围内。但是,伴随着挑战,这方面也有机会, 例 如聘请客户担任品牌拥护者,让他们参与各种产品设计活动(共同创建)。 消费者等于是通过移动设备来 传递其品牌价值,这样的口碑传播对于未来 的新零售市场是个关键的成功因素。口碑传播对于供货商来 说有加分的作 用,这样通过移动设备的快速传播,消费者可以在线快速反应与传达信息, 很快产品得到不 断扩散。
新零售行业工作总结汇报计划ppt模板
新零售行业
主讲教师：xxx 班级：七年级
Байду номын сангаас
New Retail Industry
目录
CONTENTS
A
I
D
A
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我们的项目展示
Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry
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Байду номын сангаас
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新零售探索研究报告 ppt课件
按需组合产品，最优供应链，智能制造
细粒度活数据
无处不在的消费场景
线上线下随时随地，零售即体验服务
新零售，扑面而来 ppt课件
11
2017新零售先行者的关键词
重塑 体验
重塑品牌 和营销
ppt课件
重构 12
供应链
重新定义 制造
渠道 变革
新物种 崛起
传统零售 转型升级
跨境电商 中国方案
VR/AR体验
近半年来，以创新体验为特色的各品类无 人零售机、无人体验店不断出新，覆盖快 消品、美妆、箱包，甚至是生鲜、汽车等
品类，包含无人超市、玛丽黛佳口红自动 贩卖机、联合利华快消品零售机、高洁丝 卫生棉零售机、汽车自动贩卖机等模式。
关键词7：传统零售转型升级
传统零售业态 核心业务在线化
ppt课件
数据选品 消费者一体化运营
全方位 体验升级
18 银泰：百货、购物中心
转型升级第一案
19
2017年银泰新零售探索不断，开出新概念零食店 ONMINE，“HomeTimes家时代”家居概念店。 杭州西湖边测试区银泰卖场货品全部实现数字 化，所有供应链不再使用传统纸质补货单。当天 销售数据实时化，精确到品类SKU，从而帮助买手 辅助决策补货。从在线化，到数据化，未来的目 标是，实现机器智能补货。银泰的新零售经验和 创新，比如在全业态融合创新、新零售技术研 发、高效供应链整合、会员系统互通、支付金融 互联、物流体系协同等六个领域。
数字化消费者崛起，90%的购 买路径会有一个数字化触点
新商业基础设施
云计算 大数据 物流 交易平台 移动支付 信用体系
互联网+消费，成为了拉动新零售诞生的沃土
前7年：WTO+外需
细粒度活数据
无处不在的消费场景
线上线下随时随地，零售即体验服务
新零售，扑面而来 ppt课件
11
2017新零售先行者的关键词
重塑 体验
重塑品牌 和营销
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重构 12
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重新定义 制造
渠道 变革
新物种 崛起
传统零售 转型升级
跨境电商 中国方案
VR/AR体验
近半年来，以创新体验为特色的各品类无 人零售机、无人体验店不断出新，覆盖快 消品、美妆、箱包，甚至是生鲜、汽车等
品类，包含无人超市、玛丽黛佳口红自动 贩卖机、联合利华快消品零售机、高洁丝 卫生棉零售机、汽车自动贩卖机等模式。
关键词7：传统零售转型升级
传统零售业态 核心业务在线化
ppt课件
数据选品 消费者一体化运营
全方位 体验升级
18 银泰：百货、购物中心
转型升级第一案
19
2017年银泰新零售探索不断，开出新概念零食店 ONMINE，“HomeTimes家时代”家居概念店。 杭州西湖边测试区银泰卖场货品全部实现数字 化，所有供应链不再使用传统纸质补货单。当天 销售数据实时化，精确到品类SKU，从而帮助买手 辅助决策补货。从在线化，到数据化，未来的目 标是，实现机器智能补货。银泰的新零售经验和 创新，比如在全业态融合创新、新零售技术研 发、高效供应链整合、会员系统互通、支付金融 互联、物流体系协同等六个领域。
数字化消费者崛起，90%的购 买路径会有一个数字化触点
新商业基础设施
云计算 大数据 物流 交易平台 移动支付 信用体系
互联网+消费，成为了拉动新零售诞生的沃土
前7年：WTO+外需
新零售市场分析报告PPT
后乎人同悲当哀代。非P但战PT他、幻的进人步灯格、片是平成等功、了民，主他的的思和潮平渐1相渐、处吻找、合到以了顶理。部服我的众以工、为以，具诚《栏格甘，人地点的》击人和插道另入思一想部。似文 学故事怎片《么印插度之入旅图》之片在八? 十年代相偕风靡于伦敦、洛杉矶、北京，绝非偶然。
却说我承译《甘地》一书一则出于自荐，一2则、也单因击萧图陈片二君。的怂恿。他们左右原多可
人群
一群人
一件事
一条线
一个梦
专注一件事 我们，青春美丽！
