如何选择最佳汇报时机

如何选择最佳汇报时机？

情境：

《三国演义》中有这样一段文字。

曹操正笑谈间，忽闻鸦声望南飞鸣而去。操问曰；“此鸦缘何夜鸣？”左右答曰：“鸦见月明，疑是天晓，故离树而鸣也。”操又大笑。

时操已醉，乃取槊立于船头上，以酒奠于江中，满饮三爵，横槊谓诸将曰：“我持此槊，破黄巾、擒吕布、灭袁术、收袁绍，深入塞北，直抵辽东，纵横天下：颇不负大丈夫之志也。今对此景，甚有慷慨。吾当作歌，汝等和之。”

歌曰：“对酒当歌，人生几何：譬如朝露，去日苦多。慨当以慷，忧思难忘；何以解忧，唯有杜康。青青子衿，悠悠我心；但为君故，沉吟至今。呦呦鹿鸣，食野之苹；我有嘉宾，鼓瑟吹笙。皎皎如月，何时可辍？忧从中来，不可断绝！越陌度阡，枉用相存；契阔谈宴，心念旧恩。月明星稀，乌鹊南飞；绕树三匝，无枝可依。山不厌高，水不厌深：周公吐哺，天下归心。”

歌罢，众和之，共皆欢笑。

忽座间一人进曰：“大军相当之际，将士用命之时，丞相何故出此不吉之言？”

操视之，乃扬州刺史，沛国相人，姓刘，名馥，字元颖。馥起自合淝，创立州治，聚逃散之民，立学校，广屯田，兴治教，久事曹操，多立功绩。当下操横槊问曰：“吾言有何不吉？”馥曰：“月明星稀，乌鹊南飞；绕树三匝，无枝可依。此不吉之言也。”

操大怒曰：“汝安敢败吾兴！”手起一槊，刺死刘馥。众皆惊骇。遂罢宴。次日，操酒醒，懊恨不已。

情境分析：

这是《三国演义》中非常有趣的一段。刺史刘馥在曹操大宴长江、犒赏三军之时谏言，激怒曹操，因此被曹操刺死。

为什么刺史刘馥仅仅因为谏言就被曹操刺死了呢？

事实上，刺史说的内容并没有错。他对曹操说，这是“大军相当之际，将士用命之时”，千钧一发之际，稳定军心很重要，丞相不应该发出不吉利的语言——这个内容是对的。

那么既然他说的是对的，为什么还会被曹操刺死？道理很简单，汇报的时机不对。

刺史汇报的时候是什么时候？当时曹操刚刚吟唱了一首诗歌，这个诗歌非常美妙，曹操歌罢，大家的反应是“众和之，共皆欢笑”。这时场间的气氛非常好。就在场间气氛这么欢乐的时候，刺史跳出来，指责曹操之言不吉利、动摇军心，这时曹操怎么会不怒？但是如果只是这样，刺史也不会死。就好比平时，大家都很开心的时候，你出来当众汇报一个丧气的坏消息，领导会生你的气，但是可能不会把你怎么样，因为这时领导是理智、清醒的。刺史错就错在选的这个时机不对——是在曹操喝醉的时候。原文中明确指出，时操已醉，一会唱歌一会笑的，明显醉得比较厉害了。这时刺史跑出来，汇报了一个激怒上司的内容。

整理一下：刺史刘馥，在领导喝得烂醉、大家心情非常舒畅的情况下，当着全体军官，当着曹操的所有的下属来指责曹操，汇报了一个非常晦气的内容。

如果要汇报，可以在私下汇报，在领导清醒的时候谏言，领导一定会采纳你的建议。如果你在错误的场合、错误的时间、错误的人的面前，汇报了一个正确的内容，那么这个内容再正确也会被认为是错误的。这就是选择汇报时机的重要性。

《论语·季氏》中有云：“言未及之而言谓之躁，言及之而不言谓之隐，不见颜色而言谓之瞽。”就是说：如果你在不该说话的时候说话，你就是急躁；而你在该说话的时候不说话，你就是隐瞒；不看别人的脸色，就想说什么说什么，这就是瞎说。

汇报其实就是向上沟通，沟通一定是一个双向动态的过程，汇报时机在整个汇报过程中有非常重要的作用。

蒋巍巍先生在《向上管理》的书中提出，就汇报时机的把握要遵循以下3个原则：

原则1.汇报要选择上司心情好的时候

如果发现领导心情不好，就要另选时间。要是领导刚骂完同事，或者刚挂完一个让他生气的电话，你就进去汇报，那你的汇报只会火上浇油。

不过，有两种汇报可以无视这条原则：第一，你汇报的是确信能够让领导听了以后心情马上好转的消息，最好还是能够解决导致领导恼怒的问题的消息。第二，如果是非常紧急、不能拖的事情，即使领导心情不好，你也要去汇报。无论如何不能耽误工作，这是原则。只是你汇报之前要考虑到，领导的火可能会比平时发的更大，要先想好如何应对再汇报。

原则2.要选择上司不忙的时间

当你向上司汇报一个工作、要尽量选择上司不是很忙的时候。工作日早上10:30～11:30是非常合适的时间。上司来到公司，一般9:00开工，处理的事情特别多。到了10:30，事情处理得差不多了，这时心情就会比较放松，这时候找上司去汇报是很合适的。

下午进行汇报最好赶在14:00前，千万不要拖到17:00再去汇报，那时上司忙了一天，要准备下班了，这时精神最为涣散，这时你去用事情打扰他，他虽然不会说什么，但是也不会开心。

原则3.

道歉承认错误等汇报行为越及时越好

无论是履行承诺、道歉还是祝福，都要有一个最佳时机——要把握最佳时机进行汇报。如果时机过去了，就毫无意义。

道歉的最佳时机是事发当天，因为道歉来晚了就毫无意义，当场、当天的道歉才是最有意义的。比如你和上司起了冲突，你坚持自己的意见，上司坚持他的意见，因而吵了起来。回到座位后你发现原来是你错了，这时你就应该马上起身去道歉。

因为迟来的道歉毫无意义。即使对方表面接受，也不会真的从内心接受。对方心里只会有一个想法：“你早干吗去了？”

履行承诺要早于承诺的最后期限：当你向别人承诺一件事情时，一定要在承诺的截止时间之前履行，绝不能比自己承诺的截止时间更晚。每一次晚于承诺的履行都会减少对方对你的信任。

做到这一点，需要你谨慎地做出承诺。比如说，你的上司交给你一项工作，问你什么时候可以完成。如果你预计自己可以周三给他，那你就最好向他承诺周五完成，然后周三完成交给他。

履行承诺要早于自己承诺的截止时间，这样你才能建立诚实、靠谱、守信用的个人形象。

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