5--出院便民服务措施流程
出院病人服务流程
出院病人服务流程
1.出院前准备
（1）准备出院文件：包括预出院出具的病历、检查报告、医嘱书等。
（2）询问就诊信息：出院前，应与医生和护士沟通，详细了解有关
出院信息，确认患者的身体情况及出院日期。
2.领取出院药方
（1）病人到药房领取出院处方。
（2）根据医嘱，病人需要按药品顺序配置。
3.病人出院
（1）病人将领取的药品、病历、报告等出院材料提交病房护士。
（2）病房护士确认后，将患者信息录入医院信息系统，准备出院单
并开具出院票据。
（3）患者凭票据一次性缴费，签署出院单，交付病房护士。
4.院外跟踪服务
（1）提供复诊提醒服务：每月建议在出院后的3-5天内，患者到医
院复查，以确保治疗及时、有效。
（2）提供康复健康教育服务：对患者主要的病情及病程进行讲解，
以达到让患者更加理解疾病，掌握应对方法。
5.就近诊疗服务
（1）根据患者的居住地，提供智能对接服务：将患者的病历、报告等全部信息完整对接到最近的医院或诊所。
患者出院服务流程
患者出院服务流程
1、有主管医师根据患者病情决定其出院时间。
2、出院前一日由主管医师告知患者，并向患者交代病情及出院后应注意事项。
3、责任护士帮助患者安排出院前的准备工作。
为患者做出院指导，包括办理出院结账手续方发、出院后注意事项、带药指导、饮食及功能锻炼，遵医嘱通知患者复诊时间及地点、联系方式等。
4、责任组长或护士长检查出院指导的落实情况，并征求患者住院期间的意见和建议。
5、主管班护士根据医师的预出院医嘱，提前将准备出院的床号、姓名输入计算机的“预出院处理”栏目，以利于出院结账，并负责出院医嘱的处理。
6、出院病历由外勤人员送至结算中心。
7、病房接到结算处办理出院手续通知后，主管班护士通知患者或家属携带住院押金条到结算处办理出院结算手续。
8、主管护士在脸证出院结算收据后，处理计算机信息并撤销出院患者所有标志，整理病历，做好登记。
9、责任护士接到患者转院证明后，帮助患者整理物品，必要时护送患者离开病房O
10、患者离院后，责任护士负责对患者床单位进行常规清洁、消毒，特殊
感染患者按院内感染要求进行终末消毒。
患者入院出院服务流程
患者入院出院服务流程患者入院和出院是医疗服务的重要环节，对于提供优质的医疗服务和确保患者安全至关重要。
本文将介绍患者入院和出院服务的一般流程。
1.预约入院：2.前期准备：患者入院前，医院将要求患者进行必要的前期准备工作，包括体检、化验、影像学检查等。
这些检查结果将为医院提供入院后的治疗方案和护理计划提供参考。
3.办理入院手续：患者到达医院后，前往住院部办理入院手续。
工作人员将核对患者的个人信息和保险信息，并让患者签署相关文件，如住院合同和医疗知情同意书。
4.安排住院床位：医院根据患者的病情和需要，安排合适的住院床位。
对于危重患者或特殊科室的患者，医院可能需要安排特殊的病房或抢救室，并分配专门的医护人员进行监护和治疗。
5.接待患者：患者入住病房后，护士将向患者介绍病房设施和生活用品的使用方法，并告知有关病房的注意事项，如患者可以在何时饮食、如何呼叫护士等。
6.完善病历和医嘱：医生将对患者进行详细的病史采集和体格检查，并记录在病历中。
根据患者的病情，医生将开具治疗医嘱和护理计划，以指导护士进行日常护理和治疗。
7.实施治疗计划：根据医生的医嘱和护理计划，护士将对患者进行各项治疗，如输液、给药、拔除引流管等。
护士还将负责观察患者的体征变化和病情发展，并及时向医生汇报。
