南京大学管理原理期末考试备考资料

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南大管理学试题集

南大管理学试题集

第一章管理与管理学一、教学要点1、人类活动的特点与管理的必然性。

2、管理的概念及其特征。

3、人类的管理活动具有的最基本的职能。

4、管理二重性的基本内涵。

5、明茨伯格的管理者角色理论。

6、卡茨的管理者技能理论。

7、管理学的研究方法。

8、关键名词:管理、管理职能、计划、组织、领导、控制、创新、管理二重性、自然属性、社会属性、管理者角色、人际角色、信息角色、决策角色、管理者技能、技术技能、人际技能、概念技能、管理学研究方法、归纳法、试验法、演绎法二、习题(一)填充题1.1916年,法国实业家法约尔提出,管理是由______、______、______、______及_____等职能为要素组成的活动过程。

2.根据彼得·德鲁克教授的观点,管理是一种以_____、_____为基础的专业职能。

3.许多新的管理理论和管理实践已经一再证明:_____、_____、_____、_____、_____这五种职能是一切管理活动最基本的职能。

4.所谓______,就是指制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动.5.根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究,管理者扮演着十种角色,可归为______、______、______三大类。

6.1978年诺贝尔经济学奖的获得者赫伯特·西蒙提出,管理就是______。

7.管理的本质是_________,协调的中心是_______。

8.纵向看,愈是基层的管理者,控制的时效性越_____,控制的定量化程度也越______。

9.管理的_______职能通过目标的制定和行动的确定表现出来,______职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来,_____职能通过领导者和被领导者的关系表现出来,______职能通过偏差的识别和纠正表现出来。

