商务人男女坐姿及剪影图表
现代商务礼仪 2-2(中)—坐姿
3、双手的摆法
双手平放在双膝上
3、双手的摆法
双手叠放, 放在一条腿 的中前部。
3、双手的摆法
一手放在扶手上 ,另一手仍放在腿 上或双手叠放在侧 身一侧的扶手上, 掌心向下。
4、双腿的摆法
标准式
侧腿式
4、双腿的摆法
重叠式
前交叉式
5、男女士坐姿 双腿垂直式 正式场合,男女通用
A 按操作标准入座 B 小腿与地面垂直,女士两 腿并紧,男士两膝分开,相 对之间保持一拳左右的距离。 C 两臂自然弯曲,右手握左 手自然放于腿部。
5、男女士坐姿 开膝抬手式-男士
A 按操作标准入座 B 双腿双膝分开,两脚平行, 距离不得超过肩宽。 C 小腿与大腿呈90°直角。 D 两手掌分别放于膝盖处, 五指并拢。
重点检查手位、腿位、脚位。 (3)每次训练时间为20分钟左右,可配音乐进行。
情模拟
情景1 周末,小芳和她的两个女同事 小夏、小张三个一起去肯德基 吃东西。因为是周末,人特别 多,但总算找到了座位,三把 高脚椅,请问着裙装的她们怎 么坐才能保持仪态的优雅?请 三个同学上台模拟。
情景2 金洁身着西服套裙前往一家广 告公司应聘。在面试室,金洁发 现面试经理坐在正对着沙发的椅 子上。经理请金洁在沙发上就坐, 金洁坐下后发现沙发很矮,请问 金洁应该怎样坐才能在经理面前 不失礼?请两个同学上台模拟。
现代商务仪态礼仪
-坐姿
主讲:向本琼
教学目标
通过学习,学生能了解坐姿的基本 要领及坐姿礼仪的应用,掌握不同 的坐姿姿势以及坐姿的禁忌。
知 新情 作 识 课境 业 巩 学模 布 固 习拟 置
知识巩固
1正确的站姿要求是什么?
头正、肩平、臂 垂、躯挺、腿并、 身体重心主要支撑 于脚掌、脚弓上、 从侧面看,头部肩 部、上体与下肢应 在一条垂直线上。
商务礼仪站姿PPT课件
肩部姿态
总结词
肩部姿态是商务礼仪站姿中的关 键部位,展现出个人的自信和力 量。
详细描述
双肩应保持水平,微微放松,不 要耸肩或下垂。同时,要避免肩 膀倾斜、高低不平或抖动等不雅 姿势。
背部姿态
总结词
背部姿态是商务礼仪站姿中的基础,展现出个人的挺拔和气 质。
详细描述
背部应保持挺直,不要弯曲或佝偻。同时,要避免背部弯曲 、驼背或左右摇摆等不雅姿势。
保持身体平衡,双脚并拢或微微 分开,根据场合选择合适的站姿
。
注意手的位置,不要将手插在口 袋里或交叉在胸前,以免给人不
专业的印象。
保持自然
在商务礼仪站姿中,保持自然 是非常重要的,不要过于僵硬 或刻意。
保持身体放松,但不要显得懒 散或随意,以免给人不专业的 印象。
在站立时要保持微笑,与对方 进行眼神交流,展现出自己的 友好和关注。
详细描述
在接待客户时,正确的站姿能够展现出热情、尊重的形象,使客户感受到自己的重视和 关心。同时,保持正确的站姿还能够让自己更加自信、有魅力,有利于建立良好的客户
关系,促进商务合作。
社交场合
总结词
在社交场合中,商务礼仪站姿能够展现 出优雅、得体的形象,有利于拓展人脉 资源。
VS
详细描述
在社交场合中,正确的站姿能够展现出优 雅、得体的形象,使自己更加引人注目。 同时,保持正确的站姿还能够让自己更加 自信、有魅力,有利于拓展人脉资源,增 加商业机会。
CHAPTER
04
商务礼仪站姿的实践与提升
日常练习
每天坚持练习站姿
在日常生活中的空闲时间,可以多做些站姿练习,比如在等公交、排队等场合,可以尝试保持正确的站姿,这有 助于提高站姿的稳定性和优雅度。
商务礼仪2:姿势(教学材料)
专业课件
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交
叉
式
蹲
姿
图
示
专业课件
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交
叉
式
蹲
姿
图
示
专业课件
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半跪式
半跪式蹲姿,又叫做单跪式蹲姿。
它也是一种非正式蹲姿,多用在下蹲时间
较长,或为了用力方便时。 双腿一蹲一跪。主要要求在下蹲后,改为一
腿单膝点地,臀部坐在脚跟上,以脚尖着地。 另外一条腿,应当全脚着地,小腿垂直于地 面。双膝应同时向外,双腿应尽力靠拢。
专业课件
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(二)男士坐姿
1、正坐式:
上身挺直、坐正、双 腿自然弯曲,小腿垂 直于地面并略分开, 双手分放在两膝上或 椅子的扶手上
专业课件
