自考复习题-项目质量管理新版
全国自考历年全面质量管理(一)复习题及答案
全国自考历年全面质量管理(一)复习题及答案1.下列质量观念中属于“大质量”观的是(C)P12A.制造有形产品B.质量被视为技术问题C.改进针对公司绩效D.质量管理培训集中在质量部门2.代表最低限度期望的特性是(B)P64A.魅力特性B.必须特性C.线性特性D.技术特性3.企业在开展标高超越活动时，通常采用的方式是专门小组或(A)P106A.团队B.职能部门C.生产车间D.矩阵制4.人力资源管理的前提与主要职能是(B)P110A.人力资源规划B.员工的招聘与配置C.员工的教育与培训D.职业管理5.一般来说，在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是(D)P161A.基础架构B.技术C.工作流程D.人员和组织6.进行设计计算、模式试验、原理图设计等属于产品设计过程的(C)P146A.产品构思阶段B.总体方案设计阶段C.初步设计阶段D.详细设计与试制阶段7.在六西格玛管理中，主要责任是推动和领导六西格玛活动在关键业务领域开展的人员是( A )P188A.倡导者B.大黑带C.黑带D.绿带8.今测得一组质量数据为42克、42克、43克、45克、46克、46克，则这一组数据的中位数是（C）A.42B.43C.44D.459.在PDCA循环中，A阶段的核心内容是(B)P190 A.系列化 B.标准化 C.分析原因 D.制定措施Plan、Do、Check、Action。
10.下列属于外部故障成本的是(A)P24 A.诉讼费 B.废品损失 C.质量评审费 D.质量信息费11.在ISO9000族标准中，主要用于体系认证的标准是(B)P49A.ISO9000B.ISO9001C.ISO9004D.ISO1901112.将顾客的需要描述为“金字塔”式层次结构的学者是(B)P64A.泰勒B.朱兰C.石川馨D.狩野纪昭13.在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于(C)P201A.以顾客为中心指标B.财务和市场指标C.供应商和合作伙伴指标D.监管和社会责任指标14.可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷是(A)P201A.严重缺陷B.主要缺陷C.一般缺陷D.轻微缺陷缺陷分为：A、B、D。
自学考试《质量管理学》模拟卷及解析
自学考试《质量管理学》模拟卷及解析一、单项选择题1.在六西格玛管理中，主要责任是推动和领导六西格玛活动在关键业务领域开展的人员是（）。
A.倡导者B.大黑带C.黑带D.绿带2.把方案的技术条件，通过公式进行计算，验证设计的科学性的评审是（）。
A.初期评审B.理论验证C.模型验证D.样机验证3.实现质量目标、落实质量措施的过程是指（）。
A.质量计划B.质量控制C.质量改进D.质量管理4.国际标准化组织英文缩写为（）。
A.CECCB.IECC.ISOD.CMC5.可能导致严重结果或者产品责任诉讼，应当被密切监测和严格控制的是（）。
A.严重缺陷B.主要缺陷C.轻微缺陷D.次要缺陷6.用来表示“设备不因为失效而停机的可能性或概率”的指标是（）。
A.可靠性B.可维修性C.可用性D.可靠度7.构成传统管理的基础是（）。
A.质量管理B.科学管理C.人力资源管理D.生产管理8.质量机能展开又称为（）。
A.质量职能展开B.质量功能展开C.质量体系展开自学考试《质量管理学》模拟卷及解析D.质量活动展开9.制造的产品在经济上已不值得修复利用而发生的损失属于（）。
A.内部故障成本B.外部故障成本C.保修费D.预防成本10.组织在录用人员时应注重候选者的（）。
A.技能B.性格C.个人价值体系D.道德水准11.（）是减少组织中的成员在道德方面困惑的一种通行做法。
A.道德标准B.道德规则C.道德准则D.道德规范12.为了防止在突然出现操作误差时系统继续运行，可靠性设计中常用的方法是（）。
A.冗余技术B.耐环境设计C.故障检测设计D.防误设计13.对成就和发展的期望相对减弱的职业生涯阶段为（）。
A.探索阶段B.创立阶级C.维持阶段D.衰退阶段14.信息管理正确决策的基础是（）。
A.管理计划B.绩效控制C.信息控制D.绩效测量15.具有与其他统计方法不同的鲜明特点，属于问题发现型，而非假设查证型的是（）。
A.KJ法B.过程决策程序图C.分层法D.因果法16.属于企业内部顾客的是（）。
工程项目管理试题及答案(选择题)
工程项目管理试题及答案-自考用单项选择题1、施工质量计划的编制主体是（ C ）。
A、业主B、设计方C、施工承包企业D、监理单位2、在工程的网络计划中，工作的自由时差是指在不影响（ A ）的前提下，该工作可以利用的机动时间。
A、紧后工作的最早开始时间B、紧后工作的最迟开始时间C、紧后工作的最迟完成时间D、本工作的完成时间3、下列关于工程项目目标的说法中，正确的是（ D ）。
