商场收银员岗位职责范本
2024年商场收银员岗位职责范本（六篇）
2024年商场收银员岗位职责范本1. 工作期间应穿着统一的工作制服，并佩戴实习标识。
2. 必须严格遵守所有规章制度，确保不出现迟到、早退或无故缺席的情况，如需离开，需向值班柜长申请批准。
3. 个人物品不得带入商场，亦不可存放于服务台。
4. 一旦开始工作，不允许外出就餐或进行任何与工作无关的活动。
5. 工作时间内，应保持专业态度，禁止闲聊、咀嚼槟榔、食用或饮用非工作需要的物品、购买商品。
6. 站立时需保持标准姿势，不得倚靠货架、柜台，不得手插口袋、手撑腰、抱胸，更不可坐在商品上。
7. 执行交易时需使用普通话清晰报出金额，服务态度热情，以“请”字开头，以“谢谢”结束。
8. 无论顾客是否正确，都不得与顾客发生争执。
若因服务态度问题被投诉，经调查属实，将由商场营运指导小组进行处理。
9. 在客流量较低时，主动为顾客提供打包服务。
10. 禁止使用笔进行交易金额的计算。
11. 若出现收错金额的情况，应立即报告值班柜长，不得私自退款。
12. 必须无条件接受值班柜长的工作调度，且不得泄露收银机的登录密码。
13. 交接班及晚班结束时，需清点款项并准确无误地交给值班柜长。
不得打听营业详情，每班金额误差不得超过预设额度。
14. 每天需负责收银机和收银台的清洁工作。
15. 交接班时如顾客较多，不得擅自离岗就餐。
16. 对于工作积极、表现突出的员工，将视情况给予相应的奖励。
17. 本工作制度的监督机构为商场营运指导小组及值班柜长。
2024年商场收银员岗位职责范本（二）(一)超市百货商场收银员岗位职责:超市百货商场的运营模式以“自助式购物”为显著特征，顾客可在商场内自由挑选商品，最后在出口处统一结算。
在此过程中，收银员的角色具有决定性影响。
他们是顾客首次接触及最后接触的商场员工。
因此，除了基本的收银操作，收银员还需扮演友好大使的角色，其主要职责包括：1. 精确并合规地操作收银设备，执行结账流程。
2. 以热情的态度接待顾客，提供咨询及便利服务。
商场收银员岗位职责(4篇)
商场收银员岗位职责一、优质高效热情服务1、对顾客有礼貌，欢迎顾客光临运用礼貌用语。
例如：您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。
2、顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语。
例如：欢迎再来。
二、收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱和小票一起交给顾客。
1、唱收唱付，收顾客钱款时，要唱票“您的商品多少钱”，“收您多少钱”找零钱时唱票“找您多少钱”。
2、对顾客要保持亲切友善的笑容。
3、耐心的回答顾客的提问。
4、在营业高峰时间，听从当日负责人安排其它工作。
例如：查价格，清理手推车，对换零用金。
三、顾客提供购物袋食品非食品分开,生熟分开放置，如硬重的放在底层，易碎品，膨化食品放在最上放，冷冻品，豆制品等容易出水的商品单独放置，装入袋中的商品不应高过袋口，避免顾客提拿不方便。
四、确保商品1、超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内。
2、装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象。
3、对体积过大的物品要用绳子捆好，方便顾客提拿。
4、提醒顾客带走所有商品，防止遗忘在收银台上的事情发生。
五、保持收银台时刻整洁干净。
六、仔细检查特殊商品。
例如：皮箱、提袋、盒子（铅笔盒）家电用的纸箱，带包装商品等商场收银员岗位职责（二）营业中6、分类整理好有关促销宣传单，准备营业7、顾客来到收银台前，收银员应及时接待。
8、商品输入机时要求正确仔细核对每个商品的条码玉价格，并核对大小写是否一致9、营业中遇电脑故障而无法自行处理，立即通知电脑部10、所有退换按公司<<商品销售退换货管理规定>>严格执行11、熟练地为顾客分类装袋，易碎商品，及时提醒顾客。
交易完成后主动将零钱和电脑小票递到顾客手中12、储值卡结算时应注意：（1）刷卡后核对卡、屏的卡号是否一致，并向顾客读出余额，确认后再核对打印的卡号（2）储值卡余额不足时，必须收回，下班交收银主管（3）当收到挂失的储值卡必须交相关部门协助处理，同时报告主管或经理13、交接班应注意：（1）交班人向顾客解释：“对不起，我们下交班，请稍候。
商场收银员岗位说明书(3篇)
商场收银员岗位说明书（3篇）商场收银员岗位说明书（通用3篇）商场收银员岗位说明书篇1(一)超市百货商场收银员岗位责任：自选式售货是超市百货商场经营的最突出的特色之一，就是说，顾客可以在商场内任意选购自己喜欢的商品，最后才在商场出口一次性结账。
在这样的情况下，收银员的地位至关重要。
收银员是顾客进入超市、百货、商场见到的第一位和最后一位的商场工作人员。
因此，超市百货商场除了要求收银员执行收银工作外，还要求其担任亲善大事，其工作主要包括：1.规范正确使用收银工具，实施收银工作。
2.热情招待顾客，为顾客提供咨询、便民服务。
3.接待顾客要使用礼貌用语。
4.做好商场防损工作。
5.正确规范工作的交接和管理工作。
