管理学重点整理
管理学原理重点知识点总结
管理学原理重点知识点总结一、组织管理1. 组织结构：组织结构是指企业内部各个部门、岗位之间的关系和相互联系的方式。
常见的组织结构有功能型、分工型、矩阵型等。
组织结构的选择应根据企业的特点和发展目标进行合理设计。
2. 组织文化：组织文化是指企业内部的价值观、行为规范和共同理念等。
良好的组织文化可以凝聚员工，提高工作效率和团队凝聚力。
3. 工作分配：合理的工作分配可以确保每个员工按照自己的专长和能力发挥最大的作用，同时提高工作效率。
4. 绩效评估：绩效评估是对员工工作表现和贡献的评价。
通过绩效评估，可以激励员工，改进工作方式，提高工作质量。
5. 激励机制：激励机制是指通过奖励措施激发员工的工作积极性和创造力。
激励机制可以包括薪资激励、晋升机会、培训发展等。
二、领导与决策1. 领导风格：领导风格是指领导者在管理中所表现出来的行为和态度。
常见的领导风格有民主型、权威型、教练型等。
不同的领导风格适用于不同的情境和员工需求。
2. 决策过程：决策过程是指领导者在面对问题时所采取的决策步骤和方法。
常见的决策方法有个人决策、集体决策、顾问决策等。
决策的质量和效果直接影响到企业的发展和结果。
3. 沟通技巧：良好的沟通技巧可以提高领导者与员工之间的沟通效果，增强团队合作和协作能力。
4. 领导力发展：领导力是指领导者所具备的影响他人的能力。
领导者可以通过培养自己的领导力，提升自己的管理水平和能力，进而实现个人和组织的共同发展。
5. 变革管理：变革管理是指在组织中引入变革时所采取的管理措施和方法。
变革管理需要考虑到组织内外环境的因素，合理安排变革步骤和资源，以实现变革的目标。
三、市场营销1. 市场调研：市场调研是指对市场需求和竞争状况进行的调查和分析。
通过市场调研，企业可以了解市场需求，制定相应的营销策略和计划。
2. 品牌管理：品牌管理是指通过品牌策略和营销手段来塑造和维护企业的品牌形象。
优秀的品牌管理可以提高企业的市场竞争力和品牌价值。
管 理 学 重 点
管理学重点
1、管理的定义：管理就是为了有效实现组织目标，由专门的管理
人员利用专门的知识、技术和方法对组织活动进行计划、组织、领导和创新的过程。
2、管理工作的内容：管理工作的基本内容或核心就是协调。
所谓协调就是使多个表面看上去似乎是相互矛盾的事物，如长远目标与近期目标、有限资源与远大理想、个人利益与集体利益等之间有机结合、同步和谐。
3、管理的实质：人们为了实现一定的目标而采用一定的手段。
4、管理的有效性：衡量指标：·效率·效益
指标含义：投入与产出之比目标达成度
原因：管理的条件：资源有限管理的目的：实现尽可能多的目标
影响因素：怎么做（方式方法）做什么（目标的选择）
要求：以比较经济的方法做有助于目标实现的事
结论：有效的管理：既要讲求效率，又要讲求效益
·效率和效益相比较，效益是第一位的。
*5、管理的四大职能：计划（做什么及怎么做）、组织（通过什么来做）、领导（如何做得更好）、控制（到底做得怎么样）。
6、管理者的特征：·在一个组织中，是组织中的一种角色；
·从事管理工作，履行管理四大职能；
·拥有直接下属，负责指挥下属开展各项工作。
管理学原理重点知识大全
管理学原理重点知识大全一、管理学概述1.管理学的定义和研究对象2.管理学的发展历史和主要流派3.管理学的研究方法二、组织管理1.组织的定义和特征2.组织的结构和设计3.权力与权威4.职权和职责5.组织文化和组织氛围6.决策与沟通三、领导与管理1.领导与管理的定义和区别2.领导的特征和类型3.领导风格和领导能力4.领导行为和领导力量5.领导与激励6.领导与团队建设四、人力资源管理1.人力资源管理的概念和功能2.人力资源规划和人员招聘3.绩效评估和薪酬管理4.培训与发展5.组织与职业发展6.人力资源管理的伦理问题五、战略管理1.战略管理的概念和内容2.企业竞争战略和市场定位3.资源配置和利益协调4.组织学习和创新5.战略执行和控制6.风险管理和变革管理六、营销管理1.营销管理的基本原则和过程2.市场定位和目标市场选择3.产品策略和品牌管理4.价格策略和定价决策5.渠道管理和销售管理6.促销和客户关系管理七、财务管理1.财务管理的基本原则和核心职能2.资本预算和投资决策3.资本结构和资本成本4.财务分析和财务报告5.资金管理和利润管理6.风险管理和企业价值评估八、项目管理1.项目管理的概念和特点2.项目的组织与计划3.项目的实施和控制4.项目的阶段和风险管理5.项目的终结和成果评估6.项目管理的软件和工具九、生产与运营管理1.生产与运营管理的定义和目标2.产能与产量管理3.生产布局和工艺布局4.供应链管理和供应商选择5.质量管理和成本控制6.创新与持续改善十、国际管理1.国际管理的特点和挑战2.跨国企业的组织结构和管理模式3.跨文化管理和国际人力资源管理4.国际市场营销和品牌管理5.国际财务管理和风险管理6.国际合作与竞争策略。
管理学重点知识点总结
管理学重点知识点总结一、管理的定义与功能管理是指在组织中对人力、物力、财力、信息等资源进行有效配置和协调，以达成组织目标的过程。
管理的基本功能包括计划、组织、领导和控制。
二、管理的层次与技能管理分为三个层次：高层管理、中层管理和基层管理。
各层次管理者需要具备不同的技能，包括技术技能、人际技能、概念技能和政治技能。
三、管理理论的发展1. 古典管理理论- 泰勒的科学管理理论- 法约尔的管理职能理论- 韦伯的官僚组织理论2. 人本管理理论- 马斯洛的需求层次理论- 赫兹伯格的双因素理论3. 现代管理理论- 系统理论- 决策理论- 质量管理理论四、决策与计划决策是管理的核心，涉及问题识别、方案制定、分析比较和选择实施。