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2、重叠式
右小腿垂直于地 面,左腿在上重 叠,左小腿向里 收,脚尖向下, 双手放在扶手上 或放在腿上
专业课件
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不好的坐姿
专业课件
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三、蹲姿
1.半蹲式 2.高低式 3.交叉式
行步速度,一般是男士
108-110步/每分钟,一般
是女士每分钟118-120步/
分钟 专业课件
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规范的走姿:从容、平稳、直线、轻盈
头正 肩平 躯挺 步位直 步幅适当 步速平稳
专业课件
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专业课件
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(二)具体行走
1、正常走姿
身体直立,昂首挺胸,收腹直腰, 两眼平视前方,肩平不摇,双臂 自然前后摆动,脚尖微向外或正 前方伸出,双脚平行前进,大致 在一条等宽的直线上。
专业课件
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专业课件
20
正确的蹲姿——高低式蹲姿
➢ 下蹲时左(右)脚在前,右(左)脚稍后(不重 迭),两腿靠紧向下蹲。左(右)脚全脚着地, 小腿基本垂直于地面,右(左)脚脚跟提起, 脚掌着地。右(左)膝低于左(右)膝,右(左) 膝内侧靠于左(右)小腿内侧,形成左(右)膝 高右(左)膝低的姿态,臀部向下。基本上以 膝低的腿支撑。
商务人员的举止礼仪(站姿坐姿行姿)
• (三)穿不同鞋子的行姿 • 1.穿平底鞋的行姿 • 穿平底鞋走路比较自然、随便,要脚跟先 落地,前行力度要均匀,走起路来显得轻 松、大方。由于穿平底链不受拘束,往往 容易过分随意,步幅时大时小,速度时快 时慢,还容易因随意而给人以松懈的印象, 应当多注意。
• 2.穿高跟鞋的行姿 • 由于穿上高双鞋后,脚跟提高了,身体 重心就自然地前移,为了保持身体平衡, 膝关节要绷直,胸部自然挺起,并且收腹、 提臀、直腰。使走姿更显挺拔,乎添几分 魅力。穿高跟鞋走路,步幅要小,脚跟先 着地,两脚落地,脚跟要落在一条直线上, 像一枝柳条上的柳叶一样,这就是所谓的 “柳叶步”。
(2)不要低着头、歪着脖子、含胸、端肩、驼背。
(3)不要将身体的重心明显地移到一侧,只用一条腿支 撑着身体。
(4)身体不要下意识地做小动作。
(5)在正式场合,不要将手叉在裤袋里面,切忌双手交 叉抱在胸前,或是双手叉腰。 (6)男子双脚左右开立时,注意两脚之间的距离不可过 大,不要挺腹翘臀。 (7)不要两腿交叉站立、不抖腿、不摇晃身体。
(6)重叠式
标准式
前伸式
前交叉式
交叉后点式
曲直式
重叠 式
• (二)就坐时的注意事项 • 第一,就坐时,要注意不可将脚尖冲向对方,以免给人 造成咄咄逼人的架势。在泰国将脚对着他人是对对方的不 尊重,甚至含有侮辱对方的意思。 • 第二,女性就坐时,如穿长裙,需先用手将裙子的后面 向前拢一下而后再入座;如穿旗袍,不可跷腿,以免裸露 过多。不管穿什么衣服,都不可将高跟鞋随意脱下,只穿 脚尖部分,那样有碍文明。 • 第三,无论男女,坐下后,手脚都应有所约束,不要抖 动双腿,以免给人造成缺乏修养的印象。更不可猛起猛坐, 给人以粗鲁无礼之感。 • 第四,如是工作人员,不能抢在来宾、上司、长辈、女 士之前入座。坐下来时,不应发出“响亮”的声音;离座 时,从椅子的左侧离座,并主动协助长辈、上司、女士或 贵宾离座。
服务人员形象及礼仪培训发型、坐姿、站姿.pptx
优雅高贵的坐姿
坐姿的规范要点
基本坐姿:双腿膝盖并拢,一脚在前,另 一脚稍后,形成小丁字步,双手自然放在 腿上,双肩自然打开,两眼平视前方。
双脚交叉式:双膝先并拢,然后双脚在脚 踝部交叉。交叉后的双脚稍微内敛,但不 可以向前方远远直伸出去。
淑女式:双腿膝盖并拢,两脚同时朝一侧 尽量坐凳子三分之二的地方,容易保持良
好的坐姿。
不规范的坐姿
双腿叉开过大 架腿方式欠妥 双腿直伸出去 腿部抖动摇晃 脚跟接触地面
不花一分钱的魅力语言
微笑
一流的设施、一流的微笑! ——康拉德。希尔顿
当你笑时,整个世界都在笑。而一脸苦 相是没有人愿意理睬你的.