(二)超市百货商场收银员工作标准：1.收银员在工作时身上不可以携带现金且不能擅自离开工作岗位。
2.收银区不能放置任何私人物品。
3.收银人员工作时要注意自己的言行举止，不可嬉笑怒骂，要及时观察周边的动态环境。
4.收银人员要熟悉便民服务以便及时回答顾客的问题。
商场收银员岗位说明书篇2一、直属部门：收银部二、直属上级：收银部主管三、适用范围：收银员、现金室人员、前台人员四、岗位职责：1、快速、准确地收取货款2、为顾客提供良好的服务，回答顾客咨询3、严格遵守唱收唱付的原则4、公司财产(收银机、验钞机、收银台、电脑等)的保养5、负责收银区前台的清洁卫生五、主要工作：1、确保收银动作的规范化、标准化，提高收银速度和准确性2、及时上交销售款，及时作出差异报告3、保证前台区域的清洁卫生4、对商业资料的保密5、各种票据和文件的收集、保管和传递6、确保金库和现金的安全7、保证充足的零用金8、确保顾客所购的每一件商品均已收银，不得遗漏9、及时拾零，避免影响正常收银，并将商品存在的问题作好记录10、识别伪钞11、严格遵循礼貌规范用语12、规范化消磁，避免同顾客产生冲突六、辅助工作：1、协助做好顾客服务2、协助盘点和前区商品的理货、补货3、提高警惕，注意防盗商场收银员岗位说明书篇31.执行酒店各项礼仪及岗位服务规范。
收银员岗位职责范本（8篇）
收银员岗位职责范本（8篇）推荐文章收银员岗位职责简洁版8篇热度：收银员工作岗位职责说明6篇（实用）热度：前台收银员工作岗位职责说明书热度：前台收银员的工作职责10篇热度：收银员岗位职责2022最新汇总热度：任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体，有多大的权力就应该承担多大的责任，有多大的权力和责任应该尽多大的义务，任何割裂开来的做法都会发生问题。
这次小编给大家整理了收银员岗位职责范本，供大家阅读参考。
收银员岗位职责范本(一)1、在收银主管的直接领导下，做好收费结算工作;2、领取、使用、管理和归还收银备用金;3、制作、打印、核对收银相关凭证;4、汇总收据、发票，编制相关报表;5、根据收款凭证登记现金和银行日记账，并将凭证送至会计;6、妥善保管收银设备。
收银员岗位职责范本(二)1、负责餐厅的收银工作;2、负责各种收银报表的制作;3、协助餐厅财务人员核对账目;4、在收银主管的带领下，做好收费结算工作;5、领取、使用、管理和归还收银备用金;6、根据收款凭证登记现金和银行日记账，并将凭证送至会计;7、妥善保管收银设备等。
收银员岗位职责范本(三)1、要有良好的道德思想品质，严守商业秘密，热爱本职工作，责任心强;2、自觉维护药店形象，统一着装，仪表大方，端正佩戴胸牌;对待顾客应一视同仁，做到唱收唱付;3、熟悉零售药店工作流程，负责前台票据信息的录入和门店销售核算，保证数据处理正确并传输至门店后台;4、收银员每天上岗后做好收款前的准备工作，检查收款机当前状态是否能正常工作，发票、找零准备工作是否做好，搞好卫生;5、能够维护计算机常见问题并熟练操作;6、做好领导安排的临时事项。
收银员岗位职责范本(四)1、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对房态，做好分房工作。
2、热情接待客人，办理各种手续，提前安排VIp客人和会议客人的入住登记。
3、接受和处理预订信息。
4、熟悉工作中常用及重要的各类电话号码，保证通讯工作畅通，并做好各项记录。
商场收银员岗位职责范本(五篇)
商场收银员岗位职责范本（一）超市百货商场收银员岗位责任：“自选式售货”是超市百货商场经营的最突出的特色之一，就是说，顾客可以在商场内任意选购自己喜欢的商品，最后才在商场出口一次性结账。
在这样的情况下，收银员的地位至关重要。
收银员是顾客进入超市、百货、商场见到的第一位和最后一位的商场工作人员。
因此，超市百货商场除了要求收银员执行收银工作外，还要求其担任亲善大事，其工作主要包括：1.规范正确使用收银工具，实施收银工作。
2.热情招待顾客，为顾客提供咨询、便民服务。
3.接待顾客要使用礼貌用语。
4.做好商场防损工作。
5.正确规范工作的交接和管理工作。
（二）超市百货商场收银员工作标准：1.收银员在工作时身上不可以携带现金且不能擅自离开工作岗位。
2.收银区不能放置任何私人物品。
3.收银人员工作时要注意自己的言行举止，不可嬉笑怒骂，要及时观察周边的动态环境。
4.收银人员要熟悉便民服务以便及时回答顾客的问题。
商场收银员岗位职责范本（二）一、优质高效热情服务1、对顾客有礼貌，欢迎顾客光临运用礼貌用语。
例如：您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。
2、顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语。
例如：欢迎再来。
二、收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱和收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,小票一起交给顾客。
小票一起交给顾客。
1、唱收唱付，收顾客钱款时，要唱票“您的商品多少钱”，“收您多少钱”找零钱时唱票“找您多少钱”。
