工商管理专业毕业作业(试用)形成性考核作业册

第一部分：专业基础知识

得分评分教师

一、单项选择题（只有一个正确选项，将其填写在括号中，多选不得分。每小题1分，共计15分）

1、一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。这种观念就是（A ）。

A、生产观念

B、产品观念

C、推销观念

D、市场营销观念

2、以下组织结构形式中，（D ）最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。

A、职能制结构

B、直线职能制结构

C、事业部制结构

D、矩阵制结构

3、企业的管理目标的最优表达是（C ）。

A、利润最大化

B、每股利润最大化

C、企业价值最大化

D、资本利润率最大化

4、资源是实现公司目标的（A ）。

A、手段

B、方法

C、前提

D、核心

5、机会成本并非实际发生的成本，不能记入会计账簿中，但是，它却可以提供一种（D ）。

A、有效的成本分析方法

B、有效的效益分析方法

C、有效的会计分析方法

D、有效的决策分析方法

6、绩效循环一般包括三个阶段，（C ）阶段不属于绩效循环。

A、制定SMART目标

B、通过目标来监督成功

C、评估目标

D、通过目标来检测成功

7、在（B ）年代，战略开始用于指导微观经济领域特别是用于指导企业经营的实践，从而出现了企业经营战略的名词。

A、60年代

B、70年代

C、80年代

D、90年代

8、中小企业广泛采取的一种战略是（B ）。

A、成本领先战略

B、差异化战略

C、目标集聚战略

D、委托经营战略

9、不属于服务性企业经营活动范畴的是（C ）。

A、人力资源开发活动

B、营销活动

C、生产活动

D、供应活动

10、流水线生产方式适用于（D ）的企业。

A、产品品种单一、生产量大而稳定

B、生产过程连续性和整体性较强和较大生产规模

C、产品体积大、结构复杂、品种数量多、批量小

D、产品体积较大、需求量比较稳定、品种与数量也比较大

11、关于信息化阐述正确的是（B ）。

A、信息化等同于通信网络化

B、人的素质和管理水平对信息活动的效率和有效性起着决定的作用

C、技术水平对信息活动的效率起着决定性的作用

D、技术落后成为信息化的主要障碍

12、准时制生产方式以（A ）为驱动。

A、订单

B、看板

C、计划

D、库存

13、双因素理论是由美国心理学家（A ）于1959年提出的。

A、赫兹伯格

B、马斯洛

C、弗罗姆

D、亚当斯

14、在推销职责中，（D ）是推销活动的最基本功能。

A、推销产品

B、开发客户

C、提供服务

D、沟通信息

15、顾客在购买（A ）时对品牌的忠诚度较高。

A、产品

B、服务

C、食品

D、便利品

得分评分教师

二、多项选择题（至少有一个正确选项，将其填写在括号中，多选或少选均不得分。每小题1分，共计15分）

1、除了对某些同质商品外，消费者的需求总是各不相同的，这是由消费者的（ABDE ）等差异所决定的。

A、个性

B、年龄

C、地理位置

D、文化背景

E、购买行为

2、关于高层、中层和基层管理者三者之间的关系，可以描述为（ABD ）。

A、他们所履行的管理职能是相同的

B、高层管理者花在计划职能上的时间要比基层管理者多

C、高层管理者花在控制职能上的时间要比基层管理者少

D、基层管理者花在领导职能上的时间要比高层管理者多

3、存货经济批量模型中的存货总成本由以下方面的内容构成（ABC ）。

A、进货成本

B、储存成本

C、缺货成本

D、折扣成本

E、谈判成本

4、MRP的三方面的基本工作是（BC ）。

A、采购计划

B、物料清单

C、主生产计划

D、车间生产计划

E、库存状态记录

5、根据“尊者优先了解情况法则”的礼仪要求，为他人介绍的先后顺序应当是（ABCD）。

A、先向身份高者介绍身份低者

B、先向年长者介绍年轻者

C、先向女士介绍男士等

D、先向客户介绍本公司同事

6、服务的无形性的特征表明（AB ）。

A服务不可储存B服务不能申请专利C服务不容易进行展示或沟通D服务难以定价E服务的提供与顾客的满意取决于员工的行动

7、价格方面要考虑的因素包括（ABC ）。

A、价格水平

B、折扣折让

C、佣金

D、付款方式

E、信用

8、收入的取得可能会影响下列哪些会计要素（ABDE ）。

A、资产

B、负债

C、费用

D、所有者权益

E、利润

9、下列报表属于企业对外报表的有（ABD ）。

A、资产负债表

B、利润表

C、所有者权益变动表

D、现金流量表

E、产品成本表

10、公关广告与商品广告的差异在于（ACDE ）。

A、直接目的不同

B、根本目的不同

C、内容不同

D、新闻界的报道方式不同

E、应用范围不同

11、企业认真做好消费者的公关工作，就是要树立“消费者就是朋友”的思想，不仅要满足消费者物质消费的需求，还要满足消费者（ABCDE ）等精神方面的需求，从而达到经济效益和社会效益的统一。

A、信息知晓的需求

B、情感的需求

C、选择的需求

D、表达的需求

E、参与的需求

12、企业信息系统的开发工作小组的开发人员有（ABC ）。

A、管理人员

B、程序设计人员

C、系统分析设计人员

D、最高层领导

13、计算机网络的特点有（BD ）。

A、共享性

B、可靠性

C、分散性

D、可扩充性

14、判断企业文化优劣的内容标准有（ABE ）。

A、效率性

B、整体性

C、道德性

D、公益性

E、创新性

15、要转变消费者的真正拒绝购买态度，应做到（ABCE ）。

A、尽力解除其心理障碍

B、多提供商品的新知识

C、强化商品的物理性能和心理功能

D、尽快避开其主要问题，将其注意力有目的的转向同类商品

E、营业员不应与其发生争吵

得分评分教师

三、判断正误题（对的打√，错的打×。每小题1分，共计10分）

1、市场营销就是推销和广告。（√）

2、网络营销能够为企业节省巨额促销和流通费用，从而降低了产品的成本和价格。（×）

3、情绪异常影响人们的有效沟通，使信息的传递严重受阻。所以，当管理者情绪波动比较大时，最明智的做法是停止沟通。但是，由于管理者是沟通的主体，因此如果沟通的对象情绪不稳定，则不需要停止沟通。（×）