群众意见、建议及投诉登记表
行政审批服务局投诉处理制度
行政审批服务局投诉处理制度为维护行政审批服务局良好形象，及时、有效地处理办事群众意见投诉，特制订本制度。
一、投诉内容及形式群众投诉主要分为涉及行政审批服务局业务投诉和非业务投诉，其形式主要包括口头投诉、网络投诉和电话投诉等。
二、投诉处理流程（一）对涉及行政审批服务局业务投诉的处理流程：1、投诉受理政务中心（监督运营中心）为受理群众投诉的第一责任部门。
接到投诉后，监督运营中心应第一时间安排专人负责了解投诉原因、内容并办理投诉，填写《投诉登记表》。
2、投诉调查（1）询问投诉者与被投诉者，了解事情经过，并做好记录。
必要时，调看视频、音频；（2）向了解事情经过的群众及现场工作人员进行询问，并做好相关记录。
3、投诉处理及反馈根据调查情况，监督运营中心提出处理意见。
按照投诉事项不同，具体分为以下三种方式：（1）对于投诉事项简单，能够当场答复的投诉问题，由监督运营中心人员协调相关业务单位负责人当场向群众说明情况并在《投诉登记表》中写明答复处理情况；（2）对于需由股室（组）、中心处理的投诉问题，由监督运营中心提出转办意见，报分管领导批准后，交有关业务股室（组）、中心进行调查处理，并在1个工作日内将处理结果反馈至监督运营中心，跟踪督促，在意见反馈后将处理结果反馈至投诉人。
（3）对于投诉事项复杂，需要多个部门共同协调解决的投诉问题，由监督运营中心在接到投诉后1个工作日内提出协调意见，报行政审批服务局领导批准后，负责组织召开由行政审批服务局主要负责人、投诉事件相关工作人员及涉及股室（组）、中心负责人参加的协调会议，对投诉问题做出最终处理意见，监督运营中心负责跟踪督促相关责任部门落实处理意见，并在部门处理结果反馈后1个工作日内将处理结果反馈投诉人。
（二）非业务投诉的处理投诉行政审批服务局工作人员及派驻窗口工作人员服务态度不好、行政效能低下，与群众发生争执或使群众有抱怨不满情绪的，监督运营中心安排专人及时填写《投诉登记表》，准确记录来电人的姓名、联系方法、主要内容。
社区便民服务室管理制度(样板)
xx社区便民服务室管理制度社区便民服务室管理制度共6项，分别为《首问负责制度》、《一次性告知制》、《限时办结制》、《AB角工作制度》、《监督及投诉处理制度》、《便民服务室工作人员行为规范》。
首问负责制度一、凡到便民服务室办理或咨询业务的人员均为服务对象，服务对象所询问的第一位工作人员即为首问责任人。
二、首问责任人履行以下职责：1、对服务对象要求办理的业务，属于首问责任人业务职责范围内的，必须按照有关规定解答或办理；对手续不全的，应按照“一次性告知制”的要求，详细、耐心地向对方说明需要补充的材料、要求以及如何办理等；对一时难以答复或需要统一研究的事项，应告知对方需研究后答复，并作好记录，另约时间接待；对不符合规定条件不能办理的，应做好说明解释工作，对经说明解释后，当事人仍提出异议的，应及时向上级领导报告。
3、对把握不准或者特别重大和紧急的事项，首问责任人应及时向上级领导汇报。
4、首问责任人应对其接洽经办的有关业务尽职尽责，一般情况下应负责到底。
在经办过程中，不能继续办理的，经领导同意，及时移交指定人员继续办理，被移交人担负首办责任。
5、服务对象进行电话询问、反映问题或举报投诉的，接听电话的工作人员即为首问责任人。
属于首问责任人职责范围内的，应认真负责回答，并将来电反映的事项、来电人姓名、联系电话登记在册，如果问题不是责任人职责范围内的，应转告相关人员。
6、如果因为超出法律法规、政策规定不能办理，在热情诚恳、耐心细政地解释清楚后，视为完成答复，不再承担首问责任人的责任。
一次性告知制一、办事群众到窗口申请办理或咨询政务服务事项时，窗口工作人员应一次性告知当事人该事项的办理程序及所需申报材料等，主动提供相关示范文本、表格和资料，或告知当事人免费获取相关示范文本、表格和资料的途径。