8.提供心理支持：在患者入院期间，医院还将提供心理支持服务。
护士和心理医生将与患者沟通，了解他们的情绪和需求，并提供必要的心理疏导和支持。
9.配合康复治疗：对于需要康复治疗的患者，医院会根据患者的康复需求，安排康复科的治疗师提供必要的康复训练和指导，帮助患者尽快康复。
10.患者教育：患者入院期间，医院将向患者提供相关疾病的教育和指导，包括疾病的认识、预防方法、饮食调理和生活习惯等。
这有助于患者了解疾病和治疗方案，提高治疗的效果。
1.医生评估：医生将对患者的病情进行评估，包括体格检查、实验室检查和影像学检查等。
根据评估结果，医生将决定患者是否可以出院并制定出院计划。
入出院服务一站式内容
入出院服务一站式内容
入出院服务一站式主要包括以下内容：
1. 入院登记：患者到达医院后，前台接待员会提供入院登记表，患者需填写个人基本信息、病史和联系方式等，并提交相关证件。
办理完入院登记后，患者会被指引到相应的病房。
2. 医生查房：入院后，患者会等待医生进行查房。
医生会详细了解患者的病情，询问病史、症状和用药情况，并进行体格检查。
医生还会解释治疗方案和注意事项，以及预计的住院时间。
3. 检验检查：医生根据患者的病情安排相应的检验和检查项目。
患者可以在医院内的检验科室或影像科室完成相应的检查。
4. 住院服务：为患者提供住院集中预约、院前检验检查、出入院手续一站式办理等服务，患者节约了住院费用，医院有效降低平均住院日，加快了科室床位周转。
5. 出院服务：完成治疗出院时，为患者提供费用结算、出院指导等服务。
以上内容仅供参考，具体内容可能会因医院的不同而有所差异。
病人出院服务管理制度及流程(2411)
病人出院服务管理制度及流程(2411)主控科室：医务科制度编号：009资料内容：病人出院服务管理制度及流程（2.4.1.1）修订时间：2020年8月病人出院服务管理制度及流程一、要求1.病人经过治疗、护理逐步康复，出院前为病人提供必要的信息，使之理解本人疾病的有关解释和出院指导。
2.病人/家属对于出院解释和给予的护理表示理解和满意。
3.病人/家属了解出院后的护理。
4.妥善安排复诊时间及有关事项。
5.保证各项记录准确、及时。
二、流程1.主管医生在评估病人健康状况、治疗情况、家庭支持系统及当地卫生资源等的基础上，按照各专科的具体要求，决定病人出院、转当地医院或转社区服务中心继续治疗，并开出医嘱。
2.责任护士接到出院医嘱后，准备好出院手续。
责任护士通知病人或家属做好出院准备，根据病人病情协助整理用物，帮助其选择合适的交通工具，除去病人腕带。
对残疾人或无近亲属陪护行动不便患者等特殊患者各科室应安排一位护士或联系收费室床旁结算办理出院手续。
3.病情未达出院标准，但病人/家属要求出院，沟通无效者，主管医生必须在病历中记录并由病人本人或家属签字的放弃治疗知情同意书。
4.责任护士根据病人出院后治疗需要及病人／家属的知识水平，以简明易懂的方式，为病人提供适合需求的出院指导，如病人的自我保健及如何在紧急情况下得到医疗帮助。
5.患者离开医院前，主管医师应把已完成的住院医疗（出院）证明、出院记录、结账卡交给办公护士，护士执行医嘱后，由责任护士将相关手续交给患者/家属，出院记录（患者已签字）另一份保存在病历中，出院记录应包含以下内容：入院原因、重要发现和结论、所有诊断、所有接受的手术和操作、药物和其它治疗、出院时患者状况、出院带药及随访指导。
6.责任护士、主管医生做好出院患者健康教育，如饮食、休息、服药等注意事项。
