旅游业的作业明细表
旅游计划行程明细表
旅游计划行程明细表
摘要：
一、旅游计划行程明细表的概念和作用
1.定义旅游计划行程明细表
2.行程明细表的作用
二、行程明细表的内容
1.旅行日期与时间
2.目的地与景点介绍
3.交通方式与行程安排
4.住宿与餐饮安排
5.活动行程与景点门票
6.费用预算与支付方式
三、行程明细表的制定与使用
1.如何制定行程明细表
2.行程明细表的使用方法
3.行程明细表的调整与更新
四、行程明细表的注意事项
1.信息准确性与实时性
2.个性化需求与灵活调整
3.安全事项与紧急预案
正文：
旅游计划行程明细表，顾名思义，是指在旅游过程中，详细记录旅行日期、目的地、交通方式、住宿餐饮、活动行程、费用预算等信息的表格。
它对于规划一场完美的旅行起着至关重要的作用。
行程明细表的内容丰富多样，主要包括旅行日期与时间、目的地与景点介绍、交通方式与行程安排、住宿与餐饮安排、活动行程与景点门票、费用预算与支付方式等。
这些信息可以帮助游客清晰地了解整个旅游过程，确保旅途愉快无忧。
制定行程明细表并非难事，游客可根据自己的需求和喜好，提前规划好旅行目的地、交通方式、住宿餐饮等。
同时，要确保信息准确性与实时性，随时关注各类旅行信息，以便及时调整行程。
在制定行程明细表时，还需注意个性化需求与灵活调整，使旅行更加愉快。
使用行程明细表时，游客应随时关注行程安排，确保按照计划完成各项活动。
如遇到突发情况，可适当调整行程，保证旅行的顺利进行。
同时，还要注意安全事项与紧急预案，确保人身安全。
旅游计划行程明细表
旅游计划行程明细表（原创版）目录1.旅游计划行程明细表概述2.旅游计划行程明细表的内容3.如何制定旅游计划行程明细表4.旅游计划行程明细表的注意事项正文【旅游计划行程明细表概述】旅游计划行程明细表是旅游者在出行前制定的详细计划，用于规划旅游行程中的时间、地点、活动等内容，以确保旅游过程顺利、高效、安全。
旅游计划行程明细表可以帮助旅游者合理安排时间，充分利用有限的假期，实现高品质的旅游体验。
【旅游计划行程明细表的内容】旅游计划行程明细表通常包括以下内容：1.旅游目的地：旅游者希望前往的地点。
2.旅游时间：旅游者计划出行的具体时间，包括出发日期、返程日期以及旅游天数。
3.旅游方式：旅游者选择的出行方式，如自驾、火车、飞机等。
4.行程安排：旅游者在旅游过程中的具体活动和时间安排，包括景点游览、住宿、用餐、购物等。
5.预算：旅游者预计花费的费用，包括交通、住宿、门票、餐饮等各项费用。
【如何制定旅游计划行程明细表】制定旅游计划行程明细表需要考虑以下几点：1.明确旅游目的：旅游者需要明确自己出行的目的，如休闲度假、观光游览、探亲访友等。
2.选择合适的旅游目的地：根据旅游目的和自身兴趣，选择合适的旅游目的地。
3.确定旅游时间：根据个人时间安排和目的地的特点，确定合适的旅游时间。
4.规划行程安排：根据目的地的景点、交通等情况，规划合理的行程安排。
5.预估费用：根据行程安排，预估各项费用，并做好预算。
【旅游计划行程明细表的注意事项】在制定旅游计划行程明细表时，需要注意以下几点：1.合理安排时间：避免在旅途中过于紧张或浪费时间，保证旅游体验的质量。
2.考虑个人兴趣和身体状况：选择适合自己兴趣和身体状况的旅游方式和活动。
3.提前预订：在旅游旺季或热门景点，需要提前预订门票、住宿等，以确保顺利出行。
4.留有弹性：在行程安排中留有一定的弹性，以应对突发情况或临时变动。
旅游业从业服务标准作业指导书
旅游业从业服务标准作业指导书第1章旅游业从业服务概述 (4)1.1 旅游业服务的重要性 (4)1.1.1 提升旅游体验 (4)1.1.2 促进旅游业发展 (5)1.1.3 优化产业结构 (5)1.1.4 弘扬民族文化 (5)1.2 从业人员的基本素质要求 (5)1.2.1 专业知识 (5)1.2.2 语言表达能力 (5)1.2.3 服务意识 (5)1.2.4 团队协作能力 (5)1.2.5 职业操守 (5)1.2.6 应变能力 (5)1.2.7 学习能力 (6)第2章仪容仪表与职业着装 (6)2.1 仪容仪表规范 (6)2.1.1 头发：保持头发整洁、干净，颜色自然，梳理得体。
男性从业人员头发不宜过长，女性从业人员可扎起头发，避免散发遮挡视线。
(6)2.1.2 面部：保持面部清洁，男性从业人员需每日剃须，女性从业人员可适当化妆，以显精神焕发。
(6)2.1.3 眼镜：佩戴眼镜的从业人员应保持镜片清洁，避免反光，保证视线清晰。
(6)2.1.4 表情：保持微笑，态度亲和，与游客交流时注意眼神交流，体现专业素养。
(6)2.1.5 姿态：保持站立、行走、坐姿端正，避免驼背、耸肩等不良姿态。
(6)2.2 职业着装要求 (6)2.2.1 制服：根据企业规定穿着统一制服，保持整洁、干净、熨烫平整。
(6)2.2.2 鞋袜：穿着黑色或深色的皮鞋，袜子颜色与鞋子相协调，避免穿着白色或花色袜子。