二、窗口工作人员在受理政务服务事项时，对办事人递交的申报材料应认真审查，对申报材料中存在的问题要一次性指出，并指导办事人更正。
行政审批服务局投诉处理制度
行政审批服务局投诉处理制度为维护行政审批服务局良好形象，及时、有效地处理办事群众意见投诉，特制订本制度。
一、投诉内容及形式群众投诉主要分为涉及行政审批服务局业务投诉和非业务投诉，其形式主要包括口头投诉、网络投诉和电话投诉等。
二、投诉处理流程（一）对涉及行政审批服务局业务投诉的处理流程：1、投诉受理政务中心（监督运营中心）为受理群众投诉的第一责任部门。
接到投诉后，监督运营中心应第一时间安排专人负责了解投诉原因、内容并办理投诉，填写《投诉登记表》。
2、投诉调查（1）询问投诉者与被投诉者，了解事情经过，并做好记录。
必要时，调看视频、音频；（2）向了解事情经过的群众及现场工作人员进行询问，并做好相关记录。
3、投诉处理及反馈根据调查情况，监督运营中心提出处理意见。
按照投诉事项不同，具体分为以下三种方式：（1）对于投诉事项简单，能够当场答复的投诉问题，由监督运营中心人员协调相关业务单位负责人当场向群众说明情况并在《投诉登记表》中写明答复处理情况；（2）对于需由股室（组）、中心处理的投诉问题，由监督运营中心提出转办意见，报分管领导批准后，交有关业务股室（组）、中心进行调查处理，并在1个工作日内将处理结果反馈至监督运营中心，跟踪督促，在意见反馈后将处理结果反馈至投诉人。
（3）对于投诉事项复杂，需要多个部门共同协调解决的投诉问题，由监督运营中心在接到投诉后1个工作日内提出协调意见，报行政审批服务局领导批准后，负责组织召开由行政审批服务局主要负责人、投诉事件相关工作人员及涉及股室（组）、中心负责人参加的协调会议，对投诉问题做出最终处理意见，监督运营中心负责跟踪督促相关责任部门落实处理意见，并在部门处理结果反馈后1个工作日内将处理结果反馈投诉人。
（二）非业务投诉的处理投诉行政审批服务局工作人员及派驻窗口工作人员服务态度不好、行政效能低下，与群众发生争执或使群众有抱怨不满情绪的，监督运营中心安排专人及时填写《投诉登记表》，准确记录来电人的姓名、联系方法、主要内容。
便民服务意见建议
便民服务意见建议篇一为进一步提高公证服务效率和水平，增强和维护公证公信力，树立公证为民的良好形象，制定本意见。
一、实行一站式服务1、建立公证办证大厅，实行敞开式办公，为当事人提供一站式公证服务。
2、在办证大厅内设置电子触摸屏，方便当事人自助查询公证法律法规及信息。
3、公开办证程序，在办证大厅，利用电子屏幕公布有关公证法律法规、办证程序、服务项目、收费标准等。
4、实行岗位公示制度，在办证大厅醒目位置公示公证员的职责、服务项目、服务承诺、监督投诉电话等。
二、提高办证服务水平5、制作公证告知书，坚持证前告知、证中告知、证后告知相结合，全面履行告知义务，适时进行风险提示。
6、开通悦铃服务，当事人拨通公证处任一电话都有语音提示，引导当事人咨询、办理公证事项。
7、免费为当事人提供继承、遗嘱等五种常见公证业务的简介彩页。
8、首次接待的公证员负责解答并办理申请人的公证事项。
9、对老、弱、病、残、孕等特殊群体办理公证事项，开辟绿色通道，安排专人办理，实行优先服务。
10、除疑难、复杂公证事项外，符合法律规定的一般公证事项，在提交材料真实、合法、齐全的情形下，10个工作日内向当事人出具公证书。
三、开展文明服务11、公证员着装整齐，举止文明，热情周到为当事人及时解答、办理公证事项，避免当事人多次上门办理同一公证的现象发生。
四、提高公证质量12、配备身份证识别仪，加强审查力度，有效防止假身份证等质量事故的发生，保护当事人的合法权益;配备高清摄像机，为遗嘱、赠与等财产类公证进行现场录像，保存影像资料。
