巡游出租汽车驾驶员从业资格南京市区域科目考试题库
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巡游出租汽车驾驶员从业资格南京市区域科目考试题库
正确
10.
出租汽车驾驶员接洽电召业务时，如中心调度已经把客户电话号码发至车载GPS显示屏上，司机应该立即停车，与客户沟通并达成服务确认。
正确
11.
出租汽车在营运时车辆一旦发生火灾，应立即停车，首先进行灭火，然后帮助乘客下车至安全区域。
错误
12.
出租汽车驾驶员营运后，要认真检查车辆的完好状况，及时进行保养和维护。
正确
35.
根据《南京市网络预约出租汽车管理暂行办法》，本市禁止未取得网约车运输证或者出租客运资质的车辆从事相关客运服务。
正确
36.
根据《南京市网络预约出租汽车管理暂行办法》，网约车车辆和驾驶员不得通过未取得经营许可的网络服务平台提供运营服务。
正确
37.
钟山风景区是首批国家5A级旅游景区，分为明孝陵、中山陵、灵谷景区、头陀岭和其他景点五大部分。
正确
32.
根据《南京市网络预约出租汽车管理暂行办法》，网约车驾驶员应当具有本市户籍或者取得本市居住证。
正确
33.
根据《南京市网络预约出租汽车管理暂行办法》，网约车驾驶员应当取得相应准驾车型机动车驾驶证并具有五年以上驾驶经历。
错误
34.
根据《南京市网络预约出租汽车管理暂行办法》，符合条件且考核合格的网约车驾驶员，由驾驶员或者网约车平台公司向市交通运输行政主管部门申请办理网约车驾驶员证。
正确
26.
根据《江苏省道路运输从业人员信用管理办法》，从业人员发生较大运输安全生产责任事故，且负主要责任将被记录为严重的失信行为。
错误
27.
根据《江苏省道路运输从业人员信用管理办法》，从业人员信用等级评为“较差”用B级表示。
正确
28.
根据《江苏省道路运输从业人员信用管理办法》，从业人员信用等级评为“较好”用AAA级表示。
10.
出租汽车驾驶员接洽电召业务时，如中心调度已经把客户电话号码发至车载GPS显示屏上，司机应该立即停车，与客户沟通并达成服务确认。
正确
11.
出租汽车在营运时车辆一旦发生火灾，应立即停车，首先进行灭火，然后帮助乘客下车至安全区域。
错误
12.
出租汽车驾驶员营运后，要认真检查车辆的完好状况，及时进行保养和维护。
正确
35.
根据《南京市网络预约出租汽车管理暂行办法》，本市禁止未取得网约车运输证或者出租客运资质的车辆从事相关客运服务。
正确
36.
根据《南京市网络预约出租汽车管理暂行办法》，网约车车辆和驾驶员不得通过未取得经营许可的网络服务平台提供运营服务。
正确
37.
钟山风景区是首批国家5A级旅游景区，分为明孝陵、中山陵、灵谷景区、头陀岭和其他景点五大部分。
正确
32.
根据《南京市网络预约出租汽车管理暂行办法》，网约车驾驶员应当具有本市户籍或者取得本市居住证。
正确
33.
根据《南京市网络预约出租汽车管理暂行办法》，网约车驾驶员应当取得相应准驾车型机动车驾驶证并具有五年以上驾驶经历。
错误
34.
根据《南京市网络预约出租汽车管理暂行办法》，符合条件且考核合格的网约车驾驶员，由驾驶员或者网约车平台公司向市交通运输行政主管部门申请办理网约车驾驶员证。
正确
26.
根据《江苏省道路运输从业人员信用管理办法》，从业人员发生较大运输安全生产责任事故，且负主要责任将被记录为严重的失信行为。
错误
27.
根据《江苏省道路运输从业人员信用管理办法》，从业人员信用等级评为“较差”用B级表示。
正确
28.
根据《江苏省道路运输从业人员信用管理办法》，从业人员信用等级评为“较好”用AAA级表示。
巡游出租汽车驾驶员从业资格南京市区域科目考试题库word版本
正确
38.
南京梅园新村纪念馆是中共代表团办事处旧址。
正确
39.
金牛湖风景区位于南京市江宁区。
错误40.ຫໍສະໝຸດ 江苏省省委位于北京东路。错误
41.
南京市市标是辟邪。
正确
42.
夫子庙秦淮风光带是最具"老南京"风土人情的地方。
正确
43.
出租汽车车辆年检审验合格证、车船使用税缴讫证、环保标志、营运资格证件，按有关管理部门的要求粘贴、摆放。
正确
35.
根据《南京市网络预约出租汽车管理暂行办法》，本市禁止未取得网约车运输证或者出租客运资质的车辆从事相关客运服务。
正确
36.
根据《南京市网络预约出租汽车管理暂行办法》，网约车车辆和驾驶员不得通过未取得经营许可的网络服务平台提供运营服务。
正确
37.
钟山风景区是首批国家5A级旅游景区，分为明孝陵、中山陵、灵谷景区、头陀岭和其他景点五大部分。
（2）物品的独一无二但这些困难并非能够否定我们创业项目的可行性。盖茨是由一个普通退学学生变成了世界首富，李嘉诚是由一个穷人变成了华人富豪第一人，他们的成功表述一个简单的道理：如果你有能力，你可以从身无分文变成超级富豪；如果你无能，你也可以从超级富豪变成穷光蛋。一、判断题（53题）
附件（二）：序号
题干
答案
1.
出租汽车驾驶员在接到智能电召中心乘客用车指令后，需保证在10分钟内抵达乘客用车地点方可抢台申请服务前往，抢台成功后务必在10分钟内完成本次电召用车服务，并回复服务中心。
正确
2.
出租汽车驾驶员在约定时间和地点未见到乘客的，等满10分钟后，须向中心汇报，得到许可方可离开。
正确
3.
出租汽车驾驶员在接洽电召业务时，路遇其他乘客招手拦车时，不能重复载客。
38.
南京梅园新村纪念馆是中共代表团办事处旧址。
正确
39.
金牛湖风景区位于南京市江宁区。
错误40.ຫໍສະໝຸດ 江苏省省委位于北京东路。错误
41.
南京市市标是辟邪。
正确
42.
夫子庙秦淮风光带是最具"老南京"风土人情的地方。
正确
43.
出租汽车车辆年检审验合格证、车船使用税缴讫证、环保标志、营运资格证件，按有关管理部门的要求粘贴、摆放。
正确
35.
根据《南京市网络预约出租汽车管理暂行办法》，本市禁止未取得网约车运输证或者出租客运资质的车辆从事相关客运服务。
正确
36.
根据《南京市网络预约出租汽车管理暂行办法》，网约车车辆和驾驶员不得通过未取得经营许可的网络服务平台提供运营服务。
正确
37.
钟山风景区是首批国家5A级旅游景区，分为明孝陵、中山陵、灵谷景区、头陀岭和其他景点五大部分。
（2）物品的独一无二但这些困难并非能够否定我们创业项目的可行性。盖茨是由一个普通退学学生变成了世界首富，李嘉诚是由一个穷人变成了华人富豪第一人，他们的成功表述一个简单的道理：如果你有能力，你可以从身无分文变成超级富豪；如果你无能，你也可以从超级富豪变成穷光蛋。一、判断题（53题）
附件（二）：序号
题干
答案
1.
出租汽车驾驶员在接到智能电召中心乘客用车指令后，需保证在10分钟内抵达乘客用车地点方可抢台申请服务前往，抢台成功后务必在10分钟内完成本次电召用车服务，并回复服务中心。
正确
2.
出租汽车驾驶员在约定时间和地点未见到乘客的，等满10分钟后，须向中心汇报，得到许可方可离开。
正确
3.
出租汽车驾驶员在接洽电召业务时，路遇其他乘客招手拦车时，不能重复载客。
网络预约出租汽车驾驶员从业资格南京市区域科目考试题库
错误
21.
根据《江苏省道路运输从业人员信用管理办法》，对信用等级为B级的从业人员，不得安排其承担黄金周和春运期间的相关运输服务。
正确
22.
根据《南京市网络预约出租汽车管理暂行办法》，网约车驾驶员应当具有本市户籍或者取得本市居住证。
正确
23.
根据《南京市网络预约出租汽车管理暂行办法》，网约车驾驶员应当取得相应准驾车型机动车驾驶证并具有五年以上驾驶经历。
正确
13.
驾驶员应保持车厢整洁、干净、有序。
正确
14.
按乘客合理要求开闭空调及音响设备。
正确
15.
网约车驾驶员从事客运服务时，不应饮食、吸烟、接打手机。
正确
16.
根据《南京市网络预约出租汽车管理暂行办法》，南京市网约车应具有车内影像摄录功能的装置。
正确
17.
根据《南京市网络预约出租汽车管理暂行办法》，南京市网约车车身应具有统一营运标识。
正确
4.
网约车驾驶员应具有良好的驾驶作风，做到正确控制车速和安全礼貌行车。
正确
5.
