接待外国客户技巧三篇
商务接待礼仪(精选10篇)
商务接待礼仪(精选10篇)商务交往中，经常要有公司与公司之间、部门与部门之间、公司与客户之间的往来。
礼貌专业的迎送代表着一个公司的整体形象，同时也能够看出接待人的根本素质、层次和水平。
商务接待迎送宾客至关重要，如果处理不好，会在后期的合作或者交往中受到影响，也会给公司的形象打折扣。
商务接待迎送，主要是指因为商务需要而安排的迎接与送别，目的是为客人供应方便，尽地主之谊，有利于商务关系的融洽，有效的推进双方工作的进行。
迎来送往作为常见的社交礼节，在国际交往中和组织间交往中不可缺少，对来访客人，应视其身份、两国或两组织间关系、活动的性质等因素，安排相应的迎送仪式。
1、迎送时间了如指掌掌握客人的到达和离开时间，准时的迎送。
迎送人员必须准确的掌握宾客乘坐的`飞机、火车、传播的抵达离开时间，以便及时的做好迎送的准备工作。
为了不影响迎送以及表示对宾客的尊重，迎送人员最好是在提前一小时到达迎送地点。
如果宾客时间上发生变化，迎送人员能够及时安排，做好应急处理。
如果是第一次见面的客人，最好准备一个小牌子，牌子上清楚的写出某先生〔同志、小姐、女士〕欢送您的到来！2、迎送宾客语言技巧语言表达是迎送人员与宾客沟通的根本工具，所以语言表达技巧是迎送人员必须掌握的。
迎送宾客要遵循热情、主动、亲切的语言技巧。
来宾一到，迎宾的主迎人员要立即上前握手，并致词欢送，如您好！欢送您光临尸一路辛苦了[ 等。
如客人较拘谨时，主人应主动与之应酬，语气应热情、诚恳。
如是节假日迎宾，还应致以节日的问候。
如宾客是首次来访，互不相识，宾主见面时应互作介绍。
一般来讲，迎宾者应主动上前，自报家门，并由主方的交际人员或迎宾人员中身份最高者，将迎宾人员的姓名、职务介绍给来宾。
如果还有主迎人员在来宾下榻处等候，要事先向来宾说明，以使来宾有所准备。
考前须知：1、别在谈话中说一些讨人嫌的话，否那么光看你的态度，客户就会受不了。
2、配合对方的步调。
应对性急的客户要先告知要点，个性柔和的客户能够缓慢地诉说。
怎样礼貌运用电话进行涉外交谈
怎样礼貌运用电话进行涉外交谈电话交谈是商务活动中必不可少的部分，如何礼貌的运用电话进行涉外交谈显得尤为重要。
在很多商务文化中，如美式商务文化，电话交流可以产生重要的商务影响。
因此掌握电话交流礼仪和技巧可以帮助商务活动更有效地展开。
本文将分享一些礼貌运用电话进行涉外交谈的技巧与实践经验。
一、控制语速和语音语调在第一次与外国客户或外商进行电话交流时，必须慢慢地说话，控制语速和语音语调。
我们需要清晰的表达自己的想法，但是不要评论或批评其他。
预期内容是积极的、想要了解和分享的。
此外，我们还需要仔细倾听，重复对方所说的信息以确保我们清楚理解。
二、姓氏稱呼方式在对外汉语商务实践中，姓氏称呼方式是重要的礼节，需要特别注意。
在电话沟通过程中，您必须使用适当的称谓称呼对方。
如果您是拨打电话的一方，您需要自我介绍，指出自己的姓名、工作单位和提出要求；如果您正在接听电话，您需要回答自己的姓名和工作单位，并询问他们需要什么帮助。
三、精炼表述通电话时精炼的表述是非常重要的。
通话一开始，首先要感谢对方接电话，然后简单介绍自己的身份和业务范围，并进入主题。
要介绍的话题要有头有尾，不要偏离主题。
如果时间允许，可以请对方回答一些问题。
通话结束前，一定要感谢对方接听电话，并告诉对方联系人的名字和职位以便于后续沟通。
四、不占用别人时间在各种涉外交流中，尤其是在电话交流中，给别人留下好的印象，尽可能地不要占用对方的时间。
如果您需要与对方商议较长时间，建议您先和对方约定好通话时间。
这不仅可以使对方心情舒畅，更可以使交流质量更高。
五、态度诚恳无论何时进行涉外交流，保持诚恳和友好态度是至关重要的。
将自己的想法清晰地表达出去是十分必要的。
同时也保持对方立场和文化背景的理解是必须的。
如果一时语言不通，不要随意咄咄逼人，换一种方式表达意思。
六、养成记录习惯最后，为了更好的服务客户和对客户的问题有良好的跟进和历史记录，我们建议在每次电话交流之前，先了解客户的情况、选择合适的交流渠道。
外国客人的详细接待计划
外国客人的详细接待计划一、前言为了确保外国客人来华期间的活动顺利进行，提高我公司的国际形象，体现我国的热情好客，我们特制定本接待计划。
本计划将详细阐述客人的行程安排、接待标准、注意事项等内容。
二、客人基本信息1. 客人姓名：XXX2. 国籍：XXX3. 来华目的：XXX4. 预计抵达时间：XXX5. 预计离境时间：XXX三、行程安排第一天：抵达1. 接机：安排专人在机场/火车站迎接客人，并确保客人安全抵达酒店。
2. 入住：协助客人办理酒店入住手续，确保客人的住宿舒适。
3. 晚餐：安排一顿丰盛的欢迎晚餐，让客人品尝我国特色美食。
第二天：公司参观1. 上午：安排客人参观我公司，介绍公司的发展历程、产品及业务范围。
2. 下午：安排客人参观我公司旗下的生产线，了解生产流程及操作方式。
3. 晚餐：与公司高层共同用餐，深入交流。
第三天：文化体验1. 上午：参观我国著名景点，了解当地文化。
2. 下午：安排体验我国的传统手工艺，如书法、绘画等。
3. 晚餐：品尝当地特色美食，感受地域风情。
第四天：商务洽谈1. 上午：安排客人与我公司相关部门进行商务洽谈。
2. 下午：参观我公司合作伙伴的企业，加深双方了解。
3. 晚餐：与合作企业高层共餐，促进合作。
第五天：离境1. 送机：安排专车送客人前往机场/火车站。
2. 协助办理离境手续：确保客人顺利离境。
四、接待标准1. 住宿：安排四星级以上酒店，确保客人住宿舒适。
2. 餐饮：安排具有当地特色的美食，确保客人饮食安全。
3. 交通：提供专车接送，确保客人出行方便。
4. 陪同：安排专业陪同人员，负责解答客人疑问、协助行程安排等。
五、注意事项1. 了解客人需求：提前与客人沟通，了解其特殊需求，如饮食禁忌、住宿要求等。
2. 尊重客人文化：在接待过程中，尊重客人的文化背景，避免文化冲突。
