民宿旅客须知

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2020江苏省旅馆业特行许可证申领必备文档治安防范管理制度和措施

旅馆制度旅客住宿验证登记制度1、酒店、宾馆、旅店接待旅客住宿必须实名准确登记。

登记时，总台服务员应当查验旅客的身份证件，按验证登记工作中的“三清七对照”严格验证，详细准确登记住宿人姓名、性别、户籍地址、身份证号码。

掌握旅客投宿应出示的有效身份证件类型和居民身份证的核查方法。

2、总台服务员接待旅客住宿登记时，要检查旅客住宿登记单所登记内容是否按要求规范填写，《旅客住宿登记单》应每日一装订、每月一扎封，按年、月顺序存放。

3、总台登记员应及时、准确、全面地将当天住宿人员信息及时如数上网传送，切实做到实人、实名、实数、实时登记传输。

4、住宿人员信息要做到随登随传，谁登记、谁传输、谁负责，防止漏登、错登、漏传。

5、总台服务员在验证登记时若发现可疑人员或公安机关通缉的对象，应设法将其稳住，及时向单位领导和公安机关报告。

贵重财物寄存保管制度1、贵重物品寄存必须使用《寄存单》，存、取物手续分清。

2、旅客寄存财物时，总台服务员必须填写《寄存单》，注明物品名称、数量等，对携带大量现金的旅客，应动员、说服其存进附近银行。

3、取物时，旅客应出示寄存单、本人身份证和住宿登记房号，由总台服务员查验相符后，发还寄存物品。

4、总台服务员负责寄存保管工作，应在《旅客贵重物品寄存情况登记簿》上，认真如实记载住宿旅客物品的积存和领取情况。

5、总台服务员对旅客住宿寄存的物品，应严格管理，注意控制、发现违禁物品和危险品，一旦发现，及时向领导和公安机关报告，由公安机关进行查处。

6、寄存室必须坚固，门窗要有防盗安全设施，保险箱（柜）低于340公斤以下的应予固定。

门卫会客制度1、门卫人员要认真履行自己的职责，值班期间要佩带值勤标志。

2、门卫人员要验明来访人员的身份证件和住宿旅客的住宿凭证、房间号，控制无关人员和旅客携带枪支、弹药、管制刀具等违禁物品及具有易燃、易爆等性质的危险物品进入客房。

3、门卫人员应严格会客登记手续，《会客登记单》项目应齐全，字迹要清晰。

民宿计划书

民宿的策划方案一．民宿的发展历史民宿的由来源于从乡村旅游当前的实际现状来看;数量庞大的“农家乐”队伍仍然占据了主导地位;其“品味低端、产品单一、互动缺乏、消费力弱”等弊端已经暴露得十分明显..如何开发和经营兼具高端品质、互动性强、消费力强的乡村旅游产品是每一个旅游管理者和经营者必须考虑的问题..“精品民宿”作为一类新兴的旅游产品类型必将承担起这一任务..下面就如何发展“精品民宿”浅谈自己几点不成熟的想法..一、民宿的定义、发展历程及类型民宿是指利用自用住宅空闲房间;结合当地人文、自然景观、生态、环境资源及农林渔牧生产活动;以家庭副业方式经营;提供旅客乡野生活之住宿处所..从历史上看;民宿的最早发展源起日本..最早开始大规模发展民宿的地区是台湾的垦丁国家公园;时间约在1981年左右;当初是为了解决住宿不足的问题而发展起来的..随着时间的推移和商业经济的发展;思维活跃的先驱者则利用家庭闲置的住房挂起民宿的招牌;或直接到饭店门口、车站等地招揽游客;从此民宿行业逐渐兴起..在国内;民宿这一产业也早有发展;只是因旅游饭店的过分强势而掩盖和压制了民宿这一产业类型的发展..当前;在越来越多的群体追寻“简约、自然、个性、隐逸”的特殊要求下;民宿作为一类特殊的产业被慢慢开发和利用..从“精品民宿”产业的实际类型来看;大致可以分为集群式专业化经营民宿和散户型精品民宿两大类..集群式专业经营民宿投资相对较大;经营理念、管理制度、服务程序相对比较规范;精细化程度比较高;但和散户型精品民宿相比缺少乡间田野;返璞归真的农林气息;如隐若于杭州市灵隐景区内的安缦法云酒店可认定为集群式专业化经营民宿..而德清三九坞的民间精品民宿和杭州市西湖景区范围内的“隐居西湖”就属于散户型精品民宿..二、现代精品民宿蕴含的鲜明特点一经营理念趋向于隐逸;追求人与自然的和谐相处;天人合一;润物无声的效果..随着民宿业态的发展;在经营和管理模式上有集群式专业管理和散户型自主经营两类..从经营的理念上来看;精品民宿都追求崇尚自然、追寻记忆、返璞归真、超凡脱俗这一意境..二对外部自然资源的依托是发展精品民宿的基本前提和条件..从民宿的定义上;我们可以看出精品民宿的第一个显着特性;那就是利用原有村民的闲置空房;挖掘周边可利用自然资源;营造独特的生活意境..第二个显着的特征是绝大部分精品民宿有效地依托和利用景区资源;使民宿为旅客提供的居留空间得到有效而合理的延展..三特有的服务理念和服务方式让旅客轻松自在..“管家式服务”、“vip接待”、“亲情式服务”在这里已经显然不再采用..为营造轻松、自在、无干扰的服务;精品民宿主要从两个方面进行打造..一是服务人员的服饰;统一着轻松生活服装；二是从员工的服务上;改变常规旅游饭店“五米起立、三米微笑、一米问好”的有声服务;全力营造一种“由你作主”的氛围..三、民宿发展应关注的几个问题一把握发展方向;将“精品民宿”作为提升乡村旅游发展的重点..“精品民宿”必将成为引导乡村旅游发展的精锐;主要存在以下几个方面的优势..一是由于“精品民宿”在建设和开发之初选址的时候;大多选择能反映当地历史风貌、人文历史、自然风光的地域;并且通过“精品民宿”的建设和发展这些资源可以得到良好的保护;对特色领域的传承上起着很好的作用..二是“精品民宿”将更好地带动一方经济的发展..从当前武义现有的六个“旅游特色村”经营状况来看;对地方经济和百姓致富的带动作用并不强;按照“四统一”的要求政府指导价为60元每人每人;包含一宿二正餐一早餐;刨去经营成本;利润的空间所剩无几..而“精品民宿”在少而精的思想引导下;通过提供独具特色的乡村旅游产品;从产品的品质、人力资源的节约、当地农产品的销售等等渠道提升的旅游附加值是农家乐无法比较的..三是“精品民宿”将是一个对外宣传的有效“窗口”..二推行政策实施;科学规划“精品民宿”发展的重点区域..一是政府应在土地使用政策的处理、政策扶持的执行、当地住民民风的教育和培养、基础设施的改造、沿线村容村貌的整治等方面下功夫;为“精品民宿”的开发和建设提供良好的投资环境..二是对可利用资源的保护和选择..武义县如南部地区牛头山国家森林公园周边家开发具有畲乡风情特色的“精品民宿”;县城周边则适宜发展具有温泉文化的“精品民宿”..但随着下山脱贫、新农村建设步伐的前进;发展“精品民宿”的固有资源正日益遭受自然和人为的破坏;对资源的保护和维护是政府部门必须引起重视的一个突出问题..三是在项目开发和建设之前必须进行前期的考察与调研;由相关职能部门组织人员对项目进行审定;从而有效地控制产业规模发展过快;造成“精品民宿”遍地开花;流于一般的现象出现..三发挥典型示范作用;全力引进品牌化、专业化连锁经营;带动武义“精品民宿”的发展..在武义“精品民宿”产业发展的前期;由于各方面的原因;导致了当地投资商对“精品民宿”产业的认识不深、思路不清、经验不足、决心不大等现象..作为政府部门必须想方设法引进具有先进经验和理念的专业化团队;发挥其示范和引领作用;实现当地投资商的理念和经验的突破;从而引导民间资本融入旅游市场;促进旅游业的发展..