QC测试管理工具使用
QC统计工具
结所在，必须进一步分析其原因，并加以解决。
21
工具具体介绍——3、分层法
定义
又叫分类法、分组法。指按照一定标志，将 收集到的大量有关某一特定主题的统计数据加以 归类、整理和汇总的一种方法。目的在于把杂乱 无章和错综复杂的数据归类汇总，便于反应客观 事实。
原则
使同一层次内的数据波动幅度尽可能小，层 与层之间的差别尽可能大。
机器
回转精度差
回转 工作台
直径小
磨损快
人
刀片硬度低
刀具
未按规定自检
知道
不知
不执行 执行
规定
工艺差
锁不紧
夹具
知道不执行
主轴
油压低
基
窜动大
压不紧工件
未按规定换刀
座
缸
孔
未用标准 环校验
直
硬度高 进给快
间隙
径
量具 不准
缸孔 余量大
切削
留量
小
用量
切削大
转速低
液
粘度大
测量材料ຫໍສະໝຸດ 方法31定义
工具具体介绍——6、树图
7
7
2
9
10
14 17
23
27
合计
6 13 3 9 10 9 19 31 50
25
工具具体介绍——4、亲和图
定义
又叫A型图解。是把收集到的大量有关某一特 定主题的意见、观点、想法和问题，按它们之间 的相互亲近程度加以归类、汇总的一种图。
应用步骤
1）确定讨论主题； 2）制作语言资料卡片； 3）汇总、整理卡片； 4）按类将卡片中的信息加以登记、汇总； 5）画出亲和图； 6）写出书面报告。
调查人：李XX
QC测试管理工具使用手册
HP Quality Center 测试管理工具使用手册修订记录目录1概述 (1)1.1背景 (1)1。
2目的 (1)1.3预期读者 (1)2用户组及权限 (1)2。
1用户组 (1)2.2组权限 (2)3使用指南 (3)3。
1“需求” (3)3。
1.1需求编写 (3)3.1。
2常用操作 (4)3。
2“测试计划” (11)3。
2。
1案例编写 (11)3.2.2常用操作 (12)3。
3“测试实验室” (16)3.3.1测试执行 (16)3。
3.2常用操作 (17)3.4“缺陷” (19)3.4。
1提交缺陷 (19)3。
4.2常用操作 (20)1 概述1.1 背景目前的使用的testlink在编写用例时候比较麻烦，不能够迅速的编写用例，只有使用xml’格式才可以导入到testlink中,或者使用excel 格式，但是其中excel也必须加入编码才能够导入进入,客观上增加了软件测试工程师编写用例的难度。
其次testlink 只能对用例进行管理，产生的bug 必须再一次通过bug管理系统提交，一定程度上,浪费了时间.使用的测试管理工具是HP Quality Center 10.0（以下简称QC）,QC是Mercury Interactive公司推出的基于WEB的测试管理工具。
QC能够帮助你组织和管理软件测试过程的每个阶段，包括测试需求管理、测试计划、测试案例测试、测试执行和缺陷跟踪.1.2 目的为了指导QC用户更好的使用QC进行日常工作，特编写本文档.1.3 预期读者本文档预期读者为:QC普通用户。
2 用户组及权限2.1 用户组QC中的用户包括项目管理员及普通用户，普通用户分为开发人员、测试人员、业务人员和其它人员，各种人员职责如下表所示:注：一个用户可以拥有多个角色，例如，项目开发者做软件编码时属于开发人员范畴，做技术测试时属于测试人员范畴.2.2 组权限注：“删除”权限，只有项目管理员具有，需要删除操作时可找项目管理员进行。
QC七大手法的常用办法和工具
QC七大手法的常用办法和工具质量控制(QC)七大手法是一种常用的质量管理方法，广泛应用于制造业、服务业以及各个行业中。
通过使用七大手法，企业可以及时发现和解决质量问题，提高产品的质量水平和客户满意度。
在本文中，我们将介绍QC七大手法的常用办法和工具。
1. 增加一项：在生产过程中，为了保证产品的质量，我们经常需要增加一项。
增加一项的意思是在已有工作或操作的基础上，再增加一道检验或查错工序，以提高产品的质量。
增加一项的主要目的是通过增加检查或查错工序，提前发现可能存在的问题，从而避免生产出不合格品。
常用的办法包括：增加人工检查、增加自动化设备检测、增加抽样检验等。
通过增加一项，可以有效提升产品的质量。
2. 保持一项：保持一项是指在生产过程中，持续保持原有工作或操作的稳定状态，确保产品的质量不受到外界干扰的影响。
保持一项的常用办法包括：制定严格的作业标准和操作规程、进行定期的设备维护保养、保持工作环境的整洁和安全等。
通过保持一项，可以确保产品质量的稳定性和可靠性。
3. 识别一项：识别一项是指在生产过程中，通过科学的分析方法，识别出可能导致质量问题的主要因素或问题点。
识别一项的常用工具和方法包括：流程图分析、鱼骨图分析、因果关系图分析、5W1H分析法等。
通过识别一项，可以帮助企业找出潜在的问题源头，从而采取相应的纠正措施，提高产品的质量。
4. 指定一项：指定一项是指在生产过程中，根据质量要求和标准，明确规定工作和操作的具体要求和方法。
指定一项的常用办法包括：建立严格的工作指导书、制定详细的工作流程和操作规程、设立质量检验点等。
