非车险理赔管理制度

合集下载

人保非车险理赔流程

人保非车险理赔流程
嘿，朋友们！今天咱来好好聊聊人保非车险理赔流程。

你想想看啊，要是咱买了人保非车险，万一遇到个啥情况需要理赔，咱得清楚这流程到底是咋样的呀，不然可不得抓瞎嘛！就好比你要去一个陌生地方，总得知道怎么走不是？
先来说说报案吧！当意外发生后，你得赶紧报案啊！难道还能拖着不成？就像你受伤了第一时间得找医生一样。

你瞧，比如说你车停在那好好的，被人给撞了，那不得赶紧打电话报案呀！然后呢，人保的工作人员就会来了解情况啦。

接下来是查勘定损。

这个环节可重要啦！工作人员就像侦探一样，要仔细查看现场，判断损失情况。

比如说家里水管突然爆了，水淹了一地，他们就得搞清楚到底损失有多大。

这可不是能随便糊弄的呀！
资料收集也不能马虎呢！各种证明、发票什么的都得准备齐全。

这就好像你出门得带好钥匙、手机一样，缺了可不行！比如说事故证明、维修发票等等，一样都不能少。

然后就是审核啦！他们得认真审核你的资料，看看有没有问题。

这多严格呀，就好像老师批改作业一样仔细。

如果一切都没问题，那最后就等着赔钱啦！哇塞，拿到钱的那一刻，是不是感觉超赞的！
我跟你们说啊，人保非车险理赔流程其实并不复杂，只要咱们一步一步按要求来，肯定能顺利拿到赔偿的。

咱可别嫌麻烦，这可是为了保障咱们自己的权益呀！所以，遇到情况别慌张，跟着流程走，肯定没问题！别再担心什么理赔难啦，人保会给咱可靠的保障！咱就放心大胆地去享受生活吧！。

非车险承保,理赔集中模式

非车险承保,理赔集中模式摘要：1.非车险承保的概述2.理赔集中模式的概念3.非车险承保与理赔集中模式的关系4.理赔集中模式的优势与应用5.非车险承保与理赔集中模式在我国的现状与发展正文：【非车险承保的概述】非车险承保，是指在保险合同约定的范围内，对于被保险人因非机动车辆原因所遭受的财产损失或者人身伤害，按照约定承担赔偿责任的保险行为。

非车险承保主要包括财产险、意外险、健康险等险种，相较于车险，非车险在风险评估、保险合同约定和赔偿处理等方面具有较大的差异。

【理赔集中模式的概念】理赔集中模式，是指保险公司将分散在各地的理赔业务集中到某一地区或者特定部门进行统一处理的一种模式。

这种模式有利于提高理赔效率、降低运营成本，同时便于对理赔质量和服务进行统一管理和监督。

【非车险承保与理赔集中模式的关系】非车险承保与理赔集中模式在保险业务运作中相辅相成。

非车险承保为被保险人提供风险保障，而理赔集中模式则负责在保险事故发生后，对被保险人的损失进行快速、准确的评估和赔偿。

两者共同保障了保险公司的稳健发展和被保险人的合法权益。

【理赔集中模式的优势与应用】理赔集中模式具有以下优势：1.提高理赔效率：通过集中处理理赔业务，可以减少中间环节，缩短理赔时效，提高客户满意度。

2.降低运营成本：集中处理理赔业务有利于优化资源配置，降低人力、物力等运营成本。

3.规范理赔服务：集中处理理赔业务便于对理赔质量和服务进行统一管理和监督，有利于提升整体服务水平。

目前，理赔集中模式在我国保险行业已得到广泛应用，尤其在车险业务方面取得了显著效果。

然而，在非车险领域，理赔集中模式的推广仍面临一定的挑战，如险种繁多、风险复杂等。

【非车险承保与理赔集中模式在我国的现状与发展】在我国，非车险承保业务发展迅速，市场份额逐年上升。

然而，相较于车险业务，非车险承保与理赔集中模式的发展仍处于初级阶段。

保险公司在非车险理赔集中模式的探索与实践中，面临着诸如技术、人才、数据等方面的挑战。

非车险理赔管理制度范文

非车险理赔管理制度范文非车险理赔管理制度范文第一章总则第一条为规范和完善非车险理赔管理制度，优化理赔服务流程，保障客户权益，根据《保险法》及相关法规，制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于本公司及其分支机构、代理机构、理赔服务中心等机构的非车险理赔业务。

