酒店管理信息系统方案书
酒店管理信息系统方案书
酒店管理信息系统方案书一、系统目标 (4)二、软件特点 (4)三、功能简介 (7)四、软件实施方案 (21)五、项目培训打算 (22)六、产品售后服务 (24)七、系统报价 (25)附件一:系统供应商简介 (26)附件二:酒店系统网络结构示意图 (27)附件三:治理软件部分用户名单 (28)一、系统目标：CSHIS 2000是目前国内高星级酒店应用最广泛的国产酒店治理软件,她应用业内领先的软件开发技术，运行基于WINDOWS NT，WINDOWS 2000 SERVER的软件平台。
该系统不仅有着丰富、完善的性能，而且可为酒店引入国内外先进的酒店治理理念和治理模式，使酒店的治理水平，在原有的基础上跨上一个新台阶，实现酒店治理水平质的飞跃。
目前该系统已在全国五百多家酒店得到应用，并保持着快速的增长。
二、软件特点：酒店治理系统CSHIS系列软件除提供一样酒店系统的差不多功能外，还支持INTERNET基于WWW扫瞄的应用、办公自动化治理系统等功能，支持多语种，支持全国联网订房，建立CSHIS联机服务系统。
同时还提供丰富的接口功能（如磁卡/IC卡门锁、磁卡/IC卡消费、收费电视、程控计费、酒店PMS、MINI吧及房态入帐、语音留言、语音查帐、通用报表、消防及监控系统等）。
酒店治理系统CSHIS 支持以太网、令牌网、光纤分布式数据接口（FDDI）、异步传输模式（ATM）等网络拓扑结构以及TCP/IP、IPX/SPX、NETBIOS等一系列网络协议。
1.功能强大，面面俱到.三年预订功能，将各种资料事先输入电脑统筹安排，准确方便； .提供特种查询工具，如最少可用房查询、以后房态查询等，简化查询步骤，提高查询效率；.团队和会议系统预先确定房价、房类，并可依照需要快速生成户籍和锁房，团队来宾信息可事先录入，专门付款建立自动处理团队帐务；.快速完成团队客人、散客的入住登记。
客房直拨一次自动开通，可适应大批客人的集中入住；.提供帐户供预订客人交纳订金和留言服务；.销售合同治理可查询合同主单，预先定义的合同房价及房税结构可随时调用，并能自动统计销售人员业绩；.动态房态图提供最直观的客房信息，开房/换房/合住可在房态图上通过鼠标拖放完成；.办公自动化系统关心酒店建立方便速捷、细致周全的INTRANET 网络服务；.依照客源类型定义多种房税结构，夜审时自动处理；.多个楼区、楼座既可独立核算又能够综合治理；.客人的消费均可签单挂帐，一次性结帐付款并有严格的超限检查和操纵;.快速、灵活的结帐方式。
某酒店电脑管理系统方案书
某酒店电脑管理系统方案书一、背景介绍随着旅游业的快速发展，酒店业也面临着越来越大的挑战。
为了提高酒店的管理效率和客户服务质量，某酒店决定引入电脑管理系统来协助酒店各个部门的日常运营工作。
本文档将详细介绍某酒店电脑管理系统的方案，包括系统目标、功能需求和技术实现等。
二、系统目标1.提高酒店各个部门的管理效率和工作效率，减少人力资源成本。
2.提升客户服务质量，满足客户个性化需求。
3.实现酒店各个部门数据的集中管理和共享，减少数据冗余和错误。
4.增强酒店业务决策的准确性和时效性。
三、功能需求1. 预订管理•客户预订信息的录入和查询。
•酒店房间的管理和分配。
•在线预订系统与前台系统的对接。
2. 入住管理•客户入住信息的录入和查询。
•客户入住房间的管理和调整。
•入住手续的自动办理。
3. 财务管理•酒店收支、结算、预算等财务信息的管理。
•在线支付和账单管理。
•财务报表的生成和分析。
4. 客户关系管理•客户档案的管理和更新。
•客户投诉和意见处理。
•客户满意度调查和分析。
5. 酒店运营分析•各个部门的运营数据收集和分析。
•业务决策报表的生成。
•酒店运营趋势分析和预测。
四、技术实现为了实现以上功能需求，某酒店电脑管理系统将基于以下技术和架构来实施：1.操作系统: Linux操作系统，稳定性高、安全性好，适用于企业级应用。
2.数据库: MySQL数据库，可靠、高性能的关系型数据库，适用于高并发的数据访问场景。
3.编程语言: 使用Python作为主要的编程语言，结合Django 框架进行系统的开发和管理。
4.网络架构: 采用分布式架构，将前台系统和后台系统进行分离，提高系统的稳定性和性能。
5.安全性: 引入用户认证和权限管理机制，保护系统的核心数据信息不被非法访问。
五、开发和实施计划1.需求分析阶段：包括对酒店各个部门的需求进行调研和分析，明确系统的功能需求和技术要求。
预计耗时2周。
2.系统设计阶段：确定系统的架构和数据模型，编写详细的系统设计文档。
酒店智慧管理系统设计方案
酒店智慧管理系统设计方案酒店智慧管理系统设计方案一、概述随着科技的不断发展，酒店行业也在不断变革和升级，酒店智慧管理系统越来越受到关注和应用。
本方案旨在设计一套酒店智慧管理系统，提供高效、便捷、安全的管理和服务体验，以满足酒店的管理和客户需求。
二、系统设计需求1. 酒店基础信息管理：包括客房、客户、员工等基础信息的录入、查询和修改等功能。
2. 酒店预订管理：实现在线预订和预订管理，包括房间状态管理、预订信息显示等。
3. 酒店入住管理：提供入住登记、入住办理、房态管理等功能。
4. 酒店结账管理：实现客户结账、账单查询、支付管理等功能。
5. 酒店客户服务：提供客户需求查询、服务申请、问题反馈等功能。
6. 酒店报表统计：实现各项销售、客户、员工等数据的统计和查询。
