关于淘宝C2C的SWOT分析
2-1C2C 淘宝网发展的SWOT 分析
C2C 淘宝网发展的SWOT 分析一、淘宝网的背景资料淘宝网，简称淘宝，是目前国内最好的购物网站，也是亚洲最大网络零售商圈。
它致力于打造全球首选网络零售商圈，由阿里巴巴集团于2003年5月10日投资创办。
淘宝网目前业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。
截至2008年12月31日，淘宝网注册会员超9800 万人，覆盖了中国绝大部分网购人群；2008年交易额为999.6亿元，占中国网购市场80%的份额。
二、淘宝网的商业模式和战略1、品牌战略淘宝网自建立之初，就采取免收开店费、交易手续费等免费服务的战略，其竞争战略就是借此让新参加者适应网络交易习惯，促使竞争对手的体验者转移到本公司网站上来。
除了免费服务这种极端竞争手段以外，淘宝还在从网络到电视、户外和面向年轻人的杂志等媒体发布广告，开展立体的PR战略。
同时，尽管是免费服务，但同样致力于通过呼叫中心为会员提供一流的顾客服务。
2、提供具有担保功能的结算工具中国电子商务最大的问题是网络交易安全问题，有鉴于此，淘宝在建立C2C交易平台不久，就和中国最大的国有商业银行中国工商银行合作，免费提供具有第三方担保功能的网上结算工具“支付宝”。
2005年初，支付宝最早引入了“全额赔偿制度”（即由于支付宝的原因，在买卖双方存在欺诈的情况下，由支付宝进行全额赔偿），这种具有第三方担保功能结算手段的推出，解除了会员心理上的疑虑。
现在通过淘宝网的交易每天达10万件以上，70%使用的是支付宝。
但遭遇欺诈的情况也并没有完全消除。
在此基础上，淘宝还在网站内建立了第三方信用认证体系。
这个体系是将所有会员的信用记录公开，会员在交易前可以查看对方的信用记录。
同时淘宝还在尝试将第三方担保功能的网上结算系统与物流功能结合起来，为买卖双方提供配送服务。
具体而言就是和中国最大的快递网络中国邮政下属的“中国快递服务公司”（EMS）合作，开发出面向电子商务的“e邮宝”（eEMS），为C2C的卖方提供廉价的EMS 服务（预计为通常价格的一半）。
淘宝SWOT分析及竞争战略思考
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淘宝优势
品牌知名度高
品牌知名度高，平台流量大且活跃 品牌知名度高， 网购商品选择范围大， 网购商品选择范围大，淘宝品牌对于一些大的厂商甚 B2C具有很大的吸引力 直B2C具有很大的吸引力
良好的企业形象
了解淘宝 淘宝优势 淘宝劣势 淘宝机遇 淘宝挑战 淘宝可采取的竞争战略 个性化你的店铺
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淘宝的挑战
竞争对手众多
淘宝虽然目前处于C2CB2C的领先地位， 淘宝虽然目前处于C2CB2C的领先地位，但是其它几 的领先地位 家购物平台步步紧逼， 家购物平台步步紧逼，使淘宝充满危机感
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淘宝战略建议
通过资本运营， 通过资本运营，加快主营业务规模的扩大
B2C
加大投资力度，快速扩大主业规模， 加大投资力度，快速扩大主业规模，有利于企业 降低成本和改善产品结构。 降低成本和改善产品结构。淘宝要实现战略密保 必须切实完善资本运营能力， ，必须切实完善资本运营能力，增强资本运作力 抓好主业， 度，抓好主业，发展外延扩张的道路来实现超常 规发展。 规发展。
消费者社区 论坛/资讯/个人空间
消费市场
B2C（企业对个人） B2C（企业对个人） C2C（个人对个人） C2C（个人对个人）
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C2C淘宝网发展的SWOT分析
名的地位。 因此对于淘宝网在短短几年
（二）巨大的后发优势
内发展成长的研究， 就具有十分典型和
1、市场切入。 2003 年，电子商务发展
重要的意义。
的 软 硬 件 环 境 日 趋 成 熟 ，eBay 和 易 趣 的
淘 宝 网 ，简 称 淘 宝 ，是 目 前 国 内 最 好 联合使 C2C 成为 电子商务 竞争中非 常引
2、强大的财力支持。 淘宝网成立初期，
截至 2008 年 12 月 31 日， 淘 宝 网 注 册 会 并非以营利为目的，这使得其 在发展上 更
员超 9800 万 人， 覆盖了 中国绝 大部分网 具灵活性。 自 2003 年 阿里集团 累计对淘
购 人 群 ；2008 年 交 易 额 为 999.6 亿 元 ， 占 宝投资 64.5 亿元，支持免费政策。
集体经济·战略研究
C2C 淘宝网发展的 SWO T 分析
■ 陈宁宁
摘要：文章从 C2C 购物网站淘宝网发 展的基本条件出发，通过运用 SWOT 分析 法，对淘宝网进行系统综合分析，找出其快 速发展中的成功经验与存在的问题， 并探 讨了淘宝网未来的发展对策，对加快 C2C 购物网站的发展有一定指导意义。