专注一群人 终端消费者！
专注一条线 开发一系列围绕“青春美丽”文化活动及丰富产品！
专注一个梦 实现你心中的梦想！
智能创新 跨界整合 大数据美业新零售模式
An Era Of Popular Cross Boundary Is Also An Era Of Resourceintegration. The Times Create The Opportunity To Win The Future
演讲人：xxxx
联创合伙人之一：生物科技公司有限公司（集团）
拥有有六家化妆品生产工厂；四川化妆品协会理事单位；四川化妆品 协会四川商会会长单位
从事国际化妆品原料进口20余年，拥有先进生产设备GMP、GMPC双 认证，十万级净化工厂
为我们生产高品质、高规格、高要求的优质产品，保驾护航
课程内容覆盖
• 《团队发展》 《技能技巧培训》 《心灵动力》 《教练技术》 《亲子教育》
优秀营销团队共同组建
01
我们诞生于2018年1月 我们
02
叫四川我们生物科技公司有
0
限公司
3
生物科技公司有限公司 生物科技公司有限公司 BM学院 各行业营销精英
却说我承译《甘地》一书一则出于自荐，一2则、也单因击萧图陈片二君。的怂恿。他们左右原多可
人群
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一件事
一条线
一个梦
专注一件事 我们，青春美丽！
专注一群人 终端消费者！
专注一条线 开发一系列围绕“青春美丽”文化活动及丰富产品！
专注一个梦 实现你心中的梦想！
智能创新 跨界整合 大数据美业新零售模式
An Era Of Popular Cross Boundary Is Also An Era Of Resourceintegration. The Times Create The Opportunity To Win The Future
演讲人：xxxx
联创合伙人之一：生物科技公司有限公司（集团）
拥有有六家化妆品生产工厂；四川化妆品协会理事单位；四川化妆品 协会四川商会会长单位
从事国际化妆品原料进口20余年，拥有先进生产设备GMP、GMPC双 认证，十万级净化工厂
为我们生产高品质、高规格、高要求的优质产品，保驾护航
课程内容覆盖
• 《团队发展》 《技能技巧培训》 《心灵动力》 《教练技术》 《亲子教育》
优秀营销团队共同组建
01
我们诞生于2018年1月 我们
02
叫四川我们生物科技公司有
0
限公司
3
生物科技公司有限公司 生物科技公司有限公司 BM学院 各行业营销精英
新零售PPT幻灯片课件
B2C模式对吗？
渠道要不要？
暴利和利益独占欲的博弈
29
机会在哪里？
消费者开始理性消费
网商的美梦开始苏醒
微商时代人人有机会
新商业模式即将重新洗牌传统企业
30
未来电商会怎样
线上线下一体化。
云库存云管理，
微商粉丝经济！
多渠道扁平化管理！ 社群销售
31
阿里巴巴的变革
32
阿里巴巴的变革
33
微分销
34
以淘宝天猫为典型引发的活动价格竞争，不足以提倡
17
跳出愚蠢无序的价格竞争战
18
再来说说淘宝客
19
再来说说淘宝客
20
高额佣金
21
反思+机会
22
反思什么？
23
机会
24
机会
25
过去与未来
26
二、未来电商方向
27
2016年10月13日 杭州 云栖大会
28
阿里巴巴让天下没有难做的生意？
微分销
35
直播
36
跨境电商
37
跨境电商
38
跨境电商
39
新渠道
40
41
新玩法
42
两个核心
43
三、新零售来了
44
新零售
即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能 等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进 行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上 服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新 模式。
新零售：电商新营销
1
今天要解决的问题
一、淘宝为什么难做？ 二、淘宝的趋势是什么？ 三、新零售是什么？跟我们有什么关系？ 四、新环境下，如何解决流量问题？ 五、传统电商、跨境电商、移动电商 六、新营销如何布局
渠道要不要？
暴利和利益独占欲的博弈
29
机会在哪里？
消费者开始理性消费
网商的美梦开始苏醒
微商时代人人有机会
新商业模式即将重新洗牌传统企业
30
未来电商会怎样
线上线下一体化。
云库存云管理，
微商粉丝经济！
多渠道扁平化管理！ 社群销售
31
阿里巴巴的变革
32
阿里巴巴的变革
33
微分销
34
以淘宝天猫为典型引发的活动价格竞争，不足以提倡
17
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再来说说淘宝客
19
再来说说淘宝客
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21
反思+机会
22
反思什么？