武义在保护好固有可利用资源的基础上;可以引进国际知名的安缦酒店管理有限公司、国内酒店管理前十强“浙江开元酒店管理有限公司”对县内下山脱贫整体搬迁的旧村进行合理的开发和利用；对周边环境资源好、可利用价值高的散居式农户闲置空房则可以引进“隐居西湖”、“裸心乡”等专业公司进行开发和利用..四融合民俗风情特色;开发武义独具特色风格的“精品民宿”..民宿作为一种新型的旅游产业类型;要求独具个性特色;与众不同;必须要从以下几个方面着手..一是在精品民宿中展现当地固有的民俗和风情;装修和装饰尽可能简约、复古;使空间的整体感觉显现当地纯朴的山乡风情..武义则可以利用温泉文化、畲族风情、陶渊明文化等特有的人文资源营造精品民宿的氛围..二是要注重突出精品民宿服务方式的培养和教育..如服务人员的服饰、服务语言、民俗演艺等方面都可以下功夫进行挖掘;甚至应该考虑民宿的名称根据旅客的预订进行随时而合理地更换..三是精品民宿的饮食安排必须进行全面的挖掘和培养;必须开发出具有当地浓郁特色的地方菜系;使用当地有机的食品原料进行独到的制作;让客人把当地的特色和味道带回家;同时提高了旅游产业的附加值..本文作者系武义县旅游委员会主任篇二：主题旅馆创业计划书保密须知：本计划书属于商业机密;所有权属枫林晚主题旅馆..所涉及的内容和资料只限于已签署投资意向的投资者使用者使用..收到本计划后;收件人应即刻确认;并遵守以下规定：1若收件人不希望涉足笨计划书所述的项目;请按地址尽快将本计划书完整退回..2在没有取得爽一夏冰淇淋店的同意之前;收件人不得将本计划书复制、传给他人影印或者泄露..3应该像对待贵公司机密一样对待本计划书所提供的所有机密材料..本商业计划书不得做商业报价使用;也不得作购买时的报价使用..枫林晚主题旅馆创业计划书摘要 (4)55a、客房 (5)b、旅馆设施 (6)7市场描述 (7)目标市场 (7)发展战略 (8)8竞争描述 (8)市场进入障碍 (8)核心竞争力： (9)9产品策略 (9)价格策略 (10)宣传策略 (10)促销策略 (10)营销理念 (11)11摘要枫林晚主题旅馆是一家为大学生提供个性时尚的主题式客房与优质高效服务的大学旅馆;拥有风格迥异的客房设计和舒适温馨的休闲雅座等..一系列“时”主题客房为来往顾客提供新颖个性的视觉文化体验..我们枫林晚主题旅馆本着“客户为中心”的原则;通过把经济型酒店的特点和高档酒店的主题特色相结合;针对大学附近旅店业现有市场的劣势和空隙;迎合大学生群体的消费水平和行为特征开辟一片属于大学自己的特色旅馆..目前市场处于恶性价格竞争之中;各旅馆盲目降低价格以吸引顾客..主题旅馆的进入需直接面对这场价格战;以中等价格、高品质服务换取客户源后立足该市场..同时;我们的模式较易模仿;所以在长期战略中须抓住点目标客户进行人性化、高标准的特色服务..我们选择走专一化的可持续发展路线;定位明确;整个发展过程都把大学附近作为主要市场;做到成功把鸡蛋放在一个篮子里..注重短期目标和中长期战略相结合;稳步进军;最终实现成为一支中国旅店业领域的异军的共同愿景..据调查;大学附近的旅馆一般入住率在50%—70%之间..按90元的平均房价计算;经过分析;若入住率在50%;则每年收益大约在42.5万元;2年8个月左右收回投资成本;若入住率在70%;则年收益为75.4万元;一年半左右可收回投资成本..通过局部均衡分析可得;项目的投资回收期为两年零一个月;盈利前景可观..与此同时;我将和家人一起来经营这个主题旅馆..我们的旅馆本着“以顾客为中心;以服务为半径;圆满您的需求”的服务宗旨;365天为顾客提供舒适放心、优质新颖的住宿服务..规范化管理、创新型设计、合理价位、与时偕行的主题文化等;都将充分利用市场资源;以实现公司的价值增值..枫林晚主题旅馆是一家为大学生提供个性时尚的主题式客房与优质高效服务的大学旅馆;拥有风格迥异的客房设计和舒适温馨的休闲雅座等..一系列“时”主题客房为来往顾客提供新颖个性的视觉文化体验..旅馆选址在广西生态工程职业技术学院附近..这里住宿市场未曾被开发;利于旅馆发展..而服务对象主要为在校大学生;他们不断增长的住宿文化需求则有利于主题旅馆的经营与推广..公司树立正确的经营理念;通过采取有效的营销战略;来实现公司的持续发展..公司创业初期拟采取直线型组织结构;实行总经理负责制;下属部门有市场部、人事部、财务部、客服部..公司通过对组织内外部人员的有效开发、规范培训、合理分配以及激励措施等;结合创新的管理方法和程序;建立规范有效的人力资源管理制度..在此之上;致力营造良好的企业文化;让企业步入高水平层次.. 旅馆本着“以顾客为中心;以服务为半径;圆满您的需求”的服务宗旨;365天为顾客提供舒适放心、优质新颖的住宿服务..规范化管理、创新型设计、合理价位、与时偕行的主题文化等;都将充分利用市场资源;以实现公司的价值增值..枫林晚主题旅馆本着“客户为中心”的原则;通过把经济型酒店的特点和高档酒店的主题特色相结合;针对大学附近旅店业现有市场的劣势和空隙;迎合大学生群体的消费水平和行为特征开辟一片属于大学自己的特色旅馆..a、客房旅馆由民居改建;总建筑面积1000m2..平均每层12个客房;每间约15平米;配有独立卫生间;共有48间客房..本旅馆通过对顾客群体的住宿需求分析;设计了以下几点服务特色：1、配备人灵活性化..提供客户需要的设施;如：空调、电风吹、网络端口等..2、舒适安全..星级的床垫、布局让客户感受到家的温暖;另外根据主题风篇三：日本民宿日本民宿的起源;是由租借民居歇脚或暂住而刺激兴起的行业..它是由一些登山、滑雪、游泳等爱好者租借民居而衍生并发展起来的;因而多位于山水奇、险之地..后来;这些奇、险之地慢慢发展为旅游观光胜地;于是;民宿的对象也不再仅仅是一些运动爱好者;这是日本民宿由分割自家房子租借转而经营家庭式旅馆的重要契机之一..日本民宿的发展;全是商业经济的产物..当日本经济腾飞;物质生活的富裕足以支撑普通民众都能够加入游山玩水的行列时;民宿便在日本列岛迅猛地发展..北起北海道的宗谷湾;南至冲绳的久米岛;全国各地的民宿;如雨后春笋般增长起来..据昭文社1997年4月出版的全国民宿记载; 1970年前后;全国民宿曾达到2万余家..这种家庭式旅馆;一时间成为最受欢迎的形式..穿行于日本列岛;无论是在热闹繁华的现代都市;如东京、大阪;还是在文化蕴涵深厚的古都;如京都、奈良;这种民宿随处可见..至于那些风景名胜之地;本来就是民宿发源地;其数量自然远远超过后起的都市中的民宿..据全国民宿介绍;1997年;能够亮出特色并登上该书做广告的民宿;就有近千家;这只是冰山一角..此外;还有七百余所民宿村..所谓民宿村;就是在游览胜地;因民宿集中而又有特色形成的村落..由数量和规模推知;民宿在整个日本旅游业中;扮演着非常重要的角色..日本民宿的类别日本民宿主要分为洋式民宿pension和农家民宿stay home on farm两类;而洋式民宿和农家民宿最大的不同在经营者身份及价位不同：1、经营者身份：洋式业者均为民间具有一技之长的白领阶级转业投资;并采取全年性专业经营;农家民宿则有公营、农民经营、农协农会经营、准公营及/第三部门公、民营单位合资经营等五种形式;有正业专业经营;也有副业兼业经营;但主要卖点则在地方特色及体验项目之提供..2、价位不同：洋式民宿采都会旅馆制一宿二餐为收费单位..