增值业务计划书(男孩女孩)
中国移动增值业务商业计划书(doc-49页)-精
移动增值业务商业计划书2003年10月目录第一节项目简介 (4)第二节行业分析 (6)1.行业前景及政策分析 (6)2.市场份额分析 (9)3.需求分析 (11)4.供给分析 (14)5.行业结构分析 (15)第三节公司安排 (19)1.发展战略 (19)2.管理人员 (20)3.组织结构 (22)4.人力资源 (23)第四节产品组织 (24)第五节技术开发 (25)第六节营销计划 (26)1.市场定位 (26)2.营销渠道及推广 (26)第七节财务规划 (29)1.融资规划 (29)2.盈利能力分析 (31)第八节风险分析与对策 (44)第一节项目简介移动增值服务业务就是指利用移动通讯网络基础设施，向用户提供信息服务的业务。
移动通信增值业务因不需要电信基础投资，因而进入壁垒很低，同时增值业务贴近用户、服务内容丰富灵活，能够为基础电信运营商带来很高的数据流量，因而也是移动运营商大力提倡和鼓励发展的业务。
移动增值行业是一个新兴的行业，2000年中国移动的GPRS和中国联通的CDMA建成后，为移动增值服务提供了基础条件，2001年移动增值服务形成完整的商业模式，目前，此行业已经开始进入成长期。
目前，移动增值服务可以为用户提供各方面的服务内容，除了短信这种初级增值服务内容外，随着移动基础通信网络的更新换代，即新一代移动通信网络的应用普及和手机终端制造技术的提高，手机除能为用户带来语音服务的同时，还能为用户提供各种文本、图象、音频、视频等信息服务，如手机炒股、天气预报、收发邮件、定制消息、图片铃声下载、手机游戏等等，除了手机的语音通话功能外，移动增值服务也成了人们获取信息、便利生活、休闲娱乐的又一种方便快捷的方式。
此行业经过两年多的发展、酝酿，已经开始启动，在短信服务方面，今年已经进入爆炸式增长阶段，而在2。
5代移动通信网络上的增值应用，如WAP业务、JAVA/BREW 业务、彩信/彩E等业务目前虽还只处于起步阶段，但无论用户数量还是用户对其需求量都呈现出日趋上升的态势。
增值业务销售方案
2.解决办法：
（1）法律法规咨询：在制定合同条款时，可咨询专业律师，确保合法合规。
（2）明确条款表述：在条款中尽量使用具体、明确的表述，避免歧义。
（3）定期审查合同：在业务开展过程中，定期审查合同条款，发现问题及时补充完善。
3.扩大市场份额：通过市场竞争力的提升，扩大我司在通信行业中的市场份额。
六、风险与应对措施
1.市场竞争风险：加大市场调研力度，及时调整产品和服务策略，提升市场竞争力。
2.技术更新风险：加强与行业领先企业的技术合作，不断研发新产品，满足市场需求。
3.法律法规风险：严格遵守国家相关法律法规，确保业务合规经营。
（2）项目实施周期：明确项目实施的时间节点，确保按时交付。
（3）技术支持与培训：提供技术支持及培训服务，确保客户顺利使用产品。
2.详细说明：
定制服务条款包括但不限于产品功能定制、界面定制、数据报告定制等，以满足大型企业客户的个性化需求。
二、特殊应用场合：互联网公司合作推广
1.增加条款：
（1）合作分成条款：与互联网公司约定合作推广的分成比例。
（2）数据共享条款：明确双方数据共享的范围、用途及保密要求。
（3）联合营销活动：约定双方共同开展营销活动的具体事宜。
2.详细说明：
合作分成条款需考虑双方的利益平衡，确保合作共赢。数据共享条款应严格遵守国家相关法律法规，保护用户隐私。
三、特殊应用场合：中小微企业市场拓展
1.增加条款：
（1）优惠政策：针对中小微企业，提供优惠政策，降低其运营成本。
（2）优惠力度：明确促销活动的优惠力度，吸引更多个人客户参与。
2.详细说明：
移动增值业务商业计划书
移动增值业务商业计划书2011年10月目录第一节项目简介 .....................................................................4 第二节行业分析 .....................................................................61.行业前景及政策分析 (6)2.市场份额分析 (9)3.需求分析 .....................................................................124.供给分析 .....................................................................155.行业结构分析 ............................................................. 16 第三节公司安排 (19)1.发展战略 .....................................................................192.管理人员 .....................................................................213.组织结构 .....................................................................234.人力资源 .....................................................................24 第四节产品组织 ................................................................... 25 第五节技术开发 ................................................................... 26 第六节营销计划 (27)1.市场定位 .....................................................................272.营销渠道及推广 (27)第2页,共51页第七节财务规划 ...................................................................311.融资规划 .....................................................................312.盈利能力分析 ............................................................. 33 第八节风险分析与对策 .......................................................46第3页,共51页第一节项目简介移动增值服务业务就是指利用移动通讯网络基础设施，向用户提供信息服务的业务。
增值业务商业计划书
