国外客户参观工厂接待必备知识
接待外国客户技巧三篇
接待外国客户技巧三篇篇一：接待外国客户技巧客户来中国,做好接待工作是比较关键的。
但由于风俗,习惯等各方面的不同,会造成很多麻烦。
提前做好详细的资料搜集和准备是非常必要的。
1.敲定客户访问时间、航班、访问人员名单、职位、手机号码等信息，以便安排相应接待。
2.同客户商讨参观访问行程表,同工厂(公司接待部门)沟通,一切敲定之后,发送邮件让客户确认，同时让工厂做好接待准备。
3.安排酒店:确认该客户是否需公司提供酒店。
需提供的，和客户敲定酒店星级、房间类型、房间位置及包含设施等细节，要对酒店实地查看后方可确认预定。
位置选在工厂附近或机场附近等便利之处。
不需提供的，至多根据客户要求，提供信息，协助预定。
确定后通知客户确认。
4.打印访问行程表,准备工厂资料和产品资料,客户所要求的资料等文件,装订。
5.根据客户的国籍、宗教信仰准备饮食和话题。
6.安排接机车辆要合理、合适。
（座数、重视度等）7.制作接机牌。
客户到达当日，安排专人负责接机，必须先于客户到机场。
车上可聊:对方对中国的了解程度,他们的禁忌等等,他们此次中国行还有什么其他安排等,刺探一些情报。
8.接送至酒店后,将访问行程和工厂资料等文件交给客户,敲定第二天参观访问事项,也有客户直接先去工厂参观,务必提前让工厂准备。
9.第二天准时至酒店接客户。
(不同国家的客户对时间的观念会有不同,我方一般提早10分钟在酒店大堂等候)10.接到工厂或者办公室之后,根据行程表进行参观访问和会谈,安排专人记录会议内容。
11.(如果第一次接触,应安排多媒体会议室,双方可以用投影幻灯对各自的企业进行介绍)12.访问结束后,准备一份小礼品送给客户,一般挑有中国特色的,比如茶叶,工艺品等。
13.访问以后,根据客户的意见,适当安排娱乐购物等活动,很多不发达国家的客户往往要求去购物,特别是电子产品,服装等,且对价格比较敏感。
14.有些客户则希望去采购中国特色的商品,如丝绸,茶叶,瓷器等等。
接待外商参观的注意事项
接待外商参观的注意事项随着全球经济的发展，外商来中国参观交流的机会越来越多，对于我们来说接待外商来参观是一件非常重要的工作。
作为一名接待人员，要遵循一定的基本规则，以确保接待外商的顺利进行，以下为接待外商参观的注意事项：一、准备工作1.提前安排好参观时间，地点和内容：在安排外商参观的时间时，要提前安排好时间和参观地点，并根据外商的需求，选择合适的参观内容。
2.防止通讯问题：对于外商参观，通讯是非常重要的，要做好准备。
确保所有的沟通都能顺畅地进行，通讯工具要保证通畅和可靠，如电话，邮件，即时通信工具等。
3.选择熟练的翻译：要选择一个负责翻译的翻译人员，确保对外来宾的语言障碍问题能够得到有效的解决。
如果需要，可以提前给翻译人员提供参观的详细信息和准确的专业术语。
4.清晰明确的指南：在外商到场之前，应该提供清晰明确的指南，包括参观时间，地点，注意事项等注意事项。
如果必要时，可以用图表形式，对参观的流程进行详细的解释。
二、接待礼仪1.宾客第一：在外商到场之前，接待人员应该提前到达现场，准备好接待外商的一切工作，包括宾馆、餐饮、交通和安全保障等方面。
在接待外商参观过程中，应始终以客户为中心，及时解决客户关注的问题。
2.尊重对方文化背景：任何时候，接待人员都应该表现出尊重外商的文化背景，这样可以增强沟通和理解，消除可能的不和谐因素，建立良好的业务关系。
3.穿着得体、整洁：接待人员的穿着要得体，整洁，这样可以为客户营造良好的印象。
而且在需要的场合可以准备专业的服饰，以表现出尊重和专业性。
三、参观注意事项1.保持安全：在参观的过程中，要尽可能保持安全，并严格遵守场地规定和流程安排，让外商后悔的不是参观而是参观的安全问题。
2.尊重认证：要尊重外商的个人信息和隐私，不要随意查看，使用或泄露任何客户保密信息。
3.关心对方问题：在接待外商参观的过程中，我们应该尽可能关注对方的问题和关切，多提问以便了解对方的需求，逐渐发掘出真正的需求，以更好地为客户服务。
如何更好的接待来看厂的国外客户
察厂，他有可能不仅仅是考察你一个工厂，他或许有几个同类厂家要前来一起考察，有时候他们心中有个重点考察的厂家，然后再附带几个厂家做比较，这种情况下如果你是他们的重点考察厂家那你应该有感觉才对，他比较会隆重的告诉你他们要来考察，并且在之前的联系中多少会透漏一些比如说这次有个什么单子大概多少金额之类的话题.....，这时候你要根据实际情况给他们以适当的接待，接待费用我认为在没十分把握的情况下不必铺张。
假如你们只是他们的附带考察的厂家，他们一般到达地点后或者考察完他认为重点的厂家后才通知你们他要来你厂，但也不排除在出发前通知，一般他也不愿多打扰你们或者让你们破费。
有时候客人考察也没有重点而是同时几家厂家考察后再做决定是购买哪家产品，这种情况下，我认为也不必破费接待，厂家和产品本身的实力才最主要，然后跟踪在这种情况下也非常重要。
希望能给你点启发；05，至少保留12个月的考勤记录；06，每个宿舍最多不超过12人；三、客户验厂时容易出现的一些不符点：欧美大客户在选择新供应商时都有验厂这一环节，验厂不通过，不会下订单，验厂工作大多是委托一些专业的检验公司如SGS等来进行的。
欧美客户的验厂是从保证产品质量、交期这方面考虑的，但是对提高国内工厂管理水平，保证工人合理待遇可以起到很好的促进作用。
本文罗列了一些国内工厂在验厂时容易出现的不符点，供大家参考。
工厂和宿舍安全出口不足，且无明确标识，无逃生图，灭火器或消防栓被锁住了，工厂没有足够的通风口，工厂的清洁卫生搞得很差，工人宿舍过于拥挤，宿舍中有人使用大功率电器。