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机会
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机会
25
过去与未来
26
二、未来电商方向
27
2016年10月13日 杭州 云栖大会
28
阿里巴巴让天下没有难做的生意？
微分销
35
直播
36
跨境电商
37
跨境电商
38
跨境电商
39
新渠道
40
41
新玩法
42
两个核心
43
三、新零售来了
44
新零售
即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能 等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进 行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上 服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新 模式。
新零售：电商新营销
1
今天要解决的问题
一、淘宝为什么难做？ 二、淘宝的趋势是什么？ 三、新零售是什么？跟我们有什么关系？ 四、新环境下，如何解决流量问题？ 五、传统电商、跨境电商、移动电商 六、新营销如何布局
2018年中国新零售行业市场分析报告
网络零售
中国网络零售 额达到1.85万 亿元超过美国 成为第一。
物流
中国快递量首次超 过美国，成为世界 第一快递大国。
双11突破
支付峰值8.59万/ 秒领先全球; 单日交易额达912 亿元，超过2014年 美国感恩节购物季 五天在内的网络成 交额。
超越传统零售业
3月，阿里巴巴零售平 台年度交易额超过3万 亿元，超越沃尔玛，成 全球最大零售体。
无处不在的场
数字化消费者
可清晰辨识和服务，网状互联
按需智能供货
按需组合产品，最优供应链，智能制造
无处不在的消费场景
线上线下随时随地，零售即体验服务
细粒度活数据
新零售，扑面而来
2017新零售先行者的关键词
重塑品牌 和营销 传统零售 转型升级
重构 供应链 重塑 体验
重新定义 制造 渠道 变革
新物种 崛起
100万家
智慧门店 零售小店
8.12亿
10万家
50万家
新零售的诞生，是数字经济加速的产业实践
10年前（2007）
2016全球近一半人口成为 网民
10年后（2017）
7家互联网科技公司
1家金融服务公司 1家医药公司
人口:34亿网民
旧IT（information）加速转 入新IT（intelligence）
跨境电商 中国方案
关键词1：重塑体验
互动体验
VR/AR体验
智能导购
虚拟试妆间
智慧门店
人 货 场 一 体 化 的 新 体 验
1
马克华菲：智慧门店样板
马克华菲通过阿里巴巴开放的生态体系，仅用了一周时间就上线 了首家新零售智慧门店，门店内为每一个商品配置了类似于身份 证的RFID，消费者试穿后站在店内的智能大屏前，大屏便可自动 识别商品ID，不仅同步推送模特试穿效果，还将呈现产品介绍、 评价、相关搭配等内容。数据显示，智慧门店现阶段的尝试对提 升到店客流和店内关联销售均起到比较明显的促进作用。
2018年新零售研究报告
16
2
35
26
3
2014
U.S.
来源：麦肯锡、阿里研究院整理
全球实体零售发展遭遇天花板 •
阿里巴巴零售平台与沃尔玛销售额比较 •
亿美元 •
全球250强零售商排行榜(2015财年) •
pp Amazon首次跻身全球TOP10 • pp 上榜中国零售品牌苏宁、华润万家、国美均位于40名以后 •
行 业•
新零售的三大特征 •
1
以心为本 •
▪ • 数字技术创造力千变万化， 无限逼近消费者内心需求， 最终实现“以消费者体验为 中心”
2
新零售
零售二重性 •
▪ • 任何零售主体、任何消费者、任 何商品既是物理的，也是数字 化的，开启二维思考下的零售新 时代 • ▪ • 基于数理逻辑，企业内部与企业
▪ • 围绕消费者需求，重构人货场 •
消 费 者•
来源：PWC •
中国消费升级引领全球消费增长 •
麦肯锡：未来15年，中国将贡献全球消费增 量的30%。中国消费者消费模式正在发生转 变，消费结构与发达国家日益相像。到2030
14 3
消 费 者•
年，中国家庭全年在食物上的支出占比将继 续下降，而“可选品” 和“次必需品”的支 出将持续显著增加。 • 国家统计局：2016年，中国最终消费支出对 国内生产总值增长贡献率达到66.4%。 • Aliresearch：高端消费群体消费特征接近日 韩水平。质量诉求逐渐取代价格诉求。高品 质、高科技、个性化、小生活主义代表消费 升级方向。阿里新消费指数显示，运动户外 及家具品类升级意愿明显。 •
13 • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • 53 •
2018年中国新零售市场研究报告
零售业是伴随着人类文明产生的，在人们知道以物换物时，零售业就已经存在了。在零售业历史研究中，西方经济学家总结的三次革命分 别是百货商店、连锁店以及超级购物中心的出现。近年来，第四次零售革命的概念也逐渐兴起。