进出试衣间
主动为顾客解开服饰 的扣、拉链等;
引导顾客到试衣间外 静候;
顾客走出试衣间时, 为其整理服装;
评价试穿效果要诚恳, 赞美不要太刻意;
手臂礼仪
化妆
不要自然美 要美得自然
化妆让你好运跟着来……
粉底
妆要化得好, 粉底占七成
9、春去春又回,新桃换旧符。在那桃花盛开的地方,在这醉人芬芳的季节,愿你生活像春天一样阳光,心情像桃花一样美丽,日子像桃子一样甜蜜。2 0.10.1820.10.18Sunday, October 18, 2020
10、人的志向通常和他们的能力成正比例。19:52:5719:52:5719:5210/18/2020 7:52:57 PM 11、夫学须志也,才须学也,非学无以广才,非志无以成学。20.10.1819:52:5719:52Oct-2018-Oct-20 12、越是无能的人,越喜欢挑剔别人的错儿。19:52:5719:52:5719:52Sunday, October 18, 2020 13、志不立,天下无可成之事。20.10.1820.10.1819:52:5719:52:57October 18, 2020
第三章 商务仪容仪态礼仪PPT课件
– 一是和服装的协调搭配,包括款式和颜色。 – 二是要和体型搭配。 – 三是要和社交场合协调。
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(五)女士包
女士包是女性在各种场合中都不可缺少的饰物, 它既有装饰价值又有实用性。就外型和用途来 说可以分为三种:肩挂式、平提式、平拿式。
男不能驼背,女不能含胸
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优雅的举止或动作的基本功在于姿势。 学会优雅的站姿更是成为优雅美女的 第一步,一定要站出素质,站出魅力。 平肩、直颈、下颌微向后收,两眼平 视。 双手自然下垂,手臂自然弯曲,双腿 要直,膝盖放松,大腿稍收紧。 双脚并齐,两脚跟、脚尖并扰,身体 重心落于前脚掌。 伸直背肌,双肩尽量展开微微后护, 挺胸。
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一、饰品的佩戴
(一)眼镜 选择眼镜通常以肤色和脸型为出发点。
肤色较白的人,可选择任何颜色的眼镜 片,但不应选用淡蓝色的眼镜片;皮肤 较黑的人,选用浅咖啡色比较合适。 脸型对眼镜的选择最为重要。 另外,还要注意镜片的质量。
20
眼镜和脸形
圆脸:有直线或角度的镜框,黑色等深 色系也有改变圆脸的效果
的效果,这样既含蓄又时尚。
3、发式三
圆脸型不论是长发还是短发,都宜侧分。流海剪成直斜型,
用不对称抵消圆脸的特征。
4、发式四
剪超短碎发,顶发增多将圆脸拉长。
5、发式五
直长发,将两侧头发剪齐并吹直至下腮部,不能跟后发一样
长,流海剪齐,这种发式可掩盖脸部特别圆、胖的不足。
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二、方形脸(即国字脸)
1、发式一
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凤蝶结
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竹叶结
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海芋结
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西班牙结