关键词：淘宝；c2c；发展；SWOT 分析 中 国 C2C 市 场 经 过 近 十 年 的 培 育 ， 目前已经初步成熟。 2008 年，中国电子商 务 C2C 市场交 易额达到 744 亿 元 ， 同 比 增长 45.9%，C2C 市场 交 易 额 目 前 占 中 国 整 体 电 子 商 务 市 场 规 模 的 3.1%。 预 计 未 来 3 年中国 C2C 市场符合 增长率可 达到 45.9%，2011 年市场规模达到 2310 亿元。 在 C2C 的 市 场 格 局 中 ，2007 年 与 2008 年 各 知 名 网 站 的 市 场 占 有 率 变 化 不 大，淘宝依然是市场的霸主，而由腾讯投 资组建的拍拍网则凭借庞大的基础用户 数 量 坐 稳 了 市 场 的 第 二 把 交 椅 。 又为国 内 C2C 市场投 下一枚 重磅炸弹，必将使国内各网站对于网络购 物消费者的争夺更加激烈，有望开创新的 电子商务格局（见图 1）。
以淘宝为例电子商务平台SWOT分析
以淘宝为例的电子商务平台SWOT分析摘要：随着互联网的发展，电子商务平台已日益成为购物的重要平台，尤其是对于生活节奏快的大城市居民，网络平台购物有便捷，便宜等优势，从而在多方面战胜传统商店成为时下更为流行的购物平台。
本文用swot分析方法对当下中国最受欢迎的电子商务平台淘宝进行优势，劣势，机遇和威胁分析，从而探讨一条更为健全的电子商务平台建设之路。
关键词：淘宝；swot分析；优势；劣势中图分类号：f724 文献标识码：a 文章编号：1001-828x（2013）04-0-01一、swot 分析swot 分析是试图根据对公司当时优势和劣势，发展过程中机会和威胁的分析来得出自己的战略定位的分析方法。
企业的优势劣势分析是评价企业是否能在市场中持续经营的重要指标，考虑市场需求和竞争状况，则可以对企业在市场和竞争中定位做出整体评价。
本文用swot模型，着重分析淘宝网作为电子商务平台运营的内外部有利和不利影响因素，以供完善发展之用。
二、淘宝的竞争优势分析1.c2c“网商”成本优势。
在淘宝上经营店铺进行销售的企业，家庭和个人即为“网商”，与“当当”，“京东商城”不同，淘宝只是提供了一个平台供”网商”们进行经营活动。
“网商”创业模式主要为轻资产经营模式，具有低成本，见效快，风险小的特点。
在淘宝上开普通的店，店租低，简单，只要实名制即可，店铺装扮也可采用淘宝提供的装扮模块，无需真金白银购买真材实料，成本可谓低廉。
因此开淘宝店有一定计算机常识的人皆可完成，受众很广。
2.交易便捷。
依赖第三方物流的渠道优势使网络更接近客户，产品生产和销售流程快速演进，同时第三方物流的迅速发展加快了产品到达客户的速度。
此外，支付便捷。
淘宝网的主要支付平台为支付宝。
客户在下单后通过支付宝支付，钱不会立即进入商家账户，由支付宝暂时进行保管，等客户收到货物后可以点击确认付款支付。
同时保证了客户和商家的利益。
三、淘宝竞争劣势分析1.卖家良莠不齐导致商业信用问题。
淘宝的swot分析
淘宝swot分析
淘宝swot分析优势劣势潜在机会潜在威胁●认可度非常高，已经成为人们的一种习惯购物方式●非常细致的商品分类●雄厚的技术实力●完善的质量控制体系●丰富的营销经验●上乘的客户服务●依托阿里巴巴强大的技术和先进理念●与供应商良好的关系●强大的融资能力●雄厚的资金●完备的资料信息●即将建立的物流体系，可大大减少店铺的开支，使商品更加低廉，最终还利于消费者●阿里巴巴实施的“大淘宝战略”，提供了了有力的政策保证●地理位置的优势---坐落于中国电子商务之都杭州，有大量优秀的电子商务人才●优秀的品牌形象●马云的个人魅●太大了，这样可能导致商家的筛选不够，质量信誉不能把控，用户承担的风险就会加大。
●就像一个超级市场，货物大而全，这种情况下客户就会认为专业度不够，小商品可以在你这买，承担的风险小，但贵重的商品客户的信任度不够，会选择在实体店或者专业度更高的网站●卖家的信誉度的可靠性不能分辨真伪●珠宝分类在饰品频道里面，不够重视，不够专业。
所以这是我们最大的优势。
●物流系统还不完善，客户需要付出商品价格额外的费用，会影响用户的购买欲望。
而且送货时间长，也会影响一部分客户的购买。
●增长很快的网民数量和网购观念的普及（当然，这是所有电子商务网站的机会）●C2C市场增长强劲，作为市场的领导者，具有很大的机会●与搜狐的战略联盟，优势互补，资源共享，借助搜狐专业的网络营销平台，吸引具有相当消费能力的人群●瞄准国际市场，可能与美国的ebay合作，进军国际市场●阿里巴巴强大的并购能力（雅虎，中国万网），淘宝作为阿里巴巴的全资子公司，对以后的发展壮大很有利●阿里巴巴的“大淘宝战略”对淘宝将形成很有利的影响●淘宝商城将淘宝的品牌价值和品牌意识提高到了新的水平，也进一步稳固了因质量●炒作信誉产业以新的方式大规模的出现，会严重影响这种信誉评价体系●C2C市场的这块大蛋糕谁都想分一块，竞争对手的介入会带来威胁●电子商务的细分程度越来越高，垂直型网站的市场份额会越来越高●网上支付交易限额下调，可能是政府对第三方支付的一种态度。
淘宝网SWOT分析报告
传统企业电子商务化的战略方案淘宝网SWOT分析一，淘宝网简介：淘宝网( Taobao，口号：淘!我喜欢。
