门店管理制度规范1.doc
营业门店规章制度范本大全
营业门店规章制度范本大全第一章总则第一条为规范门店工作秩序，提高门店服务质量，维护门店良好形象，根据国家相关法律法规和公司规定，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于门店全体员工，凡进入门店工作的人员，均应认真遵守。
第三条凡违反本规章制度者，将依据公司规定予以处理。
第二章遵守规定第四条全体员工要严格遵守公司的各项规章制度，服从管理，听从调度，不得擅离职守。
第五条上班期间，员工应保持仪表整洁，保持良好的工作状态，不得在工作时间内擅离职守。
第六条员工要维护门店的形象，对客人要热情周到，礼貌待人，不得发生与客人发生口角纷争。
第七条员工应遵守公司的安全规定，不得违规操作，确保人身、财产安全。
第八条员工应保守公司商业机密，不得泄露公司内部信息，保护公司的利益。
第三章工作职责第九条各部门经理要负责管理本职工作，保证部门的正常运转。
第十条销售人员要按照公司的销售流程，认真接待客人，提供优质服务，努力完成销售任务。
第十一条店长要负责门店的整体工作和管理，保持门店形象，提高门店业绩。
第十二条运营人员要负责门店的日常运营工作，协助店长完成各项任务。
第十三条后勤人员要负责门店的清洁卫生和物资管理，保障门店的正常运作。
第四章工作纪律第十四条员工上班迟到超过15分钟，将被扣除当天工资。
第十五条员工违反安全规定，发生意外事故，将追究责任。
第十六条员工私自调休，未经批准擅自离职，一经发现将做出处理。
第五章奖惩办法第十七条为激励员工，公司将根据员工表现，进行奖励。
第十八条对于表现优异的员工，公司将进行晋升或加薪。
第十九条对于违规的员工，公司将根据情节轻重，做出相应处理。
第六章审查与解释第二十条本规章制度由公司领导审查通过，并可根据实际情况进行修订。
第二十一条本规章制度自颁布之日起生效。
以上为门店规章制度范本，希望全体员工严格遵守，确保门店秩序良好，服务提质高效。
店面规章制度实体店管理制度
店面规章制度实体店管理制度
店面规章制度是指为了规范和管理实体店的运营，确保店面的正常经营和秩序，制定
的一系列规则和制度。
以下是一些可能包含在店面规章制度中的内容：
1. 工作时间：规定店面的开业和闭店时间，以确保员工按时上下班。
2. 着装规定：要求员工穿着整洁、工作服干净，保持良好的仪容仪表。
3. 客户服务规定：规定员工在与客户接触时的行为规范，例如礼貌待客、耐心回答问
题等。
4. 销售规定：规定店面的销售政策，例如价格标准、促销活动规定等。
5. 财务管理规定：包括对现金、财务报表、日常收支等的管理和监督要求。
6. 店面卫生规定：规定店面的卫生和清洁要求，包括定期的清洁工作和消毒措施。
7. 安全管理规定：规定店面的安全措施，包括防火、防盗、紧急救援等。
8. 员工培训规定：规定店面对新员工的培训要求和培训周期等。
9. 请假和加班管理：规定员工请假和加班的流程和要求。
10. 纪律和惩罚规定：规定违反店面规章制度的惩罚措施和纪律处分。
以上只是一些可能的例子，具体的店面规章制度会根据实体店的情况和特点进行定制。
门店规章管理制度
门店规章管理制度第一章总则第一条为了规范门店管理，营造良好的工作氛围，保障员工的权益和顾客的利益，特制定本规章管理制度。
第二条本规章适用于本门店的所有员工，包括全职、兼职和临时工。
所有员工必须严格遵守本规定，不得违反。
第三条本规章的执行者为本门店的经理和主管。
所有员工必须服从并接受其管理和监督。
第四条本规章的解释权归本门店所有，如有任何争议，以本门店的解释为准。
第二章岗位责任第五条门店经理是全店的管理者，主要负责门店的全面管理和运营工作，包括员工的考核、培训和管理、顾客服务、销售目标的实现等。
门店经理必须严格遵守公司的经营规定，维护门店形象，并向公司总部汇报工作情况。
第六条主管是门店经理的助手，主要负责门店的日常管理工作，包括员工的排班、监督、培训等。
主管必须协助门店经理完成各项工作，并且在门店经理不在时代替其管理门店。
第七条员工是门店的基层人员，主要负责顾客的接待、服务和销售工作。
员工必须按时按量完成工作任务，服从管理，确保顾客的满意度。
第三章工作规范第八条所有员工必须遵守公司的工作时间，不得迟到早退，否则将按公司的规定进行扣款或处罚。
第九条所有员工必须服从排班安排，不得擅自请假或调休。
如遇特殊情况需请假，必须提前向主管请假并取得其批准。
第十条所有员工在工作期间必须着制定的工作服装，不得擅自更换或穿着不符合规定的服装。
第十一条所有员工必须认真对待顾客，不得对顾客粗话、无礼，必须尊重顾客的权益和利益。
第十二条所有员工必须爱护门店的财产，不得挪用、私藏或损毁门店的任何物品。
第四章员工奖惩第十三条对于表现优异的员工，门店将会给予相应的奖励，包括但不限于薪资调整、晋升、奖金等。
第十四条对于违反规定的员工，门店将会给予相应的处罚，包括但不限于口头警告、书面警告、调岗、停职、辞退等。
第十五条门店将建立员工绩效考核制度，对员工的工作表现进行定期评估，并根据评估结果进行奖惩。
第五章附则第十六条本规章自颁布之日起施行，如有任何修改，将提前通知所有员工，并在门店醒目位置公示。
门店日常管理制度规章制度
门店日常管理制度规章制度第一章总则为规范门店日常管理，提高服务质量，确保经营顺利进行，特制定本制度。