第三条本公司非车险理赔包括财产险理赔、责任险理赔、信用保证险理赔等。

第四条理赔管理应遵循公平、公正、公开、高效的原则，保障客户权益，提高理赔服务质量。

第二章理赔申报与受理第五条客户应在事故发生后及时向本公司申报理赔，提供相应的保险单、事故证明、报案记录等相关材料。

第六条本公司应在接到理赔申报后的24小时内受理客户的理赔申请，同时提供理赔申请受理通知书。

第七条本公司有权要求客户提供必要的补充材料和信息，并在受理通知书中明确告知客户。

第八条若在理赔受理过程中需要现场勘察和调查，本公司应安排专业的理赔人员或第三方理赔公司进行勘察和调查，并在3个工作日内完成。

第三章理赔调查与核实第九条根据理赔申报材料的真实性和完整性，本公司有权进行理赔调查和核实，包括但不限于现场勘察、询问当事人、调阅相关证据等。

第十条理赔调查和核实应确保客户的权益，遵循公平、公正、公开的原则，不得歧视客户。

第十一条若发现客户提供虚假资料或故意隐瞒重要事实，本公司有权拒绝理赔申请，并保留追究客户法律责任的权利。

第四章理赔决策与支付第十二条在完成理赔调查和核实后，本公司应及时作出理赔决策，并向客户发出理赔决定通知书。

第十三条若理赔决策为支付赔款，本公司应在作出决策后的15个工作日内将赔款支付给客户。

第十四条若理赔决策为拒绝理赔，本公司应向客户解释拒绝理赔的原因，并提供申诉渠道。

第五章索赔与追偿第十五条本公司在支付赔款后有权向责任方追偿，保留追偿的权利。

第十六条若保险事故涉及多个责任方，则本公司有权向各个责任方追偿，追偿款项应按照责任分担比例划分。

第十七条对于涉及故意或重大过失的责任方，本公司有权采取法律手段强制追偿。

公司非车险部管理制度

第一章总则第一条为加强公司非车险部的管理，提高工作效率和服务质量，确保公司业务稳健发展，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司非车险部的全体员工，包括部门经理、业务员、客服人员等。

第三条非车险部应遵循“客户至上、诚信为本、规范操作、持续改进”的原则，为客户提供优质、高效、便捷的服务。

第二章组织架构第四条非车险部设经理一名，负责部门的全面管理工作；设副经理一名，协助经理工作；设业务员若干名，负责业务拓展和客户维护；设客服人员若干名，负责客户咨询和售后服务。

第五条部门内部设立业务拓展组、客户服务组、风险控制组等，各组职责明确，相互协作。

第三章工作职责第六条部门经理职责：1. 负责制定部门工作计划，组织实施并监督执行；2. 负责部门内部管理，确保部门工作高效、有序；3. 负责部门员工培训和绩效考核；4. 负责协调与其他部门的合作关系，确保公司整体业务发展。

第七条业务员职责：1. 负责非车险产品的市场调研和客户需求分析；2. 负责制定销售策略，拓展业务渠道；3. 负责客户关系维护，提高客户满意度；4. 负责业务数据统计和分析，为部门决策提供依据。

第八条客服人员职责：1. 负责客户咨询解答，提供专业、热情的服务；2. 负责处理客户投诉，及时解决客户问题；3. 负责客户回访，了解客户需求，提高客户满意度；4. 负责收集客户反馈意见，为部门改进工作提供参考。

第四章工作流程第九条非车险业务办理流程：1. 业务员接受客户咨询，了解客户需求；2. 业务员为客户推荐合适的非车险产品；3. 客户填写投保单，业务员核对信息；4. 客户支付保费，业务员开具保险单；5. 客服人员跟进客户，确认保险生效。

第十条客户投诉处理流程：1. 客服人员接到客户投诉，记录投诉内容；2. 客服人员将投诉信息反馈给业务员；3. 业务员与客户沟通，了解投诉原因；4. 业务员根据情况提出解决方案，并告知客户；5. 客服人员跟进投诉处理结果，确保客户满意。

非车险理赔未决赔案管理办法

中国太平洋财产保险股份有限公司非车险理赔未决赔案管理办法第一章总则第一条为加强非车险未决赔案管理,规范理赔处理流程，提升未决赔案案件数量和估损金额的准确性，特制定《非车险理赔未决赔案管理办法》（以下简称《办法》）。

本办法中的非车险未决赔案，是指企业财产保险、家庭财产保险、工程保险、特殊风险保险、人身意外伤害保险、短期健康险、责任保险、货物运输保险、船舶保险等九大险种项下未结案的理赔案件，简称未决赔案。

第二条非车险理赔未决赔案管理的总体目标,是利用系统管控功能、平台数据分析以及监控督导机制,强化过程管控,在确保估损充足的前提下，提升未决赔案个案及整体的估损规范性、准确性和调整及时性、合理性，真实准确反映非车险业务经营情况。