日本民宿特点1.许可制日本与欧美先进开发国家一样重视法治;安全风险及环境维护;因此即使偏远地区的简易民宿都采取许可制;营业须先取得执照;禁止非法经营;故都有各种立法条款来规范..2.体验型为吸集顾客;每每创造或提供各种特定体验「菜单」;体验项目均系以特定农作业或地方生活技术及资源为设计主题;诸如：农业体验、林业体验菇菌采拾、烧炭、牧业体验、渔业体验、加工体验做豆腐、捏寿司、工艺体验押花、捏陶、自然体验观星、野菜药草采集、昆虫采集、标本制作、民俗体验地方祭典、民俗传说、风筝制作、运动体验滑雪、登山等..日本民宿关键词浴衣：在温泉旅馆;客人可以换上浴衣在旅馆里随意活动;浴衣与和服的穿法一样;只要你是活人;就必须左搭右左边在上;腰带是女生绑在腰上;男生则绑在肚脐以下;髋关节上..若男生与女生一样绑在腰上会被认为娘娘腔;无男子气概的行为..一泊两食：温泉旅馆一般都会提供一泊两食;即是早餐与晚餐;多数是怀石料理..上菜的规则是吃完一道;上下一道;每个房间有专门的工作人员负责上菜;用餐时请尽量吃完盘子中的食物;这对料理师是个尊重;在日本人的眼中也是美德..若真无法吃完;就礼貌地双手捧碗交还..请不要在饭中插上自己的筷子;这动作在日本有诅咒他人去死的意思;非常不礼貌;请务必注意男女混浴：在大风吕泡汤前务必先清洁身体;头发不允许碰温泉水;长头发人士请绑好头发..入浴时间不宜过长;一般15分钟即可..一些温泉旅馆会每12小时男女汤互换;即上半天这个温泉室专供女性使用;但下半天则改为男性专用;在进门前看清楚..自带的毛巾不允许进入温泉;只能使用旅馆放于温泉或房间的专用毛巾;请有各类皮肤病、传染病人士不要进入浴场使用公共泡汤设备.. 预约：入住日本民宿除了在民宿自己的网站上预订;还可以电话或传真预订;或上日本旅行网站预订..预订民宿之后请在要求栏上写清楚自己的饮食喜好;这样方便旅馆安排膳食..许多民宿没有刷卡服务;也请在预订时了解清楚.. 诚信：一经预订;到时请依计划到旅馆check in;如果临时更改;请务必提前24小时通知旅馆;不然会被扣罚房费的50%—100%费用..这笔钱绝对扣得合理;因为旅馆很有可能已经为你准备好丰富的怀石料里;可是你没到;极端浪费..旅馆或者旅馆代理会在你预定到达前48小时通过e-mail或者电话再次确认..失信他人不是良好市民该干的事儿..篇四：“十三五”规划重点-露营地住宿服务项目建议书立项报告“十三五”规划重点-露营地住宿服务项目建议书立项报告定义及作用定义：项目建议书又称立项报告;是由项目投资方向其主管部门上报的文件;从宏观上论述项目设立的必要性和可能性;建议书内容包括项目的战略、市场和销售、规模、选址、物料供应、工艺、组织和定员、投资、效益、风险等;把项目投资的设想变为概略的投资建议..目前广泛应用于项目的国家立项审批工作中..项目建议书通常是在项目早期使用;由于项目条件还不够成熟;仅有规划意见书;对项目的具体建设方案还不明晰;市政、环保、交通等专业咨询意见尚未办理..项目建议书主要论证项目建设的必要性;建设方案和投资估算也比较粗;投资误差为±30%左右..对于大中型项目;有的工艺技术复杂;涉及面广;协调量大的项目;还要编制预可行性研究报告;作为项目建议书的主要附件之一..作用：项目建议书是项目发展周期的初始阶段;是国家选择项目的依据;也是可行性研究的依据..项目建议书是项目发展周期的初始阶段基本情况的汇总;可以减少项目选择的盲目性;是国家选择和审批项目的依据;也是制作可行性研究报告的依据..涉及利用外资的项目;只有在项目建议书批准后;才可以开展对外工作..项目建议书批准后;可以着手成立相关项目法人..民营企业私人投资项目一般不再需要编写项目建议书;只有在土地一级开发等少数领域;由于行政审批机关习惯沿袭老的审批模式;有时还要求项目方编写项目建议书..外资项目目前主要采用核准方式;项目项目建议书和可行性研究报告的区别项目建议书和可行性研究是项目前期两个不同的阶段;其内容、深度、作用都是不一样的..项目建议书往往是在项目早期;由于项目条件还不够成熟;仅有规划意见书;对项目的具体建设方案还不明晰;市政、环保、交通等专业咨询意见尚未办理..项目建议书主要论证项目建设的必要性;建设方案和投资估算也比较粗;投资误差为±30%左右..一般地说;项目建议书的批复是可行性研究的依据之一..此外;在可行性研究阶段;项目至少有方案设计;市政、交通和环境等专业咨询意见也必不可少了..对于房地产项目;一般还要有详规或修建性详规的批复..此阶段投资估算要求较细;原则上误差在±10%；相应地;融资方案也要详细;每年的建设投资要落到实处;有银行贷款的项目;要有银行出具的资信证明..很多项目在报立项时;条件已比较成熟;土地、规划、环评、专业咨询意见等基本具备;特别是项目资金来源完全是项目法人自筹;没有财政资金并且不享受什么特殊政策;这类项目常常是项目建议书代可行性研究报告;两个阶段合为一阶段..以上基本是在传统的项目审批制环境下;项目建议书和可行性研究的大致要求和区别..随着我国投资体制的改革深入;特别是随着国务院关于投资体制改革的决定的出台和落实;除政府投资项目延续上述审批要求外;非政府投资类项目一律取消审批制;改为核准制和备案制..像房地产等非政府投资的经营类项目基本上都属于备案制之列;房地产开发商只需依法办理环境保护、土地使用、资源利用、安全生产、城市规划等许可手续和减免税确认手续;项目建议书和可行性研究报告可以合并;甚至不是必经流程..房地产开发商按照属地原则向地方政府投资主管部门一般是当地发改委进行项目备案即可..项目建议书的审批权限目前;项目建议书要按现行的管理体制、隶属关系;分级审批..原则上;按隶属关系;经主管部门提出意见;再由主管部门上报;或与综合部门联合上报;或分别上报..1、大中型基本建设项目、限额以上更新改造项目委托有资格的工程咨询、设计单位初评后;经省、自治区、直辖市、计划单列市发改委及行业归口主管部门初审后;报国家发改委审批;其中特大型项目总投资4亿元以上的交通、能源、原材料项目;2亿元以上的其他项目;由国家发改委审核后报国务院审批..总投资在限额以上的外商投资项目;项目建议书分别由省发改委、行业主管部门初审后;报国家发改委会同外经贸部等有关部门审批；超过1亿美元的重大项目;上报国务院审批..2、小型基本建设项目;限额以下更新改造项目由地方或国务院有关部门审批a、小型项目中总投资1000万元以上的内资项目、总投资500万美元以上的生产性外资项目、300万美元以上的非生产性利用外资项目;项目建议书由地方或国务院有关部门审批..b、总投资1000万元以下的内资项目、总投资500万美元以下的非生产性利用外资项目;本着简化程序的原则;若项目建设内容比较简单;也可直接编报可行性研究报告..项目建议书撰写提纲第一章总论一、露营地住宿服务项目概况1、露营地住宿服务项目名称2、露营地住宿服务项目性质3、露营地住宿服务项目承办单位4、露营地住宿服务项目建设地点5、建设规模及内容二、露营地住宿服务项目总投资、资金筹措及效益情况1、露营地住宿服务项目投资及资金筹措2、露营地住宿服务项目经济效益三、露营地住宿服务项目优势条件1、资源优势2、产业基础。