在高速公路行车一旦误过出口匝道可以在高速公路上变换车道，并快速倒车回到匝道口自行离开。
错误
6.
车辆通过道路交叉路口时，应保持速度，快速通过。
错误
7.
行车安全是做好营运服务和保证人身财产安全的前提和保证。
正确
8.
运营前，网约车驾驶员不需要每天对车辆及附属设施进行全面细致地检查。
容易拆取
放置在后备箱内
不易拆取
安装位置隐秘
A
5.
当网约车内发生（ ），应利用报警装置及时报警。
不使用文明用语
不系安全带
治安和刑事案件
21.
根据《江苏省道路运输从业人员信用管理办法》，对信用等级为B级的从业人员，不得安排其承担黄金周和春运期间的相关运输服务。
正确
22.
根据《南京市网络预约出租汽车管理暂行办法》，网约车驾驶员应当具有本市户籍或者取得本市居住证。
正确
23.
根据《南京市网络预约出租汽车管理暂行办法》，网约车驾驶员应当取得相应准驾车型机动车驾驶证并具有五年以上驾驶经历。
正确
13.
驾驶员应保持车厢整洁、干净、有序。
正确
14.
按乘客合理要求开闭空调及音响设备。
正确
15.
网约车驾驶员从事客运服务时，不应饮食、吸烟、接打手机。
正确
16.
根据《南京市网络预约出租汽车管理暂行办法》，南京市网约车应具有车内影像摄录功能的装置。
正确
17.
根据《南京市网络预约出租汽车管理暂行办法》，南京市网约车车身应具有统一营运标识。
正确
4.
网约车驾驶员应具有良好的驾驶作风，做到正确控制车速和安全礼貌行车。
正确
5.
在高速公路行车一旦误过出口匝道可以在高速公路上变换车道，并快速倒车回到匝道口自行离开。
错误
6.
车辆通过道路交叉路口时，应保持速度，快速通过。
错误
7.
行车安全是做好营运服务和保证人身财产安全的前提和保证。
正确
8.
运营前，网约车驾驶员不需要每天对车辆及附属设施进行全面细致地检查。
容易拆取
放置在后备箱内
不易拆取
安装位置隐秘
A
5.
当网约车内发生（ ），应利用报警装置及时报警。
不使用文明用语
不系安全带
治安和刑事案件
南京网络预约出租车从业资格考试题库
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2、下列哪些部件需要在二级维护时重点检查和调整？
A、转向节
B、转向摇臂
C、制动蹄片
D、悬架
答案：ABCD
分析：二级维护：以检查、调整转向节、转向摇臂和悬架等经过一定时间使用容易磨损或变形的安全部件为主，并拆检轮胎，进行轮胎换位，检查调整发动机工况和排气污染控制装置等，由维修企业负责执行的车辆维护作业。
8、出租汽车遇劫时，使用车载卫星定位系统具有报警快、定位准等特点。
A、正确
B、错误
答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第五节：出租汽车驾驶员治安防范可知，最有效的报警装置是车载卫星定位系统，出租汽车驾驶员应安装符合相关标准的全球卫星定位系统车载设备，选择服务质量高，技术力量雄厚的运营服务商。车载卫星定位系统具有报警快、定位准的优势，还具有远程监控等安全功能，有利于保障出租汽车运营安全。
13、根据《安全生产法》规定，以下______属于道路运输单位安全生产部门以及安全生产管理人员的职责。
A、组织或者参与拟订安全生产操作规程
B、组织或者参与安全生产教育和培训
C、督促落实本单位重大危险源的安全管理措施
D、组织或者参与本单位应急救援演练
答案：ABCD
分析：根据《安全生产法》规定，属于道路运输单位安全生产部门以及安全生产管理人员的职责的是： 1、组织或者参与拟订安全生产操作规程 2、组织或者参与安全生产教育和培训 3、督促落实本单位重大危险源的安全管理措施 4、组织或者参与本单位应急救援演练
A、保险金额
B、出险时实际价值
C、实际修理及必要施救费用
D、新车购置价值
答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第一节：交通事故处置可知，保险金额高于实际价值时，以出险当时的实际价值时，按保险金额计算赔偿。
2、下列哪些部件需要在二级维护时重点检查和调整？
A、转向节
B、转向摇臂
C、制动蹄片
D、悬架
答案：ABCD
分析：二级维护：以检查、调整转向节、转向摇臂和悬架等经过一定时间使用容易磨损或变形的安全部件为主，并拆检轮胎，进行轮胎换位，检查调整发动机工况和排气污染控制装置等，由维修企业负责执行的车辆维护作业。
8、出租汽车遇劫时，使用车载卫星定位系统具有报警快、定位准等特点。
A、正确
B、错误
答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第五节：出租汽车驾驶员治安防范可知，最有效的报警装置是车载卫星定位系统，出租汽车驾驶员应安装符合相关标准的全球卫星定位系统车载设备，选择服务质量高，技术力量雄厚的运营服务商。车载卫星定位系统具有报警快、定位准的优势，还具有远程监控等安全功能，有利于保障出租汽车运营安全。
13、根据《安全生产法》规定，以下______属于道路运输单位安全生产部门以及安全生产管理人员的职责。
A、组织或者参与拟订安全生产操作规程
B、组织或者参与安全生产教育和培训
C、督促落实本单位重大危险源的安全管理措施
D、组织或者参与本单位应急救援演练
答案：ABCD
分析：根据《安全生产法》规定，属于道路运输单位安全生产部门以及安全生产管理人员的职责的是： 1、组织或者参与拟订安全生产操作规程 2、组织或者参与安全生产教育和培训 3、督促落实本单位重大危险源的安全管理措施 4、组织或者参与本单位应急救援演练
A、保险金额
B、出险时实际价值
C、实际修理及必要施救费用
D、新车购置价值
答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第一节：交通事故处置可知，保险金额高于实际价值时，以出险当时的实际价值时，按保险金额计算赔偿。
巡游出租汽车驾驶员区域考试题库
巡游出租汽车驾驶员区域考试题库巡游出租汽车驾驶员区域考试题库一、选择题1、在下列哪个区域，巡游出租汽车驾驶员可以进行甩客行为？ A. 机场候车区 B. 商业繁华区 C. 居民区 D. 高速公路答案：D2、在巡游出租汽车运营途中，驾驶员与乘客之间的对话应该保持怎样的语态？ A. 热情友好 B. 冷漠淡然 C. 询问许可 D. 命令语气答案：A3、如果乘客需前往的目的地属于远程，且乘客议价合理，驾驶员可以： A. 拒载 B. 接受乘客议价 C. 重新报计程计价器计价 D. 加收服务费答案：B4、根据《巡游出租汽车经营服务管理规定》，巡游出租汽车车辆必须张贴哪种信息？ A. 招租广告 B. 联系方式 C. 行业投诉电话 D.计程计价器使用说明答案：D5、夜间行车，驾驶员需要注意哪些安全问题？ A. 注意观察路况 B. 尽量不与对向车辆会车 C. 保持车内安静，避免与乘客过多交流 D. 开启车辆“请勿打扰”功能答案：A二、判断题1、在高速公路上，巡游出租汽车驾驶员可以随意停车等待乘客。
（错）2、巡游出租汽车驾驶员在运营过程中，可以不遵守交通规则，以节省时间。
（错）3、如遇紧急情况，巡游出租汽车驾驶员可以擅离职守，让乘客自行下车。
（错）4、在乘客需前往的目的地较远的情况下，巡游出租汽车驾驶员可以选择搭载其他乘客。
（错）5、巡游出租汽车车内设备设施应当符合相关规定，包括车内外照明、计程计价器、服务监督卡等。
（对）三、简答题1、请简述巡游出租汽车驾驶员在运营过程中提升服务质量的方法。
答案：在运营过程中，巡游出租汽车驾驶员提升服务质量的方法包括：保持车内清洁、提高驾驶技术、关注乘客安全、热情服务乘客、熟悉城市交通规则等。
2、请简述巡游出租汽车驾驶员在遇到乘客投诉时的处理流程。
答案：遇到乘客投诉时，巡游出租汽车驾驶员应当耐心听取投诉内容，对投诉事项进行记录，并向乘客致歉。
如果能够立即解决，应当尽快处理；如果不能立即解决，应当向乘客说明原因，并承诺在一定时间内给予答复。
南京出租车区域科目考试题
13、行车过程中，车辆后轮胎爆裂时，驾驶员应保持镇定，____，控制车辆保持直线行驶，减速停车。
A、迅速向爆胎一侧转动转向盘
B、双手握稳转向盘
C、迅速向爆胎另一侧转动转向盘
D、迅速踏下制动踏板
正确答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：安全行车特别要求与紧急情况处理可知，后轮轮胎爆裂，车尾会摇摆不定，但方向一般不会失控，只要保持镇定，双手紧握转向盘，便可控制车辆保持直线行驶。
18、出租汽车驾驶员未经乘客同意不得____。
A、按计价器金额收费
B、使用车载卫星定位系统
C、拼客
D、询问乘客目的地
正确答案：C