2、对顾客要保持亲切友善的笑容。
3、耐心的回答顾客的提问。
4、在营业高峰时间，听从当日负责人安排其它工作。
.例如：查价格，清理手推车，对换零用金。
三、顾客提供购物袋食品非食品分开,生熟分开放置，如硬重的放在底层，易碎品，膨化食品放在最上放，冷冻品，豆制品等容易出水的商品单独放置，装入袋中的商品不应高过袋口，避免顾客提拿不方便。
四、确保商品1、超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内。
商场收银员岗位职责（七篇）
商场收银员岗位职责一、优质高效热情服务1、对顾客有礼貌，欢迎顾客光临运用礼貌用语。
例如:您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。
2、顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语。
例如:欢迎再来。
二、收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱和小票一起交给顾客。
1、唱收唱付，收顾客钱款时，要唱票“您的商品多少钱”，“收您多少钱”找零钱时唱票“找您多少钱”。
2、对顾客要保持亲切友善的笑容。
3、耐心的回答顾客的提问。
4、在营业高峰时间，听从当日负责人安排其它工作。
例如:查价格，清理手推车，对换零用金。
三、顾客提供购物袋食品非食品分开,生熟分开放置，如硬重的放在底层，易碎品，膨化食品放在最上放，冷冻品，豆制品等容易出水的商品单独放置，装入袋中的商品不应高过袋口，避免顾客提拿不方便。
四、确保商品1、超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内。
2、装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象。
3、对体积过大的物品要用绳子捆好，方便顾客提拿。
4、提醒顾客带走所有商品，防止遗忘在收银台上的事情发生。
五、保持收银台时刻整洁干净。
六、仔细检查特殊商品。
例如:皮箱、提袋、盒子(铅笔盒)家电用的纸箱，带包装商品等商场收银员岗位职责（二）商场收银员的岗位职责主要包括：1. 接待客户并提供友好的服务，协助顾客选择商品，回答顾客的问题和解决顾客的问题。
2. 执行商品收银工作，确保收银台的正常运作，包括处理现金、信用卡和电子支付等各种支付方式。
3. 核对商品价格和数量，确保交易的准确性和准确性。
4. 维护收银区域和周围区域的整洁和有序，确保良好的工作环境。
5. 处理退款和退货事务，包括核对退货物品的状态和数量。
6. 协助解决客户的投诉和疑问，确保客户满意度。
7. 与其他部门和同事合作，共同完成商场的日常运营工作。
8. 遵守商场的规定和政策，确保符合职业道德标准。
9. 参与需要的培训和学习活动，提高自己的专业知识和技能。
收银员岗位职责（精选25篇）
收银员岗位职责收银员岗位职责（精选25篇）随着社会不断地进步，人们运用到岗位职责的场合不断增多，岗位职责主要强调的是在工作范围内所应尽的责任。
一般岗位职责是怎么制定的呢？以下是小编整理的收银员岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
收银员岗位职责11、负责柜台零售收款工作及收款台现金的保管;2、认真审核销售小票，准确收款、找零，打印销售票据，做到唱收唱付;3、负责收款台相关设施设备的日常维护4、每天的营业款按班缴纳.当班营业结束后,将全部款项及预收订金、退定金、收据、赠券、签单单据、存档单、使用结账单上交相关负责人。
收银员岗位职责21、遵守商场的各项规章制度,服从主管的工作安排。
2、规范、熟练地操作,确保收银工作正常进行。
3、文明接待每一位顾客,票据当面点清，识别伪钞，不私自调班或换台。
4、向收银主管提出合理化建议或意见，为顾客提供良好的服务，回答顾客咨询，要爱护、保养（收银机、验钞机、收银台、电脑等）。
5、遇收银机故障或自身无法解决的问题，应及时上报收银主管6、离岗时，必须经收银主管批准，离岗时应将收银机退回到“请输入密码”状态，取下机用钥匙，锁好抽屉，收银台放上“请稍候”的告示牌。
7、做好交接的手续，按“缴款单”如数上交营业款（缺款补偿）。
8、掌握现金、支票、信用卡、签单、挂帐等结帐程序；准确打印明细帐单，熟悉收银程序；9、收银单据一律不允许涂改（尤其数字），如有冲账，需附说明并由总经理签字，财务审核方可生效。
10、收银员不得将私人物品，任何私款带入收银台，更不可将现金私自带离工作岗位，一旦发现重罚。
前台不得支出任何现金。
11、收银员不得擅自脱离岗位，一经发现，将按公司相关规定予以重处。
工作中需暂离岗位，应注意钱款安全，随时锁好抽屉和钱柜；12、周转备用金必须每班核对，每天的营业收入现金未经专管人员批准，不得以任何借口借出给任何人，或私自挪用；13、凡是由于收银员责任造成的跑单、漏单、错单一律由收银员负责，并全额赔偿。
2024年商场收银员岗位职责范本（四篇）
2024年商场收银员岗位职责范本在运营期间，需确保以下操作的准确执行：1、对促销宣传材料进行有序分类，以备营业使用。