3. 安全保障：确保客人在华期间的人身安全，预防意外事件发生。
4. 沟通协作：加强与相关部门的沟通协作，确保接待工作顺利进行。
前台接待礼仪规范（三篇）
前台接待礼仪规范是指在接待来访者时要遵循的一系列规范和行为准则。
以下是一些常见的前台接待礼仪规范：1. 穿着得体：前台接待人员应穿着整齐、干净，符合公司或机构的形象要求。
2. 热情友好：前台接待人员应以热情友好的态度接待来访者，用礼貌的语言和微笑待人。
3. 专业礼仪：前台接待人员应具备一定的专业知识和技能，能够清楚地回答来访者的问题或引导他们到正确的地方。
4. 保持专注：在接待来访者时，前台接待人员应全身心地投入，保持专注，不因其他事情分心。
5. 保护隐私：前台接待人员应保护来访者的个人隐私，不将其私人信息泄露给他人。
6. 细心倾听：在接待来访者时，前台接待人员应细心倾听对方的需求或问题，不打断对方的发言。
7. 解决问题：如果来访者有问题或困难，前台接待人员应积极寻找解决方案，并及时回复或协助。
8. 管理时间：前台接待人员应合理安排来访者的时间，尽量避免长时间的等待或耽误对方的安排。
9. 保持整洁：前台接待区域应保持整洁、干净，不乱堆杂物，确保给来访者一个好的印象。
10. 提供帮助：前台接待人员应主动提供帮助，如提供导航、提供wifi密码等，以提高来访者的满意度。
总的来说，前台接待礼仪规范是建立在尊重、友好、专业和高效的基础上，通过遵守这些规范，可以提升来访者对公司或机构的印象，增加客户满意度。
以下是一些建议：- 始终保持微笑，给予来访者一个友好的印象。
- 注意言谈，使用礼貌的语言和措辞。
- 注意肢体语言，避免使用有挑衅或冷漠的姿势。
- 在需要处理复杂问题或投诉时，保持冷静和专业，寻求解决方案。
- 提前做好准备，提供必要的信息和帮助，以便顺利接待来访者。
- 保持礼仪和文化的敏感性，尊重来访者的背景和信仰。
- 熟悉公司或机构的规章制度，并在接待过程中遵守和遵守这些规定。
最后，提醒前台接待人员要时刻保持高度的责任感和职业操守，不论是对个人形象还是对公司形象都要负责任，以给来访者留下良好的印象。
前台接待礼仪规范（二）第一章总则第一条接待工作是企业对外交往的窗口，是企业形象的重要体现，是与客户建立良好关系的基础，因此，前台接待工作应当严格遵循规范，端正态度，提供优质的服务。
商务接待礼仪(最新6篇)
商务接待礼仪（最新6篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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接待礼仪训练6篇
接待礼仪训练6篇接待礼仪训练 (1) 接站礼仪(1)掌握抵达时间迎送人员必须准确掌握客人乘坐的飞机、火车、船舶抵达的时间，如有变化，应及时通知。
(2)注意接站时的礼仪对提前预订远道而来的客人，应主动到车站、码头、机场迎接。
一般要在班机、火车、轮船到达前15分钟赶到，这样会让经过长途跋涉到达目的地的客人不会因等待而产生不快。
(3)服饰要求在接待不同国别客人时，应考虑到他们所能接受的服饰颜色的习惯。
接待人员应熟悉各国人员对颜色的喜好。
到店时的接待礼仪(1)欢迎问候接待人员要笑脸相迎，先主宾后随员、先女宾后男宾的顺序欢迎问候。
(2)发放分房卡及时将分房卡交给客人，为客人打开电梯门，用手势请客人进入电梯，对行动不方便的客人主动携扶入电梯。
(3)列队欢迎对重要客人或团队到达时，要组织服务员列队到门口欢迎。
服装要求整洁，精神要饱满，客人到达时，要鼓掌，必要时总经理和有关领导要出面迎接。
在客人没有全部进店或车辆未全部开走前不得解散队伍。
送客礼仪1.规格送别规格与接待的规格大体相当，只有主宾先后顺序正好与迎宾相反，迎宾是迎客人员在前，客人在后;送客是客人在前，迎客人员在后。
2.注意事项对于酒店来说，送客礼仪应注意如下几点：(1)准备好结账及时准备做好客人离店前的结账，包括核对小酒吧饮料使用情况等，切不可在客人离开后，再赶上前去要求客人补“漏账”。
(2)行李准备好侍者或服务员应将客人的行李或稍重物品送到门口。
(3)开车门酒店员工要帮客人拉开车门，开车门时右手悬搁置车门顶端，按先主宾后随员、先女宾后男宾的顺序或主随客便自行上车。
3.告别送走客人应向客人道别，祝福旅途愉快，目送客人离去，以示尊重。
4.送车如要陪送到车站、机场、码头等，车船开动时要挥手致意，等开远了后才能够离开。
迎送事务1.事前准备迎送身份高的客人，事先在机场、车站、码头安排贵宾休息室，准备饮料。
派人到机场等候客人，代替办理相关手续和提取行李。
到达酒店后播放高雅的音乐，以消除客人旅途疲劳，另外，也可准备一些最新报纸、杂志。
接待外国客户技巧三篇
接待外国客户技巧三篇篇一：接待外国客户技巧客户来中国,做好接待工作是比较关键的。
但由于风俗,习惯等各方面的不同,会造成很多麻烦。
提前做好详细的资料搜集和准备是非常必要的。
1.敲定客户访问时间、航班、访问人员名单、职位、手机号码等信息，以便安排相应接待。
2.同客户商讨参观访问行程表,同工厂(公司接待部门)沟通,一切敲定之后,发送邮件让客户确认，同时让工厂做好接待准备。
3.安排酒店:确认该客户是否需公司提供酒店。
需提供的，和客户敲定酒店星级、房间类型、房间位置及包含设施等细节，要对酒店实地查看后方可确认预定。
位置选在工厂附近或机场附近等便利之处。
不需提供的，至多根据客户要求，提供信息，协助预定。
确定后通知客户确认。
4.打印访问行程表,准备工厂资料和产品资料,客户所要求的资料等文件,装订。
5.根据客户的国籍、宗教信仰准备饮食和话题。
6.安排接机车辆要合理、合适。
（座数、重视度等）7.制作接机牌。
客户到达当日，安排专人负责接机，必须先于客户到机场。
车上可聊:对方对中国的了解程度,他们的禁忌等等,他们此次中国行还有什么其他安排等,刺探一些情报。
8.接送至酒店后,将访问行程和工厂资料等文件交给客户,敲定第二天参观访问事项,也有客户直接先去工厂参观,务必提前让工厂准备。