A、目标应是长远和抽象的B、目标不应有时间限制C、目标只能由最高决策者掌握D、目标是现实的，是可达到的4、下列关于业主对工程项目管理的表述中，正确的是（ B ）。
A、管理目的是实现项目各利害关系人的全部期望B、业主是对工程项目进行全面管理的中心C、在项目建设过程中，业主对项目大都采用直接管理方式D、以进度为中心进行控制5、按照（ A ）方式，可将项目管理划分为不同的类型，包括业主方的项目管理、施工方的项目管理等等。
A、建设工程项目不同参与方的工作性质和组织特征的不同B、建设工程项目不同参与方的权利和责任的不同C、建设工程项目不同参与方的利益的不同D、建设工程项目不同参与方的地位的不同6、专业工作队在各个施工段上的劳动量要大致相等，其相差幅度不宜超过（ B ）；A、8％～12％B、10％～15％C、18％～25％D、25％～35％7、工程项目的管理层次与管理跨度之间的关系为（ D ）。
A、跨度越小层次越少B、层次减少跨度不变C、跨度越大层次越大D、层次越多跨度越小8、建设工程项目管理的核心任务是项目的( D ) 。
A、目标规划B、目标比选C、目标论证D、目标控制9、以下哪个不属于施工索赔种类的有（ D ）。
A、工程量变化索赔B、施工条件变化索赔C、设备窝工索赔D、工人工伤索赔10、时标网络计划与一般网络计划相比，其优点是（ D ）。
A、能进行时间参数的计算B、能确定关键线路C、能计算时差D、能增加网络的直观性11、招标人以招标公告的方式邀请不特定的法人或者组织来投标，这种招标方式称为（ A ）。
(完整word版)自考_00153质量管理学_复习资料
自考“质量管理学”名词解释题汇总（1）1、质量：根据国家标准GB/T6583—94，质量被定义为“反映实体满足明确或隐含需要的能力的特性总和”。
2、实体：可单独描述和研究的事物，它可以是活动和过程，也可以是产品，也可以是组织、体系、人以及上述各项的任何组合。
3、产品：某一活动和过程的结果。
4、产品质量：反映产品满足明确或隐含需要的能力的特性总和。
5、真正质量特性：直接反映顾客对产品期望和要求的质量特性。
6、代用质量特性：企业为了满足顾客期望和要求，相应地制定产品标准、确定产品参数来间接地反映真正质量特性。
将输入转化为输出的一组彼此相关的资源和活动。
8、质量环：从最初识别需要到最终满足要求和期望的各阶段中影响质量的相互作用活动的概念模式。
又称为质量螺旋或产品寿命周期。
9、质量管理：国家标准GB/T6583—94给质量管理下的定义是：“确定质量方针、目标和职责，并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进使其实施的全部管理职能的所有活动。
”10、质量管理学：关于质量的一般规律、理论和方法的知识体系。
通俗地说，就是研究产品质量产生、形成、实现过程客观规律的学科，既涉及经济学、管理学等社会科学，又涉及数学、数理统计等自然科学，并且与社会发展密切相关，因此属于“边缘学科”。
11、五方受益者：顾客、职工、所有者、供方、社会。
12、全面质量管理：国家标准（CB/T6583—94）《质量管理和质量保证——术语》中对全面质量管理的定义是：“一个组织以质量为中心，以全员参加为基础，目管理途径。
”具体地说，全面质量管理就是以质量为中心，全体职工以及有关部门积极参与，把专业技术、经营管理、数理统计和思想教育结合起来，建立起产品的研究、设计、生产、服务等全过程的质量体系，从而有效地利用人力、物力、财力、信息等资源，以最经济的手段生产出顾客满意的产品，使组织、全体成员和社会均能受益，从而使组织获得长期成功和发展。
19项目质量管理真题及答案详解05062
30.质量控制的结果是实质性的质量改进。（×）
四、名词解释题：本大题共5小题，每小题3分，共15分。
31.质量
一组固有特性满足要求的程度。
32.质量控制
质量管理的一部分，致力于满足质量要求。
33.全检
对产品逐一加以检查，合格者接收，不合格者拒收。
34.控制图
C.中位数反映离散性
D.众数反映离散性
6.下列属于正态分布的ห้องสมุดไป่ตู้（ ）
A.粮食价格
B.学费
C.艺术品价格
D.同一设备加工的一批零件尺寸
7.排列图将累计频率约为0~80%范围内的有关因素视为（ ）
A.主要因素
B.次要因素
C.一般因素
D.系统因素
8.下列属于不相关关系的是（ ）
A.相关系数为-1
B.相关系数为0
18.质量管理的重要的技术基础工作是（ ）
A.标准化工作
B.质量教育工作
C.计量工作
D.信息化工作
19.下列表述正确的是（ ）
A.委托方领导监理机构
B.委托方、监理机构、承建方地位平等
C.监理机构领导承建方
D.委托方和监理机构共同领导承建方
20.“DMAIC”方法中，M表示（ ）
A.定义
B.测量
C.分析
A.KJ法
B.德尔菲法
C.模糊聚类法
D.戴明法
12.项目质量计划编制的最重要的依据是（）
