4.3.2 顾客特定要求-IATF16949条款解读

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4组织环境

4.3.2 顾客特定要求

应对顾客特定要求进行评价,并将其包含在组织的质量管理体系范围内。

4、Context of the organization

4.3.2 Customer-specific requirements

Customer-specific requirements shall be evaluated and included in the scope of the organization’s quality management system.

理解: 4.3.2条款主要是客户特定要求应为建立体系时的输入,与

IATF16949标准同等重要。具体识别的内容应在手册中建立矩阵。

顾客对过程和体统的特殊要求要纳入审核范围并形成文件,如顾客财产管理、PPAP提交、退货处理、签样的管理等,注意这个特殊要求不是指产品的特殊要求。特殊要求最好能弄个文件进行受控发行。

顾客特殊要求清单格式范例:

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