9.第二天准时至酒店接客户。
(不同国家的客户对时间的观念会有不同,我方一般提早10分钟在酒店大堂等候)10.接到工厂或者办公室之后,根据行程表进行参观访问和会谈,安排专人记录会议内容。
11.(如果第一次接触,应安排多媒体会议室,双方可以用投影幻灯对各自的企业进行介绍)12.访问结束后,准备一份小礼品送给客户,一般挑有中国特色的,比如茶叶,工艺品等。
13.访问以后,根据客户的意见,适当安排娱乐购物等活动,很多不发达国家的客户往往要求去购物,特别是电子产品,服装等,且对价格比较敏感。
14.有些客户则希望去采购中国特色的商品,如丝绸,茶叶,瓷器等等。
接待日本客人时应该怎么做
接待日本客人时应该怎么做接待日本客人时应该怎么做在工作中遇到外国来的客人怎么办，比如说接待日本客人，要怎么做才好？下面是店铺为你整理的接待日本客人的做法，希望对你有帮助。
接待日本客人时应该怎么做篇1接待日本客人的做法接待日本人需要注意一些事项比如日本人见面多以鞠躬为礼。
一般人们相互之间是行30度和45度的鞠躬礼，鞠躬弯腰的深浅不同，表示的含义也不同，弯腰最低、也最有礼貌的鞠躬称为“最敬礼”。
在国际交往中，日本人也习惯握手礼.日本人对坐姿很有讲究。
日本人待人接物态度认真、办事效率高，并表现出很强的纪律性和自制力。
日常生活中，日本人谦虚礼让、彬彬有礼，同事、行人间极少发生口角。
在与日本人交谈时，不要边说边指手划脚，别人讲话时切忌插话打断。
按照日本人的风俗，饮酒是重要的礼仪，客人在主人为其斟酒后，要马上接过酒瓶给主人斟酒，相互斟酒才能表示主客之间的平等与友谊。
斟茶时，日本人的礼貌习惯是以斟至八成满为最恭敬客人。
其实不要紧张就可以，心情放松，说话不要让你身边的中国人觉得你有亲日倾向。
接待日本客人的禁忌日本人大多数信奉神道和佛教，他们不喜欢紫色，认为紫色是悲伤的色调;最忌讳绿色，认为绿色是不祥之色。
还忌讳3人一起“合影”，他们认为中间被左右两人夹着，这是不幸的预兆。
日本人忌讳荷花，认为荷花是丧花。
在探望病人时忌用山茶花及淡黄色、白色的花，日本人不愿接受有菊花或菊花图案的东西或礼物，因为它是皇室家族的标志。
日本人喜欢的图案是松、竹、梅、鸭子、乌龟等。
日本人有不少语言忌讳，如“苦”和“死”，就连谐音的一些词语也在忌讳之列，如数词“4”的发音与死相同，“42”的发音是死的动词形，所以医院一般没有4和42的房间和病床。
用户的电话也忌讳用“42”，监狱一般也没有4号囚室。
“13”也是忌讳的数字，许多宾馆没有“13”楼层和“13”号房间，羽田机场也没有“13”号停机坪。
在婚礼等喜庆场合，忌说去、归、返、离、破、薄、冷、浅、灭及重复、再次、破损、断绝等不吉和凶兆的语言。
接待宾客的流程及技巧
接待宾客的流程及技巧**Reception Process and Techniques**When it comes to receiving guests, the process and techniques are crucial for creating a positive impression.The first step is to **greet** them warmly with a smile and a handshake, making them feel welcomed.Next, it"s important to **offer** them a drink and a place to sit down, ensuring their comfort.在接待宾客时，流程和技巧对于营造良好的第一印象至关重要。
首先，要用微笑和握手热情地**迎接**他们，让他们感到受欢迎。
接下来，提供饮料和座位，确保他们的舒适，这是非常重要的。
During the conversation, it"s essential to **listen actively** and make eye contact to show that you value their opinions.Also, being **polite** and **attentive** will help in building a strong rapport with the guests.在谈话过程中，积极**倾听**并保持眼神交流，以表明您重视他们的意见，这是至关重要的。
此外，**礼貌**和**周到**将有助于与客人建立良好的关系。
Moreover, it"s important to **know the guest"s background** and interests to engage in meaningful conversations.This will not only make the interaction more enjoyable but also help in creating a lasting impression.此外，了解客人的背景和兴趣，以便进行有意义的交谈，这也是非常重要的。
海外客户拜访技巧
海外客户拜访技巧一、了解客户文化在拜访海外客户之前，首先要了解客户所在国家的文化背景、商业习惯和礼仪。
了解客户文化有助于更好地与客户沟通，避免因文化差异而产生误解。
二、适应时差和环境由于时差和环境的不同，拜访海外客户可能需要花费更长的时间和适应不同场合。
因此，要合理安排行程，确保在最佳状态时进行拜访。
同时，要了解当地气候、饮食等，以便更好地应对不同环境。
三、明确拜访目的在拜访海外客户之前，要明确拜访目的，制定详细的计划。
确保在有限的时间内完成目标，提高拜访效率。
同时，要准备好应对突发状况的备用计划。
四、准备充分在拜访海外客户之前，要充分了解客户的需求、背景和业务情况。
根据客户需求准备相关资料、样品等，以便更好地展示产品和服务。
同时，要了解当地市场行情，以便更好地应对客户需求。
五、建立信任关系在拜访海外客户时，要建立信任关系。