A.质量方针
B.标准和规则
C.质量目标
D.项目范围描述
13.组织质量管理体系的纲领性文件是（）
A.质量手册
B.质量计划
C.作业指导书
项目质量管理试题和答案与批注
2023年1月广东省高等教育自学考试项目质量管理试卷（课程代码05062）重要提醒:1.本试卷共4页, 满分100分；考试时间150分钟。
2、应考者必须在“答题卡”上按规定作答, 答在试卷上无效。
一、单项选择题（本大题共20小题, 每题2分, 共40分）在每题列出旳四个备选项中只有一种是符合题目规定旳, 请将其选出并将“答题卡”旳对应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1.质保工程重要进行监督控制等质量防止性工作, 有质保计划、工艺控制、纠正措施和软件质量控制, 这些工作重要属于CA. 现场检查和验收B. 质量保证系统C. 技术管理D. 运行管理2.质量特性应详细明确, 具有可操作性, 这就需要从需求质量中抽取质量要素, 将下列哪种要素变成技术规定？AA. 市场要素B. 可测试要素C. 不可测要素D. 项目要素3.在一般旳软件开发项目中, 下列哪类人员旳质量责任是编制质量手册旳？DA. 测试人员B. 编程人员C. 项目经理D. 文档编写人员4.按照成本管理旳规定, 项目成本可分为计划成本、实际成本和CA. 固定成本B. 变动成本C. 预算成本D. 直接成本5.记录技术重要是针对下列哪一种对象进行测量、描述、分析、解释并建立数学模型？BA. 质量管理B. 质量变异C. 质量体系D. 质量计划6.最佳质量成本指标图中, 质量成本最佳区域旳基本特点是: 故障成本约占质量成本总额旳50%, 而防止成本约占所有成本旳比例为: AA. 10%B. 20%C. 30%D. 40%7、质量筹划是项目质量管理中不可或缺旳重要环节, 是连接下列那一项和详细旳质量管理活动之间旳桥梁和纽带？BA. 质量规划B. 质量方针C. 质量目旳D. 质量计划（见第5小题）8、最能体现项目实行旳动态性旳项目特点是BA. 对立统一性B. 生命周期属性C. 多目旳属性D. 单件性9、需要界定项目范围, 明确项目方案, 进行项目规划, 设计项目质量旳阶段属于BA. 项目概念（重要进行项目旳可性研究及项目决策。
4月全国自考质量管理试题及答案解析
全国2018年 4 月高等教育自学考试质量管理（一）试题课程代码：00153、单项选择题（本大题共25小题，每小题 1 分，共25分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.下列特性中属于汽车产品固有特性的是（）A.汽车的价格B.汽车交付的及时性C•汽车百公里耗油量 D.汽车交付的方式2.根据质量管理的八项原则，持续改进的最有力的武器是（）A .领导作用 B. 全员参与C•过程方法 D.基于事实的决策方法3.在ISO9000 族标准中，主要用于体系认证的标准是（）A.ISO9000B.ISO9001C.ISO9004D.ISO190114.在市场交易中，组织（卖方）与顾客（买方）最基本的关系是（）A. 交易关系B.竞争关系C•合作关系 D.合同关系5.目前测量顾客满意度的主要方法是（）A .产品提供登记 B.顾客调查C•投诉的处理和跟踪 D .交易数据分析6.实施标高分析活动的最直接的效果是（）A.给企业的产品和过程带来大幅度改善B. 有利于企业建立有效的目标C. 有利于企业认识自身在市场中的真实地位D .促进组织的变革7.反映一个组织最重要的和永恒的信条的是（）A.组织的使命B.核心价值观C. 愿景D.社会责任8.人力资源管理的前提与主要职能是（）A.人力资源规划B.职位分析C•员工的招聘与配置 D.员工的教育与培训9.应用最为广泛的一种问题解决团队是（）A. 行政班组B.QC 小组C•非正式组织 D.项目小组10.在产品设计过程中，小批试生产阶段主要是（）A. 工作图设计B. 考验工艺C.模拟试验D.参数设计11.根据组织业务过程的分类，技术信息系统、人力资源等属于（）A. 设计过程B.生产提供过程C.支持过程D•供应和合作过程12.众多企业质量改进的成功和失败的经验证明，对于实现持续高速的质量改进不可或缺的参与者是（）A. 作业人员B.基层管理者C•中层管理者 D.高层管理者13.最初开展质量改进的领域是（）A. 制造领域B.服务领域C.产品销售领域D•产品开发设计领域14.一旦明确了测量系统运行的前提条件，便可计划测量活动，这一步骤的输出结果是（）A. 测量对象 B.测量方法C•测量时间 D. 测量规程15.在传统的生产和服务领域，主要的绩效测量指标是（）A. 价值B.成本C利润 D.质量16.质量管理的基本原则是（）A. 绩效测量B.信息管理C•用数据说话 D.质量控制17.在供应商策略模型中，战略性采购大有作为的象限是（）A. 低重要性/低费用B.低重要性/高费用C •高重要性/低费用 D.高重要性/高费用18.在我国企业生产的产品中，外购的材料、零部件等所占的比例较大，机械产品一般占 （）A. 50%B.60%C.70%D.80%19.随机现象的所有可能的样本点称为（ ） A. 样本容量 B. 样本大小 C.样本空间 D.随机事件20.在质量管理中，仅有一般原因支配的系统称为（ ）A.稳定系统B.静态系统C.不稳定系统D.不受控系统 21. 把重要的项目、要解决的问题或要达到的目标放在图的中央，与之有关的原因或手段按 其关系的远近排列于其周围。