工厂急救箱不足，工人没有经过急救训练，没有给工人提供个人保护装置（口罩、/眼罩）。
工人工资表没有详细记录，无法知道工资适当与否，员工工资没有按时发放，员工不清楚薪金构成和扣除，工厂向工人收取了工资押金，工厂没有打卡系统，一线工人都没有工作时间记录，工厂没有员工岗位说明，员工也没有一份自己的劳动合同副本，部分员工的薪资低过当地的标准线。
带领外商参观工厂注意事项
带领外商参观工厂注意事项选择工厂，做好接待准备。
1.多搜集工厂资料，选择信得过的工厂报价。
参观前先获取营业执照、税务登记证、组织机构代码证复印件，注意要通过了最新的年审。
2.事先与工厂沟通好，说明外商为自己的老客户，尽量打消工厂私下结交外商的心思。
3.比外商提前到工厂。
提前与工厂交流，验证正本营业执照、税务登记证、组织机构代码证及年审情况，复印并盖公章，然后参观熟悉工厂环境，获得工厂联系人名片，这样接待外商时就不会再派发名片给自己，为后面接待的外商造成工厂与自己就是一体的假象做准备。
二、如何避免工厂单独与外商接触1、单独接待外商，然后自己带去工厂。
这样可以事先与外商面对面交流，先熟悉一下。
同时，由于自己已经事先熟悉了一下工厂及联系人，见面时可以给双方介绍，以便于给工厂造成自己与外商合作很密切的假象。
2、参观时尽量跟进客户。
外商到哪里，自己就跟到哪里，不给工厂和外商任何可趁之机。
如果工厂与外商获得了双方的联系方式，要想办法挽救或者破坏。
比如：A．针对工厂，一方面可告知对方外商采购的产品种类繁多，复杂到任何一家工厂都无法单独生产，却要求一家供应商能统一供货；其次可告知工厂外商的付款条件非常苛刻，比如收货验货后30天甚至更长时间付款，让工厂知难而退。
另外，也要让工厂感觉到我们的付款条件更有优势，而且更容易追溯。
B．针对外商，可告知对方工厂要求100%付款后才开始生产，与外商给我们的付款方式相差甚远；其次还可告知外商该工厂的产品种类比较单一，其他产品都需要外购，因此与我们都处于中间商地位，让外商无法把控与工厂直接交易的风险。
另外，还要让外商感受到我们的专业、服务和真诚。
如何接待国外买家看厂
如何安排国外买家看厂一．客人信息的了解1、了解客户，包括客户的详细联系资料，公司背景，公司实力，经营状况，经营范围，客户此次来访的目的，主要对什么感兴趣。
2．详细了解外商的谈判代表的具体情况，包括年龄，学历，爱好，身体健康状况，他在外商公司中的位置，他在经商履历中的业绩。
3 调查客户性质：客户来之前你就需要对客户进行一些评估，是哪国人？是零售还是批发？网站是什么内容？针对于哪些产品？区域市场在哪等等。
4 了解客人的宗教问题，以方便接待。
多了解客人国家习俗，习惯和喜好，注意细节，对自己所在城市文化以及景点也尽可能多了解，对本国文化当然应该多了解，客人问及时至少也应知道一点，这些都能赢得客人对你的尊敬。
不仅在工作上，在其它方面都是这样。
二．准备接待材料和工作1.参观和谈判可能用到的物品：数码相机、预先准备好的CD盘刻录的产品目录和企业介绍（包括你们常用的付款方式，生产周期等），产品册子，易于携带的小样品；色板，计算器，尺，笔记本，订书机，图册还有针对性的报价单。
记得要在客人来之前回顾一下以前的来往邮件，作好基本的准备。
一个专门的记录本子，计算器，价格表，记录本子最好选用有活页的夹子。
过一段时间可以整理一下，但是，已经记录的不能随便扔掉，整理好备查。
2、公司大厅的欢迎客户来访之类的接待牌，让客人感觉其受到重视。
提前告诉前台接待有XX公司客来访，若接待能记住来访的客人名字就更好了。
3、会议室的安排，谈判资料的预备，包括企业演示文稿的准备，以及相关需要展示客户的文件资料以证明公司实力。
企业演示文稿内容要美观详尽，至少包括：企业的竞争优势，市场分析，往年的业绩清晰的组织结构图，客户服务流程，企业服务标准，投诉渠道，处理流程研发队伍的实力，历史荣誉，开发的项目介绍，实验室的参观，负责人的资力介绍，荣誉证书，各种认证4 事先准备好接机牌，公司大厅接待牌，打扫公司接待谈判室，样品卡的准备，客人感兴趣的其他产品的准备。
接待外商参观的注意事项
接待外商参观的注意事项在国际化的背景下，接待外商参观已经成为各行业交流合作的重要环节之一。
作为接待方，我们需要注意一系列事项，以创造良好的印象并顺利完成接待任务。
下面将从准备工作、参观过程以及接待后续三个方面探讨接待外商参观的注意事项。
一、准备工作在接待外商参观之前，充分的准备工作可以为接待工作的顺利进行提供保障。
1. 安排参观日程和人员提前与外商确定具体的参观日程，并根据其需求安排参观的时间、地点以及参观的内容。
合理安排参观的人员，包括专业人员、翻译和相关的工作人员，确保参观过程中能提供准确、全面的信息和专业指导。
2. 提前了解外商文化差异了解外商的文化背景和习俗，尊重和包容国际间的差异，在接待过程中灵活处理各种情况。
合理安排饮食和礼仪等细节，避免因文化差异引起尴尬或冲突。
3. 检查参观场所和设备设施确保参观场所的环境卫生良好，设施设备完备，并提前检查各项设施的运行情况，以确保整个参观过程的顺利进行。
同时，提供清晰易懂的标识和指引，以方便外商的参观。
二、参观过程在接待外商参观过程中，我们应当注重细节的处理，确保外商有良好的参观体验。
1. 知识准备为了提供专业的参观解说和指导，我们需要提前熟悉相关领域的知识，并在参观过程中用简洁明了的语言向外商介绍相关信息。
同时，要注意修改和精简内容，以适应外商的需求和理解能力。
2. 注重沟通与互动与外商进行主动、积极的沟通，了解他们的需求和兴趣点，根据情况进行互动，提问和回答问题。