民宿管理规定

民宿管理规定文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-民宿管理办法第一章总则第一条本办法依发展观光条例第二十五条第三项规定订定之。

第二条民宿之管理，依本办法之规定；本办法未规定者，适用其他有关法令之规定。

第三条本办法所称民宿，指利用自用住宅空闲房间，结合当地人文、自然景观、生态、环境资源及农林渔牧生产活动，以家庭副业方式经营，提供旅客乡野生活之住宿处所。

第四条民宿之主管机关，在中央为交通部，在直辖市为直辖市政府，在县(市)为县(市)政府。

第二章民宿之设立申请、发照及变更登记第五条民宿之设置，以下列地区为限，并须符合相关土地使用管制法令之规定：一、风景特定区。

二、观光地区。

三、国家公园区。

四、原住民地区。

五、偏远地区。

六、离岛地区。

七、经农业主管机关核发经营许可登记证之休闲农场或经农业主管机关划定之休闲农业区。

八、金门特定区计画自然村。

九、非都市土地。

第六条民宿之经营规模，以客房数五间以下，且客房总楼地板面积一百五十平方公尺以下为原则。

但位於原住民保留地、经农业主管机关核发经营许可登记证之休闲农场、经农业主管机关划定之休闲农业区、观光地区、偏远地区及离岛地区之特色民宿，得以客房数十五间以下，且客房总楼地板面积二百平方公尺以下之规模经营之。

前项偏远地区及特色项目，由当地主管机关认定，报请中央主管机关备查後实施。

并得视实际需要予以调整。

第七条民宿建筑物之设施应符合下列规定：一、内部墙面及天花板之装修材料、分间墙之构造、走廊构造及净宽应分别符合旧有建筑物防火避难设施及消防设备改善办法第九条、第十条及第十二条规定。

二、地面层以上每层之居室楼地板面积超过二百平方公尺或地下层面积超过二百平方公尺者，其楼梯及平台净宽为一点二公尺以上；该楼层之楼地板面积超过二百四十平方公尺者，应自各该层设置二座以上之直通楼梯。

未符合上开规定者，依前款改善办法第十三条规定办理。

宿舍旅馆建筑项目规范2022

宿舍旅馆建筑项目规范2022一、严格执行酒店的各项规章制度，维护酒店全体员工的共同利益。

二、宿舍实行定置管理，员工服从酒店统一安排，实行统一编号，对号安排床位，未经允许不得擅自对换住房和床位，不得擅自拆离床位，违者每次扣5元。

三、全体员工凭工号牌步入员工宿舍，违者每次甩5元。

步入宿舍区应当努力做到：1、不影响他人休息，上、下楼梯脚步轻。

2、不许大声嬉笑、大吵大闹。

四、宿舍每间寝室设寝室长一名，其职责如下：1、总理一切内务，分配打扫，保持清洁，维持秩序，负责管理水电，门户等;2、监督轮值人员维护环境，清洁及门窗的关闭;3、检查本寝室员工的归寝情况。

4、员工身体不适应负责照顾，病情重大者应通知主管及亲友并送医院。

五、宿舍卫生管理制度：(总经理工作部将不定期抽检，凡存有不合乎以下各项建议的寝室均搞甩10元处置)：1、保持宿舍的内务卫生干净, 各宿舍内应该做到窗明镜亮，被褥叠放整齐，桌椅摆放整齐,各种用具摆放整齐;2、维持各宿舍墙面旧有面貌，不得乱张贴乱划乱绑;3、地面无纸屑、果皮、瓜壳等杂物，保持地面光亮。

4、垃圾、纸屑投掷至选定的垃圾筐内。

5、换洗衣服不得堆积室内，其余衣、鞋必须收入柜内。

衣服、被褥在规定位置晾晒。

六、不许往走廊和窗户外喝水或投掷东西，辨认出一次甩5元。

七、保持公共卫生间、澡堂和各公共区域的清洁，不准乱扔卫生纸、塑料袋、旧牙膏等杂物，以免堵塞下水管。

违者每次扣15元，并支付疏通下水管的费用。

八、未经容许严禁出外住宿;1、不按酒店统一安排住宿，要求单独出外住宿者由申请人书面申请报总经理工作部，由总经理工作部批准后方可迁出宿舍;2、总经理工作部将按员工的屈、告假情况不定期检查员工的归寝情况。

九、所有员工必须在23：00之前归寝(正常上班和加班除外)，未经休、请假回家，又未及时归寝者，发现一次扣10元处理，重犯者作待岗直至开除处理。

特殊情况需及时向总经理工作部请假，未经批准而未及时归寝者每次扣5元。

219387954_武夷山旅游民宿高质量发展路径探究

Tourism Economy旅游经济武夷山旅游民宿高质量发展路径探究莫新禄（武夷学院，福建南平 354300）摘要：根据武夷山地方环境特色，借鉴“物联网+”思维模式，形成“民宿+”的发展思路，是促进当地旅游民宿高质量发展的关键路径。

“民宿+”的主要形式为“民宿+茶”“民宿+采摘”“民宿+养生”“民宿+研学”“民宿+直播”等，民宿主人应充分利用周围环境，不断丰富旅游民宿经营项目，提升旅游民宿的吸引力和竞争力，逐步建设高档旅游民宿，争取获得更好的经济效益和社会效益。

本文在总结武夷山旅游民宿发展现状的基础上，提出丰富“民宿+”内容，提高武夷山旅游民宿高质量发展的路径，希望能够为相关人士提供参考。

关键词：旅游民宿；“民宿+”；武夷山中图分类号：F719.2；F592.7 文献标识码：A引言福建省武夷山市自2010年发展旅游民宿以来，各种不同规模和档次的旅游民宿现已遍及武夷山市区及周边各乡、镇、村。

旅游民宿数量急剧增加，为来到武夷山的游客提供了新的住宿选择，也给当地旅游民宿从业者带来了可观的收入。

旅游民宿正在逐渐成为一个特殊的产业，成为推动当地经济发展的增长点，带动当地旅游、餐饮、茶叶种植加工、土特产制作等相关行业发展，成为实现乡村振兴的关键抓手。

武夷山旅游民宿发展至今，基本上实现了从无到有的历史性转变，同时也暴露出一些问题，如规模小、环境不达标、停车困难、可体验的活动项目少、建筑缺乏地方特色，等等。

为了更好满足游客的需求，在今后相当长的时间内武夷山旅游民宿必须探寻一条适合自己的高质量发展道路。

借鉴“互联网+”在社会各行业中的广泛使用与效能，结合旅游民宿行业发展与其他相关行业的共生关系，尝试“民宿+”的发展模式，不断丰富“民宿+”的内容，争取武夷山旅游民宿早日实现高质量、高收益、高回报发展。

一、武夷山旅游民宿发展现状首先，武夷山旅游民宿毗邻武夷山国家公园，以武夷山度假区民宿群、兴田镇南源岭村民宿群、星村镇民宿群等为代表。

游客感知视角下旅游民宿个性化服务质量提升措施

Tourism Planning旅游规划游客感知视角下旅游民宿个性化服务质量提升措施段捷（乐山师范学院，四川乐山 614000）摘要：旅游民宿作为住宿行业的组成部分，对于地区旅游业发展与文化传播具有重要作用。

基于此，本文从游客感知视角出发，首先分析游客感知价值及其测量维度，其次全面分析当前旅游民宿个性化服务存在的问题，最后结合实际提出立足游客需求，提升基础服务质量；结合地区特色，突出民宿产品风格；深耕民宿服务，增强游客住宿体验；拓展民宿功能，提供个性服务内容四点解决策略，以期提升旅游民宿的个性化服务质量。

关键词：游客感知；旅游民宿；个性化服务中图分类号：F592；F323 文献标识码：A引言随着社会经济的高速发展，居民旅游观点不断更新，旅游方式朝多元化方向发展，民宿逐渐成为游客旅行住宿的热门选项。

2018年，中共中央、国务院印发的《乡村振兴战略规划（2018—2022年）》中提及民宿的建设工作，并将其作为发展乡村经济的一个切入口。

在乡村振兴的时代背景下，旅游民宿突破了传统的运营方式，从过去“农家乐”式的住宿单位向集民俗、文化、休闲娱乐、商务于一体的综合型旅游产品转型，不仅展现出了全新的业态形式，促进了地区经济的发展，还给游客带来了更加丰富的旅游体验[1]。