本办法的主要内容包含处理流程、估损规则、指标管控、监控质检和考核问责等。

第三条总公司非车险理赔部是负责全司非车险（不含人身意外伤害保险、短期健康险）未决赔案管理的职能部门，负责制定管理制度和处理流程，建立管理指标和监测考核体系，优化系统功能，提供管理工具，指导、监督和检查分公司未决赔案管理，以及建立与精算部的信息沟通与反馈机制。

总公司车意险理赔部负责全司人身意外伤害保险、短期健康险两大险种的管理制度及处理流程制定，以及相应管理指标设置、监测考核体系建立、人意险系统功能优化、管理工具提供等工作，同时指导、监督、检查分公司人身意外伤害保险、短期健康险未决赔案管理工作。

第四条各分公司分管总经理为所属分公司未决赔案管理的总体负责人，负责对总公司未决赔案管理制度和理赔处理流程的有效贯彻执行。

分公司应根据本管理办法，制定相应的实施细则并组织落实，确保未决赔案管理和理赔处理工作的有效开展。

各分公司理赔管理部门是实施细则的具体执行部门，是分公司未决赔案管理的责任部门。

部门内应设置未决管理专岗，负责未决管理细则的执行督导，对未决赔案管理情况进行定期跟踪和分析，监测评估指标数据异动情况，督办和质检辖内各机构未决赔案的及时处理和估损调整等。