)是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。
淘宝网现在业务跨越C2C(个人对个人)、B2C(商家对个人)两大部分。
截止2008年12月31日，淘宝网注册会员超9800万人，覆盖了中国绝大部分网购人群;2008年交易额为999.6亿元，占中国网购市场80%的份额。
2007年，淘宝的交易额实现了433亿元，比2006年增长156%。
特色服务有：淘宝店铺、淘宝商城、淘江湖、淘心得、淘宝打听、淘宝信用评价体系淘宝网消费者保障服务、淘宝旺旺。
截止2008年12月31日，淘宝网注册会员超9800万人，覆盖了中国绝大部分网购人群;2008年交易额为999.6亿元，占中国网购市场80%的份额。
沃尔玛、家乐福这种大型卖场，一个门店一天的平均客流量低于1.5万人。
这意味着，淘宝网一天的客流量相当于近600个大卖场的客流量。
而600个大卖场的数字相当于沃尔玛、家乐福等所有外资零售商门店的总和。
2009年，淘宝入选中国世界纪录协会中国最大的电子商务。
二，环境分析：据CNNIC在其发布的《中国互联网络热点调查报告》中显示：在我国有17.9%的网民在半年有过网络购物经历，在浏览过购物的网民中，有29.6%的人在半年有过网络购物经历，有过网络购物经历的被访者中有超过90%的人今后会继续进行网络购物，有63.7%没有购物经历的网民表示今后会尝试网络购物。
这些数据都表明了我国网上购物市场的巨大潜力。
我将以五力模型为基础，对淘宝网的行业竞争环境进行分析。
外部环境中的机会（1）.政策导向自2009年3月起，国家陆续出台了十大产业振兴计划，其中的《电子信息产收调整和振兴规划》提出，未来三年电子信息产业销售收入稳定增长，产业发展对GDP增长贡献不低于0.7个百分点，三年新增就业150万个，一系列的政策出台，旨在推动我国电子商务的发展，将新型电子信息产品和相关的服务列为消费热点。
淘宝环境分析
2.目前的主要竞争对手
（1争企业密集在业务占有 率低且业务接近的区域，真正 能形成正面竞争的企业目前没 有，但需密切关注台 便捷 3.无形资产的优 势 4.正确的营销理 念
自身优 势-S
（2）经济环境分析
随着竞争者的增多，中国C2C市场竞争将会更加激猎冬主要表 现为资金的大量投进。竞争将产生两方面的结果，一方面，竞 争实现优越劣汰，一些C2C网站逐步完善自身的治理和服务， 为交易双方提供良好的交易环境，积累了庞大的顾客基础，形 成明显的网络经济效应，而一些小网站则不堪重负，逐渐推出 市场，这将有利于市场走向成熟；另一方面，市场的竞争吸引 了各界的极大关注，培养了人们网上交易的习惯，加深参与度， 给C2C市场带来繁荣，这些都会给淘宝网带来良好的发展远景。
三：淘宝的竞争对手分析
1可能的竞争对手分析
（1）公司，电子商务领域的阿里巴巴、
万国商业网、中国制造网33，行业搜索领域的
哥伦布 （2）公司所涉及的服务边缘领域，微软、 赛迪网、腾讯、搜搜 （3）今天的合作伙伴也可能成为明天的竞 争对手，如中企动力 （4）行业外可能的竞争对手，零售业巨头 家乐福等 （5）公司未来可能涉足或密切相关的行业，
（4）社会自然文化环境分析
随着中国互联网的发展，中国互联网的用户有了非常可观的增长，网络购物规模在网民 中的比例较低，在一定程度上不利于我国C2C电子商务市场的发展，但随着网民数目的 不断增长，网络购物潜伏用户规模将不断扩大，这无疑将推动中国C2C电子商务市场的 发展。另一方面，网络购物是一种使用以及消费习惯的转变，对习惯传统接触式和导购 式购买的用户来说，驱动第一次网络购物的因素有很多，其中价格是其中最重要的一个 因素。此外在终极实现购买的整个过程中的任何一个环节出现题目都会带来用户的流失， 而与之相关的物流以及支付等相关社会配套支持服务也决定了用户是否愿意接受网络购 物。而如今，相关的物流以及支付等相关社会配套支持服务不断完善，使得网络购物越 来越普及，网络购物的人数在不断增多，这些对无疑给淘宝网带来更多更好的发展机会。
淘宝网企业战略管理分析 swot 五力模型分析
淘宝网企业战略管理目录一、淘宝网公司简介二、淘宝网的外部环境分析（一）宏观环境分析（PEST分析）1.经济环境分析2.政治—法律环境分析3.社会—人文环境分析4.技术环境分析（二）产业竞争性分析（波特五力模型）1. 现有竞争企业2. 潜在进入者威胁3. 供应商的议价能力4.顾客的讨价还价能力5. 替代品和服务的威胁三、淘宝网的内部环境分析（一）资源（二）能力（三）核心竞争力（四）SWOT分析1.优势2.劣势3.机会4.威胁四、淘宝网的竞争战略一、淘宝网公司简介淘宝网是亚太最大的网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。
2010年淘宝网注册用户达到3.7亿，覆盖了中国绝大部分网购人群。
2007年，淘宝的交易额实现了433亿元，比2006年增长156%。
2008年上半年，淘宝成交额就已达到413亿元。
2010年交易额为4000亿元，占中国网购市场82%的份额。
二、淘宝网的外部环境分析（一）宏观环境分析（PEST分析）1. 经济环境分析我国近年来总体经济发展环境良好，经济发展迅速，国民收入水平总体上呈上升趋势。