当下，旅游民宿产品面临着激烈的市场竞争，为提升自身的核心竞争力，旅游民宿必须基于游客的现实需求，不断提升个性化服务质量。

一、游客感知价值及其测量维度“游客感知价值”属于心理学研究范畴，其本质上是指游客在旅游过程中所获得的实际体验，通常受游客对旅游产品的期待值与游客真实获得的感知两方面影响。

自“游客感知价值”概念提出以来，国内外诸多学者对游客感知的定义与测量方式提出了自己的观点，而本研究将基于“旅游民宿”这一研究对象，结合前人的研究成果，将游客感知价值划分为“成本感知”“功能价值”“服务价值”“情感价值”四个维度进行探究[2]。

第一，成本感知指游客在旅游民宿住宿过程中所消耗的金钱、时间和精力等，而影响游客成本感知的因素主要包括旅游民宿的价格、交通便捷程度、生活便利程度等，游客获取旅游民宿信息的难易度和预订民宿服务的便捷度等也属于成本感知的范畴。

杜甫的626首五言律诗（依钱注杜诗校对）之三

杜甫的626首五言律诗（依钱注杜诗校对）之三杜甫201酬高使君相赠古寺僧牢落，空房客寓居。

故人供禄米，邻舍与园蔬。

双树容听法，三车肯载书。

草玄吾岂敢，赋或似相如。

202草堂即事荒村建子月，独树老夫家。

雾里江船渡，风前径竹斜。

寒鱼依密藻，宿鹭起圆沙。

蜀酒禁愁得，无钱何处赊。

203魏十四侍御就弊庐相别有客骑骢马，江边问草堂。

远寻留药价，惜别到文场。

入幕旌旗动，归轩锦绣香。

时应念衰疾，书疏及沧浪。

204徐九少尹见过晚景孤村僻，行军数骑来。

交新徒有喜，礼厚愧无才。

赏静怜云竹，忘归步月台。

何当看花蕊，欲发照江梅。

205范二员外邈、吴十侍御郁特枉驾阙展待，聊寄此暂往比邻去，空闻二妙归。

幽栖诚简略，衰白已光辉。

野外贫家远，村中好客稀。

论文或不愧，肯重款柴扉。

206王竟携酒，高亦同过，共用寒字卧病荒郊远，通行小径难。

故人能领客，携酒重相看。

自愧无鲑菜，空烦卸马鞍。

移樽劝山简，头白恐风寒。

207陪李七司马皂江上观造竹桥即日成往来之人免冬寒入水聊题短作简李公二首（之二）把烛成桥夜，回舟坐客时。

天高云去尽，江迥月来迟。

衰谢多扶病，招邀屡有期。

异方乘此兴，乐罢不无悲。

208—210观李固请司马弟山水图三首简易高人意，匡床竹火炉。

寒天留远客，碧海挂新图。

虽对连山好，贪看绝岛孤。

群仙不愁思，冉冉下蓬壶。

方丈浑连水，天台总映云。

人间长见画，老去恨空闻。

范蠡舟偏小，王乔鹤不群。

此生随万物，何路出尘氛。

高浪垂翻屋，崩崖欲压床。

野桥分子细，沙岸绕微茫。

红浸珊瑚短，青悬薜荔长。

浮查并坐得，仙老暂相将。

211赠别何邕生死论交地，何由见一人。

悲君随燕雀，薄宦走风尘。

绵谷元通汉，沱江不向秦。

五陵花满眼，传语故乡春。

212赠别郑炼赴襄阳戎马交驰际，柴门老病身。

把君诗过日，念此别惊神。

地阔峨眉晚，天高岘首春。

为于耆旧内，试觅姓庞人。

213广州段功曹到得杨五长史谭书功曹却归聊寄此诗卫青开幕府，杨仆将楼船。

汉节梅花外，春城海水边。

铜梁书远及，珠浦使将旋。

《焦氏易林》汉·焦赣（上）

《焦氏易林》汉·焦赣（上）《易林》原序大凡变化，象数莫逃乎《易》，惟人之情伪最为难知。

筮者尚占，忧者与处，赣明且哲，乃留其术。

俞岩耕东鄙，目前困蒙，客有枉驾蓬庐，以焦辞数轴出示。

俞尝读班史列传及历代名臣谱系，诸家杂说之文，盛称自夫子授《易》于商瞿，仅余十辈，延寿经传于孟喜，固是同时，当西汉元成之间，凌夷厥政，先生或出或处，辄以《易》道上干梁王，遂为郡察举，诏补小黄令。

而邑中隐伏之事，皆预知其情，得以宠异蒙迁秩，亦卒于官。

次所著《大易通变》，其卦总四千九十六题，事本弥纶，同归简易，辞假出于经史，其意合于神明。

但齐洁精专，举无不中，而言近意远，易识难详，不可渎蒙以为辞，费后之好事，知君行者则子云之书为不朽矣！昔圣唐会昌丙寅岁周正主白灵越之云溪汉王俞序。

校订《易林》原序承议郎行秘书省较书郎臣黄伯思所校焦延寿《易林》中，或字误以快为怏，以羊为手，以喜为嘉，以鹳为鹊，义可两存。

焦延寿者，名赣，梁人。

以好学得幸梁王，王供其资用，令极意学，既成为郡吏，举补小黄令。

但有盗先知，盗遂无敢举者，考最当迁。

吏民上书乞留，诏许增秩，卒于小黄。

世人谓延寿之法，凡筮得某卦，则观其所之卦林以占吉凶。

或卦爻不动，则但观本卦林辞爻本影。

有王佖者，于雍熙二年春，遇异人，筮得观之贲林，云：“东行无门，西出华山，道塞于难，游子为患”之语，最为有准。

后之观者不可不辨。

延寿所著，虽卜筮之书，出于阴阳家流，然当西汉中叶，去三代未远，文辞雅淡，颇有可观览，谨录上。

卷一○乾之第一乾道陟多阪，胡言连蹇，译瘠且聋，莫使道通。

请谒不行，求事无功。

坤招殃来螫，害我邦国。

病伤手足，不得安息。

屯阳孤亢极，多所恨惑，车倾盖亡，身常忧惶。

乃得其愿，雌雄相从。

蒙鹄鸲寔鸠，专一无尤。

君子是则，长受嘉福。

需目足动，喜如其愿，举家蒙宠。

讼龙马上山，绝无水泉。

喉焦唇干，舌不能言。

师仓盈庾亿，宜种黍稷。

年丰岁熟，民人安息。

（一作国家富有，人民蕃息，与比之升坤之恒同）比中夜犬吠，盗在墙外。

《三亚市旅游民宿管理办法》制定的必要性与可行性分析

1《三亚市旅游民宿管理办法》制定的背景近年来，旅游民宿作为新兴的旅游住宿业态，如雨后春笋般在国内的成都、杭州、厦门、湖州、北京、上海、重庆、广州、西安、青岛以及三亚等各大著名的旅游城市兴起。

旅游民宿，是指利用当地民居等相关闲置资源，经营用客房不超过4层、建筑面积不超过800m 2，为游客提供体验当地自然、人文环境资源及生产生活方式的小型住宿设施。

根据所处地域的不同可分为乡村民宿和城镇民宿[1]。

国家相继出台政策文件支持民宿等业态的发展，如2015年12月国务院发布的（国办发〔2015〕85号）《关于加快发展生活性服务业促进消费结构升级的指导意见》中首次提出“积极发展客栈民宿、短租公寓、长租公寓等细分业态”，并将其定性为生活性服务业，将在多维度上给予政策支持[2]。

2017年8月，国家旅游局出台（中华人民共和国旅游行业标准LB/T 065—2017）《旅游民宿基本要求与评价》，该标准规定了旅游民宿的定义、评价原则、基本要求、管理规范和等级划分条件[3]。

2018年1月2日，新华社发布2018年中央一号文件《中共中央国务院关于实施乡村振兴战略的意见》，其中明确提到“对利用闲置农房发展民宿、养老等项目，研究出台消防、特种行业经营等领域便利市场准入、加强事中事后监管的管理办法”[4]。

2018年3月，国务院办公厅发布了（国办发〔2018〕15号）《关于促进全域旅游发展的指导意见》，意见明确提出，“城乡居民可以利用自有住宅依法从事民宿等旅游经营”[5]。