非车险管理工作计划

非车险管理工作计划一、制定风险管理计划在非车险管理工作中，制定风险管理计划是首要任务。

通过识别和评估潜在的风险，我们可以了解公司面临的主要威胁，并制定相应的应对措施。

这有助于确保公司在面对风险时能够迅速作出反应，降低潜在损失。

为了确保计划的成功实施，应定期回顾并更新风险管理策略，以反映公司目标和业务的变化。

二、建立完善的保险制度建立健全的保险制度是降低非车险风险的关键。

公司应明确保险安排的流程和要求，确保所有相关部门都清楚自己的责任。

此外，应定期审查和更新保险合同，以确保其满足公司的需求。

与保险公司保持良好的沟通，及时解决任何问题，也是确保保险制度有效运行的重要环节。

三、建立风险控制体系除了制定风险管理计划和建立保险制度外，非车险管理工作还需要建立一个风险控制体系。

该体系应全面覆盖公司的各个领域，以便对潜在风险进行实时监控和管理。

通过识别和评估可能对公司造成不利影响的因素，我们可以采取适当的措施来控制风险。

此外，风险控制体系还应包括风险评估、风险处置和监控等方面。

四、实施风险转移策略购买保险是降低非车险风险的一种常见方法。

通过实施风险转移策略，我们可以将部分或全部风险转移给保险公司。

在选择保险产品时，公司应根据自身业务特点和风险状况进行综合考虑，确保所购买的保险能够提供足够的保障。

此外，与保险公司协商合理的保险费率和理赔条款也是成功实施风险转移策略的关键。

五、定期审查和更新保险政策随着公司业务和市场的变化，保险政策也应随之调整。

因此，非车险管理工作应定期审查和更新保险政策，以确保其始终反映公司的需求。

在审查和更新保险政策时，应重点考虑以下几个方面：公司的业务变化、市场趋势、保险市场的变化以及新出现的风险。

根据审查结果，及时调整保险政策，以确保其能够提供足够的保障。

六、加强员工培训员工是公司最重要的资产之一，也是非车险管理工作的关键环节。

因此，加强员工培训，提高员工的风险意识和应对能力至关重要。

通过定期举办培训课程或研讨会，使员工了解公司的保险政策和风险管理策略，以便在日常工作中能够遵守相关规定并采取适当的措施降低风险。

非车险理赔实务

非车险理赔实务摘要本文档旨在介绍非车险理赔的实务操作流程和注意事项。

非车险理赔是指除了汽车保险以外的其他财产保险，如家庭财产保险、意外伤害保险等的理赔。

了解非车险理赔的实务操作流程对于保险债权人、被保险人以及保险公司都具有重要意义。

文档将以Markdown文本格式进行输出。

概述非车险是指除了汽车保险以外的其他财产保险。

在非车险中，理赔是被保险人在保险事故发生后，根据保险合同的约定向保险公司提出索赔申请，并获得保险金或者保险公司提供的其他救助的过程。

非车险理赔的实务操作包括了理赔申请的提交、理赔材料的准备、理赔审核和赔付等环节。

理赔操作流程以下是非车险理赔的一般操作流程：1.保险事故发生：被保险人遭受保险事故，例如房屋损毁、意外伤害等。

2.联系保险公司：被保险人应尽快联系保险公司，告知发生保险事故，并咨询理赔申请的具体要求和流程。

3.理赔申请提交：被保险人根据保险公司要求，填写理赔申请表格，并提交给保险公司。

理赔申请表格包括被保险人的个人信息、保险事故的经过、损失的估计等内容。

4.理赔材料准备：被保险人需根据保险公司的要求，准备相关的理赔材料，例如保险合同、事故照片、医疗报告、证明文件等。

5.材料提交：被保险人将准备好的理赔材料提交给保险公司，一般可以通过电子邮件或快递等方式进行提交。

确保材料的完整性和准确性。

6.理赔审核：保险公司收到理赔材料后，将进行审核。

审核的内容包括对保险事故的真实性、理赔金额的准确性等方面的评估。

7.理赔赔付：理赔审核通过后，保险公司将按照保险合同的约定，向被保险人支付保险金或提供其他救助。

注意事项在进行非车险理赔时，需要注意以下事项：•保险合同约定：被保险人应仔细阅读保险合同并了解其中的理赔条款和规定。

•及时通知保险公司：被保险人应尽快通知保险公司，告知发生的保险事故，并按照保险公司的要求提供相关的证明材料。

•完整的理赔材料：被保险人应准备完整的理赔材料，确保材料的真实性和准确性。

非车险理赔岗位职责

非车险理赔岗位职责1. 背景非车险理赔是企业中紧要的职能部门之一，负责处理与非车险相关的理赔事务。

为了确保理赔工作的高效性和规范性，订立本规章制度，明确非车险理赔岗位的职责与要求。

2. 职责描述非车险理赔岗位重要负责以下职责：2.1 理赔申请受理•及时接待并受理保险单上符合保险责任的理赔申请；•依据保险条款和相关规定，审查申请料子的完整性和准确性；•如有需要，向申请人索取进一步的支持文件、证明或证据。

2.2 理赔信息录入与管理•将理赔申请的相关信息准确录入系统，并进行妥当保管；•确保理赔信息的安全性和机密性；•定时更新、维护理赔数据库，并确保数据库准确性和及时性。

2.3 理赔审核与定损•依据保险条款、规定和公司指引，审核理赔申请的合法性和真实性；•依照公司的定损标准和相关政策，对理赔事故进行定损；•如有需要，恳求专家评估或其他机构的看法。

2.4 理赔资料审核与处理•审核理赔申请所供应的文件和资料的真实性和合法性；•审核理赔申请所涉及的索赔金额的合理性和合法性；•依照公司的规定，对理赔申请进行优先级排序，并处理相关文件和资料。

2.5 理赔费用处理•依据公司的规定和程序，处理赔款支出的相关事宜；•尽快完成赔款支出，确保申请人的权益得到保障；•定期进行赔款支出的统计与分析，供应相应的报告。

3. 管理标准为确保非车险理赔工作的质量和效率，订立以下管理标准：3.1 加强专业培训•系统进行岗位培训，包含保险知识、理赔技巧和法律法规等；•鼓舞员工通过自主学习、参加培训班等方式不绝提升本身的专业素养；•定期进行专业本领评估，弥补知识缺口，提高工作本领。

3.2 订立明确的工作流程和规范•建立标准的理赔处理流程，确保每个环节都有明确的责任人和时间节点；•订立规范的工作手册，明确每个岗位的职责和工作要求；•定期检查和更新工作流程和规范，提高工作效率和质量。

3.3 强化团队协作和沟通•建立良好的团队合作氛围，促进信息共享和协作；•定期组织岗位间的沟通与协调会议，解决工作中的问题和困难；•订立明确的沟通渠道和规范，确保信息传递的准确性和及时性。

非车险业务理赔管理金融学院

02 非车险理赔流程
理赔受理
报案受理
接报案后，理赔人员对事故的真实性进行初步审核，并指导客户填写《索赔申请书》。
查勘定损
理赔人员对事故现场进行勘察，确定事故责任和损失程度，为后续理赔提供依据。
理赔调查
调查取证
对事故相关人员、证人进行调查，收集相关证据，核实事故的真实性和责任归属。
核实损失
为被保险人的身体健康提供保障，如医疗保险、护理保险等。
非车险业务的重要性
增加收入来源
非车险业务是保险公司的重要收入来源之一，能够为公司带来稳定的保费收入和利润。
满足客户需求
随着社会经济的发展和人们风险意识的提高，非车险业务能够满足客户多样化的风险保障需求。
提升公司竞争力
发展非车险业务能够提高保险公司的市场占有率和竞争力，促进公司持续发展。
风险识别
风险识别
对非车险业务中可能出现的理赔风险进行全面、系统的识别，包括但不限于保险标的、投保人、被保险人、受益人等各方面的风险。
风险来源
分析理赔风险的来源，如自然灾害、意外事故、人为因素等，以便采取相应的应对措施。
风险分类
根据理赔风险的性质和特点，将其分为可量化风险和不可量化风险，以便进行风险评估和制定相应的管理策略。
风险评估
风险评估方法
采用定性和定量相结合的方法，对已识别的理赔风险进行评估，确定其发生的可能性和影响程度。
风险评估标准
制定风险评估标准，以便对不同类型的理赔风险进行比较和排序，为风险控制提供依据。
风险评估流程
建立风险评估流程，明确评估步骤和责任人，确保评估结果的准确性和可靠性。
风险控制
01
人工智能