(6)2.2.3 配饰：佩戴简约、大方的饰品，如手表、婚戒等，避免过于夸张的饰品。
(6)2.2.4 工牌：佩戴企业规定的工牌，位置醒目，便于游客识别。
(6)2.3 个人卫生习惯 (6)2.3.1 保持手部清洁，勤洗手，特别是在接待游客前后。
(6)2.3.2 勤剪指甲，保持指甲干净，避免过长或涂有鲜艳指甲油。
(7)2.3.3 避免使用浓烈香水，以免影响游客。
(7)2.3.4 注意口腔卫生，保持口气清新，避免在与游客交流时产生尴尬。
游客行程简表【模板】
〖行程简表〗〖行程特色〗★特别安排：亚洲第一大瀑布——【黄果树瀑布】；地球上的绿宝石——【荔波大小七孔】；世界苗都——【西江千户苗寨】；梵天净土——【梵净山】★特别赠送：大自然的奇迹——【龙宫】；明代军事屯堡文化——【云峰屯堡】；★黔程品味：每桌赠送品尝价值388元/瓶茅台镇酱香型老酒，感受国酒文化！★舒适住宿：全程3晚当地五星住宿+1晚西江客栈+1晚镇远特色客栈；★品质保证：含接送，潮汕独立发，6人起团，家庭亲子小包团；出发时间：01月20-30日（单天发团）报名价：成人：7299元/人，儿童：5299元/人；出发时间：02月05、06、07、08、09日（年初一至初五）报名价：成人：7899元/人，儿童：5699元/人；（潮汕地区单独发团）特别声明：此团为6人独立家庭小包团，6人发团，12人截团；如人数不足，顺延排期直至6人起出团，敬请谅解！门票优惠：贵州旅游局针对广东户籍游客，在春节期间实行门票免费政策，故长者无优惠；补门票差：非广东户籍游客，景区不支持门票优惠政策，请补门票半票400，补门票全票800；补退房差：单人需补单房差1300元/人；退房差800元/人；集合地点：各市区含上门接送汕头：艺都、龙湖宾馆、澄海花园；潮州：潮州人民广场、枫溪车头；揭阳：马牙汽车站；（备注：儿童价格不含门票，不占床，含环保车、正餐、早餐、车位及大交通）【黔景贵州•贵州】地球上的绿宝石——荔波大小七孔、贵州梵净山、黄果树瀑布、西江千户苗寨、龙宫、云峰屯堡，双飞六日游第1天：揭阳/贵阳—荔波（中餐，晚餐自理）住宿：荔波从潮汕揭阳机场集合后，乘坐航班（参考航班：CZ6195/0740-0935）赴贵阳，导游已于贵阳机场静候团友的到来。
后乘车至荔波（车程约260公里4小时）。
游览以原始森林、峡谷、伏流、地下湖为主体的【大七孔风景区】（游览约2小时），其喀斯特原始森林是世界公认的、独一无二的，景观峻险神奇、气势雄峻磅礴。
旅游行业旅游行程表
旅游行业旅游行程表一、行程概述旅游行程表是旅游行业中一份重要的文件，它详细记录了旅游活动的时间、地点、活动安排等信息，为游客提供了清晰的指导和参考。
本文将以旅游行程表为主题，介绍其基本格式和内容要点。
二、行程表格式1. 标题：行程表的标题应准确地描述旅游活动的主题，例如：“五日四夜梦幻巴厘岛之旅行程表”。
2. 行程日期：在行程表的顶部，按照日期顺序列出旅游活动的日期，例如：“Day 1: 2022年1月1日”。
3. 时间安排：在每个日期下方，按照时间顺序列出各项活动的开始时间和结束时间，例如：“09:00-10:00：参观巴厘岛博物馆”。
4. 活动内容：在时间安排下方，详细描述每项活动的内容，包括景点名称、参观项目、交通方式等，例如：“参观巴厘岛博物馆，了解巴厘岛的历史文化，步行前往博物馆，预计耗时1小时”。
5. 用餐安排：在活动内容后，注明用餐安排，包括早餐、午餐、晚餐等，例如：“12:00-13:00：午餐，品尝当地特色美食”。
6. 住宿安排：在用餐安排后，注明住宿地点和时间，例如：“晚上：入住巴厘岛五星级酒店”。
7. 其他注意事项：在行程表的末尾，提醒游客注意事项，如穿着要求、天气预报、特殊需求等，例如：“注意穿着舒适，带好雨具，预计当日有阵雨”。
三、行程内容1. 景点参观：按照时间顺序列出各个景点的参观安排，包括景点名称、参观项目、参观时间等。
例如：“09:00-10:00：参观巴厘岛博物馆，了解巴厘岛的历史文化”。
2. 自由活动：为游客提供自由活动的时间段，让他们可以根据个人兴趣自由安排活动。
例如：“14:00-17:00：自由活动，可选择购物或休闲”。
3. 特色体验：介绍旅游行程中的特色体验项目，如民俗表演、水上运动等。
例如：“20:00-21:00：观赏巴厘岛传统舞蹈表演”。
4. 用餐安排：注明旅游活动中的用餐时间和地点，提供丰富多样的餐饮选择。
例如：“12:00-13:00：午餐，品尝当地特色美食”。
旅游经济学作业一
旅游经济学作业一 Ting Bao was revised on January 6, 20021《旅游经济学》第一次作业一、试述国内外旅游经济学研究概况（一）国外概况1.早期阶段：19世纪后期~第二次世界大战结束。
1899年，意大利政府统计局的鲍德奥发表了题为《在意大利的外国人的移动机器消费的金钱》的文章，是目前可查的最早的研究旅游经济现象的文献资料。