第一次革命
法国巴黎出现第 一家百货商店 LeBon Marche
1852年
第三次革命
Michael Cullen 在美国创办的 King Cullen是超 级市场的先驱
Part4. 新零售企业案例
4.1. 发起者 4.2. 主力军 4.3. 借机入局者 4.4. 供应商
Part1. 我国零售业发展概况
4
Part 1. 我国零售业发展概况 1.1 我国零售业近年概况
1.1 我国零售业近年概况
Yiou intelligence
5
世界零售业发展历史
Part 1. 我国零售业发展概况 1.1 我国零售业近年概况
1930s
1859年
美国大西洋与太 平洋茶叶公司 （ A&P ） 是世 界 第一家连锁商店
第二次革命
1962年
1995年
第四次革命
消费者发起的 综合革命 全业态、全渠
道的革命 2010s
数字化
新物种
全渠道
Yiou intelligence
6
近几年我国零售业保持较高增速
Part 1. 我国零售业发展概况 1.1 我国零售业近年概况
10.7% 10.4%
20
15.7
9%
10.0% 10.1%
7% 9.1%
10.6%
9.7% 9.4%
9.5%
15
5%
7.9% 7.8% 7.3% 6.9%
新零售商业模式PPT培训课件模板
在互联网+的产业大背景下，传统的生产和消费方式 进行着深刻的变化与发展。经营者不再大包大揽，不 再独享商品利润的高高在上，而消费者也不再仅仅是 单纯对商品的选择与被动接受，消费者正突破传统逐 步演变成为“消费商”。
消费商的特点
消费商首先也是一个商业主体，作为一个全新的商业主 体，一定有着他独特之处。
同时，可配备触摸功能，直接与商家活动对接！
3
时尚的引导者： 产品带微信支付功能，提升逼格的同时让买单高效快捷。
互动性：
4 产品可做到免费喝咖啡，触摸式体验，摇一摇周边的商业活动，
与周边的用户互玩游戏等，有目前任何一款公共咖啡机无法比 拟的互动性。
5
摇一摇：
亲，想知道怎么样用微信摇周边吗？微咖都已经实现了！
二代推荐店铺B
……
推荐
1%/每店
三代推荐店铺A
……
举例说明
年度直推服务站10家*10万=100万*10%=10万 年度直推专营店5家30万=150万*10%=15万 年度直推旗舰店1家88万*10%=8.8万
其他专属权益
交纳品牌管理费，享受以下福利支持:
服务站
管理费：1万元 产品福利：价值2万元人民币产品若干； 管理支持：公司专家团队年度专场服务1次。
6 自动化管理：
没有水，没有原料，没有杯子都有预警系统，自动发信息到管 理者手机上；每天的粉丝量，销售量，都可以在后台查询！
分销优势
最佳工具流： 1）商城产品的演示 2）商城产品的体验装 3）商城产品的特惠积分
最佳宣传人脉： 1）关注服务号 2）微信朋友圈 3）口碑宣传圈
最佳信任人脉： 1）五清特色排毒营 2）养生公益大讲堂 3）养生知识手册发放
注意
消费商的特点
消费商首先也是一个商业主体，作为一个全新的商业主 体，一定有着他独特之处。
同时，可配备触摸功能，直接与商家活动对接！
3
时尚的引导者： 产品带微信支付功能，提升逼格的同时让买单高效快捷。
互动性：
4 产品可做到免费喝咖啡，触摸式体验，摇一摇周边的商业活动，
与周边的用户互玩游戏等，有目前任何一款公共咖啡机无法比 拟的互动性。
5
摇一摇：
亲，想知道怎么样用微信摇周边吗？微咖都已经实现了！
二代推荐店铺B
……
推荐
1%/每店
三代推荐店铺A
……
举例说明
年度直推服务站10家*10万=100万*10%=10万 年度直推专营店5家30万=150万*10%=15万 年度直推旗舰店1家88万*10%=8.8万
其他专属权益
交纳品牌管理费，享受以下福利支持:
服务站
管理费：1万元 产品福利：价值2万元人民币产品若干； 管理支持：公司专家团队年度专场服务1次。
6 自动化管理：
没有水，没有原料，没有杯子都有预警系统，自动发信息到管 理者手机上；每天的粉丝量，销售量，都可以在后台查询！
分销优势
最佳工具流： 1）商城产品的演示 2）商城产品的体验装 3）商城产品的特惠积分
最佳宣传人脉： 1）关注服务号 2）微信朋友圈 3）口碑宣传圈
最佳信任人脉： 1）五清特色排毒营 2）养生公益大讲堂 3）养生知识手册发放
注意
2018新零售研究报告
经历了2017年的小试牛刀与2018年的快速发展，新零售赛道上的竞争已经进入白热 化阶段。在各方玩家的竞逐下，人们既看到了零售新业态与新物种的问世，也看到了传 统零售的转型升级。那么，2019年行业将何去何从？相信这是很多人关心的话题。
2
目录 Contents
1. 2018新零售内涵篇
本质未变，多维创新 2. 2018新零售主要赛道篇 3. 2018新零售大数据篇 4. 新零售未来趋势篇
社区便利店
天猫小店
投资方：阿里 门店数量：数千家 地区分布：全国 模式：加盟
好邻居
投资方：鲜生活、绿城 服务、易果 门店数量：300余家 地区分布：北京、杭州 模式：直营
苏宁小店
投资方：苏宁易购 门店数量：700余家 地区分布：北京、南 京、上海、广州等 模式：直营
便利蜂