计划是决策的延续，包括目标设定、策略制定和行动计划的编制。
五、组织结构与设计组织结构是组织内部各部分的排列方式，影响组织的运作效率。
组织设计需要考虑环境、战略、技术、规模和文化等因素。
六、领导与激励领导是影响他人达成组织目标的过程。
激励理论指导管理者如何激发员工的积极性和创造性，包括物质激励和精神激励。
七、沟通与信息管理沟通是管理的基础，有效的沟通能够确保信息的准确传递和理解。
信息管理涉及信息的收集、处理、存储和传递。
八、控制与绩效评估控制是确保组织活动按计划进行的手段，包括制定标准、测量绩效和采取纠正措施。
绩效评估是对组织和员工绩效的系统评价。
九、变革与创新管理组织变革是适应外部环境和内部条件变化的过程。
创新管理是鼓励和实施新思想、新技术和新方法的过程。
十、全球化与管理全球化对管理提出了新的挑战，包括跨文化管理、国际战略和全球供应链管理。
结语管理学是一门综合性的学科，涉及广泛的理论和实践。
了解和掌握管理学的重点知识点，对于提高管理效率和组织绩效具有重要意义。
随着外部环境的不断变化，管理者需要不断学习和适应新的管理理念和技术，以引领组织走向成功。
管理学考试重点整理
管理学考试重点整理第一章绪论1.管理的含义：管理就是在特定环境下，对组织拥有的资源进行计划、组织、领导和控制，以便有效达到既定的组织目标的过程。
2.管理的任务：⑴实现本组织的目的和使命⑵使工作富有活力并使员工有所成就⑶关心对社会的影响，承担社会责任3.管理的基本职能及其所对应的主要任务：⑴管理的计划职能 (任务：确定目标，制定战略，制定计划配置方案)⑵管理的组织职能 (任务：组织设计，人员配备，组织变革，组织发展)⑶管理的领导职能 (任务：引领和指导员工，沟通协调，解决冲突，激励下属)⑷管理的控制职能 (任务：确定控制标准，衡量业绩，差异分析，纠偏措施)4.管理的特点： (科学性和艺术性及含义)科学性：反映了管理活动普遍应遵循的准则艺术性：管理必须因地制宜，讲究方式和方法，避免机械、呆板的管理。
即管理的独创性和灵活性。
管理的科学性和艺术性相互依赖，相互补充。
5.管理者的角色：⑴人际关系方面的角色⑵信息情报方面的角色⑶决策方面的角色6.管理者应具备的技能⑴概念职能⑵专业技术职能⑶人际关系职能对不同层次的管理者重要性不同：人际关系职能是各个层次的管理者都应该具备的重要职能。
第二章管理学的产生1.巴贝奇的管理思想①进一步发展了亚当•斯密关于劳动分工能提高劳动生产力的思想。
②提出一种固定工资和利润分享的制度2.泰勒的科学管理思想的主要内容：中心问题是提高劳动生产率。
⑴工作定额管理⑵实行差别计件工资制⑶挑选和培训第一流的工人⑷标准化管理⑸实行管理职能分工⑹例外管理3.韦伯的行政组织理论韦伯提出了“理想的行政管理体系”，被人们称为“现代组织理论之父” 。
⑴三种组织权力的类型：①传统权力，对应的组织形式是“传统的”组织。
②神授权力，对应的是“神秘化”的组织。
③法定权力，对应的是“合理化—法律化”组织。
(★最合理的)⑵理想的行政组织体系，即“官僚体制”或称为“科层体制”。
第三章管理学的发展1.梅奥的人际关系学说⑴霍桑实验：即在西方电气公司所属的霍桑工厂，为测定各种有关因素对生产效率的影响程度而进行的一系列实验。
管理学重点知识点总结
管理学重点知识点总结一、管理学的基本概念管理学是一门研究管理现象和管理行为的学科，它以管理和组织为研究对象，包括管理的基本原理、管理的原理和方法、管理的思想和理论、管理的技能和工具等内容。
管理学研究的领域广泛，涉及企业、政府、非营利组织等各种组织形式。
管理学的基本概念包括：管理的定义和范畴、管理的特点和功能、管理的过程、管理的环境和态势、管理的文化和特点等。
在管理学的研究中，需要理解和掌握这些基本概念，才能深入了解管理学的核心内容和要点。
二、管理学的基本原理1. 整体观念整体观念是指将系统看作一个整体，关注系统内部各个部分之间的相互关系，强调整体性思维和系统性思维。
在管理学中，整体观念的应用包括组织整体观、系统整体观、环境整体观等。
管理者需要运用整体观念来思考问题和解决问题，以及进行预测和创新等。
2. 人本观念人本观念是指在管理过程中，应该将人作为核心，关注人力资源的开发和利用，注重员工的需求和潜力。
管理者需要运用人本观念来激发员工的工作动力，提高员工的生产力和工作效率。
3. 沟通观念沟通观念是指在管理过程中，应该加强沟通，以便组织内部各个部门之间的沟通，以及组织与外部环境的沟通。
管理者需要运用沟通观念来促进信息的流通和知识的共享，以便协调和决策等。
三、管理学的基本方法1. 规划方法规划方法是指在管理过程中，应该制定明确的目标和计划，以便达到预定的目标和效果。
规划方法包括战略规划、经营规划、项目规划等。
在管理学中，管理者需要运用规划方法来制定组织的战略目标和计划，以便引导和控制组织的发展和活动。
2. 组织方法组织方法是指在管理过程中，应该建立清晰的组织结构和分工分工，以便协调和管理组织的各项活动。
组织方法包括组织设计、部门设置、工作流程等。
在管理学中，管理者需要运用组织方法来建立组织的结构和机制，以便提高组织的运作效率和协调性。
3. 领导方法领导方法是指在管理过程中，应该制定正确的领导和管理方案，以便激发员工的积极性和提高员工的执行力。
管理学重点知识
管理学重点知识管理学重点知识一：1.管理的性质2.组织与外部环境的关系3.管理的职能与其内涵4.泰勒科学管理的主要内容5.人际关系学说的主要内容6.现代管理理论的主要内容7.企业文化理论的主要内容8.目标管理的实施过程9.目标管理的优越性。