20世纪以后，意大利的尼切佛罗和贝尼尼分别在1923年和1926年发表了题为《在意大利的外国人的移动》和《关于游客的移动计算方法的改良》的两篇论文，这一阶段的研究主要集中在对旅游过程中的一些现象的描述和计量方法的改进一战结束后，欧洲经济逐渐恢复。
1927年，罗马大学的马里奥德，出版了《旅游经济》一书，将旅游经济活动的过程分为“旅游的经济”和“旅居的经济”两部分，并且认为旅游活动的本质是一种经济现象。
对以后想当长时期的学术活动产生了很大的影响。
1928年，马里奥德出版了《旅游经济》一书的续篇，对旅游经济进行了全面、系统的研究和讲授。
1935年，柏林商业大学旅游研究所长格吕克斯曼发表了《一般旅游论》，从经济学和社会学角度研究了旅游经济的发展。
1942年，瑞士的克拉蒲·芬扎伊卡从经济学和社会学两个方面对旅游进行了研究。
但是，在这个时期中，人们对旅游经济活动的研究始终没有深入到其本质和规律。
2.初步研究：第二次世界大战后~20世纪80年代这一时期的研究工作不仅有许多专家学者的参与，而且有不少旅游企业集团、旅游行业组织和政府有关部门分别从业务的发展和对工作的指导角度开展了研究。
（1）关于旅游业性质与旅游经济活动运行特点的研究，专家们认为旅游业是一个新兴的综合性产业。
代表作如下：1969年，美国的迈克尔·彼得斯：《国际旅游业》。
1974年，英国的伯卡特：《旅游业的过去、现在和未来》。
1980年，美国的唐纳德·伦德伯格：《旅游业》。
旅游线路规划与开发作业指导书
旅游线路规划与开发作业指导书第1章引言 (3)1.1 旅游线路规划背景 (3)1.2 旅游线路开发意义 (3)1.3 旅游市场分析 (3)第2章旅游资源调查与评估 (4)2.1 旅游资源分类 (4)2.2 调查方法与步骤 (4)2.3 资源评估体系 (4)第3章目标市场定位 (5)3.1 市场细分 (5)3.2 目标市场选择 (5)3.3 市场定位策略 (6)第4章旅游线路设计原则与方法 (6)4.1 设计原则 (6)4.2 设计方法 (7)4.3 创新思维 (7)第5章旅游线路产品开发 (7)5.1 线路主题策划 (7)5.1.1 主题定位 (7)5.1.2 主题内涵 (8)5.1.3 主题形象设计 (8)5.2 线路行程安排 (8)5.2.1 线路设计原则 (8)5.2.2 线路行程结构 (8)5.2.3 行程时间安排 (8)5.3 产品特色提炼 (8)5.3.1 资源独特性 (8)5.3.2 活动创新性 (8)5.3.3 服务个性化 (8)5.3.4 品质保障 (9)第6章旅游线路定价策略 (9)6.1 成本分析 (9)6.2 竞争对手分析 (9)6.3 定价策略 (9)第7章营销推广策略 (10)7.1 营销渠道拓展 (10)7.1.1 旅行社合作 (10)7.1.2 在线旅游平台 (10)7.1.3 社交媒体营销 (10)7.1.4 线下宣传推广 (10)7.2 促销活动策划 (10)7.2.1 限时优惠 (10)7.2.2 团购优惠 (10)7.2.3 节假日促销 (10)7.2.4 积分兑换 (10)7.3 网络营销 (11)7.3.1 搜索引擎优化（SEO） (11)7.3.2 网络广告投放 (11)7.3.3 网络营销活动 (11)7.3.4 合作伙伴营销 (11)第8章旅游线路运营管理 (11)8.1 运营模式 (11)8.1.1 线路运营概述 (11)8.1.2 运营模式分类 (11)8.1.3 运营模式选择 (11)8.2 服务质量管理 (12)8.2.1 服务质量管理概述 (12)8.2.2 服务质量标准 (12)8.2.3 服务质量监控 (12)8.2.4 服务质量改进 (12)8.3 风险管理 (12)8.3.1 风险管理概述 (12)8.3.2 风险识别与评估 (12)8.3.3 风险应对策略 (12)8.3.4 风险监控与处理 (12)8.3.5 风险防范培训 (12)第9章旅游线路评估与优化 (13)9.1 评估指标体系 (13)9.1.1 旅游资源吸引力评估指标 (13)9.1.2 旅游线路经济效益评估指标 (13)9.1.3 旅游线路社会效益评估指标 (13)9.1.4 旅游线路服务质量评估指标 (13)9.2 评估方法 (13)9.2.1 定量评估方法 (13)9.2.2 定性评估方法 (14)9.2.3 综合评估方法 (14)9.3 优化策略 (14)9.3.1 提升旅游资源吸引力 (14)9.3.2 优化旅游线路设计 (14)9.3.3 提高旅游线路经济效益 (14)9.3.4 提升旅游服务质量 (14)9.3.5 强化旅游线路社会效益 (14)第10章案例分析 (14)10.1 成功案例解析 (14)10.1.1 案例一：某知名旅游城市特色街区打造 (14)10.1.2 案例二：某乡村旅游项目开发 (15)10.2 失败案例反思 (15)10.2.1 案例一：某景区过度开发导致资源破坏 (15)10.2.2 案例二：某旅游线路因安全隐患被叫停 (15)10.3 经验与启示 (15)第1章引言1.1 旅游线路规划背景社会经济的快速发展，人民生活水平的不断提高，旅游需求日益增长。
