笔记本电脑常见故障维修

笔记本电脑常见故障维修
笔记本电脑的故障大体可以分为以下几类。

不开机故障
也叫“不触发”故障。

这种故障不能开启电脑，多数是开机电路出现故障。

开机不亮，也叫“黑屏”故障。

这种故障不能点亮显示器，它是最常见的电脑故障，这种故障一般是主板、CPU、内存或显示部分出现故障，而主板的每一部分均可以造成“黑屏”故障。

死机故障。

这种故障是指用户在使用过程中，经常性的“死机”或“蓝屏”，这可能是硬件的原因也可能是软件的原因。

不能“自举”故障。

这类故障不能引导系统，一般是系统文件或硬盘出现故障，需重装系统或更换硬盘。

液晶显示屏故障
一般是高压电路、背光系统和屏出现故障。

1．不开机类故障
故障现象：不开机是指笔记本电脑不能加电，即按下开机键，笔记本电脑没有任何开机现象，如电源指示灯和硬盘指示灯不亮，CPU风扇也不转，就如同没有按下开机键一样。

故障原因：不开机故障是由于供电电路出现故障，或者负载有严重短路，也可能是与开机有关的其他电路出现问题。

解决措施：在维修的时候首先要排除短路的情况。

测量时接上可调电源观察空载电流是否过大，判断是否存在短路。

如果电路中存在短路，可以用万用表二极管档，一个表笔接地，另一个表笔接在前面所讲的测试点上；若发现有短路的电路，用断路法找出相应的电子元件，如同一电路中有4个电容和一个稳压二极管并联，我们只能一个一个地取掉，以防止它们相互干扰，取到哪个不短路了说明就是它损坏引起的短路。

这时短路的维修是比较繁琐的，特别是贴片元件焊装的主板，维修十分困难，同时注意在断开电路时不要损坏电路板。

如果电流不大，说
明电路没有短路，可以测量关键测试点的电压，判断故障的部位，这种故障相对简单些。

易损元件：
与开机相关的元件（虚焊或接触不好造成不开机故障）。

与开机相关的元件。

滤波电容（击穿导致对地短路）。

开机触发相关的电路是指供电电路、隔离电路、待机电路和开机电路等。

在不触发故障中电压调节器的故障占有相当大的比例。

电源输出控制器电流较大，发热量大。

控制芯片等部件因质量不佳或散热不良很容易出现故障：如果它周围的电源滤波电容长期工作在高温环境下，也会因为电解液干涸造成失效或者在高温下涨裂漏液，从而引起电源输出的纹波增大，造成主板工作不稳定。

2．开机不亮类故障
故障现象：开机不亮故障就是能开机，但不能点亮显示屏。

按下开机键的时候，电源指示灯和硬盘指示灯亮了，CPU风扇也转动了，也能正常开关机，但外接显示器不显示。

故障部位：发生开机不亮故障时主供电和系统供电电路基本正常，主要是信号系统出现故障。

这里需要指出，信号系统不是纯粹的软件系统，信号系统包括BIOS、总线、控制信号、时钟信号等，信号不正常是由于硬件错误引起的。

解决措施：这种故障涉及的面很广，CPU、南桥、北桥、时钟电路、BIOS和显示电路均会造成此类故障，可以采取以下办法维修：
(1)利用可调电源，根据电流值初步判断故障的范围。

(2)利用主板诊断卡，根据故障代码和指示灯确定故障部位。

(3)用万用表测量关键信号，包括BIOS、总线、控制信号、时钟信号等，判斯故障范围。

易损元件：
时钟电路，造成时钟信号不正常。

复位电路，造成复位信号不正常。

CPU工作电路中条件不具备，造成开机不亮故障。

3．显示电路故障
当背光系统、图像系统和显示屏出现故障时会出现无光栅、光栅暗淡、缺色、偏色和图像模糊等。

4．其他故障
(1)插座及插槽故障
插座和插槽等接触性部位的金属因锈蚀、脱落、氧化、弹性减弱和发生形变、折断短接，引脚虚焊、脱焊、折断、变形、灰尘过多、掉入异物等可能会造成开路、短路和接触不良，进而产生故障。