城乡居民人均纯收入稳步增长，人民生活水平显著提高。
伴随着消费者收入水平的提升，人们的购买欲望和购买力增强，国内消费市场不断扩大，逐步扩大的消费市场迫切需要一个方便快捷的交易方式和渠道。
另外，随着经济的发展和收入的增加，服务淘宝的系统进一步发展完善。
快递行业蓬勃发展，成为淘宝商家和消费者之间的桥梁，大大减少了顾客的购物时间。
储蓄卡和信贷卡的发展已日渐大众化、平民化，为淘宝网的发展提供快捷、方便的支付方式。
2. 政治—法律环境分析我国现在社会政治稳定，经济发展迅速，社会不断进步，进一步扩大的消费市场不仅迫切需要一个方便快捷的交易方式和渠道，更需要进一步规范网购行业的发展。
法律法规及相关政策的不断完善。
2009年上至中心政府、下至各省区政府纷纷出台政策，扶持网络购物行业发展。
2009年底商务部发布《关于加快流通领域电子商务发展的意见》要求各地商务部分扶持电子商务发展，并提出到“十二五”（2011-2015）期末，力争网络购物交易额占我国社会消费品零售总额的比重进步到5%以上。
“淘宝网”电子购物平台SWOT分析 WORD
“淘宝网”电子购物平台SWOT分析及走势研究前言互联网是一个快速发展的行业，每隔几个月就会有一个大的变化。
Web 2.0 理念的提出，更是席卷了整个互联网，也给人们带来了空前的互联网应用体验。
电子商务更是成为了这些应用当中最流行的元素之一。
无数的个人，企业更是为之心动，迫不及待的整合资源投入其中。
由于越来越多的企业投入到电子商务领域，使得各种各样的电子商务模式出现。
然而当前电子商务市场由于人们的认识不一致，很多企业只是在其表面做文章，而忽略了企业经营的基本支点，结果只能适得其反。
我个人认为企业的定位、流程化管理非常重要，这包括：基于用户需求的产品定位、盈利模式、产品给用户带来的什么样的体验等，企业只有找到自己的定位后，才能有的全力以赴的开展自己的工作。
在我国有许多优秀的电子商务企业，他们以不同的方式开展自己的业务，占领者市场份额。
其中包括：1、B2C：卓越亚马逊、京东商城等定位是这样的，通过企业自身与品牌商达成合作关系，为用户提供所需要的商品。
2、C2C：淘宝平台、腾讯旗下的拍拍网、百度旗下有啊购物平台以及易趣购物平台等为用户提供商务平台，由用户提供消费者所需要的商品。
这种模式由于装机量很大，品质很难保证，充斥着很多高防产品，使得产品的品质，售后服务得不到很好的保证。
1、Channel：有道、谷歌等搜索引擎凭借其自身的搜索技术为用户提供强大的商品购物信息整合平台，正如网页搜索一样，为用户提供符合用户行为习惯的的商品搜索，来开展其业务。
2、介于B2C与C2C之间的平台：如淘宝商城通过其庞大的用户群为企业的产品销售提供交易平台。
3、基于社交网络的B2C：人人爱购、驴友论坛等。
通过其庞大的社区用户群及其社交信息的Follow机制，来开展电子商务，这种模式由于社区用户的互动性强，用户参与商品的评价，推广等业务，对商品的品质、服务等方面要求提高，更加贴切的保证了用户购物的满意度，进而提升了用户对平台的忠诚度。
淘宝网发展优势(swot)
淘宝网发展的优势；（SWOT分析法）1：淘宝网是一个本土成长起来的国际品牌，它是一种C2C模式的一种电子商务公司。
它依托中国本土的文化，加强宣传理念。
例如：他们把商品叫做：”宝贝”，淘宝的工作人员叫做；”小二”，都能够体现出让人既新鲜又亲切的感觉，符合中国网民的消费习惯，有利于扩大消费量2：独特地生产技术。
领先的革新能力，雄厚的技术实力，完善的质量控制体系，丰富的营销经验。
上乘的客户服务，卓越的大规模推销技能。
淘宝网依托阿里巴巴集团雄厚和先进理念，率先采取的各项措施，基本成为行业的规范和方向标。
3：有形的资产优势：先进的生产流水线。
淘宝网即将建立的物流系统将大大减轻网店的物流开支，促进商品以更加低廉的价格销售，满足消费者网上购物的需求，取得信息上的优势。
阿里巴巴实施的”大淘宝战略”为淘宝网的发展提供了政策保证。
4优秀的品牌形象。
淘宝网这一品牌已经成为人们的口头语，便于口碑营销和记忆，马云的形象在中国的青年人得心中也是无可替代的。
马云先生也是APEC的重要成员。
阿里巴巴集团奉行的理念和企业文化也是其他企业所不可比拟的。
5：人力资源优势和组织体系优势：关键领域拥有专长的职员。
很强的组织学习能力。
丰富的经验。
高质量的控制体系，完善的信息管理系统，忠诚的客户群，强大地融资力量。
6：竞争能力强，拥有多种多样的商品种类：产品开发周期短。
与供应商有良好地伙伴关系，对市场环境的灵敏反应，市场份额的领导地位。
7:淘宝采用会员制。
对交易的物品称“宝贝”另外淘宝提供第三方支付工具—支付宝协助交易双方完成交易，提高网上交易的信用度。
劣势1：经营成本：淘宝作为国内最大的网购媒介，它最大的优势就是价格低廉，然而现在的淘宝已经步入以前了，现在的卖家为了开始寻找更新，更贵的推广工具，成本就会增加，于是价格就会被自然地提高，面对日趋激烈的竞争，一部分追求高质量，低利润的卖家坚持原价反而以更低的价格吸引顾客。
于是价格战打的越来越激烈。
淘宝网SWOT分析 超全面!!