2、当顾客到达收银台时，收银员应立即提供接待服务。
3、在输入商品信息时，需仔细核对每个商品的条形码和价格，同时确认大小写的一致性。
4、如遇到无法自行解决的电脑技术问题，应立即通知相关技术部门。
5、严格遵循公司《商品销售退换货管理规定》处理所有退换货事宜。
6、熟练地为顾客进行商品分袋处理，对易碎品需特别提示顾客注意。
7、交易完成后，主动将找零和收银小票递交给顾客。
8、储值卡结算时，需确认以下几点：(1)刷卡后核对显示屏上的卡号与卡片是否相符，并读出余额，经顾客确认后再次核对打印的卡号。
(2)若储值卡余额不足，需收回，并在下班时交予收银主管。
(3)如收到已挂失的储值卡，应立即交由相关部门处理，并报告主管或经理。
9、交接班时，遵循以下步骤：(1)交班者向顾客说明：“抱歉，我们正在交接班，请稍等。
”然后迅速整理营业款、卡等放入钱袋，退出个人密码，接班者输入密码，核对操作员编号后立即开始收银工作。
(2)对所有银行卡机进行结算，整理所有单据。
(3)详细清点并交接收银台上的所有办公用品。
10、营业结束后，执行以下操作：(1)携带备用金、营业款及各类单据前往指定地点填写相关单据，若金额超过规定值，应及时交至财务部门。
(2)按照公司规定的标准留存备用金。
(3)收银员需按照规定格式填写现金缴款单，确保字迹清晰，不得涂改。
(4)携带现金缴款单、备用金、营业款至指定地点，由主管签收。
收银员需有序地将备用金存入保险柜，并在登记簿上签名确认。
(5)晚班收银员在所有顾客离开后方可结束工作状态，按照规定关闭设备，锁好收银章及办公用品，交出钥匙，覆盖设备保护罩。
2024年商场收银员岗位职责范本（二）在运营期间，需确保以下操作的准确执行：1、对促销宣传材料进行有序分类，以备营业使用。
2、当顾客到达收银台时，收银员应立即提供接待服务。
商场收银员岗位职责范本(5篇)
商场收银员岗位职责范本营业中6、分类整理好有关促销宣传单，准备营业7、顾客来到收银台前，收银员应及时接待。
8、商品输入机时要求正确仔细核对每个商品的条码玉价格，并核对大小写是否一致9、营业中遇电脑故障而无法自行处理，立即通知电脑部10、所有退换按公司<<商品销售退换货管理规定>>严格执行11、熟练地为顾客分类装袋，易碎商品，及时提醒顾客。
交易完成后主动将零钱和电脑小票递到顾客手中12、储值卡结算时应注意：(1)刷卡后核对卡、屏的卡号是否一致，并向顾客读出余额，确认后再核对打印的卡号(2)储值卡余额不足时，必须收回，下班交收银主管(3)当收到挂失的储值卡必须交相关部门协助处理，同时报告主管或经理13、交接班应注意：(1)交班人向顾客解释：“对不起，我们下交班，请稍候。
”迅速将营业款、卡等放入钱袋，退出自己的密码，接班人输入自己密码，核对操作员号后立即收银(2)对所有银行卡机进行结帐，分类装订所有单据(3)收银台所有办公用品一一清点、交接营业后14、拿好备用金、营业款及各类单据到指定地点填单，收款超过一定金额，应及时上交财务部门15、按公司规定的金额留存备用金16、收银员按规定格式填写现金缴款单，要求字迹工整清晰，不得涂改17、拿好现金缴款单、备用金、营业款到指定地点交主管签收，收银员将备用金有序地放入保险柜内，并在登记本上签名18、晚班收银员须待顾客全部离场后方可退出工作状态，再按规定关机，锁好收银专章及办公用品，交出钥匙，罩好机罩商场收银员岗位职责范本（2）1. 接待顾客商场收银员的首要职责是接待顾客。
他们需要热情地欢迎顾客，主动提供帮助，并引导顾客到正确的收银台进行结账。
收银员需要维持良好的服务态度，确保顾客的满意度和购物体验。
2. 进行商品结账商场收银员的核心工作是进行商品结账。
收银员需要扫描或手动输入商品的条形码，确认商品信息和价格的准确性，并在收银机上输入相关数据。
2024年商场收银员职责范文（3篇）
2024年商场收银员职责范文1、熟悉本岗位的工作流程，做到规范操作;2、熟练掌握操作技能，确保结帐、收款的及时、准确、无误;熟悉售后服务的“维修、保养、理赔”等价格，收款时对结算单认真复核;3、做好开业前的各项准备工作，确保收银工作的顺利进行;无正当理由不得任意离岗;4、结账收款时，对所收现金要坚持唱收唱付，及时验钞，对支票要核实相关内容，减少企业风险。
5、管好备用金，确保备用金的金额准确、存放安全。
6、管好自己的上机密码，不得与他人共用，不得对外人泄露。
7、管好用好发票，做到先结账，后开票，开票金额与所收现金及机打结算单金额必须相符;对退票、废票要及时更正。
8、向出纳交款前，需将现金、支票、存折分类汇总，与当日结算汇总单核对相符，发现问题及时查找，避免损失。
2024年商场收银员职责范文（2）2024年商场收银员的职责可能会有一些变化，以下是一些可能的变化：1. 收银技术的进一步发展：随着技术的不断进步，商场收银员可能需要掌握更多的收银技术和工具，例如扫码支付、人脸支付等新兴支付方式。
2. 客户服务的重要性：商场收银员可能需要更加注重与客户的沟通和服务，提供更好的购物体验。
他们可能需要掌握基本的客户服务技巧，快速、准确地回答客户的问题并解决问题。
3. 数据分析能力的要求：商场收银员可能需要具备一定的数据分析能力，能够通过对收银数据的分析，帮助商场经营者进行销售预测和市场分析，提供更好的经营决策支持。