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，服务禁忌和违法行为主要包括（1）不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰。（2）抢客、强行揽客、甩客、倒客，无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆；未经乘客同意强行拼客，并分别向乘客进行收费。（3)拒载行为。（4）未按合理路线行驶，或在特殊情况下需要改变线路，没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为。合理路线是指从乘客上车地点到目的地里程最短或经济、便捷行驶路线，或按乘客意愿另行选择的行驶路线。（5）不执行价格主管部门核定的收费标准收费，收费不按规定出具发票。（6）传播谣言，或者在乘客之间交谈时随意插话。（7）远离车辆或用喇叭催促，翻看或藏匿乘客放在车上的物品。（8)紧盯乘客或目光停留时间过长。(9)向乘客强行推销商品和休闲娱乐等项目。（10）行车时接打电话（11）在车内吃零食、吸烟、，向车外抛物、吐痰。（12）在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。（13）车上载有乘客时，到加油站补充燃料。（14）其他服务禁忌和违法行为
24、发生道路交通事故或乘客意外事件，出租汽车驾驶员对乘客病情判断后，需立即救护的，应尽快拨打救援电话，必须简洁地表达____。
A、迅速向爆胎一侧转动转向盘
B、双手握稳转向盘
C、迅速向爆胎另一侧转动转向盘
D、迅速踏下制动踏板
正确答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：安全行车特别要求与紧急情况处理可知，后轮轮胎爆裂，车尾会摇摆不定，但方向一般不会失控，只要保持镇定，双手紧握转向盘，便可控制车辆保持直线行驶。
18、出租汽车驾驶员未经乘客同意不得____。
A、按计价器金额收费
B、使用车载卫星定位系统
C、拼客
D、询问乘客目的地
正确答案：C
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，服务禁忌和违法行为主要包括（1）不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰。（2）抢客、强行揽客、甩客、倒客，无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆；未经乘客同意强行拼客，并分别向乘客进行收费。（3)拒载行为。（4）未按合理路线行驶，或在特殊情况下需要改变线路，没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为。合理路线是指从乘客上车地点到目的地里程最短或经济、便捷行驶路线，或按乘客意愿另行选择的行驶路线。（5）不执行价格主管部门核定的收费标准收费，收费不按规定出具发票。（6）传播谣言，或者在乘客之间交谈时随意插话。（7）远离车辆或用喇叭催促，翻看或藏匿乘客放在车上的物品。（8)紧盯乘客或目光停留时间过长。(9)向乘客强行推销商品和休闲娱乐等项目。（10）行车时接打电话（11）在车内吃零食、吸烟、，向车外抛物、吐痰。（12）在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。（13）车上载有乘客时，到加油站补充燃料。（14）其他服务禁忌和违法行为
24、发生道路交通事故或乘客意外事件，出租汽车驾驶员对乘客病情判断后，需立即救护的，应尽快拨打救援电话，必须简洁地表达____。
巡游出租汽车驾驶员从业资格南京市区域科目考试题库
姓名
身份证号码
手机号码
约车位置
A
4.???? ?
出租汽车驾驶员在未得到中心指令但明知上车乘客已经通过电召约车时，（）载客服务。
可以强行
可以随便
不可以强行
可以拼车
C
5.???? ?
出租汽车驾驶员在偏僻路面上接到长途业务时，在不具备长途会签的条件下，可以向智能电召中心做好长途业务登记会签工作，详细向中心提供乘客姓名、（? ）、去向、人数等信息。
车辆通过道路交叉路口时，应保持速度，快速通过。
错误
17.?
行车安全是做好营运服务和保证人身财产安全的前提和保证。
正确
18.?
运营前，出租汽车驾驶员不需要每天对车辆及附属设施进行全面细致地检查。
错误
19.?
通过继续教育，能不断提高驾驶员的职业道德素养，促进营运服务质量的提升。
正确
20.?
道路拥堵非常严重的时候，出租汽车驾驶员可以要求乘客立即下车。
5分钟
10分钟
15分钟
20分钟
B
10.? ?
出租汽车驾驶员按规定时间未接到客户的，须等满（??? ）分钟，并向中心汇报，得到中心许可方可离开。
10
5
15
20
A
11.? ?
出租汽车驾驶员做电召业务时，服务得失的关键因素是（? ）。
及时准确
方便牢靠
优质优价
奖惩分明
A
12.? ?
出租汽车驾驶员在电召业务中，发生意外不能按约定完成服务时，（? ）。
正确
46.?
乘客刷卡付费成功后，刷卡设备会给出“刷卡成功”的语音提示。
正确
47.?
营运中出租汽车计价器如有故障可以延期一个星期后再去维修中心处理。
身份证号码
手机号码
约车位置
A
4.???? ?
出租汽车驾驶员在未得到中心指令但明知上车乘客已经通过电召约车时，（）载客服务。
可以强行
可以随便
不可以强行
可以拼车
C
5.???? ?
出租汽车驾驶员在偏僻路面上接到长途业务时，在不具备长途会签的条件下，可以向智能电召中心做好长途业务登记会签工作，详细向中心提供乘客姓名、（? ）、去向、人数等信息。
车辆通过道路交叉路口时，应保持速度，快速通过。
错误
17.?
行车安全是做好营运服务和保证人身财产安全的前提和保证。
正确
18.?
运营前，出租汽车驾驶员不需要每天对车辆及附属设施进行全面细致地检查。
错误
19.?
通过继续教育，能不断提高驾驶员的职业道德素养，促进营运服务质量的提升。
正确
20.?
道路拥堵非常严重的时候，出租汽车驾驶员可以要求乘客立即下车。
5分钟
10分钟
15分钟
20分钟
B
10.? ?
出租汽车驾驶员按规定时间未接到客户的，须等满（??? ）分钟，并向中心汇报，得到中心许可方可离开。
10
5
15
20
A
11.? ?
出租汽车驾驶员做电召业务时，服务得失的关键因素是（? ）。
及时准确
方便牢靠
优质优价
奖惩分明
A
12.? ?
出租汽车驾驶员在电召业务中，发生意外不能按约定完成服务时，（? ）。
正确
46.?
乘客刷卡付费成功后，刷卡设备会给出“刷卡成功”的语音提示。
正确
47.?
营运中出租汽车计价器如有故障可以延期一个星期后再去维修中心处理。
2024年南京出租车从业资格证考试题库下载
A、正确
B、错误
答案：A
45、为保证行车安全和服务质量，出租汽车驾驶员在运营过程中应尽量调整情绪，保持____。
A、意志消沉
B、心情舒畅
C、悲观失落
D、无所畏惧
答案：B
46、醉酒驾驶行为构成危险驾驶罪，将被吊销机动车驾驶证，____年内不能重新获得。
A、2年
B、3年
C、4年
D、5年
答案：D
47、据试验，发动机冷却液工作温度从90℃降至65℃，燃料多耗____。
答案：D
26、下列物质中，属于爆炸品的有____。
A、酒精
B、烟花
C、爆竹
D、炸药
答案：BCD
27、如图所示，夜间会车前，距对向来车____以外时，驾驶员应及时改用近光灯。
A、50米
B、100米
C、150米
D、200米
答案：C
28、驾驶出租汽车遇紧急情况应采用恰当的避险措施，例如不应进入逆向车道行驶，不应闯红灯等等，如果采取措施不当，会使损失扩大。
2024年南京出租车从业资格证考试题库下载
1、下列哪些行为属于出租汽车驾驶员服务禁忌？____
A、抢客、强行揽客
B、车上载有乘客时到加油（气）站补充燃料
C、不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰
D、由乘客承担路桥通行费
答案：ABC
2、一辆出租汽车行至隧道内，在借道超越一辆摩托车时，与迎面驶来的一辆小客车碰撞，造成3人死亡。导致该起事故的直接原因是____。
D、劳动合同
答案：A
17、出租汽车驾驶员在乘客下车时应该做到____。
A、：提醒乘客开车门时注意安全从右边下车
B、在条件允许下，协助乘客提拿大行李及物品
C、巡视车厢，提醒乘客带好随身物品，向乘客道别
B、错误
答案：A
45、为保证行车安全和服务质量，出租汽车驾驶员在运营过程中应尽量调整情绪，保持____。
A、意志消沉
B、心情舒畅
C、悲观失落
D、无所畏惧
答案：B
46、醉酒驾驶行为构成危险驾驶罪，将被吊销机动车驾驶证，____年内不能重新获得。
A、2年
B、3年
C、4年
D、5年
答案：D
47、据试验，发动机冷却液工作温度从90℃降至65℃，燃料多耗____。
答案：D
26、下列物质中，属于爆炸品的有____。
A、酒精
B、烟花
C、爆竹
D、炸药
答案：BCD
27、如图所示，夜间会车前，距对向来车____以外时，驾驶员应及时改用近光灯。
A、50米
B、100米
C、150米
D、200米