淘宝网SWOT分析一、发展背景淘宝网，简称淘宝，是目前国内最好的购物网站，也是亚洲最大网络零售商圈。
淘宝网的使命是“没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝”。
淘宝网倡导诚信、活泼、高效的网络交易文化，坚持“宝可不淘，信不能弃”。
2003 年 5 月，阿里巴巴投资 1 亿人民币推出个人网上交易平台淘宝网，致力打造全球最大的个人交易网站， 2004 年 7 月，又追加投资 3.5 亿人民币。
截至 2005 年 7 月 10 日，淘宝网在线商品数量超过 800 万件、网页日浏览量突破 9000 万、注册会员数突破 760 万、 2005 年二季度成交额达16.5 亿人民币，遥遥领跑中国个人电子商务市场。
在全球权威 Alexa2004 年排名中，淘宝网在全球网站综合排名中位居前 20 名，中国电子商务网站排名第1 名。
与阿里巴巴“墙内开花墙外香”的成名历程不同，淘宝网在国内的人气飚升极快。
从互联网实验室电子商务网站CISI人气榜的变化看，2004年前，还没有淘宝的位置，但从2004年2月开始，淘宝以每月768.00%的速度上升到仅次于eBay易趣的第二位；在推出1年后，淘宝排名已经超过eBay易趣位居第一。
淘宝的出现更是让易趣被塑造成了“店大欺客”的形象，弊病、漏洞、不足、傲慢都被一一捅出，使之疲于修正补救。
因此，除了免费之外，淘宝也因为强势参与竞争，改善了国内C2C市场环境而得到了众多人的肯定，犹如电信领域的中联通对恃中移动之现状。
截至2008年一季度，淘宝网注册会员超6200万人，截至2008年1月，支付宝注册会员超过6300万，覆盖了中国绝大部分网购人群；2008年一季度，淘宝网交易额突破188亿，2007年全年成交额突破433亿。
根据2007年第三方权威机构调研，淘宝网占据中国网购市场70％以上市场份额，C2C市场占据80%以上市场份额。
一、SWOT分析（一）优势分析1.准确的市场定位2003年，“淘宝”花了4个月来分析中国的C2C市场，在关键的“主流用户”定位上，淘宝做到了准确把握。
我国C2C电子商务网站经营发展的SWOT分析
我国C2C电子商务网站经营发展的SWOT 分析作者：刘俊清来源：《现代营销·营销学苑》2013年第03期摘要：本文运用SWOT分析法对C2C电子商务网站进行全面分析，最终提出提高C2C网站竞争力的发展策略和建议，对网站的战略制定和选择起到更好的指导作用。
关键词：电子商务；C2C；SWOT；战略一、我国C2C电子商务网站SWOT分析（一）优势分析（S）1.消费群体庞大，网购商品种类多样。
根据2007年12月CNNIC统计结果，全国网络购物人数总规模为4641万人，网购网民数量占到全国网购网民数量的34%。
目前我国 C2C 电子商务领域基本是淘宝网、易趣网、拍拍网三足鼎立的局面。
其中，淘宝占据绝对的市场份额，易趣网第二，拍拍网位居第三位，C2C网站提供的商品品种繁多，从生活用品到虚拟物品一应俱全，用户可以使用搜索功能查找自己想要的商品，C2C网上零售的平台模式具有“滚雪球的效应”，卖家与买家规模相辅相成，推动交易规模的快速增长。
这些都促使了中国C2C商务市场的快速发展，远远超过了B2C的发展速度。
2.技术支持先进。
网络技术的迅猛发展，对电子商务平台技术的发展起到了一定的推动作用，各网站平台都相继推出了支付工具、数字证书安全认证、信用评价体系等增值服务，促使其购物平台不断更新，界面更加友好，功能更加强大，互动性和安全性也得到很大加强，从而从技术上保障了网络购物市场向深层次的不断发展。
（二）劣势（W）1.物流问题。
目前，国内外的C2C电子商务发展不起来的一个很重要原因就是存在着严重的物流问题。
如：在C2C的电子商务交易中物流费用如何降低、效率如何提高的问题；物流费用的制定问题等。
如何将准确数量的准确产品在准确时间内，以最低的费用送到客户手中，仍然是适应现代C2C电子商务的物流的必然要求。
2.售后服务欠缺。
在物质文化高度发展的今天，对于买家而言，重视的不仅仅是商品本身，商品的售后服务也是他们所需要的，但是由于C2C电子商务模式全球性与无界性以及“背对背交易”的特点，使买家很难得到相应的售后服务。
基于淘宝网的C2C店铺竞争战略研究
基于淘宝网的C2C店铺竞争战略研究淘宝网是中国最大的C2C电子商务平台，在这个平台上，用户可以发布自己的产品，也可以购买其他用户发布的各类产品。
然而，在这个平台上，店铺数量极为庞大，各种各样的店铺不计其数。
因此，如何在这个平台上找到自己的目标用户，提高自己店铺的知名度，成为用户首选的商家，是现在每个店铺所需要的核心问题之一。
下面将探讨基于淘宝网的C2C店铺竞争战略研究。
一、竞争战略分析1. 低成本战略低成本战略的核心是降低成本，拥有更高的利润率，使自己可以更低的价格销售产品，吸引更多的消费者，进而提高市场份额。