网络民意机制工作意见为进一步畅通社情民意表达渠道，提高党委、政府决策的科学性和工作针对性，更好地解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题，现就完善政府网站民意直通机制，制定本意见。
一、开通“科学发展、三问于民”互动专栏专栏设三个功能区：1、“问政于民”区：主要发布区委、区政府将要出台的涉及民生方面的政策规定等，以及区直部门、街道(园区)需要面向社会征求意见的具体事项。
村服务中心工作制度
村服务中心工作制度 SANY GROUP system office room 【SANYUA16H-服务中心工作制度一、村服务中心具体负责日常管理服务工作，及时解决群众反映热点、难点问题。
做好建设服务和日常事务服务等工作。
二、明确服务职责、内容、要求和时间，干部姓名、服务项目和联系方式公开上墙。
负责受理登记、代办村民服务事项，记好《服务台帐》，建立服务承诺制，对群众向本便民服务站委托的事项、要求，按照有关规定，采取即办、承诺时间办和告知不能办等形式；三、由服务中心工作人员全程代理群众到镇便民服务中心办理的各种事项（涉及收费的项目，严格按照收费标准收取）。
四、将服务中心办理事项、内容、流程、条件全部公开，办理结果由委托人在办结后签字评价，实行一月一公开。
五、服务中心工作人员要严格按照“包掌握情况、包解决困难、包教育转化、包稳控管理、包依法处理”的要求，负责包抓处理矛盾纠纷和信访案件，减少上访群众奔波之苦。
服务中心工作职责一、加强综合管理。
贯彻落实相关法律、法规、规章及方针、政策；制定并组织实施发展规划，参与建设和管理基础设施；统筹安排管理工作，对业主大会、业主委员会事务进行指导与监督，做好物业管理工作。
二、强化卫生管理。
负责村容环境卫生管理和绿化、美化、净化工作，与有关门店、住户签订“门前四包”责任书，保护社区环境。
三、创建平安月桂。
组织开展法制宣传、教育、咨询和法律进村等活动；排查调处和化解各类矛盾纠纷；组织开展消防及安全生产工作；协助民警维护社区治安，参与群防群治，落实维稳及综治工作措施。
四、丰富文化活动。
开展各种宣传活动，办好宣传栏；组织科学普及和未成年人思想道德教育，关爱留守老人、儿童；组建村文体队伍，开展文体和读书等活动，创建学习型、文明和谐月桂。
五、提供高效服务。
按时收缴物业管理费、垃圾清运费、水费等。
为搬迁群众提供就业信息、就业培训、就业帮扶等。
受理并代办村民需到镇、到县便民服务中心办理的各类事务。
便民服务意见建议
便民服务意见建议便民就是便利群众，那么关于便民服务你有什么意见吗？下面店铺给大家带来便民服务意见建议，供大家参考!便民服务意见建议范文篇一为进一步提高公证服务效率和水平，增强和维护公证公信力，树立公证为民的良好形象，制定本意见。
一、实行一站式服务1、建立公证办证大厅，实行敞开式办公，为当事人提供一站式公证服务。
2、在办证大厅内设置电子触摸屏，方便当事人自助查询公证法律法规及信息。
3、公开办证程序，在办证大厅，利用电子屏幕公布有关公证法律法规、办证程序、服务项目、收费标准等。
4、实行岗位公示制度，在办证大厅醒目位置公示公证员的职责、服务项目、服务承诺、监督投诉电话等。
二、提高办证服务水平5、制作公证告知书，坚持证前告知、证中告知、证后告知相结合，全面履行告知义务，适时进行风险提示。
6、开通悦铃服务，当事人拨通公证处任一电话都有语音提示，引导当事人咨询、办理公证事项。
7、免费为当事人提供继承、遗嘱等五种常见公证业务的简介彩页。
8、首次接待的公证员负责解答并办理申请人的公证事项。
9、对老、弱、病、残、孕等特殊群体办理公证事项，开辟绿色通道，安排专人办理，实行优先服务。
10、除疑难、复杂公证事项外，符合法律规定的一般公证事项，在提交材料真实、合法、齐全的情形下，10个工作日内向当事人出具公证书。
三、开展文明服务11、公证员着装整齐，举止文明，热情周到为当事人及时解答、办理公证事项，避免当事人多次上门办理同一公证的现象发生。