篇一：移动增值业务商业计划书移动增值业务商业计划书2003年10月目录第一节项目简介 ............................................................................... . (3)第二节行业分析 ............................................................................... . (4)1.行业前景及政策分析 .......................................................................... (4)2.市场份额分析 .......................................................................... (6)3.需求分析 .......................................................................... (7)4.供给分析 .......................................................................... (8)5.行业结构分析 .......................................................................... (9)第三节公司安排 ............................................................................... .. (11)1.发展战略 .......................................................................... (11)2.管理人员 .......................................................................... (11)3.组织结构 .......................................................................... (13)4.人力资源 .......................................................................... (13)第四节产品组织 ............................................................................... .. (13)第五节技术开发 ............................................................................... .. (14)第六节营销计划 ............................................................................... .. (15)1.市场定位 .......................................................................... (15)2.营销渠道及推广 .......................................................................... (15)第七节财务规划 ............................................................................... .. (17)1.融资规划 .......................................................................... (17)2.盈利能力分析 .......................................................................... (17)第八节风险分析与对策 ............................................................................... .................... 22第一节项目简介移动增值服务业务就是指利用移动通讯网络基础设施，向用户提供信息服务的业务。
增值服务计划书
增值服务计划书一、计划目的本计划旨在提供优质的增值服务，满足客户的特定需求，同时增加客户对我们产品或服务的忠诚度，提高客户满意度。
二、背景介绍作为一家专业的企业，我们致力于为客户提供最优质的产品和服务。
为了进一步增强客户体验，我们决定推出增值服务计划，以满足客户的个性化需求，并提供更全面的服务支持。
三、增值服务内容1. 个性化咨询服务根据客户的需求和情况，我们将提供个性化的咨询服务。
客户可以通过电话、邮件或在线聊天咨询平台与我们的专业团队取得联系，获得针对性的解决方案和建议。
2. 升级服务包我们将推出多种升级服务包，包括增加产品功能、提供更高级别的技术支持、加强安全性等。
客户可以选择适合自己需求的升级服务包，以获得更好的产品体验。
3. 专属培训课程为了帮助客户更好地使用我们的产品，我们将提供专属培训课程。
这些课程将由专业培训师组织和讲授，内容涵盖产品的基本操作、高级功能等，以提高客户的使用效果。
4. 优先支持服务作为增值服务计划的一部分，我们将为客户提供优先支持服务。
客户有任何问题或需求时，我们的客服团队将以最快的速度为其解决，并提供定制化的支持方案。
5. 定期沟通与反馈我们将定期与客户进行沟通，了解客户的需求和反馈。
在沟通过程中，我们将收集客户的意见和建议，以进一步优化我们的产品和服务。
四、计划实施1. 推广和宣传我们将通过公司官方网站、社交媒体和线下渠道来宣传增值服务计划，以吸引客户的关注和参与。
2. 注册和订阅客户可以在我们的官方网站上注册并订阅增值服务计划。
在注册后，客户将获得独一无二的账号和密码，以享受增值服务。
3. 客户管理我们将建立客户数据库，记录客户的个人信息、需求和参与情况。
通过客户管理系统，我们可以更好地了解客户，并提供更加个性化的服务。
4. 定期评估和改进我们将定期评估增值服务计划的实施效果，并根据客户反馈进行改进和优化。
我们致力于提供最好的服务，为客户创造更大的价值。
五、计划预期成果1. 提高客户忠诚度通过增值服务计划，我们预计能够提高客户对我们的忠诚度。
增值业务策划案
增值业务策划案第一篇：增值业务策划案增值业务策划案“鹦鹉传话”产品一：“掌上鹦鹉”ν产品名称：掌上鹦鹉ν产品简介：用户在手机上输入文字短信，系统自动转换成特定的个性化语音短信发送给对方。
发送方为手机，接收方可以是任何地区和运营商的移动电话或固定电话。
ν产品特点：1.个性化发音（男声、女声等）2.个性化插播声效（笑声、哭声等）、背景音3.多种方言选择ν适用用户：手机用户，尤其是15-35岁之间的时尚用户。
用于替用户代言、通知、节日问候、开玩笑、表白等。
ν资费标准：（建议）月功能费：推广期3元，运行期5元，含发送传话15条。
传话发送费：0.30-2.00元/条(通信费另计)产品二：“网络鹦鹉”ν产品名称：网络鹦鹉ν产品简介：用户在网站上输入文字，系统自动转换成特定的个性化语音短信发送给对方。
发送方为手机，接收方可以是任何地区和运营商的移动电话或固定电话。
ν产品特点：1.基于网站，有更多发音选择2.海量插播声效库3.功能强大：在线录音、点播等。
ν适用用户：上网比较多的用户（如学生、办公一族等）、ECP用户、闪讯用户ν资费标准：（建议）收费对象：发送方月功能费：推广期3元，运行期5元，含发送传话15条。
传话发送费：0.30-2.00元/条(通信费另计)产品三：ν产品名称：政企广播台ν产品简介：政府、企业等单位用户通过网络向员工、客户的电话个别或批量发送语音通知、祝福、广告、客户关怀等。
ν产品特点：可以是灌制录音、文字转语音、特制语音等。
ν适用用户：企信通用户、ECP用户等。
ν资费标准：（建议）月功能费：推广期10元，运行期30元，10-30元，含发送传话50条。