第二章门店基本情况1. 门店名称：XX门店2. 门店地址：XXX市XXX区XXX街XXX号3. 门店经营项目：XXX产品销售4. 营业时间：周一至周日，9:00-21:00第三章人员管理1. 岗位设置：门店经理、店员、仓管员2. 人员招聘：根据业务需要，进行人员招聘，要求具有相关工作经验和专业技能3. 岗位培训：新员工入职后，进行岗位培训，熟悉产品知识、销售技巧和服务流程4. 岗位职责：门店经理负责门店日常管理和经营策划，店员负责产品销售和服务，仓管员负责货物的收发和整理第四章经营管理1. 销售目标：按月制定销售目标，根据实际情况调整2. 产品陈列：合理摆放产品，注意产品的陈列和卖点展示3. 促销活动：定期组织促销活动，吸引顾客消费4. 服务质量：提高服务质量，满足顾客需求，提高顾客满意度第五章安全管理1. 防火防盗：定期检查消防设施，保持门店通道畅通，加强防盗措施2. 预防事故：注意安全隐患，及时处理危险品，做好事故预防工作3. 突发事件处理：遇到突发事件，要及时报警并采取相应措施，保障店员和顾客安全第六章财务管理1. 资金管理：严格控制成本，合理安排资金使用，确保经营资金流畅2. 财务核算：按规定时间进行财务核算，制定月度财务报表3. 税收缴纳：按时足额缴纳税款，遵守税法法规第七章纪律管理1. 工作时间：严格按照工作时间安排，不得迟到早退2. 服装着装：员工着装整洁，着工服上岗3. 行为规范：员工要遵守公司规定，不得私自调换工作岗位或私自决定事宜第八章结束语本制度是门店管理的基本准则，所有门店员工必须严格遵守，违反者将受到相应处罚。
希望每一位员工认真履行自己的职责，共同努力，使门店经营顺利，服务质量不断提升。
店铺管理规章制度
店铺管理规章制度
第一条为了规范店铺管理，提高工作效率，保障店铺安全，制定本规章制度。
第二条店铺管理人员应遵守国家法律法规，严格执行店铺管理制度，维护店
铺正常经营秩序。
第三条店铺管理人员应严格执行店铺的开店和关店时间，不得擅自调整。
第四条店铺管理人员应保证店铺内的设施设备正常运转，对设备的维护和保
养负责。
第五条店铺管理人员应认真履行店铺的安全管理工作，定期进行安全检查，
做好消防、防盗等安全设施的维护和管理。
第六条店铺管理人员应保证店铺内的商品陈列整齐，保持店铺内部环境整洁。
第七条店铺管理人员应严格执行店铺的销售政策，不得私自打折、赊销等。
第八条店铺管理人员应保护店铺的商业秘密，不得泄露给外部人员。
第九条店铺管理人员应保证服务态度友好，为顾客提供优质的服务。
第十条店铺管理人员应遵守店铺的员工管理制度，服从店长和上级领导的管
理和指挥。
第十一条店铺管理人员应定期参加店铺的培训和学习，提升自身的业务水平
和管理能力。
第十二条店铺管理人员应严格遵守本规章制度，如有违反，将受到相应的处罚。
第十三条店铺管理人员应积极配合店铺的各项工作，共同为店铺的发展和壮
大而努力。
第十四条本规章制度自颁布之日起生效，如有需要修改，须经店铺管理人员一致同意后方可执行。
店长，__________ 日期，__________。
专卖店店铺管理制度
专卖店店铺管理制度一、门店管理制度1.店员管理1.1遵循用工合同制度，签署劳动合同并按规定保管1.2店员应定期参与培训，提高服务意识和销售能力1.3店员应遵守工作纪律，服从管理，严禁在工作期间私自使用手机或进行其他无关工作1.4店员应保持工作服整洁，统一着装，仪表端庄2.商品管理2.1店铺应按照公司的规定上架商品，定期更新商品陈列，保持店内商品最新2.2店铺应严格执行商品的定价政策，不得私自调整价格2.3店铺应保证商品的质量，不得销售假冒伪劣产品2.4店铺应定期进行库存盘点，确保商品的数量和品质3.营销管理3.1店铺应制定营销方案，吸引顾客，增加销售额3.2店铺应合理安排促销活动，提高产品吸引力3.3店铺应积极开展会员服务，保持老客户忠诚度3.4店铺应定期举办新品发布会，拓展市场4.服务管理4.1店铺应保证顾客的满意度，提供优质的服务4.2店铺应培训店员，提高服务技能，提高服务质量4.3店铺应建立顾客投诉处理机制，及时解决问题，保护公司形象4.4店铺应定期进行服务满意度调查，改进服务，吸引更多顾客5.财务管理5.1店铺应制定完善的财务制度，明确各项收支规定5.2店铺应对收支情况进行定期核算，做好财务报表5.3店铺应加强内部审计，防范财务风险5.4店铺应按时完成公司要求的财务报表，并按时汇报给上级主管单位6.安全管理6.1店铺应加强安全防范，保证员工和顾客的人身安全6.2店铺应定期检查消防设备，确保安全通道畅通6.3店铺应建立监控系统，加强安全监控6.4店铺应保护公司和员工的财产安全，严禁私拿公司财物7.卫生管理7.1店铺应定期清洁店铺，保持店内环境整洁7.2店铺应加强食品安全管理，保障顾客食品安全7.3店铺应保持良好的卫生习惯，防止疾病传播7.4店铺应及时处理店铺内的垃圾8.员工激励8.1店铺应制定员工激励计划，奖励优秀员工，激励更多员工积极工作8.2店铺应建立员工晋升机制，鼓励员工提高技能，积极为公司贡献8.3店铺应定期进行员工评估，保持员工工作积极性8.4店铺应建立员工培训制度，不断提高员工技能水平。
药店门店管理制度-药店店规
门店管理制度一、店面形象管理1.门店招牌、店外标示，每月清洗一次。
如有脱落、破损立即重新粘贴或更换。
2.门店各类证照、公告整齐悬挂在醒目位置，框架大小要一致。