四、提高公证质量12、配备身份证识别仪，加强审查力度，有效防止假身份证等质量事故的发生，保护当事人的合法权益;配备高清摄像机，为遗嘱、赠与等财产类公证进行现场录像，保存影像资料。
网络民意机制工作意见为进一步畅通社情民意表达渠道，提高党委、政府决策的科学性和工作针对性，更好地解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题，现就完善政府网站民意直通机制，制定本意见。
一、开通“科学发展、三问于民”互动专栏专栏设三个功能区：1、“问政于民”区：主要发布区委、区政府将要出台的涉及民生方面的政策规定等，以及区直部门、街道(园区)需要面向社会征求意见的具体事项。
群众来信来访登记表
群众来信来访登记表20年月日信访人姓名信访时间信访人住址信访编号信访类型信访次数反映问题摘要领导组长 :监督组长:经办人:关于反映问题的答复县信访局：收到关于退休教师反映取暖费问题的信件后，我们高度重视，立即对所反映问题进行了调查了解。
经了解，教育系统教师在退休后，其工资关系、取暖费等各项补助已全部移交到劳动局事业保险处，不再由教育局管理。
对所反映的退休教师取暖费问题应由劳动局事业保险处给予答复。
夏津县教育局2011年1月7日群众来信来访登记表20年月日信访人姓名信访时间信访人住址信访编号信访类型信访次数反映问题摘要领导组长 :监督组长:经办人:关于反映问题的答复县政府办公室督查科：接到县委第 12 号批办件，我局高度重视上访信中所反映的问题，由一名副局长负责，就所反映的问题，立即展开调查。
现将调查办理情况汇报如下：一、反映的问题关于郑保屯镇学管会总校长侯东风贪污受贿的一些问题。
二、基本情况侯东风，男，汉族， 1963 年 9 月生，系郑保屯镇郑保屯村人，研究生学历， 1996 年 12 月入党， 1980 年 12 月参加教育工作，现任郑保屯镇学管会总校长职务。
三、调查办理情况经查实，郑保屯镇学管会自 2007 年 1 月至 2010 年 6 月，截留学生经费 263525.28 元，虚报支出 67827.92 元。
侯东风身为郑保屯学管会总校长，对于郑保屯镇学管会出现的问题具有不可推卸的责任。
根据山东省《违反农村义务教育经费保障机制行为处分规定》和《中国共产党纪律处分条例》的有关规定，经县教育局党委会2010 年 11 月 26 日研究决定，免去侯东风郑保屯镇学管会总校长职务。
夏津县教育局二〇一一年四月二日群众来信来访登记表20年月日信访人姓名信访时间信访人住址信访编号信访类型信访次数反映问题摘要领导组长 :监督组长:经办人:关于所反映问题的调查办理情况汇报县信访局：接到夏信访查交字【2011】0402 号交办件后，我局高度重视，立即成立了专门的调查小组，由一名副局长负责，就所反映的问题，立即展开调查。
食品安全投诉举报受理记录表-资料整理范本(2022年参考新模板)
受理时间
年月日时
类别
投诉□ 举报□
方式 投诉举报人
来电□ 来信□ 来访□ 指定□ 移送□ 其他□
反馈 电话
需要□ 不需要□
被投诉举报人
地址
1、餐馆：特大型 大型□
2、学校食堂□ 职工食堂□
被投诉举报人 类别
3、快餐店□ 4、小吃店□ 5、饮品店□
6、摊贩□
7、其他□
投诉举报内容：
中型□
小型□
领导批示：
记录人：
签名：
ห้องสมุดไป่ตู้
年 月日
反馈情况：当面反馈□ 电话反馈□ 书面反馈□ 其他形式□ 不要反馈□
举报人对处理结果：满意□ 基本满意□ 不满意□ 审核意见：
签名：
年 月日
民主评议党员登记表
民主评议党员登记表姓名性别出生年月文化程度入党时间工作单位及职务自我鉴定本人一直以党员的标准要求自己，力求在工作、学习上有进步，在党性修养上有提高，并充分发挥党员的先进模范作用。
一、工作方面。