10.决策的特征11.决策的原则12.特尔菲法13.企业组织结构14.组织工作原则15.直线职能制结构特点：16.集权与分权的标志17.人员配备原则18.管理人员需要量的确定20.管理人员****的内容渠道的优缺点21.管理人员培训的内容22.领导的影响力23.领导理论形成的阶段24.领导班子的构成26.影响人际关系的因素管理学重点知识二：27.激励过程28.马斯洛的需要层次理论29.双因素理论30.控制系统的特点31.实现有效控制的基本要求32.全面质量管理33.企业与外部关系协调34.冲突给组织带来的好处35.协调组织冲突的对策36.信息沟通的障碍及其克服37.目标管理的优越性38企业流程再造。
39.计划工作的概念及基本特征。
40.目标管理的特征及优越性。
41决策在管理中的地位和作用。
42.怎样发挥非正式组织的积极作用43.领导者个人素质。
44.激励的手段和主要方法。
45.有效现场控制需具备的条件。
46.有效控制的原则47.影响信息沟通的因素。
48.目标设立是目标管理的重要过程，在此过程中应注意哪些问题?49.什么是决策的满意原则?50.什么是管理幅度?其影响因素有哪些?51.什么是“彼得现象”?如何防止这种现象的发生?52.在领导者的个人素质中，其知识构成应达到什么要求?53.简述协调及其作用。
看过“管理学重点知识“。
管理学考试重点知识点总结
管理学考试重点知识点总结一、管理学概论1.1 管理学的基本概念管理学是研究管理实践中的原理和规律的学科，它是一种社会科学，是以管理为研究对象，研究应用各种原理、方法、技术和工具进行管理的学科。
1.2 管理学的研究对象和方法管理学的研究对象是组织与管理，主要研究企业组织的管理活动和规律。
管理学的研究方法包括理论研究、实证研究和实验研究等方法。
1.3 管理学的发展历程和主要理论流派管理学的发展历程可以分为科学管理时代、人际关系时代和现代管理时代。
主要理论流派包括传统管理思想、现代管理理论和管理实践理论。
二、管理学基本原理2.1 管理学的基本原理及其逻辑基础管理学的基本原理包括企业目标、计划、组织、领导、协调、控制等，它们是管理实践的基础和指导。
2.2 经济学、行为科学和社会学对管理学的影响经济学、行为科学和社会学在管理学中都有着重要的影响，它们为管理学提供了不同的视角和理论支持。
2.3 运用科学管理原理的关键要素和方法科学管理原理的关键要素包括绩效考核、效率和效益、可持续性发展、员工参与和激励机制等。
方法包括标准化、流程控制、信息化和自动化等。
三、管理者的基本技能3.1 管理者的基本技能管理者的基本技能包括领导力、沟通能力、团队建设能力和决策能力等。
3.2 领导者的类型和领导者选择的原则领导者的类型包括权威型领导、民主型领导、变革型领导等。
领导者选择的原则包括适时、适人、适材、适地和适事等原则。
3.3 管理者的沟通技巧和有效沟通方法管理者的沟通技巧包括倾听、表达、解释、反馈和澄清等。
有效沟通方法包括正式沟通、非正式沟通、口头沟通和书面沟通等。
四、组织管理4.1 组织的基本概念、特点和功能组织是人们为实现共同目标所进行的协作和协调的活动，它具有目标、结构和效率等特点。
组织的功能包括实现目标、提高效率和提高效益等。
4.2 组织结构和设计组织结构决定了组织内部各部门和个人的职责和权利关系，包括机构设置、层次关系和决策程序等。
(完整版)管理学重点整理周三多
一、总论（一）、管理活动与管理理论1、管理的概念：是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
2、管理者的技能：1）、技术技能：是指管理者掌握和熟悉特泄专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。
2）、人际技能：是指成功地与别人打交道和别人沟通的能力。
3）、概念技能：是指生产新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。
3、亚当斯密的劳动分工观点和经济人观点（萌芽和基础）认为分工是增进劳动生产力的重要因素：4、科学管理理论（重要和奠基）一一泰罗1）工作泄额：泰罗在伯利恒钢铁公司进行了有名的搬运生铁块实验2）标准化：使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器材料，并使作业环境标准化3）能力与工作相适应：为了提高劳动生产率，必须为工作挑选第一流的工人4）差别计件工资制5）计划职能和执行职能相分离。
5、组织管理理论一一法约尔（对管理学的划分）五大职能：1）计划：预测未来并制泄行动方案2）组织：建立企业的物质结构和社会结构3）指挥：使企业人员发挥作用4）协调：让企业人员团结一致，使企业中的所有活动和努力统一和谐5）控制：保证企业中进行的一切活动符合制泄的计划和所有下达的命令6、行为管理理论一一梅奥的霍桑试验1）内容：工作场所照明实验、继电器装配室实验、大规模访谈、接线板接线工作室实验2）、结论：A、工人是社会人，而不是经纪人B、企业中存在着非正式组织C、生产率主要取决于工人的工作态以及他和周围人的关系二、决策与计划（一）、决策与决策方法1、决策的槪念：指组织或个人为了实现某种目标而对未来一立时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。