保险公司非车险未决赔案管理办法（优秀范文5篇）

保险公司非车险未决赔案管理办法（优秀范文5篇）第一篇：保险公司非车险未决赔案管理办法XXXX保险股份有限公司非车险未决赔案管理办法目录第一章总则第二章立案时间第三章立案金额第四章业务申报系统登录第五章未决赔案再保通报第六章未决赔案跟踪第七章未决赔款金额调整第八章未决赔案统计第九章责任人第十章附则第一章总则第一条为规范公司非车险未决赔案管理工作，提高未决赔案处理质量和效率，准确计提未决赔款准备金，确保公司的经营安全和稳定，根据《XXXX保险股份有限公司非车险理赔管理规定》制定本办法。

第二章立案时间第二条理赔内勤应于接到报案当日在核心业务系统中进行相关报案情况的录入（遇节假日顺延至第一个工作日），并于接报案录入的10日内完成未决赔款金额的录入。

第三条未决赔款金额于核心业务系统理赔模块查勘处理页面中录入，在进行立案处理保存后转为有效的未决赔款准备金。

第三章立案金额第四条一般案件：未决赔款金额根据现场查勘清点情况及相关证明资料，依据保险合同约定做出的估损金额登录。

第五条拟拒赔案件：应按照查勘确定的估损金额进行登录，不得以拒赔为由不登录或延迟登录。

第六条共保案件：对于我司首席共保的项目，应根据上述两种情况按照我司承保份额进行立案金额登录；对于共保非首席项目，在收到首席承保人的具体报案及估损信息后按照我司承保份额进行立案金额登录。

第七条对于无法在收到被保险人或索赔人报案通知之日起10天内评估出全部损失金额的案件，应根据已有证明资料和信息可以确定的最低数额进行立案金额的登录。

全部损失一旦可以估计，应及时调整立案金额。

第四章业务申报系统登录第八条登录原则：所有非车险赔案自接报案之日起所有处理过程应登录在局域网业务申报系统理赔审批流程管理模块内。

权限内赔案登录于“权限内业务登记”模块，超权限赔案登录于“超权限业务登记”模块。

意健险赔案属以下情况的，必须登录，其他情况的可免除登录：1．涉及死亡或残疾的；2．被保险人住院治疗且估损金额高于人民币1万元（含）的；3．上述情形以外，但对保险责任或损失核定存在争议的。

非车险理赔管理制度汇编

非车险理赔管理制度汇编一、总则为规范非车险理赔管理工作，提高理赔效率和服务质量，保护被保险人的合法权益，制定本管理制度。

二、适用范围本管理制度适用于公司的非车险理赔管理工作，并应与公司的其他相关制度相配套，保证各项规章制度的一致性和完整性。

三、理赔管理机构公司设立理赔管理部门，负责非车险理赔相关工作。

理赔管理部门应当配备专业化的理赔人员，具有相应的理赔处理能力和服务意识。

四、理赔申请1. 被保险人或受益人应当向公司提出理赔申请，并提供有效的理赔申请材料和证明文件。

2. 理赔申请材料应当包括保单、索赔报告、医疗费用明细、医疗证明、损失证明等相关证明文件。

3. 公司应当通过审核理赔申请材料，如无法确认理赔资格，需要向被保险人或受益人索要进一步的资料。

四、理赔审核1. 公司接收理赔申请后，应当进行严格的理赔审核。

对于申请材料不齐全或不符合要求的理赔申请，应当及时通知被保险人或受益人补齐相关材料或进行修改。

2. 受理理赔申请后，公司应当依据保险合同和相关法律法规进行理赔审核，对符合条件的理赔申请应当及时进行理赔处理。

3. 公司应当对理赔审核过程进行严格监管，确保理赔审核的公平、公正和透明。

五、理赔处理1. 公司应当在审核通过的理赔申请后，及时向被保险人或受益人支付理赔款项。

2. 公司应当建立完善的理赔款项支付制度，确保理赔款项的及时支付。

3. 对于特殊情况下的理赔申请，公司应当根据具体情况进行灵活处理，并积极与被保险人或受益人沟通协商，保护其合法权益。

六、理赔监管1. 公司应当建立完善的理赔监管机制，对理赔业务进行全程监管，发现问题及时进行整改。

2. 公司应当建立健全的内部控制制度，规范理赔操作流程，确保理赔业务的规范、高效和安全。

3. 对于理赔工作中的相关问题和纠纷，公司应当建立适当的申诉和处置机制，及时处理并妥善解决。

七、理赔服务1. 公司应当加强对被保险人或受益人的理赔服务宣传和培训，提高其对理赔服务的满意度和信任度。

非车险理赔重大案件管理规定

中国人寿财产保险股份有限公司广东省分公司非车险理赔重大案件管理规定根据总公司有关非车险理赔重大案件管理的相关规定，结合我省分公司目前非车险理赔重大案件管理的现状，为进一步规范我省非车险理赔重大案件的管理要求及报告流程，特制定本管理规定。