旅行社作业分配表
分组名单第一组张冉赖梅杨应第二组马玲王诗白庞俚驹第三组邹倩竹潘晓婷赵琦第四组胡静月郭婷第五组田颖韩丽第六组张璐璐徐博第七组强晨雨任霁松第八组吕悦孙超群第九组王莹张闻达第十组康纳德张坤第十一组孙剑平李超超第十二组喻玲霄李玮洁第十三组仇钰董雨晴分组国内著名旅行社集团（6组，每组跟踪研究2个国内集团及2个合资旅行社）第一组：1、中国国际旅行社总社有限公司2、中国旅行社总社有限公司第二组：3、中国康辉旅行社集团有限责任公司4、重庆海外旅业（旅行社）集团有限公司第三组：5、上海春秋国际旅行社有限公司6、广州广之旅国际旅行社股份有限公司第四组：7、上海锦江国际旅游股份有限公司8、中青旅控股股份有限公司第五组：9、上海航空国际旅行社集团有限公司10、北京神舟国际旅行社集团有限公司第六组：11、港中旅国际旅行社有限公司12、中信旅游总公司中外合资旅行社第一组：1、由国旅总社和美国运通合资成立的国旅运通旅行社有限公司2、德国途易集团控股与中旅总社合资成立中旅途易旅游有限责任公司第二组：3、澳大利亚福莱森特有限公司（Flight Centre Limited)和中国康辉国际旅行社有限责任公司合资成立了北京福莱森特康辉国际旅行社有限公司4、云南旅游集团股份有限公司与瑞士力天集团有限公司合资成立云南力天旅游有限公司第三组：5、无锡假日国际旅行社（控股51％）与日本国西航旅行株式会社合资成立无锡威霖假日国际旅行社有限责任公司6、广之旅国际旅行社与香港康泰旅行社合资成立的广州康泰国际旅行社第四组：7、英国BTI公司控股与上海锦江国际旅游公司合资成立的上海锦江国际BTI商务旅行有限责任公司8、北京方舟国际旅游有限公司与香港星辰旅游有限公司合资组建北京星辰方舟国际旅行社有限公司第五组：9、广东省粤旅集团有限公司与香港永安旅游有限公司合资成立的广东永安国际旅行社有限公司10、中国规模最大，实力最强的旅游企业集团——首都旅游集团与欧洲旅游业巨人——雅高集团强强联手北京首旅雅高旅行社有限公司第六组：11、香港顺风旅行社控股与深圳国旅合资成立的深圳顺风旅行社有限公司12、中信旅游总公司和日本交通公社（JTB）共同出资组建的首家中日合资旅行社新纪元国际旅行社有限公司中国知名旅游网站（4组，每组跟踪研究3个旅游网站）第七组：1.携程网2.艺龙旅行网3.中国通用旅游第八组：4.中国假日5.九游网6.同程网第九组：7.乐途旅游网8.中国旅游联盟在线9.集游网第十组：10.爱自由旅游网11 佰程旅行网12 小鹏西部旅游在线国外著名旅行社集团（3组，每组跟踪研究3个国外集团及搭配独资旅行社）第十一组：1 Thomas Cook Holiday2 American Express Vacations3 Japan Travel Bureau Inc丽星邮轮旅行社（上海）有限公司第十二组：4 TUI Group5 Thomson Travel Group6 Carlson Wagonlit Travel香港格里菲（GTA）商务旅游北京公司第十三组：7 Nouvels Frontiers8 Alpitour9 Rewe Group日航国际旅行社（中国）有限公司全日空国际旅行社中国有限公司日本旅行国际旅游中国有限公司。
旅行社计调工作内容和注意
旅行社计调工作内容和注意旅行社计调工作内容和注意计调流程对接待计划有了全面、详细的了解之后，让我们来看看，计调人员是怎样围绕计划，逐项、分步骤地落实计划内容的。
计调业务流程有如下步骤：接收计划、发送计划、确认计划、更改计划、归档计划和统计计划。
（一）接收计划计调部从外联和各组团社接收到的旅游计划和预报是各种各样的，系列团、散客团、特殊团、小包价团、单项委托等等；有着急的、不着急的；传真过来的、电子邮件发过来的，五花八门。
计调部在收到这些计划后，要进行及时处理，分门别类、编号登记，按照轻爪缓急的顺序及时送报相关领导、财务，以及计划中涉及的所有合作部门和机构。
分类和编号方法视具休的公司和部门而定。
（二）发送计划计调部应将分类整理好的计划，提前发送给民航、铁路、车船公司、饭店，以及本社订房中心、订票中心、导游部等有关单位和部门，以便这些单位和部门能及时了解接待计划，做好充分的接待准备工作。
具体提前多长时间发送计划，视团队和市场情况而定，最好是及时发送，及时预知。
（三）确认计划为了确保接待计划的顺利实施，杜绝各种责任事故的发生，计调部要对所发送的计划进行逐一确认，切实落实各接待部门已经明确了白己的接待任务。
确认计划是计调部业务流程中至关．敢要的环节，琐碎繁杂、耗时耗力，但却不容忽视。
这就要求计调人员必须认真负责、耐心谨慎。
