手术室护士行为规范

第三节 临床工作人员服务行为规范标准
项目
语言
查对患者
(称呼)，请问您叫什么名，是哪一个病区的，住几 号床，做什么手术，哪个部位?您今早是否打过术 前针?是否需要小便?
亲切
动作
(称呼)，现在这位麻醉师负责为您打麻醉，需要解 需要时帮患者解松裤带
麻醉护理 松裤带(衣袖)，打了麻醉，做手术就不痛了，
(衣袖)，协助摆好体位，
(称呼)，您(们)的亲人现在就进人手术室做手术， 请您(们)不必担忧，我们会很好照顾他的，请坐在 凳子上等候，以便手术中有事及时联系
手指向凳子，微笑着向患 者家属示意。
进人手术 (称呼)，请您不要紧张，让我们慢慢帮您过手术床， 细心照顾患者，使患者处
间
我们已开了空调，如太热或太冷，请告诉我们。 于舒适状态。
巡
(称呼)，现在开始打麻醉了，坚持一下。
注意保暖。
回
工 作
输液时
(称呼)现在麻醉打完了，我准备给您输液，因手术 需要，我们要给您打稍大的针头，会有点痛，请您 忍一下。
严格执行输液操作规程， 并运用无痛注射法。
摆体位时
(称呼)现在我们要为您摆出适当手术的体位，您如 果疼痛不适就告诉我们，好吗?
动作轻柔，表情亲切
经验很丰富。
情况，协助患者过车床，
称呼，您有没有携带贵重物品?有没有假牙?如有请 将患者双手放胸前，盖好
取下交给家属(或交给病区护士长暂时保管)好吗? 被，推至手术室。
需要小便吗?
接
患 接患者途 (称呼)，现在我们一起去手术室，有不适请告诉我 观察病情，小心推车，注
者
中
们。
意保暖。
进入手术 室前对患 者家属
教患者做手术体位的动作。
Байду номын сангаас
一
天
见到手术 患者
您好!(早上好／下午好)
微笑、点头。
第三节 临床工作人员服务行为规范标准
项目
语言
动作
查对患者 (带病历)
称呼，请问您叫什么名字，住几号床位，做什么手
术，哪个部位，昨晚8点至今有没有吃东西、饮水? 轻轻帮患者掀开衣被，检
请您不要担心，像您这样的手术，专家做过很多次， 查术前准备、消毒、包扎
节临床工作人员服务行为规范标准
11 手术室护士服务行为规范：
1、手术室护士基本要求：
手术时态度严肃，不讲与手术无关的事，不谈笑嬉戏。 手术前一天到病房与手术患者交流，指导术中配合，消除紧张
情绪。 手术日与护工一起到病区接手术患者到手术室，按手术需要摆
好体位，注意保暖。 术中患者诉痛，应耐心安抚解释，不能简单地说：“手术肯定
有痛啦!”
第三节 临床工作人员服务行为规范标准
2、手术室护士服务行为规范：
项目
语言
动作
(称呼)，您好!我是手术室护士，明天您要做手术，
手 术 前
到病区了 解患者
我是负责您手术台下工作的，这种手术我们做得较 多，并且都很成功，请您不要担心，手术体位是这 样做的……，术前准备病区护士会帮您做的，请您 今晚早些睡，明天会有人来接您入手术室。