踏实进取、认真谨慎、忠于职守、尽职尽责，能及时发现工作中存在的问题，并提出意见和建议，努力发挥党员的先锋模范作用。
在工作中注意研究工作方法，保持和领导的经常性沟通，工作多与同事讨论，促进团结，形成合力，在同事之间形成相互协作、相互有爱的氛围。
二、服务群众方面。
党的宗旨是全心全意为人民服务。
作为一名党员，我始终坚持把群众的利益放在第一位。
能正确对待群众意见，密切联系群众，关心群众疾苦，诚心诚意为群众办实事、做好事、解难事，自觉维护群众的利益。
三、个人作风方面。
本人能严格遵守党章，遵纪守法，做到干净干事，自觉抵制“四风”，能够正视自己的缺点不足，并及时改正。
日常生活中，本人严格按照共产党的标准要求自己的一言一行，始终坚持求真务实的精神。
此外，我还积极参加党支部组织的各种政策学习及教育活动，为自己补充新的知识和养分。
不断加强学习，以适应社会发展的需求，不断提高自己的政治理论素质，以适应经济社会发展的客观要求。
今后，我会更加努力，认真学习，深入思考，勤奋工作，让自己的党性修养不断提高，认识不断升华，为人民服务的本领不断增强，积极转变观念，开阔思路，努力想综合型人才方向发展。
党支部评议意见评议情况处置情况党支部书记签名(盖章)年月日党总支审查意见党总支盖章年月日党委审定意见党委盖章年月日注：本表一式三份，党委、支部、党员个人档案各存一份。
爱国卫生群众投诉受理登记表
爱国卫生群众投诉受理登记表登记日期： ________年______月______日投诉人信息姓名：_____________________联系电话：___________________邮箱地址：___________________（如有）投诉内容描述（请在此处详细描述投诉内容，包括涉及的地点、时间、具体情况等）_______________________________________________________ ______________________________________________________________ _______投诉类型（多选）环境卫生问题公共卫生设施损坏病媒生物防治不到位健康教育与宣传不足其他（请注明）：_____________投诉地点（请填写具体地址或地点）________________________________________投诉人意见或建议（请在此处填写投诉人对于解决问题的意见或建议）_______________________________________________________ _______受理人员信息姓名：_____________________联系电话：___________________处理情况（由受理单位填写处理进度、结果等信息）处理日期：________年______月______日处理结果：1.2.3.备注：备注（如有其他需要补充的信息，请在此处填写）爱国卫生群众投诉受理登记表（1）爱国卫生群众投诉受理登记表登记编号： [自动生成或手动填写]一、投诉人信息1. 姓名：_____________2. 联系电话：_____________3. 地址：_____________二、投诉内容及描述请详细描述投诉的地点、现象、时间等相关信息：____________________________________________________ ____________________________________________________ 三、投诉附件（如有照片、视频等相关证据，请在此处注明并附上）四、受理情况1. 受理日期：_____________2. 受理人员：_____________3. 受理编号：_____________五、处理进展及结果（由受理部门填写处理进展及结果）六、投诉人反馈投诉人对处理结果的满意度：非常满意满意一般不满意非常不满意投诉人签名：_____________反馈日期：_____________请根据实际情况调整表格内容，确保它符合您的具体需求。