通过真诚的沟通、专业的表现和可靠的服务，赢得客户的信任。
同时，要尊重客户的意愿和选择，避免过度推销。
六、使用恰当沟通方式在拜访海外客户时，要使用恰当的沟通方式。
根据客户语言和文化背景，选择合适的语言和表达方式。
同时，要注意沟通时的语气、语速和表情，避免产生误解或冒犯客户。
七、灵活应对在拜访海外客户时，可能会遇到各种突发状况。
因此，要具备灵活应对的能力。
在遇到问题时，要冷静分析、积极应对，寻找解决问题的方法。
同时，要及时调整计划和策略，确保拜访顺利进行。
八、保持专业形象在拜访海外客户时，要保持专业形象。
着装得体、言谈举止有礼有节，展现出专业素养和良好的企业形象。
同时，要注意维护公司声誉和形象，确保业务合作顺利推进。
九、礼貌告别在拜访结束时，要礼貌告别。
感谢客户的接待和交流，表达出对未来合作的期望和信心。
同时，要留下良好印象，为未来合作打下基础。
在离开后，要及时发送感谢信或电子邮件，再次表达感激之情和合作意愿。
和外国客户聊天技巧
和外国客户聊天技巧和国外客户沟通必读1.欧洲人、美国人是非常喜欢那种interactive的人的，你不需要太拘谨，不需要什么都yes。
2.在两个人对话的时候，适当的时候要称呼对方。
假如你在对话中经常称呼对方，对方也会称呼你，这样可以让客户很容易对你有印象，这样对后续跟踪客户好处多多。
非英语的名字，象北欧人的名字，我们根本不知道怎么发音，很多法国人的名字不是按英语发音的，要注意，你不会读可以直接问客户，这是不失礼的。
荷兰和德国人的姓有很多是2个单词的，一定不能只读最后一个单词。
i.e. Caroline van Bommel,这个女的你可以称呼为：Ms.van Bommel。
气氛足够好的情况下，你可以直接称呼对方的单名.3.母语是英语的人说话可能会很快，没有停顿的。
你可以让别人稍微慢一点，这是不失礼的。
千万不要没有听懂就接客户的话。
否则客户会觉得和你沟通很困难。
很容易就走掉了。
4.客户坐下来以后，你可以问客户你可以给我多少时间。
How much time are you available?这样可以体现你对客户行程的尊重，也可以让你自己根据时间来掌握沟通的内容。
5.老外只要坐下来以后，要让老外多说，在你完全明白的情况下，再介绍你自己。
和欧洲人美国人谈的时候，你可以让客户简单的说一下此行的目的。
希望找一些什么样的供应商。
有的客户不会直接回答你，有的客户会告诉你。
6.假如你有幸碰到头衔是Director，Vice President等职务的买家，要多说一些战略性的东西。
这些人来展会不是为了1个柜2个柜来的。
他们很多是来找战略性伙伴的(Strategic Partners)。
所以你要有放长线钓大鱼的功力。
假如你自己工厂实力可以的话，要主动的邀请这些人访问你的工厂.这些职位的人很多学历很高，有些人有MBA background.所以，有点喜欢听比较酸的话。
这些人开口闭口就是：value,global supply chain,private label,costs, partnership，bottom line等等。
外贸访谈感悟心得体会(3篇)
第1篇随着我国经济的快速发展，外贸行业在我国经济中的地位越来越重要。
作为一名外贸从业者，我有幸参与了一次外贸访谈，通过与资深外贸人士的交流，我对外贸行业有了更深入的了解，也收获了许多宝贵的经验。
以下是我对这次外贸访谈的感悟心得体会。
一、外贸行业的竞争激烈在访谈中，资深外贸人士告诉我，外贸行业竞争激烈，企业要想在市场中立足，必须具备以下几方面的优势：1. 产品质量：优质的产品是企业立足市场的基石。
只有不断提升产品质量，才能赢得客户的信任和好评。
2. 品牌建设：品牌是企业形象的象征，也是吸引客户的重要因素。
企业要注重品牌建设，提升品牌知名度和美誉度。
3. 服务水平：良好的服务水平能够提升客户满意度，为企业带来更多订单。
企业要关注客户需求，提供全方位的服务。
4. 团队建设：一支高素质、专业化的团队是企业发展的关键。
企业要注重人才培养，打造一支具有战斗力的团队。
二、外贸市场的变化随着全球经济一体化进程的加快，外贸市场也在不断发生变化。
以下是我总结的几个方面：1. 市场多元化：我国外贸市场已从传统的欧美、日本市场逐渐拓展到东南亚、非洲、拉丁美洲等新兴市场。
2. 产品升级：随着消费者需求的提高，外贸产品也在不断升级。
企业要紧跟市场需求，开发出具有竞争力的新产品。
3. 贸易摩擦：近年来，我国外贸企业面临越来越多的贸易摩擦。
企业要学会应对贸易摩擦，维护自身合法权益。
4. 绿色环保：环保已成为全球共识，外贸企业要关注环保问题，积极研发绿色产品，降低生产成本。
三、外贸从业者的素质要求作为一名外贸从业者，具备以下素质至关重要：1. 语言能力：良好的语言沟通能力是外贸从业者的必备素质。
要熟练掌握英语、日语、韩语等外语，具备一定的听力、口语、写作能力。
2. 市场洞察力：外贸从业者要具备敏锐的市场洞察力，准确把握市场动态，为企业制定合理的经营策略。
3. 团队协作能力：外贸工作涉及多个部门，需要与同事、客户、供应商等保持良好沟通。
迎送宾客礼仪细节简介(6篇)
迎送宾客礼仪细节简介（6篇）迎送宾客礼仪细节简介（精选6篇）迎送宾客礼仪细节简介篇11.迎宾礼仪最重要的是态度亲切、以诚待人。
2.眼睛一定要放亮，并注意眼、耳、口并用的`礼貌。
3.面带微笑，使进来的客人感觉亲切且受到欢迎。
4.当客人进来时，坐在位子上的营业员要立刻起身迎接，表示尊重客人。
要亲切的说“欢迎光临”。
此外，最重要的是用心，千万不能心口不一。
5.比如顾客来临仍坐在位子上，或坐着向客人说：“欢迎光临”等，都是没有诚意的行为。
6.商场上“顾客至上”是不变的法则，所以在交换名片、传送商品给客人时应双手接递以示尊重。
如果无法以双手奉物，也要尽量以右手呈送表示礼貌，因为很多国家视左手为不洁的象征。