主控科室：医务科制度编号：009资料内容：病人出院服务管理制度及流程（2.4.1.1）修订时间：2020年8月7.患者/家属凭出院结账卡、住院医疗（出院）证明办理出院手续，需要时医院工作人员应协助病人完成相关事宜。
医院患者出院护理服务流程
医院患者出院护理服务流程
（1）管床医生开具出院医嘱。
（2）主班护士处理医嘱;停止该患者的一切医嘱信息。
（3）通知经管护士;经管护士查看医疗病历，了解医生所开出院医嘱及出院小结的内容，以利于根据医嘱作出院宣教。
（4）经管护士通知患者及家属;×××（老师、师傅、大爷、奶奶、大姐）您好!根据您的病情，管床医生已给您办理出院物手续，您可以回家休养，现在您可以到结算处结账了（指导或协助患者家属办理出院相关手续、退还所借医院物品、告知出院带药等事项）。
（5）进行出院指导：根据患者病情进行饮食、药物、休息与活动、复诊、引流管、切口等知识指导;卧床患者进行皮肤护理指导。
（6）填写出院护理记录：将出院指导的重点内容记录在护理记录上。
（7）经管护士整理护理病历：经管护士将护理病历按日期先后顺序整理好。
（8）协助患者清理用物：提醒患者及家属不要将物品遗漏。
（9）护送患者出院。
护士长、经管护士护送患者至病房大门口或电梯口;×××（老师、师傅、大爷、奶奶、大姐），您回家好好休息，按医生的要求服药，如有需要可打电话给我们，有不适及时来院就诊，您慢走。
（10）填写出院登记本：将患者出院的信息填写在“患者出院登
记本”上。
（11）床单位终末处理：撤去污被服，用消毒液擦拭床架、床边桌、床边椅;床垫、棉絮、枕芯等紫外线照射消毒（传染病患者按传染病终末消毒法进行处理）。
通知保洁员做好保洁工作。
（12）病室开窗通风。
（13）铺好备用床：准备迎接新患者。
入院出院服务流程
入院出院服务流程
1、病人准备入院
2、护士接待病人
病人到达医院时，有专门的护士接待，首先询问病情，然后准备相关
资料，引领病人到住院登记处登记入院。
3、住院登记
4、护士安排病房
护士会根据病情安排住院病房，病人可以提出自己的要求，护士会根
据可行性安排合适的病房。
5、住院检查
病人在住院前会接受一系列检查，包括血液检查、心电图检查、肿瘤
标志物检查等，这些检查都是为了确定最佳治疗方案。
6、患者入住
最后，病人入住病房，医护人员会安排必要的护理服务，通过现场监测，加强护理及治疗，确保病人安全。
1、准备出院资料
病人出院前需要准备完整的出院资料，包括实验检查报告、X线报告、病理报告等，以便为病人提供有效的诊疗。
患者入、出院服务工作流程
3、 签署是否 同意出 院意 见
根据病情提 出进一 步治疗 意见，提出是否同意出院或 出院注意事项。
病房医生
出
入
院
院
主治医师
出
入
院
院
主任、副主任医师
入院流程
1、 根据病人病情 开入院 通知单
2、 电话与病房沟通 3、 对病人做好说 明解释
工作 4、 让病人做好入 院准备
1、 按时检查下级 医师工 作
2、 根据患者病情 及住院 医师诊断检查 治疗处 置并提出意见
3、 修改下级医师病历，做 好三级查房等
患者入、出院服务工作流程简介
出院流程
1、 病房经治医生与门诊介 绍医生沟通
2、 做好以后随访或门诊治 疗
门诊接诊医生
1、 通知病人办理出院 2、 将出院手续送结算室 3、 送病人离院，终末消毒
出 导医
院
住院护士
1、 根据治疗情况决定是否 出院
2、 经上级医师同意开出院 证
1、 遵从上级 主任（ 副主 任）医师处理意见
（钱、物）
1 、 楼层 导医 陪同 病人 到 收 费处办理手续Fra bibliotek2、送病人到病房