通过指定一项，可以确保工作和操作按照标准和规定进行，从而提高产品的质量。
5. 确认一项：确认一项是指在生产过程中，通过实际的检验和测试，确认产品是否符合质量要求和标准。
确认一项的常用工具和方法包括：测量仪器、试验设备、样本检验等。
通过确认一项，可以确保产品的质量达到预期要求。
6. 解决一项：解决一项是指在生产过程中，针对已经发现的问题，采取相应的纠正和改进措施，解决质量问题。
QCC及QC工具
1
1.什么叫品管圈
品管圈（ QCC、即 QC小组），是指同
一工作场所、工作性 质相似的员工，为改
进质量、降低消耗组
织起来，并运用质量 管理理论和方法开展
活动的小组。
2
2.品管圈活动的管理内容
内容
说明
品管圈人员构成及
职责
品管圈活动流程
包括品管圈的组建原则、人员要求和职责、品管圈的命
3000
120.00%
2800
比率 累计比率 2600
50.33% 50.33% 2400
12.93% 63.26% 2200
10.73% 74.00% 2000
10.00% 83.99% 1800
4.19%
3.91% 3.29%
88.19% 92.10% 95.39%
1600 1400 1200
1440
16
? 作业条件层别
包括温度、湿度、压力、天气、作业时间、作业方法、人工与自动、顺序和人工与机器等。
? 时间层别 包括小时、日期、周、旬、月、上午、下午、日夜和季节等。
? 原材料层别 包括供应商、群体、材质、产地、大小、成分、和储存时间等。 ? 测量层别 包括测量人员、测量方法、测量设备和测量环境等。 ? 环境层别
示：
7
P:找主因、定对策
成
选
D:按对策实施
果
题
发
C:检查效果 A:标准化改进
表
8
⑴确定选题
选择什么样的课题，要依据品管圈的性质和实力 而定。一般分为如下 3大类：
?现场身边的问题。例如：作业问题、 5S方面的问题等。
?现场感到困难的问题（通过小组的力量可以解决的）。
《QC测试用例》课件
• 测试用例概述 • 测试用例设计方法 • 测试用例设计实践 • 测试用例执行与跟踪 • 测试用例管理工具 • 测试用例编写常见问题与解决
01
测试用例概述
测试用例的定义
测试用例是针对软件产品的一个特定的功能或性能，设计一系列的测试条件、输 入数据、操作步骤和预期结果，以便全面评估该功能或性能的正确性、可靠性和 有效性。
测试数据的准备
准备充足且具有代表性的 测试数据，以模拟实际使 用中的各种情况。
测试用例的跟踪与监控
测试进度监控
实时监控测试用例的执行 进度，确保按时完成所有 测试任务。
缺陷跟踪与管理
对发现的问题进行跟踪和 管理，确保问题得到及时 解决和验证。
风险评估与应对
评估测试过程中可能出现 的风险，并制定相应的应 对措施，确保测试的顺利 进行。
总结词
利用自动化测试工具
详细描述
利用自动化测试工具，如Selenium、Appium等，编写 自动化测试脚本，提高测试用例的执行效率和覆盖率。
如何保证测试用例的质量？
总结词
明确测试目标和要求
01
02
详细描述
在编写测试用例前，明确测试目标和要求， 确保测试用例符合实际需求和项目标准。
总结词
制定详细的测试步骤和预期结果
明确的预期结果
每个测试用例都应该包 括明确的预期结果，以 便与实际结果进行比较
。
可执行性
测试用例应该是可执行 的，具有明确的输入和 输出，以便于测试人员
执行和验证。
02
测试用例设计方法
等价类划分法
总结词
将测试对象按照特性、条件等划分为若干个等价类，从每个 等价类中选取一个具有代表性的测试用例进行测试。
QC小组活动中常用工具及统计技术合集
QC小组活动中常用工具及统计技术合集在质量控制（Quality Control，简称QC）小组活动中，使用适当的工具和统计技术是确保产品质量的关键。
本文将介绍一些常用的工具和统计技术，帮助QC小组进行高效的质量控制。
一、控制图控制图是QC小组最常用的工具之一，用于监控和控制过程中的变化。
它可以帮助QC小组检测过程中的异常和变异，并及时采取措施进行调整和改进。
常见的控制图包括帕累托图、散点图、柏拉图等。
通过使用控制图，QC小组可以追踪和预测质量问题，保证产品的一致性和稳定性。
二、品质概率分布品质概率分布是QC小组评估产品质量的重要手段之一。
通过分析产品的品质概率分布，QC小组可以了解产品的品质水平和变异程度。
常用的品质概率分布包括正态分布、均匀分布、二项分布等。
通过对品质概率分布的分析，QC小组可以制定合理的质量控制策略，提高产品的质量水平。
三、抽样技术抽样技术是QC小组进行质量控制的基础。
通过从总体中抽取一部分样品进行检测和测试，QC小组可以评估产品的质量水平。
常见的抽样技术包括随机抽样、方便抽样、系统抽样等。
抽样技术能够减少测试成本和时间，提高检测的效率和准确性，帮助QC小组更好地管理产品的质量。
四、实验设计实验设计是QC小组优化产品质量的一种重要方法。
通过合理设计实验方案，QC小组可以识别和优化影响产品质量的因素，并提出相应的改进措施。