3.门店在入口放置地垫，方便顾客擦拭鞋底，雨天需在入口放置无盖塑料桶，方便顾客放置雨伞，时刻保持地面干爽洁净，地面湿滑时在显著位置摆放防滑标示牌，提示顾客。
4.门店卖场通道保持通畅，不允许堆积任何物品。
废弃的纸箱、条形码、价签等物品必须随时清理放置于指定地点，保持整洁的购物环境。
5.门店灯光要柔和，亮度适中。
6.门店使用的各类设备工具（包括清洁工具，如桶、拖把、扫把、簸箕、清洁剂、抹布等），使用完毕后立即放回指定位置。
7.商品陈列以整体丰满为原则，药品销售后要及时补货。
8.货架、货柜、柜台要时刻保持整洁，不得放置私人物品、生活用品。
9.门店内地面确保清洁，卖场无垃圾出现；门店入口外要保持干净整洁。
10.门店入口两侧玻璃橱窗要保持清洁明亮，每周清洁一次。
11.门店内垃圾篓要置于指定位置，垃圾篓每班必须清理一次，如装满立即清理。
12.门店地面、墙壁、货架、货柜、空调等必须保持清洁明亮，不得出现卫生死角。
13.门店周边环境要保持整洁有序。
二、服务规范管理（一）着装仪容1.员工上班时间着公司统一定制的制服，夏冬装全店统一。
制服要求:干净、平整、扣齐所有纽扣，衣领无汗迹，衣袖及裤脚不得翻卷、挽起。
制服要员工本人自行清洗打理，每日保持干净整洁。
不得穿拖鞋。
2.员工上班时间必须佩戴工作牌/胸卡，工作牌/胸卡要端正佩戴在胸部左侧适当位置。
3.员工头发应修剪、梳理整齐，保持干净。
手指甲需修剪，保持干净。
忌留长指甲，忌在指甲上涂抹指甲油等装饰物。
4.女员工须化淡妆，忌浓妆艳抹，忌喷洒香水。
男员工不能留胡须，面部清洁无油腻。
（二）行为举止1.站立姿势：应精神饱满站立服务。
不能驼背、耸肩，手不能插兜、叉腰、交抱胸前，或放在背后。
站立时不能斜考在货架、货柜或柜台上，不得盘腿。
门店管理规章制度
门店管理规章制度门店管理规章制度11、必需听从店长统一布置及领导，并遵守公司有关规章制度。
2、工作期间不得串岗，不准干私事，要爱惜单位各类财产。
3、认真负责的做好本职工作，礼貌的接待顾客，不答应与顾客发生争吵。
4、上班时间需穿戴干净、得体，并佩带本岗位胸卡。
5、不得无故迟到、早退、旷工。
如遇病或有事请假，请提前一天向店长或主管请假，得到答应并布置好换岗人员前方可离岗。
6、各岗位直接受店长领导。
7、详细工作由当班店长监督、指导。
8、对任何危害公司利益的行为都有制止、举报、抗命的权利和义务。
9、对任何对公司有益的'建议都可以在任何时分对经理提出，如若接受赐予肯定嘉奖。
10、对违反员工守则的，将由店长开出过失单，每周将对过失单经行统计与处理。
门店管理规章制度2第一节、营业员守则1、进店规章：员XX上班前须更换好XX装，佩戴好胸牌，存放好个人物品，履行完考勤手续后准时进入卖场。
2、上班时间必需统一服装、佩戴胸牌、穿黑色皮鞋、并保持着装干净。
3、上岗前须化好淡妆，将头发梳理整齐，精神饱满。
4、不得佩戴过多或是较夸张的饰物，包括耳环、戒指、手镯、手链、项链、染怪异头发等。
5、上岗前及在岗时不得食用有刺激性气味的食物或饮料，以保证口气清爽。
6、对顾客要虚心有礼，稳重大方，看法和气，不卑不亢，请字当头，谢不离口，一直给顾客和同事以轻松、快乐的感觉。
7、与顾客同行时不要抢行，出入口留意礼让。
顾客谈话时不要旁听，不得从中间穿行，脚步轻快，若无意碰撞了顾客要表示歉意。
8、营业场所禁止打闹、喧哗、吹口哨、打响指、哼唱、搭肩、拉手、吃东西和吸烟。
9、不行在顾客面前修指甲、剔牙、掏鼻、抓痒、打哈欠、伸懒腰，打喷嚏等。
在迫不得已打喷嚏时，应将手掩口鼻，面对一旁。
10、对着奇装异服和身体有缺陷的顾客不得指点、谈论、模拟和嘲笑。
第二节、服务用语与标准1、接待顾客时必需运用礼貌用语，收银员应唱收唱付。
2、对顾客提出的有关商品的疑问要赐予耐烦、详尽的解释，不得敷衍搪塞。
店面管理规章制度
店面管理规章制度
第一条，店面管理人员应遵守公司规定，严格执行各项管理制度，确保店面运营有序。
第二条，店面管理人员要严格执行公司的各项政策和规定，不得擅自变动。
第三条，店面管理人员应当严格遵守店面的开店和打烊时间，不得迟到早退。
第四条，店面管理人员要保持店面的整洁和卫生，定期进行清洁和消毒。
第五条，店面管理人员要保持良好的服务态度，对顾客要热情周到，不得发生不文明行为。
第六条，店面管理人员要严格遵守财务制度，不得私自挪用店面资金。
第七条，店面管理人员要认真执行商品陈列和促销活动，确保
商品陈列整齐有序。
第八条，店面管理人员要严格遵守安全管理制度，确保店面的
安全和顾客的安全。
第九条，店面管理人员要积极配合公司的各项检查和考核工作，确保店面的经营状况良好。
第十条，店面管理人员要不断提高自身的管理水平和服务意识，为店面的长期发展做出贡献。
以上为店面管理规章制度，店面管理人员应严格遵守并执行，
如有违反将受到相应的处罚。
规范门店规章制度内容有哪些
规范门店规章制度内容有哪些一、工作时间和考勤制度1.1 工作时间1.1.1 员工的正常工作时间为每天8小时，每周工作时间不超过48小时。
1.1.2 员工在上班前应提前15分钟到店，准备工作。
1.1.3 员工严禁在工作时间内擅自离开工作岗位。
1.2 考勤制度1.2.1 员工应当按照规定打卡上、下班。
1.2.2 迟到超过15分钟将算旷工半天，旷工1天将扣除当天工资。
1.2.3 未经批准擅自调休将视为旷工处理。