2024年4月自考13137(原00153)质量管理(一)真题及答案解析
2024年4月自考13137（原00153）质量管理（一）真题及答案解析单选 :1、当今环境最主要的特征是A、变化B、顾客C、竞争D、创新正确答案：A答案解析：当今环境最主要的特征是变化，这包括技术、市场、社会等多方面的快速变化。
单选 :2、首先提出“全面质量管理”的是A、戴明B、休哈特C、朱兰D、费根堡姆正确答案：D答案解析：费根堡姆于1961年在《全面质量管理》一书中首先提出了全面质量管理的概念。
单选 :3、提出了“质量即适用性”的概念的学者是A、朱兰C、休哈特D、石川馨正确答案：A答案解析：朱兰提出了“质量即适用性”的概念，强调质量是满足顾客需求的能力。
单选 :4、马尔科姆·波多里奇国家质量奖准则体现的核心价值观有A、14项B、13项C、11项D、9项正确答案：C答案解析：马尔科姆·波多里奇国家质量奖准则体现的核心价值观有11项。
1）系统的视野2）具有远见的领导3）聚焦于顾客的卓越4）对人的重视5）组织的学习和敏捷性6）聚焦于成功7）促进创新的管理8）基于事实的管理9）社会责任10）伦理与透明性11）提供价值和结果5、顾客满意度指数最典型的国家是A、日本B、中国C、美国D、德国正确答案：C答案解析：顾客满意度指数（ACSI）最典型的国家是美国，该指数用于衡量顾客满意度。
单选 :6、企业经营的逻辑起点是A、识别和细分顾客B、到当地部门登记注册C、产品研发D、产品销售正确答案：A答案解析：企业经营的逻辑起点是识别和细分顾客，了解顾客需求是企业经营的前提。
单选 :7、反映一个组织最重要的和永恒的信条是A、核心价值观B、组织的使命D、组织的社会责任正确答案：A答案解析：核心价值观是一个组织最重要的和永恒的信条，它体现了组织的基本信念和行为准则。
单选 :8、企业员工培训的主要形式是A、脱产培训B、在职培训C、工作轮换D、业务学习正确答案：B答案解析：企业员工培训的主要形式是在职培训，这种培训方式不影响正常工作。
2022年自考专业(工商企业管理)质量管理学考试真题及答案
2022年自考专业(工商企业管理)质量管理学考试真题及答案一、单项选择题每小题1分，共20小题1、质量管理的重点主要在于确保产品质量符合规格和标准，这属于质量管理进展的（）A.质量检验阶段B.统计质量掌握阶段C.全面质量管理阶段D.ISO9000标准阶段2、依据顾客满足过程模型，当感知质量超过顾客期望时，顾客会感到（）A.特别满足B.可能满足C.一般D.不满足3、管理者承认他们对员工的责任，并高度重视人力资源管理，这是组织社会责任进展的（）A.第一阶段B.其次阶段C.第三阶段4、反映一个组织之所以存在的理由或价值，这是指组织的（）A.核心价值观B.使命C.愿景D.社会责任5、从纵向上充实工作内容，这属于（）A.职位扩大化B.职位轮换C.职位丰富化D.职位设计6、依据团队的分类，跨职能团队主要适用于（）A.新产品开发B.解决产品质量问题C.提高生产效率D.解决日常工作中的问题7、根据核心过程的分类，属于支持过程的是（）A.人力资源B.分销商C.教育供应者D.运输业者8、在PDCA循环中，使改进标准化的过程属于（）B.实施阶段C.学习阶段D.行动阶段9、六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于（）A.通用电器公司B.IBM公司C.摩托罗拉公司D.爱立信公司10、依据成本的分类，属于预防成本的是（）A.进货测试费B.返工费C.保修费D.质量信息费11、基于平衡计分卡的构成规律，财务胜利的前提条件是（）A.顾客满足B.内部的关键过程表现良好C.组织的不断学习D.为股东制造价值12、在相关分析中，当相关系数r＝0时，表示（）A.两个变量完全线性相关B.两个变量线性不相关C.两个变量正相关D.两个变量负相关13、当过程力量指数1.33≥Cp＞1时，表明过程力量（）A.过高B.充分C.尚可D.不充分14、在随机抽样方法中，最基本的概率抽样方法是（）A.简洁随机抽样B.分层随机抽样C.等距随机抽样D.整群随机抽样15、从牢靠性设计的角度，牢靠性技术人员常常将牢靠性区分为固有牢靠性和（）A.元件牢靠性B.产品牢靠性C.系统牢靠性D.实现牢靠性16、标准化的高级形式是（）A.统一化B.通用化C.系列化D.组合化17、开发了因果图的质量管理专家是（）A.戴明B.朱兰C.休哈特D.