2、决策的原则：1）容易获得与决策有关的全部信息2）真是了解全部信息的价值所在，并据此拧订出所有可能的方案3）准确预测每个方案在未来的执行结果3、集体决策方法1）头脑风暴法一一奥斯本2）名义小组技术3）徳尔菲技术4、企业经营单位组合分析图:相对竞争地位1） “瘦狗”型：采取收缩甚至放弃的战略2） “幼童”型：向该业务投入必要的资金，以提髙市场份额，使其向“明星"型转型,如果无法转型应当放弃该领域3） “金牛“型：这种业务产生的大量现金可以满足企业经营的需要 4） “明星“型：企业应该不失时机投入必要的资金，扩大生产规模 5、解不定型决策为题的方法：1） 小中取大：比较哪种方案的最低收益最高 2） 大中取大：比较哪种方案的最髙收益最髙 3） 最小最大后悔值：后悔值=该情况下$方案中最大收益一该方案该情况下的收益 找出各方案的最大后悔值 选择最大后悔值中最小的方案（二） 、计划与计划工作1、 战略性计划：应用于整体组织的，为组织未来较长时期设立总体目标和寻求组织在 环境中的地位的计划。
管理学重点
管理学重点
1.管理学的定义：管理学的实质就是在特定的环境和条件下，管理者通过管理
活动有效地整合群体内个人的努力，去实现组织特定的目标，并且研究活动过程的规律，为组织长远的目标及长远的发展打下良好的基础。
2.管理职能：计划、组织、指挥、协调和控制。
3.管理学的特点：管理学是一门综合性交叉性学科；管理学是一门应用性学科；
管理学是一门不能由已知条件准确推断结果的学科；管理学是一门科学与艺术相结合的学科。
4.古代管理思想的初步形成：一是亚当·斯密的劳动分工理论和经济人观点，
二是所有权和管理权分离。
5.古典管理理论基本上分两大流派：一是美国泰罗的“科学管理”，二是法国法
约尔管理过程和德国韦伯的组织理论。
6.泰罗（被称为管理学之父）的科学管理理论的主要观点：①科学管理的中心
问题是提高劳动生产率，为此必须配备“第一流的工人”，并且要使他们掌握标准化的操作方法。
②对工人采取“有差别计件工资制”。
③工人和雇主都必须来一次“心里革命”，变对抗为信任，共同提高劳动生产率而努力。
④把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法；实行职能工长制；在管理控制上实行例外原则。
管理学所有重点知识点总结
管理学所有重点知识点总结一、管理学概论1. 管理的定义管理是指计划、组织、领导和控制组织中的人员和资源，以实现组织既定目标的过程。
2. 管理的特征管理的特征包括目的性、全面性、系统性、协调性、灵活性和科学性。
3. 管理的作用管理的主要作用是提高组织的效率和效益，以实现组织的长期发展和壮大。
4. 管理技术管理技术包括计划、组织、领导和控制四个基本要素。
计划是指为实现组织目标而确定行动方案、组织是指将资源配置到适当位置以达成目标、领导是指发挥影响力，促使员工努力工作、控制是指对组织进行监督、引导和调整，确保实现预定目标。
二、管理学基本原理1. 公司管理原则公司管理原则包括计划、组织、领导和控制四个基本要素。
2. 管理的职能管理的职能包括规划、组织、领导和控制四个方面。
3. 管理的原则管理的原则包括透明、公正、公平、高效和创新等。
4. 管理的技术管理的技术包括计划、组织、领导和控制四个基本要素。
三、管理学的基本理论1. 经济学管理理论经济学管理理论主要是以经济学为基础，通过全面比较、分析和研究，使企业与经济的管理活动能够进行顺利、有序的进行和组织。
2. 社会学管理理论社会学管理理论主要是以社会学为基础，通过社会科学的方法和理论，帮助各种企业及与社会的管理者完成对于人与社会关系的应用和研究。
3. 人力资源管理理论人力资源管理理论主要是以人力资源管理学为基础，通过相关的理论和实践，研究企业各种人员的职业生涯规划和工作环境的创造。
四、管理学的基本方法1. 计划方法计划方法是指在正式及非正式计划中考虑到小集团、中集团、大集团、公司及其他社会经济活动实体在个别和集体方面遵循相关的政策、目标、原则、方法和指导方针。
2. 组织方法组织方法是通过实际的过程和系统组织来保证最有效的对企业各种活动的控制。
3. 领导方法领导方法是运用领导者全面、周到、热忱的关怀，激发员工的潜能和创造力，同时使员工的绩效更好达成公司的目标。
管理学重点整理周三多
一、总论（一）、管理活动与管理理论1、管理的概念：是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
2、管理者的技能:1)、技术技能：是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。
2）、人际技能：是指成功地与别人打交道和别人沟通的能力。
3）、概念技能：是指生产新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。
3、亚当斯密的劳动分工观点和经济人观点（萌芽和基础）认为分工是增进劳动生产力的重要因素：4、科学管理理论（重要和奠基）——泰罗1）工作定额：泰罗在伯利恒钢铁公司进行了有名的搬运生铁块实验2）标准化：使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器材料，并使作业环境标准化3）能力与工作相适应：为了提高劳动生产率，必须为工作挑选第一流的工人4）差别计件工资制5）计划职能和执行职能相分离。
5、组织管理理论——法约尔（对管理学的划分）五大职能：1）计划：预测未来并制定行动方案2）组织：建立企业的物质结构和社会结构3）指挥：使企业人员发挥作用4）协调：让企业人员团结一致，使企业中的所有活动和努力统一和谐5）控制：保证企业中进行的一切活动符合制定的计划和所有下达的命令6、行为管理理论——梅奥的霍桑试验1）内容：工作场所照明实验、继电器装配室实验、大规模访谈、接线板接线工作室实验2）、结论：A、工人是社会人，而不是经纪人B、企业中存在着非正式组织C、生产率主要取决于工人的工作态以及他和周围人的关系二、决策与计划（一）、决策与决策方法1、决策的概念：指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。