2018年4月14日，新华社受权发布的（中发〔2018〕12号）《中共中央国务院关于支持海南全面深化改革【基金项目】2018年三亚市旅游发展委员会“起草《三亚市民宿管理办法》”研究项目，项目编号：LYW-2018-20。

【作者简介】孙小媄（1989-），女，海南三亚人，硕士在读，从事旅游管理、旅游政策法规、文化旅游研究。

《三亚市旅游民宿管理办法》制定的必要性与可行性分析The Necessity and Feasibility Analysis of the Formulation of the "Measures ofTourist and Guesthouse Management in Sanya City"媄孙小1，张振祥2,3，亓元3（1.海南热带海洋学院旅游学院MTA 中心，海南三亚572000；2.三亚市旅行社协会，海南三亚572000；3.三亚学院海南旅游新业态研究中心，海南三亚572000）SUN Xiao-mei 1,ZHANG Zhen-xiang 2,3,QI Yuan 3(1.Tourism Institute MTA Center of Hainan Tropical Ocean University,Sanya 572000,China;2.Sanya Association of Travel Agents,Sanya572000,China;3.Hainan Tourism New Business Research Center of Sanya University,Sanya 572000,China)【摘要】近年来，旅游民宿在全国各地迅猛发展。

民宿方案

民宿方案当人们看厌了钢筋水泥的繁华都市，寻一处静谧山水悠然小憩，成为当下诸多都市人的选择。

乡村旅游变得热门，民宿这种新型旅游业态也如雨后春笋。

民宿是指利用住宅空闲房间，结合当地人文、自然景观、生态、环境资源及农林渔牧生产活动，以家庭副业方式经营，提供旅客乡野生活之住宿处所。

除了一般常见的饭店以及旅社之外，其它可以提供旅客住宿的地方，而民宿的产生是必然的，并不偶发于日本或台湾，世界各地都可看到类似性质的服务，民宿这个名字，在世界各国会因环境与文化生活不同而略有差异，欧陆方面多是采农庄式民宿经营，让一般民宿能够舒适地享受农庄式田园生活环境，体验农庄生活。

生活中有很多中这样那样的列子比如国内外加拿大则是采假日农庄的模式，提供一般民宿假日可以享受农庄生活；美国都多见居家式民宿或青年旅舍，不刻意布置的居家住宿，价格相对饭店便宜的住宿选择；价格会比一般旅馆便宜许多。

明宿有很多类别，按位置分：城市民宿和乡村民宿两大类。

城市民宿：由小村落发展而来，多以公寓大楼式的形式呈现，以现代风格的建筑为特色。

乡村民宿：以乡村文化为内涵，多依托景区或者地域特色资源而发展，乡土气息浓厚。

按功能分：纯粹住宿型和特色服务型两大类。

纯粹住宿型：一般临近景区，依托周边景区的人气而发展，具有干净清爽、价格低廉等特点。

特色服务型：自身也是旅游吸引物，通常结合周边资源，打造温泉养生、乡村运动等特色主题，提供农业体验、生态观光多项服务。

国内独立农舍民房型－例日月潭、九族文化村民宿置身于聆听大自然的蛙鸣声、鸟啼声、碧绿山头、微风吹拂、飘来阵阵花香，就好像至身于大自然般；这就是最大自然农舍民宿的优点，来到最大自然最有感觉的农舍民宿，在这可以享受不被打扰的黄金假期，并亲身体验最轻松、悠闲的乡村生活，过着最不一样的美好假期。

集合住宅型－例宜兰罗东一带的合法民宿位于罗东溪附近，冬山乡珍珠农业区，冬山河休闲农业区之间，是宜兰县政府工商旅游局核准设立的合法民宿，宜兰乡村农庄处处绿意良田，田野稻香享受旅游的心情, 冬山河亲水公园，免费铁马之旅或游河褡（鸭母船）外围田野环绕,庭园景色绿意盎然，享受尘嚣之远离心旷神怡，令人舒畅。

民宿基本知识

客
概念
客房型态：比如，主题房、特色房、家庭房等等；一般来说客栈的房间数量会在8间以上 (含8间)，每个客房的主题都会相对来说比较鲜明。消费群体：大部分客栈的入住人群的个体年收入在年收入10 万/~10万以上，吸引的消费
栈
对象基本上是女性居多。
客
栈
国内客栈由酒店管理公司进行代理运营的主要地区如丽江、双廊，最为代表。国内的客栈经营中不论装修成本的投入及客房
在于它的生活气息它曲径通幽让你深入体验当地生活它让你清晨起床看到的是邻居家的饭菜而不是酒店的停车场它让你能从主人那里得到更多趣味而不只是酒店服务员机械式的动作
了解民宿
经营精髓
经营民宿，实际是在经营一种人生！不要把服务当成你的商品！带着客人体验你的生活，就会有意想不到的收获！比金钱更大的收获不止是阳光，咖啡，书和猫！
于家庭式的招待
民宿发展历史
民宿在中国的发展
国内的民宿业首先出现在：时间：80年代末地点：经济发达的沿海地区。经营形式：多是自发形成，以乡村农家乐为主流，只能提供简单的餐饮娱乐和住宿服务。
国内民宿大多学习日本和台湾，民宿发展也正处于起步阶段，
民宿发展历史国内现在几大民宿圈
集中在南方，北方占有少量
份额
集中在旅游景点周边，形成了过分集中于景区的特点。北方：以北京、秦皇岛为主
要分布区
南方：以丽江、厦门、嘉兴、大理、三亚、杭州、桂林、
舟山、成都为主要分布区
民宿发展历史
民宿发展历史
民宿发展历史
民宿发展历史北京及周边民宿发展情况
从海量数据公司的大数据调研中发现，北京民宿严重供不应求北京的人有逼格又有钱大家对郊野轻奢度假民宿的追求，自2015年年中开始，北京自用住宅空闲房间，结合当地人文、自然景观、生态、环境资源及农林渔牧生产活动，以家庭副业方式经营，提供旅客乡野生活之住宿处所。”

14.3住宿管理法律制度(政策与法律法规第五版)

广州南洋理工职业学院 2020年
历年真题
【答案】A
【2019年真题·判断】导游张某因强迫李某消费,被李某“人肉搜索”,并在网上暴露张某婚姻状况、家庭背景等事实。李某的行为侵害了张某的隐私权。（） A. 正确 B. 错误
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三、旅游住宿业治安管理制度
适用范围
1
法律责任
1 饭店经营者的权利
向旅客收取费用的权利
(1)
(2)
合理拒绝接待旅客的权利
制止旅客在饭店内不良行为的权利
(3)
(4)
要求旅客遵守饭店规则的权利
要求旅客赔偿合理损失的权利
(5)
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二、饭店经营者的权利与义务
1 饭店经营者的权利
向旅客收取费用的权利
(1)
饭店提供的服务一般都是有偿服务，这是由饭店自身的企业性质决定的。因此，当饭店向旅客提供住宿客房及相关配套服务时，旅客有义务承担住宿费和法律允许或双方约定的服务费用，例如餐饮、洗衣、电话等费用。
(3)
但是制止的方式不宜粗暴，不得
使旅客受到不必要的强制或屈辱。
➢ 对于旅客在饭店里进行的违法犯罪活动，饭店经营者和工作人员应当举报，并配合公安机关的执法行为。
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二、饭店经营者的权利与义务
1 饭店经营者的权利
饭店有权要求旅客正确使用饭店提供的设施、设备，爱护饭店的公共财物，遵守饭店作息时间，登记时查验旅客身份证明，旅客不得私自留客住宿或转让床位，不得卧床吸烟等。
广州南洋理工职业学院 2020年
二、饭店经营者的权利与义务
2 饭店经营者的义务
(3)

旅客住宿验证登记制度（5篇）

旅客住宿验证登记制度一、旅馆接待旅客住宿必须登记，未办理登记手续的一律不得住宿。

二、旅客住宿时，应出示有效____件，并由旅客自己如实填写《旅客住宿登记单》，旅馆登记员按照登记要求，认真查验核对旅客出示的____和所填写的《旅客住宿登记单》，严禁使用伪证、冒用他人证件，一人登记多人住宿等违规行为，并按照“____、实数、实情、实时”的要求登记《旅客住宿登记薄》，一小时内必须在旅馆上治安管理系统登记，传输住宿旅客身份信息。