4. 促销和营销能力的加强：商场收银员可能需要参与更多的促销和营销活动，例如推销商场会员卡、参与抽奖活动等，以增加销售和提高顾客忠诚度。
5. 多渠道支付的应对能力：随着电商的发展，商场收银员可能需要处理线上和线下渠道的支付需求，并能够灵活应对不同支付方式的操作。
6. 库存管理的参与：商场收银员可能需要参与到库存管理中，负责核查商品库存、盘点、退换货等工作。
7. 安全防范措施的执行：商场收银员可能需要执行更严格的安全防范措施，例如对假币的辨识、防止盗窃等。
商场收银员岗位职责(共6篇)(精简篇)
商场收银员岗位职责(共6篇)商场收银员岗位职责(共6篇)篇一：商场收银员岗位职责规范商场收银员岗位职责规范一、必须遵守商场的一切规章制度及收银的操作流程，熟练操作收银机器。
二、服从排版，不得无故旷工、擅自漏岗，未经允许，收银员之间不得私自窜岗，如违规，立即下岗。
三、上岗时必须着工作服，化淡妆。
在岗时身上不得带现金，一经发现视违规处理四、工作中不得接打电话、聊天、会客，不得在款台内化妆、看书、看报纸及吃零食。
五、收银员无权将任何单据或商品编码作废或涂改，负责保管所有收银单据，如发现遗失或涂改未经主管签字认可，视违规并赔偿。
收银组长定期核实并上交。
六、收款时，微笑服务，要求“唱收唱付”且款项要当面点清。
七、负责整理收取的现金、信用卡购物单及转账支票，打印收款日报表并盖收银员名章，登记备查账。
八、收取转账支票时必须仔细检查。
九、信用卡超限额时，须立即电话通告银行索取授权，未经授权不得擅自结算，否则由此造成的损失当事人赔偿。
十、楼层设立支票收款台，收银员必须认真做好登记工作，收取的支票应及时送交，以便款项能及时入账。
十一、办公、包装用品等应及时申报计划，提前领取。
十二、配合公司营销策划部做好活动的解释工作，同时按照财务要求做好特殊记录。
十三、除收银员外，其他无关人员不得进入收银台操作收银机器（出现故障时，维护处理人员除外）。
未经培训的不得上机操作。
十四、收银员不得自行开关收银机器。
十五、严禁随意插拔收银机器的插头插座。
十六、收银员应保持收银机器的清洁，禁止在收银机键盘及其他部位放置一切杂物及个人物品。
篇二：商场收银员工作职责收银员岗位职责：收银主管岗位职责（1）负责收银部工作,确保收银工作正常进行（2）负责收银员排班,及时发放收银员所需用品和备用金（3）收银机出现不能解决的故障应及时通知电脑部或银行（4）清点营业款,核对有关单据,打印各收银员当班报表（5）每月3日前将收银短款上报财务,并督促短款人员上报前交清（6）及时将人员变更情况报POS主管,更改相应的密码（7）严肃处理收银员的差错或过失（8）定期或不定期对收银员进行业务培训和考核（9）宣达公司文件精神并监督执行情况,收集合理化建议报有关部门营业前 1、发放备用金及零钞，与财务交接各种单据。
商场收银员职责(四篇)
商场收银员职责一、报表统计1、销售明细表：每日由电脑统计打印销售明细表，核对并由当班店长或会计签名。
2、交某某某报表、营业报表：每日经统计交某某某现金、报表、营业报表，核对无误后上交会计。
这是收银员工作职责之一。
二、财务管理1、备用金管理:(1)每日交某某某时同交接人共同清点备用金数目并回报当班领班，请当班领班签名。
当班时任何原因，任何人都不得从吧台借款或佘借物品。
需当面清点2、营业款清点：每班某某某前需核对收银机清点营业款，在回报当班领班当天营业收入后，上缴会计。
三、收银系统操作1、办卡、充值：收银员工作职责要求为需要的顾客提供优良的服务，并详细介绍卡的功能和用卡须知，收款付款要求吐字清晰，提醒客人当面点清，交付无误后向客人道别，使其满意离区。
严禁“摔、甩、扔、丢”等行为。
2、销售作业：确定消费内容，收取相应钱款，将找零、所购物品交于服务员或顾客并且进行相应的记录。
3、某某某：(1)与某某某人员交接备用金，进行交某某某电脑操作。
(2)顾客押金及物品交接。
(3)协助财务完成电脑统计报表。
四、伪钞鉴别1、运用手感及设备识别伪钞，以免公司及个人不必要的损失。
2、如因个人原因疏忽所造成收取伪钞，应由当事人负责赔偿公司的经济损失。
五、收银员职责1、收银员保持收银台干净、整洁、井井有条。
2、收银员主要工作任务是做好顾客的消费结算。
3、收银员遵守财务的各项管理制度，具备良好的职业道德和责任感。
4、收银员每日上岗前作好准备工作，补充足够，单据零钞，检查好各种收银用具。
5、收银员填写各种表格和单据时字迹清晰，工整，准确。
6、熟知公司概况、店内活动、区域状况(区域机器配置、收费价格分布、区域分布、机器编号等)。
7、收银员客人消费时，及时快捷地提供上机服务并向客人介绍各项收费标准及店内最新活动。
8、收银员收纳现金时，仔细检查现金是否有某某某，残币。
9、收银员工作时间不得携带私人款项和同销售货品相同的物品上岗。
10、收银员工作职责要求不得向无关人员泄露有关营业收入情况，资料及文件。
2024年商场收银员岗位职责范本（二篇）
2024年商场收银员岗位职责范本1. 工作期间应穿着统一的工作制服，并佩戴实习标识。
2. 必须严格遵守所有规章制度，确保不出现迟到、早退或无故缺席的情况，如需离开，需向值班柜长申请批准。
3. 个人物品不得带入商场，亦不可存放于服务台。
4. 一旦开始工作，不允许外出就餐或进行任何与工作无关的活动。