1、 接待病人，安排床位 2、 介绍入院须知，入院宣
教 3、 通知管床医生
1、 看病人，检查病人 2、 书写病历，下达医嘱 3、 负责病人住院期间治疗
1、 及时检查病人，做好查 房
2、 检 查 指导 下 级医 生 诊 断治疗是否恰当，提出 意见
患者住院治疗到出院康复的便民服务措施
患者住院治疗到出院康复的便民服务措施为了提高患者住院治疗到出院康复的体验，减轻患者及家属的负担，我们制定了一系列便民服务措施。
以下是我们的服务措施：一、住院期间服务1. 病情监测：- 24小时监控患者病情，确保及时发现并处理问题。
- 定期查房，与主治医生沟通，了解病情进展。
2. 专业护理：- 配备专业的护理团队，确保患者得到及时、专业的护理。
- 定期更换床单、被褥，保持病房卫生。
3. 饮食管理：- 根据患者病情提供营养餐，可提供特殊饮食需求。
- 提供家属送餐服务，确保患者饮食健康。
4. 心理支持：- 提供专业的心理辅导，帮助患者建立康复信心。
- 允许家属探访，为患者提供情感支持。
5. 健康教育：- 对患者及家属进行健康教育，提高疾病认知。
- 提供康复指导，帮助患者制定康复计划。
二、出院康复服务1. 出院手续办理：- 提供一站式出院手续办理服务，简化流程。
- 提供病历复印、费用结算等便捷服务。
2. 康复指导：- 根据患者病情提供个性化的康复指导。
- 推荐合适的康复机构和康复器材。
3. 家庭护理指导：- 对家属进行护理培训，确保患者在家庭环境中得到正确照顾。
- 提供家庭护理用品购买建议。
4. 随访服务：- 定期进行电话随访，了解患者康复情况。
- 提供上门随访服务，解决患者康复过程中的问题。
5. 社区资源对接：- 协助患者及家属对接社区资源，如养老、康复等服务。
- 提供相关政策咨询，帮助患者申请相关补助。
通过以上措施，我们将竭诚为患者提供从住院治疗到出院康复的全流程服务，让患者及家属感受到便捷、贴心的就医体验。
出院手续办理流程
出院手续办理流程患者在医院治疗后，当病情得到控制，医生判断可以出院时，就需要进行出院手续的办理。
出院手续的办理流程是非常重要的，它关乎着患者出院后的顺利安排和医院的后续工作。
下面将为大家介绍一下出院手续的办理流程。
1. 缴清费用，在办理出院手续之前，患者需要先缴清医疗费用。
可以通过医院的自助缴费机或者窗口进行缴费，确保所有费用都已结清。
2. 医生评估，医生会对患者的病情进行评估，确认病情已经稳定，可以出院。
医生会向患者说明出院后需要注意的事项，并开具出院证明。
3. 办理出院手续，患者携带个人身份证件、医保卡、住院病历等相关资料到医院的出院处办理出院手续。
在出院处，工作人员会核对患者的相关资料，确认无误后办理出院手续。
4. 领取出院证明，办理完出院手续后，患者可以领取出院证明。
出院证明是患者出院后的重要凭证，需要妥善保管。
5. 交代注意事项，在办理出院手续的过程中，工作人员会向患者交代出院后需要注意的事项，如饮食、休息、复诊等。
患者需要仔细听取并遵照执行。
6. 安排转运，如果患者需要通过救护车或者其他交通工具回家，可以在出院处提前安排好转运事宜。
7. 离院，完成上述步骤后，患者就可以顺利离院了。
在离院前，患者需要仔细检查个人物品，确保没有遗漏。
出院手续的办理流程虽然看似简单，但却是医院和患者之间的重要环节。
医院需要确保患者出院后的安全，而患者也需要按照医院的规定和要求，顺利办理出院手续。
希望以上介绍的出院手续办理流程对大家有所帮助，祝愿大家身体健康！。