(2)接口故障
键盘、鼠标、串行、并行接口由于长期插拔，特别是用户操作不当，也容易产生接口断路；元件烧毁造成短路或断路等故障。

接口电路很容易损坏。

(3)短路、断路故障
IC芯片、电阻、电容、三极管、二极管、电感等元器件引脚断路、击穿短路：连线受到划伤、腐蚀造成连线短路或断路；元器件的焊盘脱落造成虚焊，掉入螺丝或电路板移位造成短路等。

这些都是常见的短路和断路故障。

(4) DMA控制器和辅助电路故障
DMA控制器功能较强，故障率较高，检修难度比较大，经常需要借助主板诊断卡和示波器来判断故障。

(5)总线及总线控制器故障
这些小信号处理电路，由于连线太多、太细，当主板受力弯折容易断路，受潮、霉变时容易发生短路和断路。

不同的主板故障分布不一样，这与厂家的设计有关。

不同的芯片组的故障也有所不同。

另外，电脑的故障受用户使用环境的影响特别大，潮湿、空气污染和灰尘是电脑的杀手。

电脑长期不用也容易出现故障。

各种故障的具体检修方法在以后的章节详细阐述。

笔记本电脑维修步骤一
从外部观察笔记本电脑
(1)观察笔记本电脑的生产厂家及型号，各种厂家生产的笔记本电脑有着不同的特点。

对于经验丰富的维修人员，他们知道各种笔记本电脑的“通病”，配件的价格和能否有配件替
换。

如有些厂家的屏很难更换或购买；有些厂家的芯片很难购买或资料欠缺；有的电池价格
很高或难以购买。

如果估计涉及这些部件的更换，在动手维修之前应该充分考虑，避免花费
很长时间检修到故障后，没有配件更换，需要修改电路或采用其他元件代替。

(2)确定笔记本电脑的性能参数。

这对于笔记本电脑维修比较重要，笔记本电脑
的维修
费用和材料均比台式机高，一台破损严重和比较陈旧的笔记本电脑送到你手上的时候，应先
估计维修的费用。

(3)观察是否有明显的故障现象，如屏破、键盘进水、接口损坏和外壳损坏等，有些外
观损坏用户是知道的，有些情况下用户并不知道，均应该告诉用户，或者在签收单上注明，
避免不必要的纠纷。

(4)检查用户所带来的部件，如包装、电源适配器等。

(5)检查笔记本电脑电源部分的外部部件是否正确，特别是机外的一些开关，插座有无断
路、短路现象等。

不要认为这些是不关紧要的小处，实践证明许多用户的电脑故障都是由此
而起的。

当确认机外部件正常时，再进行其他的检测。

(6)检查笔记本电脑的螺丝，确定是否经过他人维修，便于故障的诊断。

(7)检查软件环境。

除标准软件及设置外，用户加装的其他应用与配置。

电脑的软件配置：BIOS的种类、版本；当能够启动系统时，要注意观察电脑使用的是
哪一种操作系统，其上又安装了何种应用软件，特别是杀毒软件；硬件的驱动程序版本以及
是否正确等，这对维修死机或工作不稳定的笔记本电脑十分重要。

(8)询问客户故障发生时间，是否经常发生此类故障，是人为或自然工作引起的故障。

(9)询问硬盘是否有异常响声，是否存有重要数据等。

根据掌握的情况判断故障的部位，判断是软件故障还是硬件故障，以及维修的成本，维
修的难度和修复的可能性。

掌握了以上情况后采取相应的维修方法。

电脑维修需要从简单的事情做起，有利于精力的集中，有利于进行故障的判断与定位。

一定要注意必须通过认真的观察后，才可进行判断与维修。

观察笔记本电脑的内部情况
笔记本电脑内部观察主要指采用了哪些设备和是否有明显故障，观察笔记本电脑使用的
配置，连线是否松动、是否有明显的损坏痕迹，详见“观察法”。