三、系统设计方案1. 系统架构设计本系统采用分布式架构，将系统拆分为多个模块，各模块通过消息队列、API等方式进行通信。
包括前台管理系统、后台管理系统、客户端等模块，分别提供不同的功能和服务。
2. 数据库设计系统采用关系型数据库，主要包括房间信息、客户信息、员工信息、预订信息、结账信息、客户服务信息等表。
通过表之间的关联建立数据之间的关系，并进行索引优化，提高查询效率。
3. 界面设计系统的界面设计应简洁、直观，提供良好的用户体验。
主要包括菜单导航栏、功能模块、数据展示、表单录入等界面元素。
采用响应式设计，适配不同终端和设备。
4. 功能设计根据需求，系统主要包括以下功能模块：- 酒店基础信息管理模块：包括客房、客户、员工等基础信息的录入、查询和修改功能。
- 酒店预订管理模块：提供在线预订和预订管理功能，包括房间状态管理、预订信息显示等。
- 酒店入住管理模块：实现入住登记、入住办理、房态管理等功能，包括房间分配、客户信息录入等。
- 酒店结账管理模块：实现客户结账、账单查询、支付管理等功能，包括费用计算、支付方式选择等。
- 酒店客户服务模块：提供客户需求查询、服务申请、问题反馈等功能，包括服务评价、问题解决等。
酒店管理信息系统系统设计方案
酒店管理信息系统系统设计方案软件环境：开发语言：Visual Foxpro生成模式：客户端/服务器（Client/server）模式用于酒店各管理部门、客户在局域网上进行信息管理浏览器/服务器（Brower/Server）模式用于客户在Internet 上查询信息服务器操作系统：Windows 2000 server服务器数据库：SQL Server 2000客户端操作系统：不限（Windows 9X以上）开发系统的目的：二十多个个主模块覆盖了整个酒店的前、后台业务。
对酒店日常营业全方位统计分析，提供给管理层极有价值的决策信息。
具有以下优点：一、高可靠性、安全性：系统自底层向上依次由网络操作系统、数据库管理系统、数据库应用程序三级安全保护。
系统采用了严格地分级授权查询模式，严格划分权力界线并有操作日志，完善的保密性。
面向事务的处理系统，杜绝了不完整数据的发生，保障了数据的准确性。
在线的数据备份和自动数据恢复功能更强有力的保证了系统的正常运行。
二、财务为核心：软件以账务处理为系统核心，提供灵活的转帐、分帐、挂帐等功能。
动态实时的客房、客帐控制。
前台、客房、电话、等有机的连在一起，对酒店全方位的管理。
各种汇总表、分析表满足用户不同的需要。
三、先进的计算机技术：系统采用客户/服务器模式,改善网络和系统性能,有效的降低了系统维护的成本。
四、简单、方便、灵活：模块化结构，可根据业务需求，十分方便进行模块增减，灵活系统组合。
近于手工的操作，直观的图形用户界面，面向事务的处理等功能.一、系统主要模块功能结构图二、各主要功能模块其子功能介绍(一、) 预定接待：可以对预定登记表包括散客预定和团队预定进行取消订单、增加、修改、保存操作,另外对于团队资料、合约单位资料、团队成员录入后,可作查询、增加、取消、保存操作,还可以实时的查看房态,用颜色区分开房间状态,可用房的查询、日客资料统计、熟客资料查询,登录到预定接待功能模块后，会出现相应的子菜单：（1）系统：可以进行重新登录、修改自己口令、退出操作（2）散客：可以操作的功能有客房预定、前台接待、快速入住、锁房、熟客资料、特别档案、VIP/会员、拾物登记、预定报表、接待报表（3）团体/会议：团队业务、团队报表、合约单位（4）客房报告：房态更新、客房计划维修、实时房态、可用房查询、可用房统计、客房状态统计、每日需求客人清单、特殊需求客人清单、每日需求分类处理（5）信息查询：客人资料查询、列车时刻查询、飞机航班查询、邮编区号查询（6）模块转换：在这个模块中可以根据自己的权限转入相应的主功能菜单（二、）客房中心：对客人所提出的要求进行记录后并服务，对已经接受服务的客人对需付款的项目进行费用累加，另外拾物登记可以记录下失主的物品及拾物地点等信息，登录到客房中心功能模块后，会出现相应的子菜单：（1）系统：可以进行重新登录、修改自己口令、退出操作（2）客房部功能：特殊需求查询、特殊需求分类汇总、每日需求分类汇总、房态更新、客房计划维修、实时房态表设置、拾物登记（3）客房酒水：酒水单录入、酒水消耗明细表、酒水消耗统计表（4）客房报告：实时房态、可用房查询、客房状态统计、客房部报表、工程报修（5）信息查询：客人资料查询、列车时刻查询、飞机航班查询、邮编区号查询（6）模块转换：在这个模块中可以根据自己的权限转入相应的主功能菜单（三、）前台收银：可统计出全部在住客人、当日预离欠租客人、全部在住客人的应结金额，并可进行续住、预交费用等操作。
酒店管理信息系统方案
2020研究生入学教育学 全真模拟试题10第 1题：单选题(本题1分)单选题“白板说”体现了个人身心发展的（）A.外烁论B.内发论C.各因素交互作用D.实践活动论【正确答案】：A【答案解析】：“白板说”体现了个人身心发展的外烁论，属于经验主义的看法。
第 2题：单选题(本题1分)单选题与雅典教育不同，斯巴达（）A.接受军事训练B.对新生儿进行体格检查C.实施家庭教育D.重视女子教育【正确答案】：D【答案解析】：强调男女平等。
第 3题：单选题(本题1分)单选题以教育事实为主的科学研究成果主要有（）A.教育观察报告、教育调查报告、教育实验报告等B.学术论文、教育观察报告、教育调查报告等C.学术论文、教育调查报告、教育实验报告等D.学术论文、学术专著、教育观察报告等【正确答案】：A第 4题：单选题(本题1分)单选题日本从1930～1935年这段时间，国民收入增长部分约有25％是由教育投资取得的，这说明教育的（）A.经济功能B.政治功能C.文化功能D.人口功能【正确答案】：A【答案解析】：考查教育的经济功能。
