当前旅游存在的问题和乱象

当前旅游存在的问题和乱象

近年来，我县坚持把旅游产业作为优化结构、推动转型的战略之一，坚持把全县作为一个大景区来规划和建设，构建形成了以太白山为龙头板块，乡村旅游为基础配套的一体化旅游大格局。随着旅游产品的多元化，旅游服务体系的不断完善，游客接待量也呈逐年增长的趋势，旅游消费逐渐成为消费热点。旅游本是一件开心的事，但面对不断曝光的“青岛大虾”“云南导游辱骂游客”“大爷海野泳”“丹霞地貌遭破坏”等负面新闻，旅游市场乱象不免让人们担忧，旅游品质到底该如何提升？文明旅游到底是否应该有法律约束？

一、旅行社之乱

随着营商环境的不断优化，我县旅行社（服务网点）从2015年的6家发展到现在的23家，旅行社的日常监管也逐渐成为旅游行业管理的重要组成，同时也是面临着诸多问题，一是我县的23家中具有发团资质的仅有3家，其余20家仅有宣传、招徕的业务，但在日常运营中，各家均在不同程度的组团发团，而上级社对下级服务网点的做法也是听之任之，只注重经济利益，而忽略的规范运营。二是“低价团”屡禁不绝，“云南游”“桂林游”“北京游”“港澳游”等低价团产品屡禁不绝，县旅发委多次下发文件要求各旅行社（服务网

点）对涉及低价游产品进行下架，并在日常检查中多次提醒，但仍发现部分旅行社在市场上发放的涉及低价游产品的宣传单页等。三是旅游包车乱象丛生，县旅发委与县交通局连年对旅行社包车行为进行规范，县交通部门黑车查处力度也逐年加大，在大的团队上，各旅行社均能做到租用使用具有旅游包车资质的正规车辆，但在运送一两位游客至高铁站、机场时仍存在使用私家车现象。

二、景区之乱

在我县景区门票管理等基本趋于规范，但旅游区相关服务和商品价格确屡遭吐槽。一是景区内索道费用，看似可以自由选择的项目，但对于年纪较大或体力不佳的游客是必须消费的项目，而偏偏这种项目价格偏高，远超过门票价格。二是节假日等旅游高峰期，无论是景区，还是停车场均不同程度出现拥挤现象，停车位一位难求，且收费偏高。三是景区周边农家乐、小餐饮、摊点等明码标价不到位，游客心中无底，时刻担心被宰。四是游客中心等场所拉客现场屡禁不止，周边农家乐经营户甚至因拉客抢客公然发生冲突，导致恶性事件发生，对我县旅游形象造成不良影响。

三、游客之乱

今年7月份曝光的“大爷海野泳”事件引起了社会各界的高度关注，人民日报刊文称“不以为耻，反以为荣”。游客出行中的不文明陋习，成为频频被舆论批判的旅游市场乱

象之一。

四、整治乱象，迫在眉睫

眉县拥有A级以上景区7家，其中AAAAA级一家，AAAA级一家，AAA级5家，A级景区数量和质量都位列全市前列，但整体旅游品质和旅游产业的发展都还有很大的提升空间，旅游市场整治还有很长的路要走，治理旅游市场的各种“乱象”，需要不断完善市场监管的体制机制，净化市场环境，维护消费者权益；需要不断创新管理手段，探索动态化、实时化的智慧旅游模式，利用大数据提高景区管理效率；也需要加大旅游市场的执法处罚力度，通过法律手段进一步规范从业者守法经营、诚信经营的意识；更需要加强文明旅游的宣传教育，利用教育、引导的手段有效提升国民素质。只有多管齐下，才能切实肃清市场中的沉疴顽疾，让旅游真正走上良性有序的发展道路。