三、发现旅客____件可疑的，及时报告公安机关；发现填写错误，漏项的及时更正。

四、遇外国人和华侨、____台胞住宿，应填写《境外人员临时住宿登记表》、《华侨、____台胞住宿登记表》并查验境外人员的护照和____台胞旅客所持有的有效证件。

五、旅馆接待会议或旅游团队旅客住宿，应由____单位出具与会人员或旅游团队____并查验____件，旅馆按此____逐入填写《旅客住宿登记单》和《旅馆住宿登记薄》六、旅馆登记员要加强与楼层服务员联系，发现入住者与登记人不相符时，要督促实住旅客到总台办理入住登记手续，拒绝办理的要及时报告公安机关。

七、加强旅客登记资料的管理，《旅客登记单》《旅客住宿登记薄》统一到油田公安局治安支队领取，任何旅馆不得自行印制或使用其它样式的登记薄、登记单。

八、旅馆工作人员对住宿的旅客不按规定要求登记，公安机关一律给予贰佰元以上伍佰元以下罚款。

____省南阳油田公安局旅客财物保管制度一、旅馆应当设立旅客贵重物品寄存处，指定两名以上专人负责保管工作，实行二十四小时轮流值班制度。

二、建立交接和领取制度，做好领取登记，凭贵重物品登记单存放保险柜(箱)保管。

三、旅客携带的贵重物品存取时，须办理存取手续并查验其有效证件，确认无误方可存取。

四、办理寄存现金时要做现金真伪识别，应由寄存人签字，方可存放。

五、禁止将易燃、____、____及放射性物品等危险物质在旅馆内寄存，发现要及时报告公安机关，不予制止或知情不报的公安机关给予行政罚款处罚。

民宿客人

（1）民宿需求（2）民宿动机
（3）影响民宿动机的因素（4）民宿动机的激发
马斯洛认为，人的需求总是由低级向高级呈上升的趋势，由物质需求向精神需求发展，高级需求的出现总是以低级需求为条件，一个人只有当低级需求得到满足后，追求高一级的需求才会成为推动行为的动力。低级需求可以通过外部条件得到满足，高级需求是从内部使人得到满足，而且越是得到满足，越有激励作用。当然，在某一时刻可能同时存在几类需求，但各类需求的强度不是均等的。
民宿业态发展，需要对民宿客人着重分析。没有民宿客人就没有民宿活动，更没有民宿业的蓬勃发展。民宿客人的行为方式对民宿活动的发生、发展和结果起着决定性的影响，也直接关系到整个民宿业的发展。深入研究民宿客人及其产生的条件等问题对民宿业的发展有重要的理论与实践意义，也是民宿理论走向完善的不可缺少的一环。因此，在民宿理论中，民宿客人是非常重要的概念，它既是民宿理论的基础，也是民宿实践的核心，是民宿研究的重要内容。
闲暇时间：
（1）谋生活动时间（2）必需的生理活动时间（3）家务活动和社会活动时间（4）闲暇时间：① 每日闲暇 ② 每周闲暇（即周末工休时间）
③ 公共假日（即节假日）④ 带薪假期
其他因素
1.民宿所在地的社会条件 2.民宿所在地的可进入性 3．民宿客人的身体状况及家庭的人口结构
3.民宿客人形成的主观条件
（2）住时间比较固定。一般都是按照宗教教义的规定，按时进行朝觐。
（3）由于对宗教的虔诚，此类民宿客人的重复入住率一般较高。
（4）对宗教民宿客人的接待，民宿主人大多根据宗教文化，进行相应的环境及氛围布置，使此类民宿客人在精神上和形式上获得归属感。
购物型民宿客人
（1）购物型民宿客人不但关注民宿所在区域商品的丰富程度、特色品种和价格高低，还关注购物的社会支持环境，如交通和进入出境的便利程度。同时，也对目的地的旅游资源有一定的要求，以使自己在满足购物欲的同时，还能进行观光游览活动

酒店安全知识

酒店安全知识培训1、饭店安全管理特点是政策性、复杂性、广泛性、长期性和突发性。

2、饭店发生火灾的原因主要有客人吸烟、电器设备故障、大量易燃材料的使用、火情发现的晚、未及时通知消防部门、违反了消防法规。

3、锅炉房、配电房、制冷机房、电脑房及其它电脑设备，工程部应该做好维护、保养。

4、饭店的电工、司炉工等重要的岗位人员，必须持证上岗，并接受经常性的安全教育和培训工作。

5、饭店安全的“五防”是指放火、防盗、防事故、防爆炸、防实物中毒。

6、客房服务人员如果发现客房内有易燃、易爆、枪支弹药、化学剧毒等物品，应立即报告安全部！7、对没有证件或证件可疑的人员在问明情况和原因后，可先安排入住，然后向安全部报告。