第 5题：单选题(本题1分)单选题教育通过三种形态实现社会和个体的发展，不包括（）A.学校教育B.家庭教育C.社会教育D.民俗教育【正确答案】：D【答案解析】：民俗教育不属于其中。
第 6题：单选题(本题1分)单选题赫尔巴特的教育主张被称作（）A.现代教育派B.传统教育派C.形势教育派D.实质教育派【正确答案】：B第 7题：单选题(本题1分)单选题蔡元培在教育上的基本思想是“（）、兼容并包”A.思想开放B.思想封闭C.思想自由D.思想放开【正确答案】：C【答案解析】：“思想自由，兼容并包”是他改造北大的教育思想。
第 8题：单选题(本题1分)单选题奥苏佰尔的（）对反对布鲁纳不问学生实际的发现学习是有积极意义的A.有意义学习B.发现学习C.接受学习D.合作学习【正确答案】：C【答案解析】：记忆性知识。
第 9题：单选题(本题1分)单选题标志着我国设立专门的教育行政部门和专门教育长官的开始是（）A.汉代太学B.唐朝国子监C.隋朝国子寺D.齐国稷下【正确答案】：C【答案解析】：题目中问的是开始，隋朝国子寺最早，所以选C。
酒店的管理信息系统设计
3、代码设计
• 顾客代码设计
例：某顾客代码135010012 的说明： 原代码： 1 3 5 0 1 0 0 1 位权： 1 2 3 4 5 6 7 8 乘积之和： 1+6+15+0+5+0+0+8＝35 模： 11 35/11=3……2 校验码： 2 因此代码为：135010012 顾客代码的含义如下表：
•
• • •
以上； CD．ROM 光盘启动器：40 倍以上。另外，需配置打印机8台；
条码阅读器1 台。这些基本配置公司现已具有。 (2) 软件配置：在系统采用Microsoft 企业的Windows 2000 Server 和Windows 2000 Professional。数据库管理系统采用微软企业的SOL Server-2000。开发语言采用Delphi 6.0 。 (3) 网络配置：采用快速以太网技术。快速以太网技术采用载波多路访问和碰撞检测 (CSMA/CD)机制，数据传输速率达到100Mbps。采用星型网络拓扑结构。 (4) 系统模式：采用基于客户端和服务器端的C/S 结构。
•安全保密设计
1、系统酒店内部的 数据库管理系统 （3） 计算机协同处理 为基础的并行过 程
•实现信息资源共享
• 适应市场竞争需要
•形成业务处理—管理控制—战略管理数据共享 •支持各部门的结构化决策和非结构化决策 •代替反馈的管理模式，实现数据联机实时处理 利用计算机技术和信息技术对酒店的决策效用
2、企业现状及开发原因
• 原系统基于C/S模式， 原子系统暴露出运 • 新系统基于Web酒 • 拥有预定、接待、结 行速度慢、处理时间 店前台信息管理系统 账、客房管理以及查 长且不能上网等缺点， 询等功能 工作效率低下
酒店管理信息系统系统设计方案
酒店管理信息系统系统设计方案软件环境：开发语言：Visual Foxpro生成模式：客户端/服务器(Client/server )模式用于酒店各管理部门、客户在局域网上进行信息管理浏览器/服务器(Brower/Server )模式用于客户在Internet 上查询信息服务器操作系统：Windows 2000 server服务器数据库：SQL Server 2000客户端操作系统：不限(Windows 9X以上)开发系统的目的：二十多个个主模块覆盖了整个酒店的前、后台业务。
对酒店日常营业全方位统计分析，提供给管理层极有价值的决策信息。
具有以下优点：一、高可靠性、安全性：系统自底层向上依次由网络操作系统、数据库管理系统、数据库应用程序三级安全保护。
系统采用了严格地分级授权查询模式，严格划分权力界线并有操作日志，完善的保密性。
面向事务的处理系统, 杜绝了不完整数据的发生，保障了数据的准确性。
在线的数据备份和自动数据恢复功能更强有力的保证了系统的正常运行。
二、财务为核心：软件以账务处理为系统核心，提供灵活的转帐、分帐、挂帐等功能。
动态实时的客房、客帐控制。
前台、客房、电话、等有机的连在一起，对酒店全方位的管理。
各种汇总表、分析表满足用户不同的需要。
三、先进的计算机技术：系统采用客户 /服务器模式，改善网络和系统性能，有效的降低了系统维护的成本。
四、简单、方便、灵活：模块化结构，可根据业务需求，十分方便进行模块增减，灵活系统组合。
近于手工的操作，直观的图形用户界面，面向事务的处理等功能.