5. 工作时间内，应保持专业态度，禁止闲聊、咀嚼槟榔、食用或饮用非工作需要的物品、购买商品。
6. 站立时需保持标准姿势，不得倚靠货架、柜台，不得手插口袋、手撑腰、抱胸，更不可坐在商品上。
7. 执行交易时需使用普通话清晰报出金额，服务态度热情，以“请”字开头，以“谢谢”结束。
8. 无论顾客是否正确，都不得与顾客发生争执。
若因服务态度问题被投诉，经调查属实，将由商场营运指导小组进行处理。
9. 在客流量较低时，主动为顾客提供打包服务。
10. 禁止使用笔进行交易金额的计算。
11. 若出现收错金额的情况，应立即报告值班柜长，不得私自退款。
12. 必须无条件接受值班柜长的工作调度，且不得泄露收银机的登录密码。
13. 交接班及晚班结束时，需清点款项并准确无误地交给值班柜长。
不得打听营业详情，每班金额误差不得超过预设额度。
14. 每天需负责收银机和收银台的清洁工作。
15. 交接班时如顾客较多，不得擅自离岗就餐。
16. 对于工作积极、表现突出的员工，将视情况给予相应的奖励。
17. 本工作制度的监督机构为商场营运指导小组及值班柜长。
2024年商场收银员岗位职责范本（二）(一)超市百货商场收银员岗位职责:超市百货商场的运营模式以“自助式购物”为显著特征，顾客可在商场内自由挑选商品，最后在出口处统一结算。
在此过程中，收银员的角色具有决定性影响。
他们是顾客首次接触及最后接触的商场员工。
因此，除了基本的收银操作，收银员还需扮演友好大使的角色，其主要职责包括：1. 精确并合规地操作收银设备，执行结账流程。
2. 以热情的态度接待顾客，提供咨询及便利服务。
商场收银员职责范文(3篇)
商场收银员职责范文1、熟悉本岗位的工作流程，做到规范操作;2、熟练掌握操作技能，确保结帐、收款的及时、准确、无误;熟悉售后服务的“维修、保养、理赔”等价格，收款时对结算单认真复核;3、做好开业前的各项准备工作，确保收银工作的顺利进行;无正当理由不得任意离岗;4、结账收款时，对所收现金要坚持唱收唱付，及时验钞，对支票要核实相关内容，减少企业风险。
5、管好备用金，确保备用金的金额准确、存放安全。
6、管好自己的上机密码，不得与他人共用，不得对外人泄露。
7、管好用好发票，做到先结账，后开票，开票金额与所收现金及机打结算单金额必须相符;对退票、废票要及时更正。
8、向出纳交款前，需将现金、支票、存折分类汇总，与当日结算汇总单核对相符，发现问题及时查找，避免损失。
商场收银员职责范文（2）商场收银员是商场销售部门中一个非常重要的角色。
他们是商场和顾客之间的桥梁，承担着许多重要的职责和任务。
以下是商场收银员的职责范本。
1. 收款和出单商场收银员的首要职责是接受顾客购物物品的付款，并准确地计算金额。
他们必须掌握各种付款方式，如现金、信用卡、支付宝等，以确保交易的顺利进行。
同时，他们需要发出正确的购物小票或发票，以提供给顾客作为购物凭证。
2. 提供专业的客户服务商场收银员是顾客与商场之间的第一道接触。
他们需要友善、耐心地对待每一位顾客，并及时解决他们的问题和需求。
无论是回答顾客的询问，还是处理退货或交换商品，收银员都必须具备出色的沟通和解决问题的能力。
3. 进行货品核对收银员在顾客结账时，通常需要核对商品的数量和价格是否与顾客所选的一致。
他们需要具备良好的观察力和细致的工作态度，确保商品没有遗漏或价格错误。
4. 维护收银台的整洁和有序良好的收银台管理是商场收银员的另一个重要职责。
他们应该定期清理和整理收银台，确保各种付款工具和现金的安全和准确性。
此外，他们还需要及时配货并更换购物袋和小票纸等必要的物品。
5. 遵守公司政策和程序商场收银员必须始终遵守公司的政策和程序。
商场收银员岗位职责（4篇）
商场收银员岗位职责一、遵守收银员服务规范，按规范进行服务二、熟悉掌握各个时段的上机价格，熟练操作收费系统等相关设备。
三、每天要做到精神饱满，时刻了解本网吧各个厅室上座率等情况。
四、收银员交接班时必须____人同时清点，复合，周转资金，做好每日进货帐目详细登记，收银台现金如有差错将由收款员个人承担经济责任。
收银员提前二十分钟上班进行交接。
五、收银台现金只能由指定管理人员收取，其他任何人不得以任何理由支取现金，如有上述情况发生，一切责任由收银员承担。
六、不得以任何理由上机不计时，即便不须付现金的(如：老板签单的或网管工作开员工号的也要明确注明，做好登记，员工号任何时候不得同时开出____个以上)。
七、除了收款员、技术员、主管外其他闲杂人等不得进入收银台内。
八、严格按照开机上网登记步骤做收银登记工作，积极做好网吧形象宣传，推广会员卡。
九、收款付款要求吐字清晰，提醒客人当面点清余额，严禁“摔、甩、仍、丢”余额给顾客。
十、协助网管对客人上机情况进行提醒。
十一、吧台展示柜、主机、台面随时清理，不允许存放杂物，所有物品整齐摆放，收银台内卫生随时保持干净。
十二、负责机箱小钥匙管理。
商场收银员岗位职责（2）商场收银员的岗位职责主要包括以下几个方面：1. 进行商品结算：负责将顾客购买的商品进行标价，并进行结算，确保交易的准确性和顺利完成。
2. 收取现金或刷卡：负责处理顾客的支付方式，收取现金或刷卡，并做好相应的记录和凭证。
3. 维持收银台秩序：保持收银台的整洁有序，及时清点现金，处理找零和收银出现的问题。