在沟通过程中，要注意礼貌、表达清晰，并利用适当的肢体语言和面部表情，以提高沟通的效果。
3. 注意安全与保障确保参观过程的安全和保障，特别是在需要接近危险区域或高风险设备时，要提前告知外商注意事项并提供必要的保护装备。
此外，要在场馆内设置标识和提醒，以避免外商产生误操作或意外伤害。
三、接待后续在接待外商参观之后，我们应当继续与其保持联系，并加强后续的沟通与合作。
1. 跟进工作及时发送感谢信函或邮件，对外商的参观表示感谢，并表达进一步合作的意愿。
海外客户接待准备
海外客户接待准备一、收到客户来访通知：1、了解客户基本情况，此次来访目的，人数，具体时间，询问客户在中国期间的联系方式，基本行程安排，预计逗留时间等。
2、是否需要帮忙预定酒店，酒店等级，是否需要安排接机或者安排车辆到异地接送，如需接机，了解客户所乘航班信息，新客户可以考虑制作接机牌，提前向公司申请安排车辆。
3、根据客户行程安排制定schedule供客户参考，可按照表中时间安排接待活动。
4、提前准备好向客户介绍的PPT内容或向客户展示的样品等。
5、如需赠送客户礼品，可提前准备好。
二、接待客户：1、客户到我司后如是午餐时间，应询问客户是否先进餐，其他时间可先请客户到会议室稍作消息，向客户了解一些简要的信息（可以询问客户国家的经济形势，公司经营情况或者风土人情等），放映提前准备好的PPT。
结束后可提议去我司车间参观；2、带客户参观工厂过程中，可适当向客户介绍车间情况，生产线，生产设备以及产品等，回答客户在参观过程中提出的问题；3、工厂参观完毕后根据客户时间安排在办公室会谈时间，可侧面询问客户对于我司的感觉如何，如客户有带样品过来，可请工程师过来一起会谈，随时解答客户对产品技术方面的疑问。
结束后，询问客户是否可以留下样品做参考，如客户要求带走，要拍照留底。
4、参观结束后，可把提前准备好的礼品赠与客户并根据实际情况送客户去车站，机场或酒店等，感谢客户此次拜访。
如客户不介意拍照，结束后可拍照留念。
（有的客户时间比较充裕，可能会有想要在附近或者周边游玩的想法，可据情况陪同或者帮其预定车票等）三、接待结束：整理客户此次拜访的会谈纪要，发邮件感谢客户来访并将会谈纪要发客户参考。
接待外国客户技巧三篇
接待外国客户技巧三篇篇一：接待外国客户技巧客户来中国,做好接待工作是比较关键的。
但由于风俗,习惯等各方面的不同,会造成很多麻烦。
提前做好详细的资料搜集和准备是非常必要的。
1.敲定客户访问时间、航班、访问人员名单、职位、手机号码等信息，以便安排相应接待。
2.同客户商讨参观访问行程表,同工厂(公司接待部门)沟通,一切敲定之后,发送邮件让客户确认，同时让工厂做好接待准备。
3.安排酒店:确认该客户是否需公司提供酒店。
需提供的，和客户敲定酒店星级、房间类型、房间位置及包含设施等细节，要对酒店实地查看后方可确认预定。
位置选在工厂附近或机场附近等便利之处。
不需提供的，至多根据客户要求，提供信息，协助预定。
确定后通知客户确认。
4.打印访问行程表,准备工厂资料和产品资料,客户所要求的资料等文件,装订。
5.根据客户的国籍、宗教信仰准备饮食和话题。
6.安排接机车辆要合理、合适。
（座数、重视度等）7.制作接机牌。
客户到达当日，安排专人负责接机，必须先于客户到机场。
车上可聊:对方对中国的了解程度,他们的禁忌等等,他们此次中国行还有什么其他安排等,刺探一些情报。
8.接送至酒店后,将访问行程和工厂资料等文件交给客户,敲定第二天参观访问事项,也有客户直接先去工厂参观,务必提前让工厂准备。
9.第二天准时至酒店接客户。
(不同国家的客户对时间的观念会有不同,我方一般提早10分钟在酒店大堂等候)10.接到工厂或者办公室之后,根据行程表进行参观访问和会谈,安排专人记录会议内容。
11.(如果第一次接触,应安排多媒体会议室,双方可以用投影幻灯对各自的企业进行介绍)12.访问结束后,准备一份小礼品送给客户,一般挑有中国特色的,比如茶叶,工艺品等。
13.访问以后,根据客户的意见,适当安排娱乐购物等活动,很多不发达国家的客户往往要求去购物,特别是电子产品,服装等,且对价格比较敏感。
14.有些客户则希望去采购中国特色的商品,如丝绸,茶叶,瓷器等等。
接待外商参观的注意事项
接待外商参观的注意事项一、前期准备1、明确参观目的在接待外商之前，务必与对方进行充分的沟通，了解其参观的主要目的。
是为了考察生产能力、了解产品质量、探讨合作意向，还是其他特定的需求？明确目的后，才能有针对性地安排参观流程和准备相关资料。
2、了解外商背景收集外商所在公司的基本信息，包括其业务范围、市场地位、企业文化等。
同时，了解来访人员的职务、专业背景、兴趣爱好等，这有助于在接待过程中找到共同话题，增进交流和理解。
3、制定详细的接待计划根据参观目的和外商背景，制定一份详细的接待计划。
包括参观的时间、地点、流程安排，以及每个环节的负责人和所需的资源。
确保计划合理、紧凑，既能够充分展示企业的优势，又不会让外商感到过于疲惫。
4、准备相关资料准备好企业的宣传资料、产品手册、技术报告等，最好能够提供中英文版本，以方便外商阅读。
同时，将企业的历史、发展规划、核心竞争力等重要信息整理成简洁明了的文档，以便在交流中能够清晰地向对方介绍。
5、安排翻译人员如果外商不懂中文，一定要安排专业的翻译人员。
翻译人员不仅要具备良好的语言能力，还要熟悉企业的业务和相关技术术语，确保交流的准确性和流畅性。
6、场地布置和清洁对参观的场地进行精心布置，保持环境整洁、有序。
展示的产品要摆放整齐，设备要运行良好。
可以适当悬挂一些欢迎标语、展示企业文化的图片等，营造出热情、专业的氛围。