一、系统主要模块功能结构图二、各主要功能模块其子功能介绍（一、）预定接待：可以对预定登记表包括散客预定和团队预定进行取消订单、增加、修改、保存操作，另外对于团队资料、 合约单位资料、团队成员录入后，可作查询、增加、取消、 保存操作，还可以实时的查看房态，用颜色区分开房间状态 可用房的查询、日客资料统计、熟客资料查询，登录到预定接待功能模块后，会出现相应的子菜单：(1) 系统：可以进行重新登录、修改白己口令、退出操作 (2) 散客：可以操作的功能有客房预定、前台接待、快速入住、锁房、熟客资料、特别档案、VIP/会员、拾物登记、 预定报表、接待报表(3)团体/会议：团队业务、团队报表、合约单位(4) 客房报告：房态更新、客房计划维修、实时房态、可用房查询、可用房统计、客房状态统计、每日需求客人 清单、特殊需求客人清单、每日需求分类处理(5) 信息查询：客人资料查询、列车时刻查询、飞机航班查询、邮编区号查询(6) 模块转换：在这个模块中可以根据白己的权限转入相应的主功能菜单(二、)客房中心：对客人所提出的要求进行记录后并服务，对已经接受服务的客人对需付款的项目进行费用累加，另外拾物登记可以记录下失主的物品及拾物地点等信息，登录到客房中心功能模块后，会出现相应的子菜单：(1) 系统：可以进行重新登录、修改白己口令、退出操作(2) 客房部功能：特殊需求查询、特殊需求分类汇总、每日需求分类汇总、房态更新、客房计划维修、实时房态表设置、拾物登记(3) 客房酒水：酒水单录入、酒水消耗明细表、酒水消耗统计表(4) 客房报告：实时房态、可用房查询、客房状态统计、客房部报表、工程报修(5) 信息查询：客人资料查询、列车时刻查询、飞机航班查询、邮编区号查询(6) 模块转换：在这个模块中可以根据白己的权限转入相应的主功能菜单(三、)前台收银：可统计出全部在住客人、当日预离欠租客人、全部在住客人的应结金额，并可进行续住、预交费用等操作。
某酒店管理信息系统方案书
目录一、系统目标 (4)二、软件特点 (4)三、功能简介 (7)四、软件实施方案 (21)五、项目培训计划 (22)六、产品售后服务 (24)七、系统报价 (25)附件一:系统供应商简介 (26)附件二:酒店系统网络结构示意图 (27)附件三:管理软件部分用户名单 (28)一、系统目标：CSHIS 2000是目前国内高星级酒店应用最广泛的国产酒店管理软件,她应用业内领先的软件开发技术，运行基于WINDOWS NT，WINDOWS 2000 SERVER的软件平台。
该系统不仅有着丰富、完善的性能，而且可为酒店引入国内外先进的酒店管理理念和管理模式，使酒店的管理水平，在原有的基础上跨上一个新台阶，实现酒店管理水平质的飞跃。
目前该系统已在全国五百多家酒店得到应用，并保持着快速的增长。
二、软件特点：酒店管理系统CSHIS系列软件除提供一般酒店系统的基本功能外，还支持INTERNET基于WWW浏览的应用、办公自动化管理系统等功能，支持多语种，支持全国联网订房，建立CSHIS联机服务系统。
同时还提供丰富的接口功能（如磁卡/IC卡门锁、磁卡/IC卡消费、收费电视、程控电话计费、酒店PMS、MINI吧及房态电话入帐、语音留言、语音查帐、通用报表、消防及监控系统等）。
酒店管理系统CSHIS 支持以太网、令牌网、光纤分布式数据接口（FDDI）、异步传输模式（ATM）等网络拓扑结构以及TCP/IP、IPX/SPX、NETBIOS等一系列网络协议。
1.功能强大，面面俱到.三年预订功能，将各种资料事先输入电脑统筹安排，准确方便； .提供特种查询工具，如最少可用房查询、未来房态查询等，简化查询步骤，提高查询效率；.团队和会议系统预先确定房价、房类，并可根据需要快速生成户籍和锁房，团队宾客信息可事先录入，特殊付款建立自动处理团队帐务；.快速完成团队客人、散客的入住登记。
客房直拨电话一次自动开通，可适应大批客人的集中入住；.提供帐户供预订客人交纳订金和留言服务；.销售合同管理可查询合同主单，预先定义的合同房价及房税结构可随时调用，并能自动统计销售人员业绩；.动态房态图提供最直观的客房信息，开房/换房/合住可在房态图上通过鼠标拖放完成；.办公自动化系统帮助酒店建立方便速捷、细致周全的INTRANET 网络服务；.根据客源类型定义多种房税结构，夜审时自动处理；.多个楼区、楼座既可独立核算又能够综合管理；.客人的消费均可签单挂帐，一次性结帐付款并有严格的超限检查和控制;.快速、灵活的结帐方式。
酒店管理系统方案书
泽锐酒店管理系统解决方案书©XX泽锐科技XX地址：XX省XX市市南区XX路1号6C室：一、前言首先衷心的感谢贵酒店给予XX泽锐科技XX参与贵酒店信息化管理系统建设的竞争机会。
我司非常珍惜这次机会，将充分调动各种资源，为贵酒店的信息化管理建设做出不懈的努力。
XX泽锐科技XX是XX佳锐信息技术XX在XX的全资分公司，拥有着以XX复旦大学等多所高等院校为龙头的技术支持后盾。
是一家专门从事星级酒店管理系统和协同办公OA系统产品的研发、销售、技术支持及售后服务的高新技术企业。
XX泽锐科技XX致力于开拓XX市场，我们会以高质量的产品、优质的服务、尖端的技术给您的日常管理工作带来无穷的魅力。
1．我们的团队为国内用户提供最好的信息化服务，与客户共同发展。
——泽锐宗旨XX泽锐科技XX正式成立于2006年6月，是一家以技术研发为主导，专业从事酒店管理系统、协同办公系统研发、销售、实施与技术支持服务的高新技术企业。
公司以“态度决定一切，细节决定成败！”“言必信，行必果！”的企业精神谋求长远的发展。
公司下设总经理办公室、销售服务部、产品研发部、行政财务部、技术支持中心等部门，核心研发人员都曾在国际知名IT、咨询管理公司供职，拥有丰富的产品研发及管理经验，可以为客户提供国际最先进的标准化服务。
公司从用户实际管理需求出发、形成了一套集产品设计研发、售前技术支持、技术培训、售后服务等过程的服务体系，深入到客户管理的每一个细节为客户提供技术支持服务。
XX泽锐科技XX作为XX佳锐信息科技XX在XX的全资分公司，自成立以来一直秉承着总公司“为国内用户提供最好的信息化服务，与客户共同发展”的宗旨，投入大量的财力人力探索用户需求、进行产品研发，使公司产品的每一模块都贴近用户的实际工作，真正实现了产品的实用性、功能齐全性、易操作性等优势。