一、非车险理赔重大案件报告标准非车险重大案件包括因物质损失、人员伤亡造成的保险赔案和因赔案争议引起的诉讼案件。

以下非车险重大案件应向省公司进行报告：（一）企财险、机损险、工程险、特险、保证险估损金额超过100万元（含）的赔案；（二）家财险、货运险、船舶险估损金额超过60万元（含）的赔案；（三）意外险、责任险估损金额超过80万（含）的赔案；1、发生死亡2人以上且可能涉及我公司承保责任的赔案；2、发生重伤10人以上且可能涉及我公司承保责任的赔案。

（四）农险估损金额超过100万元（或种植险损失面积超过2000亩、或养殖险损失数量超过1000头）。

（五）涉及到拒赔情形的，且估损金额超过50万元（含）的赔案；（六）保监局要求报告的非车险赔案；（七）引起地市级以上政府关注、地市级以上新闻媒体报道的我公司承保的赔案；（八）理赔诉讼金额超过50万元（含）的案件。

二、管理规定及报告流程符合重大案件报告条件的赔案由承保机构按以下时限及操作要求向省公司理赔管理部报告，理赔管理部接到机构报告后应及时向省公司总经理室领导汇报，如案件超省公司核赔权限的须及时上报总公司。

重大赔案报告分即时报告、进展报告、结案报告三个阶段性报告（诉讼案件的报告要求参照赔案报告规定执行），各报告内容及要求如下：（一）即时报告。

1、对符合上述标准的赔案，各机构理赔人员须在接到报案后48小时内完成对现场的初步勘查（农险、特险可适当延迟），案件的初步估损金额、资料收集等查勘工作应在报案后五个自然日内完成，上述工作完成后机构须在二个工作日内通过OA非车险业务审批单的方式填写《即时报告》上报省公司理赔管理部，并附客户出险通知书、公估即时报告、初期报告等有关案件资料；案件情况紧急的，可现场用电话向省公司理赔管理部分管领导汇报，如案情特殊的还应向省公司总经理室领导汇报。

非车险理赔管理办法

“第一章资金决策第一条资金决策是公司经营决策者根据公司的中长期发展目标和规划，依据公司所面临的外部环境和公司的实际经营状况，通过收集情报、设计方案、抉择筛选和审查结果等过程所形成的有关资金的筹集、使用，分配和监督的方案。

第二条公司负责人应高度重视公司资金决策管理工作，制定责任制，定期检查执行情况。

第三条公司负责人、公司财务负责人（总会计师）和财务部门以及生产、销售、供应等部门领导都要共同参与讨论、研究资金的筹划决策工作，制定切实可行的最佳方案。

第四条资金决策和筹划要坚持统筹兼顾、综合平衡的原则，防止和杜绝资金的沉淀和资金的短缺。

第五条公司领导要经常深入实际，了解掌握市场信息和实际变化，并根据变化了的实际情况，及时调整和完善资金决策方案，确保资金决策的有效执行。

第二章资金计划第六条资金计划是公司财务预算的重要组成部分，它是公司财务部门依据公司的资金决策方案和公司的年度生产经营计划制定的资金管理预算。

第七条财务部门要组织做好资金计划的编制工作，各有关部门必须积极予以配合，资金计划主要包括：（1）货币资金计划：按照现金流量表项目分类编制，坚持节约挖潜方针，做到量入为出，收支平衡，加快资金周转。

（2）预付账款回收计划：预付账款平均占用额应严格控制在存货总额5%左右，预付账款要及时冲账，避免重复付款，防止发生不能收回情况。

要严格落实责任人，在可能情况下尽量减少预付款项，以降低经营风险。

（3）应收账款回收计划：应收账款应控制在销售收入的5%—10%以内，并做到一年之内回收，防止长期拖欠。

对已形成的长期拖欠，要制定催收计划，由专人负责催收；应收账款占用过多的企业，应由公司领导亲自挂帅，销售部门负责人负责限期收回，回收困难的要通过多种方法，包括通过法律程序加以解决。

（4）其他应收款回收计划:必须严格控制其他应收款的发生。

财务部门要通过分析年初余额形成原因，逐项清理；业务经办部门应按季度、月度制定其他应收款回收计划，由专人负责及时回收；公司财务负责人应亲自检查此项工作，及时向公司负责人汇报工作进展情况。