7.作为引导迎宾员应走在顾客的左或右前方以为指引，因为有些顾客尚不熟悉商场环境，切不可在顾客后方以声音指示方向及路线，走路速度也不要太慢让客人无所适从，必须配合客人的脚步，将顾客引导至正确位置。
8.不论客户是何种身份，都应视其为贵宾而诚挚相待，不要厚此薄彼，以怀疑的眼光看人或用外观穿着来打量别人，并作为是否隆重接待的依据。
迎送宾客礼仪细节简介篇2(一)对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。
若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。
(二)主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。
客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。
(三)接到客人后，应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们这个美丽的城市”、“欢迎您来到我们公司”等等。
然后向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方。
注意送名片的礼仪1、当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句“请多关照”。
你想得到对方名片时，可以用请求的口吻说：“如果您方便的话，能否留张名片给我?”2、作为接名片的人，双手接过名片后，应仔细地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。
接待客户商务礼仪4篇
接待客户商务礼仪4篇接待客户商务礼仪11、访问洽谈结束，仍有时间，可以征询外商意见，并主动提出宴请。
宴请时，人越少越好。
如果你英语很好，则无妨；英语不大好的，尽量避免什么特色菜———这类菜往往很诡异，而且颇费时间，等待的冷场尴尬局面，会让宴会成为一种折磨，无论对你或对外商。
2、总之，以“大家一起做生意”的平常心态，而不是“接待贵宾”的夸张方式，去接待你的第一个到访外商，事情会更好办。
3、客人来到公司的时候，我们带他到会议室或者展厅里面就座的时候，不妨询问下：Can I bring you something to drink？（您想喝点什么？）或者简单点：coffee or tea？（咖啡还是茶？）如果是水的话，瓶装的矿泉水是最好的。
（老外们崇尚健康比我们厉害的多）4、会议室里与其放水果，不如放点小糖果（薄荷糖或者咖啡糖，小巧包装的巧克力也不错）。
我所接触到的外国人，基本上没有不喜欢甜食的。
在中国的饮食不习惯也导致他们比较容易有饥饿感。
个时候。
小糖果就起了大作用了。
5、如果他们来到的时间是下午3、4点，那么没有什么比做工精致的小蛋糕更好了举个例。
6、餐厅的选择：不一定豪华，但是一定要看起来干净。
因为外出工作，身体非常重要。
要是因为拉肚子干不了活，他们的中国之行就亏大了。
7、菜式的选择：之前一定要问：Do you have anything that you don't eat？（有没有什么你是不吃的？）这个问题其实是很关键的。
老外的体质跟中国人有很大的不同。
他们对很多东西都会过敏。
8、吃饭的餐具：大城市大餐厅一般都有刀叉，但是如果你是个小地方，不妨请外国客户吃饭的时候提前帮他们准备套刀叉带着。
因为让他们使用筷子他们会有点难堪。
尤其是第一次使用筷子，如果弄脏了衣服对于商务出行人士是非常麻烦的一件事情。
9、上菜：上菜前要提醒下服务员，鸡一定一定一定要去头去脚再端上来。
鱼也尽量不要点鱼头之类的菜。
外宾接待方案精选6篇
外宾接待方案精选6篇接待方案篇一在---（区域）安排2人，----正门外安排2人，---正门外安排2人，---石凳外安排1把遮阳伞。
安排4名影像保安人员穿戴保安工作服和白手套。
4日下午14点30分，图像安全措施就位。
B4日上午7:30，安排保安人员放置锥筒，禁止所有车辆进入----外围。
在来访的领导到来之前，打开通道并向他敬礼。
车辆结束后，应恢复锥形桶。
非来访车辆不得进入----外围。
C4日下午14时30分，另有三名图像保安抵达指定地点，并在旁待命。
4日下午14时45分，保安人员移走石凳，为来访车辆开辟通道。
其余时间，其他车辆不得进入。
4月4日，保安人员加强巡逻，防止所有车辆进入---和---之间的广场。
F [---]负责外围车辆的停车订单，并在客人来访期间在----、---大门处安排形象安全。
具体来说，当天的车辆停放顺序要安排好，并在接待前30分钟在---和----安排好图像安全。
2.1.1.3 [---]负责所有设备的正常运行，完成时间为4日中午12点2.1.1.4信息中心[---]负责更换--led显示屏的欢迎语。
数据是--------。
欢迎访问。
2.1.1.5 ---负责车辆安排；7月4日下午2:00，四辆依维柯和两辆商务车被派往---迎接客人。
并根据参观流程，负责整个运输过程。
准备Iveco（广播公司宣传片）的视频资料。
C.每辆车准备2杯水。
2.2.2招商部（负责人:---）2.2.2.1---负责----的现场维护和订单。
2.2.2.2协调沙盘人员讲解沙盘2.2.2.3负责酒店场地气氛的布置。
(会场的布置包括会场周边的装饰和座椅的配置，LED 欢迎字的制定，适当的简单的在会场内进行盆景盆景的布置。
桌面上放着矿泉水，既美观又统一2.2.2.4在座位上填写参赛者姓名2.2.2.5材料准备:布面精美标牌1块，标牌1块，宣传资料73份，商务邀请函、手提袋、矿泉水20支，黑色中性笔2盒。
会后，每人发一份宣传材料2.2.2.5分工:签到人员:---，领导:--，主持人:--2.2.2.6具体操作流程:沙盘讲解，解说员--从----年开始到嘉宾统一到达的酒店场地嘉宾依次签到--带领签到的嘉宾入座主持人--暖场，-总裁致欢迎辞，介绍------整体规划主持人上台介绍---并致辞主持人---做总结及结束语公司统一安排车辆送嘉宾离场。