医院投诉管理办法以及--------登记表
附件医院投诉登记表审核人卫生部办公厅2009年11月26日印发校对：范晶关于印发《医院投诉管理办法（试行)》的通知各省、自治区、直辖市卫生厅局、中医药管理局，新疆生产建设兵团卫生局：为加强医院投诉管理，规范投诉处理程序,维护正常医疗秩序，保护医患双方合法权益，卫生部、国家中医药管理局组织制定了《医院投诉管理办法（试行）》。
现印发给你们，请参照执行。
二〇〇九年十一月二十六日医院投诉管理办法（试行)第一章总则第一条为加强医院投诉管理，规范投诉处理程序，维护正常医疗秩序，保障医患双方合法权益,根据《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》、《信访工作条例》、《卫生信访工作办法》等法规、规章，制定本办法。
第二条本办法所称投诉，主要是指患者及其家属等有关人员（以下统称投诉人）对医院提供的医疗、护理服务及环境设施等不满意，以来信、来电、来访等方式向医院反映问题，提出意见和要求的行为.第三条本办法适用于各级各类医院的投诉管理，其他医疗机构参照执行。
第四条卫生部、国家中医药管理局负责全国医院投诉管理工作的监督指导。
县级以上地方人民政府卫生行政部门(含中医药管理部门,下同）负责本行政区域内医院投诉管理工作的监督指导.第五条医院应当按规定实行院务公开，主动接受群众和社会的监督.第六条医院投诉的接待、处理工作应当贯彻“以病人为中心”的理念，遵循合法、公正、及时、便民的原则.第七条医院应当提高管理水平，保障医疗质量和医疗安全，避免和减少不良事件的发生.第八条医院应当制订《重大医疗纠纷事件应急处置预案》，并组织开展相关的宣传和培训工作，及时、有效化解矛盾纠纷。
第九条各级卫生行政部门和医院应当做好医院投诉管理工作和医疗纠纷人民调解工作的衔接。
第十条医院应当建立与医疗质量安全管理相结合的投诉管理责任制度，健全投诉管理部门与临床、护理、医技和后勤等部门的沟通制度，提高医疗质量，保障医疗安全.第十一条医院应当建立健全医疗安全预警制度,加强紧急情况警告值报告和紧急情况处置。
群众工作室职责制度
1.贯彻党的群众工作路线，落实上级群众工作机构的安排部署，扎实开展本辖区的群众工作。
2.掌握舆情。
认真听取群众意见和建议，及时了解思想动态，采集上报社情民意，发现苗头隐患。
做好信息采集、办理、反馈，重要情况及时向上级报告，把群众工作室建成群众意见采集室。
3.化解矛盾。
排查调处社会矛盾，做好思想教育疏导和稳控工作，把矛盾解决在萌芽中，把事态控制在最小范围内。
受理群众来信来访，办理群众信访事项，维护群众的合理诉求和合法权益，教育引导群众依法规范有序信访。
强化社会治安综合管理，促进安全家庭(楼院)建设，把群众工作室建成社会矛盾调处室。
4.服务群众。
开展便民利民服务，对群众需求事项提供代理代办、民生救助和法律援助等服务，匡助群众解决生产生活中遇到的实际艰难和问题，把工作室建成便民服务室。
5.丰富文化生活。
加强思想文化阵地建设，开展丰富多彩的群众文化活动，逐渐提高泛博群众思想文化素质和科学致富能力，把群众工作室建成群众文化娱乐室。
6.夯实基层组织。
强化基层组织建设，探索创新基层工作方法，提高基层干部素质。
抓好党建，提高基层党组织的凝结力、战斗力，把群众工作室建成基层组织培训室。
1.负责村群众工作室日常工作。
2.贯彻执行上级党委和政府关于群众工作各项方针、政策和法规；制定工作计划，定期催促、检查、指导工作室各岗位工作开展和落实。
3.安排分配工作室各岗位的日常工作，催促检查指导各项登记、统计等日常管理工作。
4.细化工作任务，指导监督群众工作室各岗位、网格信息员开展各项工作。
5.主持召开群众工作室工作例会，全面掌握辖区工作动态，分析研究和解决工作中遇到的问题。