石川馨18、在供应策略模型中，供应链管理的重点是（）A.低重要性/低费用B.低重要性/高费用C.高重要性/低费用D.高重要性/高费用19、打算正态分布曲线外形的参数是（）A.均值B.标准偏差C.中位数D.极差20、依据标准内容的性质，属于技术标准的是（）A.工艺标准B.管理基础标准C.生产作业管理标准D.经济管理标准二、多项选择题每小题2分，共5小题1、《WTO/TBT协议》的基本原则包括（）A.非卑视和国民待遇原则B.求同存异原则C.同等效力原则D.相互承认原则E.透亮度原则2、组织的战略方案活动通常包括的步骤有（）A.确定组织的愿景、使命等B.制定战略目标C.目标的绽开D.评审进展状况E.高层审核3、依据职位特征模型，核心职位特征包括的因素有（）A.技能多样性B.任务完整性C.任务重要性D.自主性E.反馈4、组织不同层次的人员对数据和信息有着不同的需要。
项目质量管理真题及答案详解05062
2016年10月自考项目质量管理真题（课程代码：05062）一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分），在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将答题卡的相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1.质量是一组（）满足要求的程度。
A.本质特性B.特性总和C.固有特性D.赋予特性2.工程项目建成后在使用过程中保证结构安全、保证人身和环境免受危害的程度就是工程项目的（）A.安全性B.可靠性C.结构性D.环保性3.PDCA循环可分为四个阶段，其中D阶段是指（）A.计划阶段B.实施阶段C.检查阶段D.处理阶段4.统计质量管理阶段所强调的是（）A.用数据说话B.三全管理C.把事情一次性做对D.领导作用5.下列表述中正确的是（）A.众数反映离散性B.极差反映集中性C.中位数反映离散性D.平均数反映集中性6.对于正态分布总体，下列说法正确的是（）A.数据出现在1个标准差范围内的概率为0.9545B.数据出现在3个标准差范围内的概率为0.9999C.数据出现在2个标准差范围内的概率为0.9827D.数据出现在3个标准差范围内的概率为0.99737.反映“关键的少数和次要的多数”这一现象的图形是（）A.正态分布B.朱兰螺旋C.PDCA循环D.排列图8.对产品逐一检查，合格者接收，不合格者拒收。
这种方法是（）A.全检B.抽查C.抽样验收检查D.合格证检查9.控制图中，取质量特性值的统计数据的平均值作为中心线，以中心线为基准上下（）确定上、下控制界限。
A.1σB.2σC.3σD.4σ10.将顾客需求转化为质量要素所采用的技术称为（）A.质量要素抽取技术B.质量功能展开技术C.质量控制技术D.PCPD技术11.项目质量策划的首要问题是（）A.明确运行过程B.设定质量目标C.确定项目资源D.明确项目组织12.向组织的管理者提供信任是（）的作用。
A.外部质量保证B.内部质量保证C.质量审核D.质量认证13.实施质量保证的主要形式是建立（）A.质量管理体系B.控制系统C.信息系统D.管理系统14.项目质量控制以（）为中心。
工程项目管理试题及答案-题库-自考用
单项选择题1、施工质量计划的编制主体是( C ) 。
A、业主B、设计方C、施工承包企业D、监理单位2、在工程的网络计划中，工作的自由时差是指在不影响( A )的前提下，该工作可以利用的机动时间。
A、紧后工作的最早开始时间B、紧后工作的最迟开始时间C、紧后工作的最迟完成时间D、本工作的完成时间3、下列关于工程项目目标的说法中，正确的是( D ) 。
A、目标应是长远和抽象的B、目标不应有时间限制C、目标只能由最高决策者掌握D、目标是现实的，是可达到的4、下列关于业主对工程项目管理的表述中，正确的是( B ) 。
A、管理目的是实现项目各利害关系人的全部期望B、业主是对工程项目进行全面管理的中心C、在项目建设过程中，业主对项目大都采用直接管理方式D、以进度为中心进行控制5、按照( A )方式，可将项目管理划分为不同的类型，包括业主方的项目管理、施工方的项目管理等等。
A、建设工程项目不同参与方的工作性质和组织特征的不同B、建设工程项目不同参与方的权利和责任的不同C、建设工程项目不同参与方的利益的不同D、建设工程项目不同参与方的地位的不同6、专业工作队在各个施工段上的劳动量要大致相等，其相差幅度不宜超过( B )；A 、8％~12％B 、 10％~15％C 、18％~25％D 、25％~35％7、工程项目的管理层次与管理跨度之间的关系为( D ) 。
A、跨度越小层次越少B、层次减少跨度不变C、跨度越大层次越大D、层次越多跨度越小8、建设工程项目管理的核心任务是项目的 ( D ) 。
A、目标规划B、目标比选C、目标论证D、目标控制9、以下哪个不属于施工索赔种类的有( D ) 。