对外国访客的接待方案设计
对外国访客的接待方案设计一、前言为了展现我国的热情好客，弘扬中华民族传统文化，同时保障外国访客的人身安全和合法权益，本文档详细阐述了对外国访客的接待方案设计。
本方案适用于各种规模的接待活动，包括商务、学术、文化、旅游等不同领域。
二、接待目标1. 确保外国访客人身安全，提供优质服务，使他们感受到我国的热情好客和传统文化的魅力。
2. 增进外国访客对我国的理解和友谊，提升我国的国际形象。
3. 保障接待活动的顺利进行，达到预期目的。
三、接待原则1. 热情周到：提供周密的接待服务，关注外国访客的需求，使他们感受到我国人民的友好和热情。
2. 尊重差异：尊重外国访客的文化、习俗和宗教信仰，体现我国包容和谐的社会氛围。
3. 安全第一：确保接待活动安全有序，预防意外事件的发生。
4. 高效便捷：优化接待流程，提高接待效率，确保外国访客在我国的活动顺利进行。
四、接待流程4.1 前期准备1. 了解外国访客的基本信息：包括姓名、性别、国籍、身份、来访目的等。
2. 制定接待方案：根据外国访客的需求和活动安排，制定详细的接待计划。
3. 预订交通、住宿：提前安排访客的交通和住宿，确保其舒适和安全。
4. 准备接待资料：包括欢迎词、活动日程、宣传资料等。
4.2 接待当天1. 迎接：安排专人或团队在机场、火车站等地迎接外国访客，协助其携带行李，解答疑问。
2. 引导：负责将外国访客送往预定的住宿地点，介绍周边环境和注意事项。
3. 举办欢迎晚宴：组织一场热情的欢迎晚宴，让外国访客品尝我国美食，感受中华民族的文化氛围。
4. 召开介绍会：向外国访客详细介绍我国的历史、文化、政策等方面的信息，增进他们对我国的了解。
4.3 活动期间1. 陪同参观：安排专人陪同外国访客参观我国的名胜古迹、企业、学校等，介绍相关背景和情况。
2. 安排座谈：组织与我国各界人士的座谈会，促进双方的交流与合作。
3. 保障安全：确保外国访客在活动过程中的安全，预防意外事件的发生。
与客户沟通技巧案例5篇
与客户沟通技巧案例5篇案例一：积极倾听在某家汽车销售公司，销售代表小张发现一位潜在客户，他对一款车型显示了浓厚的兴趣。
小张主动接近客户，向他介绍了这款车的特点和优势。
然而，客户表达了对价格的疑虑。
小张察觉到客户的担忧，决定采取积极倾听的策略。
他主动询问客户的具体需求和预算，并借此机会了解到客户更注重的是车辆的燃油经济性。
通过因此，小张能够有针对性地向客户推荐更适合的车型，并解释该车型的燃油经济性表现。
最终，客户放下了担忧，决定购买该车型。
案例二：用简洁明了的语言表达在某个电子产品店，销售员小王负责销售智能手机。
一位老年顾客进店，并表达了自己对手机使用的不习惯和困惑。
小王意识到老年顾客可能对科技产品的术语理解有限，于是他刻意避开专业性的词语和术语，用简单明了的语言解释手机的基本功能，特别强调对老年群体友好的设置和功能。
通过这种方式，小王成功地消除了顾客的困惑，客户最终购买了适合自己的手机。
案例三：主动提供个性化服务某餐厅的服务员小杨发现一位顾客对菜单上的菜品选择犹豫不决。
小杨主动接近顾客，并询问顾客的口味偏好和饮食限制。
通过沟通，小杨了解到顾客是素食者。
在顾客的要求下，小杨为他推荐了一些素食菜品，并提供了菜单上没有的新鲜蔬菜供他选择。
顾客感受到了个性化的服务和关怀，对餐厅的印象大为改观，并成为了他们的忠实顾客。
案例四：有效解决投诉某家酒店接到一位客户的投诉，称在入住期间遭遇了噪音干扰。
酒店的前台接待员小丽接待投诉并决定立即采取行动。
小丽首先认真倾听客户的讲述，了解到他们在度假过程中期望的是一个安静和舒适的环境。
小丽迅速与工作人员协调，调整了房间安排以确保客户得到更安静的住宿环境。
她还主动为客户提供了一些额外的服务，以弥补因噪音干扰带来的不便。
客户感到满意并对酒店的关注和解决问题的能力表示赞赏。
案例五：跨文化沟通某家跨国公司的销售代表小林接待了一位外国客户。
在与客户交谈的过程中，小林发现双方在文化背景和沟通方式上存在着差异，这给互相理解和沟通带来了困难。
加强接待客户礼仪
接待客户是商务活动中非常重要的一环，良好的接待礼仪可以展现公司的专业形象，提升客户满意度。
以下是一些加强接待客户礼仪的建议：
1. 热情友好：接待客户时要保持热情友好的态度，微笑打招呼，主动介绍自己和公司。
2. 尊重客户：尊重客户的意愿和需求，关注客户的需求和感受，提供个性化的服务。
3. 保持专业：在接待客户时，要保持专业的形象，注意言行举止，避免过于随便或懒散。
4. 准时守信：按照约定的时间地点接待客户，遵守承诺，让客户感受到公司的诚信和专业。
5. 做好记录：在接待过程中，要做好记录，包括客户的姓名、职务、联系方式、需求等，以便后续跟进。
6. 礼貌送别：在接待结束后，要礼貌送别客户，感谢客户的来访，并表达期待再次合作的意愿。
总之，加强接待客户礼仪需要注重细节和服务质量，通过良好的礼仪展现公司的专业形象和诚信度，提升客户满意度和忠诚度。
接待客户英语口语对话【四篇】
【导语】国际商务往来中，经常有国外客户来访参观⼯⼚和产品。
⽽外贸英语⼝语这时就发挥它重要作⽤，接待客户、介绍⼯⼚规模⼤⼩、产品功能等都需要⽤到地道的外贸英语，接待的好坏直接就决定了这笔单⼦能不能成功。
下⾯是由整理的接待客户英语⼝语对话【四篇】，⼀起来了解下吧！【篇⼀】接待客户英语⼝语对话 您能坐下来喝杯茶吗? Would you please take a seat and have a cup of tea? For example: A: Would you please take a seat and have a cup of tea? 您能坐下来喝杯茶吗? B: I'd love to. Thank you.我很乐意。
谢谢你。
请让他进来。
Please send him in. For example: A: Mr. Green，Mr. White is here.格林先⽣，怀特先⽣来了。