公司自成立以来锐意开拓XX市场，已经在XX、XX、威海、XX、XX等地市拥有了多家客户，业务涉及到星级酒店、大型餐饮、大中型制造业工厂等行业，无论是产品质量还是公司员工的服务质量，均获得客户以及同行业人士的交口称赞。
酒店信息管理系统
酒店信息管理系统一、系统引言随着社会的发展和人们生活水平的提高，旅游已经成为人类生活的必需品之一，而酒店作为旅游消费中最重要的消费项目之一，在旅游市场发展中也越来越受到重视。
酒店信息管理系统在酒店管理中具有重要的地位和作用，它的建立、实施和运行能够将酒店管理工作自动化、集成化，提高人均工作效率和管理水平，也能大大提高酒店系统的效益和可信度。
本文旨在设计和实现一款酒店信息管理系统，提高酒店管理的自动化程度和信息化程度，更好地服务于客户和酒店管理。
二、系统需求分析1、系统概述本酒店信息管理系统主要实现对酒店信息系统的整体管理和控制，包括酒店基本信息的维护、房间预定和房态管理、客户信息管理、员工管理和服务管理等方面。
2、系统功能（1）酒店基本信息维护：包括酒店的基本信息、房间信息的维护、房间类型和价格等信息的设置，还包括酒店的地址、联系电话、介绍等信息的维护。
（2）房间预定和房态管理：可以实现客户线上预定房间、在线取消预订等功能，以及对酒店客房状态的管理、调度。
（3）客户信息管理：可以实现客户信息的完善和管理，包括客户入住信息、客户离店信息和客户意见反馈等。
（4）员工管理和服务管理：包括员工工资、考勤、职位和部门等信息的管理和服务评价等。
3、系统特点（1）实时性好：系统能及时反应出房间的预定和实时房态，为管理员进行管理和调度提供了依据。
（2）操作便捷：系统的操作界面简单，用户可以轻松了解每个功能的用法。
（3）兼容性强：系统支持不同类型、不同规模的酒店使用。
三、系统设计与实现1、系统总体框架根据酒店管理的要求，本系统采用了JSP、Java、MySQL以及Tomcat等技术进行开发，系统整体框架如图1所示。
图1 系统总体框架2、系统模块设计2.1 酒店基本信息模块酒店基本信息模块主要实现对酒店基本信息、房间信息、房型和价格等信息的设置和管理。
它需要管理员输入基本信息并进行存储，管理员可以通过查看和修改这些信息来对酒店进行宣传、推广和管理。
酒店管理信息系统规划书
浙江树人大学会计电算化082班阮益200801101322酒店管理信息系统规划书1系统规划的内涵迅速发展起来的酒店行业，为了提高自身的管理水平，加强竞争能力，提高经济效率等，需要动态掌握宾馆各个环节中信息的变更，实现计算机自动化便成为不可或缺的东西。
酒店在正常运营中要对客房资源、顾客信息、入住信息和结算信息进行管理，为了及时了解各个环节的变更，提高管理效率，同时也为居住的客户提供更加快捷、便利的服务，在计算机日益普及的今天，开发一个酒店管理系统来实现这些目的是很有必要的。
酒店管理信息系统是集餐饮、住宿、娱乐于一体的立体化服务体系，其中顾客可以随意消费并统一结账。
2 企业远景与战略众所周知，酒店管理信息系统建设是现代商业企业生存和发展的前提。
我们当前的总任务是：充分利用先进的电子信息技术，参考已有同行企业成功的解决方案，结合公司的现状并考虑未来发展，成功建立起完整的企业内部一体化酒店管理信息系统。
在现代酒店发展和运营过程中,酒店服务逐渐多元化,竞争越来越激烈,要想在激烈的竞争中立于不败之地,就需要不断提高自身的行业竞争力。
而客户关系管理能帮助酒店有效地分配资源,从而获得竞争优势。
其中,客户关系管理关注酒店如何建立、维持和管理与高价值客户之间的关系,并利用这种关系创造更高的客户满意度和客户忠诚度,酒店也就能从中获得更多的收益,酒店日常的业务工作是繁多而复杂的,为了提高工作效率和竞争力,酒店就需要一个适合酒店自身的信息化管理系统。
酒店业是一个前景广阔而又竞争激烈的行业,而酒店在运作期间,其管理和服务的水平直接影响到酒店的形象和声誉.如何利用先进的管理手段,提高酒店的管理水平,是每一个酒店管理者所面临的重要课题.面对信息化社会的需求,采用全新的计算机网络和酒店业务管理系统,已成为提高酒店的管理效率,使作业人员与管理系统之间灵活互动,实现流畅的工作流衔接,帮助酒店有效地进行业务管理,释放最大价值的有效手段.因此,未来酒店业只有走网络化、智能化的发展道路,才能满足人们对高标准、高质量和个性化服务的追求. 现代酒店业要在目前Internet环境中快速发展,必须要引进新的管理技术与模式.利用C#技术开发酒店管理应用系统,结合先进的数据库技术、多媒体技术和软件工程理念将为酒店业提供更为广阔的操作空间,使酒店个性化服务及全面信息化管理提升到新的更高层次.3信息系统对企业远景和战略的支持该系统实现了酒店行业管理正规化和科学化.有效地将酒店管理人员从繁重的手工记账中解脱出来,实现操作的自动化;通过系统丰富的查询和报表功能,使管理人员的管理工作更加方便、具体、直观.本系统的突出优点是实现了客房-餐饮-娱乐的一站式服务,为那些需求较多的客人提供了方便. 而酒店目前的信息化管理系统的不足之处表现在以下个方面①客户信息不完整,共享程度差②客户信息没有得到充分利用③客户战略决策缺少依据。
酒店信息管理系统方案
联胜酒店管理信息系统方案书酒店系统简介在信息高度发达的今天，“营销”已成为各行各业最热点的话题。
酒店业是服务行业中的代表，利用现代化的ＩＴ工具来拓展销售能力，直接创造客观的经济效益，这一点已成为了酒店选择电脑管理系统的首要条件。