6.组织落实群众工作室工作制度，带头遵守各项管理制度，严格考核制度，确保各岗位工作人员在岗在位，按序开展工作。
7.承办上级交办的其他工作任务。
1.信访人提出信访事项，能当场告知其转送、受理等情况的，应当场告知。
2.收到属受理范围内的信访事项，应在 2 日内转送有权处理的机关办理。
山东省处理群众来信工作规程(试行)-鲁办发[2005]9号
![山东省处理群众来信工作规程(试行)-鲁办发[2005]9号](https://img.taocdn.com/s3/m/57ac5c1eeef9aef8941ea76e58fafab069dc44e2.png)
山东省处理群众来信工作规程(试行)正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 山东省处理群众来信工作规程(试行)（鲁办发[2005]9号2005年4月25日）第一章总则第一条为进一步加强和规范处理群众来信工作，健全办信工作机制，更好地维护群众合法权益，发挥办信工作为改革、发展、稳定服务的作用，根据《信访条例》和《山东省信访规定》，制定本规程。
第二条本规程所称群众来信，是指公民、法人或其他社会组织采用书信、电子邮件、电报、传真等形式，向各级党委、政府或县级以上党委、政府的工作部门及其负责人反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关党政机关处理的活动。
第三条各级党委、政府及县级以上党委、政府的工作部门要按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则和办信“三见面”制度的要求，依法、及时处理群众来信，做到件件有着落，事事有回音。
第四条本着方便来信人的原则，市、县（市、区）要开通办信“绿色邮政”，并向社会公布信访工作机构的通信地址、电子信箱、查询来信事项处理进展及结果的方式等相关事项，引导群众以来信的形式提出信访事项。
县级以上党委政府信访局要积极创造条件建立本行政区域的信访信息系统，及时将群众来信处理情况输入，并与上、下级信访工作机构及本级其他党政机关的信访信息系统实现互联互通，为来信人查询信访事项的办理情况提供便利。
第五条各级党政负责同志要高度重视办信工作，对重要来信实行负责人阅批、包案制度。
各级党委、政府及其工作部门应设立办信工作机构或指定专人从事办信工作。
第六条来信人反映的情况，提出的建议、意见，对国民经济和社会发展或者对改进国家机关工作以及保护社会公共利益有贡献的，由有关党政机关或者单位给予奖励。
入党积极分子培养考察登记表之群众意见
入党积极分子培养考察登记表之群众意见入党积极分子需要听取入党导师、党内外群众、党支部的意见，在考察登记表认真填写群众意见。
下面是小编为大家收集整理的入党积极分子培养考察登记表之群众意见范文，欢迎大家阅读。
入党积极分子培养考察登记表之群众意见范文篇一思想上：积极主动地认真学习马克思列宁主义，毛泽东思想，邓小平理论及’’三个代表”重要思想，践行科学发展观，一贯坚持党的四项基本原则，拥护党的一系列路线、方针、政策;认真学习党的基本理论，认真实践“三个代表”的重要思想，思想觉悟上有了很大提高。
拥护党的政策方针，遵守党的纲领，在政治思想上自觉地与党保持高度一致，对党组织忠诚老实，有为党的事业奋斗终身的决心和信心。
该同学思想积极向上，能够积极主动地向党组织靠拢，入党动机端正，入党目的明确，入党信念坚定，对党有较全面的认识，能够积极主动地学习党的基本理论，政治立场坚定，有较高的政治觉悟和理论水平，有较高的思想觉悟，学习上：学习勤奋努力，奋发上进，一丝不苟，认真踏实，刻苦钻研，经常利用课余时间阅读各类书籍，开阔自己的视野。
有较强的自主学习能力，遇到问题能勤于思考，上课能积极主动地回答老师的提问，与老师之间形成很好的互动，课下经常和老师，同学讨论相关问题。