2、决策的原则：1）容易获得与决策有关的全部信息2）真是了解全部信息的价值所在，并据此拧订出所有可能的方案3）准确预测每个方案在未来的执行结果3、集体决策方法1）头脑风暴法——奥斯本2）名义小组技术3）德尔菲技术4、企业经营单位组合分析图：高业务增长率低相对竞争地位高1）“瘦狗”型：采取收缩甚至放弃的战略 2）“幼童”型：向该业务投入必要的资金，以提高市场份额，使其向“明星”型转型，如果无法转型应当放弃该领域 3）“金牛“型：这种业务产生的大量现金可以满足企业经营的需要 4）“明星“型：企业应该不失时机投入必要的资金，扩大生产规模 5、解不定型决策为题的方法： 1）小中取大：比较哪种方案的最低收益最高 2）大中取大：比较哪种方案的最高收益最高 3）最小最大后悔值： 后悔值=该情况下各方案中最大收益—该方案该情况下的收益 找出各方案的最大后悔值 选择最大后悔值中最小的方案（二）、计划与计划工作1、战略性计划：应用于整体组织的，为组织未来较长时期设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。
(完整版)管理学原理重点整理
第一篇绪论一、管理与管理学1、管理就是由一个或者更多的人来协调他人的活动,以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的活动。
管理就是计划、组织、控制等活动的过程。
管理是指组织中的管理者通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
2、管理的基本特征：（1）管理是一种文化现象存在管理必须具备两个必要条件: （1)两个人以上的集体活动,(2)有一致认可的目标。
（2）管理的主体是管理者管理者的责任（德鲁克）管理一个组织，即确定组织的使命、目标以及如何实现目标；管理管理者，即管理者要培训下属，并运用目标管理和自我控制进行管理；管理工作和工人，激发员工的积极性和创造性。
（3）管理的任务、职能与层次管理的任务:设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。
管理的五大基本职能：计划、组织、人员配备、领导、控制(法约尔提出)管理的层次：上、中、下三个管理层次（4）管理的核心是处理好人际关系。
3、为什么书管理既是一门科学，又是一种艺术？(1）管理是一门科学，目前管理知识已经成为系统化的知识体系，包括一系列行之有效的管理方法和技术；(2）管理也是一门艺术。
管理的艺术性强调的是管理的实践性，即管理活动要因地、因时、因人而制宜,具有灵活性；（3）最富有成效的管理艺术建立在对管理理论的理解之上.靠经验、凭直觉、碰运气,难以取得有效成果;(4）靠背诵管理原理和原则，忽视实际情况，缺乏创造性，其管理活动也会是无效的。
4、管理的两重性是马克思主义关于管理问题的基本观点。
管理的两重性反映出管理的必要性(即管理是有效组织劳动所必需的)和目的性(即管理反映了生产资料占有者组织劳动的目的）5、为什么要掌握管理两重性（自然属性、社会属性)的重要意义？（1）认真总结我国在管理理论与实践上正反两方面的经验教训，更好地发挥社会主义制度的优越性；（2）注意学习引进国外对我们有益的管理理论、技术和方法.（3)结合实际随机制宜的学习运用。
管理学重点
1．管理的概念：管理，就是通过计划、组织、领导与控制，协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有效实现目标的社会活动。
2．管理者的素质：政治与文化素质；基本业务素质；身心素质。
3．管理对象的概念：管理对象，是管理者为了实现管理目标，通过管理行为作用其上的客体。
4．管理机制的构成：管理机制以客观规律为依据；管理机制以管理结构为基础和载体；管理机制本质上是管理系统的内在联系、功能及运行原理；管理机制的系统模型。
5．古典管理理论：一是以泰罗为代表的科学管理论，以现场管理为重点，以提高劳动生产率为中心；二是以法纳尔为代表的一般管理理论，以企业的整个活动为研究重点，以组织管理为中心。
6．组织文化的结构与功能：精神文化层；制度文化层；物质（行为）文化层。
导向功能；凝聚功能；激励功能；约束功能；辐射功能。
7．计划职能的含义与地位：广义的是指管理者指定计划、执行计划和检查计划执行情况的全过程；狭义的是指管理者事先对未来应采取的行动所做出的谋划和安排。
重要性：计划是实施管理活动的依据；计划可以增强管理的预见性、规避风险、减少损失；计划有利于在明确的目标下统一员工的思想行动；计划有利于合理配置资源、提高效率，取得最佳经济效益。
8．企业经营环境分析的系统模型：见课本65页，建议手抄。
9．创造力的来源：创新精神；知识、经验与技能；创造性思维与方法；勤奋工作；激励；环境。
10．决策分类与程序：按照决策的作用范围——战略决策；战术决策；业务决策。
按照决策的时间——中长期决策；短期决策。
按照指定决策的层次——高层决策；中层决策，基层决策。
按照决策的重要程度——程序化决策；非程序化决策。
决策程序见课本85页图。
11．定性决策方法：头脑风暴法；认知冲突法；征询法；电子头脑风暴法；方案前提分析法。
定量决策方法-——见课本87页，公式手抄。
12．组织职能的含义与内容：组织职能是指为有效实现组织目标，建立组织结构，配备人员，使组织协商运行的一系列活动。
管理学原理 重点难点整理
管理学原理重点难点整理管理学原理是管理学科的基础课程之一，主要介绍了管理学的基本理论和原则，匡助学生建立起对组织管理的基本认识和理解。