常见的实验设计方法包括因子实验设计、响应面分析等。
实验设计可以帮助QC小组全面了解产品的质量特性，并找出影响质量的关键因素，以实现质量的持续改进。
五、六西格玛六西格玛是一种以数据分析为基础的质量管理方法。
通过使用六西格玛方法，QC小组可以识别和消除产品和过程中的缺陷和变异，提高产品的质量水平。
六西格玛方法强调通过数据分析和量化来改善产品和过程，涉及统计学、质量工具和项目管理等多个方面。
六西格玛方法可以帮助QC小组实现质量目标，提升组织的竞争力。
在QC小组活动中，使用适当的工具和统计技术是确保产品质量的有效手段。
测试管理工具QC使用介绍
提纲
QC简介 QC流程
QC常用操作
QC 简介
? 全称Quality center ，QC11以后改名为ALM， 全名为application lifecycle management （应用程序生命周期管理），目前使用的版本 为ALM11
? 是惠普公司推出的一套基于web的测试管理工 具，能够控制整个测试过程，并创建整个测试 工作流的框架和基础，使整个测试管理过程变 得更为简单和有组织
Bug 数统计
可以按严重程度、模块、开发人员等进行统计
提纲
QC简介 QC流程
QC常用操作
设置显示的列
复制测试用例 复制测试步骤
复制测试用例
筛选及排序
网格筛选器
缺陷导出到excel中
选择一条缺陷 点击右键
导出
选择全部
测试用例或缺陷导出到word中
工具
文档生成器
选择要导出的内容 设置导出格式
? 辅助说明描述不清楚 ? 显示格式不规范 ? 长时间操作未给用户进度提示 ? 提示窗口文字未采用行业术语 ? 可输入区域和只读区域没有明显的区分标志 ? 系统处理未优化
非缺陷
缺陷修复及验证
? 研发人员登录QC，将修改完的缺陷状态改为已修正 ? 测试人员登录QC验证缺陷，将验证通过的缺陷改为已关闭，否则改为重新打开
新建项目
创建新项目
选择项目管理员 为项目添加用户
添加用户
创建用户
设置密码 为用户添加项目
测试需求创建
方式一：按规定定制的格式，由word或excel导入。安装插件，要求 office2007。 方式二：手动创建
测试用例创建
方式一：按照规定定制的用例，由word或excel导入。安装插件，要求 office2007
QC测试管理工具使用
QC测试管理工具使用QC (Quality Center) 是一种测试管理工具，用于对软件测试过程进行管理，并跟踪测试活动的进展。
它提供了一个集成的平台，以协调测试团队的工作，并确保项目的质量和可靠性。
在测试过程中，QC 可以帮助测试团队计划、设计、执行和跟踪测试用例、缺陷和测试活动。
以下是QC 的主要功能和使用方法。
1.项目和需求管理:QC允许创建项目，并对其进行管理。
你可以创建项目并定义其范围、目标和目标。
另外，你可以在QC中定义和管理需求，确保测试过程覆盖了所有的需求。
2.测试计划和设计:在QC中，你可以创建测试计划并定义测试范围、测试对象和测试周期。
你可以为每个测试任务分配测试资源和时间，并设置测试优先级和分配，以确保测试工作按计划进行。
3.测试执行:QC提供了一个测试执行工具，以帮助你执行测试用例并捕获测试结果。
你可以在执行中记录测试的状态、结果和缺陷，并将这些信息与测试用例和需求相关联。
4.缺陷跟踪和管理:QC具有一套完整的缺陷跟踪和管理工具，可以帮助你捕获、跟踪和解决缺陷。
你可以创建缺陷报告，并与缺陷相关的测试用例、需求、测试执行和其他缺陷进行关联。
5.报告和度量:QC提供了一系列报告和度量工具，可以帮助你评估测试活动的进展和效果。
你可以生成测试覆盖率、缺陷分析、进度跟踪和质量度量等报告，以便与项目团队和利益相关者共享测试成果。
使用QC的步骤如下：1.安装和配置:首先，你需要安装QC并进行基本配置。
设置用户、权限和访问控制，以确保只有授权用户可访问和管理系统。
2.创建项目和需求:创建项目并设置项目的属性和要求。
定义项目目标和范围，以及其他必要的信息，如版本号、发布日期等。
3.创建测试计划:基于项目和需求，创建测试计划。
定义测试范围、对象和周期。
分配资源、设置优先级和分配，以确保测试工作按计划进行。
4.设计和创建测试用例:根据测试计划，设计和创建测试用例。
每个测试用例应包括测试步骤、预期结果和关联的需求。
QC测试管理工具使用手册
QC测试管理工具使用手册QC测试管理工具使用手册1、简介1.1 概述本文档是针对QC测试管理工具的使用手册，旨在帮助用户熟悉QC测试管理工具的各项功能及操作步骤。
1.2 目的通过本手册，用户将能够全面了解QC测试管理工具的使用方式，并能够灵活地应用该工具进行项目的测试管理。
1.3 读者对象本手册适用于所有需要使用QC测试管理工具进行项目测试管理的人员，包括测试工程师、测试经理等。
2、安装2.1 系统要求在安装QC测试管理工具之前，请确保您的计算机符合以下最低系统要求：- 操作系统：Windows 7或更高版本- 内存：至少4GB- 硬盘空间：至少10GB2.2 安装步骤1、QC测试管理工具安装包，双击运行安装程序。