联胜酒店信息管理系统是按照国际星级酒店标准化管理程序，结合国内酒店管理特点，由富有酒店管理经验的管理人员及精通电脑软件设计的技术员密切配合，采用先进的电脑技术开发而成的酒店电脑管理系统，她以财务为核心，以营销决策为目标，覆盖酒店各部门，对提高酒店管理水平，改善服务质量，增进资源利用率起了重要作用。
系统五大卓越特点业务精通，技术领先，拓展酒店营销手段本着“软件工程，精益求精”的信念，我们的产品不但在技术上放眼未来，掌握先机，而且与酒店业务紧密联系，将拓展酒店的营销手段作为酒店管理系统开发的首要课题，力求软件能够支持多元化的销售方式。
在最初设计和开发阶段，得到了广东高等院校精通酒店管理的专家及大酒店的资深管理人员的指导，充分吸取了国际星级酒店的管理理论，再加上富有系统开发经验的系统分析员整体设计，利用当今最流行的程序开发工具ＤＥＬＰＨＩ在Ｃ／Ｓ模式下研究开发。
在系统的完善与成熟阶段，应用于广东地区的港式管理外资型酒店，系统的严密性和强装性在实际应用中受到严格的考验，体现了严密细致，符合规范的操作流程。
财务核心，管理严密，全方位覆盖各部门联胜酒店系统是一个以财务管理为核心，全面覆盖酒店管理各部门的电脑信息管理系统。
财务管理是酒店管理的最重要及最高难度环节，从仓库管理，员工管理，前台入住，电话计费，前台收银，各部门收银，到最后的经理查询，财务统计，成本核算，整个过程是一盘完整的帐。
财务在酒店中的作用，已经不仅仅是会计记帐，出纳控制和报表统计，而且还要管理酒店的营业收入和成本费用，核对营业收入与支出是否相符，分析营业利润的情况，为营销决策提供依据。
本系统提供一整套严密的财务和收银管理制度，让酒店管理层按照不同员工的责任级别，制定不同等级的功能权限。
酒店信息系统实施方案、实施计划
酒店信息系统实施方案、实施计划1. 简介本文档提供了一个酒店信息系统实施方案和实施计划的概述。
该方案旨在帮助酒店管理团队实施一个高效的信息系统，以提高酒店的运营效率和客户满意度。
2. 目标该方案的主要目标是实施一个新的信息系统，该系统具有以下特点：- 提供全面的酒店管理功能，包括客房预订、客户管理、库存管理等。
- 自动化和优化酒店的各项运营流程，减少人力成本和错误率。
- 提供良好的用户界面和用户体验，方便员工和客户使用。
- 支持多平台和多设备接入，以适应不同用户的需求。
3. 实施步骤以下是实施该信息系统的主要步骤：3.1 需求分析首先，与酒店管理团队合作收集和分析业务需求。
确定系统应该具备的功能和特点，以及与其他现有系统的集成需求。
3.2 系统设计基于需求分析的结果，设计一个系统架构和数据模型。
此步骤包括确定系统的模块和功能，以及数据库结构和数据流。
3.3 开发和测试根据系统设计，进行系统开发和编码。
在开发过程中，进行适当的单元测试和综合测试，以确保系统的正确性和稳定性。
3.4 培训和上线在系统开发和测试完成后，进行员工培训，以便他们能够熟练使用新系统。
然后，将系统上线，正式投入使用。
3.5 运维和优化系统上线后，进行系统的运维和监测。
及时修复系统中出现的问题，并根据实际运营情况进行系统的优化和改进。
4. 时间计划以下是酒店信息系统的实施计划时间表：5. 风险管理在实施信息系统的过程中，我们也要关注风险并进行适当的管理。
风险包括系统开发延迟、用户接受度不高等。
我们将采取以下措施来管理风险：- 设立紧急计划，以应对可能出现的问题。
- 进行充分的测试和培训，以确保系统的质量和用户接受度。
6. 结论通过实施本文档提供的方案和计划，酒店将能够获得一个高效的信息系统，提高运营效率和客户满意度。
同时，通过风险管理措施，可以将风险降到最低。
酒店管理团队应按照实施计划的时间表进行执行，并持续关注系统的运行和优化。
酒店管理信息系统课程设计
酒店管理信息系统课程设计酒店管理信息系统，顾名思义，就是通过一些“高大上”的科技手段来管理咱们酒店的方方面面。
想象一下，一个酒店，接待大堂里忙得不可开交，前台电话铃声不断，客人们一个接着一个的入住和退房。
再加上房间的清洁安排、餐饮的订购、账单的计算，哎呀，单是想一想都让人头大。
要是没有个系统来统筹安排，简直是崩溃现场。
酒店管理信息系统就像是那位“背后默默奉献”的大管家，虽然你看不到他，然而没有他，整个酒店都得乱套。
这套系统的最大作用，就是帮我们打理酒店的“账务”与“人事”。
酒店的日常经营，离不开入住记录、退房手续、账单生成这些琐碎工作。
以前呢，这些都得手动一笔一划，啥事儿都得靠人来记，结果一忙，差错就来了。
比如说，客人刚退房，房间还没清理，结果下一个客人就来了，出问题了吧？有了信息系统，前台能一目了然地查看到房间的状态，实时更新，错不了！还得说，这种系统好像就是给员工们“加了个外挂”，把繁琐的手动操作一键搞定，省时又省力。
不过，说起酒店管理信息系统，还得提一提它的“多面手”能力。
你以为它只是个简单的前台接待小助手？那可大错特错。
它不仅能处理预定、入住、退房这些事，还能帮助管理库存、调度人员，甚至还能生成报表，给酒店老板提供“精准数据”。
举个例子，你去酒店住过几天，账单上明明写着房间一晚多少钱，但你又看不懂那些各种附加费用、税费、服务费，心里疑惑了：这到底是怎么计算的？有了信息系统，酒店可以按照预定计划、消费情况，实时计算出每个房间的费用，清清楚楚，一目了然，客户心里也能舒坦。
最牛的地方，还在于它能帮酒店“自我调节”。
这就好比我们生病了，去医院看病，医生会根据检查结果来开药，合理安排治疗。
酒店管理信息系统也是这样，根据不同季节、节假日的客流量，提前做好人员和资源的安排。
