第四章 大学生人际关系及调试

3、陌生人关系（建立良好的文明礼貌的行为模式）
四、如何建立良好的人际关系

一、建立良好的第一印象 1、注重仪表 2、面带微笑 3、善于倾听
西方有一句俗语： “上帝给人两只耳朵 一张嘴，很明显， 就 是有意要我们多听少 说。”
四、如何建立良好的人际关系

二、主动与人的招呼 1、记住他人的名字 2、适度的指出别人身上的变化 三、赞美拉近距离 1、真诚 2、新颖 3、具体化
第四章 大学生人际关系及调试
目录：
第一节 人际交往的概念 和理论 第二节 人际吸引与人际关系发展 第三节 大学生主要的人际关系 第四节 良好人际关系的建立
第一节 人际关系
一、人际交往概述
1．人际交往是生存和发展的 源泉 2．人际交往是成功人生的助 力器 3．人际交往帮你走出困境
人际关系的重要性

日本学者铃木健二在对工作调动者 的动机进行调查时发现，95％是因 为人际关系问题而调往其它工作岗 位的，只有5％是因为薪俸的原因。
3、人际交往是成功人生的助力器
张瑞敏： 人的成功要有三点 一、人际关系 二、人际关系 三、人际关系
4、人际交往帮你走出困境

大黄蜂和蚂蚁的故事
有人做过这样一个实验 1、把七八只黄蜂，同时关进一个密 封的小木箱里。 2、几天以后打开木箱。
四、如何建立良好的人际关系

四、提升自身人格魅力 1、尊重他人（马斯洛、台湾老妇人的故事） 2、诚实 3、良好的文明礼貌的行为模式
4、人际交往帮你走出困境
3、发现木箱的四壁多出七 八个小洞，每 个洞里各有 一只死去的黄蜂，而这些小洞， 最浅的也已超过了木板厚度的一 半
什么是人际关系？

人际关系：是人与人之间的心理关系与心理距 离，它反映了个人或团体寻求满足其社会需求 的心理状态。
人际交往理论
1.社会交换理论 2.自我表露理论 3.交往分析理论（PAC）理论

心理学家凯伦• 霍妮：
“神经症是人际关 系紊乱的表现。人 类的心理病态，主 要是由于人际关系 失调而引起的。”

1、人际交往是生存和发展的 源泉
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
沙赫特（Schachter，1959）的一项研究证明了人们的交往 需要。实验过程如下：他请人到一间没有窗户但有空调的房 间去住，每小时付给15美元的酬金。房内除了一桌、一椅、 一床、一灯，别无他物。三餐由人送至门底下的小洞口，住 在里面的人伸手就可拿进食物。他把5个大学生自愿应征参 加实验的被试分别关进五间与外界隔绝的小房。1个被试仅 呆了25分钟就要求出来，放弃了实验。有3个被试待了2天。 1个被试待了8天，其感受是：再待1分钟就会发疯。该研究 说明，脱离人群的人是无法生存的，同时人们对孤独、隔离 的容忍力存在相当大的个体差异。
人际吸引是人际交往的动力。
人际吸引的因素 1、接近性 2、相似性 3、互补性 4、关系中的回报 5、外貌吸引力
三、大学生人际关系的分类
分类标准：交往的频率、持久性、多样性、影响力
的方向性及影响力度
1、同学关系（建立友好和谐的宿舍关系）

2、家人关系（建立与父母的密切关系）
提高自己跨文化交流沟通的能力
2、人际交往是成功人生的助力器
罗斯福： 成功的第 一要素是懂得 如何搞好人际 关系。
2、人际交往是成功人生的助力器 卡耐基： 一个人要取得 事业的成功，15% 靠专业技能，85% 靠他的人际关系。
3、人际交往是成功人生的助力器

美国一家工艺研究所社会调查显示： 因技术和智慧而成功的占15%，因性 格因素，能与人和谐相处而成功的 高达85%。
关系中的回报

邻居们可以交换恩惠，儿童们交换 玩具， 同事们交换帮助，熟人们交换礼貌， 政治家交换让步，讨论者交换观点， 家庭主妇交换烹饪的诀窍。 ------霍曼斯：社会交换论
二、人际吸引与人际关系发展

（一）概念 人际吸引 是个体与他人之间情感上相互亲密的状态， 是人际关系中的一种肯定形式。