1.2.4 违反考勤规定的员工将接受相应的处罚。
二、员工行为规范2.1 服装要求2.1.1 员工上班着装整洁，穿着符合门店规定的制服。
2.1.2 员工不得穿着太过暴露或不合规格的服装。
2.2 语言规范2.2.1 员工应当使用礼貌用语，待人友善。
2.2.2 员工应当避免使用粗口、侮辱性言辞。
2.3 行为规范2.3.1 员工不得在工作时间内吸烟、喝酒或者违法行为。
2.3.2 员工不得私自擅自调整门店内物品的摆放位置。
2.3.3 员工不得私自处理门店的现金或记录。
2.4 惩罚规定2.4.1 对于违反规定的员工，将进行口头警告、书面警告、通报批评等处理。
2.4.2 严重违规员工将进行停职、降职等严厉处理。
三、服务质量3.1 对待客户3.1.1 员工应该耐心细致地倾听客户的需求，并提供专业的建议和服务。
3.1.2 员工不得对客户使用不礼貌言语或态度。
3.1.3 员工不得私自与客户发生不正当关系。
3.2 清洁规范3.2.1 员工应当保持工作区域的整洁，定期清理和消毒。
3.2.2 员工应当保持自己的个人卫生，不得穿着不整洁的衣服上班。
3.3 安全规范3.3.1 员工应当定期参加安全培训，了解安全设备的使用方法。
3.3.2 员工在遇到安全事故时，应当及时报告并采取相应的措施。
3.3.3 员工不得私自调整安全设备的参数。
以上规章制度仅供参考，门店可以根据实际情况进行相应的调整。
门店规章制度的建立不仅有利于维护门店内部秩序，提高员工工作效率，还能够降低门店面临的风险，确保门店的正常经营。
店面管理制度8篇(店面管理规章制度范本)
店面管理制度8篇(店面管理规章制度范本)下面是我整理的店面管理制度8篇(店面管理规章制度范本)，供大家品鉴。
店面管理制度1一、店面员工管理规定1、衣着整齐干净，女性不浓妆艳抹，男性不留长发，男女均不得染彩色头发；2、当班员工负责打扫和维护门店卫生，收银台不得放置非公物件；3、早班员工逐一检查货架，确保整齐，安全，将散放的商品归回原位；4、微笑服务，顾客一进店即向其问好“欢迎光临”，顾客出店“欢迎下次光临”；5、当班人员按要求做好交接班记录（货款、报表）。
上晚班的员工负责统计并记录当日顾客到访情况（统一制表），每周进行一次盘点；6、当班人员所收的货款及时上交店长，店长于每日14点扎帐并将所收货款存入公司账户。
店长休假则由客服经理操作此流程。
7、员工在卖场内不允许出现恶性竞争，一经发现将给予警告，累犯考虑开除，因服务态度恶劣引起顾客投诉的由当事人承担责任，如若累犯考虑开除；8、员工在卖场内不得靠货架站立，非特殊情况不得使用公话拨打私人电话；9、积极参加公司组织的各项集体活动；10、新进的员工进入卖场试岗七天，试用期满合格由客服经理安排上班；二、商品管理规定1、一般商品展示（1）展示面统一，时刻保持丰满且整齐；（2）重和易碎商品应尽量放置在下层；（3）错置商品及时调整；（4）货架头的标准：1）货架头60％布置新移库商品，40％布置大量畅销商品；2）同类商品放在相邻货架头；2、店内商品补充（1）一种商品门店已售完，则安排其它商品上架，货架上不能留有明显空白；（2）做好门店商品进销存管理，及时补充库存；3、店面整理（1）保证店面干净、整洁及清晰的面貌；（2）扔掉空箱，先进先出原则；（3）严格执行商品到货操作流程（验收，盘点，陈列，商品安全）9、退货（1）商品滞销或过季，尽快退货；（2）退货程序：1）店面人员将有关商品撤出；2）退货商品送至成都仓库。
三、考勤制度1、迟到、早退迟开或早关门店导致的物管罚款由当事人自行承担。
门店6S店管理(1)
门店管理（6s）一、6S即：整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）、安全（SECURITY）。
二、6S方针：以人为本，全员参与，自主管理，舒适温馨。
三、6S管理的内容一、整理（1S）：店内所有物品区分，要用的不用的整体区分，不用的东西清理掉。
腾出空间提高店内空间利用率保持店内良好秩序。
1，店面所有不用的陈列架（海报）2，橱柜：所有不用的陈列道具、杂物等（纸箱、纸盒、小票纸）3，洗手间，各种杂物整理4，休息室，无用的私人物品（例如：鞋子、衣服、饭盒、食物等）二、整顿（2S）：将店内整理后留下来的物品，按照6S管理中的三定原则“定点、定位、定容”对店内物品整理区分，不用的清理干净，要用的摆放整齐，定点定位。
例：镜子摆放位置：中间柜台上方，镜面朝内，放置于第一节第二节柜台中间位置，便于顾客使用。
使用完后，物品归位。
店面：1，收银区：只允许放POS机、电脑、计算器、电话、工作表格2，成交台：价格表，验光单，镜片展示道具。
3，维修台形象：维修工具、镜布（叠放整齐）清洗器4，柜台：镜子（放置于第一节第二节柜台之间，便于顾客使用镜架陈列：按品牌摆放整齐（数量统一)价格签朝向统一，镜架库存按品牌归类5，隐形区：按瓶装与盒装分类整齐摆放6，护理区：按品牌毫升大小摆放（由高到底）7，隐形佩戴区：只允许放收纳盒、洗眼液、护理液、纸巾8，垃圾桶统一配用，摆放位置：收银区、隐形佩戴区、洗手间、休息室、视光中心、塑形室、训练室、办公室各一个。
（待提升）9，验光室：综合验光仪：遥控器、酒精棉、镜布、瞳距仪、插片箱、工作服挂钩（塑性室）10，取镜区：眼镜分未取与未做11，训练区：双面镜一副，台灯，秒果，训练仪，眼动力摆放整齐休息区：1，私人物品按种类摆放整齐（例：衣服、饭盒、鞋子等）2，洗手间洗手台统一配备洗手液，毛巾，抹布区分开挂于墙面，清洗工具按指定位置摆放整齐。