10.根据罗伯特·卡茨的研究,管理者要具备三类技能:_________,________和________。

11.管理的目的是为了___________。

管理原理期末考试答题复习纲要

管理原理期末考试答题复习纲要

1.利用优势能力企业有较强的竞争优势,内部张力会要求他通过扩张规模和市场来实现这种优势。

优势主要有OLI 所有权优势、内部化、区位特定优势。

2.为了占领日益增长的世界商品和服务市场。

企业扩大到其他国家购买力增强,一般情况下销售额会增加。

3.获取关键性战略资源。

通过在东道国投资设厂,得到廉价的物质资源,借鉴国外对手的产品、设计、工程技术等,了解国外市场需求。

4.抵御和分担风险:企业选择国际化经营方式,可以达到东方不亮,西方亮效果。

5.对竞争对手进行反击:国际企业在竞争者国家投资设厂,一方面削弱竞争者的市场势力,另一方面也向竞争对手宣告,如果进军本公司的国内市场,会遭到类似反击。

这一战略有一箭双雕作用。

2.MRP基本任务:1从独立需求导出相关物料的需求量和需求时间。

2根据物料的需求时间和生产周期来定开始生产的时间。

MRP基本内容:编制零件的生产计划和采购计划。

MRP依据:主生产计划MPS ;物料清单BOM;库存信息。

区别:MRP虽然能根据有关数据计算出相关物料需求和准确时间与数量,但没有考虑到企业现有的生产能力和采购能力等有关约束条件。

闭环MRP除了物料需求计划外,还将生产能力需求计划、车间作业计划和采购作业计划纳入MRP,形成一个封闭的系统。

MRP正常运行需要一个现实可行的主生产计划,因此要把能力需求计划和执行及控制计划的功能也包括进来,形成闭环回路,成为闭环MRP。

3.控制的必要性1.环境的变化。

企业外部每时每刻都在发生变化,这要求企业对先前的计划和经营内容作出相应的调整。

2.管理权力分散:企业经营达到一定规模,企业主管不可能直接的、面对面的组织和指挥全体员工劳动。

这会形成企业管理层次。

企业分层程度越高,控制就越有必要。

3.工作能力的差异:不同组织成员认识能力和工作能力不同,他们的实际工作结果也可能在质和量上与计划要求不符。

因此,加强对这些成员的工作控制是十分必要的。

4.权变理论:权宜应变。

在组织活动的环境和条件不断发展变化时,管理因人、事、时、地而相应变化。

南大网院 期末考试 管理名解、简答

南大网院 期末考试 管理名解、简答

名解1、管理的概念:毛泽东:管理就是出好点子用好人。

彼得德鲁克:管理师实践。

2、耗散结构原理:耗散结构的必要条件:系统必须是开放的,远离平衡状态的,内部不同元素之间存在着非线性相互作用,并且需要不断输入能量来维持。

(封闭导致死寂,开放导致有序)。

3、黑箱理论:从综合的角度去认识那些既不能打开,又不能从外部直接观察其内部状态的一种研究方法。

4、心智结构:正如冰山理论一样,在人的素质模型中,心智结构正是隐蔽在水面之下却起着主动作用的部分。

5、唯象主义:知其然不知其所以然的科学理论,一切判断以可被重复验证的事实为依旧。

6、濒死现象:接近死亡时一些人所经历的包括灵魂出体,看见天堂或地狱、亲人、宗教人物或上帝,甚至看见超我和超时空的东西,回顾一生的生活,以及其他超验的现象。

7、自我效能理论:人对事物的主观判断就已经在一定程度上决定了他执行时的效果,判断乐观坚定,执行的效果便能够超过预期;相反,亦然。

8、自我构建主义学习:学生以自我主动为中心,主动探索、主动发现和主动建构所学知识。

9、制度经济学:上层建筑决定经济基础,同样领导决定一切。

10、哥德尔不完全定理:悖论是必然存在的。

11、能量守恒:不仅仅存在于物理界,人类社会同样存在着作用力与反作用力的能量守恒。

12、因果:有一定的动机缘起必然有相应的力量体现在执行结果上。

13、活力曲线:GE公司CEO杰克韦尔奇提出的一种通过竞争淘汰来发挥人的极限能力的绩效体系。

1、心物一元本体:物质和精神在世界本质上是同源一致的。

两者是在不同层次运动的不同表现形式而已,并在一定条件下可以互相作用与转化。

:2、空有不二:空和有本是一体,这是佛教哲学中的概念。

近年来被高能物理研究证明是真实的3、心物转化规律: 能量守恒定律的延伸。

指物质与精神本体统一性规律,是一切自然世界和生命领域中规律的根本源泉。

:4、人格价值取向原理:也是能量守恒定律的延伸,热力学第一定律从平衡态自然界拓展到非平衡态的生命界,从物质界拓展到意识界的必然结论。

管理学基础期末复习资料

管理学基础期末复习资料

★1、何谓管理?管理的基本特征的什么?管理是社会组织中,为了实现预期的目标,以人为中心进行的协调活动调。

管理的最基本的特征是:1、管理的载体是一个组织2、管理的基本对象是人3、在管理的资源配置中,人才是第一资源。

4、管理的任务:在一般意义上讲,它是通过采取某些具体的手段和措施,设计、营造、维护一种环境,包括组织内部和外部的环境,使所有管理对象在特定的环境中,做到协调而有序地进行活动。

2、人际关系学说的主要内容是什么?行为科学研究的主要内容是什么?人际关系学说的主要内容是⑴企业的职工是社会人;⑵满足工人的社会欲望,提高工人的士气,是提高生产效率的关键;⑶企业中实际存在一种“非正式组织”。

“正式组织”与“非正式组织”有重大的区别,在“正式组织”中以效率和成本为重要标准,而在“非正式组织”中则以情感为重要标准⑷企业应采取新型的领导方法。

行为科学是一门研究人类行为规律的科学。

通过研究人的行为规律,找出不同行为的影响因素,探讨如何控制人的行为以达到预定目标。

主要理论包括:(1)马斯洛需要层次理论(2)赫茨伯格的双因素理论。

★3、什么是系统?系统有哪些基本特征?管理者可从系统原理中得到哪些启示?系统,是指由若干相互联系、相互作用的部分组成,在一定环境中具有特定功能的有机整体。

就其本质来说,系统是“过程的复合体”。

系统具有⑴集合性;⑵层次性;⑶相关性。

从系统原理的要点中管理者可以得到如下启示:(1)整体性原理,当整体利益和局部利益发生矛盾时,局部利益必须服从整体利益;(2)动态性原理,研究系统的动态规律,可以使我们预见系统的发展趋势,树立起超前观念,减少偏差,掌握主动,使系统向期望的目标顺利发展。

(3)开放性原理,明智的管理者应当从开放性原理出发,充分估计到外部对本系统的种种影响,努力从开放中扩大本系统从外部吸入的物质、能量和信息。

(4)环境适应性原理,作为管理者既要有勇气看到能动地改变环境的可能,又要冷静地看到自己的局限,才能实事求是地作出科学的决策。

2022年南京大学工商管理专业《管理学》科目期末试卷A(有答案)

2022年南京大学工商管理专业《管理学》科目期末试卷A(有答案)

2022年南京大学工商管理专业《管理学》科目期末试卷A(有答案)一、选择题1、依据情景领导理论,当下属有能力但无意愿干领导希望他们干的工作时,以下哪种领导风格最为合适?()A.告知 B.推销 C.参与 D.授权2、管理者在制定决策时,面临这样一种条件:在这种条件下,决策者能够估计出每一种备择方案的可能性或者结果。

我们称这种决策制定条件为()决策。

A.确定性 B.不确定性 C.风险性 D.概率性3、当企业发现自己生产的产品存在安全隐患时,主动召回该产品是在实践()。

A.社会响应 B.道德准则C.社会义务 D.社会责任4、以下哪一个不是激发组织创新力的因素?()A.结构因素 B.人力资源因素C.技术因素 D.文化因素5、管理中与激励问题有关的公平理论是由()提出的。

A.马斯洛B.麦格雷戈C.赫茨伯格D.亚当斯6、公司产品设计部接受了一项紧急任务,该任务的完成需要进行严密的控制,同时又要争取时间和速度。

在这种情况下,最适合采用哪种沟通网络?()A.Y式沟通网络 B.全通道式沟通网络C.轮式沟通网络 D.环式沟通网络7、“奖金”在双因素理论中称为()。

A.保健因素B.激励因素C.满意因素D.不满意因素8、沸光广告公司是一家大型广告公司,业务包括广告策划、制作和发行。

考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成,下列何种组织结构能最好的支撑沸光公司的业务要求?()A.直线式B.职能制C.矩阵制D.事业部制9、归因常常存在各种偏差。

当管理者高估内部因素对员工行为的影响而低估外部因素对员工行为的影响时,管理()。

A.表现出自我服务偏见 B.犯了基本归因错误C.曲解了员工的控制点 D.犯了假设相似性的错误10、20世纪以前,有两个重要的事件促进了管理研究的发展,其中一个是()。

A.亚当·斯密出版《国富论》B.泰勒出版《科学管理原理》C.文艺复兴 D.霍桑实验二、名词解释11、领导者(leader)与管理者(manager)12、非程序化决策13、组织文化14、组织变革15、管理者与领导者16、工作专门化与部门化17、SWOT分析18、跨职能团队三、简答题19、描述最为普遍的四种团队类型。