出院准备服务流程最简单三个步骤
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关于患者住院和出院的一站式服务措施
关于患者住院和出院的一站式服务措施为了提高患者住院和出院的体验，我们推出了一站式服务措施，旨在为患者提供更加便捷、高效、人性化的医疗服务。
以下是具体的服务措施：一、入院服务1. 预约入院：患者可通过电话、微信等多种方式预约入院时间，减少等待时间。
2. 入院接待：患者到达医院后，由专门接待人员引导至病房，讲解住院流程，协助患者完成入院手续。
3. 病房安排：根据患者病情和需求，合理安排病房，确保患者舒适度。
4. 医生介绍：向患者介绍主治医生和医疗团队，让患者了解医护人员资质和经验。
5. 护理服务：安排专业护理人员为患者提供日常护理，确保患者安全。
二、住院服务1. 病情监测：医护人员定时监测患者病情，及时调整治疗方案。
2. 治疗服务：按照医嘱，为患者提供药物治疗、物理治疗等多元化治疗服务。
3. 饮食管理：根据患者病情和口味，提供营养均衡的餐食，协助患者用餐。
4. 心理支持：安排专业心理师为患者提供心理辅导，帮助患者建立战胜疾病的信心。
5. 健康教育：向患者及家属开展健康教育，提高疾病防治意识。
6. 社会服务：协助患者办理各项社会事务，如医保报销、物品寄送等。
三、出院服务1. 出院评估：对患者进行全面评估，确保患者达到出院标准。
2. 出院指导：向患者讲解出院后的注意事项，如用药指导、饮食建议等。
3. 康复计划：根据患者病情，制定个性化的康复计划，助力患者快速恢复。
4. 随访安排：安排医护人员进行定期随访，了解患者康复情况，及时解决问题。
5. 出院手续：协助患者办理出院手续，如费用结算、病历复印等。
6. 满意度调查：收集患者对住院期间服务的满意度，不断优化服务质量。
通过以上一站式服务措施，我们致力于为患者提供全程、全方位、人性化的医疗服务，让患者在住院和出院过程中感受到关爱与温暖。
医院出院服务制度和流程
医院出院服务制度和流程医院的出院服务制度和流程，是为了确保患者能够顺利出院，并进行后续康复和健康管理。
以下是一个典型的医院出院服务制度和流程的简要概述：第一步：医生评估和决定患者是否适合出院1.医生会根据患者的病情和治疗进展，评估患者是否适合出院。
2.医生还会和其他医护人员进行讨论，以确保患者的康复情况可以在家庭环境下得到妥善管理。
第二步：康复护理团队的介入1.一旦决定患者适合出院，康复护理团队会介入并制定出院康复计划。
第三步：出院准备2.出院服务办公室还将向患者提供有关康复计划的详细信息，包括用药指导、饮食建议、注意事项等。
第四步：康复指导和训练1.在出院前，康复团队将为患者和家属提供康复指导和训练。
2.这包括如何进行日常生活活动，如卫生、饮食和体力活动等方面的指导。
3.康复指导还可能包括各种康复设备的使用方法，如矫形器、助行器、义肢等。
第五步：医院出院服务安排1.医院将会为患者开具出院相关的医疗文件和处方，包括以后的随访和复诊安排。
3.如果患者需要继续接受医疗护理，医院将会指导他们在家庭周围找到适当的康复中心或医疗机构。
第六步：出院手续办理1.在出院的当天，患者或其家属需要前往医院的出院服务办公室，办理出院手续。
2.这可能包括结算医疗费用、返还押金、退还病历和其他相关文件等。
第七步：康复监护和随访医院的出院服务制度和流程旨在确保患者出院后能够得到妥善的康复指导和支持，以促进他们的康复和健康。