特别要注意用户使用的硬件
环境和周围环境。

1．硬件环境
硬件环境包括机器内的清洁度、温湿度，部件上的跳接线设置、颜色、形状，用户加装
的与机器相连的其他设备等一切可能与机器运行有关的其他硬件设施。

2．周围环境
周围环境是指电源环境、其他高功能电器、磁场状况、网络硬件环境、温湿度、环境的
洁净程度。

3．装配检测
笔记本电脑的装配具有特殊性，因此在检修时一定要注意机器的装配是否正确。

笔记本电脑维修步骤二
4．观察笔记本电脑是否有明显的异常现象
(1)是否有异常烧焦味，便于找到故障的部位。

(2)是否被他人维修过。

(3)是否存在假焊、脱焊，连线和电路板是否松动、断裂等。

5．通电检查
通电检查是指通电后检查散热风扇是否旋转，元件的温度是否有过高或过低等不正常现象。

6．除尘、清洗、烘干
对于污染严重的笔记本电脑，维修前需要除尘、清洗、烘干，被视为板级维修“三步曲”，这在芯片级的维修中仍然经常采用。

同时，观察笔记本电脑的结构和异常现象。

总之，对于所见到的现象，要根据已有的知识和经验进行认真的思考、分析，在充分的思考与分析之后才可动手操作。

尽量运用已有的测试工具进行检测。

对于不明白的问题应向有经验或技术水平较高的人员咨询
确定故障类型
系统不能启动或不能正常工作，应该首先检查软件是否损坏，排除软件的故障。

例如BIOS设置不当、机器染上病毒、程序破坏等；当确定软件完全正常，再从硬件方面着手检查。

例如，电脑不能启动系统，可以重新安装系统，或者换用一只能启动系统的硬盘，看能否启动系统，先从软件方面排除故障。

再如电脑频繁死机，可能是软件的故障（系统文件损坏、病毒），也可能是硬件的故障，先查软件，后查硬件。

当有些软件不便于更新时，应该先从硬件着手，例如电脑“黑屏”，可能是BIOS文件，也可能是硬件问题，由于重写BIOS涉及很多具体问题，一般先检查它的硬件设备。

确定故障部位
明确故障现象后，根据故障现象，借助相应工具，根据主板的结构，准确判断故障部位。

在维修过程中一定思路要清晰、逻辑要严谨、推理要正确，避免走弯路。

在具体检修时，首先确定是哪个设备的问题，是硬盘、主板还是电源的问题；然后确定设备的故障部位，如主板的电源电路、时钟电路或I/O电路；最后确定是哪个元件的问题。

“黑屏’’故障可以根据喇叭报警声或诊断卡代码来判断故障部位。

例如代码“C1”表示内存插槽或内存本身有故障；“死机”故障可以根据死机后电脑显示的代码分析，再反复试验，观察电脑在什么情况下死机进行综合分析、判断故障部位；“自举”故障可以根据屏幕提示判断。

如果对于所观察到的现象，判断故障部位有一定难度，尽可能先查阅相关的技术资料。

如主板的类型、方框图或电路图，看有无相应的技术要求、使用特点等，然后根据查阅到的资料，再
着手维修，切忌乱拆乱焊。

例如，键盘不能工作，在排除键盘本身连接的电阻、电元件、保险电阻损坏之后，就应该考虑芯片损坏，I/O芯片集成在南桥里面的就应该考虑更换南桥，若是单独的I/O芯片，就应该考虑更换I/O芯片。

笔记本电脑维修之排除故障
排除故障
在出现故障时，有时可能会看到不止一个现象，应该先判断、维修简单的故障。

当修复后，再维修复杂故障。

有时简单的故障维修好之后，复杂的故障也就明显了，更有甚者复杂的故障现象就消失了，一个元件损坏可能表现出多个故障现象。

例如，内存接触不良，可能使电脑不能启动，也可能使电脑死机。

主板常用的维修方法
由于主板的故障种类较多，在实际维修中需要根据实际情况采用多种维修手段，准确判断故障部位，确定损坏的部件，正确地更换损坏的元件。

维修是一个十分复杂的过程，要“心灵手巧”。

“心灵”就是要用脑子思考问题，维修前思考应该怎样修，需要注意哪些问题；维修过程中要时刻检查维修的方法、措施是否恰当，需要根据实际情况灵活运用维修方法；维修之后要完成检修记录，包括故障现象、初判故障、实际故障点，检修思路，关键测试点的数据（包括维修前和维修后的数据），最后耍完成维修总结，包括走了哪些弯路、有没有更好的办法、更快的捷径等。