7、礼品准备根据外商的文化背景和风俗习惯，准备一份具有特色的礼品。
礼品不需要过于昂贵，但要体现出心意和对对方的尊重。
二、接待过程1、热情迎接在外商到达时，要有专人在指定地点热情迎接，主动帮忙拿行李，引导其前往接待室。
接待人员要保持微笑，展现出友好、热情的态度。
2、初步交流在接待室，为外商提供茶水、点心等，让其稍作休息。
然后，由企业负责人或相关人员向其介绍接待的安排和流程，再次确认参观目的和需求，解答对方的疑问。
3、参观讲解在参观过程中，安排专业的讲解人员，按照预定的路线进行详细的介绍。
接待外贸客户看厂流程
接待外贸客户看厂流程接待外贸客户看厂是一个重要的环节，能直接影响客户对我们厂家的印象和合作意愿。
下面是一个简要的接待外贸客户看厂的流程，希望对你有所帮助。
一、准备工作1. 确定接待时间和接待人员，包括工厂负责人和相关部门负责人。
2. 提前了解客户的要求、需求和关注点，准备相应的资料和答辩。
3. 清理工厂环境，保证整洁、有序，展示企业形象。
4. 安排车辆接机，确保客户的安全和方便。
二、接待客户1. 热情接待客户，表示感谢其对我厂的关注与支持。
2. 介绍我厂的基本情况，包括公司概况、产品范围、生产能力等。
3. 引导客户参观工厂的各个车间，介绍产品的生产过程和质量控制措施。
4. 向客户展示最新研发的产品和技术，让客户了解我厂的创新实力。
5. 向客户介绍一些合作案例，展示我厂的合作经验和能力。
6. 回答客户提出的问题，并给予专业的解答和建议。
三、商务洽谈1. 在合适的时间和环境下进行商务洽谈，讨论合作事宜。
2. 根据客户的需求和要求，提供相关的报价和合同条款。
3. 详细解释合作方式、交货时间、售后服务等，以确保客户对合作条件有清晰的了解。
4. 接受客户的意见和建议，积极修改合作方案，争取达成共识。
四、结束1. 向客户表示感谢和欢送，表达合作的愿望和诚意。
2. 整理好客户的资料和反馈意见，及时进行跟进和处理。
3. 提供客户离厂的交通安排，确保客户的安全和方便。
4. 给客户留下联系方式，以备后续沟通和合作。
以上是接待外贸客户看厂的一个大致流程，具体的情况还需根据实际情况进行相应的调整和安排。
通过专业的接待和细致的服务，可以有效提升客户对我们厂家的满意度，为未来的合作打下良好的基础。
国外客户参观工厂接待必备知识
关于外贸客户访问考察的一些注意事项一，客户为什么会看厂：客户为什么会来看厂？看厂的是什么样的客户？不同的客户怎么样去接待？一般情况下，客人在经过初步的筛选（网上初步的询价、比较）之后，选定几家工厂来进一步的考察和比较。
因此，客人决定来看厂，说明我们在产品或者价格方面已经初步取得客户的认可了。
下一步就是要让客户通过参观考察感觉到我们的工厂确实是正规、专业、放心的生产供应商，产品质量也的确经得起实实在在地考察和检验，是过硬的、可以信赖的。
这样，进一步的合作就有了重要的保障。
客户在看厂前，会通过邮件或者电话的方式，约定拜访时间和看厂内容。
因此，我们必须重视，并充分做好客户来访前的准备工作。
1，按照来访的性质：正面：预备和我方合作、加深合作、新的合作计划(较多)；负面：因质量问题产生纠纷，上门来商讨处理事宜（较少）。
2，来访客户的分类：按地域来分，有国外客户、国内客户；按熟悉程度来分，有老客户、新客户；按来访人数来分，有单独的，和带翻译的；按重要性来分，有大客户和小客户。
3，为合理利用我方的人力资源和工作时间，不同的客户需要区分对待：一般客户，由业务员自行接待；重要客户，业务员和业务主管共同接待；大客户，业务员、主管和经理（或者工程师）陪同接待。
二，客户看厂须注意的事项：第一部分：公司1，客户的接送部分客户初次来中国（深圳），可能会提出派专车接送的要求，因此需要提前订好车。
2，接待、服务包括为客户指路、引座、端茶倒水、上网等提供一些必要的服务。
如留客户吃饭，须提前准备，针对不同国家地区的客户，需要注意一些文化上的差异和礼貌细节问题，以免闹出笑话和尴尬，给客户留下不好的印象。
我方接待人数：按重要性，一般客户由业务员或者业务主管接待；重要客户由经理陪同，可再由一位工程师陪同，以便及时解答客户提出的有难度的问题。
接待准备：服装穿着要干净、整齐，要以最好的精神状态去迎接客户。
3，客户看厂的内容①工厂规模——决定能够合作的订单的规模、交期的长短（第一印象）★★★②公司文化——员工的精神面貌、企业文化、企业的整体活力（第一印象）★★③产品质量——生产流程是否标准化操作、质量是否过硬（通过参观车间、询问技术上的一些问题）★★★④新产品——是否有新颖的、有卖点的产品★★★⑤新合作洽谈——包括价格、交期、质量★★4，看厂流程（示例）——客户邮件、电话预约拜访时间——弄清客户详细地址和重要联系方式，去接客户——客户上门，引至展厅（或者会客室）——上茶、递上名片并索要名片, 给客户最新的产品目录册子——介绍上级负责人（业务主管或者总经理，针对重要客户）——引到车间参观（事先向上级申请并得到批准后/核心工艺车间能否参观？）（给客户一些必要的防护衣物、鞋帽，以及注意事项的提醒等等）——向客户介绍各个车间以及工艺流程（带好笔记本和计算器以方便交流、问价等等，顺便也将客户的关心的问题记录下来以备下次参考，积累经验）——参观完毕，引至会客室，洽谈下一步客户计划（一般客户会提出自己的要求、预计订单数量和接受的价格，大致建立合作意向，一般情况下双方都会做一定的保留）不管结果如何，最好能邀请客户在有公司显著标识的地方（如公司前台或者展厅，以产品为背景）合影留念，以比较自然的方式邀请，也不能强求！——送客户（派车送客户到其指定的地点，路上可打听一下客户的行程，以便预测是否还有其他竞争对手，等等）/陪同客户外出就餐，同客人预先沟通就餐的一些注意事项——客户回去之后，发邮件询问是否平安，已经后期合作的一些事项，附件中可加上合影的照片，给客户一种贴心、温馨的感觉。