投资方：腾讯、高瓴资 本、斑马投资 门店数量：300余家 地区分布：北京、天津、 南京、上海等 模式：直营
3
新零售本质
2017年是新零售发展“元年”，本质是线上+线下+物流的一体化
新零售诞生契机
新零售表现形式
线上零售遭遇天花板
电商的线上流量红利见顶；线上边际获客成 本较高
移动支付等新技术开拓了线下空间
智能终端的普及，让消费不再受时间和空间 制约 新中产阶级崛起
消费升级，更关注消费体验和自我价值的满 足和实现
13
新零售主要赛道—母婴新零售
母婴行业正经历从产业链上游到下游的数字化转型
母婴电商渠道开始发展， 以线下连锁店网上商城为 主，线上母婴类社交、门 户开始涌现
中国母婴市场发展路径
母婴新零售时代
母婴行业产业链从上游到下 游数字化逐渐成型，当前受 限于技术等因素，整体还处 于较为低端的时期
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目录 Contents
1. 2018新零售内涵篇
本质未变，多维创新 2. 2018新零售主要赛道篇 3. 2018新零售大数据篇 4. 新零售未来趋势篇
社区便利店
天猫小店
投资方：阿里 门店数量：数千家 地区分布：全国 模式：加盟
好邻居
投资方：鲜生活、绿城 服务、易果 门店数量：300余家 地区分布：北京、杭州 模式：直营
苏宁小店
投资方：苏宁易购 门店数量：700余家 地区分布：北京、南 京、上海、广州等 模式：直营
便利蜂
投资方：腾讯、高瓴资 本、斑马投资 门店数量：300余家 地区分布：北京、天津、 南京、上海等 模式：直营
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新零售本质
2017年是新零售发展“元年”，本质是线上+线下+物流的一体化
新零售诞生契机
新零售表现形式
线上零售遭遇天花板
电商的线上流量红利见顶；线上边际获客成 本较高
移动支付等新技术开拓了线下空间
智能终端的普及，让消费不再受时间和空间 制约 新中产阶级崛起
消费升级，更关注消费体验和自我价值的满 足和实现
13
新零售主要赛道—母婴新零售
母婴行业正经历从产业链上游到下游的数字化转型
母婴电商渠道开始发展， 以线下连锁店网上商城为 主，线上母婴类社交、门 户开始涌现
中国母婴市场发展路径
母婴新零售时代
母婴行业产业链从上游到下 游数字化逐渐成型，当前受 限于技术等因素，整体还处 于较为低端的时期
保险业新零售的变革研究内容PPT演示
它生活在沙漠里，不需要水源也可以 生存， 它的形 状像手 掌一样 ，并且 满身长 着细细 的像针 一样的 刺。记 得上次 妈妈刚 买回的 仙人掌 ，不知 道是谁 把它放 在凳子 上了， 我也没 注意一 屁股坐 上去了 疼得我 嗷嗷大 叫。
它生活在沙漠里，不需要水源也可以 生存， 它的形 状像手 掌一样 ，并且 满身长 着细细 的像针 一样的 刺。记 得上次 妈妈刚 买回的 仙人掌 ，不知 道是谁 把它放 在凳子 上了， 我也没 注意一 屁股坐 上去了 疼得我 嗷嗷大 叫。
它生活在沙漠里，不需要水源也可以 生存， 它的形 状像手 掌一样 ，并且 满身长 着细细 的像针 一样的 刺。记 得上次 妈妈刚 买回的 仙人掌 ，不知 道是谁 把它放 在凳子 上了， 我也没 注意一 屁股坐 上去了 疼得我 嗷嗷大 叫。
它生活在沙漠里，不需要水源也可以 生存， 它的形 状像手 掌一样 ，并且 满身长 着细细 的像针 一样的 刺。记 得上次 妈妈刚 买回的 仙人掌 ，不知 道是谁 把它放 在凳子 上了， 我也没 注意一 屁股坐 上去了 疼得我 嗷嗷大 叫。
它生活在沙漠里，不需要水源也可以 生存， 它的形 状像手 掌一样 ，并且 满身长 着细细 的像针 一样的 刺。记 得上次 妈妈刚 买回的 仙人掌 ，不知 道是谁 把它放 在凳子 上了， 我也没 注意一 屁股坐 上去了 疼得我 嗷嗷大 叫。
它生活在沙漠里，不需要水源也可以 生存， 它的形 状像手 掌一样 ，并且 满身长 着细细 的像针 一样的 刺。记 得上次 妈妈刚 买回的 仙人掌 ，不知 道是谁 把它放 在凳子 上了， 我也没 注意一 屁股坐 上去了 疼得我 嗷嗷大 叫。
它生活在沙漠里，不需要水源也可以 生存， 它的形 状像手 掌一样 ，并且 满身长 着细细 的像针 一样的 刺。记 得上次 妈妈刚 买回的 仙人掌 ，不知 道是谁 把它放 在凳子 上了， 我也没 注意一 屁股坐 上去了 疼得我 嗷嗷大 叫。
新零售商业实践研究PPT课件
了线下场景和消费社交，让消费不再受时间和空间制约。 ❖ 新中产阶级崛起：新中产阶级画像，80/90后、接受过高等教育、追求自我提升，逐渐成为社会的中流砥柱。新中产消费观
的最大特征：理性化倾向明显。相较于价格，他们在意质量以及相应的性价比，对于高质量的商品和服务，他们愿意为之付 出更高的代价。不菲的收入与体面的工作给中产带来片刻的欣慰，但不安与焦虑才是中产光鲜外表下最戳心的痛点，消费升 级或许正是他们面对这种焦虑选择的解决方案。
新零售商业实践研究
陶来宾 2018年11月
- 1-
五新概念的提出