答案：C
28、驾驶出租汽车遇紧急情况应采用恰当的避险措施，例如不应进入逆向车道行驶，不应闯红灯等等，如果采取措施不当，会使损失扩大。
2024年南京出租车从业资格证考试题库下载
1、下列哪些行为属于出租汽车驾驶员服务禁忌？____
A、抢客、强行揽客
B、车上载有乘客时到加油（气）站补充燃料
C、不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰
D、由乘客承担路桥通行费
答案：ABC
2、一辆出租汽车行至隧道内，在借道超越一辆摩托车时，与迎面驶来的一辆小客车碰撞，造成3人死亡。导致该起事故的直接原因是____。
D、劳动合同
答案：A
17、出租汽车驾驶员在乘客下车时应该做到____。
A、：提醒乘客开车门时注意安全从右边下车
B、在条件允许下，协助乘客提拿大行李及物品
C、巡视车厢，提醒乘客带好随身物品，向乘客道别
2024年南京出租车从业资格证考题
26、出租车驾驶员从业资格考试全国公共科目和区域科目成绩在全国范围内的有效期为3年。
A、正确
B、错误
答案：B
27、出租汽车驾驶员不按照规定携带从业资格证的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处____的罚款。
A、1000元以上3000元以下
B、200元以上2000元以下
C、50元以上200元以下
A、年轻女性
B、年轻夫妻
C、青壮年
D、老年
答案：C
39、信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有关机关设立或者指定的接待场所提出。
A、正确
B、错误
答案：A
40、遇有乘客语言不通，无法确认目的地时驾驶员应该____。
A、耐心做好服务工作
B、向所在公司或出租汽车调度中心求助
C、通过书面形式交流
D、让乘客改乘其他车辆
A、正确
B、错误
答案：A
24、出租汽车驾驶员在一个考核周期内累计综合得分有两次以上为（）的，市县道路运输管理机构应当将其列入不良名单。
A、1-10分
B、0分
C、10-15分
D、15-20分
答案：B
25、出租汽车应设有符合规定的空车待租标志、暂停服务标志、顶灯、计价器等专用设施。
A、正确
B、错误
答案：A
A、50米
B、100米
C、150米
D、200米
答案：C
33、变速时挂挡困难或挂不进挡，并从变速器端发出齿轮撞击声，说明____。
A、离合器分离不彻底
B、离合器打滑
C、变速器跳挡
D、变速器乱挡
答案：A
34、下列哪项做法不符合出租汽车驾驶员服务仪容要求？____
A、在运营过程中举止文明，礼貌待客
A、正确
B、错误
答案：B
27、出租汽车驾驶员不按照规定携带从业资格证的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处____的罚款。
A、1000元以上3000元以下
B、200元以上2000元以下
C、50元以上200元以下
A、年轻女性
B、年轻夫妻
C、青壮年
D、老年
答案：C
39、信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有关机关设立或者指定的接待场所提出。
A、正确
B、错误
答案：A
40、遇有乘客语言不通，无法确认目的地时驾驶员应该____。
A、耐心做好服务工作
B、向所在公司或出租汽车调度中心求助
C、通过书面形式交流
D、让乘客改乘其他车辆
A、正确
B、错误
答案：A
24、出租汽车驾驶员在一个考核周期内累计综合得分有两次以上为（）的，市县道路运输管理机构应当将其列入不良名单。
A、1-10分
B、0分
C、10-15分
D、15-20分
答案：B
25、出租汽车应设有符合规定的空车待租标志、暂停服务标志、顶灯、计价器等专用设施。
A、正确
B、错误
答案：A
A、50米
B、100米
C、150米
D、200米
答案：C
33、变速时挂挡困难或挂不进挡，并从变速器端发出齿轮撞击声，说明____。
A、离合器分离不彻底
B、离合器打滑
C、变速器跳挡
D、变速器乱挡
答案：A
34、下列哪项做法不符合出租汽车驾驶员服务仪容要求？____
A、在运营过程中举止文明，礼貌待客
2024年南京出租车资格证考试题
2024年南京出租车资格证考试题
1、出租汽车驾驶员应当在服务质量信誉考核周期届满后30日内，持本人的从业资格证件到当地道路运输管理机构签注服务质量信誉考核等级。
A、正确
B、错误
答案：A
2、驾驶出租汽车发现后方有车辆未保持安全跟车距离时，驾驶员应该____。
A、轻踩制动提醒后车
B、立即加速增大安全间距
A、正确
B、错误
答案：A
45、遇有患病、老弱乘客乘坐出租汽车时，驾驶员应____，关闭车窗，保持安静的乘车环境。
A、关闭空调
B、关闭车载卫星定位系统
C、关闭计价器
D、关闭音响
答案：D
46、出租汽车驾驶员如何处理轻微服务纠纷____。
A、要宽容大度，得理让人
B、要以理服人，语气尽量温和委婉
C、要尊重乘客的意见和人格，不固执己见
A、正确
B、错误
答案：B
16、《出租汽车服务质量信誉考核办法》是为了规范出租汽车驾驶员的服务行为，建立完善出租汽车驾驶员（），提升出租汽车服务水平。
A、诚信体系
B、退出机制
C、准入机制
D、长效管理
答案：A
17、皮带松紧度检验标准是在发电机和风扇轮之间用大姆指以29～49牛的力按下皮带____毫米为宜。
A、正确
B、错误
答案：A
34、以下哪类事件属于突发事件，会造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对?____。
A、自然灾害
B、事故灾害
C、公共卫生事件
D、社会安全事件
答案：ABCD
35、出租汽车驾驶员具有单人单车作业、流动性强、分散运营等特点，因此出租汽车驾驶员的培训和管理应以自我培训、自我约束为主，以提高运营效率。
1、出租汽车驾驶员应当在服务质量信誉考核周期届满后30日内，持本人的从业资格证件到当地道路运输管理机构签注服务质量信誉考核等级。
A、正确
B、错误
答案：A
2、驾驶出租汽车发现后方有车辆未保持安全跟车距离时，驾驶员应该____。
A、轻踩制动提醒后车
B、立即加速增大安全间距
A、正确
B、错误
答案：A
45、遇有患病、老弱乘客乘坐出租汽车时，驾驶员应____，关闭车窗，保持安静的乘车环境。
A、关闭空调
B、关闭车载卫星定位系统
C、关闭计价器
D、关闭音响
答案：D
46、出租汽车驾驶员如何处理轻微服务纠纷____。
A、要宽容大度，得理让人
B、要以理服人，语气尽量温和委婉
C、要尊重乘客的意见和人格，不固执己见
A、正确
B、错误
答案：B
16、《出租汽车服务质量信誉考核办法》是为了规范出租汽车驾驶员的服务行为，建立完善出租汽车驾驶员（），提升出租汽车服务水平。
A、诚信体系
B、退出机制
C、准入机制
D、长效管理
答案：A
17、皮带松紧度检验标准是在发电机和风扇轮之间用大姆指以29～49牛的力按下皮带____毫米为宜。
A、正确
B、错误
答案：A
34、以下哪类事件属于突发事件，会造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对?____。
A、自然灾害
B、事故灾害
C、公共卫生事件
D、社会安全事件
答案：ABCD
35、出租汽车驾驶员具有单人单车作业、流动性强、分散运营等特点，因此出租汽车驾驶员的培训和管理应以自我培训、自我约束为主，以提高运营效率。
2024年南京出租车从业资格证考试试题
A、掐“人中”
B、实施心肺复苏
C、送往医院
D、拍打胸部
答案：B
4、消声器功能主要是为了消除部分噪声，所以其损坏与燃油消耗无关。
A、正确
B、错误
答案：B
5、出租汽车驾驶员____直接关系到城市的文明形象和社会风气。
A、职业道德水准
B、服务单位
C、教育程度
D、从业经历
答案：A
6、驾驶员驾驶车辆时保持心情舒畅、平心静气，有助于安全行车。
B、错误
答案：A
43、下列选项中，哪些是轮胎爆裂的信号？____.
A、车身一侧突然下沉
B、发出浓烟
C、发出“砰”的声音
D、车辆出现振动.
答案：ACD
44、在山区道路行驶，下列哪些驾驶行为易造成道路交通事故？____
A、转弯时急转转向盘
B、下坡、转弯、会车时超速行驶
C、占用对向车道
D、不按照交通标志提示行驶
答案：ABCD
45、如图所示，夜间会车前，距对向来车____以外时，驾驶员应及时改用近光灯。
A、50米
B、100米
C、150米
D、200米
答案：C
46、某日天降小雨，一辆出租汽车以50公里/小时的速度通过一转弯下坡路段处（限速30公里/小时）时，车辆驶出路外坠入深沟，导致1人死亡、2人受伤。导致该事故的直接原因是（ ）。
D、行车不系安全带
答案：BCD
15、行驶系机件的技术状况会影响油耗，下列相关表述中正确的是____。
A、轮毂轴承过紧，油耗增加
B、轮毂轴承过松，油耗增加.