确认计划，要求坚持书面确认的原则，无沦是通过传真还是电子邮件的形式，一定都要有对方的书面确认。
书面确认的内容包括：确认人、确认项目、确认时间，避免今后不必要的责任扯皮。
这点是需要计调人员特别关注的。
确认的具体内容，是围绕计划落实客人的行、游、住、食、购、娱等各个环节是否已经按要求准备到位。
(l）行—车队或汽车公司确认用车标准，是否有行李车；交通部门或票务中心，确认各段机、车、船票是否订妥；(2）游—导游部确认地陪和全陪的安排，景点门票的购买；(3）住—各饭店和饭店预订中心确认用房天数和间数（单间、双间、陪！司床）;(4）食—各餐厅确认用餐人数、标准和特殊需求，如素食等；(5）购—计调部确认是否有购物限制，如次数、地点等；(6）娱—计调部确认娱乐项日的安排，如京剧、杂技等；(7）地接—各地接社确认已收到的计划，并按计划要求安排客人的行、游、住、食、购、娱。
26个小行业明细表
（二）体育业
13
（三）教育
14
（四）卫生
15
（五）餐饮业
16
（六）住宿业
17
（七）旅游业
18
（八）娱乐业
19
（九）居民服务业
20
（十）社会工作
21
（十一）公共设施管理业
22
（十二）不动产出租
23
（十三）商务服务业
24
（十四）专业技术服务业
25
（十五）代理业
26
（十六）其他生活服务业
附件
26个小行业明细表
序号
行业类别
建筑业
1
（一）房屋建筑业
2
（二）土木工程建筑业
3
（三）建筑安装业
4
（四）建筑装饰和其他建筑业
房地产业
5
（一）房地产开发经营（增量房）
6
（二）不动产销售（二手房）
金融业
7
（一）货币金融服务
8
（二）资本市场服务
9
（三）保险业
10
（四）其他金融业
生活服务业
11
（一）文化术业
旅游业发展重点工作任务分解表
年旅游业发展重点工作任务分解表————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：22007年旅游业发展重点工作任务分解表序号工作任务工作目标责任单位小计协办单位完成时间备注一完善重点旅游景区（点）基础配套服务设施及推进重点旅游产品建设1、完成遵义会议纪念馆景区红色旅游基础设施建设 1 市发改委市文化局2、（1）完成娄山关景区红色旅游基础设施建设。
（2）启动海龙囤景区建设。
（3）启动董公寺和平村温泉项目建设。
（4）推进重点乡村旅游示范点建设（5）完成遵崇高速公路娄山关匝道前期工作。
汇川区政府 5市发改委市文化局市国土局市环保局市交通局市旅游局市建设局12月底前3、（1）完成红军烈士陵园红色旅游景区基础设施建设；（2）完成金鼎山—大板水—海龙囤环线旅游公路油化及景区步道、停车场、厕所等设施建设；（3）完成黔北风情一条街建设总体工程量的40%；红花岗区政府 6市发改委市交通局市文化局市环保局12月底前3（4）完成海龙温泉主体工程建设；（5）推进新蒲乡村旅游建设（6）完成机场高速公路、环城高速公路（一环）前期工作。
市农业局市水利局市乡企局市国土局市建设局市旅游局4、（1）完成枫香温泉景区公路油化建设；（2）完成龙岩洞景区公路油化建设；（3）启动乌江渡景区公路改造及停车场、旅游公厕、步道等设施建设;（4）启动茶山关景区旅游公路建设；（5）完成茅台高速公路路基工程的60%。
（遵义县段）遵义县政府 5市发改委市交通局市旅游局市国土局12月底前5、（1）完成绥阳宽阔水至双河洞旅游公路建设。
（2）启动双河洞景区建设。
（3）启动军工旅游产品建设。
（4）创建全国农业旅游示范点。
绥阳县政府 4 市交通局市国土局市旅游局市乡企局12月底前46、（1）完成茅台古镇风貌改造建设60%以上工程。
（2）完成杨柳湾酒文化风情一条街60%以上工程。
个人旅游详细计划清单Excel模板
时间 2013.07.23-2012.08.03
人数 2
计划天数 11
目的地（路线） 昆明（长春-昆明）
大理（昆明-大理）
丽江（大理-丽江）
香格里拉（丽江-香格） 丽江（香格-丽江）
泸沽湖（从丽江往返） 昆明（丽江-昆明） 长春(昆明-长春)
启程时间 7.23晚6：30
7.24晚10:50
101飞机1008石林50洋人街洱海120苍山30黑龙潭公园茶马古道140束河古镇0束河三天住宿香格里拉丽江香格729早729中午2抱团720报团含普达措伊拉草原虎跳峡长江第一湾等丽江香格丽江730下午730晚2束河古镇2148束河白沙20泸沽湖从丽江往返8181下午2客车2601150大落水村100昆明丽江昆明82晚9
票价 1008
150
34
-
260 152 1838 3442
旅店 旅店天数 旅店价钱 主要景点
1
3
-
-
束河古镇
21-石林洋人街108洱海
苍山
黑龙潭公园
85
茶马古道
束河古镇
-
148 束河、白沙
150
大落水村
门票 50
120 30
140 0
720 20 100
备注
束河三天住宿 报团（含普达措、伊拉草原、虎跳
峡、长江第一湾等）