2、根据安装向导的提示，选择安装路径和其他相关设置。
3、等待安装完成。
4、启动QC测试管理工具。
3、用户登录和权限管理3.1 用户登录1、打开QC测试管理工具。
2、在登录界面输入您的用户名和密码。
3、单击“登录”按钮。
3.2 权限管理QC测试管理工具支持多种用户权限管理，包括管理员、测试经理、测试工程师等，您需要联系系统管理员进行权限的分配和管理。
4、创建项目4.1 新建项目1、在QC测试管理工具主界面，单击“新建项目”按钮。
2、输入项目名称、描述以及其他相关信息。
3、单击“确定”按钮。
4.2 导入项目1、在QC测试管理工具主界面，单击“导入项目”按钮。
2、选择项目文件所在路径。
3、单击“导入”按钮。
5、项目管理5.1 项目概览在该模块中，您可以查看项目的基本信息、进度、成员等。
5.2 测试计划管理在该模块中，您可以创建、编辑和执行测试计划，包括测试用例的编写、测试集的管理、测试环境的配置等。
5.3 缺陷管理在该模块中，您可以创建、编辑和跟踪项目中出现的缺陷，包括缺陷的录入、分配、修复、验证等。
5.4 进度跟踪在该模块中，您可以跟踪项目的进度，包括测试用例执行情况、缺陷修复情况等。
6、报表和分析6.1 测试报告在该模块中，您可以项目的测试报告，包括测试计划执行情况、缺陷统计、测试成本等。
QC测试执行规范
QC测试执行规范测试执行主要使用QC中测试实验室的功能.本文档讲述测试实验室的使用中的部分功能;和执行中记录的规范.一视图说明:测试集网格视图测试集树视图1.描述:每个文件夹描述本结点下执行记录的概况,业务说明,测试重点等信息.2.附件:附件中添加本结点测试需要的辅助文档.测试过程中做参考3.活动分析:主要做总体数据展示和统计. 按需要的条件设置自己需要的数据. 二测试集说明1.执行网格:该测试集下包含的所有测试用例. 主要做统计工作,根据每列内容索引需要统计的.2.执行流: 在测试执行时,执行流设置测试用例的执行顺序和依赖关系. 可以按时间和状态两种方式做用例的执行条件. 当几点时开始执行,当前一个用例状态为通过时下一个用例再执行. 这种依赖关系多为自动化脚本使用. 在手工执行中,多按执行中设置的用例顺序,做实际测试工作.3.测试集属性: 多为自动化测试使用,当用例失败时,自动发邮件给负责测试人员. 脚本失败后的处理是停止运行还是重新运行测试等等.4.连接的缺陷:与主菜单中缺陷管理相连接. 当前测试集中某个测试失败时,可以直接关系到缺陷中,登记BUG.三执行时的测试记录说明：1、在执行的每一个页面都要进行截图，截图统一使用截图工具snagIt自动截图，运行完成某个用例会，再把所有图放在对应的“附件”中。
2、在“测试者”选择自己的名字；3、如果执行失败，填写缺陷报告，如果把导致出现缺陷过程的图，则把截图也放在butterfly中一份。
4、坚决不能不执行测试，而把状态修改为passed。
5、执行场景功能的同时，也要验证软件功能，界面，易用性等。
1.选择要执行的测试用例或测试集. 点击运行或运行测试集.2.显示第二个界面,开始运行后,显示用例的每步骤输入条件, 执行过程中,添写输出结果.做为测试执行过的依据.3.项目实际应用中:暂时无法执行: 在备注中写明原因尚未执行: 不做任何记录和修改执行成功: 使用附件方式直接将截图放到附件中,以做执行记录的凭证.将状态改为PASS执行失败: 状态改为FAILED.备注中,添写在BUTTERFL Y中的BUG序号。
QC质量管理新旧七大工具介绍
95.84% 累计比率 100% 91.67%
10000
Hale Waihona Puke 83.34%9000
75%
8000
66..67%
7000
6000
50%
5000 41.67%
4000
3000
25%
2000
1000
0
0
酒后驾车 超速行驶 未系安全带 光线不佳 路况不好 其 他
旧七大工具简介-柏拉图
（3） 制作柏拉图注意事项：
① 若发现项目分类数目不多时，则不符合使用柏拉图，应从其他角度再做 分析。
② 如果“其他项”所占比例大于最大的前面几项，则必须再细分。 ③ 柏拉图适用于计数型数值统计，计量型数值统计用直方图。
旧七大工具简介-直方图
3.直方图 （1）定义：
➢ 又称柱状图，由直角坐标系中若干顺序排列的矩形组成它。
➢ 各矩形底边相等，为数据区间，高为数据落入各相应区间的频数。
旧七大工具简介-散布图
（4）散布图注意事项
① 搜集足够的数据，至少30对 ② 横坐标表示数据（原因），纵坐标表示因变数（结果） ③ 正确判断变数之间的关系 ④ 异常点不可任意删除，除非异常原因已排除 ⑤ 若关联性不明显时，也可能是分层的原因
旧七大工具简介-分层法
6.分层法
（1）定义： 将数据或资料，按照某些共同的特征加以分类、统计的一种方法。
3 未系安全带 2000 10000 16.67 83.34
4 光线不佳 1000 11000 8.33 91.67
5 路况不好 500 11500 4.17 95.84