这种策略非常适合那些刚刚进入市场的新店铺，通过优惠、折扣等方式吸引消费者。
2. 差异化战略差异化战略的核心是产品的特殊性，与其他店铺不同的地方。
通过创新的产品、高质量服务和优质的用户体验等方式，吸引那些关注产品独特性的消费者。
这种不同是通过研究市场需求，找到消费者需要的产品和服务，并不断提高自己的产品质量、服务、用户体验等来实现的。
3. 领导者战略领导者战略的核心是成为某个领域的领导者，这意味着对于某一领域有着绝对的掌控力和市场份额。
这种策略通常针对大的品牌，并不适合新店铺和小型店铺。
二、店铺实践案例1. 阿里巴巴阿里巴巴旗下淘宝网已成为中国C2C电商的代表，采用了即时通信、网上支付、金融等技术手段，提高了用户体验；此外，采取了多种广告、优惠等营销手段，提高了它在电商市场中的份额。
2. 蘑菇街蘑菇街是中国女装零售在线平台，其优秀的定位策略和采用的品牌策略使其成为了中国女装市场的领导品牌，吸引了大量女性用户。
3. 爱美丽爱美丽是一家中国女性服装品牌，拥有独特的设计风格，站在时尚前沿，通过店铺设计、网络推广等方式提高了品牌知名度，吸引了大量女性用户的关注。
1. 应根据自身情况选择适合的竞争战略首先，店铺应该了解自己，分析其所处的市场占有率、竞争者以及消费者需求等信息。
根据这些信息，选择适合自己的竞争战略。
波特五力模型分析淘宝网竞争环境
波特五力模型分析淘宝网竞争环境班级：工商1103班课程：企业成长战略小组名称：小宇宙口号：燃烧吧，小宇宙！小组成员及任务分配（6人）：孙源田雅陈凯悦孙丽君姚彦佶王宏程潜在竞争者的威胁现有竞争者的威胁替代品的威胁供应商的议价能力购买者的议价能力总结成书摘要：本文根据波特五力模型对淘宝网的竞争力量进行分析，从五个方面分析了淘宝网所处的竞争环境对其的影响，有助于我们熟悉课程，更深刻地了解波特的五力模型及其在现实中的应用与作用。
关键词：五力模型淘宝网电子商务B2C C2C淘宝网是阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立的电子商务平台，业务跨越B2C、C2C两大部分，现已成为世界范围的电子商务交易平台之一。
波特五力模型，由迈克尔·波特于20世纪80年代初提出，它认为行业中存在着决定竞争规模和程度的五种力量，这五种力量综合起来影响着产业的吸引力。
五种力量分别来自于竞争对手与产业链两方面，即潜在竞争者的威胁、现有竞争者的威胁、替代品的威胁、供应商的议价能力和购买者的议价能力。
本文将从这五个方面对淘宝网的竞争力量依次进行分析。
一、潜在竞争者的威胁淘宝网受到竞争者威胁主要体现在自身仓库物流配送能力上的不足。
淘宝网一直面临着物流费用多，物品配送时间长的问题。
然而随着卓越亚马逊，当当网目前在全国各地都设有库房，未来的Ｃ２Ｃ模式中，它们完全可以允许卖家使用这些仓库进行物流配送，那么曾经困扰Ｃ２Ｃ交易双方的物流问题将会迎刃而解，同时物流费用会大幅度降低，交易速度也会大幅度提升，顾客满意度也会随之提高。
然而淘宝在此领域基本无优势可谈，所以在后台的搭建上淘宝存在着缺陷，正是这些不足，构成了淘宝更好发展的威胁。
其次是受到现在互联网的威胁。
就在8月初，腾讯推出了QQ返利，即QQ注册用户通过QQ返利到第三方网站购物后，可获得回扣，这是QQ首次向外输出用户和批发流量，虽然腾讯的用户群偏年轻，但是他们却代表着中国的未来，他们的消费习惯具有很大的可塑性，以腾讯QQ平台目前的发展趋势，未来还是有可能成为淘宝可怕的对手。
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关于淘宝C2C的SWOT分析[内容摘要]在这个被电子商务席卷的21世纪社会，在这个不断涌现新新商业模式的平台下，毋庸置疑，对于传统商业模式也是极大的挑战，同时对于淘宝商业模式也存在着冲击，当然也是一个巨大的商机。
这需要我们正确认识C2C商业模式对于淘宝前景的影响和意义，正确分析电子商务与实C2C的关系，在这个大的社会背景下，淘宝若要享有长时间的竞争优势与电商“大哥”的称号，就要跟上时代的步伐，运用科技技术与创新等手段提高其行业竞争力。
本文就淘宝网的商业模式对其现状及未来发展的问题展开讨论，对淘宝C2C进行了简要的SWOT分析，并且给出了几点相应的对策。
[关键词]淘宝C2C;电商；SWOT分析；对策引言“二十一世纪，要么电子商务，要么无商可务”——比尔·盖茨电子商务就是通过网络的平台进行各种商业活动，网络让全球进行了一次根本性的变革，它以势不可挡之姿引领社会潮流，并且其速度之快出人意料。
而淘宝网毋庸置疑就是中间的行业老大，电子商务以迅速的增长态势在多种商业模式中脱颖而出，从中找寻竞争优势才是关键。
淘宝网不管是国内C2C市场份额还是国内知名度都是占据第一的位置。