C、前轮定位不准，油耗增加
D、轮胎气压过低，油耗增加
答案：ABCD
16、下列哪些是节能环保的驾驶操作方法？____
B、实施心肺复苏
C、送往医院
D、拍打胸部
答案：B
4、消声器功能主要是为了消除部分噪声，所以其损坏与燃油消耗无关。
A、正确
B、错误
答案：B
5、出租汽车驾驶员____直接关系到城市的文明形象和社会风气。
A、职业道德水准
B、服务单位
C、教育程度
D、从业经历
答案：A
6、驾驶员驾驶车辆时保持心情舒畅、平心静气，有助于安全行车。
B、错误
答案：A
43、下列选项中，哪些是轮胎爆裂的信号？____.
A、车身一侧突然下沉
B、发出浓烟
C、发出“砰”的声音
D、车辆出现振动.
答案：ACD
44、在山区道路行驶，下列哪些驾驶行为易造成道路交通事故？____
A、转弯时急转转向盘
B、下坡、转弯、会车时超速行驶
C、占用对向车道
D、不按照交通标志提示行驶
答案：ABCD
45、如图所示，夜间会车前，距对向来车____以外时，驾驶员应及时改用近光灯。
A、50米
B、100米
C、150米
D、200米
答案：C
46、某日天降小雨，一辆出租汽车以50公里/小时的速度通过一转弯下坡路段处（限速30公里/小时）时，车辆驶出路外坠入深沟，导致1人死亡、2人受伤。导致该事故的直接原因是（ ）。
D、行车不系安全带
答案：BCD
15、行驶系机件的技术状况会影响油耗，下列相关表述中正确的是____。
A、轮毂轴承过紧，油耗增加
B、轮毂轴承过松，油耗增加.
C、前轮定位不准，油耗增加
D、轮胎气压过低，油耗增加
答案：ABCD
16、下列哪些是节能环保的驾驶操作方法？____
2024年南京出租车区域科目考试题
答案：C
49、____偏高或偏低会造成汽缸和喷油嘴积炭增加，污染物排放增加。.
A、机油压力
B、冷却液温度
C、C汽油燃油标号
D、天气温度
答案：C
50、遇到行走不便的乘客乘车，出租汽车驾驶员应该____。
A、主动下车帮助其放置行李
B、征得乘客同意后，搀扶乘客上车
C、适当加收服务费
D、主动问候其行动不便原因
B、道路交通事故责任情况
C、违法行为记录
D、继续教育记录
答案：ABCD
35、出租车驾驶员私自改装、调整计价器造成计费失准的，扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计分20分。
A、正确
B、错误
答案：A
36、乘客安全是对出租汽车服务的基本要求，乘客上车后出租汽车驾驶员应提醒乘客____。
A、不能接打手机
B、不准吃零食
A、正确
B、错误
答案：B
45、汽车挂挡困难，有撞击声；挂挡后不抬离合器踏板，汽车即行走或使发动机熄火，此故障是离合器____。
A、分离不彻底
B、打滑
C、异响
D、发抖
答案：A
46、出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时，要面带笑容、说话温和、使用尊称。
A、正确
B、错误
答案：A
47、在车厢内外适当位置明示出租汽车经营者名称或简称、价格标准、服务监督电话和乘客须知信息等是对出租汽车____的要求。
A、30%
B、40%
C、60%
D、80%
答案：D
11、驾驶出租汽车行驶中制动突然失效，一次拉紧驻车制动器容易将驻车制动盘“抱死”，损坏传动机件，丧失制动力。
A、正确
B、错误
答案：B
12、出租汽车车身颜色的样式必须____喷涂。
49、____偏高或偏低会造成汽缸和喷油嘴积炭增加，污染物排放增加。.
A、机油压力
B、冷却液温度
C、C汽油燃油标号
D、天气温度
答案：C
50、遇到行走不便的乘客乘车，出租汽车驾驶员应该____。
A、主动下车帮助其放置行李
B、征得乘客同意后，搀扶乘客上车
C、适当加收服务费
D、主动问候其行动不便原因
B、道路交通事故责任情况
C、违法行为记录
D、继续教育记录
答案：ABCD
35、出租车驾驶员私自改装、调整计价器造成计费失准的，扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计分20分。
A、正确
B、错误
答案：A
36、乘客安全是对出租汽车服务的基本要求，乘客上车后出租汽车驾驶员应提醒乘客____。
A、不能接打手机
B、不准吃零食
A、正确
B、错误
答案：B
45、汽车挂挡困难，有撞击声；挂挡后不抬离合器踏板，汽车即行走或使发动机熄火，此故障是离合器____。
A、分离不彻底
B、打滑
C、异响
D、发抖
答案：A
46、出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时，要面带笑容、说话温和、使用尊称。
A、正确
B、错误
答案：A
47、在车厢内外适当位置明示出租汽车经营者名称或简称、价格标准、服务监督电话和乘客须知信息等是对出租汽车____的要求。
A、30%
B、40%
C、60%
D、80%
答案：D
11、驾驶出租汽车行驶中制动突然失效，一次拉紧驻车制动器容易将驻车制动盘“抱死”，损坏传动机件，丧失制动力。
A、正确
B、错误
答案：B
12、出租汽车车身颜色的样式必须____喷涂。
2024南京出租车从业资格证试题
20、车辆发生侧滑时，驾驶员应立即松抬制动踏板，并迅速向侧滑的相反方向转动转向盘，修正方向后继续行驶。
A、正确
B、错误
答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：安全行车特别要求与紧急情况处理可知，车辆在泥泞、溜滑路面下紧急制动或猛转转向盘时，由于车轮抱死或车胎受力，易侧滑、行驶方向失控，极易导致向路边翻车、坠车或与其他车辆、行人相撞。当制动、转向或擦撞引起车辆侧滑时，应立即松抬踏板，并迅速向侧滑的一方向转动转向盘，并及时回转方向进行调整，修正方向后继续行驶；因转向或擦撞引起的侧滑，不可使用行车制动。
21、出租汽车油箱起火时，可以用什么扑灭？____。
A、水
B、浸湿的厚布、纯棉工作服
C、车载灭火器
D、砂土
答案：BCD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第五章第三节：消防设施和故障车警告标志使用可知，燃油着火时，切不可使用水去浇，要做好邮箱的防爆工作，并切断油路，选择合适的灭火器灭火。另外路边沙土或厚布、工作服等覆盖灭火，以防火势蔓延。
7、以下哪类事件属于突发事件，会造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对?____。
A、自然灾害
B、事故灾害
C、公共卫生事件
D、社会安全事件
答案：ABCD
分析：《突发事件应对法》所称突发事件，是指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾害、公共卫生事件和社会安全事件。
C、通过书面形式交流
D、让乘客改乘其他车辆
答案：ABC
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，遇到语音不通，无法确认乘客目的地时，驾驶员应耐心做好服务工作，向所在公司或出租汽车调度中心求助，尽最大努力将乘客安全送达目的地。
A、正确
B、错误
答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：安全行车特别要求与紧急情况处理可知，车辆在泥泞、溜滑路面下紧急制动或猛转转向盘时，由于车轮抱死或车胎受力，易侧滑、行驶方向失控，极易导致向路边翻车、坠车或与其他车辆、行人相撞。当制动、转向或擦撞引起车辆侧滑时，应立即松抬踏板，并迅速向侧滑的一方向转动转向盘，并及时回转方向进行调整，修正方向后继续行驶；因转向或擦撞引起的侧滑，不可使用行车制动。
21、出租汽车油箱起火时，可以用什么扑灭？____。
A、水
B、浸湿的厚布、纯棉工作服
C、车载灭火器
D、砂土
答案：BCD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第五章第三节：消防设施和故障车警告标志使用可知，燃油着火时，切不可使用水去浇，要做好邮箱的防爆工作，并切断油路，选择合适的灭火器灭火。另外路边沙土或厚布、工作服等覆盖灭火，以防火势蔓延。
7、以下哪类事件属于突发事件，会造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对?____。
A、自然灾害
B、事故灾害
C、公共卫生事件
D、社会安全事件
答案：ABCD
分析：《突发事件应对法》所称突发事件，是指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾害、公共卫生事件和社会安全事件。
C、通过书面形式交流
D、让乘客改乘其他车辆
答案：ABC
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，遇到语音不通，无法确认乘客目的地时，驾驶员应耐心做好服务工作，向所在公司或出租汽车调度中心求助，尽最大努力将乘客安全送达目的地。
南京网约车巡游车考试题目
答案：D
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第三节：汽车环保知识可知，当氧气不足时会产生一氧化物（CO），混合气浓度大及混合气不均匀都会使排气中的一氧化物（CO）增加。
21、离合器打滑表现是当汽车起步时，完全放松离合器踏板，发动机动力不能完全传至变速器主动轴，使汽车动力下降，起步困难。
A、正确
C、急转向和急加速
D、保存发动机转速在经济区间
答案：AD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第三节：汽车环保知识可知，怠速热车过长，消耗燃料增大，废气排放增大。匀速驾车。不必要的加速、减速和停车都将增加废气排放。
13、机动车在道路上发生故障，需要停车排除时，驾驶员应当立即开启危险报警闪光灯，________。