主板常用的维修方法有观察法、触摸法、最小系统法、数码法、电阻法、替换法、波形法和逻辑推理法等。

观察法
观察法是维修时首要的方法，并且贯穿于整个维修过程中。

观察不仅要认真、仔细，而且要全面，在日常维修中要注意元件的颜色、形状等。

观察法是对故障的初步判断，还需要进一步的测量，才能确定故障部位。

加电前的观察
(l)主板周围的硬件设备。

安装了何种硬件，安装了哪些内部设备和外部设备；硬件安装位置是否合理；连线是否正确、牢固；电源能否正常工作；各部分温度与湿度是否正常等。

(2)主板本身环境情况。

灰尘是否太多、电路板或元件是否霉变、电路板是否潮湿、跳线是否正确、器件的颜色是否正常、部件的形状是否变形、指示灯的状态等。

(3)观察主芯片、电源芯片、I/O芯片和电路板等是否有明显的烧糊、烧焦、烧爆裂现象。

发现元件烧坏，不要匆忙更换，必须检查损坏的原因后进行更换。

例如，如果是电源电压过高造成的，必须先修复电源，才能更换其他配件；发现CPU 烧坏，必须查CPU的供电电压、散热风扇是否正常。

(4)观察电容是否漏液、鼓疱、爆裂等。

拆掉坏的电容之后，漏液的主板更换电容后要用无水酒精或香蕉水清洗，再换上新的电解电容。

第1章笔记本电脑维修基础37
(5)观察元件是否“虚焊”、“脱焊”，特别是曾经维修、焊接过的主板。

笔记本电脑主板由于采用多层电路板，焊接比较牢固，一般不容易出现“虚焊”。

若主板接触不良，但不能具体确定故障部位，可以采用挤压、轻微弯折等方法试着找出故障的部位或具体元件。

当不易查找时，可以采用“普焊法”：用油漆刷沾一些松香香蕉水（松香、香蕉水按1:2混合溶解），涂在PCB板上的焊盘上，用热风枪对每部分加热焊接，这种方法效果很好，原装主板很少出现焊盘脱落引起的接触不良故障，但维修过的主板却时有发生。

(6)看各个插槽是否有短路现象，针脚弹性怎样，是否有折断。

当有异物掉入插槽，可以用修钟表的游丝镊子缓慢取出。

用镊子试触针脚看是否失去弹性或折断，如果有应该更换插槽。

(7-)观察主板PCB印刷电路板是否氧化（有小黑点）、起铜氯（蓝色的）。

若印刷电路板有断路了，可以用细的导线补焊，受到腐蚀的电路板可用牙刷沾一些香蕉水用力擦洗。

此类故障占20%，有些疑难故障就是电路板漏电引起的，维修人员要特别注意。

(8)周围环境的观察。

这一点一定要引起维修工程师的足够重视。

(9)注意被别人或自己焊接过的地方，容易出现接触不良，或元件用错，如把场效应管换成普通三极管、二极管极性错误等。

2．拆装过程中的观察
应养成注意观察故障机原始状况的好习惯，即每进行下一步操作之前，都要观察当前的状况，如连接状况、安装状况、形状状况等；每拆卸下一个部件或设备后，都要对所拆卸的部件进行认真查看。

如，部件上芯片或器件的颜色、插槽、接插件等。

3．加电过程中的观察
加电中应重点观察指示灯、风扇、气味、屏幕显示的内容（包括一闪而过的内容）等。

(1)电脑的软件配置：BIOS的种类及版本；当能够启动系统时，要注意观察电脑使用的是哪一种操作系统，其上又安装了何种应用软件，特别是杀毒软件；硬件的驱动程序版本以及是否正确等。