店铺管理规章制度
店铺管理规章制度
第一条为了规范店铺管理，提高工作效率，保障员工权益，制定本规章制度。
第二条店铺工作时间为每天早上9点至晚上9点，员工必须按时上班，不得迟到早退。
第三条员工须穿着整洁，符合店铺形象要求的工作服，不得穿着拖鞋、短裤等不得体的服装上班。
第四条员工必须遵守店铺的各项操作流程和规定，不得私自改动或忽视。
第五条员工需保持店铺内外环境整洁，按时清理卫生，保持店铺形象。
第六条员工需礼貌待客，不得对顾客或同事进行不文明行为或语言。
第七条员工需严格遵守店铺的各项安全规定，不得私自操作或
使用不熟悉的设备。
第八条员工需按规定使用店铺的各项物品和设备，不得私自挪用或损坏。
第九条员工需严格遵守店铺的各项销售政策和价格规定，不得私自打折或涨价。
第十条员工需认真履行自己的岗位职责，不得擅离职守或私自离岗。
第十一条员工需遵守店铺的各项奖惩制度，不得有违规行为。
第十二条违反本规章制度的员工，将受到相应的处罚，严重者将受到解雇处理。
第十三条本规章制度自颁布之日起生效，如有修改，需经店铺负责人批准后方可执行。
以上为店铺管理规章制度，员工必须严格遵守，如有违反，将受到相应的处罚。
店铺管理规章制度
店铺管理规章制度
第一条店铺管理的宗旨。
为了规范店铺管理，提高服务质量，保障员工权益，提升店铺形象，制定本规章制度。
第二条员工行为规范。
1.员工应遵守店铺的工作时间，不得迟到早退。
2.员工应穿着整洁，仪容整齐，不得穿着不符合店铺形象的服装。
3.员工应对顾客有礼貌，不得有不文明行为。
4.员工应遵守店铺的各项规定，不得私自做出决定。
第三条店铺服务规范。
1.店铺应提供优质的服务，对顾客有礼貌。
2.店铺应保持店内环境整洁，保持商品陈列有序。
3.店铺应提供真实有效的商品信息，不得误导顾客。
4.店铺应保障顾客的合法权益，不得出售假冒伪劣商品。
第四条店铺管理制度。
1.店铺应建立健全的管理制度，明确各项工作流程和责任分工。
2.店铺应定期进行员工培训，提高员工服务意识和专业素质。
3.店铺应建立健全的考核奖惩制度，激励员工积极工作。
第五条违规处理。
1.对于违反本规章制度的员工，将按照店铺规定进行相应的处罚，包括扣发工资、停职、解雇等。
2.对于店铺违反规定的行为，将会受到相应的处罚，包括罚款、停业整顿等。
第六条其他。
本规章制度未尽事宜，由店铺经理负责解释和执行。
以上规章制度自发布之日起生效，如有违反，将按照规定进行处理。
门店店面管理规章制度(8篇)
门店店面管理规章制度（8篇）门店店面管理规章制度（精选8篇）门店店面管理规章制度怎么写?看看吧。
在当下社会，需要使用制度的场合越来越多，制度是在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范。
那么你真正懂得怎么制定制度吗?下面是小编整理的门店店面管理规章制度，希望能够帮助到大家。
门店店面管理规章制度【篇1】第一节仪容仪表(一)衣着1、男员工着工服，无工服者：着穿白衬衣、领带、西服、黑色西裤、穿黑皮鞋;2、女员工着工装，无工服者：着白衬衣、黑色或深色西裙、套裙、西裤;穿皮质中式的鞋，鞋式不能过于破旧、夸张、休闲，并须注意保持整洁。
女员工上班必须化淡妆(化妆请到卫生间)，以给人清洁健康、礼貌得体的印象;不宜使用香味浓烈的香水;不得涂颜色鲜艳的指甲油;不得当众整理个人衣物。
3、所有员工佩戴胸卡，一律不准穿着牛仔衬衫、T恤、运动鞋等休闲服或奇装异服上班。
(二)头发1、男性头发不能过长，要求：全不过眉，发不过耳，后不擦衣领，不准烫发、不剃光头、不蓄胡须、鼻毛;2、女性发型不能夸张，染发颜色不能超过两种颜色及不能鲜艳(例如金、红、白、蓝、紫、橙、绿等颜色)。
(三)饰物1、男性除手表、戒指以外，其他饰物一律不准佩带;2、女员工饰物不能夸张，不能过于鲜艳。
二、考勤(一)上班时间及休息时间1、公司实行考勤签到、签退登记制度，员工上下班签到(退)，并如实填写到岗时间，不允许代签。
2、门店上班时间：9：00—21：00，分为两班制。
早班：9点——19点，晚班：11点——21点迟到超过半小时的员工算旷工一天。
当月累计迟到5天或旷工3天者扣除当月30%基本工资。
当天值班人员早上提前20分钟开门(即上班时间为8：40)。
3、每月28日前各店制定好下月的值班表，报由文秘汇总，并张贴在墙上。
门店员工休息应尽量安排在周一至周五。
4、工作期间未填写《外勤登记表》，擅自离开工作岗位或者回店不能提交有效《看房回执单》一律按缺勤处理。
员工每周一至周五可提前安排轮休，每人每周可轮休一天,各店长可根据实际情况自行决定。
门店管理规章制度
门店管理规章制度一、店铺开张时间：1. 标准工作日：周一至周日，早上9:00至晚上8:00。
2. 节假日：根据政府规定的法定假日执行。
3. 特殊情况下，须提前向主管汇报并调整店铺营业时间。
二、员工着装规范：1. 始终保持整洁、得体的形象，穿着干净整洁的工作服。
2. 不得穿着拖鞋、短裤、污迹衣服或暴露过多肤体的服装上班。
3. 严禁佩戴大面积暴露符号的服饰，如不雅的文字、图案等。
三、店铺设备使用规定：1. 使用店铺设备需遵守相关规定，谨慎使用。
2. 设备故障必须及时上报，不得私自擅自维修。