10、乘客到达目的地后，在不影响道路交通和行人安全的情况下，应在允许停车路段按乘客的要求就近停车。
A、正确
B、错误
答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，载客到达目的地前，驾驶员要提醒乘客做好下车准备，按乘客要求在规定允许停车地段就近下车。
11、驾驶出租汽车被劫持后，向警方求救时应尽可能提供________。
4、夜间会车时，当距对向来车100米以外时，及时改用近光灯。
A、正确
B、错误
答案：B
分析：在距对面来车150米以内时，关闭远光灯，改用近光防炫目灯。以免使对方驾驶员的眼睛因强光照射而看不清周围事物；如果对面来车在相距150米以内时没有关闭远光灯，则应继续变换远、近光灯示意；当对方车辆仍不改用近光灯时，千万不要直视对面来车的灯光，此时应及时减速靠右行驶或停车让行，千万不要与其赌气。
17、高温天气驾驶出租汽车行驶的危险性在于________。
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第三节：汽车环保知识可知，当氧气不足时会产生一氧化物（CO），混合气浓度大及混合气不均匀都会使排气中的一氧化物（CO）增加。
21、离合器打滑表现是当汽车起步时，完全放松离合器踏板，发动机动力不能完全传至变速器主动轴，使汽车动力下降，起步困难。
A、正确
C、急转向和急加速
D、保存发动机转速在经济区间
答案：AD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第三节：汽车环保知识可知，怠速热车过长，消耗燃料增大，废气排放增大。匀速驾车。不必要的加速、减速和停车都将增加废气排放。
13、机动车在道路上发生故障，需要停车排除时，驾驶员应当立即开启危险报警闪光灯，________。
10、乘客到达目的地后，在不影响道路交通和行人安全的情况下，应在允许停车路段按乘客的要求就近停车。
A、正确
B、错误
答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，载客到达目的地前，驾驶员要提醒乘客做好下车准备，按乘客要求在规定允许停车地段就近下车。
11、驾驶出租汽车被劫持后，向警方求救时应尽可能提供________。
4、夜间会车时，当距对向来车100米以外时，及时改用近光灯。
A、正确
B、错误
答案：B
分析：在距对面来车150米以内时，关闭远光灯，改用近光防炫目灯。以免使对方驾驶员的眼睛因强光照射而看不清周围事物；如果对面来车在相距150米以内时没有关闭远光灯，则应继续变换远、近光灯示意；当对方车辆仍不改用近光灯时，千万不要直视对面来车的灯光，此时应及时减速靠右行驶或停车让行，千万不要与其赌气。
17、高温天气驾驶出租汽车行驶的危险性在于________。
南京网络预约出租车资格证考试题库
7、出租汽车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员________。
A、可让乘客下车
B、应按新目的地重新选择合理路线
C、可加收车费
D、将乘客直接送达原目的地
答案：B
分析：出租汽车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员应按新目的地重新选择合理路线。
8、汽车噪音主要来自汽车排气噪声、发动机噪声、轮胎噪声和喇叭噪声。
10、行车中发动机突然熄火应________。
A、紧急制动停车
B、缓慢减速停车
C、挂空挡滑行
D、关闭点火开关
答案：B
分析：当发现发动机突然熄火后，立刻开启右转向车灯，缓慢减速停车到路边，取出停车警示牌安放在车后50米外。打电话等待救援。
11、缓慢翻车有可能跳车逃生时，驾驶员应向翻车________方向跳车。
6、出租汽车驾驶员从业资格证遗失、毁损的，应当到原发证机关办理________手续。
A、注销证件
B、撤销证件
C、证件补（换）发
D、从业资格补考
答案：C
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员办理从业资格证补（换）发手续，应当到原发证机关填写《出租汽车驾驶员从业资格证补（换）发登记表》。道路运输管理机构应当对符合要求的从业资格证补（换）发申请予以办理。
24、网约车驾驶员载客行驶过程中不得加油（气）站补充燃料。
A、正确
B、错误
答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，出租汽车驾驶员在运营过程中车上载有乘客时，禁止到加油（气）站补充燃料。
25、出租汽车驾驶员职业道德修养的高低不直接影响出租汽车客运服务质量。
A、可让乘客下车
B、应按新目的地重新选择合理路线
C、可加收车费
D、将乘客直接送达原目的地
答案：B
分析：出租汽车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员应按新目的地重新选择合理路线。
8、汽车噪音主要来自汽车排气噪声、发动机噪声、轮胎噪声和喇叭噪声。
10、行车中发动机突然熄火应________。
A、紧急制动停车
B、缓慢减速停车
C、挂空挡滑行
D、关闭点火开关
答案：B
分析：当发现发动机突然熄火后，立刻开启右转向车灯，缓慢减速停车到路边，取出停车警示牌安放在车后50米外。打电话等待救援。
11、缓慢翻车有可能跳车逃生时，驾驶员应向翻车________方向跳车。
6、出租汽车驾驶员从业资格证遗失、毁损的，应当到原发证机关办理________手续。
A、注销证件
B、撤销证件
C、证件补（换）发
D、从业资格补考
答案：C
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员办理从业资格证补（换）发手续，应当到原发证机关填写《出租汽车驾驶员从业资格证补（换）发登记表》。道路运输管理机构应当对符合要求的从业资格证补（换）发申请予以办理。
24、网约车驾驶员载客行驶过程中不得加油（气）站补充燃料。
A、正确
B、错误
答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，出租汽车驾驶员在运营过程中车上载有乘客时，禁止到加油（气）站补充燃料。
25、出租汽车驾驶员职业道德修养的高低不直接影响出租汽车客运服务质量。
南京考出租车资格证题库
A、正确
B、错误
答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第五章第一节：计价器和空车待租标志使用可知，出租车在营运途中如发生故障不能行驶时，应向乘客说明原因，请乘客等候，及时检修排除故障，如故障一时无法排除，应请乘客改乘其他车辆，少收或免收车费。
27、如图所示，车辆制动失效时驾驶员应控制方向向路边停靠，此期间能起到减速效果的应急措施有____等。
南京考出租车资格证题库
1、乘客乘坐出租汽车时，从车内往车窗外扔东西，驾驶员应当____。
A、礼貌劝阻
B、默许
C、批评教育
D、及时停车捡回
答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，驾驶员驾车时，不得吸烟、接打手机、用车载电台聊天、向车外吐痰、乱扔废弃物。同时，要劝阻乘客车内吸烟、将头手伸出窗外、乱扔废弃物等不安全或不文明行为。
9、出租汽车驾驶员在运营过程中如与乘客发生矛盾和纠纷时，____。
A、要得理不让人
B、以理服人，保持冷静，举止文明
C、认真听取别人的批评意见，据理力争
D、立刻请公安部门依法处理
答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明，虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人、以诚服人、得理让人，不强词夺理。
6、抢救道路交通事故中的伤员时，应当尽可能用救护车运送，使伤员平卧，减少运送途中的二次损伤
A、正确
B、错误
答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第二节：乘客突发疾病处置可知，车辆发生道路交通事故后，从车中移出伤员或搬运伤员时动作要轻缓。尽可能用救护车运送伤员，可以使伤员平卧，减少运送途中的再损伤。
B、错误
答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第五章第一节：计价器和空车待租标志使用可知，出租车在营运途中如发生故障不能行驶时，应向乘客说明原因，请乘客等候，及时检修排除故障，如故障一时无法排除，应请乘客改乘其他车辆，少收或免收车费。
27、如图所示，车辆制动失效时驾驶员应控制方向向路边停靠，此期间能起到减速效果的应急措施有____等。
南京考出租车资格证题库
1、乘客乘坐出租汽车时，从车内往车窗外扔东西，驾驶员应当____。
A、礼貌劝阻
B、默许
C、批评教育
D、及时停车捡回
答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，驾驶员驾车时，不得吸烟、接打手机、用车载电台聊天、向车外吐痰、乱扔废弃物。同时，要劝阻乘客车内吸烟、将头手伸出窗外、乱扔废弃物等不安全或不文明行为。
9、出租汽车驾驶员在运营过程中如与乘客发生矛盾和纠纷时，____。
A、要得理不让人
B、以理服人，保持冷静，举止文明
C、认真听取别人的批评意见，据理力争
D、立刻请公安部门依法处理
答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明，虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人、以诚服人、得理让人，不强词夺理。
6、抢救道路交通事故中的伤员时，应当尽可能用救护车运送，使伤员平卧，减少运送途中的二次损伤