❖ 2016年10月的阿里云栖大会上，马云在演讲中第一次提出了“五新”概念，即：新零售、新制造、新金融 、新技术和新能源。
❖ 什么是新制造？过去，制造讲究规模化、标准化，但是，未来30年制造讲究的是智慧化、个性化、定制化； 新零售正在蓬勃改变中国经济，新零售下一步一定是新制造。过去制造业基本以B2C为主，企业自己制定标 准营销；未来的制造业必须是C2B模式，根据市场、客户进行大规模个性化定制。
❖ 另一方面，传统的线上电商从诞生之日起就存在着难以补平的明显短板，线上购物的体验始终不及线下购物是不争的事实。 ❖ 因此，探索运用“新零售”模式来启动消费购物体验的升级，推进消费购物方式的变革，构建零售业的全渠道生态格局，必
将成为传统电子商务企业实现自我创新发展的又一次有益尝试。 ❖ 移动支付等新技术开拓了线下场景智能终端的普及，以及由此带来的移动支付、大数据、虚拟现实等技术革新，进一步开拓
- 3-
关于新零售的大众点评
渠道商
平台化 台公司
供应商
店家
未来只有一种公司能生存，那就是平台化公司。简单来说 就是公司把供应商、渠道商、店家等都拉进来，从上下游 变成平行关系，变被动为主动，数据说明一切的公司。
的最大特征：理性化倾向明显。相较于价格，他们在意质量以及相应的性价比，对于高质量的商品和服务，他们愿意为之付 出更高的代价。不菲的收入与体面的工作给中产带来片刻的欣慰，但不安与焦虑才是中产光鲜外表下最戳心的痛点，消费升 级或许正是他们面对这种焦虑选择的解决方案。
新零售商业实践研究
陶来宾 2018年11月
- 1-
五新概念的提出
❖ 2016年10月的阿里云栖大会上，马云在演讲中第一次提出了“五新”概念，即：新零售、新制造、新金融 、新技术和新能源。
❖ 什么是新制造？过去，制造讲究规模化、标准化，但是，未来30年制造讲究的是智慧化、个性化、定制化； 新零售正在蓬勃改变中国经济，新零售下一步一定是新制造。过去制造业基本以B2C为主，企业自己制定标 准营销；未来的制造业必须是C2B模式，根据市场、客户进行大规模个性化定制。
❖ 另一方面，传统的线上电商从诞生之日起就存在着难以补平的明显短板，线上购物的体验始终不及线下购物是不争的事实。 ❖ 因此，探索运用“新零售”模式来启动消费购物体验的升级，推进消费购物方式的变革，构建零售业的全渠道生态格局，必
将成为传统电子商务企业实现自我创新发展的又一次有益尝试。 ❖ 移动支付等新技术开拓了线下场景智能终端的普及，以及由此带来的移动支付、大数据、虚拟现实等技术革新，进一步开拓
- 3-
关于新零售的大众点评
渠道商
平台化 台公司
供应商
店家
未来只有一种公司能生存，那就是平台化公司。简单来说 就是公司把供应商、渠道商、店家等都拉进来，从上下游 变成平行关系，变被动为主动，数据说明一切的公司。
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成对服务和品牌的体验，不 再白白浪费 l 购买所需浏览量级：1-3
数据由割裂变为贯 穿时，主提体升开产始业参链与上到下附游加动值态协作 效率，同 更高区块的业务布局
微笑曲线
微
笑附
主 体
曲加 线价
厂
值
商
研发、设计
参
品牌、渠道、物流
与 到
零 售
附产
加业
• 主体厂商分别参与到核心职能以外的附加值更高区块的业务布局； • 跨界融合的直接原因在于，对市场底层主动需求的获取及对需求数据在指导产品制造的价值挖掘应用。
需求数据 物流数据
价链
值
更
高
的 区
制造商
块
布
经销商、代理商
线上零售
转变生态职能，开 放基础设施及资源 能力，成为零售运 营服务平台经营
消费者
局
实体零售终端
在传统利润来源之外，零售商寻求更多对商品及服务的增值
毛利30% 百货店
l 用户下单，（快递揽件，）仓库发货， 配送签收
l 随着物流网络的铺设，与设施的优化， 物流效率缓步提高
l 送货时间：5至90天
l 如菜鸟网络这样的大数据平台协调 管理170万快递员的送货路径，显 著提升效率
l 智能化无人化仓储与运输，如京东 机器人分拣中心，效率达到人工8倍
l 前置仓的探索大幅缩短最后一公里 配送效率
2018年中国新零售专题 研究报告
分析定义和方法
分析定义及范畴
新零售，倡导以消费者为中心，依托大数据、人工智能 等技术驱动，对商品生产、流通与销售过程进行升级改 造，进而重构零售业态结构及生态圈，并融合线上、线 下零售服务体验，以满足消费者的消费升级需求。
分析内容主要论证了对“新零售”的理解、其出现的原 因、零售生态主体应对变化的表现，以及对新零售发展 的预判。 分析内容告涉及的厂商包括：阿里零售、京 东、国美、 钱宝、盒马鲜生、永辉超级物种、云鸟等 。 本分析内容的国家和区域主要包括：中国大陆，不 包括 港澳台地区。
PART 1
如何看待“新零售”
中国零售业发展进入第三次浪潮后半场
第一次浪潮
第二次浪潮
第三次浪潮
百货商店 一统天下
百货
• 90年代以前在国内兴起； • 中国工业化和城市化进程推进； • 两次消费升级； • 1978年城镇居民可支配收入达
568元，农村居民可支配收入达 194元； • 国内第一台商用POS机进入市场； • 以城市为重点的经济体制改革全 面展开.