机票1658+基建50+燃油110+保险
20
659
1180
预算 交通费用 住店费用 景点门票 总计
单元（元） 6884 659 2120 9663
到达时间 停留时间（天） 交通工具
7.24凌晨0:10
1
飞机
旅行社发团作业流程
成都xx旅游公司计调部x xx 2 005 . 5 . 18
（五）旅程变更
如果旅游行程或旅游人数有变化，应及时书面告知地接社，并要求对方书面确认。
附1：重要更改
xx旅行社国内部x xx xx：
xx，不便之处请谅解！
上海xx旅行社业务部x xx 2005 . 6 . 9最后不要忘记，当旅游团队安全回沪后，作业人员还应做好质量反馈工作。
（八）全陪工作
全陪的责任十分垂大，一个旅游团外出旅游成功与否，最后要看全陪的工作。全陪从领取任务、熟悉计划开始，实际卜就参与了工作。计划内外发生的一切事情，都要靠全陪的作业来完成。全陪除全心全意为游客着想做好服务工作外，还应关心行李工作、导购工作，同时还要处理突发事件，可谓责任重大。因此，一个好的全陪应该熟悉业务，有职业道德，机智、沉着，既要站在游客立场维护旅游者的利益，又要和当地地陪人员直至饭店服务人员搞好关系。一个好的全陪，出团十几天除了打一个电话报平安外，就不会再来请示什么。但有的则不然，大小事情都处理不了、怕负责任，甚至游客加一道菜，也要电话请示一下，结果电话费反而超过了餐费。
有时在团队出发前还会发生特殊情况，如游客家中发生大事情而不能外出旅游。因此，要发紧急通知。
附：
紧急通知
成都xx旅游公司、重庆xx旅行社国内部、武汉xx旅行社国内部及本社有关部门：
现因我社组织的555一C一050610团名单33+2人中，
27、28两位客人家中主要亲属生病住院，不能参加此团，请取消这两位游客的一切车、船票和住房。请各社关照，尽量减少损失，如产生必须之费用请报我社，由我社承担。
旅游行程单模板
硬卧：上铺XXX元/人 中铺XXXX元/人 下铺XXXX元/人
报名须知：请自行办理港澳通行证及港、澳两地签注，报名时提供签注有效期内港澳通行证正反面复印件及
身份证复印件，出行时请携带原件
费用
包含
1、交通：往返空调火车，当地空调旅游车（每人一正座）；
2、住宿：酒店标准间，行程中酒店不提供自然单间，若出现单男或单女，尽量安排拼房或3人间，人，我社又不能拼房的，请按规定补足单房差，如遇单男单女需夫妻分住；
2、此行程价格为产品整体打包价，游客不享受其他优惠政策（老年证、军官证、学生证等均不能享受优惠政策）；
3、此产品不允许以任何借口离团，港澳段离团需补交2000元/人，敬请理解，团队过程中如客人自愿放弃其中用餐、景点等，费用不退；
港珠澳大桥，如果因政策性或者天气原因关闭则改成陆路前往珠海！
早中晚
珠海
D5
早餐后口岸出关前往澳门，参观澳门各大名胜：【大三巴牌坊】（不少于30分钟），
【妈祖庙】（不少于30分钟），车游澳督府，澳门大桥，望海观音。观99澳门回归的标志【莲花台】（不少于30分钟）。参观澳门珠宝店、手信土特产超市。自费参观【威尼斯人度假酒店】(拥有澳门最大赌场及仿意大利威尼斯水城，自理200元/人此项为必须自理，游览时间约1小时)，晚餐后由拱北口岸出关至珠海，入住酒店。
5、导服：全程优秀导游服务，当地专业导游讲解服务；
6、保险：旅行社责任险，旅游意外保险；
费用
不含
港澳通行证办理费用、景区内二次消费，火车途中餐费，单人房差，自费项目，个人消费，酒店内个人消费，
景区电瓶车、小交通及索道等费用，旅游者因违约、自身过错、自由活动期间内行为或自身疾病引起的人身和财产损失。
游客所办理的通行证必须有香港、澳门签注各一次，若因自身原因导致港澳未签注、过期无效或者已经使用过未重签而无法出境，旅行社不承担责任，但可以协助客人返程或者在国内等待，费用由客人自理。
旅游行程安排表(doc 8页)
一、行程安排表二、参加人员名单三、酒店住宿安排此次旅游共人+司机人，预定房间数间。
四、行车路线（1）、10月1日郑州——德州：郑州出发，沿柳林立交桥行驶，进入G30行驶约92公里，朝菏泽/G1511/S83/南阳方向行驶约220米，朝兰考/菏泽方向行驶约1.1公里，直行进入S83行驶约60米直行进入G1511，行驶约150.8公里，朝东平/济南/G35方向进入G35，行驶约170.9公里，朝齐河/北京方向进入G3，行驶约90.9公里，从德州/陵县出口离开德州立交，沿德州立交行驶约1.1公里，朝德州市区方向行驶。
全程约528.4公里/6小时54分钟。
（2）、10月2日德州——天津：进入津沧高速，直行进入复康路下高速，人员接待。
（从德州立交入口进入G3行驶约152公里，朝天津中心城区/天津滨海新区/唐山/S6方向进入S6，行驶约53.4公里，直行进入复康路，行驶约3.4公里，朝八里台桥方向右转行驶。
）全程约221.3公里/3小时27分钟。