所以，淘宝网在短短几年里就有如此成就，研究是非常有意义的。
这些专属电子商务平台，都以满足消费者的追求为最高宗旨，从卖方市场到买方市场的质的改变，这种商业模式不仅能给消费者带来实实在在的好处，并且同时还能给买方带来丰厚的利润。
与之前的传统零售业的营销理念完全不一样，并且永远脱离了从生产商到供应商，然后到零售商，最后到消费者的这样一个单一且单向的沟通模式。
而在淘宝网主要跨越B2C(商家对个人)、C2C（个人对个人）两大部分，C2C的SWOT分析是一种综合分析，运用优势分析、劣势分析、机会分析、威胁分析对其模式的特定分析，并且从中得到相应的结论和对策。
一、优势（strength）分析（一）正确的市场定位我认为淘宝有今天的成功跟他的市场定位是休戚相关的，这就是所谓的战略思想，淘宝的客户目标在创业初期就定位在中低端，我就拿易趣来做个比较。
淘宝与全球电子商务巨头易趣的目标定位就不一样，易趣定位的目标人群是中高端，但令人惊讶与震撼的却是淘宝取胜了，淘宝并没有选择和易趣对面交锋，也没有选择抢占易趣的市场，淘宝恰好是选择了易趣忽略了的领域，从中低端入手，开发新兴领域，并且短短几年以惊人的速度迅速占领了C2C行业80%以上的市场份额。
表一各网站网络购物渗透率淘宝当当网亚马逊TOM易趣网拍拍网81.5% 16.6% 13.6% 8.4% 7.7%作为一个中国本土的企业能从世界巨头易趣手上突出重围，正确的市场定位重要性是首当其冲的。
（二）无形资产优势淘宝现在的知名度和影响力完全是淘宝的一比巨大的无形资产，就好比一个人名声好、影响力大、资金雄厚，当他想做一件事的时候就会有很多人愿意帮他，不论是资金还是设备之类的东西，因为别人相信他，包括他的信誉度和能力，所以有资金的就越能集聚资金。
越没资金的越聚不到。
所谓的“马太效应”。
那么淘宝中不仅有企业强大的知名度，并且还有一群优秀的企业家，像马云这样的企业家不仅在国内是声名显赫而且在国外也是APEC的重要成员，中方常驻代表、主席，这都是淘宝的企业形象和企业魅力，同样也是财富。
（三）低成本优势低成本优势表现在很多方面：1、设计成本低。
因为淘宝网聘用了外面的学生设计团队，针对年轻人追求个性化的风格有的放矢，这样可以做到款式的新颖，有针对性的提供需求，只有满足了消费者的追求才能赢得市场。
2、经销成本低。
淘宝采取的模式是生产、物流均外包，并且销售也是直销方式，中间不产生任何多余费用，缩小了企业的横向规模，变得更专业化，分工明确化了。
3、广告成本低。
淘宝网本来就是一个大型广告平台，不需要通过在电视等传媒来进行宣传，节省了大批的资金，并且销售渠道多样。
（四）现金流充裕传统的销售方式，资金问题是最大的问题毫不夸张，没有资金的运转就像一个没有活水的池塘，没有生机。
而淘宝运用支付宝采取网上支付或者货到付款的方式进行，资金应收账款完全不存在，并且背后有强大的阿里巴巴作为支撑，能为企业提供源源不断的资金流。
二、劣势(weakness)分析（一）信誉度1、用户信息丢失。
信誉度的问题是一个备受关注的问题，不管是商家还买是买家，但到目前为止还是没有特别让人放心的网络平台，总存在着信誉度缺失的情况。
比如：用户在淘宝网站上注册的信息被人窃取，用户的信息安全得不到保障，这对于淘宝拓宽自己的市场是一个很大的阻碍。
2、淘宝网假货盛行。
淘宝网在中国形成席卷之势之时，随之而来的却是假货横行、“淘宝网假货”这样的字眼比比皆是，并且信用等级虚炒风行，说明淘宝网的假货管理规则并不完备，起不到保障消费者权益的作用。
（二）模式易于复制。
淘宝网的模式过于简单，极及容易复制，当年淘宝打败了易趣的模式，完全被拍拍网和百度克隆下来了，这种进入门槛低，复制性强的模式是不能在同行业取得绝对竞争优势的。
（三）商家资源流失。
一些商场卖家在发展到一定程度的条件下，会选择自己建立购物平台，这样就会带走大批客户。
客户的流失是一个很严重的问题，经研究表明，开发一个新顾客的成本相当于保留一个老顾客的十倍，并且流失一个商家，那么那个商家那一条线的终端客户都会被损失了。
三、机会(opportunity)分析（一）政策扶持从2009年以来，国家陆续发布的一系列的振兴政策来看，其中《电子商务产收调整和振兴规划》提出未来三年电子信息销售收入稳定增长，对GDP 的贡献达到0.7个百分点，新增150个就业岗位等政策的出台，很明显就是政府的鼓励和扶持，在宏观环境中政府是一个积极的因素，有利于企业的发展。
（二）市场需求增长迅速淘宝的崛起跟社会的发展也是紧密相连的，所以它就是时代应运而生的产物，由于政策的鼓励与扶持，再加上时代的发展，市场的需求增长迅速，未来几年的发展趋势图如下：图一 我国网民人数和网购人数增长趋势从电子商务崛起到现在的历史来看，这个新兴行业的需求很庞大，也注定是未来商务模式的主导。