国外客户观厂-注意事项
来访前的准备行程安排确定，接机（去机场接他，我们事先要清楚客人的航班和到达时间，我们好知道在什么时间、哪个出口等他。
如果你是第一次见这个客人，可以在出口举个牌子，上面写着客户的名字和自己公司名，让客人一出来就能找到我们，问他要不要先吃点东西？回程的机票订好了吗？是直接去工厂还是先去酒店休息一下？），如果客人已在中国，去接车，可以在出口举个牌子，上面写着客户的名字和自己公司名，让客人一出来就能找到我们。
订酒店（预订的时候可能用到客户护照的扫描件？几星？价位？几天？酒店至少要选3星级以上的，环境要舒适整洁，工厂可以和经常合作的酒店签一个协议，我们带客人来入住都要给到最优惠的价格。
第一次来访的陌生客户，个人觉得没必要帮他付房费。
看厂后还要去其他什么地方？）来访中的接待1. 客户自行乘车或开车来到工厂时，负责接待的业务员要主动出公司门迎接，热情地问候并介绍自己。
如果是我们开车去把客户接回来的，到工厂时，业务员要马上下车为客户开门，带领客户到会议室。
2. 带领客户进入会议室，业务员要介绍宾主双方的人员，先把我们的同事介绍给客户，从职位高的介绍到职位低的，交换名片和握手也是一样，从职位的高到低，问客户要喝什么饮料（tea or coffee or cool water），谈的比较久的话，可以拿出一些零食给客户吃。
如果客户没带名片，请客人写下他的联系方式，越详细越好，特别是邮箱和手机号码。
注意：会议室的座位安排，我方人员应坐在会议室靠门近的位置，客人与我们对面而坐。
3. 入座后，先递上我们公司的目录册让客户了解我们公司概况和产品，同时播放公司介绍有关的ppt，体现我们公司的历史、规模实力和资质认证等等。
接下来进入洽谈阶段，首先要了解清楚客户的需求，大概知道客户要哪些产品，提供样品或者带客人到样品室check样品，业务员在一旁解说产品的结构、技术参数和功能等，解答客人的疑问，同客人确认好具体所需的产品以及相关规格、质量要求和数量等细节。
老外要来公司参观,我们该如何应对
老外要来我们公司参观，我们该如何做：做外贸的朋友都知道，国外客户如果提出需要到公司来参观一下，一般订单成交的几率很大，所以大家都非常重视外国客户的来访。
其实做接待也是很有技巧的，细节上多注意一些就可以给客人留下非常好的印象，为之后的合作多添一份成功的把握。
接下来，就让我们一起准备接待工作。
（一）确定来访日期和行程安排一般客户在来访前一个月或者几个月，都会确认大概到访日期，我们需要先查好自己公司的日程安排，确定以下情形后再回复客户：1.同一日期没有其他客户来访。
2.没有已经订好机票的出差活动。
3.老板和相关同事届时也会在场。
若实在无法接待客户，也要委婉地拒绝：1.实在抱歉，届时我们会在美国参加一个展会，但是某日之前和某日之后，我们都十分欢迎您的到来。
We are glad to know that you would like to visit us, unfortunately we will attend a show in USA from ×××to×××. However, we will be pleased to see you before ×××or after ×××.2.实在抱歉，某日我们另有一个约会，一月前就已定好，不太容易推掉，若您不介意的话改在前一或后一天来我们工厂可以吗？Unfortunately we will have another appointment on ××× which was set up one month ago, if there is any possibility for us to meet on ××× or ×××?3.实在抱歉，我们的老板届时会在外地出差，假如您不介意的话，我将带您参观我们的工厂，并就双方合作进行洽谈（假如对方并没有提出要求老板在场的要求，此话就不必说了）。
国外客户参观工厂接待必备知识
国外客户参观工厂接待必备知识公司标准化编码 [QQX96QT-XQQB89Q8-NQQJ6Q8-MQM9N]关于外贸客户访问考察的一些注意事项一，客户为什么会看厂：客户为什么会来看厂看厂的是什么样的客户不同的客户怎么样去接待一般情况下，客人在经过初步的筛选（网上初步的询价、比较）之后，选定几家工厂来进一步的考察和比较。
因此，客人决定来看厂，说明我们在产品或者价格方面已经初步取得客户的认可了。
下一步就是要让客户通过参观考察感觉到我们的工厂确实是正规、专业、放心的生产供应商，产品质量也的确经得起实实在在地考察和检验，是过硬的、可以信赖的。
这样，进一步的合作就有了重要的保障。
客户在看厂前，会通过邮件或者电话的方式，约定拜访时间和看厂内容。
因此，我们必须重视，并充分做好客户来访前的准备工作。
1，按照来访的性质：正面：预备和我方合作、加深合作、新的合作计划(较多)；负面：因质量问题产生纠纷，上门来商讨处理事宜（较少）。
2，来访客户的分类：按地域来分，有国外客户、国内客户；按熟悉程度来分，有老客户、新客户；按来访人数来分，有单独的，和带翻译的；按重要性来分，有大客户和小客户。
3，为合理利用我方的人力资源和工作时间，不同的客户需要区分对待：一般客户，由业务员自行接待；重要客户，业务员和业务主管共同接待；大客户，业务员、主管和经理（或者工程师）陪同接待。