展为商品供应链提效奠定基础； • 社会主义市场经济体制确立。
线上线下 多种业态融合
前半场：电商崛起 + 后半场：新零售
• 21世纪中国电商市场迅猛发展； • 零售业全面信息化升级； • 国内第三次消费升级； • 2016 年居民人均年可支配收入为33616
元，比2000年增长435%； • 2000年中国互联网用户暴增至890万，
浏览记录
X
年龄
性别
品类
职业
联系方式
跳转
线上数据
时长
搜索记录
购买记录
品类 关键词
频率
时间 价格 品类
地点 数量
饮食数据X时Fra bibliotek 品类地点 金额
医疗/保险
体检记录 保险信息
新零售
（线上+线下）
出行数据
X
文化娱乐
X
数据将交叉互动
医疗记录
时间 目的地
出行方式 出行轨迹
兴趣爱好 种类 圈群
时间 评价
VR/AR
体验指数 评价 消费潜力
截至2017Q2中国互联网用户数达7.51亿； • 互联网、移动互联网、智能可穿戴设备、
AR/VR、AI、物联网等新兴技术应用广 泛兴起； • 政策引导持续优化零售市场发展环境。
零售的本质是数据，人即数据
注册信息
年龄 性别 联系方式
消费记录
充值记录
X
时间
地点
时间/周期
价格
数量
金额
品类
线下会员卡
注册信息
l 配送时间：1小时到7天
选择效率越来越高
l 供不应求 l 有啥买啥 l 不存在选择空间 l 购买所需浏览量级：3
l 供过于求 l 滥用长尾理论 l 用户挑选心仪的商品所需时间
越来越长 l 购买所需浏览量级：30
l 千人千面的商品推荐 l 严选品质 l 用户无需投入大量时间和精
力便可买到心仪的产品 l 投入的时间和精力反而会变
算法升级说明：算法引 入了机器学习的方法，使的数据 更加准确地还原 用户的真实行为、更加客观地评价产品 的价值。 整个算法的升级涉及到数据采集、清洗、计算 的全过程： 1、采集端：升级SDK以适应安卓7.0以上操 作系统的开放 API；通过机器学习算法，升级“非用户 主观行为”的过 滤算法，在更准确识别的 同时，避免“ 误杀” 2、数据处理端：通过机器学习算法，实现用户 碎片行为 的补全算法、升级设备唯一性识别算法、增加 异常设备行 为过滤算法等 3、算法模型：引入外部数据 源结合易观自有数据形成混 合数据源，训练AI算法机器 人，部分指标的算法也进行了 调整
而多费口舌
l 平均购买所需时长：90min
新零售
l 用户数据积累为沟通预先准备
l 人工智能客服减轻人工客服压力， 沟通方式多样
l 品质升级让客户无需费心挑选 l 购买所需最大时长：1-60min
物流效率越来越高
l 客户基本只能到门店自提商品 l 如果缺货，门店补货周期长且固定 l 补货周期：7至180天
零售变革始终在依托数据引导效率提升
沟通效率越来越高
传统门店
l 客户需要经过各种沟通才会来到这个门店
l 客户在一家门店看过的商品往往要货比三 家后才会购买
l 购买效率高的客户一般都是之前对这个商 品花时间了解过
l 平均购买所需时长：3h
l 客服软件可以让客服同时服务几位客户
传统线上零售
l l
客户可通过网页图文描述自行了解商品 丰富的SKU让客服可以不用为了一件商品
分析方法
分析内容中的资料和数据来源于对行业 公 开信息的分析、对业内资深人士和相 关企 业高管的深度访谈，以及易观分析 师综合 以上内容作出的专业性判断和评价 。 分析内容中运用产业分析 模型，并 结合市场分析、行业分析和厂商 分析， 能够反映当前市场现状，趋势和规 律， 以及厂商的发展现状。
A3算法升级说明
实体零售多种 业态并存
百货、超市、便利店、购物中心
• 90年代以后国内零售业态多元化发展； • 国内进一步工业化、城市化发展，伴 随
加入WTO中国经济迈入全球化发展； • 国内消费市场向发展型、高级型、宽
广型发展； • 居民人均可支配收入在1999年达到
2666元，是1990年的3.17倍； • 制冷设备、包装技术、电子技术 的发
数据由割裂变为贯 穿时，主提体升开产始业参链与上到下附游加动值态协作 效率，同 更高区块的业务布局
微笑曲线
微
笑附
主 体
曲加 线价
厂
值
商
研发、设计
参
品牌、渠道、物流
与 到
零 售
附产
加业
• 主体厂商分别参与到核心职能以外的附加值更高区块的业务布局； • 跨界融合的直接原因在于，对市场底层主动需求的获取及对需求数据在指导产品制造的价值挖掘应用。
需求数据 物流数据
价链
值
更
高
的 区
制造商
块
布
经销商、代理商
线上零售
转变生态职能，开 放基础设施及资源 能力，成为零售运 营服务平台经营
消费者
局
实体零售终端
在传统利润来源之外，零售商寻求更多对商品及服务的增值
毛利30% 百货店
l 用户下单，（快递揽件，）仓库发货， 配送签收
l 随着物流网络的铺设，与设施的优化， 物流效率缓步提高
l 送货时间：5至90天
l 如菜鸟网络这样的大数据平台协调 管理170万快递员的送货路径，显 著提升效率
l 智能化无人化仓储与运输，如京东 机器人分拣中心，效率达到人工8倍
l 前置仓的探索大幅缩短最后一公里 配送效率
2018年中国新零售专题 研究报告
分析定义和方法
分析定义及范畴
新零售，倡导以消费者为中心，依托大数据、人工智能 等技术驱动，对商品生产、流通与销售过程进行升级改 造，进而重构零售业态结构及生态圈，并融合线上、线 下零售服务体验，以满足消费者的消费升级需求。
分析内容主要论证了对“新零售”的理解、其出现的原 因、零售生态主体应对变化的表现，以及对新零售发展 的预判。 分析内容告涉及的厂商包括：阿里零售、京 东、国美、 钱宝、盒马鲜生、永辉超级物种、云鸟等 。 本分析内容的国家和区域主要包括：中国大陆，不 包括 港澳台地区。
PART 1
如何看待“新零售”
中国零售业发展进入第三次浪潮后半场
第一次浪潮
第二次浪潮
第三次浪潮
百货商店 一统天下
百货
• 90年代以前在国内兴起； • 中国工业化和城市化进程推进； • 两次消费升级； • 1978年城镇居民可支配收入达
568元，农村居民可支配收入达 194元； • 国内第一台商用POS机进入市场； • 以城市为重点的经济体制改革全 面展开.