通过医院和康复护理团队的共同努力，患者能够顺利地从医院出院，并在家庭环境中继续接受必要的医疗护理。
解读病患入院、出院、转院的详细流程及便民措施
解读病患入院、出院、转院的详细流程及便民措施为了确保病患得到及时、有效的医疗服务，医院设立了一套完善的入院、出院、转院流程。
本文将为您详细解读这一流程，并介绍相关的便民措施。
一、病患入院流程1. 挂号就诊：病患首先需要在医院挂号，选择相应的科室和医生。
挂号可以通过医院现场、电话、官方网站或移动应用程序等多种方式进行。
2. 诊断治疗：挂号成功后，病患按照就诊序号进入科室，医生将根据病患的病情进行初步诊断，并制定治疗方案。
如需要进一步检查或治疗，医生将开具相应单据。
3. 办理入院手续：根据医生的建议，病患如需住院治疗，需前往住院处办理入院手续。
入院手续包括填写入院登记卡、提供身份证、医保卡等相关证件，并缴纳押金。
4. 分配病房：住院处根据病患的病情和医院实际情况，为其分配合适的病房。
5. 病患入住：病患在住院处工作人员的引导下，前往分配好的病房入住。
病房分配将尽量考虑病患的隐私和舒适度。
二、病患出院流程1. 医生评估：病患在治疗结束后，医生将对病患的病情进行评估，确认其可以出院。
2. 办理出院手续：病患需前往住院处办理出院手续。
出院手续包括结清医疗费用、退还押金等。
3. 病历归档：出院手续完成后，医院将对病患的病历进行归档，以便日后查询。
4. 提供出院指导：医院将根据病患的病情，提供相应的出院指导，包括用药指导、饮食调理、复诊安排等。
三、病患转院流程1. 医生建议：病患转院需由主治医生提出建议，并说明转院的理由。
2. 办理转院手续：病患需前往住院处办理转院手续。
手续包括结清当前医院的医疗费用、办理出院手续等。
3. 转院协调：医院将与其他医院进行协调，确保病患的医疗信息能够及时传递。
4. 病患转院：在完成相关手续后，病患可以前往另一医院进行治疗。
四、便民措施1. 预约服务：医院提供预约服务，病患可以通过电话、网络或移动应用程序预约就诊时间，减少等待时间。
2. 一站式服务：医院设立一站式服务台，提供咨询、预约、挂号、缴费等服务，方便病患就医。
医院出院服务制度和流程
医院出院服务制度和流程
1.患者出院应由主治医师以上（包括主治医师）在评估患者健康状况、治
疗情况基础上，按照本科的具体要求决定。
主管医师在评估病人需求的基础上，根据病人的需要制定相应的出院计划，必要时鼓励患者及家属一起参与；
2.制定出院计划后，主管医师应提前向患者或家属告知，包括拟定出院时间、出院带药、合适的交通工具、出院后去向等；
3.医师、护士应根据病情为出院患者提供必要的服药指导、营养指导、康复训练指导、生活或工作中的注意事项等信息服务；
4.医师应向每一位出院患者提供出院记录的副本。
依患者需要，还应开具诊断证明等医疗文书；
5.患者出院当天，医师下达出院医嘱，并与护士协调出院过程，联系提供必需的服务，根据患者病情帮助其选择合适的交通工具，让患者安全地出院；
6.病情不宜出院而患者或家属要求自动出院者，医师应加以劝阻，充分说明继续治疗的重要性及自动出院可能造成的不良后果，如劝阻无效，应报请副主任医师以上（含副主任医师）批准，由患者或其委托代理人签署相关知情同意文书后办理出院手续，方可离院。
如患方拒绝签名，医师在病程记录中写明知情同意告知情况及患方拒绝签字的情况，请在场的第三方证人（如另外一名医师或护士）签名并留下联系方式，书写者签名；
