工银聚互联网营销规划及优化建议

电子商务金融服务现状
再看看这些
2012年互联网支付市场交易已经超过3.8万亿； 获得央行颁发牌照的第三方支付企业已达101 家；
电子商务金融服务现状
思考1：
电子银行的网上交易在实现低成本及差异化的同时，也对网上支 付和电商金融服务的业务模式提出了更高的要求。尤其在与异军 突起的第三方支付激烈竞争中，银行作为掌控市场资金流的重头， 却并未充分发挥其优势。
工银聚商业运营思考
首先要告诉客户，工银聚是什么?为什么要进驻工银聚?进驻工银聚什么好处? 其次，作为独立域名平台，工银聚与工商银行有什么关系？
为什么客户要选择工银聚？
免费品牌 推广
工行信誉 保证
商户
低成本电 商营销
共享客户 市场
信贷融资 支持
工银聚带给客户的价值
建行补贴，限量优惠
成长积分，越积越甜
电子商务金融服务现状
优势：
银行在资金监管方面有着先天的优势，一方面客户对银行的信用 最为认可，另一方面交易过程中资金流和信息流分离，交易资金 均在封闭的银行系统中运行，能够有效提高交易的安全性。
当工银聚遇到善融商务
关于善融商务
• 善融商务是建设银行推出的以专业化金融服务为依托的电 子商务金融服务平台，融资金流、信息流和物流为一体， 为客户提供信息发布、在线交易、支付结算、分期付款、 融资贷款、资金托管、房地产交易等全方位的专业服务。 地址：e.ccb.com
房屋交易
善融商务
支付结算
分期付款
信贷融资
善融商务互联网表现
谁在关注善融商务
30—39岁这部分具有一定收入能力人群关注最为密切； 以IT、金融、房产行业为主，多为本科以上学历。
通过善融商务看到的
网点优 势
诚信体 系
融资优势
银行进入电子商务服务领域具有先天优势，大象并非不能起舞，关键在于如何更加 高效完善自身业务体系，在创新的过程中将新业务与金融业务捆绑镶嵌，才能形成具 有自身特点和优势的产品。
备注：规模数据为预估数据，数据来源艾瑞。
中国等发展中国家电子商务异军突起，正成为国际电子商务市场的重要力量。中 国电子商务发展十余年来，起步晚，发展快。 2013年将迎来又一轮电商发展的高峰期，B2C，B2B2C平台的快速发展给电子商 务注入新的活力。
消费者的金融服务需求
网银转账
消费类贷款
网上购物
工银聚互联网营销规划及优化建议
2013-04-28
当商业银行遇到电子商务
开篇
电子商务技术的出现和飞速发 展，使商业银行获得了金融产 品创新、技术进步、实现经营 增长方式转变的重要手段。
如何进一步利用先进的互联网 信息技术创新金融服务，已成 为银行未来发展的难点和重点 所在。
电子商务在中国的发展
话费充值
水电煤支付
网络消费已经成为现今主流，越 来越多的消费者从传统商场来到了 线上商城；
中国互联网用户总数已经超过 5.23亿，互联网普及率达到39.0%， 互联网用户人均每月网络消费则达 320元，比上一年同期增长8%；
随着互联网向传统行业进一步渗 透，传统金融服务业和互联网结合 日益紧密，各类新型电子商务网站 和应用将进一步涌现。
电子商务环境分析
客户
信息服务平 台
金融服务机 构
内容：信息流、商品流、资金流
基础服务：互联网信息通讯、支付交易安全保障
商户
工商税务海 关
国家认证中 心
电子商务发展中的金融服务需求
资金流
信息交易平台阶段
商品流
信息流
线上线下融合营销阶段
电子商务的任何网上交易都包含交易环 节和支付环节两部分的资金流需求，其中 支付结算环节是由包括支付网关、银行和 发卡行在内的金融专用网络完成的，商业 银行是否能够有效地满足这些多样化的金 融服务需求，已成为电子商务成败的关键。
百倍积分 注册送券 答谢客户
你追我赶 E计划
限时抢购
开业礼上 礼
商城推 广
超低价秒杀，万人聚集
秒杀
幸运订单 中收获幸 运得实惠
吉祥号抽 奖
全方位立体营销获得的流量有效帮助客户提升产品销量
B2B目标客户—专业市场客户
专业市场：是以现货批发为主，集中交易某一类商品或者若干类 具有较强互补性或替代性商品的场所，是一种典型的有形市场，主 要为从事生产、贸易等业务的个体工商户或小型企业客户。 特点：以批发经营为主，兼营零售；以现货交易为主，远期合同 交易为辅。 涉及行业：包括原材料、工业品、服装服饰、家居百货、皮具皮 革等。 专业市场管理模式包括：专业市场管理方管理模式和银行管理模 式。 专业市场管理方管理模式适合紧密型无平台的市场；银行管理模 式适合松散型市场。 发展专业市场的目标不仅仅是专业市场上线，确保市场内绝大多数 商户上线进行交易。
电子商务金融服务现状
思考2：
商业银行开展电子商务金融服务已不仅面对着自身商务模式尚不 成熟，技术驱动滞后，人才、物流缺失等多方因素，还面临着供 应链管理能力、用户体验及支付结算链条上的外在竞争压力。
电子商务金融服务现状
挑战：
银行需要迈出电商金融服务创新的一大步，开拓思路、搭建自有 电商平台、依靠银行天然的业务优势和资金优势创新支付结算服 务、融资服务，创新供应链协同的金融服务，这些都是商业银行 面对网络化挑战的尝试。
专业服务，融资支持！
善融商务简述
建行善融商务下设企业商城(mall.ccb.com)、个人商城 (buy.ccb.com)。
企业商城提供批发零售业务，主要供采购企业、个人工商 户及个人批量采购商品；
个人商城提供零售业务，主要供个人消费者购买商品。
善融商务7大核心功能
信息展示
社区互动
在线交易
工银聚商业化运营思考
工银聚SWOT分析
优势：中国最大的商业银行， 劣势：工银聚上线时间较善
线下网点及服务客户数量占 融商务Байду номын сангаас交博汇较晚，品牌
优。
知名度和用户数量差距较大。
SWOT分析法
机遇：电子商务进入快速发 展阶段，消费者网上消费行 为已经趋于成熟。
挑战：阿里及其他互联网巨 头的布局，同时其他银行竞 品也开始发力；互联网的运 作和推广带来不小挑战。
产业链实施协同平台阶段
传统商业银行的电子商务充分利用现代网 络技术帮助银行突破传统的营销模式，一改 以往商业银行依靠设立网点吸引更多客户的 营销渠道，以从线上挖掘更多的潜在客户。
电子商务金融服务现状
看看这几组数据
工行的电子银行业务在全部业务量中的占比已超过70% 民生银行网上银行交易替代率超过85% 南京银行电子银行交易替代率为69.3% 中行个人网银客户和手机银行客户数分别达7807万户、 3270万户，较去年增长40%和91%，手机银行交易量增长达 461%