A、工程量变化索赔B、施工条件变化索赔C、设备窝工索赔D、工人工伤索赔10、时标网络计划与一般网络计划相比，其优点是( D ) 。
A、能进行时间参数的计算B、能确定关键线路C、能计算时差D、能增加网络的直观性11、招标人以招标公告的方式邀请不特定的法人或者组织来投标，这种招标方式称为( A ) 。
《项目质量管理》总复习资料-成人自考工程管理专业
《项目质量管理》复习资料2017年10月1）项目的特点：P2一次性、单件性、多目标属性、生命周期属性、对立统一性、可变性2）质量的定义：P3所谓质量，是指一组固有特性满足要求的程度3）影响项目质量的因素：P7人、机、料、法、环”即人、机械、材料、方法、环境。
在项目进展过程中，如何提高项目参与者的素质和质量意识将始终是项目管理的一个重要问题4）人对项目质量的影响程度取决于人的素质和质量意识P75）根据性质划分，影响项目质量的因素可划分为：P91》偶然因素：随机发生，是不可避免的，对项目质量所造成的影响范围较小，往往在允许范围之内2》系统因素：非随机发生，对项目质量所造成的影响较大，往往超出允许范围。
通过采取有效措施，这类因素是可以避免的6）项目质量的特点：P91》影响因素多 2》项目目标的制约性 3》质量的变异性 4》评价方法的特殊性7）质量管理科学自产生至今经历了三个阶段：P10质量检验阶段、统计质量管理阶段、全面质量管理阶段8）提出全面质量管理概念的代表人物是美国的费根堡姆（A.V.Feigenbaum）与朱兰（J.M.Juran）等P12 9）全面质量管理的核心：P12是“三全”的管理：全面的质量管理、全过程的质量管理、全员参加的质量管理，其实质就是对质量的系统管理10）项目质量管理/八原则：P191》以顾客为关注焦点 2》领导作用 3》全员参与 4》过程方法 5》管理的系统方法 6》持续改进 7》以事实为决策基础 8》与供应商保持互利的关系11）PDCA 循环的含义：P25P 表示计划 Plan D 表示实施 Do C 表示检查 Check A 表示处理 Action由美国著名管理专家戴明博士提出，又称“戴明环”12）全面质量管理在项目质量管理中的应用需要强化的几点重要思想：P291》质量效益的思想 2》以人为本的思想 3》预防为主的思想（与传统质量管理的的重要区别）4》技术与管理并重的思想 5》注重过程的思想13）项目质量规划的成果：P391》质量管理计划 2》质量测量指标 3》质量核对表 4》过程改进计划 5》质量基准 6》项目管理计划（更新）14）项目质量策划的步骤：P401》设定质量目标2》识别顾客——受目标影响的人3》确定顾客需求，开发反映顾客需求的产品特征4》开发能够生产具有这种特征的产品的过程5》设定过程控制，并将由此得出的计划转化为操作计划15）项目质量管理的定义：P41项目质量管理，是指导和控制与质量有关的活动，通常包含质量方针和质量目标的建立、质量策划、质量控制、质量保证和质量改进16）在理想状态下，项目的特征应符合的基本原则：P531》满足顾客的需求与期望 2》满足竞争的需要 3》使项目的费用最低 4》达到项目实现的时间最佳17）质量功能展开技术 QFD 的定义：P55质量功能展开技术即 QFD，于 20 世纪 70 年代首创与日本，是一种将用户或市场的要求转化为设计要求、零部件特性、工艺要求、生产要求的多层次演绎的分析方法18）项目质量计划的概念/质量管理计划的定义：P66质量管理计划，简称质量计划，就是标识与该项目有关的那些质量标准，确定项目应当采用哪些质量标准以及如何达到这些标准，主要说明项目管理组织将要如何实施其质量方针19）项目质量管理计划编制的步骤：P691》了解项目的基本概况，收集项目有关资料 2》确定项目质量目标树，明确项目质量管理组织机构 3》制订项目质量控制程序及其他 4》项目质量计划的审定20）根据项目质量数据特性的不同，可分为两类：P741》计量值数据：如重量、压力、强度等 2》计数值数据：如废品数、合格品数、缺陷点数等21）适合于项目质量管理的随机抽样方法：P77（判断题目属于哪种抽样）1》单纯随机抽样：在总体中，直接抽取样本2》系统抽样：有系统地将总体分成若干部分，然后从每一部分抽取一个或若干个个体组成样本3》分层抽样：将项目或工序分为若干层。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
一、单选题1．项目质量控制与项目质量保证的关系是（ C ）。
A．截然分开的B．有不同的目标C．互相交叉、相互重叠的D．采用相同的方法2．戴明环的四个过程是PDCA （D ）。
A．计划—处理—执行—检查B．计划—执行—处理—检查C．计划—检查—执行—处理D．计划—执行—检查—处理3．在项目质量控制中，关于质量检查表的表述错误的是（ D ）。
A．质量检查表可以作为项目质量控制的依据B．完善后的质量检查表记录了项目质量有关信息C．完善后的质量检查表为下一步的质量控制提供了基础D．质量检查表作为编制项目质量计划的依据，不能作为项目质量控制的依据4．下列方法中，能描述由不同的原因相互作用所产生的潜在问题的方法是（ B ）。