6 其 他 500 12000 4.17 100
总 计 12000
QC新老七种工具介绍工具
新七种工具－4
矩阵图
新七种工具－5 箭条图
用网络图旳形式安排一项工程（或产品）旳时间进
度计划，阐明其各项作业之间旳关系，以对工期进行高
效率旳管理。
外壁抹灰
2
④
外装饰
1
⑤
① 基础施工 ② 构架装配
2
4
③ 门窗安装
3
⑥ 内部安装
2
检验交工
11 1
12
管道施工
2
⑧
内壁作业
2
电气配线
1
内壁涂漆
⑨2 ⑩ ⑦
新七种工具－1
系统图
新七种工具－2
关联图
A配电房人员实 际操作培训少
G负管中心告知客 户限电旳方式 单
一
H错峰限电督 察保障机制不
限电操 作失误
配电房人员限 电操作不熟练
健全 客户得知限 电渠道不畅
E负管中心限 电方式复杂
C客户自限电 时请示报告 环节多
未进行 模拟操 作
客户无法在 要求时间降 下负荷
32
李师傅 3 9
25
张师傅 10 9
53
合计
19 31
38
用途 ① 应用层别法、找出数据差别原因而
对症下药。 ② 以4M，每1M层别之。 ⑴借用其他图形，本身无图形。 ⑵由大到小排列。
老七种工具－2
调 查表
序 号
抢修阶段
所用时间 （分钟）
合计时间（ 分钟）
1 排查故障 135
135
2 途中
30
165
任意分布 网点
无需拉线 放线
终端服务器技术先进 通用性强
支持多种协议 设备灵活 工作效率高
QC 七大工具
■ ■ ● ● ▢ ● ● ● ▢ ▢ ■ ■
注：1、 ■特别有效 ▢有效 ●有时采用 2、简易图表包括：柱形图、饼分图、折线图、雷达图、箭条图
老QC七大工 具适用及注 意事项
3. 老QC七大工具适用及注意事项
3.1 调查表
概念与用途：
• 用来系统地收集资料和积累数据，确认事实并对数据进行粗略整理和分析的 统计图表。
5 26 5 A
4 D
15 E 2626 4 I 3030 7 L 3737
A1 A C1
A2
A3 B1 B2
Ap Bg Cr D1 D2 Ds
5 B
5 15
3 F 16 G 7 H
Z
Node
C2
C3
10 C
1010
1726
8 J
3 K
Matrix Data Analysis
• Matrix Diagram要素之间的相关数字 Data定量化时使用。 •多变量解释法等利用
■ ■
■ ■ ■
▲ ▲ ● ▲
▲
4 5 6 7 8 9 10
原因分析 要因确定 制定对策 对策实施 效果确认 巩固措施 遗留问题
■ ■ ■
▲ ▲ ● ▲
■ ■ ■ ■ ▲ ▲ ■ ■ ■
▲ ▲ ▲ ▲ ▲
▲
▲
▲
▲ ●
▲
▲
▲ ● ▲
注：1、 ■特别有效 ▢有效 ●有时采用 2、简易图表包括：柱形图、饼分图、折线图、雷达图、箭条图
3.3 因果图（鱼骨图）
应用举例（2）：复印不清楚
3. 老QC七大工具适用及注意事项
3.4 直方图
概述
① 频率分布表明了一组数据不同数值出现的频数。 ② 直方图是对定量数据分布情况的一种图形表示，由一系列矩形（直方柱） 组成。它将一批数据按取值大小划分为若干组，在横坐标上将各组为底作 矩形，以落入该组的数据的频数或频率为矩形的高。通过直方图可以观测 并研究这批数据的取值范围、集中及分散等分布情况。
QualityCenter（QC）—测试管理工具
QualityCenter（QC）—测试管理⼯具简介Quality Center是⼀个基于Web的测试管理⼯具，可以组织和管理应⽤程序测试流程的所有阶段，包括制定测试需求、计划测试、执⾏测试和跟踪缺陷。
此外，通过Quality Center还可以创建报告和图来监控测试流程。
Quality Center是⼀个强⼤的测试管理⼯具，合理的使⽤Quality Center可以提⾼测试的⼯作效率，节省时间，起到事半功倍的效果。
Quality Center的前⾝就是⼤名⿍⿍的TD,也就是TestDirector，TD最新发布到8.0版本，TestDirector 是mercury公司的产品(⽐较⽼了)，但后来被HP收购了，改名成了QC，具体在HP官⽹。
功能利⽤ HP-Mercury Quality Center，您可以：1.制定可靠的部署决策。
2.管理整个质量流程并使其标准化。
3.降低应⽤程序部署风险。
4.提⾼应⽤程序质量和可⽤性。
5.通过⼿动和⾃动化功能测试管理应⽤程序变更影响。
6.确保战略采购⽅案中的质量。
7.存储重要应⽤程序质量项⽬数据。
8.针对功能和性能测试⾯向服务的基础架构服务。
9.确保⽀持所有环境，包括 J2EE、.NET、Oracle 和 SAP。
产⽣背景这是⼀个将测试管理与功能测试活动集成到⼀起并实现⾃动化的企业级应⽤程序。
通过 Quality Center，可以在整个质量⽣命周期内共享和重复使⽤测试专业技术。
它提供了可⾃定义⼯作流程，可以⽅便地适应和扩展以满⾜您特殊的质量流程要求。
发展历程1）Quality Center: HP公司的⼀个产品，该产品的前⾝是Mercury Iteractive（美科利）公司的TestDirector （简称为TD），后被HP公司收购，正式起名为HP Quality Center。