大学管理学期末复习资料

大学管理学期末复习资料
第一章 管理与管理学 一、管理的定义 管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任,运用管 理职能进行协调的过程。
(1) 管理是人类有意识有目的的活动 (2) 管理应当是有效的 (3) 管理的本质是协调 (4) 协调是运用各种管理职能的过程
二、管理的基本职能 决策、组织、领导、控制、创新
三、管理的自然属性 管理的出现是由人类活动的特点决定的。 管理也是社会劳动过程中的一种特殊职能。 管理也是生产力。 管理的上述性质并不以人的意志为转移,也不因社会制度意识形态的不 同而有所改变,这完全是一种客观存在。
是实施其他各种管理方法的必要手段 可以强化管理作用,便于发挥管理职能,使全局、各部门和各单位密 切配合,前后衔接 3、经济方法 内容:根据客观经济规律,运用各种经济手段,调节各种不同经济主体 之间的关系,以获取较高的经济效益与社会效益的管理方法 实质:围绕着物质利益,运用各种经济手段正确处理好国家、集体与劳 动者个人三者之间的经济关系,最大限度地调动各方面的积极性、主动 性、创造性和责任感。 特点:利益性、关联性、灵活性、平等性 4、教育方法 内容: 5、技术方法 二、五种管理方法的内容与实质
管理的社会属性 管理是为了达到预期目的而进行的具有特殊职能的活动。管理从来就是 为统治阶级、为生产资料的所有者服务的。
四、管理者的角色:人际角色、信息角色、决策角色 管理者的技能:技术技能、人际技能、概念技能
第二章 管理思想的发展
一、 二、泰罗的科学理论
1.科学管理的根本目的是谋求最高工作效率 2.达到最高工作效率的重要手段,是用科学的管理方法代替旧的经验 管理 3.实施科学管理的核心问题,是要求管理人员和工人双方在精神上和 思想上来一个彻底变革 泰罗提出的管理制度:
第三章 管理的基本原理 一、管理原理的主要特征 1、客观性 2、概括性 3、稳定性 4、系统性

南大网院 期末考试 管理考前辅导

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(1)名词解释:(共4小题,每题4分,小计16分)(2)简答题:(共4小题,每题6分,小计24分)(3)论述题:(共2小题,第一题15分,第二题20分,小计35分)(4)案例:(共1小题,小计25分)未来卓越的自我领导者推荐阅读书目:一、自然科学及生命科学类:逻辑学里程碑《哥德尔不完全定理》、普利高津《耗散结构理论》、哈肯《激光协同理论》、爱因斯坦《爱因斯坦全集》、《自组织理论》、《濒死现象》、《系统动力学理论》、《人本心理学》、维纳《信息论》《教育学》《西方政治学》二、中国传统人文名著与管理经典•南怀瑾先生丛书:《论语别裁》《老子他说》《历史的经验》《亦新亦旧的一代》《原本大学微言》《孟子旁通》《庄子讲记》《中国佛教发展史略》《中国道教发展史略》等。

•《礼记》《乐记》《学记》《中庸》《儒行》司马迁:《史记(白话)》、唐太宗:《贞观政要》刘邵《人物志》、曾国藩:《冰鉴》、孙子《孙子兵法》、萧诗美《毛泽东谋略》•慧能大师《六祖坛经》、罗侯罗法师《佛陀的启示》、《索达吉堪布文集》、《弟子规》《24孝》《了凡四训》《增广贤文》《菜根谭》三、西方著名人文及管理经典:•彼得•德鲁克丛书:《管理实践》《管理:任务、责任、实践》《卓有成效的管理者》等。

•彼得•圣吉《第五项修炼》、诺斯《制度经济学》、波特《竞争战略》《竞争优势》•房龙《圣经的故事》、柏拉图《理想国》、亚当斯密《国富论》、《弗兰克林自传》•杰弗逊《独立宣言》、罗尔斯《正义论》、罗素《西方哲学史》、•马克斯韦伯《新教伦理与资本主义精神》、克劳塞维茨《战争论》四、东西方管理经验及杰出领导者自传:•李开复博士《做最好的自己》、《松下幸之助管理全集》、柯林斯《基业常青》、《巴菲特自传》•《杰克•韦尔奇自传》《赢》、稻盛和夫《活法》、《李嘉诚传》等国内外“百年基业创始人”自传。

《海伦•凯勒自传》、《德兰修女传》等注:以上书目基于北京大学、清华大学大学生文化素质教育推荐阅读书目上修订。

管理学复习资料

管理学复习资料

管理学复习资料第一章1、管理有哪些主要职能?简述其含义。

参考答案:管理主要有以下的六个职能:1)计划职能。

计划职能的主要任务是在收集大量基础资料的前提下,对组织环境的未来发展趋势作出预测;根据预测的结果和组织拥有的资源设立组织目标;然后制定出各种实施方案、实施和具体步骤,为组织目标实现作出完整的谋划。

2)领导职能。

领导职能是指组织的各级管理者利用自己的职位权力和个人影响力去指挥与影响下属为实现组织目标而努力工作的过程。

(职位权力是指由于管理者所处的位置而由上级和组织赋予的权力,个人影响力是指由管理者自身素质产生的影响力。

3)组织职能。

组织职能有两层含义,一是为了实施计划进行组织结构设计,如成立某些机构或对现有机构进行调整;二是为达成计划目标所进行的必要的组织过程,如进行人员、设备、技术、物资等的调配,并组织和监督计划的实施等。

4)激励职能。

激励职能就是创造职工所需要的各种满意的条件,激发职工的工作动机,使之产生实现组织目标的特定行为的过程。

5)协调职能。

协调职能对组织来说是不可缺少的,包括对内协调和对外协调两个方面。

(对内协调主要是沟通,即部门和部门、部门与个人、团体与个人、个人与个人之间的信息交流,以形成良好的内部人际关系。

对外协调主要是处理公共关系,即如何处理组织与政府、传媒、客户、公众的关系,以树立良好的组织形象。

)6)控制职能。

控制职能所起的作用是检查工作是否按照既定的计划、标准和方法进行,发现偏差,分析原因并进行纠正,以确保组织目标的实现。

(计划是控制的标准和前提;控制的目的是为了计划的实现,有时控制也会导致计划和组织的调整。

)2、如何理解管理的二重性?参考答案:管理的二重性是指管理的自然属性(生产力属性)和社会属性。

管理是由人们相互协作劳动、社会化生产而产生的,为了保证这种社会化生产持续、稳定地进行,需要按照要求合理地进行计划、组织、领导和控制,以有效地利用有限的资源,提高组织效益,这样便在管理学中形成了一部分属于生产力范畴的内容,如管理的数量模型、库存管理、成本控制、财务管理等内容。