3. 离开工作岗位时，须关闭电器设备并保持整洁。
四、顾客服务规范：1. 热情服务，礼貌待人，主动帮助顾客解决问题。
2. 有效应对顾客投诉，妥善处理各类服务纠纷。
3. 不得接受或索要顾客礼金，不得与顾客发生不正当交往。
五、零售商品管理规范：1. 商品陈列整齐、清洁，标示价格明确。
2. 保持商品清洁，避免灰尘、污渍等。
3. 商品过期、破损严重等问题及时上报，做好记录。
六、财务规章制度：1. 遵守公司财务政策，认真填写各项财务报表。
2. 谨慎使用公司资金，不得私自挪用、贪污、偷盗。
3. 维护公司财产安全，杜绝各类财务风险。
七、员工考勤规定：1. 按时出勤，不晚到早退，不擅自请假。
2. 严格执行考勤制度，不得迟到早退、未经批准离岗。
3. 请假需提前向主管汇报并填写请假单，经批准后方可生效。
以上为门店管理规章制度，员工务必严格遵守，如有违反将受到相应处罚。
每位员工需认真学习规章制度内容，确保店铺顺利运营，为顾客提供优质服务。
店面管理制度(通用6篇)
店面管理制度（通用6篇）在我们平凡的日常里，大家逐渐认识到制度的重要性，制度是指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。
想必许多人都在为如何制定制度而烦恼吧，旧书不厌百回读，熟读精思子自知，以下是漂亮的编辑给家人们收集整理的店面管理制度（通用6篇）。
门店管理制度篇一1、工作时须穿公司统一发放的工服，店铺人员不准穿竞争品牌的衣服或鞋子上班，一经发现扣10元，店长负连带责任，扣除5元，店铺所有人员在卖场时间都需佩带工作证，未佩带者一次警告，第二次起每次罚款10元，店长并连带处分罚款10元，专卖店人员统一由直营部负责监督，行政部不定时进行抽查。
上班之前请大家互相检查。
2、上班时间不得浓妆艳抹，不佩带夸张的饰物、涂浓烈的香水，时刻注意个人的卫生。
3、店铺人员不可在店内读书、看报、化妆、吸烟、饮食，发现一次罚款10元。
4、不准在店内粗言秽语，高谈阔论，时刻注意自己的言行举止。
5、同事之间要和睦相处，看到上级要主动打招呼并问好。
6、在任何情况下，员工拿着手袋走出店内都要自觉打开手袋让店长仔细检查，店长做好监督工作。
7、上班时间手机调为震动，手机不可携带身上，更不可上班时间在卖场接、打手机，发现一次10元，店长负连带责任，罚款5元，请互相监督。
8、公司的电子话是工作所需要，事情比较急的情况可征求店长同意，谈话时间尽量控制在3分钟以内。
9、上班时间不可接待亲戚朋友，当有亲朋好友来到店铺，谈话尽量控制在5分钟内，店长做好监督工作，否则做相应的扣罚。
10、对于装有电脑的店铺，上班时间不准聊QQ及坐到电脑前面浏览网页，对于店铺负责录单的人员，只有录单时间可坐在电脑前，其他时间不得在店铺休息，被发现一次罚款20元，休息可到后仓。
11、在门口迎宾人员，不可靠着墙壁，更不可与隔壁店铺的人员闲聊。
12、不可拉帮结派，更不可在同事之间传播负面影响，一经发现立即开除。
13、不可偷取店铺财物，或售出货物不开单据把金钱据为己有，一经发现按损失的财物进行赔偿外，还要扣罚相应的金额，扣罚金额的多少视情况而定，情况严重开除公职。
店面管理规章制度
店面管理规章制度
第一条，总则。
1. 为了规范店面管理，提高服务质量，保障员工权益，制定本规章制度。
2. 本规章制度适用于所有店面员工，包括店长、服务员、收银员等。
第二条，员工管理。
1. 店长负责对店面员工的招聘、培训、考核和奖惩工作。
2. 员工应当服从店长的管理，听从店长的指挥安排。
3. 员工应当遵守店面的工作时间和工作制度，不得迟到早退，不得擅自请假。
第三条，服务规范。
1. 员工应当热情周到地接待顾客，提供优质的服务。
2. 员工应当保持店面整洁，保持环境卫生，保证顾客用餐的舒
适环境。
3. 员工应当尊重顾客，不得对顾客进行侮辱、歧视或者恶劣态度。
第四条，经营规定。
1. 店面员工应当按照规定的菜单和价格向顾客提供服务，不得
私自增加价格或者篡改菜单。
2. 店面员工应当严格遵守食品安全卫生规定，确保食品质量和
安全。
3. 店面员工应当合理安排餐桌的使用，不得因为私人原因拒绝
顾客就餐。
第五条，奖惩制度。
1. 对于表现优秀的员工，店长有权给予奖励，如表扬、奖金等。
2. 对于违反规章制度的员工，店长有权给予相应的处罚，包括警告、罚款、停职等。
3. 对于严重违规的员工，店长有权解除其劳动合同。
第六条，附则。
1. 本规章制度自颁布之日起生效，如有违反，将依照相应规定进行处理。
2. 如有需要修改，应当经过店长同意并报经上级领导批准后方可实施。
3. 员工应当认真学习本规章制度，遵守规定，共同维护店面的良好秩序。
门店红线管理制度
门店红线管理制度一、店面行为规范1、客户到店，接待人员必须马上起立，“欢迎光临XX药店”，主动迎接。
前台靠近自来水桶的人员提供倒水等服务。
2、严禁在店面大声喧哗，做与工作无关的事，对上司必须称职务。
3、前台不允许放与项目无关的东西，如水杯、化妆包、镜子、报纸、杂志等。
4、有领导朋友来访，由前台人员负责引见并提供倒水服务。
茶几处只用于接待使用，不得在此聊天、睡觉等。
5、业务、导购随时作好接待客户的准备，必须随时有人在前台，以免影响接待客户。
6、工作时间内必须认真接待每一组到访客户（包括行业同行和参观产品客户）。