本文将对管理学原理的重点难点进行整理，以匡助学生更好地掌握和应用相关知识。
一、管理学原理的重点整理1. 管理的定义和特征管理是指通过计划、组织、领导和控制等一系列活动，使组织的各项资源协调运作，实现既定目标的过程。
管理的特征包括目标导向性、组织性、综合性、动态性和实践性等。
2. 管理学的发展历程管理学的发展经历了科学管理学、行为科学管理学、量化管理学和系统管理学等阶段。
每一个阶段都有其独特的理论观点和方法。
3. 组织的基本概念和类型组织是指为实现特定目标而进行的有序活动的集合体。
根据组织的性质和目标，可以分为企业组织、非营利组织和政府组织等不同类型。
4. 管理者的角色和职能管理者的角色包括决策者、组织者、领导者、协调者和监督者等。
管理者的职能主要包括计划、组织、领导、控制和协调等。
5. 决策与决策过程决策是管理者在面临问题或者机会时做出选择的过程。
决策过程包括问题识别、信息采集、方案评估、决策选择和实施与评估等阶段。
6. 组织结构与设计组织结构是指组织中各个部门和成员之间的关系和相互作用方式。
组织设计是指根据组织的目标和战略，合理安排组织的结构和职责。
7. 领导与领导风格领导是指影响他人实现共同目标的过程。
领导风格包括权威型、民主型和自由型等不同类型，适合于不同的组织和情境。
8. 激励与激励理论激励是指通过赋予奖励或者惩罚等手段，促使员工积极参预工作并达到预期目标的过程。
激励理论包括马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论和期望理论等。
9. 控制与控制过程控制是指对组织活动进行监督和调整，以确保实现预期目标的过程。
控制过程包括制定标准、测量绩效、比较实际结果和标准、采取纠正措施等步骤。
10. 组织文化与组织变革组织文化是指组织成员共同分享的信念、价值观和行为规范等。
管理学重点归纳
1、管理的定义：管理是指管理者在特定的环境和条件下，对组织拥有的资源进行计划、组织、领导、控制工作，以便有效达到组织既定目标的过程。
2、管理的对象：人力资源、物力资源、财力资源、信息资源。
3、亨利·法约尔指出管理可分为计划、组织、指挥、协调、控制五项职能。
4、管理学有综合性、应用性、复杂性、科学性、艺术性、经济性的多重特性。
5、管理者是管理的主体，是在一個组织中担负着对整个组织的资源整合，实现既定目标，而进行计划、组织、领导、控制的人。
6、管理者在组织纵向结构中氛围：高层管理者、中层管理者和基层管理者其中高层管理者负责确立组织的目标和战略，并对组织的资源拥有分配权，尤其是对人力资源的调配，同时也需要对组织的业绩负有最终责任。
7、管理者的基本技能：技术技能（对基层管理者最重要）、人际技能、概念技能（综观全局、系统分析的能力）。
8、泰罗（美国）的科学管理理论①科学管理中的中心问题是提高劳动效率。
②为了提高劳动生产率必须为工作挑选第一流的工人。
③为了提高劳动生产率必须研究工时与标准化。
④在制定标准定额基础上实行差别计件工资制。
⑤设置计划层，实行职能工长制。
⑥对组织结构的管理控制实行例外原则。
⑦为实现科学管理应开展一场“心理革命”。
9、法约尔（法国）的一般管理理论经营的概念：①技术活动②商业活动③财务活动④安全活动⑤会计活动⑥管理活动管理的概念：可分为计划、组织、指挥、协调、控制五项职能。
提出了十四项原则：①劳动分工②权力与责任③纪律④统一指挥⑤统一领导⑥个人利益服从集体利益⑦合理的报酬⑧适当的集权和分权⑨秩序⑩公平⑾保持人员稳定⑿首创精神⒀人员的团结⒁跳板则10、马克思·韦伯管理组织理论①解释了组织与权威的关系并划分了权威的类型。
（传统权威、超凡权威、合法权威）②归纳了官僚制组织的基本特征。
③概括了官僚制组织的结构。
（最高领导层、行政官员层、一般工作人员层）11、巴纳德的组织理论①组织是一个有意识的协作系统。
管理学原理重点整理
一管理概述与重要性管理的特性：科学性、经济性、创造性、艺术性、灵活性管理，就是在特定的环境下，通过计划、组织、领导、控制和创新等活动，协调以人为中心的组织资源，以实现既定的组织目标的过程。
这一表述包括：1、管理是一项有目标的活动。
管理是一项有意识、有目的（实现组织的目标）进行的活动过程2、管理工作的过程是由一系列互相关联、连续进行的活动所构成的。
这些活动包括计划、组织、领导、控制、创新等。
他们是管理的基本职能。
3、管理的对象是组织的各种资源，管理者必须把提高效益作为管理目标。
4、管理的本质是协调。
5、管理工作是在一定的环境条件下开展的。
管理须将所服务的组织看成一个开放的系统，它不断与外部环境产生互相影响和作用。
管理的职能：1.计划职能。
计划是对未来活动的预先筹划。
2.组织职能。
组织职能是指管理者根据计划对组织活动中各种要素和人们的互相关系进行合理的安排3.领导职能。
指导和协调组织中的人4.控制职能。
为了确保组织目标能实现以及保证措施能够有效实施，管理者要对组织的各项活动进行有效的监控5.创新职能6.管理职能之间的关系。
它们是互相联系、交叉渗透的。
二古典管理理论三个代表及其代表作：泰勒的科学管理理论实践性思想：科学管理。
管理核心：①科学论、标准化、劳资双方利益一致②精神革命法约尔的一般管理理论《工业管理与一般管理》“现代经营管理之父”思想重点在于分析一般管理原则和高层管理效率。