个人非车险理赔流程

个人非车险理赔流程一、出险之后该干啥。

要是发现自己有非车险的出险情况，先别慌神儿哦。

比如说你的家财险，家里突然有点啥意外状况了，第一件事就是赶紧把现场保护好。

可别跟个没头苍蝇似的，到处乱动东西。

这就像你在沙滩上堆了个超级好看的城堡，突然来了个小海浪要冲垮它，你肯定得先想办法挡一挡呀。

然后呢，就赶紧找保险公司报案。

这就跟你在外面迷路了，要找警察叔叔一样的道理。

你可以打保险公司的客服电话，这电话呀，一般在你的保险单上都能找到呢。

打电话的时候呀，就把事情的经过大概说说，比如说是什么时候出的事，在哪出的事，大概是个啥情况。

就像你跟朋友讲故事一样，简单明了地把事情说清楚就好啦。

二、准备理赔材料。

报案之后呢，就该准备材料啦。

这就好比你要去参加一个超级重要的活动，得好好打扮一番一样。

不同的非车险理赔，要的材料可能不太一样哦。

要是家财险理赔呢，可能就得准备房子的相关证明，像房产证之类的。

要是你的东西被损坏了，还得有购买这些东西的发票或者收据啥的。

这就像是给你的东西找个身份证明一样，得让保险公司知道你这些东西的价值呀。

你可不能随便找张纸就糊弄过去哦，要实实在在的证据呢。

如果是意外险的非车险理赔，比如说你在外面不小心受伤了，那医院的诊断证明、病历、各种检查报告可都得留好了。

这就像是你在学校里考试的答卷一样，都是很重要的证据呢。

三、提交理赔材料。

材料都准备好了，就可以提交给保险公司啦。

现在提交材料的方式可多了呢，你可以直接去保险公司的营业网点，就像去逛街一样，把材料带过去交给工作人员。

不过呢，现在很多人都喜欢在网上办理，方便又快捷。

就像你在网上买东西一样，在保险公司的官网或者手机APP上，按照提示一步一步操作就可以提交材料啦。

不过在提交的时候，一定要仔细检查，可别漏了啥重要的东西哦。

就像你出门检查自己有没有带钥匙一样，要仔仔细细的。

四、保险公司审核。

提交了材料之后，就轮到保险公司审核啦。

这个时候呀，你就只能耐心等待啦。

非车险理赔调解流程

非车险理赔调解流程一、啥是非车险理赔呀？非车险理赔呢，就是除了车险之外的那些保险理赔哦。

比如说你买了意外险，要是不小心摔了一跤受伤了，这时候要保险公司给你赔偿，就走非车险理赔的路子啦。

再比如说你家房子买了财产险，房子要是遭了灾，也是这个理赔范围。

反正涵盖的种类特别多，像健康险、家财险、工程险、责任险等等。

二、理赔调解开始前。

1. 报案。

当出了事，你得赶紧给保险公司打电话报案呀。

就像你发现自己的贵重物品丢了，第一反应就是找保险公司说一声。

这时候可别慌慌张张的，要把事情说清楚哦。

比如说你丢的是啥东西，在哪丢的，大概啥时候丢的，这些信息都很重要。

你要是说得模模糊糊的，保险公司的小伙伴们也不好办事呀。

2. 收集资料。

报案之后呢，你就要开始收集资料啦。

这就好比你要给保险公司的小伙伴们交“证据”一样。

如果是意外险，你受伤了，那医院的诊断证明、病历、发票这些都得留好。

要是财产险，比如家里东西被水淹了，那照片、损失清单就得准备好。

这些资料就像你的“武器”，能帮你在理赔调解的时候更有底气。

而且收集资料的时候一定要细心，可别丢三落四的，不然到时候缺了啥又得重新弄，多麻烦呀。

三、理赔调解过程中。

1. 保险公司初步审核。

保险公司收到你的报案和资料后，就会开始初步审核啦。

他们会有专门的工作人员来查看你提供的这些东西。

这时候你就耐心等等就行啦。

要是他们发现有啥问题，可能会联系你补充资料或者问一些情况。

你就配合他们就好啦，毕竟大家的目的都是把理赔的事情顺利解决嘛。

2. 协商调解。

四、理赔调解结束后。

1. 达成协议。

要是你们双方都谈妥了，那就达成协议啦。

这时候就皆大欢喜啦。

保险公司会按照协议的内容给你赔偿，你也能拿到你应得的钱或者补偿。

这就像是一场交易达成了一样，大家都很满意。

2. 未达成协议。

要是没谈拢呢，也别灰心。

你可以再看看是不是自己的要求不合理，或者是保险公司有没有算错的地方。

如果是自己的问题，调整一下要求再试试。

如果是保险公司的问题，你也可以通过正规的途径去解决，比如说向监管部门反映情况。