7、前台电脑主要为日常办公使用，严禁播放视频音乐。
8、业务员在完成来电和来访客户的接待工作后，应及时做好相关工作记录。
9、尊老爱幼，不得以貌取人，不得耻笑他人。
二、店面管理（一）培训管理1、根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划。
2、培训计划应充分考虑：公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。
3、根据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩。
4、建立公司内部QQ群，实行网络在线的交流学习探讨。
（二）客户管理1、根据与客户的成交情况，督促员工做好顾客信息的录入工作，以备后期查询和汇总，有可持续发展的客户，要及时跟踪反馈。
2、经常对顾客档案进行分析整理，将顾客进行等级区分，督促员工做好顾客的回访工作，了解客户的建材产品需求情况。
3、定期作顾客消费记录查询及分析，了解客户的最终成交金额，分析客户的消费能力，喜欢的产品款式、最终的畅销品等，针对不同的客户群体做针对性的产品促销活动。
4、建立产品QQ职业交流群，与非同类各行业合作伙伴及潜在客户的网上交流探讨，巩固合作伙伴、培养潜在客户。
（三）销售管理1、根据店面实际情况，制定合理的月、季、年销售计划及制定销售目标。
2、根据销售计划，制定适应当地消费情况的促销方案，报老板批准并执行。
瑞幸门店管理制度
瑞幸门店管理制度一、门店人员管理规定1. 岗位分工：门店设有店长、副店长、收银员、服务员、清洁员等不同岗位。
各岗位的职责、权利和义务分别由门店经理指定，并在门店内进行公示。
2. 人员招聘：门店经理负责门店的人员招聘工作，按照公司规定的程序和标准进行招聘。
招聘时需注重人员岗位匹配，经过专业培训后方可上岗。
3. 人员培训：门店经理应定期组织培训，提升员工的服务意识和技能水平。
培训内容主要包括产品知识、服务技巧、销售技巧等。
4. 人员考核：门店经理要定期对员工进行绩效考核，根据实际表现给予奖励或者处罚，以激励员工积极工作。
5. 人员福利：门店经理要保证员工的基本福利，包括工资、社保、住宿等。
同时要关注员工的工作环境和心理需求。
二、门店管理制度1. 营业时间：门店的营业时间应按公司规定的标准执行，不得擅自停业或延长营业时间。
2. 食品安全：门店要加强食品安全管理，保证食品的质量和卫生。
定期清洁消毒厨房设施，保持食品的新鲜和卫生。
3. 服务质量：门店要做好客户服务工作，提供优质的服务体验。
要求员工礼貌热情待客，解决客户问题和投诉。
4. 店内卫生：门店要保持店内卫生清洁，经常清洁地面、桌椅等设施。
定期清洁空调及餐具，保持店内整洁。
5. 销售管理：门店要制定销售计划和目标，鼓励员工增加销售额。
不得擅自打折降价，损害公司利益。
6. 资金管理：门店要定期对账，核实收支情况。
不得私自挪用资金或者从事非法经营活动。
三、门店安全规定1. 火灾安全：门店要定期进行火灾隐患排查，避免火灾事故的发生。
严禁在门店内使用明火或者易燃物品。
2. 交通安全：门店员工要遵守交通规则，不得酒后驾车或者违法乱停车。
门店要设立安全出口和疏散通道，保障员工和顾客的安全。
3. 器材安全：门店要定期维护设备和器材，保证正常使用。
未经许可不得私自更换设备和器材。
4. 突发事件处理：门店要建立应急预案，提前做好突发事件的应对准备。
在发生突发事件时要及时报警，并保护员工和顾客的生命安全。
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门店管理制度规范1
门店管理制度
一、范围
本标准适用于本司行业市场和门店业态的连锁经营。
二、行业连锁市场、连锁店管理规范。
1、现场管理规范：主要是创造良好的企业形象，增加来店顾客，扩大销售。
2、现场管理重点及标准有：卫生管理，确保销售场地、货柜整洁，过道通畅，设备、货柜布局合理，时时保持设备、货柜、柜台、橱窗等的干净、明亮、无任何异味。
不擅自在店内乱贴广告。
3、陈列管理：商品丰富、摆放合理、标签横平竖直、统一整齐，根据商品保质期，先进先出，显而易见，易拿易放、商品组合陈列合理。
4、商品管理：开展科学的商品管理，筛选出畅销商品。
灵活运用订货、补货时的空挡，扩大畅销商品陈列空间，定期检查并记录畅销商品的库存和货柜，以确保畅销商品不断档。
5、对缺货的处理：发现商品缺货时，店员必须将缺货的商品记录作为下次订货或补货的参考信息，反馈给店内相关的负责人。
三、服务管理规范
1、服务用语：服务语言，（面带微笑）“您好欢迎观临YUMMY ＣＯＯＩ”、“请稍等”、“对不起”、“让您久等了”、“欢迎再来”等。
忌讳用“不知道”、“卖完了”、“不行”、“没有了”等语言。
2、客诉处理：处理客诉时，严禁推诿责任，应以诚挚的关心态度，
耐心听取其陈述后，酌情处理，不能因此造成顾客流失。
3、对缺货的处理：发现顾客购买的商品缺货时，首先应表示道歉，然后应告知该商品何时到货，或主动建议其他能取代的商品，最后店员必须将缺货的商品记录作为下次订货或补货的参考信息，反馈给店内相关的负责人。
四、门店每日开门前职责
1、岗职规范有：员工早9：30到店打扫卫生、开门时间：9：55每日营业时间：10：00——22:00