市场庞大的需求对所有的电子商务企业都是一个大好的机会，对于淘宝网来说更是有利，因为作为中国本土电子商务的鼻祖和强者，不管是从知名度还是资金雄厚程度或是市场份额等淘宝网都是占据了天时、地利、人和，是淘宝引领了电子商务，带动了市场的增长，所以市场需求的反馈的效果对淘宝是积极的我国网民人数和网购人数增长趋势 1.61.92.3 2.73.1 3.64.65.1 5.66.1 6.77.3 0 1 2 3 4 5 6 7 8 2010 2011 2012e 2013e 2014e 2015e网购人数 网名人数正效果。
四、威胁(threat)分析（一）同行业的竞争同行业的竞争者中间主要有百度、拍拍、易趣，在C2C行业间百度是个强劲的对手，在2007年百度正式宣布进入C2C以来，无疑是对淘宝强烈的冲击，对淘宝的威胁巨大，百度相对于淘宝来说有几个大的优势有搜索、信息平台等。
在搜索方面是有绝对优势的，进入C2C市场，志在打造基于搜索引擎的电子商务新模式。
而“搜索+电子商务”模式，是已经被业界所认同的C2C成功经营模式，也可以被百度直接复制，那么百度的庞大的信息平台完全可以转移走淘宝的客户，这是淘宝网的极大的劣势。
据透露凡客诚品有意向进军女装领域，这对于淘宝来说也是一个极大的威胁，因为女装的款式多，标准程度不好界定，在同行业有强大的竞争者的话，在库存方面是个很大的挑战。
（二）自身内部体系劣势电子商务行业的炒作对于淘宝来说也是一个很大的压力，大规模的信誉炒作肯定会带来信誉的缺失，看了当当网李国庆的一个采访，说到淘宝网的模式有危险了，因为不能准确筛选商家，假货横行，这不能不说是对买家信心的一个极大的挑战。
另外，随着淘宝网的迅速发展，其内部有很多机构和服务都跟不上，这是很多企业都会面临的问题，而且还可以成为很严重的问题，影响企业发展。
（三）政策的限制性虽然政府近几年已经大大地放宽了电子商务的政策，但在主要方面还是对其限制颇深，做任何事情都要按规矩来，淘宝网的经营受到了极大的局限，对于电商政策的不稳定性对淘宝网是会造成很大的冲击的，比如:相对于电商颁布的政策朝令夕改，或者征求意见式的颁发，这种政策具有很大的波动性和不确定性，会抑制淘宝网的活动性。
五、淘宝网未来发展建议（一）提升信誉度运用McKnigh 指出对网络商店来说建立消费看的信任是必要的策略，因为信任强烈地影响到消费者与不熟悉的网络商店的交易意图。
信任能让消费者克服知觉风险和不确定性进而影响与网络商店相关的一些行为意图模型示意图二：Mcknight et al.信任建立方式综合McKnight 的信任模型，根据我国C2C 市场的现实状况，确定了在C2C 电子商务中，消费者对网络购物信任即个人因素、网上卖家因素、网络环境因素，信誉度的提升是至关重要的，像电子商务行业要靠知名度和美誉度来支撑的行业是有很大的不确定性和风险性，竞争激烈的电商市场谁得到了人心也就得到了电商的“天下”，古往今来皆如此。
从淘宝内部的商家来看，将商家分类管理，区别对待，淘宝网不会一直扩张。
像我们国家一样，在告诉发展过后出现的问题明显浮出水面，这也是高速发展的后遗症，淘宝一旦速度放缓，淘宝网发展过程中所累积起来的问题就会浮出水面，比如无须实名注册催生的虚假店铺，刷钻现象积重难返等等。
淘宝网经过多年的发展，已经初步积累了数量庞大的卖家，但这些卖家中鱼龙混杂，自第二轮安全稽查监控系统上线，已有1000多家依靠刷诚信度而成为皇冠买家的网商遭到处罚，而皇冠卖家数量才15000余家由此可见一般。
C2C 交易的低门槛造成了网商诚信的缺失。
淘宝作为C2C 的标志性企业，在信誉度方面的问题亟待解决，淘宝内部商家店铺可以实行诚信监控机制、实名感知网络商店声誉 感知网店品质 网络结构特征 依赖网络商店 听从网店意愿对网店信任 共享个人信息意愿感知网络风险 购买意愿行为意图 前因信任制等来维护淘宝的诚信度。
（二）盈利模式的转变淘宝的C2C盈利模式太过简单，在这个多元化、多层次的社会现状下，过于简单的盈利模式迟早会被淘汰，就拿网易来作例子，在2000年6月底子美国纳斯达克市场上市，由于缺乏明确的盈利前景，上市当天就跌破了15.5美元的发行价，以后不断下跌并跌至1美元从而面临被摘牌的危机。
在如此背景下，网易积极开拓盈利模式，拓展新业务，增强其他行业进入的门槛，并在网游和无线增值业务方面取得了巨大的成功，从而扭转了经营危机。
可见盈利模式取胜的关键性。
淘宝网应该开展复合型的盈利网模式，相互促进和支撑，串联起阿里巴巴旗下的尽可能多的品牌让其形成一个良性的循环，充分利用其自身优势。
（三）消费群体市场细分随着社会的发展，居民的人均年收入节节攀升，从2001年到2007年这段时间，居民的人均年收入从6860元到13786元，这组数据体现了我国消费者的消费能力得到了一个提升，由于我国网民基数庞大，随着新增网民网络使用逐步成熟化，如淘宝这样的网购的网站相关措施服务要不断优化，给网购者创造一个舒心满意的网购环境，这是淘宝应该不断追求的目标。