二，客户看厂须注意的事项：第一部分：公司1，客户的接送部分客户初次来中国（深圳），可能会提出派专车接送的要求，因此需要提前订好车。
2，接待、服务包括为客户指路、引座、端茶倒水、上网等提供一些必要的服务。
如留客户吃饭，须提前准备，针对不同国家地区的客户，需要注意一些文化上的差异和礼貌细节问题，以免闹出笑话和尴尬，给客户留下不好的印象。
我方接待人数：按重要性，一般客户由业务员或者业务主管接待；重要客户由经理陪同，可再由一位工程师陪同，以便及时解答客户提出的有难度的问题。
接待国外客户注意事项
接待国外客户注意事项接待国外客户注意事项现代社会中，“顾客就是上帝”是企业界的流行口号。
下面是店铺为大家提供的接待国外客户的注意事项，内容如下：一、如何在机场接人很多人以为这是一个容易的事情，但是你要想到飞机可能会晚点，你的客户可能中国的手机号码还没有开通，根本没有办法联系等等的问题。
首先，如果你是新人，那么一定要亲自去机场接人，绝对不能只是叫个司机过去就行了，这个时候一定要显示你的重视，而且作为新人，一般你手上都没有单要去跟，所以客户才是你最重要的，在网上发几十份的邮件也比不上你亲自去与客户面对面的谈。
其次，如果你是第一次见这个客户，那么你一定要准备接人板板上面一定要写明公司的名字，然后是客户的名称，在乘客出口处，一定要大大方方的举起来，有些人会觉得不好意思，其实没有什么必要的，对于一个跑来外地谈生意的人，没有什么比他一下飞机就有人立刻把他接走来的更加的开心。
因为如果他下了飞机，还要找来找去都找不到你，这个时候他一定会很担心，特别是那些第一次来中国，而且英文水平也不是很高的那些客户，这一点更加重要。
第三，接到客户，简单的认识之后，要搞清楚下面几个问题：1. 咨询一下客户是否要办中国的手机卡。
2. 客户是否要简单的吃点东西(飞机上虽然有餐饮供应，但是有些客户是不喜欢那些食物的)3. 客户是要直接回工厂还是先去酒店(这个很重要，因为你第一时间要搞清楚客户是个的人，是工作狂，还是普通的商人，还是比较喜欢异域风情的人士，这个对于你接下来的谈话非常有效)二、如何在车上交谈一般来说，现在很多工厂跟机场的距离是比较远的，就我而言，大概就是2个小时左右，在这2个小时里，你也不可能什么都不说，所以你也要注意以下几点：1. 做足一切准备来接客户之前，你一定要准备好公司的简介，一些的样板之类的东西。
客户未必要看，但是如果他真的要看的时候，你一定要拿的出来，特别是对于一些时间很紧迫或者是工作狂的，他们是不会放过任何的时间的。
接待外商参观的注意礼仪事项_职场礼仪_
接待外商参观的注意礼仪事项
以下是小编大家收集的礼仪知识，仅供参考!
1、外商来本地区(单位)参观时，对本地区(单位)介绍应简明扼要、实事求是;内容要真实、材料要丰富、形式要活泼多样，既不夸大成绩，也不掩饰不足。
2、外商参观工厂、学校不应停工、停课，工作和学习都要照常进行。
当客人主动与我方人员握手、攀谈时，可热情地做相应表示。
3、外商参观的单位不应自行悬挂标语、国旗和外国领袖像等，应听从接待单位的统一安排。
4、陪同参观人员不宜过多，同时应做好保卫工作。
指定陪同人员不应半途离去或不辞而别。
5、介绍情况应面向全体，注意避免冷落另一些客人。
对方提出的问题，应区别情况慎做简明答复，不要不懂装懂，不要轻易表态，更不要随意允诺送给客人礼品、产品,资料等，注意内外有别，遵守保密规定。
6、参观时，不仅要照顾好主宾，还应照顾好其他客人，防止队伍首尾不接。
7、我方陪同人员应利用有益于对外宣传的事物，及时向客人介绍。
老外要来公司参观,我们该如何应对（含5篇）
老外要来公司参观,我们该如何应对（含5篇）第一篇：老外要来公司参观,我们该如何应对老外要来我们公司参观，我们该如何做：做外贸的朋友都知道，国外客户如果提出需要到公司来参观一下，一般订单成交的几率很大，所以大家都非常重视外国客户的来访。
其实做接待也是很有技巧的，细节上多注意一些就可以给客人留下非常好的印象，为之后的合作多添一份成功的把握。
接下来，就让我们一起准备接待工作。
（一）确定来访日期和行程安排一般客户在来访前一个月或者几个月，都会确认大概到访日期，我们需要先查好自己公司的日程安排，确定以下情形后再回复客户：1.同一日期没有其他客户来访。
2.没有已经订好机票的出差活动。
3.老板和相关同事届时也会在场。
若实在无法接待客户，也要委婉地拒绝：1.实在抱歉，届时我们会在美国参加一个展会，但是某日之前和某日之后，我们都十分欢迎您的到来。
We are glad to know that you would like to visit us, unfortunately we will attend a show in USA from ×××to×××.However, we will be pleased to see you before ×××or after ×××.2.实在抱歉，某日我们另有一个约会，一月前就已定好，不太容易推掉，若您不介意的话改在前一或后一天来我们工厂可以吗？Unfortunately we will have another appointment on ××× which was set up one month ago, if there is any possibility for us to meet on ××× or ×××?3.实在抱歉，我们的老板届时会在外地出差，假如您不介意的话，我将带您参观我们的工厂，并就双方合作进行洽谈（假如对方并没有提出要求老板在场的要求，此话就不必说了）。
外国客户参观工厂经验分享