4. 提供优质的服务：向顾客提供友好、热情和专业的服务，解答顾客的疑问和需求。
5. 协助其他部门：与其他部门合作，处理商品退换货、退款等问题，提供协助和支持。
6. 保护商场财产安全：负责商场内的财产安全，及时发现并上报异常情况，确保商场财产不受损失。
7. 完成其他上级交办的任务：根据上级的安排，完成相关的工作任务，如商品陈列、货架整理等。
2024年商场收银员职责(四篇)
2024年商场收银员职责1、在业务上财务部门管理，在纪律上属前厅部门管理。
2、负责吧台区域的清洁卫生，热情待客，接受客人的订餐电话和点菜记录。
3、负责保管所领用的菜单、结账单、收据、发票等，做到单据连号使用，一张不缺。
备足现金零钞，营业结束后，统计当天营业收入，填写营业日报表，菜单加菜单等单据及时上交财务室审核。
4、正确掌握现金、支票、信用卡、签单等结帐方式和程序。
5、熟悉各菜价、酒水价，做到迅速、准确结帐，不出差错，避免错帐、跑帐和逃帐，有错帐、漏帐不准隐瞒，应当及时上报。
6、严禁私自打折挂帐、私自为宾客打折、降低收费价格，不得私自____公款。
7、保证钱款安全，随时锁好收款机和钱柜，营业款及时上缴财务部，不得私自带款离岗。
8、做好上下和值班的交接工作，坚持“上不清、下不接”。
9、遵守财务保密制度，不得向无关人员透露公司财务机密。
认真做好每天的现金盘点和香烟盘点，发现问题及时报告。
10、遇有疑难帐务，须耐心向顾客解释或虚心请教上级。
11、认真完成每月酒水、香烟的盘点工作，如有误差需如实上报不得隐瞒或私下调整报表，一经查实将予以处罚直至开除。
12、不断学习，加强自己的业务知识，提高自己的服务技能。
13、非收银台人员，未经领导同意严禁其进出。
2024年商场收银员职责（二）2024年商场收银员的职责可能包括以下几个方面：1. 收银：负责商品的结账收款，接收顾客付款并开具发票或小票。
2. 数据录入：将销售数据输入到计算机系统中，更新库存，并生成销售报表。
3. 客户服务：提供友好、高效的服务，回答顾客的问题，解决退换货问题。
4. 促销和推销：在销售过程中宣传店内促销活动和优惠，推销相关产品，增加销售额。
5. 订单管理：处理顾客的特殊订单，确保订单准确无误并及时通知顾客取货。
6. 退换货处理：接收和处理顾客的退换货请求，确保按照公司政策进行处理，并安排顾客退款或换货。
7. 现金管理：负责日常的现金管理工作，包括零钞和找零，验收和存储现金，并定期上交至财务部门。
2024年商场收银员职责范文(三篇)
2024年商场收银员职责范文1、在业务上财务部门管理，在纪律上属前厅部门管理。
2、负责吧台区域的清洁卫生，热情待客，接受客人的订餐电话和点菜记录。
3、负责保管所领用的菜单、结账单、收据、发票等，做到单据连号使用，一张不缺。
备足现金零钞，营业结束后，统计当天营业收入，填写营业日报表，菜单加菜单等单据及时上交财务室审核。
4、正确掌握现金、支票、信用卡、签单等结帐方式和程序。
5、熟悉各菜价、酒水价，做到迅速、准确结帐，不出差错，避免错帐、跑帐和逃帐，有错帐、漏帐不准隐瞒，应当及时上报。
6、严禁私自打折挂帐、私自为宾客打折、降低收费价格，不得私自____公款。
7、保证钱款安全，随时锁好收款机和钱柜，营业款及时上缴财务部，不得私自带款离岗。
8、做好上下和值班的交接工作，坚持“上不清、下不接”。
9、遵守财务保密制度，不得向无关人员透露公司财务机密。
认真做好每天的现金盘点和香烟盘点，发现问题及时报告。
10、遇有疑难帐务，须耐心向顾客解释或虚心请教上级。
11、认真完成每月酒水、香烟的盘点工作，如有误差需如实上报不得隐瞒或私下调整报表，一经查实将予以处罚直至开除。
12、不断学习，加强自己的业务知识，提高自己的服务技能。
13、非收银台人员，未经领导同意严禁其进出。
2024年商场收银员职责范文（二）变化：1. 收银技术的进一步发展：随着技术的不断进步，商场收银员可能需要掌握更多的收银技术和工具，例如扫码支付、人脸支付等新兴支付方式。
2. 客户服务的重要性：商场收银员可能需要更加注重与客户的沟通和服务，提供更好的购物体验。
他们可能需要掌握基本的客户服务技巧，快速、准确地回答客户的问题并解决问题。
3. 数据分析能力的要求：商场收银员可能需要具备一定的数据分析能力，能够通过对收银数据的分析，帮助商场经营者进行销售预测和市场分析，提供更好的经营决策支持。
4. 促销和营销能力的加强：商场收银员可能需要参与更多的促销和营销活动，例如推销商场会员卡、参与抽奖活动等，以增加销售和提高顾客忠诚度。
商场收银员职责范本(四篇)
商场收银员职责范本一、报表统计1、销售明细表：每日由电脑统计打印销售明细表，核对并由当班店长或会计签名。
2、交某某某报表、营业报表：每日经统计交某某某现金、报表、营业报表，核对无误后上交会计。
这是收银员工作职责之一。
二、财务管理1、备用金管理:(1)每日交某某某时同交接人共同清点备用金数目并回报当班领班，请当班领班签名。
当班时任何原因，任何人都不得从吧台借款或佘借物品。
需当面清点2、营业款清点：每班某某某前需核对收银机清点营业款，在回报当班领班当天营业收入后，上缴会计。