B: Please send him in.请让他进来。
这边请。
This way please. For example: A: This way please.怀特先⽣，这边请。
B: Thank you very much.⾮常感谢。
您预约了吗? Do you have an appointment? For example: A: Do you have an appointment?您预约了吗? B: I'm afraid not.恐怕没有。
他什么时候有空⼉和我见⾯呢? When is it convenient for him to see me? For example: A: When is it convenient for him to see me?他什么时候有空⼉和我见⾯呢? B: I think you'd better leave your card here, and I will contact you later. Is that OK? 我想您留下您的名⽚，迟些时候我再和您联系。
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接待外国客户技巧三篇篇一：接待外国客户技巧客户来中国,做好接待工作是比较关键的。
但由于风俗,习惯等各方面的不同,会造成很多麻烦。
提前做好详细的资料搜集和准备是非常必要的。
1.敲定客户访问时间、航班、访问人员名单、职位、手机号码等信息，以便安排相应接待。
2.同客户商讨参观访问行程表,同工厂(公司接待部门)沟通,一切敲定之后,发送邮件让客户确认，同时让工厂做好接待准备。
3.安排酒店:确认该客户是否需公司提供酒店。
需提供的，和客户敲定酒店星级、房间类型、房间位置及包含设施等细节，要对酒店实地查看后方可确认预定。
位置选在工厂附近或机场附近等便利之处。
不需提供的，至多根据客户要求，提供信息，协助预定。
确定后通知客户确认。
4.打印访问行程表,准备工厂资料和产品资料,客户所要求的资料等文件,装订。
5.根据客户的国籍、宗教信仰准备饮食和话题。
6.安排接机车辆要合理、合适。
（座数、重视度等）7.制作接机牌。
客户到达当日，安排专人负责接机，必须先于客户到机场。
车上可聊:对方对中国的了解程度,他们的禁忌等等,他们此次中国行还有什么其他安排等,刺探一些情报。
8.接送至酒店后,将访问行程和工厂资料等文件交给客户,敲定第二天参观访问事项,也有客户直接先去工厂参观,务必提前让工厂准备。
9.第二天准时至酒店接客户。
(不同国家的客户对时间的观念会有不同,我方一般提早10分钟在酒店大堂等候)10.接到工厂或者办公室之后,根据行程表进行参观访问和会谈,安排专人记录会议内容。
11.(如果第一次接触,应安排多媒体会议室,双方可以用投影幻灯对各自的企业进行介绍)12.访问结束后,准备一份小礼品送给客户,一般挑有中国特色的,比如茶叶,工艺品等。
13.访问以后,根据客户的意见,适当安排娱乐购物等活动,很多不发达国家的客户往往要求去购物,特别是电子产品,服装等,且对价格比较敏感。
14.有些客户则希望去采购中国特色的商品,如丝绸,茶叶,瓷器等等。
15.另外有客户想去酒吧等场所,了解附近的餐馆,酒吧,购物，娱乐场所等。
16.有些客户比较随意，可以安排一些中国特色的活动,比如喝茶，看戏，参观景点等等。
17.送客户,一般送到机场。
有些客户不喜欢麻烦人,送至酒店即可。
在飞机起飞前,给客户电话道别。
收尾:这个工作务必做好。
客户走后,及时发邮件给客户,一是问候,二是将本次访问双方达成的共识,或者会议记录,备忘录发给客户,敦促项目的执行。
几个小点:1.着装:接机和会议时一般用正装,带客户娱乐购物时便装。
2.参观:严格按照工厂的参观制度,涉及到安全,卫生,不让进去的地方就是不能进去,不然随随便便,人家会对工厂的管理等产生疑问。
饮食：一般来说,不用太隆重,接待穆斯林,最好是鱼,虽然他们也吃牛羊肉,但是对加工的方法很讲究，推荐中国菜,海鲜比较好。
印度人不吃牛肉.西方人最保险是西餐,大酒店自助餐一般不错.韩国日本就比较好安排。
一般的接待其实做接待也是很有技巧的。
细节上多注意下会给客人留下非常好的印象，为之后的合作添加多一份成功的把握。
首先我们先谈下一般的接待吧：1.客人来到公司的时候，我们带他到会议室或者展厅里面就座的时候，不妨询问下：CanIbringyousomethingtodrink?(您想喝点什么？）或者简单点：coffeeortea?（咖啡还是茶？）一般来说，很多客人在中国的时间安排的比较紧，早餐都吃的比较仓促，有的餐厅早上没有咖啡供应，对于他们来说是很难受的。
（程度不亚于我们早上起来没有刷牙就去上班的感觉）如果在正式谈生意之前可以给他们来上杯咖啡的话，不但有助提神，而且他们会觉得很心情都会变的很好。
当然，很多外国人不喜欢速溶咖啡，就像我们也不是很多人喜欢茶包泡的茶。
如果是水的话，瓶装的矿泉水是最好的。
（老外们崇尚健康比我们厉害的多）2.会议室里与其放水果，不如放点小糖果（薄荷糖或者咖啡糖，小巧包装的巧克力也不错）。
我所接触到的外国人，基本上没有不喜欢甜食的。
在中国的饮食不习惯也导致他们比较容易有饥饿感。
这个时候。
小糖果就起了大作用了。
其实我个人就搞不懂为什么用水果盘来诱惑人。
一般的水果要吃的文雅那都要辅助以工具。
但是你总不能在人家办公室削苹果吧？3.如果他们来到的时间是下午3、4点，那么没有什么比做工精致的小蛋糕更好了举个例子，有次在展会，我陪老外在一个展位洽谈了很长时间，这个时候他们一个女孩子打包了一盒隔壁酒店做的巧克力慕丝蛋糕过来。
而我看到老外们的脸刹那间就亮了起来。
补充了“弹药”以后，剩下的生意在愉快的气氛中谈完了。
不能说蛋糕有绝对的作用，但是蛋糕所带来的好心情和对公司的好印象是绝对功不可没的。
之后我们再谈下带客户出去吃饭吧。
1.餐厅的选择：不一定豪华，但是一定要看起来干净。
因为外出工作，身体非常重要。