A、正确
B、错误
答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第二节：乘客突发疾病处置可知，车辆发生道路交通事故后，从车中移出伤员或搬运伤员时动作要轻缓。尽可能用救护车运送伤员，可以使伤员平卧，减少运送途中的再损伤。
南京出租车从业资格证考试题库
22、出租汽车计价器显示的车费不包含____。
A、路桥通行费
B、计程费用
C、计时费用
D、起步运价
正确答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第五章第一节：计价器和空车待租标志使用可知，计价器显示的车费不包含车辆通行费，一般不含燃油附加费，出租汽车驾驶员应向乘客告之并做好解释工作，如实向乘客收费，不得向乘客收取返程的通行费。
南京出租车从业资格证考试题库
1、____是燃料在高温富氧的燃烧过程中产生的物质。
A、一氧化碳(CO)
B、氮氧化物(Ox)
C、碳氢化合物(HC)
D、微粒物(PM)
正确答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第三节：汽车环保知识可知，氮氧化物（NOx）是在高温、富氧的燃烧过程中产生的一种物质。
8、出租车驾驶员注册有效期届满需继续从事出租汽车客运服务的，应当在有效期届满60日前，向所在地市，县级道路运输管理机构申请延续注册。
A、正确
B、错误
正确答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为3年。注册有效期届满需继续从事出租汽车客运服务的，应当在有效期届满前30日内申请延续注册。
19、出租汽车驾驶员在从事客运服务时应当做到____。
A、按乘客要求使用空调、音响等设施
B、响应电召后按乘客预约时间准点到达
C、若未经已上车乘客的同意，不得另载他人
D、拒绝乘客中途改变目的地
正确答案：ABC
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，（一）满足乘客对设备服务的需求。（二）电召是预约服务的一种方式。（1)驾驶员在接到调度中心电召服务后，应按乘客要求准时到达约定地点。（2）乘客超出预约时间10分钟未出现，驾驶员应及时与调度中心联系，经同意后才能离开约定地点。（3）驾驶员在接到电召服务后，不能及时到达预约地点的，应提前向调度中心报告，重新安排车辆。（4）乘客上车后，驾驶员要向调度中心发送确认信息。（三）抢客、强行揽客、甩客、倒客，无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆；未经乘客同意强行拼客，并分别向乘客进行收费。
A、路桥通行费
B、计程费用
C、计时费用
D、起步运价
正确答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第五章第一节：计价器和空车待租标志使用可知，计价器显示的车费不包含车辆通行费，一般不含燃油附加费，出租汽车驾驶员应向乘客告之并做好解释工作，如实向乘客收费，不得向乘客收取返程的通行费。
南京出租车从业资格证考试题库
1、____是燃料在高温富氧的燃烧过程中产生的物质。
A、一氧化碳(CO)
B、氮氧化物(Ox)
C、碳氢化合物(HC)
D、微粒物(PM)
正确答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第三节：汽车环保知识可知，氮氧化物（NOx）是在高温、富氧的燃烧过程中产生的一种物质。
8、出租车驾驶员注册有效期届满需继续从事出租汽车客运服务的，应当在有效期届满60日前，向所在地市，县级道路运输管理机构申请延续注册。
A、正确
B、错误
正确答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为3年。注册有效期届满需继续从事出租汽车客运服务的，应当在有效期届满前30日内申请延续注册。
19、出租汽车驾驶员在从事客运服务时应当做到____。
A、按乘客要求使用空调、音响等设施
B、响应电召后按乘客预约时间准点到达
C、若未经已上车乘客的同意，不得另载他人
D、拒绝乘客中途改变目的地
正确答案：ABC
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，（一）满足乘客对设备服务的需求。（二）电召是预约服务的一种方式。（1)驾驶员在接到调度中心电召服务后，应按乘客要求准时到达约定地点。（2）乘客超出预约时间10分钟未出现，驾驶员应及时与调度中心联系，经同意后才能离开约定地点。（3）驾驶员在接到电召服务后，不能及时到达预约地点的，应提前向调度中心报告，重新安排车辆。（4）乘客上车后，驾驶员要向调度中心发送确认信息。（三）抢客、强行揽客、甩客、倒客，无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆；未经乘客同意强行拼客，并分别向乘客进行收费。
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错
误
40.
江苏省省委位于北京东路。
错 误
41.
南京市市标是辟邪。
正
确
42.
夫子庙秦淮风光带是最具"老南京"风土人情的地方。
正
确
43.
出租汽车车辆年检审验合格证、车船使用税缴讫证、环保标志、营运资格 证件，按有关管理部门的要求粘贴、摆放。
正
确
44.
出租汽车车顶必须安装标志顶灯并与空车待租标志灯联动，夜间应有照 明。
6.
出租汽车驾驶员在营运时，遇到求租乘客明确告知已通过电召约车， 当得 知约车车号非本车车号以及乘客与电召中心约定的地点时， 驾驶员不得强 行载客，并将乘客带至其与电召中心约定的位置。
正
确
7.
出租汽车驾驶员在接洽电召业务时，路遇其他乘客招手拦车，可以先行停
车载客，再通知调度中心另行安排车辆前往指定地点接洽电召乘客。
巡游出租汽车驾驶员从业资格南京市区域科目考试题库 —、判断题（53题）
序号
题干
答 案
1.
出租汽车驾驶员在接到智能电召中心乘客用车指令后，需保证在10分钟 内抵达乘客用车地点方可抢台申请服务前往，抢台成功后务必在10分钟 内完成本次电召用车服务，并回复服务中心。
正
确
2.
出租汽车驾驶员在约定时间和地点未见到乘客的，等满10分钟后，须向
错 误
21.
在日常营运中，驾驶员要时刻注意自己的言行举止，尽可能对乘客多一声
问候、多一个微笑、多一点宽容、多一些提醒。
正
确
22.
乘客下车时，应提醒乘客带好随身携带的物品，并提醒乘客开门时注意行
人及车辆。
正
确
23.
驾驶员应保持车厢整洁、干净、有序。
正
确
24.
按乘客合理要求开闭空调及音响设备。
正
确
25.
正
确
49.
根据《南京市公共客运管理条例》，出租汽车驾驶员拒绝乘客刷卡付费的， 乘客可以拒绝支付车费。
正
确
50.
根据《南京市公共客运管理条例》，市域经营权出租汽车不能在咼淳区域 内运营。
错 误
51.
根据《南京市公共客运管理条例》，外地出租汽车不得在本市行政区域内 以滞留候客方式运营。
出租汽车驾驶员从事客运服务时，不应饮食、吸烟、接打手机。
正
确
26.
根据《江苏省道路运输从业人员信用管理办法》，从业人员发生较大运输
安全生产责任事故，且负主要责任将被记录为严重的失信仃为。
错 误
27.
根据《江苏省道路运输从业人员信用管理办法》，从业人员信用等级评为
“较差”厢级表示。
正
确
28.
根据《江苏省道路运输从业人员信用管理办法》，从业人员信用等级评为
相应准驾车型机动车驾驶证并具有五年以上驾驶经历。
错 误
34.
根据《南京市网络预约出租汽车管理暂行办法》，符合条件且考核合格的
网约车驾驶员，由驾驶员或者网约车平台公司向市交通运输行政主管部门 申请办理网约车驾驶员证。
正
确
35.
根据《南京市网络预约出租汽车管理暂行办法》，本市禁止未取得网约车
运输证或者出租客运资质的车辆从事相关客运服务。
较好MAaa级表示。
错
误
29.
根据《江苏省道路运输从业人员信用管理办法》，一个评定周期届满，从
业人员有关运输从业违法、违章、违规行为按照相关规定处理完毕的，该 行为的记分不转入下一个评定周期。
正
确
30.
根据《江苏省道路运输从业人员信用管理办法》，对初次领证、转入本省
不满一年的从业人员，当年仍需评定信用等级。
正
确
45.
安装使用黄色顶灯的南京市市域经营权出租汽车，属于中高档出租汽车， 运价略咼于安装白色顶灯的出租汽车。
正
确
46.
乘客刷卡付费成功后，刷卡设备会给出“刷卡成功”的语音提示。
正
确
47.
营运中出租汽车计价器如有故障可以延期一个星期后再去维修中心处理。
错
误
48.
出租汽车计价器经检定后的铅封严禁私自拆开。
错
误
8.
出租汽车驾驶员接到智能电召中心乘客用车指令并确认前往后，在乘客上
车之前需核对约车乘客姓名、去向等相关信息，以防接错乘客。
正
确
9.
出租汽车驾驶员在偏僻路面上接到长途业务时， 在不具备长途会签的条件 下，可以向智能电召中心做好长途业务登记会签工作， 详细向中心提供乘 客姓名、证件号码、去向、人数等信息。
错 误
31.
根据《江苏省道路运输从业人员信用管理办法》，对信用等级为B级的从
业人员，不得安排其承担黄金周和春运期间的相关运输服务。
正
确
32.
根据《南京市网络预约出租汽车管理暂行办法》，网约车驾驶员应当具有
本市户籍或者取得本市居住证。
正
确
33.
根据《南京市网络预约出租汽车管理暂行办法》，网约车驾驶员应当取得
正
确
36.
根据《南京市网络预约出租汽车管理暂行办法》，网约车车辆和驾驶员不
得通过未取得经营许可的网络服务平台提供运营服务。
正
确
37.
钟山风景区是首批国家5A级旅游景区，分为明孝陵、中山陵、灵谷景区、 头陀岭和其他景点五大部分。
正
确
38.
南京梅园新村纪念馆是中共代表团办事处旧址。
正
确
39.
金牛湖风景区位于南京市江宁区。
护。
正
确
13.