8、旅游安全事故分为轻微、一般、重大和特大事故四个等级。

9、客人在饭店的违法行为主要有流氓、斗殴、嫖娼、盗窃、赌博、走私、吸毒等行为。

10、楼层服务员在工作中，要时刻保持高度的安全意识，要做到“四勤，“四勤”是指勤转、勤看、勤问、勤检查。

11、住店的外国籍客人、华侨和港澳台同胞，一律凭有效签证的护照、旅行证、通行证等证件入住。

国内客人，凭有效身份证登记入住，“入住登记证”由客人本人填写。

12、餐饮的安全管理主要包括厨房生产安全管理、食品储存卫生管理、食品销售卫生管理。

13、在餐饮服务过程中，工作人员要注意保管和照看好客人的物品。

■14、灭火的基本方法有隔离法、窒息法、冷却法、抑制法。

15、燃烧必须具备的三个条件是：可燃物、热源和氧气。

16、各种电器设备和线路要定期检修，发现可能引起火花、短路、发热及电线损坏等情况，要立即修理。

17、办公室内各种报纸、书籍、资料、文件等不得随便乱放，不得堆积，对必须存放的，要采取必要的防火措施。

18、锅炉房、配电房、制冷机房等防火重地严禁吸烟、严禁使用明火和携带火种，工作人员严禁无证上岗，严禁闲杂人员进入上述场地。

19、泡沫灭火器主要用来扑灭油类、可燃液体和可燃固体物体的起初火灾。

孟浩然写的古诗

孟浩然写的古诗孟浩然的诗在艺术上有独特的造诣，后人把孟浩然与盛唐另一山水诗人王维并称为“王孟”，有《孟浩然集》三卷传世。

下面就是小编给大家带来的的孟浩然的诗，希望能帮助到大家!宿扬子津,寄润州长山刘隐士[唐] 孟浩然所思在建业，欲往大江深。

日夕望京口，烟波愁我心。

心驰茅山洞，目极枫树林。

不见少微隐，星霜劳夜吟。

云门寺西六七里闻符公兰若最幽与薛八同往[唐] 孟浩然谓予独迷方，逢子亦在野。

结交指松柏，问法寻兰若。

小溪劣容舟，怪石屡惊马。

所居最幽绝，所住皆静者。

云簇兴座隅，天空落阶下。

上人亦何闻，尘念都已舍。

四禅合真如，一切是虚假。

愿承甘露润，喜得惠风洒。

依止托山门，谁能效丘也。

高阳池送朱二[唐] 孟浩然当昔襄阳雄盛时，山公常醉习家池。

池边钓女日相随，妆成照影竞来窥。

澄波淡淡芙蓉发，绿岸毵毵杨柳垂。

一朝物变人亦非，四面荒凉人住稀。

意气豪华何处在?空余草露湿罗衣。

此地朝来饯行者，翻向此中牧征马。

征马分飞日渐斜，见此空为人所嗟。

殷勤为访桃源路，予亦归来松子家。

陪张丞相自松滋江东泊渚宫[唐] 孟浩然放溜下松滋，登舟命楫师。

讵忘经济日，不惮沍寒时。

洗帻岂独古，濯缨良在兹。

政成人自理，机息鸟无疑。

云物凝孤屿，江山辨四维。

晚来风稍急，冬至日行迟。

腊响惊云梦，渔歌激楚辞。

渚宫何处是，川暝欲安之。

同张明府碧溪赠答[唐] 孟浩然别业闻新制，同声和者多。

还看碧溪答，不羡绿珠歌。

自有阳台女，朝朝拾翠过。

舞庭铺锦绣，妆牖闭藤萝。

秩满休闲日，春余景色和。

仙凫能作伴，罗袜共凌波。

别岛寻花乐，回潭折芰荷。

更怜斜日照，红粉艳青娥。

送韩使君除洪州都曹[唐] 孟浩然述职抚荆衡，分符袭宠荣。

往来看拥传，前后赖专城。

勿翦棠犹在，波澄水更清。

重推江汉理，旋改豫章行。

召父多遗爱，羊公有令名。

衣冠列祖道，耆旧拥前旌。

岘首晨风送，江陵夜火迎。

无才惭孺子，千里愧同声。

来闍黎新亭作[唐] 孟浩然八解禅林秀，三明给苑才。

地偏香界远，心净水亭开。

傍险山查立，寻幽石迳回。

杜牧《旅宿》赏析《旅宿》唐诗译文及鉴赏

杜牧《旅宿》赏析《旅宿》唐诗译文及鉴赏《旅宿》是由唐代诗人杜牧所创作，作者从中看似跳出了乡愁，艳羡门外沧江鱼船的清闲自在，其实是借他乡之物，更曲折地表达出诗人思乡之情。

全诗层层推进，写景抒情都有独到之处。

下面就是小编给大家带来的，希望能帮助到大家!《旅宿》唐代：杜牧旅馆无良伴，凝情自悄然。

寒灯思旧事，断雁警愁眠。

远梦归侵晓，家书到隔年。

沧江好烟月，门系钓鱼船。

《旅宿》译文《旅宿》韵译住在旅馆中没有好朋友相伴，心情忧郁，独自凝神沉思。

看着昏冷的灯火回忆起往日旧事，孤雁的哀鸣令人愁思难眠。

相距遥远,梦魂要接近拂晓才能到家，家信更要隔年方可送达。

烟笼月照的碧江多么美丽，邻家门前就系着钓鱼归船。

《旅宿》直译旅馆里没有知心朋友，我独自静静地沉思凝神。

对着寒灯回忆往事，孤雁的叫声，惊醒了凄寂梦魂。

乡关道路迢远，梦魂拂晓时才得归去，家人的书信要等来年方能寄到此地。

沧江上月色含烟，风光是多么美好，钓鱼船就系在我家门前。

《旅宿》注释良伴：好朋友。

凝情：凝神沉思。

悄然：忧伤的样子。

这里是忧郁的意思。

寒灯：昏冷的灯火。

这里指倚在寒灯下面。

思旧事：思念往事。

断雁：失群之雁，这里指失群孤雁的鸣叫声。

警：惊醒。

远梦归：意谓做梦做到侵晓时，才是归家之梦，家远梦亦远，恨梦归之时也甚短暂，与下句家书隔年方到，恨时间之久，相对而更增烦愁。

侵晓：破晓。

沧江：泛指江，一作“湘江”。

好烟月：指隔年初春的美好风景。

门：门前。

《旅宿》赏析这是羁旅怀乡之作。

诗抒写旅况的索寞凄凉和对家乡的深切思念。

首联破题，点明情境，首联言旅中独宿，黯然神伤，满是羁旅思乡之情。

颔联融情于景，寒夜孤灯陪客，思念故乡旧年往事，失群孤雁的鸣叫使羁旅之人深愁难眠。

颈联极言乡关的迢远，表现满怀的幽愁暗恨，语经千锤百炼。

尾联用清丽明快的色调绘出家乡的美好风光，似乎从乡愁中跳出，实则描写了可望而不可即的梦想，内含的忧愁深长。

全诗写得感情至深，含蓄蕴藉，真切动人。

“旅馆无良伴，凝情自悄然。

民宿运营管理的实施方案范例

民宿运营管理的实施方案范例民宿运营管理的实施方案范例一、民宿的定义、发展历程及类型民宿是指利用自用住宅空闲房间，结合当地人文、自然景观、生态、环境资源及农林渔牧生产活动，以家庭副业方式经营，提供旅客乡野生活之住宿处所。

从历史上看，民宿的最早发展源起日本。

最早开始大规模发展民宿的地区是台湾的垦丁国家公园，时间约在1981年左右，当初是为了解决住宿不足的问题而发展起来的。

随着时间的推移和商业经济的发展，思维活跃的先驱者则利用家庭闲置的住房挂起民宿的招牌，或直接到饭店门口、车站等地招揽游客，从此民宿行业逐渐兴起。

在国内，民宿这一产业也早有发展，只是因旅游饭店的过分强势而掩盖和压制了民宿这一产业类型的发展。

当前，在越来越多的群体追寻“简约、自然、个性、隐逸”的特殊要求下，民宿作为一类特殊的产业被慢慢开发和利用。

从“精品民宿”产业的实际类型来看，大致可以分为集群式专业化经营民宿和散户型精品民宿两大类。

集群式专业经营民宿投资相对较大，经营理念、管理制度、服务程序相对比较规范，精细化程度比较高，但和散户型精品民宿相比缺少乡间田野，返璞归真的农林气息，如隐若于杭州市灵隐景区内的安缦法云酒店可认定为集群式专业化经营民宿。

而德清三九坞的民间精品民宿和杭州市西湖景区范围内的“隐居西湖”就属于散户型精品民宿。

二、现代精品民宿蕴含的鲜明特点（一）经营理念趋向于隐逸，追求人与自然的和谐相处，天人合一，润物无声的效果。

随着民宿业态的发展，在经营和管理模式上有集群式专业管理和散户型自主经营两类。

从经营的理念上来看，精品民宿都追求崇尚自然、追寻记忆、返璞归真、超凡脱俗这一意境。

（二）对外部自然资源的依托是发展精品民宿的基本前提和条件。

从民宿的定义上，我们可以看出精品民宿的第一个显著特性，那就是利用原有村民的闲置空房，挖掘周边可利用自然资源，营造独特的生活意境。

第二个显著的特征是绝大部分精品民宿有效地依托和利用景区资源，使民宿为旅客提供的居留空间得到有效而合理的延展。

经典民宿点评回复房客50条参考模板

经典民宿点评回复房客50条参考模板(共5页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--经典民宿点评回复房客50条参考模板最近有民宿房东说需要一些关于客人满分点评回复，我花了120分钟，以广大同行写的比较好的一些总结，分享给大家，希望大家能用的上。

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民宿运营方案

考察店铺地段在短期内是否有市政方面的拆迁规划
4
7
1
2
确定转让人的身份
根据上级对区域分店近期和远期目标,财务预算要求,组织编写营销计划方案,并实施
管理和维护公司重要客户关系
保持公司标准化体系,执行统一制度,发布和完善公司各类标准作业手册,并组织监督,指导区域内个分店各项标准.
负责各分店下属经营部门的具体绩效管理工作，确保公司利益不受损失。
2024/9/28
2024/9/28
保洁员岗位职责
2024/9/28
1
规范着装，保持良好的仪容仪表，做到三轻：说话轻、走路轻、动作轻
2
遇到客人微笑和
问候，礼貌待客，
提供温馨的服务；
3
按标准实施民宿
内绿植的情节养
护和清洁工具的
摆放；
4
按工作规范流程
和质量完成民宿
的客厕及公区的
情节工作；
保洁员岗位职责
2024/9/28
品质服务管理标准
类别
重要区域
序号
1 2 3 4 5 6 7 8 9
重要度
★★★ ★★★
★★★
★★★ ★★★
检查项目
消毒间布草间
厨房
配电间/电闸员工区域
标准
消毒记录齐全，杯具摆放规范配车齐全规范，脏布草存放规范干湿分开
门关闭状态\设备安全\无异常情况食品及公共场所从业人员健康证有效荤素、成品半成品、鱼肉、生熟分开储存
20:30-22:00
内容
上班前检查
早餐楼层巡查经营数据分析宾客接待操作规范预售及工作总结
巡视收尾
店长工作流程细则
sop流程