要是因为拉肚子干不了活，他们的中国之行就亏大了。
2.菜式的选择：之前一定要问：Doyouhaveanythingthatyoudon'teat?(有没有什么你是不吃的？）这个问题其实是很关键的。
老外的体质跟中国人有很大的不同。
他们对很多东西都会过敏。
我之前接待过4个德国工程师。
每个人都对很多种食物过敏。
鸡蛋，海鲜，贝壳都不可碰。
吃了就浑身痒，严重的呼吸困难。
对面粉类东西过敏听说过吗？我的一个意大利客户就是。
更离谱的是我还遇见过一个对茄子过敏的人~~~~还有就是印度人，要是你听到他说他是个vegetarian（素食主义者）也别见怪，他们的宗教要求就是这样的。
对于他们，如果他没有自己带食物来中国吃，那就要给他特殊点全素的食物。
在点菜的时候要特别关照下点菜员。
而且最好不要给他们点过辣的食物。
因为他们实在是不耐中国的辣，吃点辣椒第二天就要拉肚子。
（就算他在自己国家很能吃辣也不行）3.吃饭的餐具：大城市大餐厅一般都有刀叉，但是如果你是个小地方，不妨请外国客户吃饭的时候提前帮他们准备套刀叉带着。
因为让他们使用筷子他们会有点难堪。
尤其是第一次使用筷子，如果弄脏了衣服对于商务出行人士是非常麻烦的一件事情。
4.上菜：上菜前要提醒下服务员，鸡要去头去脚再端上来。
鱼也尽量不要点鱼头之类的菜。
（也别点什么吃活鱼活虾）对于他们来说，看见脑袋在盘子里面是非常恐怖的事情。
5.夹菜：由于公筷的使用也不是很普遍。
上菜的时候大家先别动筷子，让服务员先用公共的筷子把菜拨到外国客人的盘子里。
（当然事先要询问：doyouwanttotrythis?)然后大家再一起吃。
6.甜点：如果有甜食，放到最后上就最合适了。
没有的话，水果盘也可以凑合。
7.饮料：差点忘记说了。
对于大部分人来说，中国的啤酒度数比他们那边的高的多，要是饭后还有工作的话，不妨叫XX啤酒，度数低点，口感也比较适合他们。
要是你看他不喝酒，身体又比较胖的话，减肥可乐/健怡可乐（dietcola/lightcola)就最好了。
但是饭店不一定都有。
那就要看你有没有心了~~要是啤酒也不喝可乐也不要的，就上100%纯果汁。
绝对没有错：）但是无论什么时候都不要强迫客人喝白酒。
我们的白酒对于他们来说都是非常烈的。
如何接待客户一心理准备：调整好心态平时怎么跟人说话就怎么跟他们说就行。
外商是来跟你合伙赚钱的，赚钱永远是第一。
只牢记一点，大家合作赚钱，这样心态就平和了，不卑不亢。
放松自己,做个真实的而不是装模作样的人,往往更能赢得外商的尊重，把事情办好----外商和我们一样，愿意跟一个看上去比较稳重地道，而不是一个跑前跑后、慌张亢奋的家伙做生意。
STEPONE：心理的准备。
二行程安排同客户商讨参观访问行程表,同工厂(公司接待部门)沟通,一切敲定之后,发送邮件货传真让客户确认,同时让工厂做好接待准备。
既然是来赚钱，而不是来旅游观光，商务性的、务实的、紧凑的行程安排总是最受欢迎的。
大摆宴席以及陪他们旅游反而不一定能促成交易。
因此，事先跟外商详细商量好他的行程，但外商访厂/公司阶段的安排则最好由你自己做出,看哪些产品和车间,扬长避短,把你想展示给外商的东西充分安排进去。
可以征求外商的意见，也可以把自己设想成外商，“如果我到一个陌生国度的陌生供货厂去考察，希望看到什么？”实际到访的时候，严格按照行程计划来做（甚至故意严格去做也无妨），常能给外商以好印象。
---道理很简单，采购商并不讨厌古板的供货商，最怕说了不算、无明确计划的厂家。
STEPTWO：如果可以，实现跟客人商量好行程安排，至少应该知道客人来中国的时间和班次和联系方式。
三公司信息的把握这个前面已经说过，你首先应该对公司产品，生产流程，技术参数了解了才有可能带领客人参观。
STEPTHREE：事前最好准备一些关于公司的英文介绍，整个生产流程的英文，省的到时候翻译出现困难。
另外，对于一些客人可能问到的问题要提前准备好。
四客人信息的打探1、了解客户，包括客户的详细联系资料，公司背景，公司实力，经营状况，经营范围，客户此次来访的目的，主要对什么感兴趣。
还包括外商公司的股份结构，经营现状，技术水平，近三年的资产负债数字。
2．详细了解外商的谈判代表的具体情况，包括年龄，学历，爱好，身体健康状况，他在外商公司中的位置，他在经商履历中的业绩，他对投资项目的兴奋点。
3调查客户性质：客户来之前你就需要对客户进行一些评估，是哪国人？是零售还是批发？网站是什么内容？针对于哪些产品？区域市场在哪等等。
4了解客人的宗教问题，以方便接待。
多了解客人国家习俗，习惯和喜好，注意细节，对自己所在城市文化以及景点也尽可能多了解，对本国文化当然应该多了解，客人问及时至少也应知道一点，不要这些都能赢得客人对你的尊敬。
不仅在工作上，在其它方面都是这样。
STEPFOUR：了解客人公司及其本人的信息，更能达到知彼！五准备接待材料和工作（STEPFIVE）1参观和谈判可能用到的物品：数码相机、预先准备好的CD盘刻录的产品目录和企业介绍（包括你们常用的付款方式，生产周期等），产品册子，易于携带的小样品；色板，计算器，尺，笔记本，订书机，图册还有针对性的报价单。
记得要在客人来之前回顾一下以前的来往邮件，作好基本的准备。
一个专门的记录本子，计算器，价格表，记录本子最好选用有活页的夹子。
过一段时间可以整理一下，但是，已经记录的不能随便扔掉，整理好备查。
2、公司大厅的欢迎客户来访之类的接待牌，让客人感觉其受到重视。
提前告诉前台接待有XX公司客来访，若接待能记住来访的客人名字就更好了。
3、会议室的安排，谈判资料的预备，包括企业演示文稿的准备，以及相关需要展示客户的文件资料以证明公司实力。
企业演示文稿内容要美观详尽，至少包括：企业的竞争优势，市场分析，往年的业绩清晰的组织结构图，客户服务流程，企业服务标准，投诉渠道，处理流程研发队伍的实力，历史荣誉，开发的项目介绍，实验室的参观，负责人的资力介绍，荣誉证书，各种认证4事先准备好接机牌，公司大厅接待牌，打扫公司接待谈判室，样品卡的准备，客人感兴趣的其他产品的准备。