出租汽车营运途中发生交通事故时，应把握以下要点：立即停车、及时报 案、抢救伤者、保护现场、协助调查取证。
正
确
14.
出租汽车驾驶员应具有良好的驾驶作风，做到正确控制车路行车一旦误过出口匝道可以在咼速公路上变换车道，并快速倒
车回到匝道口自行离开。
错 误
16.
车辆通过道路交叉路口时，应保持速度，快速通过。
错 误
17.
行车安全是做好营运服务和保证人身财产安全的前提和保证。
正
确
18.
运营前，出租汽车驾驶员不需要每天对车辆及附属设施进行全面细致地检 查。
错 误
19.
通过继续教育，能不断提高驾驶员的职业道德素养，促进营运服务质量的
提升。
正
确
20.
道路拥堵非常严重的时候，出租汽车驾驶员可以要求乘客立即下车。
中心汇报，得到许可方可离开。
正
确
3.
出租汽车驾驶员在接洽电召业务时，路遇其他乘客招手拦车时，不能重复
载客。
正
确
4.
出租汽车驾驶员不得在语音通道中与座席代表发生争执，如因误解而产生
矛盾，应及时利用电话或其他方式进行沟通，取得互相谅解。
正
确
5.
出租汽车驾驶员接洽电召业务时，每次可以加收电召费2元。
错 误
正
确
10.
出租汽车驾驶员接洽电召业务时，如中心调度已经把客户电话号码发至车
载GPS显示屏上，司机应该立即停车，与客户沟通并达成服务确认。
正
确
11.
出租汽车在营运时车辆一旦发生火灾，应立即停车，首先进行灭火，然后 帮助乘客下车至安全区域。
错 误
12.
出租汽车驾驶员营运后， 要认真检查车辆的完好状况，及时进行保养和维
误
40.
江苏省省委位于北京东路。
错 误
41.
南京市市标是辟邪。
正
确
42.
夫子庙秦淮风光带是最具"老南京"风土人情的地方。
正
确
43.
出租汽车车辆年检审验合格证、车船使用税缴讫证、环保标志、营运资格 证件，按有关管理部门的要求粘贴、摆放。
正
确
44.
出租汽车车顶必须安装标志顶灯并与空车待租标志灯联动，夜间应有照 明。
6.
出租汽车驾驶员在营运时，遇到求租乘客明确告知已通过电召约车， 当得 知约车车号非本车车号以及乘客与电召中心约定的地点时， 驾驶员不得强 行载客，并将乘客带至其与电召中心约定的位置。
正
确
7.
出租汽车驾驶员在接洽电召业务时，路遇其他乘客招手拦车，可以先行停
车载客，再通知调度中心另行安排车辆前往指定地点接洽电召乘客。
巡游出租汽车驾驶员从业资格南京市区域科目考试题库 —、判断题（53题）
序号
题干
答 案
1.
出租汽车驾驶员在接到智能电召中心乘客用车指令后，需保证在10分钟 内抵达乘客用车地点方可抢台申请服务前往，抢台成功后务必在10分钟 内完成本次电召用车服务，并回复服务中心。
正
确
2.
出租汽车驾驶员在约定时间和地点未见到乘客的，等满10分钟后，须向
错 误
21.
在日常营运中，驾驶员要时刻注意自己的言行举止，尽可能对乘客多一声
问候、多一个微笑、多一点宽容、多一些提醒。
正
确
22.
乘客下车时，应提醒乘客带好随身携带的物品，并提醒乘客开门时注意行
人及车辆。
正
确
23.
驾驶员应保持车厢整洁、干净、有序。
正
确
24.
按乘客合理要求开闭空调及音响设备。
正
确
25.
正
确
49.
根据《南京市公共客运管理条例》，出租汽车驾驶员拒绝乘客刷卡付费的， 乘客可以拒绝支付车费。
正
确
50.
根据《南京市公共客运管理条例》，市域经营权出租汽车不能在咼淳区域 内运营。
错 误
51.
根据《南京市公共客运管理条例》，外地出租汽车不得在本市行政区域内 以滞留候客方式运营。
出租汽车驾驶员从事客运服务时，不应饮食、吸烟、接打手机。
正
确
26.
根据《江苏省道路运输从业人员信用管理办法》，从业人员发生较大运输
安全生产责任事故，且负主要责任将被记录为严重的失信仃为。
错 误
27.
根据《江苏省道路运输从业人员信用管理办法》，从业人员信用等级评为
“较差”厢级表示。
正
确
28.
根据《江苏省道路运输从业人员信用管理办法》，从业人员信用等级评为
相应准驾车型机动车驾驶证并具有五年以上驾驶经历。
错 误
34.
根据《南京市网络预约出租汽车管理暂行办法》，符合条件且考核合格的
网约车驾驶员，由驾驶员或者网约车平台公司向市交通运输行政主管部门 申请办理网约车驾驶员证。
正
确
35.
根据《南京市网络预约出租汽车管理暂行办法》，本市禁止未取得网约车
运输证或者出租客运资质的车辆从事相关客运服务。
较好MAaa级表示。
错
误
29.
根据《江苏省道路运输从业人员信用管理办法》，一个评定周期届满，从
业人员有关运输从业违法、违章、违规行为按照相关规定处理完毕的，该 行为的记分不转入下一个评定周期。
正
确
30.
根据《江苏省道路运输从业人员信用管理办法》，对初次领证、转入本省
不满一年的从业人员，当年仍需评定信用等级。
正
确
45.
安装使用黄色顶灯的南京市市域经营权出租汽车，属于中高档出租汽车， 运价略咼于安装白色顶灯的出租汽车。
正
确
46.
乘客刷卡付费成功后，刷卡设备会给出“刷卡成功”的语音提示。
正
确
47.
营运中出租汽车计价器如有故障可以延期一个星期后再去维修中心处理。
错
误
48.
出租汽车计价器经检定后的铅封严禁私自拆开。
错
误
8.
出租汽车驾驶员接到智能电召中心乘客用车指令并确认前往后，在乘客上
车之前需核对约车乘客姓名、去向等相关信息，以防接错乘客。
正
确
9.
出租汽车驾驶员在偏僻路面上接到长途业务时， 在不具备长途会签的条件 下，可以向智能电召中心做好长途业务登记会签工作， 详细向中心提供乘 客姓名、证件号码、去向、人数等信息。
错 误
31.
根据《江苏省道路运输从业人员信用管理办法》，对信用等级为B级的从
业人员，不得安排其承担黄金周和春运期间的相关运输服务。
正
确
32.
根据《南京市网络预约出租汽车管理暂行办法》，网约车驾驶员应当具有
本市户籍或者取得本市居住证。
正
确
33.
根据《南京市网络预约出租汽车管理暂行办法》，网约车驾驶员应当取得
正
确
36.
根据《南京市网络预约出租汽车管理暂行办法》，网约车车辆和驾驶员不
得通过未取得经营许可的网络服务平台提供运营服务。
正
确
37.
钟山风景区是首批国家5A级旅游景区，分为明孝陵、中山陵、灵谷景区、 头陀岭和其他景点五大部分。
正
确
38.
南京梅园新村纪念馆是中共代表团办事处旧址。
正
确
39.
金牛湖风景区位于南京市江宁区。
护。
正
确
13.
出租汽车营运途中发生交通事故时，应把握以下要点：立即停车、及时报 案、抢救伤者、保护现场、协助调查取证。
正
确
14.
出租汽车驾驶员应具有良好的驾驶作风，做到正确控制车路行车一旦误过出口匝道可以在咼速公路上变换车道，并快速倒
车回到匝道口自行离开。
错 误
16.
车辆通过道路交叉路口时，应保持速度，快速通过。
错 误
17.
行车安全是做好营运服务和保证人身财产安全的前提和保证。
正
确
18.
运营前，出租汽车驾驶员不需要每天对车辆及附属设施进行全面细致地检 查。
错 误
19.
通过继续教育，能不断提高驾驶员的职业道德素养，促进营运服务质量的
提升。
正
确
20.
道路拥堵非常严重的时候，出租汽车驾驶员可以要求乘客立即下车。
中心汇报，得到许可方可离开。
正
确
3.
出租汽车驾驶员在接洽电召业务时，路遇其他乘客招手拦车时，不能重复
载客。
正
确
4.
出租汽车驾驶员不得在语音通道中与座席代表发生争执，如因误解而产生
矛盾，应及时利用电话或其他方式进行沟通，取得互相谅解。
正
确
5.
出租汽车驾驶员接洽电召业务时，每次可以加收电召费2元。
错 误
正
确
10.
出租汽车驾驶员接洽电召业务时，如中心调度已经把客户电话号码发至车
载GPS显示屏上，司机应该立即停车，与客户沟通并达成服务确认。
正
确
11.
出租汽车在营运时车辆一旦发生火灾，应立即停车，首先进行灭火，然后 帮助乘客下车至安全区域。
错 误
12.
出租汽车驾驶员营运后， 要认真检查车辆的完好状况，及时进行保养和维