他指出任何企业都存在六种基本活动（经营活动）：①技术活动②商业活动③财务活动④安全活动⑤会计活动⑥管理活动（最重要的一项：①计划②组织③指挥④协调⑤控制）十四项管理原则：①分工②权力与责任（权力应该同责任相等）③纪律④统一指挥（针对下属）⑤统一领导（针对任务活动）⑥个人利益服从整体利益⑦报酬（对工作成绩优良的人进行奖励，奖励应该有一个限度）⑧集权与分权⑨等级链与跳板原则（表明权力等级的顺序和传递信息的途径）⑩秩序⑪公平⑫人员的稳定⑬首创精神⑭集体精神马克斯▪韦伯的组织理论《经济史》《新教伦理的资本主义精神》《社会组织和经济组织理论》他的贡献是提出了所谓理想的行政组织体系理论，从而被称为“组织理论之父”（←突破性思想）1、权力（权力是统治社会或管理组织的基础）的类型：①统型权力②个人魅力型权力③理性一合法型权力2、理想的行政组织体系（科层制）特征：①正式的规章②明确的分工③权力分层④非个人的人员关系⑤正规化的人员任用⑥执业管理人员三人际关系理论和行为科学行为管理理论产生的标志是著名的霍桑试验以及梅奥的人际关系理论。
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管理学第一章导论一、管理的定义和基本职能1. 管理的定义管理是对组织的人力、资金、物质及信息资源，通过计划、组织、领导和控制等一系列过程，来有效地达成组织的目标。
资源成本最小化，效率最大化问题。
效率效果兼顾。
2. 基本职能（1）计划工作（首要职能）根据目标发展战略确定行动方案和路线。
达到目的：要什么资源，所需人员的类型数量，工作前提条件，纠偏措施等。
高层计划：5-10年计划工作受垂直和同层次其它部门的横向影响，同时需要考虑政府、外环境。
（2）组织工作创建一个有助于目标实现的结构，包括管理及支持岗位。
组织职能涉及：1）组合所需资源，达成组织目标。
2）建立组织活动与职权间关系。
组织目标发生变化，组织关系和管理结构会受其影响。
（3）领导工作影响人们，调动人们积极性的艺术。
包括了：激励、领导的方式方法、与他人沟通、帮助勾画实现组织前景等问题（4）控制工作规范活动，使实际绩效和目标一致。
包括：建立绩效标准，对照标准纠偏等。
最佳的控制是确保工作按计划标准去实施。
二、管理者的基本技能（1）技术技能对某一种特殊活动的理解和熟练程度。
（2）人文技能一个人以群体成员身份有效工作的能力，及团队中的协作精神。
该技能需要管理人员能创造一种使下属感觉安全并自由发表意见的氛围。
（3）构想技能把组织看成一个整体的能力，包括识别一个组织中彼此互相依赖的各种职能。
三、组织环境与管理的关系组织环境是指一切存在于组织内、外并对组织有现实和潜在影响力的因素。
一般环境；外部，有影响的非特定因素（经济、技术、社会文化、政治法律、国际）任务环境：有影响的具体组织（供应商、顾客、竞争者，政府、协作者）组织环境影响着管理人员的管理活动，同时，组织也能对文化和环境有一定影响力。
第二章管理思想发展简史一、古典管理理论1. 泰罗与“科学管理理论”科学管理以工厂管理为对象，以提高工人劳动生产率为目标，在对工人的工作和任务进行研究的基础上制定出标准操作方法，并用此法对工人进行指导训练来提高生产率。
科学管理理论的主要内容：科学管理、作业管理、职能化原理、例外原则和精神革命。
（1）科学管理四原则1）对工人开发科学方法以替代老经验2）科学挑选培训工人，使之成为“第一流的工人”3）与工人合作保证工作按形成的科学原则办4）管理者和工人在工作职责上公平合理分工（2）作业管理原则1）高日作业定额2）标准作业条件（即：使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。
）3）为工作科学挑选“第一流的工人”。
（工作对其适合）4）实行刺激性的差别计件工资报酬（80%-125%）制度（3）职能化原理、例外原则和精神革命1）职能化原理把计划职能同执行职能分开，专职人员分别承担各类职能。
2）例外原则在组织机构的管理控制上实行例外原则。
即：高层管理人员只对超过常规和标准的各种例外情况进行决策和监督。
3）精神革命工人和雇主两方面都必须认识到提高效率对双方都有利，都要来一次“精神革命”，相互协作，为提高劳动生产率而共同努力。
2. 法约尔与“一般管理理论”（1）企业的经营活动分为六种1）技术活动—生产、制造、加工2）商业活动—购买、销售、交换3）财务活动—筹集和最恰当的利用资本4）安全活动—保护财产和人员5）会计活动—财产清点、资产负债表、成本、统计等6）管理活动—由计划、组织、指挥、协调和控制五大要素构成（2）管理五要素1）计划：预测未来，制定行动方案2）组织：确定物质、人力资源结构3）指挥：保证企业人员履行职能4）协调：统一协调，取得成功5）控制：检查其他四要素运行是否得当(3)１４条原则劳动分工原则权责原则纪律原则统一指挥原则—运转过程 统一命令原则—机构设置 个人利益服从整体利益原则 报酬原则 集中分散原则等级链原则秩序原则公平原则人员稳定原则主动性原则—首创精神 团队精神原则—团结3. 韦伯与“理想官僚组织理论”（1）思想：高度结构的，正式的，非人格化的理想行政组织体系是人们进行强制控制的合理手段，是达到目标、提高效率的最有效形式。
（2）具体内容：1）理想组织形态(超凡权力，传统权力，法定权力）2）理想组织形态的管理制度（十条）一个明确限定的层级权利分工清晰一系列的规章，包括与岗位密切相关的权利和义务有关各工作情形的流程系统保持客观的人际关系（非人格化的人与人之间的关系）根据技术能力来选用人员和提供人员3）理想组织形态的组织结构（三角形态）二、行为科学管理理论：梅奥及其人际关系运动的主要观点1. 梅奥的霍桑实验研究员工在生产中的人际关系，包括研究人的工作动机，情绪。
行为等工作间的关系，并研究按人的心理发展规律来刺激人的积极性。
梅奥通过霍桑试验促进了人际关系运动的进一步发展。