这对维修死机或工作不稳定的电脑十分重要。

(2)要注意观察电脑所表现的故障现象、显示的故障内容、诊断卡的代码与正常情况下的异同，根据屏幕提示、诊断卡的代码以及报警声判断故障部位。

笔记本电脑维修之排除故障二
软件检查
①操作系统方面。

检查操作系统是否能正常启动、响应和运行，是否存在病毒和恶意代码等。

操作系统不正常，可能出现和硬件故障一样的故障现象，例如蓝屏、死机等。

可通过重建系统的方法来判断操作系统之类的软件故障。

也可以使用用户自带的硬盘，来进行亘建系统的操作，在这种情况下，最好重建系统后，逐步复原到用户原硬盘的状态，以便判断故障点。

②驱动程序方面。

检查设备驱动程序是否与设备匹配，版本是否合适，相应的设备在驱动程序的作用下是否能正常响应。

驱动程序不匹配或没有安装也可以产生和硬件故障一样的故障现象，如找不到打印机等。

③应用软件方面。

检查应用软件是否与操作系统或其他应用存在兼容性的问题，使用与配置是否与说明手册中所述的相符，应用软件的相关程序和数据等是否完整。

特别是装有多个杀毒软件或防火墙的电脑，需要特别注意。

应用软件方面的问题也可能出现和硬件故障一样的故障现象，例如蓝屏、死机等。

④磁盘状况方面。

检查磁盘上的分区是否能访问，介质是否有损坏，保存在其上的文件是否完整等。

询问用户磁盘里面是否有重要数据等。

⑤BIOS设置方面。

一般应先恢复到最优状态。

建议在维修时先把BIOS恢复到最优化状态，然后根据应用的需要，逐步设置到合适值。

部分用户喜欢超频，故障机原则上不要超频。

触摸法
触摸法就是通电一段时间后触摸主板的各芯片，看它是否存在过热或过凉现象；触摸电源滤波电容看它是否存在过热现象等，触摸法操作简单、快速，是常用的一种维修方法。

若元件温度过高，则表明元件内部短路或电源电压偏高；若元件温度过低，则表明元件存在开路、无供电或者工作条件不满足，没有启动电路。

笔记本电脑工作一段时间后，CPU散热器温度比室温高15～20℃，北桥芯片夏天有些烫手、冬天有点热，南桥芯片有点热但不烫手，I/O芯片、时钟芯片等略有温升，电容器的温度不能超过周围的温度，否则就损坏了。

另外元器件的温度与周围的温度有关，夏天的温度比冬天高，新型机器由于功能增加，芯片的温度普遍比早期的芯片温度高，在不能准确判断芯片的温度时，可以用相似的主板作比较。

在日常维修过程中需要积累经验，掌握各种芯片的正常温度。

最小系统法
当确定电脑硬件有故障时，为了能准确判断故障部位，尽量采用最少的硬件来使电脑开机，点亮显示器，这种方法叫最小系统法。

最小系统法分为最小硬件法和最小软件法两种形式。

．最小硬件法：由电源、CPU、主板、内存和外接显示器组成。

在这个系统中，只能点亮显示器，不能引导系统。

当不能点亮显示器时，可以借助喇叭、诊断卡的代码判断故障范围。

在维修主板时常用此法，操作十分方便。

软件最小系统：由电源、CPU、主板、内存、硬盘、显示器和键盘组成，不含其他内部或外部设备。

这个最小系统主要用来判断系统是否可完成正常的启动与运行，如果能正常运行，电脑基本上是外设的故障。

在判断硬盘或系统软件的问题时，可以重装系统来测试：判断其他部位故障时，可以另外用一个带系统文件的硬盘测试。

利用最小系统法检测时，如果故障消失，说明问题出在其他部件或设备上，否则问题出在最小系统中的部件或设备上。

．
数码卡法
在检查不能点亮显示器的主板时，将主板诊断卡插在PCI插槽或ISA插槽中，由于主板诊断卡显示的代码反映BIOS自检的过程，因此根据主板诊断卡显示代码可以确定故障范围，这种方法叫数码卡法。

不同的BIOS的故障代码不一样，各种BIOS的故障请参见“主板诊断卡的使用”。

笔记本电脑维修之排除故障三
电阻法
在判断元件和线路是否存在开路和短路故障时经常采用电阻法。

(l)使用机械万用表时，当红表笔接地，用黑表笔测量待测电路的电阻，这种方法测出的称为正向电阻；反之，当黑表笔接地，用红表笔测量待测电路的电阻，这种方法测出的称为反向电阻（机械万用表黑表笔与万用表电池的正极相连），如图1-45所示。