2、门店所有人员具有：熟悉商品的区域、商品基本价位、收银业务、结算小票管理业务、收集和提供商品销售信息、顾客信息、退货处理。
3、做好营业前的准备工作：着装（上装简洁大方、下装以浅色为主）、干净卫生，做到举止大方，佩戴好工号牌。
4、检查并打开收银机、监控、音响（音量控制在不影响正常的谈话、沟通为原则）。
5、营业前认领备用金并双人清点签字确认。
6、营业前调试好收银机，准备好其他备用品，并了解当日变价商品和特价商品的情况。
7、顾客进店时，应表示欢迎顾客光临。
8、登、打或扫描商品价格时，应报出每件商品的金额，登、打或扫描结束时，应报出商品金额总数；并主动将结算小票置于购物袋或交顾客。
9、在现有条件下，保持陈列美观。
每3天换一次中岛柜陈列，每7天换一次大柜陈列。
五、门店人员职责
1、收银时要唱票“收您多少钱”，找零时要唱票“找您多少钱”。
2、当顾客不多时，应替顾客做好商品装袋服务。
要做到商品分装，大的商品应先装入袋中；顾客多时，要以尽快疏导顾客为主，加快收银速度。
3、收银时要做到正确、快速、对顾客保持亲切友善的微笑。
4、耐心地回答顾客的提问。
5、记录和保管顾客遗失的物品。
6、发生顾客抱怨或由于收银有误顾客前来投诉交涉时，应通知店长来处理，避免影响正常的收银工作。
7、在营业期间，听从店长安排工作。
8、营业结束后，按所收货款填写交款清单，现金别填写，两人签字后将货款交给当日负责存款的人员。
9、经核算人员按收银机的存根审核后，如长款要写报告，短款自付。
10、向公司提供销售信息及顾客信息等。
11、突发事件处理：突发事件包括：员工与顾客的争执、店内店外的意外事件，如：店内东西砸人、顾客不小心碰掉商品造成商品损坏、假钱问题等等。
店长出面做出适当的处理。
需坚持三项原则：一、维护公司和本店的利益；二、保护公司和本店的形象；三、安抚双方情
绪。
六、门店人员的作业流程：
销售作业：
1、商品上架前核对大类、品种、货名、数量和单价。
2、核对标签打贴位置一致，以方便选购。
3、品变调价需重新打价时，对原价签留统一的保存。
补货流程：
1、定时补货：指在非营业高峰的补货。
2、不定时补货：指只要货架上的商品即将售完，就立即补货，以免造成缺货，影响销售。
补货作业不能影响顾客购买。
3、核对卡、货：先检查对欲补货的陈列架前的价目卡是否和要补上去的商品一致。
4、先进先出：每天补货时按期进货时间，保质期临近的商品放置在最前面，距离保质期越远的越往里放，然后打扫陈列架。
原则：补充的新货放在里面，再把原架上的商品朝前摆放整齐，做到商品陈列先进先出。
5、核对职责：
严格商品验收：商品验收是确认检查商品质量、审核商品产地、生产日期、数量、价格、品种等的环节，因此，门店人员应手持送货单或发票、收据、与送货人逐一逐项清点，减少事后因退货或其他原因造成的浪费，避免以后发生不必要的争执。
6、门店财务职责：
每天营业款由第二天接晚班者存入公司指定银行账户。
不折不扣地执行公司财务部对门店的财务管理；准确、真实、及时地向财务部上交门店各种报表，对报表的数据进行汇报、分析和处理。
七、交接班
1、为确保运营正常，人员交接班时必须履行本制度。
2、全体人员应按本规定时间交接班，不得迟到、早退
3、接班人员提前十分钟到达，听取交班者通报，了解设备运营情况。
4、接班人员接班时，交班人员不得离开，交班人员在未办完交班手续前不得擅自离岗或停止工作。
5、交班时收银机出两张清算单交、接班两人签字认可。
6、详细清点使用工具、物品、环境卫生后，双方交班。
门机值班队长述职报告-个人述职报告
门机值班队长述职报告
第一港埠公司门机值班队长杨晓亮，2018年四季度述职如下：
一、“干”
1、门机一队四季度共完成货物吞吐量912万吨
2、本队没有发生一般及以上责任事故
3、队内安全培训合格率100%。
4、.............................。
二、“管”
班组管理的好坏，可以直接反映出企业的管理水平。
“火车跑的快，全凭车头带”。
要提高班组管理水平，班组长作为班组
的领导者，起着至关重要的作用。
在多年的班组管理工作中，我认为要做好班组管理工作就要从“新，活，准，细”四字上开展
1、思想新，观念新
2、形式多样，方法灵活
3、有的方失，有针对性开展工作
4、细致入微，说到实处，做在前头。
三、“谋”
1、班组制定出“小规矩”班组根据集团经营方针和规章制度，联系实际，制定出相应的制度和管理措施，以此规范班组员工的行为。
2、班组树立“小楷模”。
在班组中选拔素质好、能力强、业务精、能团结帮助人的员工作为“小楷模”用他们的言行举止感召人、鼓舞人，在班组管理和生产工作中起到表率作用。
3、开展“小竞赛”。
门机一队是个年轻的团队。
年轻人都有争强好胜的心里，我们不时搞些小型的技术竞赛，这不仅能促进技术号的员工由于强烈的认知感而主动帮助其他员工还能形成互帮互助、人人争先的好局面。
4、执行“小惩罚”对于那些在生产工作等方面总是出现问题的员工给于一定的小惩罚，促使其加强责任心，增强责任感。
四、“创”
1、在门机一队形成了“工前5分钟安全预知、今天安全我之日”等一系列的活动，提高班组员工工作的积极性。
2、将工作标准精确到制导到本岗位，使每位员工清楚的了解胜任好一个岗位应具备的基本条件、应熟练操作的基本技能。
3、2018年在门机队进行的安全评比中取得了6次第一的成绩。
上一篇：物资设备部经理述职报告下一篇：学校校长、党支部书记述职报告。