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领带结
商务人员站、坐、行、蹲的正确姿势解读
一个信息的表达
= 7% 言语 + 38% 语音 + 55% 身体语言
姿态
● 站 如 松 ● 坐 如 钟 ● 卧 如 弓 ● 行 如 风
行为举止 行的姿势
女性行的姿势 男性行的姿势
抬头挺胸,眼看前3米 左右;脚步平行向前 自然有精神;可右肩 背皮包,手持文件夹 可轻置放于臂膀间。
抬头挺胸,眼看前5 米左右,勿东张西望; 脚步平行,手自然摆 动;可单手提手提包, 手持文件夹或夹包可 轻置放于臂膀间。
谢谢观看
商务礼仪的特点
等级性
信用性
时代性
特殊性
商务礼仪的功能和社会作用
塑造形象
一.[三大功能]
沟通功能 协调功能
有助于塑造良好的公众形象 有助于培养人们良好的道德品质
二.[社会作用]
有助于社会风气的净化和美化 有助于提高人们的修养,规范人们的 行为 有助于对外开放,加强国际交往
美国心理学家艾伯特.梅热比 曾提出的一个公式:
选择适当的话题
1、听众的兴趣 2、别人的隐私 3、身体的缺陷
善于说“对不起”
1、暂时离开 2、接听电话 3、咳嗽插话
商务礼仪的作用:内强素质,外强形象
具体表述为三个方面:
1、提高个人的素质 商务人员的个人素质是一种个人修养及其表现。如在外人面 前不吸烟、不在大庭广众前喧哗。 2、有助于建立良好的人际沟通 3、维护个人和企业形象 商务礼仪最基本作用是“减灾效应”:少出洋相、少丢人、 少破坏人际关系,遇到不知事情,最稳妥方式是紧跟或模仿,以静 制动。如西餐宴会上女主人是第一次序,女主人就座其他人才能就 座,女主人餐巾表示宴会开始,女主人拿起刀叉其他人才可以吃, 女主人把餐巾放在桌子上表示宴会结束。 商务礼仪知识共享礼仪是人际交往的艺术,教养体现细节, 细节展现素质 ,愿以下社交礼仪知识能帮助你提高自身修养。
商务礼仪形体训练PPT课件
注意事项
特点及基本要领
站姿的特点是:端正、挺拔、舒展、俊美。
站姿的基本要领是:两脚跟相靠,脚尖分开45 度到60度,身体重心放在两脚上。两腿并拢立 直,腰背挺直,挺胸收腹。抬头脖颈挺直,双 目向前平视,嘴唇微闭,面带微笑,微收下颌。
站姿
要点:
1. 头正 2. 肩平 . 从侧面看头部肩部、上体与下肢应在一条垂 直线上。
坐姿-示例
(8)大腿叠放式。多适用男性在非正式场合 采用。要求:两条腿在大腿部分叠放在一 起。。叠放之后位于下方的一条腿垂直于地 面,脚掌着地。位于上方的另一条腿的小腿
走资
正确地走,上体伸直, 身体的任何部位都不过 于用力,心情舒畅, 步 伐轻松,飒爽英姿
走路时也要保持优雅 的姿势。不要仅把脚向 前踏出,而是把腰和脚 一起向前踏出来就漂亮。
入座要轻柔和缓,起立要端庄稳重,不可弄得 座椅乱响,就坐时不可以扭扭歪歪,两腿过于 叉开,不可以高跷起二郎腿,若跷腿时悬空的 脚尖应向下,切忌脚尖朝天。坐下后不要随意 挪动椅子,腿脚不停地抖动。女士着裙装入座 时,应用手将裙装稍稍拢一下,不要坐下后再 站起来整理衣服。正式场合与人会面时,10分 钟左右不可松懈,不可以一开始就靠在椅背上。 就座时,一般至少坐满椅子的三分之二,不可 坐满椅子,也不要坐在椅子边上过分前倾;沙 发椅的座位深广,坐下来时不要太靠里面。
坐姿-示例
(2) 垂腿开膝式。多 为男性所使用,也较为 正规。要求,上身与大 腿,大腿与小腿,皆成 直角,小腿垂直地面。 双膝分开,但不得超过 肩宽。
商务礼仪正确坐姿
商务礼仪正确坐姿正式场合一般从椅子的左边入座,离座时也要从椅子左边离开。
要轻、稳、缓。
走到座位前,转身后轻稳地坐下。