南京大学管理专业《管理学原理》测试B卷及答案

南京大学管理专业《管理学原理》测试B卷及答案

《管理学原理》考试(B 卷)说明: 1.适用班级:2.闭卷,满分100分。

考试时间:共120分钟。

3.答案一律写在答题纸上,否则,不计分数。

答题纸正反面均可答题。

一、选择题(每题有且只有一个答案最合题意。

共8题,每题1分,共8分) 1. 某公司的组织机构设置包括生产部、营销部、采购部、财务部和人力资源部,则该公司采用的部门划分方式是 ( )A. 按产品划分B. 按职能划分C. 按顾客划分D. 按工艺划分 2. 下列哪个决策过程的先后顺序是正确的?( )A. 发现问题―确定目标―拟订方案―比较选择方案―执行方案―检查处理B. 发现问题―拟订方案―确定目标―比较选择方案―执行方案―检查处理C. 发现问题―确定目标―比较选择方案―拟订方案―执行方案―检查处理D. 发现问题―拟订方案―确定目标―执行方案―比较选择方案―检查处理 3.被称为是科学管理之父( )A.亚当·斯密B.泰罗C.赫伯特·西蒙D.亨利·法约尔4. 汪力是一民营企业的职员,他工作中经常接到来自上边的两个有时甚至相互冲突的命令。

以下哪种说法指出了导致这一现象的最本质原因?( ) A.该公司在组织设计上采取了职能型结构 B.该公司在组织运作中出现了越级指挥问题 C.该公司的组织层次设计过多D.该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥原则5. 俗话说:“一山难容二虎”、“一条船不能有二个船长”。

从管理的角度看,对这些话的如下解释,哪一种最恰当? ( )A 在领导班子中,如果有多个固执己见的人物最终会降低管理效率。

B 对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心。

C 一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降。

D 组织中不能允许存在两种以上的观点,否则易造成管理混乱。

6. 假设你召集下属开会,研究解决领导所布置的一项紧急任务,结果有位比较罗嗦的人在会场大讲特讲与主题无关的理论,耽误了很多时间。

南大周三多《管理学》笔记及试题

南大周三多《管理学》笔记及试题

南大周三多《管理学》笔记及试题【使用讲明】此练习题中参考答案的教材依据为:周三多.《治理学(第二版)》[M],北京:高等教育出版社,2005.11练习题供英语051、044班复习使用,具体的题型及其分值以考试试卷为准。

【试题难度】与教学大纲相符,作为一门“任意选修课”,学时30,要紧是指“非经济治理专业学生了解治理学最差不多的知识”。

【考试讲明】四种题型,100分制,闭卷,考试时刻安排120分钟。

另外,题型和分值讲明:单项选择题考察基础知识,专门是常识20分简答题3题,每题6分,共18分辨析题2题,每题7分,共14分先明确判定以下命题是“正确”依旧错误,再讲明理由。

案例题/材料题/情形题(三道题)48分【注】题型、分值仅供复习参考,以考试试卷为准。

【答题要求】1.材料题和论述题均没有固定答案,只要言之成理(围绕教材核心内容,用专业语言,逻辑清晰,条理分明,举例论证)均可得分。

2.答题应条理清晰(分条、分序号陈述),逻辑清晰。

3.鼓舞创新答题,能旁征博引且言之成理者可获得一定的鼓舞分(按原分值的10-80%比例奖分)。

4.反对文不对题(乱写)的答案,一经发觉,则实行罚分(倒扣分,即得分为负值),按原分值的10-80%比例运算。

【教材练习题】治理的职能图1-1 6 (结合案例董明珠俞敏洪史玉柱等)治理者的角色 6 (《波士堂》俞敏洪)治理者的技能8 治理者应该具备的差不多素养治理的差不多咨询题(课堂笔记,格力改革、三株、脑白金)请简述治理学的差不多内容。

(围绕治理的差不多职能,自己总结)科学治理的差不多内容(五点)13人际关系学讲的差不多内容(三点)19治理团队的打造(拓展培训,《赢在中国》商业实战,懂得)治理的道德:超越法律29 中国的法律环境辩论(课堂笔记)社会责任与利润取向38 (道德、法律与利润的权衡、博弈)全球战略的选择(四种,仅作了解)55有用信息的特点61 信息的反馈67 (素养拓展训练:数字传递)决策的原则:最优原则与次优原则85决策的过程87 (拓展培训,《赢在中国》商业实战,懂得)决策方法:头脑风暴法95 (课堂训练)打算的类型115 (拓展培训,《赢在中国》商业实战,专门应该懂得:(1)队长和职员各自的职责;(2)战略性打算与战术性打算(即战略与细节)116 )决策形式:战略118 政策118 规则119 方案119 (专门要懂得政策、规则)目标治理的差不多思想133 过程136(拓展培训,《赢在中国》商业实战,懂得)目标治理法作为绩效评估方法192 251组织的部门化:职能部门化163 产品或者服务部门化(即事业部制)164 地域部门化(即区域制)人力资源治理程序图(了解)177职员的聘请与解聘(拓展培训,《赢在中国》商业实战,《绝对挑战》,《社会需要什么样的大学生》,懂得)比较治理人员内部晋升与外部聘请的优点和局限性。