A．趋势分析B．因果分析图C．控制图D．帕累托图5．项目质量保证包括（ A ）。
A．项目内部和外部质量保证B．项目内部质量保证C．项目外部质量保证D．项目各项质量保证6．下列方法中，能找出发生次数少，但对项目质量影响程度大的方法是（ D ）。
A．趋势分析B．质量检查表C．控制图D．帕累托图7．在成本/收益分析中，项目质量收益是指（ B ）。
A．项目质量的提高所增加的收益B．满足了质量要求而减少返工所获得的好处C．项目质量要求的降低所减少的成本D．项目质量的提高所增加的收益与增加的成本之差8．下列方法中，能确定影响项目质量的因素是由随机事件还是由突发事件引起的方法是（ C ）。
A．流程图法B．试验设计C．控制图D．帕累托图9．项目质量审计发生在项目质量管理的（ B ）阶段。
A．质量计划B．质量保证C．质量控制D．质量改进10．当检查质量成本时，培训成本属于（ A ）。
A．质量保证成本B．质量纠正成本C．内部故障成本D．外部故障成本14．下列方法中，能描述由不同的原因相互作用所产生的潜在问题的方法是（ B ）。
A．趋势分析B．因果分析图C．控制图D．帕累托图15．下列方法中，能找出发生次数少，但对项目质量影响程度大的方法是（ D ）。
A．趋势分析B．质量检查表C．控制图D．帕累托图22．下列方法中，能描述由不同的原因相互作用所产生的潜在问题的方法是（ B ）。
A．趋势分析B．因果分析图C．控制图D．帕累托图24．下列方法中，能找出发生次数少，但对项目质量影响程度大的方法是（ D ）。
A．趋势分析B．质量检查表C．控制图D．帕累托图27．下列方法中，能确定影响项目质量的因素是由随机事件还是由突发事件引起的方法是（ C ）。
A．流程图法B．试验设计C．控制图D．帕累托图36．下列方法中，能找出发生次数少，但对项目质量影响程度大的方法是（ D ）。
A．趋势分析B．质量检查表C．控制图D．帕累托图37．下列方法中，能确定影响项目质量的因素是由随机事件还是由突发事件引起的方法是（ C ）。
A．流程图法B．试验设计C．控制图D．帕累托图二、多选题1．下列表述正确的是（AC ）。
A．项目保证成本越大，项目纠正成本就越小B．项目保证成本越大，项目纠正成本也就越大C．项目纠正成本越大，项目保证成本就越小D．项目纠正成本越大，项目保证成本也就越大2．质量计划编制的方法包括（BCD ）。
A．帕累托分析B．因果分析C．流程图法D．成本/收益分析3．质量控制中常用的工具有（BD）。
A．因果分析图B．控制图C．质量检查表D．帕累托图4．质量计划编制的依据包括（ ABCD ）。
A．范围说明书B．成果说明C．标准和规范D．采购时的物料标准5．下列有关流程图的表述正确的是（ ABCD ）。
A．流程图描述项目各活动之间的相互关系B．流程图有助于发现可能产生质量问题的工作环节C．流程图有助于明确项目质量管理的责任D．流程图有助于找出解决质量问题的方法6．下列表述正确的是（AB CD ）。
A．质量检查表可以核实项目质量计划的执行是否得到实施B．质量检查表通常以工作分解结构为基础C．质量检查表由详细的条目组成D．质量检查表可以包括某项目工作是否已经完成的信息7．下列表述正确的是（ AB ）。
A．控制图法是通过描述各样本的质量特征所在的区域来进行质量控制的方法B．上控制界限和下控制界限范围是根据项目质量规定的标准制定的C．项目质量特征在上控制界限和下控制界限范围外时说明它处于受控状态D．项目质量特征在上控制界限和下控制界限范围内时说明它处于失控状态8．质量管理计划描述了（ ABC ）。
A．实施质量政策的方法B．项目质量系统C．项目质量控制、质量保证、质量改进计划D．用来进行成本、进度和质量之间权衡平衡分析的程序9．项目质量策划概念可理解为（ ABCD ）。
A．项目质量策划是项目管理的一部分B．质量策划致力于设定质量目标C．应规定必要的作业过程和相关资源D．质量策划形成了质量计划10．进行项目质量目标策划时应作的是（ ABCD ）。
A．项目质量目标的来源B．项目质量目标策划的基础C．项目质量目标策划的输入D．项目质量目标策划的基本程序11．质量计划编制的依据包括（ABCD ）。
A．范围说明书B．成果说明C．标准和规范D．采购时的物料标准12．质量控制中常用的工具有（ BD ）。
A．因果分析图B．控制图C．质量检查表D．帕累托图13．质量管理计划描述了（ ABC ）。
A．实施质量政策的方法B．项目质量系统C．项目质量控制、质量保证、质量改进计划D．用来进行成本、进度和质量之间权衡平衡分析的程序14．进行项目质量目标策划时应作的是（ ABCD ）。
A．项目质量目标的来源B．项目质量目标策划的基础C．项目质量目标策划的输入D．项目质量目标策划的基本程序15．下列表述正确的是（ ABCD ）。