2）QC是⼀个基于web⽅式的测试管理⼯具。
是伪B/S结构的软件——浏览器⾥插⼊了ActiveX技术，实际上是Client/server ，只是外表是B/S。
软件测试管理工具QC
精选ppt
27
测试计划
两种方法可以将测试项和需求关联 方法一：
切换到Reqs Coverage标签，点击工具栏上的Select Req按钮， 出现需求列表。 双击测试项所对应的需求，会发现需求自动加载到的Reqs Coverage列表中。
精选ppt
28
测试计划
两种方法可以将测试项和需求关联 方法二：
精选ppt
19
QC项目定制
自定义项目实体 点击”自定义项目实体”链接，可以查看、修改、增加和删除字段。QC
提供了两种方式：系统字段和用户字段。如果想加入自定义的字段， 更好的标识我们的管理活动，可以使用用户字段功能。
精选ppt
20
QC项目定制
自定义项目列表 在前面定制项目实体中我们用到了相关的列表值，比如Lookup List、
精选ppt
10
4.执行测试的流程 Create Test Set:创建测试集，一个 测试集包含多个测试项 Schedule Runs:制订执行方案 Run Tests:执行测试计划阶段编写的 测试项 Analyze Test Result:分析测试结果
QC测试流程
精选ppt
11
QC测试流程
5.缺陷跟踪的流程 Add Defects:添加缺陷 Review New Defects：分析评估新提交的 缺陷 Repair Open Defects：修复状态为Open的 缺陷 Test New Build：回归测试新版本 Analyze Defect Data：分析缺陷情况
量保证人员、开发者、项目经理和最终用户都能添加缺陷。
检查新缺陷（Review New Defects）：
检查新的缺陷，并确定哪些缺陷应该被修复。
QC,SQL,QTP,LR的基础知识
测试管理工具(Quality Center)Quality Center是HP公司开发的测试管理工具，基于B/S结构，可以实现软件项目的需求管理、测试计划管理、用例执行管理、缺陷跟踪管理等整个业务流程的管理和跟踪Quality Center主要分为三部分站点管理在站点管理中，可以完成域、项目、用户等重要管理。
一般由测试管理人员来完成这些操作。
项目管理在项目管理中，可以完成用户权限分配、自定义组、实体、工作流等重要管理。
一般由测试管理人员来完成这些操作。
测试管理在测试管理中，可以完成版本管理、需求管理、编写测试用例、执行测试用例、提交缺陷等功能。
是每个测试人员日常工作中使用的重要模块。
Quality Center配置: IIS服务器 JDK SQL Server 邮件服务器---------------------------------------------------------------------自动化测试工具(QuickTestProfessional)QTP是 Quick Test Professional的简称，是一种自动测试工具。
使用QTP的目的是想用它来执行重复的手动测试，主要是用于回归测试和测试同一软件的新版本。
HP Quick Test Professional 提供符合所有主要应用软件环境的功能测试和回归测试的自动化。
采用关键字驱动的理念以简化测试用例的创建和维护。
它让用户可以直接录制屏幕上的操作流程，自动生成功能测试或者回归测试用例。
专业的测试者也可以通过提供的内置脚本和调试环境来取得对测试和对象属性的完全控制。
---------------------------------------------------------------性能测试工具(LoadRrunner)Load Runner是一种预测系统行为和性能的负载测试工具。
通过以模拟上千万用户实施并发负载及实时性能监测的方式来确认和查找问题，Load Runner能够对整个企业架构进行测试。
研发qc的岗位职责
研发qc的岗位职责职位概述研发QC（Quality Control）是负责软件研发过程中质量控制的岗位。
研发QC 的主要职责是根据公司的质量标准和流程，确保软件产品的质量，包括测试计划的制定、测试用例的编写、测试执行、缺陷追踪和分析等。
研发QC需要具备良好的沟通与团队合作能力，能够与研发团队密切合作，保障软件的质量。
岗位职责1. 制定测试计划研发QC需要根据项目需求和开发计划，制定详细的测试计划。
测试计划包括测试目标、测试策略、资源分配、测试进度等。
研发QC需要与项目经理和研发团队密切合作，明确项目的测试需求和时间计划，并制定相应的测试策略。
2. 编写测试用例研发QC需要根据产品需求和设计文档，编写详细的测试用例。
测试用例需要覆盖软件的各项功能，保证软件的各项功能的正确性和稳定性。
研发QC需要在测试用例中考虑各种边界情况和异常情况，以保证软件的健壮性。