2015年南京大学《管理学》考试重点复习资料

2015年南京大学《管理学》考试重点复习资料

2015年南京大学《管理学》考试重点复习资料第一章绪论1.1)管理是为实现组织目标服务的,是一个有意识、有目的地进行的过程。

(2)管理工作的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动所构成的。

这些活动包括计划、组织、领导、控制等,它们成为管理的基本职能。

(3)管理工作要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织的目标。

(4)管理工作是在一定的环境条件下开展的,环境既提供了机会,也构成了威胁。

2.自然属性:管理与生产力,社会化大生产相联系的性质,表现为管理过程就是对人、财、物、信息、时间等资源进行组合、协调、和利用的过程;社会属性:管理者和被管理者存在于一定的生产关系中,必然受到生产关系和社会文化的影响,管理与生产关系,社会制度相联系的性质,执行着维护和巩固生产关系的特殊职能. 意义:(1)明确管理是生产力和生产关系的辨证统一(2)大胆地引进吸收(3)批判地吸收(4)因地制宜,因时制宜3.科学性:反映管理实践活动的客观规律.管理理论来自于实践,又指导实践,有一套分析,解决问题的方法论.艺术性:即实践性,创造性.是指在实践中创造性地运用管理理论知识的技巧,必须将管理理论与具体的实践活动相结合.到目前为止,管理是否是一门科学这一问题仍未得到回答.因为,管理面对的不是一次又一次可以设定完全相同条件的实验环境,而是分分秒秒都在变化着的内外环境,因而不存在可以一次又一次重复验证的规律.4.做出具体安排的一项活动。

)广义的定义:把决策视为从最初识别问题到确定解决问题的标准到把标准按重要程度排队再提出解决问题的方案,对方案进行分析和评价,最终选择合适的方案加以实施的过程。

2)狭义的定义:从可供选择的方案中选择合适的方案的过程。

5.效地协调工作的过程。

织或群体的目标而努力。

它有三个要点: 1)它揭示了领导的本质,即影响力。

2)这个定义明确指出了领导是个过程,是对人们施加影响的过程,同时又提出,领导不只是一种过程,亦是一种艺术。

南京大学本科管理学原理真题参考答案

南京大学本科管理学原理真题参考答案

南京大学管理学原理真题参考答案1. 富士康员工发生十多起员工跳楼事件,引起社会广泛关注,富士通的管理模式也引发相关人士广泛讨论,甚至有媒体称之为“铁血管理”,对于这一管理模式,请问你如何评价?你从中得到什么启示?1.”铁血管理”的本质是科学管理制度,泰罗的科学管理理论的主要观点、管理制度、评价(略);2.管理的人本原理(职工是企业的主体;职工参与式有效管理的关键;使人性得到最完美的发展是现代管理的核心;服务于人是管理的根本目的)。

3. 企业是人的集合体。

企业绩效,从而其生存与发展能力首先取决于其成员的努力。

泰罗制的时代背景是工业社会,工人的知识主要是与操作有关的知识,而当今社会是知识社会,与协调有关的知识已经逐步取代资本,成为最重要的资源,而拥有知识的员工则成为组织最宝贵的资源。

富士康的制度忽视了员工作为“社会人”的需要,与知识竞争时代的特征不符,频繁的跳楼事件对企业形象造成严重损害。

2. 试运用激励理论分析薪酬保密制度实施过程中可能产生的效果和问题,如何提高薪酬保密制度的实施效果?激励是指根据人的行为规律来提高积极性,西方激励理论主要马斯洛的需要层次理论,弗鲁姆的期望理论,亚当斯的社会公平理论和斯金纳的强化理论等,波特和劳勒的激励模式则全面地说明了各种激励理论的内容,其五个基本点是:①个人是否努力以及努力的程度不禁取决于奖励的价值,还受到个人觉察出来的努力和受到奖励的概率的影响;②个人实际达到的绩效不仅取决于努力的程度,还受到个人能力大小,以及任务的理解和理解的程度的影响;③个人所应得到的报酬应当以事迹达到的工作绩效为价值标准;④个人对于受到的奖励是否满意以及满意的程度如何,取决于受激励者对所获报酬公平性的感觉;⑤个人是否满意以及满意的程度将会反馈到其完成下一个任务的努力过程中。