三、收银系统操作1、办卡、充值：收银员工作职责要求为需要的顾客提供优良的服务，并详细介绍卡的功能和用卡须知，收款付款要求吐字清晰，提醒客人当面点清，交付无误后向客人道别，使其满意离区。
严禁“摔、甩、扔、丢”等行为。
2、销售作业：确定消费内容，收取相应钱款，将找零、所购物品交于服务员或顾客并且进行相应的记录。
3、某某某：(1)与某某某人员交接备用金，进行交某某某电脑操作。
(2)顾客押金及物品交接。
(3)协助财务完成电脑统计报表。
四、伪钞鉴别1、运用手感及设备识别伪钞，以免公司及个人不必要的损失。
2、如因个人原因疏忽所造成收取伪钞，应由当事人负责赔偿公司的经济损失。
五、收银员职责1、收银员保持收银台干净、整洁、井井有条。
2、收银员主要工作任务是做好顾客的消费结算。
3、收银员遵守财务的各项管理制度，具备良好的职业道德和责任感。
4、收银员每日上岗前作好准备工作，补充足够，单据零钞，检查好各种收银用具。
5、收银员填写各种表格和单据时字迹清晰，工整，准确。
6、熟知公司概况、店内活动、区域状况(区域机器配置、收费价格分布、区域分布、机器编号等)。
7、收银员客人消费时，及时快捷地提供上机服务并向客人介绍各项收费标准及店内最新活动。
8、收银员收纳现金时，仔细检查现金是否有某某某，残币。
9、收银员工作时间不得携带私人款项和同销售货品相同的物品上岗。
10、收银员工作职责要求不得向无关人员泄露有关营业收入情况，资料及文件。
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商场收银员岗位职责范本
商场收银员岗位职责(一)
1.熟悉公司服务政策，热情回答顾客有关询问和简单意见处理。
2.规范操作收银设备，提高收银技能，注意安全，谨防假钞。
3.营业前做好有关准备工作。
4.营业中保持收银区域整洁卫生，清洗购物篮，整理好收银台前的小货架。
5.不结账时保持良好姿态，注意商场内外情况，发现问题及时处理或上报。
6.熟记商场布局，有关宣传品信息，引导顾客遵守商场有关规定，发现商品规格、品名、货号等不致情况，积极通知有关部门人员处理。
7.下班后清点备用金，及时清点营业款，整理收银区环境。
商场收银员岗位职责(二)
1、做好收费结算和顾客退换货手续办理工作;
2、妥善保管收银设备、现金及各类单据;
3、汇总收据、发票，规范填写相关报表并做好交接;
4、了解公司的各种运营作业及促销活动，解答顾客咨询;
5、完成领导交办的其他工作。
商场收银员岗位职责(三)
营业前
1、到指定地点领取备用金，并在登记本上签名，兑换充足的零钞
2、到达收银台后打开总开关，依次开UPS电源、显示屏、主机，输入密码，进入销售状态，核对操作号是否正确，打开钱箱，放入备用金
对所在收银台的银行卡机结帐
4、认真检查收银机、读码、解码器是否正常，如有异样立即向主管汇报
5、将营业所需的用品摆放好，清点是否齐全，检查购物袋存量是否足够
商场收银员岗位职责(四)
营业中
6、分类整理好有关促销宣传单，准备营业
7、顾客来到收银台前，收银员应及时接待。
8、商品输入机时要求正确仔细核对每个商品的条码玉价格，并核对大小写是否一致
9、营业中遇电脑故障而无法自行处理，立即通知电脑部
10、所有退换按公司商品销售退换货管理规定严格执行
11、熟练地为顾客分类装袋，易碎商品，及时提醒顾客。
交易完成后主动将零钱和电脑小票递到顾客手中
12、储值卡结算时应注意：
(1)刷卡后核对卡、屏的卡号是否一致，并向顾客读出余额，确认后再核对打印的卡号
(2)储值卡余额不足时，必须收回，下班交收银主管
(3)当收到挂失的储值卡必须交相关部门协助处理，同时报告主管或经理
13、交接班应注意：
(1)交班人向顾客解释：“对不起，我们下交班，请稍候。
”
迅速将营业款、卡等放入钱袋，退出自己的密码，接班人输入自己密码，核对操作员号后立即收银
(2)对所有银行卡机进行结帐，分类装订所有单据
(3)收银台所有办公用品一一清点、交接
营业后
14、拿好备用金、营业款及各类单据到指定地点填单，收款超过一定金额，应及时上交财务部门
15、按公司规定的金额留存备用金
16、收银员按规定格式填写现金缴款单，要求字迹工整清晰，不得涂改
17、拿好现金缴款单、备用金、营业款到指定地点交主管签收，收银员将备用金有序地放入保险柜内，并在登记本上签名
18、晚班收银员须待顾客全部离场后方可退出工作状态，再按规定关机，锁好收银专章及办公用品，交出钥匙，罩好机罩商场收银员岗位职责(五)
1.遵守店规店纪。
2.因工作需要能主动加班。
3.熟悉商场布局，精通业务知识。
4.传达公司文件精神并负责执行工作。
5.传达部门经理的要求，共同达成部门的目标。
6.负责控制和管理现金差异及现金安全。
7.分析现金差异，提供解决方案。
8.做好与其它部门的协调工作。
9.维护收银设备的正常运作，确保收银机的安全检查运行，及时排除故障。
10.检查收银组人员的出勤状况，合理调度人力，控制人事成本。
11.规范结帐流程，保障收银工作的快速、顺畅、准确。
12.督促检查收银领班的工作。
13.为顾客提供良好的服务。
14.做好收银员的培训工作。
15.负责收银组工作人员专业知识和技能的训练及绩效考核。
16.对突发事件随机处理，接待好顾客投诉。
17.确保准确、安全、及时地收回货款。
18.遇到问题层层上报，以突发事情经过及处理结果应及时向上级汇报。