如果椅子位置不合适,需要挪动椅子的位置,应当先把椅子移至欲就座处,然后入座。
而坐在椅子上移动位置,是有违社交礼仪的。
神态自如神态从容自如嘴唇微闭,下颌微收,面容平和自然。
双肩放松双肩平正放松,两臂自然弯曲放在腿上,亦可放在椅子或是沙发扶手上,以自然得体为宜,掌心向下。
女子入座时若是裙装,坐前应用手将裙子稍稍拢一下,不要坐下后再拉拽衣裙,那样不优雅。
女士入座尤要两腿并拢,双脚同时向左或向右放,两手叠放于左右腿上。
如长时间端坐可将两腿交叉重叠,但要注意上面的腿向回收,脚尖向下,以给人高贵、大方之感。
避免发出声响。
男士、女士需要侧坐时应当将上身与腿同时转向同一侧,但头部保持向着前方。
作为女士坐姿的选择还要根据椅子的高低以及有无扶手和靠背,两手、两腿、两脚还可有多种摆法,但两腿叉开,或成4字形的叠腿方式是很不合适的。
要立腰、挺胸,上体自然挺直。
双膝自然并拢双腿正放或侧放,双脚并拢或交叠或成小"V"字型。
男士两膝间可分开一拳左右的距离,脚态可取小八字步或稍分开以显自然洒脱之美,但不可尽情打开腿脚,那样会显得粗俗和傲慢。
如长时间端坐,可双腿交叉重叠,但要注意将上面的腿向回收,脚尖向下。
坐在椅子上,应至少坐满椅子的2/3,宽座沙发则至少坐1/2。
落座后至少10分钟左右时间不要靠椅背。
时间久了,可轻靠椅背。
应根据交谈者方位,将上体双膝侧转向交谈者,上身仍保持挺直,不要出现自卑、恭维、讨好的姿态。
讲究礼仪要尊重别人但不能失去自尊。
离座时要自然稳当,右脚向后收半步,而后站起。
最得体的入座方式是从左侧入座。
当椅子被拉开后,身体在几乎碰到桌子的距离站直,领位者会把椅子推进来,腿弯碰到后面的椅子时,就可以坐下来了。
就座后,坐姿应端正,上身可以轻靠椅背。
不要用手托腮或双臂肘放在桌上。
不要频频离席,或挪动座椅。
商务礼仪2:姿势
3.重叠式
上身挺直坐正,腿向前 方,左小腿垂直于地面, 全脚支撑,右腿重叠于 左腿上,小腿向里收脚 尖向下。双臂交叉支撑 左右腿上。要注意将上 面的小腿回收,脚尖向 下。
如求职面试,与领导、 长辈的谈话,不用重叠 式坐姿
4.斜放式
坐在较低处时,双腿 垂直放置,膝盖可高 过腰不雅观。最好采 用双腿斜放式,即双 腿并拢,双脚同时向 右侧或左侧斜放,并 且与地面形45度左 右角。
陪同引导时,要采用正确的体位,请对方开 始行进时,应面向对方稍许欠身,行进中与 对方交谈或答复问题时,应以头部、上身转 向对方。
4、特 殊 行 走
1、后退法:与客户告辞或退出上司房间
时,不宜立即转身走人。应用后退法。标准 做法:目视对方,向后小步幅地退3、4步, 然后先转身,后扭头,轻轻离去。
13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇,谁就心想事成。21.8.221.8.208:24:3308:24:33August 2, 2021
14、市场营销观念:目标市场,顾客需求,协调市场营销,通过满足消费者需求来创造利润。2021年8月2日星期一上午8时24分33秒08:24:3321.8.2
女士蹲姿特别注意事项
无论是采用哪种,都要切记将双腿靠紧,臀 部向下,上身挺直,使重心下移;
女士绝对不可以双腿敞开而蹲,这种蹲姿叫 “卫生间姿势”,是最不雅的动作;
在公共场所下蹲,应尽量避开他人的视线, 尽可能避免后背或正面朝人。
站在所取物品旁边,不要低头、弓背,要膝 盖并拢,两腿合力支撑身体,慢慢地把腰部 低下去拿。
蹲姿
不 雅 的 蹲 姿
蹲姿适用的情况
整理工作环境; 给予客人帮助; 提供必要服务; 捡拾地面物品; 自我整理装扮。