外国客户参观工厂经验分享外贸新人外国客户参观工厂经验分享Ⅰ. 客户参观流程1.带客户进办公楼之前，问客户以下问题：a.来中国的目的：是否还要参观其它厂家，到哪里去；可以试探性的问问客户和其它厂家商谈的预价格，为自己给客户报一个竞争性的价格带下基础；问一下客户竞争对手的产品质量，以便在带领客户参观工厂或者谈判时能够使自己的产品扬长避短，突出自己产品的优点，进而增加自己产品的竞争性。
b.来到办公楼后，向客户一一简略介绍办公环境。
然后把客户领到会议室，进行对这次访问的具体商谈。
在去工厂之前，最好在办公区域（会议室）向客户展示一下自己工厂的产品。
这里就需要准备一些比较直观的材料——公司的背景、产品目录、宣传册、产品视频、用户手册、证书、产品销路、产品的相对优势等等。
这些信息看似俗套，但是在参观工厂之前会给客户对产品有一个直观的了解。
这样，随后客户到工厂参观时会更快的进入状态，我们产品的优势才会更加得到客户的认可。
2.在带领客户去工厂的路上，可以回答客户在办公楼里未问完的问题；或者也可以将客户的行程安排、对手信息等问题，放在这段时间来询问。
如果实在没什么问题，也可以跟客户谈论一些天气等比较轻松的话题，进而拉近和客户间的距离。
3.领客户进场时，很多人往往会直接领客户进车间。
但是，是不是可以考虑，先在车间门口给客户对自己的厂房做一个简单的介绍——落成时间、占地面积、产量、工序数量等等。
总之，让客户在进车间之前，对工厂有一个大致的了解。
4.在进入车间之后。
要按照车间生产的顺序逐个向客户介绍。
注意在结介绍之前，自己要对生产车间的各个工序有非常详细的了解——每个工位上的机器是干什么用的，从这个机器上出来的产品是什么样子的，用来干什么，是直接进仓库等待组装还是半成品，要经过下一道工序的精加工。
甚至，你也要把和这道工序不相干的零部件或者机器都能给客户解释清楚。
这样虽然自己觉得没有必要，而且也非常费嘴皮子。
但是，第一客户有权知道这些，也必定想知道这些东西，主动讲解总比等着客户问你What’s this/that?要强。
外国客人来看厂
外国客人来看厂，要做哪些准备呢？1.不用紧张的，首先要准备好客人要看的产品（产品资料必须齐全），好质量的样品，价格单，还有就是车间里的整理，不可能让客人来了第一感觉对工厂的管理体系和质量体系产生怀疑．还有就是最好老板陪在身边和你一起，适当介绍老板，因为海外客人还是比较喜欢和公司的老总打交道的．个人穿着大方，整洁，如果是女孩子化个淡装．最重要不要紧张，只要把公司的形象，产品让客人明白就可以了，也是向接待国内客人一样就ＯＫ了，就餐时先让海外客人自己点菜，如果客人不点，那就自己为客人点些有中国特色的菜，海外客人一般喜欢喝点啤酒或者是红酒，这个可以问客人．总之，不用紧张，即使英语不是很好也不用紧张，心态平静最重要，希望楼主谈成定单．2.工厂生产＆品管部门要配合。
自己公司的产品目录准备好，新产品样品准备好，报价也需要有。
另外，如果可以的话，产品图片多拍一些，给客人看。
如果你有关于工厂、产品和内部流程的ppt演示最好了，当然这些就需要比较专业的部门配合，然后你得做英文的，这个效果不错的。
3.1)首先,您要了解清楚客户对贵厂的哪些产品感兴趣?哪些是需要准备样品的?哪些是需要准备报价的?然后根据客户的需要去做好准备.2)其次是客户来厂参观,肯定会问很多问题,那么你就要多多考虑一下客户会问什么问题,可以自己事先实践一下,操练自己.因为只有对自己有信心了,才能应付自如.3)接着呢,就是公司的内部要做一些整理,毕竟是重要的大客户嘛,第一印象是非常重要的，收拾整理好公司的内部环境等..4)最后,就是用你的最大的热情,最具魅力的笑容以及最自信的能力去接待客户就好了.1.拿有客人名字的接机牌去机场接客人，一定不要迟到，第一印象很重要！2.根据时间决定是先吃饭还是先看工厂，如果是吃饭，尽量把气愤搞的活跃点，就我自己了解，美国人还是比较随意的。
看工厂的话，一定要显的专业点，包括熟悉自己的产品，设备等，不知道你是做什么产品的，如果有点技术含量的，最好你们的工程师能够详细的跟客人交流交流，毕竟技术这一块我们不可能很精通的。
老外要来公司参观,我们该如何应对
老外要来我们公司参观，我们该如何做：做外贸的朋友都知道，国外客户如果提出需要到公司来参观一下，一般订单成交的几率很大，所以大家都非常重视外国客户的来访。
其实做接待也是很有技巧的，细节上多注意一些就可以给客人留下非常好的印象，为之后的合作多添一份成功的把握。
接下来，就让我们一起准备接待工作。
（一）确定来访日期和行程安排一般客户在来访前一个月或者几个月，都会确认大概到访日期，我们需要先查好自己公司的日程安排，确定以下情形后再回复客户：1.同一日期没有其他客户来访。
2.没有已经订好机票的出差活动。
3.老板和相关同事届时也会在场。
若实在无法接待客户，也要委婉地拒绝：1.实在抱歉，届时我们会在美国参加一个展会，但是某日之前和某日之后，我们都十分欢迎您的到来。
We are glad to know that you would like to visit us, unfortunately we will attend a show in USA from ×××to×××. However, we will be pleased to see you before ×××or after ×××.2.实在抱歉，某日我们另有一个约会，一月前就已定好，不太容易推掉，若您不介意的话改在前一或后一天来我们工厂可以吗？Unfortunately we will have another appointment on ××× which was set up one month ago, if there is any possibility for us to meet on ××× or ×××?3.实在抱歉，我们的老板届时会在外地出差，假如您不介意的话，我将带您参观我们的工厂，并就双方合作进行洽谈（假如对方并没有提出要求老板在场的要求，此话就不必说了）。