A．质量检查表可以核实项目质量计划的执行是否得到实施B．质量检查表通常以工作分解结构为基础C．质量检查表由详细的条目组成D．质量检查表可以包括某项目工作是否已经完成的信息16．下列有关流程图的表述正确的是（ ABCD ）。
A．流程图描述项目各活动之间的相互关系B．流程图有助于发现可能产生质量问题的工作环节C．流程图有助于明确项目质量管理的责任D．流程图有助于找出解决质量问题的方法17．下列表述正确的是（ AC ）。
A．项目保证成本越大，项目纠正成本就越小B．项目保证成本越大，项目纠正成本也就越大C．项目纠正成本越大，项目保证成本就越小D．项目纠正成本越大，项目保证成本也就越大18．下列表述正确的是（AB ）。
A．控制图法是通过描述各样本的质量特征所在的区域来进行质量控制的方法B．上控制界限和下控制界限范围是根据项目质量规定的标准制定的C．项目质量特征在上控制界限和下控制界限范围外时说明它处于受控状态D．项目质量特征在上控制界限和下控制界限范围内时说明它处于失控状态19．项目质量策划概念可理解为（ ABCD ）。
A．项目质量策划是项目管理的一部分B．质量策划致力于庙宇质量目标C．应规定必要的作业过程和相关资源D．质量策划形成了质量计划20．质量计划编制的方法包括（ BCD ）。
A．帕累托分析B．因果分析C．流程图法D．成本/收益分析21．质量控制中常用的工具有（ BD ）。
A．因果分析图B．控制图C．质量检查表D．?帕累托图?40．质量计划编制的依据包括（ ABCD ）。
A．范围说明书B．成果说明C．标准和规范D．采购时的物料标准44．下列表述正确的是（ABCD ）。
A．质量检查表可以核实项目质量计划的执行是否得到实施B．质量检查表通常以工作分解结构为基础C．质量检查表由详细的条目组成D．质量检查表可以包括某项目工作是否已经完成的信息48．质量管理计划描述了（ABC ）。
A．实施质量政策的方法B．项目质量系统C．项目质量控制、质量保证、质量改进计划D．用来进行成本、进度和质量之间权衡平衡分析的程序三、名词解释1．质量方针:项目组织的最高管理者发布的该组织总的质量宗旨和方向2．质量目标：在质量方面追求的目的3．项目质量：项目的固有特性满足项目相关方要求的程度。
4．项目质量管理：为保证项目质量，进行的指挥、协调和控制活动。
5．项目质量策划:6．项目质量环影响项目质量:的各个环节。
7．项目质量预控：分析影响项目质量的各个因素8．质量控制点9．质量功能展开技术10．项目质量计划11．项目质量策划12．质量目标13．项目质量管理14．项目质量环15．质量功能展开技术16．项目质量预控17．项目质量18．质量控制点19．项目质量成本20．质量方针21．质量目标22．项目质量23．项目质量成本24．质量方针25．项目质量控制26．项目质量管理27．质量功能展开技术28．项目质量环29．项目质量经济分析30．质量控制点31．项目质量控制32．项目质量保证33．质量目标34．项目质量成本35．质量方针36．质量控制点37．项目质量38．项目质量经济分析39．项目质量管理40．质量功能展开技术41．项目质量42．项目质量成本43．项目质量保证44．项目质量管理45．质量目标46．质量方针47．项目质量设48．质量功能展开技术49．质量控制点50．项目质量经济分析四、分析计算题1．已知某产品的某项质量指标服从正2~(33,4)X N规定下限为30，求不合格品率。
（(0.75)0.23Φ-=2．某工程项目以每平方米混凝土喷射面为一个单位，今测得36个厚度如下，单位（mm）54， 56， 58， 60， 65， 65，66， 67， 6767， 70， 74， 75， 76， 76，76， 76， 7778， 78， 79， 79， 80， 82，83， 84， 8586， 87， 88， 89， 90， 93，94， 95， 97（1）求出中位数（2）将上述数据分成5组，第一组下限为50，组距为10，编写频数、频率分布表3．某路面宽度的质量要求为：下限3940cm，上限4100cm，从30个测试点中测得样平均值x=4020cm。
样本标准差S=32cm，求工序能力指数C P4．一家宾馆要对是否装修进行决策，装修后经营成功的概率为0.6，失败的概率为0.4，如成功可获利10万元，失败则亏损8万元，要求采用决策树法，按最大期望收益原则，对项目是否上马进行决策5．南水北调工程中的某河底隧道项目，在开挖中规定超挖不得超过150mm，欠挖不得超过50mm，从100个测点中测得样本标准差S=30mm，x=50mm，求可能出现的不合格品率？提示( 3.33)0.034Φ-=6．某车床生产的零件直径2~(9,0.03)X N单位cm，规定公差范围为90.05±，在该规定下，求合格品率？提示(1.67)0.9525Φ=8．某公司研制出一种新药，持有专利权。
如果自己生产销售，销售好的话，可获利80万，销路一般可获利20万，销路差则亏损10万，三种情况发生的概率分别为0.2, 0.5, 0.3。