非车险案件理赔流程

非车险案件理赔流程一、报案。

要是发生了非车险相关的事情要理赔呢，第一时间就得报案哦。

这就好比你在外面迷路了，得赶紧给家里人说一声一样。

你可以打电话给保险公司的客服，这个电话在你的保险合同上肯定能找到的啦。

打电话的时候呢，别慌慌张张的，把事情的大概情况说清楚就好。

比如说你是因为什么事儿要理赔呀，是财产受损了，还是有什么其他的状况。

就像讲故事一样，把时间、地点、发生了啥简单描述下，客服就能给你记录下来啦。

二、准备材料。

报案之后呢，咱们就得准备各种材料啦。

这就像出门旅行要收拾行李一样，得把该带的都带上。

如果是财产险的理赔，那你得把财产损失的证明找出来。

比如说你的房子因为火灾受损了，那消防队出的火灾事故证明可不能少呀，还有房子受损的照片，越清楚越好，最好是各个角度都拍一拍，就像给房子拍写真一样，这样保险公司就能清楚看到损失的情况啦。

如果是涉及到一些商业保险的理赔，像是你给公司买的保险，那可能还需要营业执照副本之类的文件呢。

反正就是根据不同的理赔情况，把相关的材料都准备齐全，这样理赔的过程才会顺顺利利的呀。

三、提交材料。

材料准备好了，就可以提交给保险公司啦。

现在提交材料的方式还挺多的呢，你可以选择把材料直接送到保险公司的营业网点，就像去超市购物一样，把东西送到指定的地方。

或者呢，你要是觉得麻烦，也可以通过快递的方式寄过去。

有些保险公司还很先进，支持网上提交材料哦，这就方便多了，就像在网上发照片给朋友一样简单。

不过在提交材料的时候呢，要注意检查一下有没有遗漏的，可别辛辛苦苦准备的材料因为少了一份就耽误理赔啦。

四、审核。

保险公司收到你的材料之后呢，就会进行审核啦。

这个审核就像是老师批改作业一样，要仔仔细细地看你提交的材料是不是符合要求。

他们会核实事情的真实性，看看你说的情况和提供的证据是不是对得上号。

这时候呢，你可能就需要耐心等待一下啦。

就像等快递一样，虽然有点着急，但是也要给人家一点时间去处理嘛。

如果在审核的过程中有什么问题，保险公司的工作人员可能会联系你，让你补充一些材料或者解释一些情况。

非车险承保,理赔集中模式

非车险承保,理赔集中模式随着保险市场的不断发展和创新，非车险业务逐渐成为各大保险公司竞争的焦点。

非车险承保和理赔集中模式作为一种优化业务流程、提高服务效率的重要手段，得到了越来越多保险公司的关注。

本文将对非车险承保与理赔集中模式进行详细解析，并提出实施策略与建议。

一、非车险承保概述非车险承保是指保险公司对除汽车保险以外的其他各类财产险、责任险、人身险等进行保险合同成立的业务。

随着消费者需求的多样化，非车险产品不断创新，市场规模不断扩大。

为了更好地满足市场需求，保险公司需对非车险业务进行集中管理，提高承保效率。

二、理赔集中模式解析理赔集中模式是指将非车险理赔业务进行集中处理，通过专业化团队、统一流程管理和技术支持等方式，提高理赔效率，降低成本，提升客户满意度。

理赔集中模式主要包括以下几个方面：1.集中处理：将各分支机构的理赔业务统一交由总部或区域性理赔中心处理，减少重复作业，提高工作效率。

2.专业化团队：组建专业的理赔团队，进行专业化培训，提高理赔人员的业务素质和服务能力。

3.统一流程管理：制定统一的理赔流程和标准，确保理赔过程规范、透明，降低理赔纠纷。

4.技术支持：运用大数据、云计算等技术手段，实现理赔信息共享，提高理赔审核速度和准确性。

三、非车险承保与理赔集中模式的优势1.提高承保效率：通过集中管理，非车险业务可以实现快速报价、简化手续，提高承保效率。

2.优化理赔流程：理赔集中模式可以实现快速理赔、降低理赔成本，提高客户满意度。

3.提升风险管控能力：集中模式有利于保险公司对业务进行全面风险评估，加强风险防范和控制。

4.促进业务创新：非车险承保与理赔集中模式有助于保险公司在市场竞争中加快产品创新，满足消费者需求。

四、实施策略与建议1.建立专业化团队：招聘具备一定经验的理赔人员，进行专业化培训，提高团队整体素质。

2.优化业务流程：整合非车险业务流程，简化手续，提高业务处理速度。

3.加强技术支持：运用先进技术手段，实现理赔信息共享，提高理赔效率。