薪酬保密制度是指在同一组织中,员工的工资彼此保密且不予公布的制度。

在激励实务中,薪酬作为重要的成果激励不仅能满足职工基本的生存需要,还能起到重要的激励作用。

南京大学管理原理期末考试备考资料

南京大学管理原理期末考试备考资料

Part I. True/False Question If the statement is true, write T at the end the statement. Otherwise write F.1. Supervisors and foremen may both be considered first-line managers. ( T )2. Vroom would say that if a person values an outcome, their effort to obtain thatoutcome will always be great. ( F )3. Effectiveness refers to the relationship between inputs and outputs. ( F )4. "Principles of Scientific Management" was written by Frederick Taylor. ( T )5. The three original partners of NAFTA are the U.S., Canada, and Mexico. ( T )6. The business group that is characterized by having Iow growth but high market share is known as a cash cow. (T )7. According to the text, the goal of efficiency is to minimize resource costs. ( T )8. Industry conditions is an example of an organization's general environment. (F )9. According to equity theory, a person who earns $50,000 will be less satisfied with their pay than a person who earns $100,000. ( F )10. The four contemporary functions of management are planning, organizing, leading and controlling. (T )11. Innovators need the efficiency, stability, and tight controls of the mechanistic structure. (F )12. Standing plans are created in response to programmed decisions that managers make and include policies, rules, and procedures. (T13. A nontaxable organization, such as the Boy Scouts, cannot be considered an organization. (F )14. Clan control emphasizes organizational authority. (F)Part II. Multiple Choice For each of the following choose the answer that most completely answers the question.15. The power utilized when a boss threatens to dismiss an employee if he/she does not comply with a demand is __A. reward powerB. coercive powerC. expert powerD. referent powerE. legitimate power16. The goal of __ is to minimize resource costs. AA. efficiencyB. effectivenessC. budgetingD. planningE. coordinating17. __ is the basis on which jobs are grouped in order to accomplish organizational goals.A. DepartmentalizationB. CentralizationC. FormalizationD. CoordinationE. Efficiency18. __ entitles a manager to direct the work of a subordinate.A. ResponsibilityB. Legitimate powerC. RankD. Operating responsibilityE. Authority19. To whom a worker reports concerns which aspect of organizational structure?A. Chain of command.B. Departmentalization.C. Pay structure.D. Line of command.E. Authority framework.20. Which of the following managers typically are responsible for the business-level strategies?A. Supervisors.B. Lower level managers. C'. Middle level managers. D. Top level managers. E. Outside consultants.21. In the systems approach, an example of inputs would be which of the following?A. Information.B. Technology.C. Management activities.D. Employee job satisfaction.E. Profits.22. __ are positive external factors; __ are negative.A. Strengths; weaknessesB. Opportunities; threatspetencies; competitors Strategies; objectivesD. SWOTs; SBUs23. Examples of an organization's __ power include performance appraisals, promotions, and interesting work assignments.A. legitimateB. statusC. expertD. coerciveE. rewardScenarios and QuestionsA Look Back (Scenario)Cindy Schultz, tired from working with customers all day, decided to take a fifteen-minute nap to help clear her head before the 4:15 managers' meeting. Her company had recently begun a re-engineering process as well as other changes requiring copious management input. As she leaned back in her chair, she wondered if management science had always been this way and how it all began. As she napped, she dreamed that, along with "Mr. Peebodi" as her guide, she was traveling in the Management Way Back Machine" that took her back through management history!24 One of the earliest sites Cindy visited was Adam Smith's home, author of The Wealth of Nations, which suggested that organizations and society would gain fromA, time management B. division of labor C.group work D. quality management E time and motion studies25.Cindy visited a bookstore where there was a book signing occurring. She looked that the title of the book was Principles of Scientific anagement and concluded that the author must beA. Adam Smith.B. Frank Gilbreth.C. Henry Gantt.D. Frederick Taylor.E. Henri Fayol.26. Cindy admired the works of Taylor and Gilbreth. two advocates of __A. scientific managementB. organizational behaviorC. human resource managementD. motivationE. leadership27. Cindy spent some time visiting with , a researcher she previously knew little about but who also contributed tomanagement science by being among the first to use motion picture films to study hand-and-body motions and by devising a classification scheme known as a "therblig."A. Henry GanttB. Max WeberC. Chester Bamard D: Frank Gilbreth E. Mary Parker FolletThe Perfect Manager (Scehario)Brenda Kelly has proven herself to be an able manager. Her section has a high project completion rate with the highest quality product and the lowest defects in her division. In addition, she does it with fewer full-time people than other managers. Some say that the secret of her success is in her ability to delegate responsibility and her understanding of the basic "management functions."28. Brenda's ability to get activities completed efficiently and effectively with and through other people is known as __A. managementB. supervisionC. coercionD. delegationE. top-down communication29. Brenda's ability to get the same amount of product completed with fewer people is a reflection of herA. effectivenessB. process skillsC. leadershipD. managementE. efficiency30. Getting her projects completed is an indication of Brenda's as a manager.A. leadershipB. effectivenessC. efficiencyD. attention to detailE. total quality management style31. If Brenda accomplished her project on time with high-quality results, but she took more time than other managers to complete it, you could say that as a manager she was A. efficient, but not effective B. a leader, but not a top manager C. project oriented, but not effective D. effective, but not efficien t E. profitable, but not quality driven32. The "management ['unctions" exemplified by Brenda include all but which of the following?A. planningB. controllingC. organizingD. leadingE. delegatingPart III. Essay Questions33. In a short essay, discuss the equity theory and list three probable behavior responses that may occur when employees perceive an inequity.The equity theory proposes that employees perceive what they get from a job situation (outcomes) in relation to what they put into it (inputs) and then compare their inputs-outcomes ratios of relevant others. If an employee perceives his or her ratio to be equal to those of relevant others a state of equity exits. In other words, he or she perceives that the situation is fair. However, if the ratio is unequal, inequity exists and he or she views themselves as underrewarded or overrewarded. When inequities occur, employees attempt to do something about it. The equity theory prop oses that employees might (1) distort either their own or others’ inputs or outcomes, (2) behave in some way to induce others to change their inputs or outcomes, (3) behave in some way to change their own inputs or outcomes, (4) choose a different comparison person, or (5) quit their job.34. In a short essay, list and discuss the three levels of strategy that an organization must develop.a.Corporate-level strategy –this strategy seeks to determine what businesses a company should be in or wants to bein. Corporate-level strategy determines the direction that the organization is going and the roles that each business unit in the organization will plan in pursuing that direction.b.Business-level strategy –this strategy seeks to determine how an organization should compete in each of its businesses. For a small organization in only one line of business or the large organization that has not diversified into different products or markets, the business-level strategy typically overlaps with the orga nization’s corporate strategy.For organizations with multiple businesses, however, each division will have its own strategy that defines the products or services it will offer and the customers it wants to reach.c.Functional-level strategy –this strategy seeks to determine how to support the business-level strategy. For organizations that have traditional functional departments such as manufacturing, marketing, human resources, research and development, and finance, these strategies need to support the business-level strategy35. In a short, essay, deescribe and provide examples of first-line, middle, and top management positions.1. First-line managers are the lowest level of management and manage the work of non-managerial individuals who are directly involved with the production or creation of the organization’s products.They are often called supervisors but may also be called line managers, office managers, or even foremen.2. Middle managers include all levels of management between the first-line level and the top level of the organization. These managers manage the work of first-line managers and may have titles such as department head, project leader, plant manager, or division manager.3. Top managers are responsible for making organization-wide decisions and establishing the plans and goals that affect the entire organization. These individuals typically have titles such as executive vice president, president, managing director, chief operating officer, chief executive officer, or chairman of the board.PartIV.论述题此题请用中文回答)36,请论述系统论观点对企业管理的启示?系统论观点对企业管理的意义是非常重要的,人们对企业管理活动进行全面评价,也是离不开系统概念的。