2. 人际关系学说主要观点1）职工是“社会人”的假设，不仅仅追求金钱，还有社会心理的需要2）存在非正式组织3）新的领导能力在于提高职工的满足度，技术→人际关系→战略三、管理科学理论：管理理论丛林1. 1961年12月，孔茨将管理理论分为六种：管理过程学派 经验或案例学派 行为学派社会系统学派 决策学派 数学学派2. 1980年，孔茨发展为11个学派：管理过程学派 经验或案例学派 人际关系学派 群体行为学派社会系统学派 权变学派 决策学派 系统学派社会技术系统学派 经理人角色学派 数学（管理科学）学派第三章 计划工作一、计划、计划工作的概念、分类、性质1. 定义：对未来所要从事的事业的谋划、规划和打算。
2. 计划工作的概念：组织的重大决策 贯彻上级重大决策并拟定 实施方案：将下层意见反馈给上层依据上级指示，从事实际工作 最高领导层 行政官员 （中层管理者） 一般工作人员为未来（下一个月，下一年）设立目标，确定达到这些目标的详细步骤，包括日程安排和指导方针，并进行相应的资源配量的过程。
计划工作是对有关将来活动做出决策所进行的周密思考和准备工作。
3. 分类：1）时间跨度：长期，中期，和短期计划2）计划广度：战略计划、战术计划、作业计划3）行政效用：指令性计划、指导性计划4）明确性：具体计划、导向计划4. 性质：目的性；首位性；普遍性；效率性。
二、计划过程1、估量机会2、确定目标3、形成前提条件4、拟定备选方案5、评价备选方案6、选择方案7、拟定派生计划 8、编制预算，使预算数量化三、目标及良好目标的特征1. 目标：1）目标是宗旨、使命的具体化2）目标是经营活动要达到的结果2. 良好的目标特征：1)具体 2)可衡量 3)有时间限定 4)强调成果5)切实可行，具有挑战性 6)由完成者制定四、目标管理1)定义：是一种系统方法。
在该系统中下属和上级共同确定具体绩效目标，定期检查完成目标的进展情况，并予以奖励。
2)先决条件：适合组织需求；团体参加；充分培训；相关部分参与评价成果五、盈亏平衡分析1.“利润=0”的产出量其中产出量：货币量或销售量（计算形式的客观题）2. 公式六、决策的含义、分类1. 决策的含义1）决策是自觉有目标的活动，决策必然伴随某种活动、是与外部环境和内部条件进行交互作用的过程。
2）决策是系统过程3）决策者为解决组织面临问题，实现组织目标在充分收集并分析信息的基础上，提出解决问题和实现目标的各种方案，依据评定准则标准，选定方案加以实施的过程。
2. 决策的分类1）按重要程度划分：战略、管理、业务决策（战略决策是所有决策中最重要的，管理决策又称战术决策，是执行战略决策过程中的具体决策。
）2）最优化、满意、隐含偏爱、直觉决策3）程序、非程序化决策4）按确定性、风险和不确定性划分：常规、适应性、创新决策5）按时间划分：长期、中期、短期决策七、决策过程、决策树法1. 决策过程1）发现问题—决策起点2）确定目标3）寻求可行方案4）寻求相关限制因素5）分析评价备选方案6）方案选择7）检验方案可靠性8）决策中应注意问题2、决策树法某厂研制出一种新产品（预期销售生命为7年），并拟定了三种备择生产方案。
一是大规模生产，二是小规模生产，所需一次性投资额以及以后每年赢利如下表所示。
估计该产品前两年销路好的概率是0.6；若前两年销路好，则后五年销路好的概率为0.9，否则后五年销路好的概率为0.2。
第三种方案是前两年先小规模生产，然后再决定后五年是否追加投资30万元以便大规模生产。
该厂应如何决策？第四章组织工作1. 组织的含义，正式组织与非正式组织组织的概念：1）建立组织其根本是为了有效实现组织目标，提高工作效率2）为有效实现共同目标，合理进行组织结构设计与职务设计，并配备人员，确定各自职责职权，及组织内成员间相互关系的过程。
3）正式组织：为了实现一定目标，有意形成的职务结构4）非正式组织：没有自觉的共同目的的共同个人活动。
正面影响：1）可以满足职工的需要，消除抵触；2）可以相互信任、相互了解，强化协调和合作，加强凝聚力；3）促进信息沟通；4）提高员工的稳定度，保证组织稳定和发展负面影响：1）破坏组织规则 2）不愿服从指挥2. 职权与职责，集权与分权，授权，直线与参谋，组织层次与管理幅度，部门化1）职责：完成任务必须履行的义务职权：上级发布命令要求下级执行的权利区别：职权是合法权力，是影响决策的手段权力责任对等2）集权：权力集中于较高管理层分权：权力分散到较低层各部门3）授权：上级把职权委任给下级的组织过程区别于分权：分权是组织的管理思想而授权则是慎重选择。
授权是分权的一种，可以授出也可以收回。
4）直线：对组织目标的实现直接作出贡献的管理者或单位（命令与服从关系）参谋：提供咨询和服务（辅助直线工作）5）管理幅度：一名管理人员有效地指挥下级员工的数量组织层次：组织内部纵向管理系统所划分的等级数6）部门化：将组织中的工作活动按一定的逻辑排列，归并为若干个管理单位或部门。
分类：职能部门化、产品部门化、地区部门化、用户部门化、过程部门化3. 组织设计的基本形式直线制，直线职能制，事业部制，矩阵，网格，任务小组垂直领导+水平横向领导形成双重指挥链的组织结构。
员工同时接受两者的双重领导。
适用条件：外界环境具有较大的复杂性和不确定性。
公司在职能与产品两个方向都面临着较大的协调压力。
公司内部各职能部门和产品分部之间存在着高度的依赖性。
合作精神和文化氛围。
4. 影响组织结构的因素战略与结构规模与结构技术与结构环境与结构5.组织变革应考虑的因素6. 企业再造再造企业特征1）流程观念取代职能观念2）流程柔性化3）职位合并4）打破组织机构界限安排工作5）减少检查和控制第五章领导工作一、领导的含义，领导与管理的关系；1. 领导：是一种影响力,是引导人们行为,从而使人们情愿地,热心地实现组织或群体目标的艺术过程。
2. 领导与管理联系:领导是整个管理的一部分，是高层次的管理活动。