（3）、10月3日天津——葫芦岛：从入口进入京津塘高速公路，行驶约24.1公里，朝唐山/静海/开发区西区方向，进入京津塘立交桥，行驶约410米，朝唐山/静海方向右转，继续沿京津塘立交桥行驶约570米从入口进入G25，行驶约71.3公里，直行进入唐津高速公路行驶约42.3公里，朝沈阳方向，稍向右转，行驶约1.4公里，从入口进入G1，行驶约254.1公里，从葫芦岛出口离开，行驶约6公里，直行进入海辰路。
全程约417.6公里/5小时52分钟。
（4）、10月日葫芦岛——郑州：葫芦岛市行驶约1公里从入口进入G1，行驶约270.8公里，朝唐山西/天津/遵化/G25方向，稍向右转行驶约760米，左前方转弯行驶约140米，朝唐山机场/唐山西/天津/曹妃甸方向行驶640米，进入G25，行驶约115.7公里，朝咸水沽/临港经济区/S50方向，右转进入葛沽互通立交桥行驶约1.1公里，在葛沽互通立交桥朝咸水沽方向，稍向右转，继续沿葛沽互通立交桥行驶约630米，进入S50行驶约58.6公里，朝北京/保定/霸州方向，稍向右转进入G18行驶约6.1公里，朝霸州/保定/外环西路/津保桥方向，稍向右转，继续沿G18行驶约1.1公里，在京同立交桥朝霸州/保定/G18方向，稍向右转，继续沿G18行驶约109.2公里，朝石家庄方向，行驶约1.4公里，从入口进入G4行驶约30.4公里，朝保沧高速/保定/沧州方向，行驶约2公里，从入口进入G4行驶约506.5公里，朝西安/洛阳/柳林站/惠济站方向行驶约2.8公里从入口进入G30行驶。
旅游业客户体验优化作业指导书
旅游业客户体验优化作业指导书第1章引言 (3)1.1 客户体验在旅游业的重要性 (3)1.2 旅游业客户体验优化的目标与方法 (4)第2章客户体验概述 (4)2.1 客户体验的定义与构成 (4)2.2 旅游业客户体验的维度 (5)2.3 客户体验的评价指标 (5)第3章市场调研与分析 (5)3.1 市场调研方法 (5)3.1.1 定性调研 (6)3.1.2 定量调研 (6)3.2 客户需求与期望分析 (6)3.2.1 客户需求 (6)3.2.2 客户期望 (6)3.3 竞品分析 (6)3.3.1 竞品概况 (6)3.3.2 竞品市场表现 (7)3.3.3 竞品营销策略 (7)第4章产品与服务优化 (7)4.1 旅行产品设计与创新 (7)4.1.1 产品设计原则 (7)4.1.2 产品创新实践 (7)4.2 服务质量提升策略 (7)4.2.1 员工培训与激励 (8)4.2.2 服务流程优化 (8)4.2.3 客户反馈与改进 (8)4.3 个性化服务方案 (8)4.3.1 个性化定制服务 (8)4.3.2 会员服务 (8)4.3.3 智能推荐服务 (8)第5章渠道优化 (8)5.1 线上渠道建设与管理 (8)5.1.1 网站优化 (8)5.1.2 在线预订系统优化 (8)5.1.3 社交媒体营销 (9)5.2 线下渠道拓展与优化 (9)5.2.1 旅行社合作 (9)5.2.2 目的地服务优化 (9)5.2.3 品牌形象店建设 (9)5.3 多渠道整合策略 (9)5.3.1 数据整合与分析 (9)5.3.3 服务流程优化 (9)第6章价格策略 (10)6.1 价格敏感度分析 (10)6.1.1 市场调查 (10)6.1.2 竞争对手分析 (10)6.1.3 数据分析 (10)6.2 价格策略制定 (10)6.2.1 产品定位 (10)6.2.2 价格结构设计 (10)6.2.3 价格调整机制 (10)6.3 促销与优惠策略 (10)6.3.1 促销活动策划 (10)6.3.2 优惠政策制定 (10)6.3.3 促销渠道拓展 (11)第7章营销与推广 (11)7.1 客户细分与定位 (11)7.1.1 客户细分 (11)7.1.2 客户定位 (11)7.2 品牌建设与传播 (11)7.2.1 品牌建设 (11)7.2.2 品牌传播 (11)7.3 网络营销策略 (12)7.3.1 优化网站建设 (12)7.3.2 搜索引擎营销 (12)7.3.3 网络广告 (12)7.4 社交媒体营销 (12)7.4.1 内容营销 (12)7.4.2 互动营销 (12)7.4.3 影响者营销 (13)第8章售后服务与客户关系管理 (13)8.1 客户满意度调查与分析 (13)8.1.1 调查方法 (13)8.1.2 调查内容 (13)8.1.3 调查数据分析 (13)8.1.4 改进措施 (13)8.2 客户投诉处理与预防 (13)8.2.1 投诉处理流程 (13)8.2.2 投诉处理技巧 (13)8.2.3 预防措施 (13)8.3 客户忠诚度提升策略 (13)8.3.1 建立客户数据库 (14)8.3.2 客户细分与个性化服务 (14)8.3.3 会员制度与优惠政策 (14)8.3.5 品牌建设与口碑营销 (14)第9章信息技术应用 (14)9.1 客户数据收集与分析 (14)9.1.1 数据收集 (14)9.1.2 数据分析 (14)9.2 智能客服与人工智能 (15)9.2.1 智能客服系统 (15)9.2.2 人工智能应用 (15)9.3 移动互联网应用 (15)9.3.1 移动预订 (15)9.3.2 移动导览 (15)9.3.3 移动支付 (15)第10章持续改进与创新发展 (16)10.1 旅游业发展趋势分析 (16)10.1.1 宏观环境分析 (16)10.1.2 市场需求与消费行为 (16)10.1.3 发展机遇与挑战 (16)10.2 客户体验优化实施与评估 (16)10.2.1 客户体验优化策略 (16)10.2.2 客户体验评估体系 (16)10.2.3 案例分享与最佳实践 (17)10.3 创新思维与能力提升 (17)10.3.1 创新思维培养 (17)10.3.2 创新能力提升 (17)10.3.3 创新驱动发展 (17)10.4 持续优化之路：从优秀到卓越 (17)10.4.1 优化策略与实施计划 (17)10.4.2 内外部协同与整合 (18)10.4.3 优化成果与行业影响 (18)第1章引言1.1 客户体验在旅游业的重要性在全球范围内，旅游业已成为众多国家与地区经济发展的重要支柱产业。
旅游业财务会计制度
旅行社财务管理制度一、对财务人员的要求1、所有参与财务管理的人员要有高度责任心，工作认真负责，按章办事。
2、总经理审批一定要严格控制在年度预算范围内，如果因特殊情况超出必须经总经理同意方可执行。
主管会计要及时做好各项报表和帐目，现金会计每周六要及时准确地把收支情况报给主管会计，并要慎重审核各项开支实行钱帐分开。
3、现金会计和主管会计一定要配合好，把所有帐目要每月一结，每月一公布，做到帐款相符，不得拖延。
4、任何人不得擅自挪用公款，不得损公肥私，一经发现处以1000元-- 10000元的罚款。
二、办公室开支审批1、所有办公室开支要先做出预算，报经总经理签字批复后凭借条从现金会计处借款，凭发票报销。
无批条擅自开支的不予报销，由个人自理。
如总经理不在单位时，必须经征求同意前方可执行。
2、办公开支5000元以上必须经总经理签字同意，假设时间紧急且有人外出必须征求同意前方可执；500元以下〔含500元〕由总经理签字。
3、各位员工的开支要及时报给总经理签字后到财务处报帐。
4、所有报销单具一律粘好，干净、利落、美观。
三、团队帐目审批1、所有团队、散客一经签定合同，应及时把所收团款交到财务部，不得个人保存团款，一经发现处以100元---1000元的罚款。
2、原那么上团款专款专用，导游外出带团需从财务部借款时，现金会计必须查看该团团款回收情况，以计调部出具的预算单上所需金额为准借出费用。
如需垫款必须经总经理同意签字，以保持公司正常的现金流量。
3、所有团队的支出一律由计调部出具团队预算单，并签字后报给财务部，财务部要严格审核各项开支是否在预算内，各种票据数字是否吻合且有效后，方可予以报账。
4、所有团队团款出团前付80％，余款在团队返回后三日之内必须全部结清，出现呆帐、坏帐追究责任，谁造成的损失谁负责；散客出团前必须全部交清费用，否那么不予发团，特殊情况须经总经理批准前方可。
5、所有团队在报帐时必须有合同、计调部预算单、行程、报销清单、意见反应表、导游日志，缺一不可，否那么不给予报帐。
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旅游业的作业明细表
一、任务明细
1. 规划与设计旅游路线：根据客户需求，设计不同类型的旅游路线，包括文化、自然、休闲等，确保满足客户需求。
2. 宣传与推广：通过各种渠道进行旅游宣传，包括社交媒体、广告、公关活动等，吸引潜在客户。
3. 接待与安排：接待游客，安排住宿、交通、餐饮等，确保游客在整个行程中的舒适和安全。
4. 客户关系管理：维护客户关系，处理客户投诉，提高客户满意度。
5. 财务管理：对旅游业务进行财务核算，确保盈利和成本控制。
二、时间安排
1. 每年年初制定年度旅游计划和预算。
2. 根据客户需求和市场变化，调整和优化旅游路线。
3. 旅游旺季（如节假日、寒暑假等）加强宣传和接待工作。
4. 每月进行工作总结，分析问题和改进措施。
5. 每季度评估客户满意度，调整服务策略。
三、人员配置
1. 导游：负责向游客介绍景点和文化，解答游客疑问。
2. 销售团队：负责推广旅游产品，收集客户信息，签订合同。
3. 客户服务团队：负责接待客户，处理投诉，提供咨询服务。
4. 行政和财务人员：负责日常行政工作，财务管理和报销等。
四、物资与设备
1. 旅游路线图、宣传资料和纪念品等。
2. 交通工具（如大巴、私人车辆等）。
3. 酒店、餐厅和娱乐设施的预订和合同。
4. 通讯设备、电脑和办公用品等。
5. 保险和安全设备（如急救箱、灭火器等）。
以上是旅游业的作业明细表，涵盖了旅游业的主要工作内容、时间安排、人员配置以及物资设备需求等方面。
通过合理的规划和执行，旅游业可以为客户提供优质的服务，实现盈利和发展。