现代管理原理期末复习题及答案(整理)

现代管理原理期末复习题及答案(整理)

现代管理原理期末复习题及答案单选题1. ()的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。

C.书面沟通2. ()决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。

C.头脑风暴法3. ()引起管理界的轰动,从此建立学习型组织、进行五项修炼成为管理理论与实践的热点。

D.彼得·圣吉的《第五项修炼—学习型组织与实务》 4. (A需要层次理论)认为人的需要由高到低分为五个层次…5. “凡是预则立,不预则废” D计划6. “管理的十四项原则”是由()提出来的。

B.亨利·法约尔7. “管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点?()C.西蒙8. “一个组织的成败,与其所具有高成就需要的人数有关”,这是()理论的观点。

D.成就需要9. 1993年,海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书,该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验,提出了应变市场变化的新方法,即()。

C.企业流程再造10. M型结构又称为多部门结构,亦即()。

B.事业部制结构11. 按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流的沟通方式是() A.正式沟通 12. 被称为“组织理论之父”的管理学家是()。

D.马克斯·韦伯13. 不能以实物又不能以货币来衡量的标准,如用于衡量管理人员的创新能力、协调能力、责任感的标准,用于衡量广告效果的标准等,被称为()。

D.无形标准14. 不属于克服沟通障碍的组织行动有(D使用反馈技巧)15. 常见的风险型决策方法有(B决策树法)16. 成就需要理论一般适用于()的研究。

C.主管人员17. 当领导者面对一个非处理不可的事情时,这种调适人际关系的方法就是(D转移法)18. 当外部环境具有很高的不确定性时,计划应是指导性的,同时计划期限也应该()。

B.更短19. 当信息接受者对信息发送者的信息做出发应时,就出现了反馈。

反馈体现了沟通的()特征。

B.双向性20. 当信息接受者对信息发送者的信息做出发应时,就出现了反馈。

南大金陵管理学复习资料

南大金陵管理学复习资料

一.总论1. 什么是管理:管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任,运用管理职能进行协调的过程(1)管理是人类有意识有目的的活动(2)管理应当是有效的(3)管理的本质是协调(4)协调是运用各种管理职能的过程2. 管理的职能(1)决策与计划:组织对未来的活动以及未来的资源供给与使用进行的一种预先的筹划(2)组织:管理者创建一个有助于实现组织目标的工作关系结构,组织设计、人员配备、权力配置,着重于合理的分工与明确的协作关系的建立(3)领导:管理者利用所赋予的职权和自身拥有的权利去指挥、影响、激励组织成员(4)控制:监视各项活动以保证它们按组织计划进行并纠正各种重要偏差(5)创新:创新是各项管理职能的灵魂实用文档3. 管理职能相互之间的关系:每一项管理工作一般都是从计划开始,经过组织、领导到控制结束。

各职能之间同时相互交叉渗透,控制的结果可能又导致新的计划。

开始又一轮新的管理循环。

如此循环不息,把工作不断推向前进。

创新在这管理循环之中处于轴心的地位,成为推动管理循环的原动力。

4. 管理的思想和理论(1)亚当·斯密的劳动价值论与劳动分工论(1776《国民财富的性质和原因研究》)1)劳动是国民财富的源泉2)劳动分工论:分工是增进劳动生产力的重要因素①劳动者专门从事一种单纯的操作,能提高熟练程度、增进技能②减少由于工作转换所损失的时间③使劳动简化,劳动者注意力集中在一种特定的对象上,有利于发现更优的工作方法、促进工具的改良和机器的发明(2)泰罗的科学管理理论《科学管理原理》1)基本内容:①工作定额:制定“合理的日工作量”②作业环境与作业条件标的准化:工艺规程、工具、机器、材料、作业环境的标准化实用文档③对工人进行科学的选择、培训和提高,保证能力与工作相适应④在工资制度上实行差别计件工资制:a.通过时间和动作研究来制订有科学依据的工作定额b.计件工资率随完成定额的程度而上下浮动⑤计划职能与执行职能相分离(计划职能的人为管理者,执行计划职能的人为劳动者)2)对其评价:①从经验管理上升为科学管理。