对于半导体元件，黑表笔接PN结的P型半导体的电极，红表笔接PN结的N型半导体的电极时测出的是PN结的正向电阻；红表笔接PN结的P 型半导体的电极，黑表笔接PN结的N型半导体的电极时测出的是PN结的反向电阻。

(2)使用数字万用表时，当黑表笔接地，用红表笔测量待测电路的电阻，这种方法测出的称为正向电阻；反之，当红表笔接地，用黑表笔测量待测电路的电阻，这种方法测出的称为反向电阻（数字万用表红表笔与万用表电池的正极相连）
AGP
ADO～AD31共32条AD线，它们对地电阻相同。

总之，同一插槽的相同类型的总线的电阻值相等或者相近，平时要利用自己的万用表对各种机型、芯片组的关键部位进行测量，积累数据。

由于各种主板不同、万用表和采用的挡位不同，对地电阻测量值有很大差异，有时测量数据相差几倍。

书上的参数或网上的测量数据仅供参考。

替换法
在不能确定具体部件时，或者有些部件不便于测量，就可用替换法检查故障。

例如，CPU、内存条、显卡和网卡等出现故障时。

替换法是用好的板卡或元件去代替可能有故障的板卡或元件，根据故障现象是否消失来判断原件是否损坏的一种维修方法。

好的部件可以是同型号的，也可以是不同型号的。

替换的顺序一般如下。

(1)根据“由简到繁”的顺序进行替换，先从容易替换的入手，然后替换较为复杂的。

一般替换难易顺序如
首先替换板卡内存、显卡等然后替换电源卜-—叫疑难故障经常与电源有关然后确定主板故障替换电阻、电容、普通芯片、BGA芯片、各种插槽、插座等若不能点亮显示器；可以先替换内存、CPU，然后替换主板。

若要判断打印故障时，可先考虑打印机驱动是否有问题，再考虑打印电缆是否有故障，最后考虑打印机或并口是否有故障。

再比如，CPU与插座接触，就要先替换CPU，看是不是CPU引脚有问题，若不能排除故障才更换CPU座。

(2)根据故障的现象或故障类别，有针对性地考虑需要进行替换的部件或设备。

若不能上网，可以替换网卡来确定故障；若诊断卡代码为CI可以先替换内存。

(3)从部件故障率的高低来考虑最先应该替换部件的先后顺序，故障率高的部件先进行替换。

例如电脑有时不能识别硬盘，可以先更换连线，再更换硬盘测试，反复试验确定硬盘有故障后，再看硬盘的电路板与盘体接触是否良好，硬盘插座上的插针是否松脱。

再比如不能上网，则首先考虑故障率高的网线插头，然后考虑替换网卡。

逐步添加法和逐步去除法
逐步添加法就是在最小系统法的基础上，每次只向系统添加一块硬件或一款软件，通过对比确定造成故障的硬件设备或软件。

这种方法通常用来判断板卡类造成的故障。

例如，用最小软件系统法主板能点亮，当插入网卡后，就不能点亮主板了，说明网卡有短路故障，造成总线或电源不能正常工作，这样就可以查明故障部位。

逐步去除法正好与逐步添加法的操作相反，在故障电脑上逐步去除硬件或软件，通过对比确定造成故障的硬件设备或软件。

这种方法通常用来判断板卡类造成的故障。

逐步添加和逐步去除法一般要与替换法配合，才能较为准确地定位故障部位。

逐步添加和逐步去除法必须反复试验，确定故障部位，不可草率确定、更换部件。

笔记本电脑维修之排除故障四
波形法
波形法是最准确的测量方法，电脑维修常采用这种方法解决疑难故障。

．它的缺点是需要
用示波器，并且在有些部分要求比较高，使用也比较麻烦。

，各芯片波形关键测试点如下：
(1) BIOS的CS、OE是否有跳变，CS表示CPU是否选中BIOS，OE表示BIOS 是否有输出。

(2)各种芯片、插槽RESET复位波形是否正常。