3. 测试执行研发QC需要按照测试计划和测试用例，进行测试执行。
在测试执行过程中，研发QC需要记录测试结果，包括测试通过的用例和发现的缺陷，并对测试过程进行跟踪和监控。
对于发现的缺陷，研发QC需要及时反馈给研发团队，并跟踪缺陷的解决情况。
4. 缺陷跟踪和分析研发QC需要对发现的缺陷进行跟踪和分析，包括缺陷的原因、影响范围和解决方案等。
在跟踪和分析过程中，研发QC需要与研发团队紧密合作，协助研发团队解决缺陷并进行验证。
研发QC还需要对缺陷进行统计和分析，分析缺陷的产生原因，提出相应的改进措施，以提高软件的质量。
5. 测试工具使用与评估研发QC需要熟练掌握各种测试工具的使用，包括自动化测试工具、性能测试工具、测试管理工具等。
研发QC需要根据项目需求选择合适的测试工具，并进行评估和优化。
研发QC还需要关注新的测试工具和技术，不断提高测试效率和质量，推动测试流程的改进和优化。
6. 团队合作与沟通研发QC需要与研发团队密切合作，包括需求分析和设计阶段的沟通，开发和测试阶段的协作，缺陷修复和验证的配合等。
QA测试工具校验管理规范
5.1.3对无法正常使用且不具备维修价值的U盘和TF卡等工具以旧换新进行替换回收，并做好台账记录保全。
5.2测试工具校验
5.2.1测试工具耳机头寿命，插拔3000次以上仍可正常使用。正常10天进行校验一次（测试标准耳机播放视屏与耳机录音声音，声音不可小）
东莞市XXX精密科技有限公司
标题
QC测试工具校验管理规范
文件编号
PC-CWI-Z-038
编制部门
PC品质中心
编制日期
2020.10.15
版本/状态
页次
1/3
1．目的
为了规范QC测试工具校验（U盘、TF卡、HDD、SSD、耳机、OTG线等）的管理，保护本公司出货产品的安全、保障产品质量、满足产品安全和顾客需求，特制定本文件管理规范。
2．适用范围
本规范适用于XXX精密科技有限公司IPQC与OQC测试工具的校验管理。
3．定义
无
4.工作职责
4.1品质中心：
4.1.1负责测试工具的收发记录、定期对测试工具进行校验、日常点检记录的填写与汇总
4.1.2负责对测试工具定期校验与日常点检记录稽核，并对客检使用测试工具定期校验日常维护。
5.工作内容
修订履历
2020.10.12
新版第一次制订
A/0
编制
审 核
批 准
东莞市XXX精密科技有限公司
标题
QC测试工具校验管理规范
文件编号
PC-CWI-Z-038
编制部门
PC品质中心
编制日期
2020.10.15
版本/状态
页次
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第一部分测试管理（管理员指南）
理解
作为管理员，需要创建和维护项目、用户、服务器。
包括以下内容：
✧管理工程。
包括增加新的域和项目，查询项目数据，存储项目，项目重命名，激活和挂起项目。
✧增加用户、定义用户属性、修改用户密码。
✧监控所有正在使用的，修改关键字。
✧修改服务器信息，比如日志文件和邮件协议。
✧管理数据库服务器。
增加新数据库服务器，编辑服务器的连接串，改变服务器默认管理员用户名、密
码，修改用户密码。
✧修改的配置参数。
✧监控连接到用户
✧：可以监控连接到服务器上的用户
一、管理员登录(创建项目，为项目添加用户，配置管理员)
1.启动应用程序或双击：或者：后台入口：：：/ /
进入如下界面：用户名，密码：
2.添加域，添加工程
添加域：
工程名称：记事本应用程序
3.添加人员
创建工程用户，为每个用户设定密码
设置用户所属工程
部门及人员职责条款负责人签字
项目经理进行项目策划，组织项目评审等邹凯
汪培培开发组系统架构师：1名，参与负责新产品的架构设
计
高聪
系统开发人员：4名，参与负责新产品，编码、
代码走查以及单元测试
美工：1名，参与负责新产品的界面风格设计翁莹测试组测试经理：1名，负责新产品的集成测试和系
黄兴
统测试的协调和具体工作安排
郭辉艺，郑里里
测试人员：2名，负责新产品的集成测试和系
统测试
用户体验组用户体验人员：2名，负责新产品的工作洪华
王伟
根据以上角色，对同组成员进行模拟分配。
4.设置测试管理员
设置黄兴为项目管理员
二、管理项目中的用户
1.启动前台管理平台
双击：或者：后台入口：：：/ / ，登录如下界面
点击，以黄兴登录，密码为888888，正确选择该用户所属项目，登录系统
2.定制用户角色
a)如图进入用户角色配置界面
b)进入如下界面，选择
c)按如下要求配置用户角色（注意设置完毕后，保存）
部门及人员负责人签字测试角色
项目经理邹凯，
高聪
测试组黄兴
郭辉艺，郑里里
【角色解释】
❖A、（观察员）：拥有前台各模块的只读权限，不能使用定制管理；
❖B、（开发人员）：拥有需求、用例、执行模块的附件修改权限，拥有除删除外的全部缺陷模块权限，可以通过登录定制管理修改自己的密码。
❖C、（或测试人员）：拥有需求、用例、执行模块的全部权限，拥有除删除外的全部缺陷模块权限，可以通过登录定制管理修改自己的密码和使用“”。