能够按时完成老师布置的作业，完成老师交给的任务，能以较高的标准严格要求自己，学习成绩优异，学习效率较高，在学习和工作中起到了模范带头作用，为班级良好的学风建设做出了重大贡献。
工作上：工作认真负责，对待工作尽职尽责，踏实肯干，积极参加和安排各项工作任务，能够很好地为班集体服务，能够保质保量地按时完成学院布置的任务，是老师的得力助手，有崇高的奉献精神和高度的责任感。
并且时刻严格要求自己，并用自己的实际行动带动他人，起到了模范带头作用，能够做到诚心实意地为班集体服务生活上：该同学勤俭节约，艰苦朴素，从不铺张浪费，团结同学，为人诚恳，乐于助人，热情大方，为人正直，严于律己，生活有规律。
投诉处理制度
市接待服务中心受理群众投诉处理制度为加强市接待服务中心投诉管理,方便群众投诉,规范投诉处置,维护群众合法权益,不断提高中心服务水平,现结合中心实际情况,制定本制度;一、受理内容群众对中心工作人员在办理事项过程中存在的依法行政、服务质量、办事效率、业务能力、工作作风等方面问题的投诉;二、受理方法1、以口头、书面等形式直接受理群众投诉,对涉及事项重大者,应要求投诉人采用书面形式;2、接受市长专线、市长信箱转来的群众投诉;三、投诉处理工作要求1、投诉处理,应坚持实事求是、有错必究,维护投诉人和被投诉人正当权益的原则;2、受理人员受理诉诉时,应礼貌、热情、细致、诚恳,并详细记录投诉内容、被投诉人姓名、投诉人姓名、联系电话;3、受理人员对受理的投诉,能当场答复的当场答复；不能马上答复的,应向投诉人做好解释工作,经调查处理后,在受理之日起五个工作日内向投诉人作出答复；因特殊原则,在规定时间内无法处理完毕的,应及时向投诉人说明情况,并负责追究处理,直至完毕;4、受理投诉后,相关人员应密切配合,进行调查处理,本中心无法处理的,及时报告分管领导或主要领导;5、投诉答复采取以下方式：口头投诉以口头答复为主,书面投诉必须书面答复;6、投诉事项处理结束后,要及时整理、归档有关资料;为加强对入驻各部门行政审批行为的监督管理,保证行政审批依法依规、公平公正进行,维护当事人合法权益,根据武汉市行政投诉办法试行武政办200645号、关于进一步建立健全治庸问责、优化发展环境长效工作机制的意见武办发201214号和武汉市政务服务中心绩效考核办法试行武政服20127号等有关规定,特制定本办法;本办法适用于在武汉市政务服务中心以下简称“中心”进行行政审批中存在的违法、违规及其他不公正行为的投诉及处理活动;对公共资源交易中存在的违法、违规及其他不公正行为的投诉处理,按照有关招投标投诉处理的法律、法规执行;一、投诉受理渠道一现场投诉二电话投诉三网络投诉四书面投诉五媒体曝光六上级转办、督办和领导交办的投诉七其他二、投诉办理程序一受理登记;负责投诉接待的工作人员接到投诉后,认真办理、详细登记;“中心”设专门管理人员,负责网上投诉受理工作;对符合受理条件的,“中心”在3个工作日内作出受理决定,并以适当方式告知相关投诉人,填写投诉处理登记表;市长专线投诉件的受理应在当天向投诉人反馈受力情况;二提出办理意见;针对投诉事项的具体情况,由“中心”提出自办、转办、督办、转告等相关办理意见;三分类办理;经“中心”领导审核同意后,采取以上四种方式办理;具体办理方式依照武汉市行政投诉办法试行执行;“中心”定期分析并通报投诉处理情况,按照武汉市政务服务中心绩效考评办法试行,将投诉处理情况纳入对入驻各部门和单位的绩效考核;四限时办结;对已受理的投诉件,一般在15个工作日内办结和办复;情况复杂的投诉件,经“中心”领导批准,可再延长15个工作日;法律、法规另有规定的,从其规定;三、投诉受理部门、投诉电话及投诉网址一投诉受理部门：“中心”督察处负责投诉受理和处理工作,“中心”设投诉接待室二投诉电话：三投诉网址：四、附则一本本法由“中心”管理办公室负责解释；二本办法自公布之日起试行;。