展为商品供应链提效奠定基础； • 社会主义市场经济体制确立。
线上线下 多种业态融合
前半场：电商崛起 + 后半场：新零售
• 21世纪中国电商市场迅猛发展； • 零售业全面信息化升级； • 国内第三次消费升级； • 2016 年居民人均年可支配收入为33616
元，比2000年增长435%； • 2000年中国互联网用户暴增至890万，
浏览记录
X
年龄
性别
品类
职业
联系方式
跳转
线上数据
时长
搜索记录
购买记录
品类 关键词
频率
时间 价格 品类
地点 数量
饮食数据X时Fra bibliotek 品类地点 金额
医疗/保险
体检记录 保险信息
新零售
（线上+线下）
出行数据
X
文化娱乐
X
数据将交叉互动
医疗记录
时间 目的地
出行方式 出行轨迹
兴趣爱好 种类 圈群
时间 评价
VR/AR
体验指数 评价 消费潜力
截至2017Q2中国互联网用户数达7.51亿； • 互联网、移动互联网、智能可穿戴设备、
AR/VR、AI、物联网等新兴技术应用广 泛兴起； • 政策引导持续优化零售市场发展环境。
零售的本质是数据，人即数据
注册信息
年龄 性别 联系方式
消费记录
充值记录
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时间
地点
时间/周期
价格
数量
金额
品类
线下会员卡
注册信息
l 配送时间：1小时到7天
选择效率越来越高
l 供不应求 l 有啥买啥 l 不存在选择空间 l 购买所需浏览量级：3
l 供过于求 l 滥用长尾理论 l 用户挑选心仪的商品所需时间
越来越长 l 购买所需浏览量级：30
l 千人千面的商品推荐 l 严选品质 l 用户无需投入大量时间和精
力便可买到心仪的产品 l 投入的时间和精力反而会变
算法升级说明：算法引 入了机器学习的方法，使的数据 更加准确地还原 用户的真实行为、更加客观地评价产品 的价值。 整个算法的升级涉及到数据采集、清洗、计算 的全过程： 1、采集端：升级SDK以适应安卓7.0以上操 作系统的开放 API；通过机器学习算法，升级“非用户 主观行为”的过 滤算法，在更准确识别的 同时，避免“ 误杀” 2、数据处理端：通过机器学习算法，实现用户 碎片行为 的补全算法、升级设备唯一性识别算法、增加 异常设备行 为过滤算法等 3、算法模型：引入外部数据 源结合易观自有数据形成混 合数据源，训练AI算法机器 人，部分指标的算法也进行了 调整
而多费口舌
l 平均购买所需时长：90min
新零售
l 用户数据积累为沟通预先准备
l 人工智能客服减轻人工客服压力， 沟通方式多样
l 品质升级让客户无需费心挑选 l 购买所需最大时长：1-60min
物流效率越来越高
l 客户基本只能到门店自提商品 l 如果缺货，门店补货周期长且固定 l 补货周期：7至180天
零售变革始终在依托数据引导效率提升
沟通效率越来越高
传统门店
l 客户需要经过各种沟通才会来到这个门店
l 客户在一家门店看过的商品往往要货比三 家后才会购买
l 购买效率高的客户一般都是之前对这个商 品花时间了解过
l 平均购买所需时长：3h
l 客服软件可以让客服同时服务几位客户
传统线上零售
l l
客户可通过网页图文描述自行了解商品 丰富的SKU让客服可以不用为了一件商品
分析方法
分析内容中的资料和数据来源于对行业 公 开信息的分析、对业内资深人士和相 关企 业高管的深度访谈，以及易观分析 师综合 以上内容作出的专业性判断和评价 。 分析内容中运用产业分析 模型，并 结合市场分析、行业分析和厂商 分析， 能够反映当前市场现状，趋势和规 律， 以及厂商的发展现状。
A3算法升级说明
实体零售多种 业态并存
百货、超市、便利店、购物中心
• 90年代以后国内零售业态多元化发展； • 国内进一步工业化、城市化发展，伴 随
加入WTO中国经济迈入全球化发展； • 国内消费市场向发展型、高级型、宽
广型发展； • 居民人均可支配收入在1999年达到
2666元，是1990年的3.17倍； • 制冷设备、包装技术、电子技术 的发