比如你想在春节期间去旅游，酒店的房间都被订满了，哪儿都没地方住，原因就是系统早就通过客流量预测分析，提前把房间资源安排得妥妥的。
甚至你还可以看到，哪些房间需求大，哪些房间比较冷清，从而做出调整。
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目录一、系统目标 (4)二、软件特点 (4)三、功能简介 (7)四、软件实施方案 (21)五、项目培训计划 (22)六、产品售后服务 (24)七、系统报价 (25)附件一:系统供应商简介 (26)附件二:酒店系统网络结构示意图 (27)附件三:管理软件部分用户名单 (28)一、系统目标：CSHIS 2000是目前国内高星级酒店应用最广泛的国产酒店管理软件,她应用业内领先的软件开发技术，运行基于WINDOWS NT，WINDOWS 2000 SERVER的软件平台。
该系统不仅有着丰富、完善的性能，而且可为酒店引入国内外先进的酒店管理理念和管理模式，使酒店的管理水平，在原有的基础上跨上一个新台阶，实现酒店管理水平质的飞跃。
目前该系统已在全国五百多家酒店得到应用，并保持着快速的增长。
二、软件特点：酒店管理系统CSHIS系列软件除提供一般酒店系统的基本功能外，还支持INTERNET基于WWW浏览的应用、办公自动化管理系统等功能，支持多语种，支持全国联网订房，建立CSHIS联机服务系统。
同时还提供丰富的接口功能（如磁卡/IC卡门锁、磁卡/IC卡消费、收费电视、程控电话计费、酒店PMS、MINI吧及房态电话入帐、语音留言、语音查帐、通用报表、消防及监控系统等）。
酒店管理系统CSHIS 支持以太网、令牌网、光纤分布式数据接口（FDDI）、异步传输模式（ATM）等网络拓扑结构以及TCP/IP、IPX/SPX、NETBIOS等一系列网络协议。
1.功能强大，面面俱到.三年预订功能，将各种资料事先输入电脑统筹安排，准确方便； .提供特种查询工具，如最少可用房查询、未来房态查询等，简化查询步骤，提高查询效率；.团队和会议系统预先确定房价、房类，并可根据需要快速生成户籍和锁房，团队宾客信息可事先录入，特殊付款建立自动处理团队帐务；.快速完成团队客人、散客的入住登记。
客房直拨电话一次自动开通，可适应大批客人的集中入住；.提供帐户供预订客人交纳订金和留言服务；.销售合同管理可查询合同主单，预先定义的合同房价及房税结构可随时调用，并能自动统计销售人员业绩；.动态房态图提供最直观的客房信息，开房/换房/合住可在房态图上通过鼠标拖放完成；.办公自动化系统帮助酒店建立方便速捷、细致周全的INTRANET 网络服务；.根据客源类型定义多种房税结构，夜审时自动处理；.多个楼区、楼座既可独立核算又能够综合管理；.客人的消费均可签单挂帐，一次性结帐付款并有严格的超限检查和控制;.快速、灵活的结帐方式。
分帐、转帐非常灵活，单项结帐、中间结帐、离店结帐非常快速；.电子发票及标准帐单可任意修改项目及金额，满足客人多变需求；.餐饮康乐预订系统可完成多餐厅、多消费点的事先活动明细安排；.标准菜单功能支持套餐/包桌服务；.和所有程控交换机联机，完成长途直拔电话自动计费、自动记帐，房态控制、留言控制、直拨权的自动开关等；.与各种磁卡门锁制作系统连接，自动完成磁卡门锁的制作；系统具有的IC卡处理功能可以完成宾客识别、消费计帐等任务； .一卡通管理打破传统模式，实现客人从入住到离店电子化消费服务；.数字统计报表及图形分析报表丰富，并提供通用报表系统，可自定义报表形式及内容，适于高星级酒店的管理需要；.中央预订系统提供全国范围的客房预订及查询；.通过访问好泰站点可随时获得产品维护信息，下载软件完成升级工作。
2.操作简便，易学易用.采用流行的汉字窗口界面（图形用户界面），人机对话自动引导操作；.预订/开房屏幕可自行配置内容、大小、颜色，与酒店实际吻合； .开房模板功能预先定义常用输入内容，开房时只需输入姓名、证件号码，提高开房效率，节省开房时间；.前台收据、帐单、报表中英文兼容，清楚易读，后台报表符合国家财务制度的要求；.操作过程完全符合业务规范，输入数据检查严格，大大减少操作失误；.在各输入域均有帮助信息，消费点功能均有热键帮助；.数据备份/恢复/重组、系统维护等电脑房功能均为窗口式菜单选择，无须进入系统平台操作，化复杂为简单。
3.可靠性高.系统采用最流行的客户/服务器方式，响应速度快，安全性高；.大型数据库数据储存量大，安全保护性高；.系统采用三级容错，服务器采用双机热备份、磁盘阵列等容错技术，所有数据资料同时记在两处，并有磁带备份或光盘备份以做永久保留；.采用服务器病毒预防技术，可避免病毒的侵入；.采用数据库恢复技术，系统异常中断，可保证数据不丢失；.24小时远程维护，随时解决酒店实际问题。
4.系统配置灵活，扩充方便.系统配置完全开放，所需功能及参数由用户根据需要自己定义； .机型选择灵活，服务器可用专用服务器或小型机，工作站可用高档进口微机或中档国产微机，适合各种档次酒店的需要；.站点多少不受限制，增加站点时系统不用停机。
5.开放式的系统结构CSHIS 97 新增功能：系统提供EXCEL 外部接口，系统开放数据库结构，通过通用报表模块可方便的生成EXCEL报表，同时也支持用户在EXCEL之上的二次开发。
三、功能简介：CSHIS系统能实现酒店的集中一体管理，各种数据在系统内分布处理、集中控制，可在几秒钟内反映整个系统各部门的经营情况。