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关于外贸客户访问考察的一些注意事项
一，客户为什么会看厂：
客户为什么会来看厂？看厂的是什么样的客户？不同的客户怎么样去接待？
一般情况下，客人在经过初步的筛选（网上初步的询价、比较）之后，选定几家工厂来进一步的考察和比较。
因此，客人决定来看厂，说明我们在产品或者价格方面已经初步取得客户的认可了。
下一步就是要让客户通过参观考察感觉到我们的工厂确实是正规、专业、放心的生产供应商，产品质量也的确经得起实实在在地考察和检验，是过硬的、可以信赖的。
这样，进一步的合作就有了重要的保障。
客户在看厂前，会通过邮件或者电话的方式，约定拜访时间和看厂内容。
因此，我们必须重视，并充分做好客户来访前的准备工作。
1，按照来访的性质：
正面：预备和我方合作、加深合作、新的合作计划(较多)；
负面：因质量问题产生纠纷，上门来商讨处理事宜（较少）。
2，来访客户的分类：
按地域来分，有国外客户、国内客户；
按熟悉程度来分，有老客户、新客户；
按来访人数来分，有单独的，和带翻译的；
按重要性来分，有大客户和小客户。
3，为合理利用我方的人力资源和工作时间，不同的客户需要区分对待：
一般客户，由业务员自行接待；
重要客户，业务员和业务主管共同接待；
大客户，业务员、主管和经理（或者工程师）陪同接待。
二，客户看厂须注意的事项：
第一部分：公司
1，客户的接送
部分客户初次来中国（深圳），可能会提出派专车接送的要求，因此需要提前订好车。
2，接待、服务
包括为客户指路、引座、端茶倒水、上网等提供一些必要的服务。
如留客户吃饭，须提前准备，针对不同国家地区的客户，需要注意一些文化上的差异和礼貌细节问题，以免闹出笑话和尴尬，给客户留下不好的印象。
我方接待人数：按重要性，一般客户由业务员或者业务主管接待；重要客户由经理陪同，可再由一位工程师陪同，以便及时解答客户提出的有难度的问题。
接待准备：服装穿着要干净、整齐，要以最好的精神状态去迎接客户。
3，客户看厂的内容
①工厂规模——决定能够合作的订单的规模、交期的长短（第一印象）★★★
②公司文化——员工的精神面貌、企业文化、企业的整体活力（第一印象）★★
③产品质量——生产流程是否标准化操作、质量是否过硬（通过参观车间、询问技术上的一些问题）★★★
④新产品——是否有新颖的、有卖点的产品★★★
⑤新合作洽谈——包括价格、交期、质量★★
4，看厂流程（示例）
——客户邮件、电话预约拜访时间
——弄清客户详细地址和重要联系方式，去接客户
——客户上门，引至展厅（或者会客室）
——上茶、递上名片并索要名片, 给客户最新的产品目录册子
——介绍上级负责人（业务主管或者总经理，针对重要客户）
——引到车间参观（事先向上级申请并得到批准后/核心工艺车间能否参观？）
（给客户一些必要的防护衣物、鞋帽，以及注意事项的提醒等等）——向客户介绍各个车间以及工艺流程（带好笔记本和计算器以方便交流、问价等等，顺便也将客户的关心的问题记录下来以备下次参考，积累经验）
——参观完毕，引至会客室，洽谈下一步客户计划（一般客户会提出自己的要求、预计订单数量和接受的价格，大致建立合作意向，一般情况下双方都会做一定的保留）不管结果如何，最好能邀请客户在有公司显著标识的地方（如公司前台或者展厅，以产品为背景）合影留念，以比较自然的方式邀请，也不能强求！
——送客户（派车送客户到其指定的地点，路上可打听一下客户的行程，以便预测是否还有其他竞争对手，等等）/陪同客户外出就餐，同客人预先沟通就餐的一些注意事项——客户回去之后，发邮件询问是否平安，已经后期合作的一些事项，附件中可加上合影的照片，给客户一种贴心、温馨的感觉。
第二部分：个人
1，做好和客户的沟通，拜访时间尽量争取在有利于我方的时间。
如果上午公司闲杂人多，比较忙乱，则最好在约在下午；反之亦然。
2，事先沟通好客户来中国下榻在何处，派车去何处接等问题，以免临时发生周折，避免花在寻找客户地点上的一些不必要的时间和精力的浪费。
3，客户上门，初次见面的一些礼貌问候用语，倒茶（是冷是热先问过客户），递上名片，索要名片（对客户的信息更了然），带上笔记本和计算器，有必要的情况下也可准备一份报价单，以回答客户随时都有可能提出的问价。
4，整个陪同过程问答主次分明，不必要说的少说，更不能扯远话题，以免浪费客户的时间和自己的时间。
5，注意在互动中了解客户的背景和此次拜访的真实意图，以便在后期合作中掌握主动和抓住先机。
6，老外都喜欢幽默，适时地开一些无伤大雅的玩笑，以调节气氛，利于互动。
7，如果是女性客户，要本着Lady First的原则，学着一些绅士风度的动作，增加客户的好感。
客户来中国看厂，除少部分老客户之外，大部分客户一般不仅仅只拜访个别供应商，他们也需要不断的比较、鉴别。
除公司实力和产品质量外，最重要的就是细节，有时候，一个小细节也能影响客户的决定。
可能是接待人员一个很小的、不经意的举动，也有可能是车间地上一片小纸屑，都有可能让客户做出对我们不利的一些判断。
因此，平时养成良好的工作习惯和状态，就可以让我们在接待客户时游刃有余、保持一种自然、自信的风貌，也是企业文化的最好展现。