❖D、（项目经理）：拥有需求、用例、执行、缺陷模块的全部权限。
可以通过登录定制管理修改自己
的密码和使用“”。
❖E、（项目管理员）：拥有需求、用例、执行、缺陷模块的全部权限。
拥有定制管理的全部权限。
管理用户组和权限
：缺陷提交人员
：开发人员
：项目经理
：质量保障经理
：质量保障人员
：需求分析经理
：查看人员
第二部分测试流程管理
一、需求管理
需求管理是测试管理的第一步。
需求管理可以定义哪些功能需要测试，哪些功能不需要测试，它是我们成功进行测试管理的基础。
在需求管理模块中，所有的需求都是用需求树(需求列表)来表示的。
可以对需求树中需求进行归类和排序，还可以自动生成需求报告和统计图表。
需求管理模块中还可以自动和测试计划模块相关联，将需求中的需求自动导出到测试计划中，需求管理功能的好处是，当需求发生变动时，能够很快定位变化的需求以及相应的责任人。
学习内容
定制需求
需求转换
需求统计
学习任务
导入记事本测试需求
手动定制记事本测试需求
上缴需求报告（所有测试需求报告、测试进度统计图表）
1.测试经理定制测试需求
1.1.导入记事本测试需求
安装第三方插件，导入记事本需求（查看帮助文件）
1.2.手动编制
[备注]
需求当前的状态。
默认情况下，状态为。
一个需求的状态能够是如下几种：：这个需求没有被链接到测试。
：覆盖此需求的一个或多个测试被执行，且状态为：。
：覆盖此需求的一个或多个测试被执行，且状态为：。
：覆盖此需求的所有测试均有同样状态：。
：覆盖此需求的所有测试均有同样状态：。
：不适用
添加需求：文件退出
需求名称需求描述优先级
文件管理在菜单上显示“文件”，用来管理文件的基本操作
退出实现“文件退出”的功能低
2.需求管理
用编号方式显示测试需求、切换至需求覆盖分析视图查看；上交生成测试报告
[备注] 需求报告
：标准的需求文字报告
：需求表格报告
:需求的测试覆盖状态
:需求的测试覆盖报告，包含测试步骤
：每一个需求模块的缺陷统计报告
上交生成测试进度表报告
[备注] 需求图表统计
<> :需求概述(根据优先级分组)
<> :需求的测试进度(根据需求的状态分组)
< >:需求的测试完成情况
<> :需求的测试变化趋势(根据需求的状态分组)
二、测试计划管理
设计完测试需求后，下一步就需要对测试计划进行管理了。
在测试计划中，需要创建测试项，并为每个测试项目项编写测试步骤，也就是测试实例，包括操作步骤、输入数据、期望结果等。
我们还可以在测试计划和需求之间建立连接。
除了创建功能测试项之外，还可以创建性能测试项，引入不同测试工具生成测试脚本。
例如，等。
学习内容
创建测试项
将需求和测试项关联起来
学习任务
转化记事本需求生成测试用例
为退出编写手动测试用例步骤，预期结果
将记事本需求导成测试用例，选择第一个项目。
编写退出手动测试用例步骤
1、界面简介
2、设计测试项
在需求中创建一需求项：非功能性测试；将其转换为测试用例，选择第三种转换方法新建手动测试项，命名为易用性测试
从测试类型列表中选择一个测试类型。
你能够选择如下的测试类型：
测试类型描述
手动测试
一个测试，将通过执行。
公司的一款适用于应用程序的功能测试工具。
一个测试，将通过执行。
的执行工具，能够让你创建和运行C 。
一个场景，将通过执行。
公司的负载测试工具。
一个测试，将通过执行。
公司的企业版功能性测试工具。
或通过执行，公司的为的功能性测试工具。
一个测试，将通过执行。
公司为应用程序的负载测试工具。
一个场景，将通过执行。
公司为应用程序的负载测试工具。
一个测试，将通过执行。
公司为应用程序的功能测试工具，适用于 95、
98、 2000和。
一个测试，将通过执行。
公司为X 应用程序的自动化测试工具。
一个测试，用创建。
开放测试架构测试工具。
更进一步信息，请看附录A，
“”。
注意：在标准版中，这个测试类型是无效的。
一个测试，它要求去提供系统信息、捕获桌面图像或重启计算机。
【测试用例图表简介】
图标描述
手动测试
手动模板测试
测试步骤已被定义的手动测试
测试步骤已被定义的手动模板测试
测试
测试
关于创建和使用测试的更进一步信息，请查阅《’s 》。
场景
测试步骤已被定义的
测试步骤已被定义的
测试
系统测试
测试3、建立需求和计划的关联
4、生成测试文档
三、测试执行管理
设计完测试实例之后，就可以执行测试了，执行测试是整个过程的核心。
测试执行模板就是对测试计划模板中静态的测试项的执行过程，在执行过程中需要为测试项创建测试集进行测试，一个测试集可以包括多个测试项
选择“”标签，切换到测试执行界面，出现如下图。
在界面的左侧列举了所有的测试集合( )。
测试集合石测试项的集合，一个测试集合可以包含若干个测试项。
它可以看做是测试实例的动态执行过程。
学习任务：
为前面创建的测试项创建测试集合，命名为退出
为退出测试集合添加具体的内容
测试执行
【执行结果参数说明】
测试项的状态默认为，即没有执行
：测试集合中的部分实例执行没有通过：测试实例无法执行
：所有的测试实例没有执行
：部分实例没有执行
：通过。