7.医师通知出院而拒绝出院者，应积极劝导并向患方发出《出院通知书》，必要时报告医务科、保安科和患者所在单位或有关部门，共同协助做好出院工作。
患者入院、出院工作制度及服务流程
患者入院、出院工作制度及服务流程
一、入院:
（一）病房接到入院通知后，明确专人及时接待患者，尽快通知负责医师及责任护士，妥善合理安排患者。
（二）责任护士向患者主动自我介绍，认真核查新入院患者的住院信息，做好入院介绍。
（三）责任护士负责测量生命体征，进行入院评估，及时记录。
评估内容包括患者的生命体征、意识状况、自理能力、皮肤、饮食、睡眠、清洁情况、潜在护理风险及心理、社会状况等。
（四）根据评估内容为患者提供必要的清洁、照护和心理支持等护理措施。
（五）遵照医嘱有计划地及时完成入院患者的标本采集，帮助患者预约检查，协助医师为入院患者实施及时、有效的治疗性措施。
二、出院:
（一）根据出院医嘱，提前通知患者及家属，并详细指导其做好出院准备工作，告知出院流程及注意事项。
（二）结合出院患者的健康情况和个体化需求，做好出院指导和健康教育工作。
（三）为出院患者提供必要的帮助和支持，确保患者安全离院。
（四）为出院患者提供延续性护理服务。
通过电话、短信、上门服务等多种形式提供随访服务。
（五）完成出院患者床单位清洁消毒等工作。
5--出院便民服务措施流程
沭阳县人民医院骨三科出院便民服务措施流程
1.医嘱出院。
（告知病人及家属出院，并开具出院通知单及出院带
药）。
2.处理医嘱、整理病历。
（办公护士停长期医嘱、整理病历、到中心
药房取出院带药、通知责任护士）
3.出院健康教育。
（指导出院后饮食起居、合理用药、健康保健、门
诊随诊等，并征求病人住院意见）
4.核对住院费用。
（核查住院期间的全部费用、及时将所剩药品退回
药房、打印费用清单并交给病人或家属核对）
5.通知住院处审核住院费用。
6.结账。
7.发出院带药和出院小结。
8.协助整理用物、发放爱心联系卡。
9.送病人离开病房。
（护送病人至电梯口，必要时帮助联系交通工具）
10.终末处理床单。
11.交班。
骨三科
2015年1月1日。
患者出院服务流程
护送出院
护送患者到电梯口，必要时用床送至一楼。
9
终末消毒
1.做到一床一巾。
2.擦干净床、床头柜、床旁桌、餐桌和柜子， 用消毒灵擦拭，消毒灵浓度符合要求保证清洁无死角 。3.床垫有脏的及时清洗晒干。
4.铺好备用床，放置病号服一套。
5.铺好消毒床罩，消毒30分钟。
6.消毒完毕，若病人遗留物品及时交予主班护士。
患者出院服务流程
步骤
内容
要求
1
出院医嘱
尽量开明日出院医嘱，今日出院，建议边查房，边告知护士，护士可以先进行相应结算。
2
费用核对
核对所有费用，保证三统一，先对今日出院， 再对明日出院。
3
提交药品
对于临时出院病人电话告知药房。
4
医生办理
医生写出院小结，办出院向导，交给主班。
5
通知结账
1.介绍医生，必要时向病人提供医生名片。
2.鼓励士站输，必要时告知病人结账地点、所带资料。
3、按患者要求预约复查时间。
6
带药 和资料发放
1.仔细核对药物
2.整理门诊资料，还给病人。
7
出院宣教
将出院小结、出院带药、门诊资料给病人
1.做好休息、饮食、活动、用药及复诊宣教。
2.再次告知下次预约时间。
3.宣教有针对性，对关键问题可询问病人是否理解。
入院、出院、转科、转院便民措施
入院、出院、转科、转院便民措施1、在门诊大厅设导诊台，对患者就诊、办理入院进行指导。
2、实行院领导值班制和职能科主任值班巡视制，及时有效为患者排忧解难。
