会展管理--酒店管理信息系统应用方案

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酒店管理信息系统的应用方案

一、方案目标：

经济的快速发展，人们的生活水平和消费意识的提高，促进了旅游业的发展。酒店行业将面临着机遇和挑战。面对快速发展的信息产业带来的影响。将电脑技术和电脑服务引入酒店管理成为一种必然的趋势。众多酒店企业中，中小型酒店企业由于他们的先天条件的不足，使他们不能投入大量的资金进行这项必须的改革。因此开发一套简单、实用的中小型酒店客房管理信息系统是十分有必要的。

二、方案内容：

建立酒店客房管理信息系统，采用计算机对客房信息进行管理，可以进一步提高酒店的经济效益和现代化水平，帮助酒店工作人员提高工作效率，实现客房信息管理工作流程的系统化、规范化和自动化。

三、方案的实施：

目前，我国的中小型酒店客房管理水平普遍不高，有的还停留在纸介质的基础上，这种管理手段已不能适应时代的发展，而且它浪费了许多人力和物力。在当今信息时代，这种传统的管理方法必然被计算机为基础的信息管理系统所代替。如果本系统能被中小型酒店企业采用，将会改变以前靠手工管理客房信息的状况，可以树立良好的酒店形象，提高工作效率。酒店客房管理信息系统采用的是原型法的开发方法。本着开发人员对用户需求的理解，通过简单的系统分析、系统设计，快速实现一个原型系统，然后通过反复修改来实现管理信息系统。

一、开发工具的选择

从开发速度，应用程序的运行速度方面考虑MicroSoft公司的Visual Basic 无疑是诸多开发工具当中的佼佼者。它提供了一个完全可视化的开发环境，以直观的界面、简洁的语言、强大的功能、开放的系统为特色，使应用开发工作就是一种乐趣。Visual Basic有强大的开放性和跨平台能力。在Visual Basic中创建的的窗口、菜单、数据窗口等都是对象。除了使用系统预先定义的对象外，开发人员可以自行构造新的对象（称做用户对象），扩展系统的预定义对象，将各种对象有机地组合起来就构成了Visual Basic应用程序。近10年以来它一直是最受程序员欢迎的开发工具之一。同时Visual 也是最佳的客户机/服务器的开发解决方案。此外还可以支持多种关系数据库管理系统。拥有功能强大的调试和多种调试方式。

二、数据库平台选择

所谓数据库，我们可以把它形象地说成是存储数据的“仓库”。数据库是为了满足某一部门中多个用户的多种应用需要，按照一定的数据模型在计算机系统中组织、存储和使用的互相联系的数据集合。数据库是酒店管理的核心组成部分，所有信息处理子系统都将基于某种数据库平台，以便将其处理的信息资源完整、安全地保存起来，并且对其进行各种管理和利用。选择一个好的数据库平台是非常重要的。按照ANSI（美国国家标准协会）的规定，SQL被作为关系数据库管理系统的标准语言。数据库平台选用的是MicroSoft 公司的SQL Server 2000，SQL Server 2000拥有大型数据库系统基本特征，但保持了windows环境下界面友好，操作简单的优点，成为windows环境下开发中、小型C/S系统较流行的数据库系统。

三、系统功能分析

系统的开发总体任务是实现宾馆各种信息的系统化、规范化和自动化。系统功能分析是在系统开发的各种任务的基础上完成。

宾馆管理信息系统需要完成功能主要有：

（一）有关客房标准的制定：客房标准信息的输入、修改、删除

（二）客房信息的输入、修改、删除、查询

（三）剩余客房信息的查询

（四）订房信息的输入、修改、查询

（五）结算信息的输入

（六）客户信息的输入、查询

四、数据关系转换成关系模型

（一）客房标准信息（标准编号、标准名称、客房面积、床位数量、客房单价、是否有空调、是否有电话、是否有电视、是否有单独卫生间、工号）（二）客房信息（客房编号、客房类型、客房位置、客房电话、备注信息、客房状态、工号）

（三）顾客信息（顾客身份证号码、顾客姓名、顾客性别、工号）

（四）员工信息（员工代号、登录密码）

（五）订房信息（订房信息编号、顾客身份证号码、客房编号、入住时间、折扣、押金、备注信息、工号）

（六）结算信息（结算信息编号、顾客身份证号码、客房编号、入住时间、结算时间、金额、工号）

五、系统的实施，运行及维护

（一）系统的实施，运行

软件运行环境：服务器端：Windows 2000 Server，SQL Server 2000;客户端：Windows 98，Windows 2000，Windows me，Windows xp。系统硬件环境：服务器端：P3以上处理器，256MB内存，40G硬盘，100MB网卡;客户端：P3以上处理器，64MB内存，大于10G硬盘，10MB网卡。

（二）系统的维护

系统的维护主要分为纠错性维护，适应性维护，完善性维护和预防性维护。纠错性维护：由于本系统测试不可能揭露系统中存在的所有错误，所以当系统运行到一定时期后会暴露出系统内隐藏的错误，这时候要及时纠正。适应性维护：这里指为了使本系统更好的适应环境的变化而进行的维护工作。一方面由于计算机技术的飞速发展，原来的系统不能适应新的软硬件，另一方面，应用的对象也在不断的发生变化，将导致系统不能适应新的应用环境，因此，有必要对系统进

行调整，以保证系统时时都能满足用户的要求。完善性维护：要根据用户不断提出的新要求来不断扩充原有的系统的功能。预防性维护：把维护工作由被动变主动，来延长本系统的使用寿命。据统计，完善性维护占所有维护工作总数的50%左右。

四、方案应用系统的评价

酒店管理信息系统的应用方案是从酒店管理的实际需求出发，充分考虑用户单位今后的扩充与发展，立足于建立一个基酒店管理、服务管理、查询与报表管理、系统设置与安全维护管理于一体的综合性的计算机软件管理系统。此客房信息管理系统，维护成本低，系统可靠性强，使用方便，能应用于简单的宾馆管理系统，实现基本的顾客登记和收入查询。能对客房的基本信息查询，修改，添加，删除，入住信息查询，修改，删除，退房信息查询，修改，删除，报表信息的浏览，打印。程序短小实用。但还有一个缺点是空房查询的时候，当有人在此房间住时(没有住满)，不能再安排别人住宿。由于我的水平有限，不能加以改正，希望老师给予指导。