快速入住开房，以及各销售点的实时挂帐，保证客人一次登记入住；各收银点和电话计费的自动挂帐，客人离店时准确无误的一次性结帐，使酒店及时得到统计和分析报告，为酒店提供出经营分析和收入统计（包括与去年同期比较），同时也为酒店高层管理提供预测信息使酒店为客人提供优质服务；全面详细的日志功能，帮助酒店实现严格管理，为酒店带来经济效益和社会效益，是酒店现代化管理的有力工具。
(1). 预订可接收从即日起三年之内的预订。
1.输入预订单：团队，散客预订资料的登入。
. 确定房数，人数，房间价格。
. 锁定房间，可为此预订的代付，转帐建立特别付款帐单。
2.合住处理：房间合住，房价的分配处理。
3.预订资料的修改，复制。
4.取消预订。
5.预订查询：可按帐号，客人姓名，预订号查询。
6.按宾客档案建立预订。
7.团队/会议系统.建立团队主单：由团队的最早来期、最晚离期建立团队主单，可接待不同来期、离期的宾客。
如建立应收款帐户，则团队结帐后，自动转入其应收款帐户中，任意分配来店期内的房间类型，可对分配的房类定义相应房价，并可建立团队宾客的公共户籍信息，以便快速开房。
.修改团队主单。
.取消团队主单：取消主单后，释放团队分配的房类，取消后还可恢复主单。
.输入团队预订单：由团队公共户籍建立预订，合住，分配房价，建立特别付款帐单等。
.团队锁房：对团队主单下的所有预订锁定房间。
.锁房查询：可查询任意时间段内，房间的锁定情况。
.可用房查询：可查出酒店或某团队一年内房间使用状况。
.建立会议用餐记录。
.系统自动生成团队户籍。
8.问询。
9.查询宾客历史档案。
10.销售部合同管理。
.创建公司：建立公司基本信息，及合同主要内容.合同处理：包含合同房价及房税结构设置11．销售员业绩统计分析。
(2). 前台接洽1.房间状态. 可按房号、房类等方式查询任意房间的当前状态。
. 可对房间设置清扫标志、检查标志。
. 可查询锁房状况。
. 临时分配房间和取消临时分配。
. 查询相临、同类、同价的房间状态。
2.散客开房建立宾客帐户. 可用预订单开房。
. 散客入住直接开房。
. 离店宾客的重新开房，可恢复原帐户的全部帐目。
. 合住处理：合住房价的分配。
. 特殊付款设置。
. 留言设置、修改、取消。
. 建立附加宾客，此类客人没挂帐权。
. 租赁处理：可对租赁项目，设置自动挂帐。
. 宾客去向。
. 开房后给宾客建立独立的帐户，可进行签单挂帐。
. 开房时，可自动显示历史客人的来店信息。
3.团队开房. 按团队建立的预订开房。
. 开房的宾客，建立帐户。
. 可在团队申请房类中调整已分配的房间。
4.修改/查看帐户. 换房，换人，附加宾客的增加，减人。
. 设置租赁 (加床，房内增减家具、电话、电器、中继线)。
. 修改房价，合住房价的调整。
. 查询房间状态。
. 增加、修改留言，宾客去向。
. 特别付款帐单：可对客人的任意消费帐单分帐，转帐或取消。
. 客人延住处理5.锁房查询. 查询房间的出租、空房、待修理的状态。
. 查询待清洁房、锁定房、关闭房。
. 查询某房间三年内的计划使用情况。
6.当前状态. 随时显示本天目前酒店的出租及各项统计信息。
. 可观察到当前出租、可用、维修、预订等的房数及占总房数的百分比。
. 预订来店、离店的房数。
. 意外来店、离店、延住的房数。
. 散客来店房数。
. 当前酒店住店散客/团队住店总人数。
. 到目前为至当天散客/团队离店的人数。
. 显示空房中清洁房、脏房的房数。
. 显示占用房中清洁、脏房的房数。
7.问询同前台问询。
8.查询宾客档案9.可用房查询. 查询酒店或团队一年内可用房状况。
10.动态房态图查询(3)．前台问询1.按姓名查找在店离店客人可输入英文姓名、中文姓名中的任意字或字母查找出在店、离店宾客，并具有"模糊查找"的功能，列出全部宾客。
2.按单位名称查找客人。
3.按来店日期查询客人。
4.按离店日期查询客人。
5.查询团队客人。
6.查询酒店或团队的客人。
7.按房号查询客人。
8.查询团队主单。
9.查询应收款帐户。
10.查询宾客历史档案。
包括宾客来店次数、消费金额、房号、房价等。
11.未来房间状态查询。
(4).前台收银本系统将所发生的业务定义为交易，每种费用、付款、转帐都分配不同的交易代码，每种交易代码可定义子码，挂帐时仅选此代码即可。
另外，对宾客帐户能建立最多26 种不同的帐单。
1.挂帐. 输入房号或姓名挂一笔交易明细，可挂入相应帐单。
可查询明细，可对每一笔明细设置无效或转置其它帐单中。
. 帐单交易：可对建立的各种帐单挂明细帐，对帐单转入、转出，打印每种帐单明细清单。
. 显示宾客帐户：显示当前宾客的户籍信息、到店状态等。
. 特殊付款：可建立交易分帐，如将电话费单分出来，将A 帐单中电话费的交易代码定义转置T帐单，也可将某种帐单设置转到另外一宾客帐户相应帐单中，可转明细也可转总计。
2.打印宾客帐单. 打印每种帐单的全部明细。
. 承前打印到某天为止的明细帐单。
. 含增值税的帐单打印。
. 分类打印汇总帐单。
. 选择打印某些交易. 可打印多语种帐单3.散客结帐. 可对各种帐单挂帐。
. 结帐时可用多种付款方式。
. 打印帐单欠款明细帐，可分各种帐单打印。
. 不限种的付款方式(人民币，支票，信用卡等)，信用卡结帐，夜审自动转到应收款帐户中。
. 帐单的转出，转入。
. 如已设置特殊付款则可自动转帐。
. 中间结帐：先将要结的帐转入中间结帐帐单中，然后结帐。
. 可结任一笔，任意种类的帐。
. 挂帐的功能此时均可同样使用。
. 与银行信用卡接口。
4.团体宾客结帐. 结团队所有房间。