3、门诊前厅设院内专家及当时出诊医生介绍牌板，患者可点名挂号，全体医务人员实行挂牌上岗，窗口人员实行亮牌上岗，接受社会监督。
4、门诊为行动不便的患者提供轮椅及担架车。
免费提供开水及一次口杯，方便患者饮用。
各楼层设候诊椅，方便患者候诊。
5、医院门诊、病房均设科室标识，各种指示标记规范、明显、准确。
6、开辟绿色通道，实行24小时急诊，急危重患者可边抢救边办入院手续，急危重病人无钱时，值班人员应先救治在办手续，或者边救治边向行政值班人员汇报，不得因经济问题而延误救治。
7、残疾人、孕妇、现役军人、65岁以上病患者可优先安排就诊、检查。
8、出入院收费处备有零钱找零，同时打印清单、帮病人装订费用清单，设置报刊架、温馨提示片、验钞机和便民袋。
9、收费处结账收费要唱收唱付。
10、为新入院患者提供住院指南，使其了解服务内容，配合医务人员治疗。
11、公布收费项目价额，实行住院病人费用清单制，增加收费透明度。
12、患者转科前，应提前与转入科室联系，确定时间、床位后进行转科，行动不便、危重患者转科应由医护人员陪同。
13、患者转院前，应由主管医生联系会诊，经转入医院同意转院后，联系好转入科室、床位、时间，再行转院。
对于危重症患者应在医护人员陪同下由“120”急救车进行转运。
14、患者出院时，主管医师对病人出院时疾病的康复情况进行说明，出院后是否需要继续治疗、治疗的方式、治疗的疗程等进行说明，同时对病人出院后休息的时间，复诊的期限，生活、工作、情绪、复检、康复等进行指导。
15、住院病人实行行风监督制度，病人从入院到出院，医护人员整个工作过程，接受患者及家属的监督。
16、医院在门诊、住院部醒目地点设立意见箱，公布举报电话，增加医疗透明度，将所有医疗行为置于群众监督之下。
17、为加强健康教育，各病区设立健康教育宣传栏，结合病区和季节性发病特点，进行疾病防治宣传。
医院优化入出院流程办法
医院优化入出院流程办法
为了方便病人，一切以病人为中心，不断优化入、出院服务流程，持续提升患者就医体验，经院领导研究决定，进一步优化我院入、出院流程。
现通知如下:
一、入院流程
患者进入门、急诊，由预检分诊台进行分诊，然后挂号，进入诊区服务台进行登记排队，叫号系统叫号进入诊室就诊，患者接受检查，如需住院由接诊医师开具住院证，去住院处办理住院手续，然后进入病区，由护士、医生分别接待并核实身份、入院宣教等，按住院有关事项服务患者。
二、出院流程
由主治医师及主治医师以上医师查房决定出院，主管医师提前一天开具出院医嘱，并完善病历等资料，护士站处理出院医嘱后，办理出院病人出院通知，患者或家属备齐资料到医保窗口、住院收费处办理出院手续。
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沭阳县人民医院骨三科出院便民服务措施流程
1.医嘱出院。
（告知病人及家属出院，并开具出院通知单及出院带
药）。
2.处理医嘱、整理病历。
（办公护士停长期医嘱、整理病历、到中心
药房取出院带药、通知责任护士）
3.出院健康教育。
（指导出院后饮食起居、合理用药、健康保健、门
诊随诊等，并征求病人住院意见）
4.核对住院费用。
（核查住院期间的全部费用、及时将所剩药品退回
药房、打印费用清单并交给病人或家属核对）
5.通知住院处审核住院费用。
6.结账。
7.发出院带药和出院小结。
8.协助整理用物、发放爱心联系卡。
9.送病人离开病房。
（护送病人至电梯口，必要时帮助联系交通工具）
10.终末处理床单。
11.交班。
骨三科
2015年1月1日。