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Part I. True/False Question If the statement is true, write T at the end the statement. Otherwise write F.1. Supervisors and foremen may both be considered first-line managers. ( T )2. Vroom would say that if a person values an outcome, their effort to obtain thatoutcome will always be great. ( F )3. Effectiveness refers to the relationship between inputs and outputs. ( F )4. "Principles of Scientific Management" was written by Frederick Taylor. ( T )5. The three original partners of NAFTA are the U.S., Canada, and Mexico. ( T )6. The business group that is characterized by having Iow growth but high market share is known as a cash cow. (T )7. According to the text, the goal of efficiency is to minimize resource costs. ( T )8. Industry conditions is an example of an organization's general environment. (F )9. According to equity theory, a person who earns $50,000 will be less satisfied with their pay than a person who earns $100,000. ( F )10. The four contemporary functions of management are planning, organizing, leading and controlling. (T )11. Innovators need the efficiency, stability, and tight controls of the mechanistic structure. (F )12. Standing plans are created in response to programmed decisions that managers make and include policies, rules, and procedures. (T13. A nontaxable organization, such as the Boy Scouts, cannot be considered an organization. (F )14. Clan control emphasizes organizational authority. (F)Part II. Multiple Choice For each of the following choose the answer that most completely answers the question.15. The power utilized when a boss threatens to dismiss an employee if he/she does not comply with a demand is __A. reward powerB. coercive powerC. expert powerD. referent powerE. legitimate power16. The goal of __ is to minimize resource costs. AA. efficiencyB. effectivenessC. budgetingD. planningE. coordinating17. __ is the basis on which jobs are grouped in order to accomplish organizational goals.A. DepartmentalizationB. CentralizationC. FormalizationD. CoordinationE. Efficiency18. __ entitles a manager to direct the work of a subordinate.A. ResponsibilityB. Legitimate powerC. RankD. Operating responsibilityE. Authority19. To whom a worker reports concerns which aspect of organizational structure?A. Chain of command.B. Departmentalization.C. Pay structure.D. Line of command.E. Authority framework.20. Which of the following managers typically are responsible for the business-level strategies?A. Supervisors.B. Lower level managers. C'. Middle level managers. D. Top level managers. E. Outside consultants.21. In the systems approach, an example of inputs would be which of the following?A. Information.B. Technology.C. Management activities.D. Employee job satisfaction.E. Profits.22. __ are positive external factors; __ are negative.A. Strengths; weaknessesB. Opportunities; threatspetencies; competitors Strategies; objectivesD. SWOTs; SBUs23. Examples of an organization's __ power include performance appraisals, promotions, and interesting work assignments.A. legitimateB. statusC. expertD. coerciveE. rewardScenarios and QuestionsA Look Back (Scenario)Cindy Schultz, tired from working with customers all day, decided to take a fifteen-minute nap to help clear her head before the 4:15 managers' meeting. Her company had recently begun a re-engineering process as well as other changes requiring copious management input. As she leaned back in her chair, she wondered if management science had always been this way and how it all began. As she napped, she dreamed that, along with "Mr. Peebodi" as her guide, she was traveling in the Management Way Back Machine" that took her back through management history!24 One of the earliest sites Cindy visited was Adam Smith's home, author of The Wealth of Nations, which suggested that organizations and society would gain fromA, time management B. division of labor C.group work D. quality management E time and motion studies25.Cindy visited a bookstore where there was a book signing occurring. She looked that the title of the book was Principles of Scientific anagement and concluded that the author must beA. Adam Smith.B. Frank Gilbreth.C. Henry Gantt.D. Frederick Taylor.E. Henri Fayol.26. Cindy admired the works of Taylor and Gilbreth. two advocates of __A. scientific managementB. organizational behaviorC. human resource managementD. motivationE. leadership27. Cindy spent some time visiting with , a researcher she previously knew little about but who also contributed tomanagement science by being among the first to use motion picture films to study hand-and-body motions and by devising a classification scheme known as a "therblig."A. Henry GanttB. Max WeberC. Chester Bamard D: Frank Gilbreth E. Mary Parker FolletThe Perfect Manager (Scehario)Brenda Kelly has proven herself to be an able manager. Her section has a high project completion rate with the highest quality product and the lowest defects in her division. In addition, she does it with fewer full-time people than other managers. Some say that the secret of her success is in her ability to delegate responsibility and her understanding of the basic "management functions."28. Brenda's ability to get activities completed efficiently and effectively with and through other people is known as __A. managementB. supervisionC. coercionD. delegationE. top-down communication29. Brenda's ability to get the same amount of product completed with fewer people is a reflection of herA. effectivenessB. process skillsC. leadershipD. managementE. efficiency30. Getting her projects completed is an indication of Brenda's as a manager.A. leadershipB. effectivenessC. efficiencyD. attention to detailE. total quality management style31. If Brenda accomplished her project on time with high-quality results, but she took more time than other managers to complete it, you could say that as a manager she was A. efficient, but not effective B. a leader, but not a top manager C. project oriented, but not effective D. effective, but not efficien t E. profitable, but not quality driven32. The "management ['unctions" exemplified by Brenda include all but which of the following?A. planningB. controllingC. organizingD. leadingE. delegatingPart III. Essay Questions33. In a short essay, discuss the equity theory and list three probable behavior responses that may occur when employees perceive an inequity.The equity theory proposes that employees perceive what they get from a job situation (outcomes) in relation to what they put into it (inputs) and then compare their inputs-outcomes ratios of relevant others. If an employee perceives his or her ratio to be equal to those of relevant others a state of equity exits. In other words, he or she perceives that the situation is fair. However, if the ratio is unequal, inequity exists and he or she views themselves as underrewarded or overrewarded. When inequities occur, employees attempt to do something about it. The equity theory prop oses that employees might (1) distort either their own or others’ inputs or outcomes, (2) behave in some way to induce others to change their inputs or outcomes, (3) behave in some way to change their own inputs or outcomes, (4) choose a different comparison person, or (5) quit their job.34. In a short essay, list and discuss the three levels of strategy that an organization must develop.a.Corporate-level strategy –this strategy seeks to determine what businesses a company should be in or wants to bein. Corporate-level strategy determines the direction that the organization is going and the roles that each business unit in the organization will plan in pursuing that direction.b.Business-level strategy –this strategy seeks to determine how an organization should compete in each of its businesses. For a small organization in only one line of business or the large organization that has not diversified into different products or markets, the business-level strategy typically overlaps with the orga nization’s corporate strategy.For organizations with multiple businesses, however, each division will have its own strategy that defines the products or services it will offer and the customers it wants to reach.c.Functional-level strategy –this strategy seeks to determine how to support the business-level strategy. For organizations that have traditional functional departments such as manufacturing, marketing, human resources, research and development, and finance, these strategies need to support the business-level strategy35. In a short, essay, deescribe and provide examples of first-line, middle, and top management positions.1. First-line managers are the lowest level of management and manage the work of non-managerial individuals who are directly involved with the production or creation of the organization’s products.They are often called supervisors but may also be called line managers, office managers, or even foremen.2. Middle managers include all levels of management between the first-line level and the top level of the organization. These managers manage the work of first-line managers and may have titles such as department head, project leader, plant manager, or division manager.3. Top managers are responsible for making organization-wide decisions and establishing the plans and goals that affect the entire organization. These individuals typically have titles such as executive vice president, president, managing director, chief operating officer, chief executive officer, or chairman of the board.PartIV.论述题此题请用中文回答)36,请论述系统论观点对企业管理的启示?系统论观点对企业管理的意义是非常重要的,人们对企业管理活动进行全面评价,也是离不开系统概念的。

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