传话发送费：0.10-0.30元/条（通信费另计）第二篇：电信增值业务感想电信增值业务感想运营商之殇结合电信行业的发展，传统运营商从最早的出现，到90年代末新世纪初的辉煌一时，到如今的互联网时代面临传统业务被不断蚕食的挑战，其发展史可谓是跌宕起伏。
增值业务策划书范文3篇
增值业务策划书范文3篇篇一增值业务策划书范文一、策划背景随着市场竞争的加剧，企业需要不断寻找新的增长点，增值业务成为了企业提升竞争力的重要手段。
本策划书旨在为企业提供一份增值业务的策划方案，以帮助企业实现业务的增长和价值的提升。
二、增值业务概述1. 产品增值：通过改进产品功能、增加附加服务等方式，提高产品的价值和竞争力。
2. 服务增值：为客户提供个性化、专业化的服务，提升客户满意度和忠诚度。
3. 解决方案增值：根据客户的特定需求，提供定制化的解决方案，实现一站式服务。
4. 内容增值：通过提供有价值的信息、知识、娱乐等内容，吸引用户并增加用户粘性。
三、市场分析1. 目标市场确定目标客户群体，包括其特征、需求和消费行为。
分析目标市场的规模、增长趋势和潜力。
2. 竞争对手分析研究竞争对手的增值业务策略和产品特点。
找出竞争对手的优势和不足，为自身业务定位提供参考。
3. 市场需求分析了解客户对增值业务的需求和期望。
分析市场趋势和变化，把握市场机会。
四、增值业务策略1. 产品策略确定增值业务的产品定位和特点。
不断创新和改进产品，满足客户需求。
2. 价格策略制定合理的价格策略，包括定价方法、价格水平和价格调整机制。
考虑客户的支付能力和市场竞争情况。
3. 渠道策略选择合适的渠道进行增值业务的推广和销售。
建立合作伙伴关系，拓展销售渠道。
4. 促销策略制定促销活动计划，包括促销方式、促销时机和促销预算。
提高增值业务的知名度和销售量。
五、实施计划1. 项目团队组建组建专业的项目团队，包括业务策划、产品开发、市场营销等人员。
明确团队成员的职责和分工。
2. 产品开发与测试按照策划方案进行产品的开发和测试。
确保产品质量和稳定性。
3. 市场推广制定市场推广计划，包括线上线下推广渠道的选择和利用。
开展宣传活动，提高产品知名度。
4. 客户服务建立完善的客户服务体系，及时响应客户需求。
提供优质的客户服务，提高客户满意度和忠诚度。
六、风险管理1. 市场风险关注市场动态，及时调整策略。
增值业务商业计划书
篇一：移动增值业务商业计划书移动增值业务商业计划书2003年10月目录第一节项目简介 ............................................................................... . (3)第二节行业分析 ............................................................................... . (4)1.行业前景及政策分析 .......................................................................... (4)2.市场份额分析 .......................................................................... (6)3.需求分析 .......................................................................... (7)4.供给分析 .......................................................................... (8)5.行业结构分析 .......................................................................... (9)第三节公司安排 ............................................................................... .. (11)1.发展战略 .......................................................................... (11)2.管理人员 .......................................................................... (11)3.组织结构 .......................................................................... (13)4.人力资源 .......................................................................... (13)第四节产品组织 ............................................................................... .. (13)第五节技术开发 ............................................................................... .. (14)第六节营销计划 ............................................................................... .. (15)1.市场定位 .......................................................................... (15)2.营销渠道及推广 .......................................................................... (15)第七节财务规划 ............................................................................... .. (17)1.融资规划 .......................................................................... (17)2.盈利能力分析 .......................................................................... (17)第八节风险分析与对策 ............................................................................... .................... 22第一节项目简介移动增值服务业务就是指利用移动通讯网络基础设施，向用户提供信息服务的业务。
增值业务商业计划书 (2)
宁夏XX投资有限公司（XX宝）增值业务商业计划书——基于宁夏深中增值业务的借鉴与探索第一章项目概述中国天然气产业经过近60年的发展，已经从气区周边的区域市场阶段进入快速发展的全国性市场阶段。
消费量呈现快速增长，供应持续多元化。
天然气在我国能源结构中的比例持续上升，在未来能源结构调整中地位突出。
天然气产业在快速发展的同时，一系列新的矛盾也同时出现。
中国天然气产业可塑性依然很强，产业链要素正处于快速增长阶段，消费领域和应用情景正逐步延伸，配套天然气价格机制、法律法规正处于研究和区域试点阶段，未来应当突出产业支持政策与周边产品相配套，加强基础设施互联互通建设，初步建立相关产品增值开发。
由于目前天然气行业发展已经进入到了一个相对稳定期，产业短时间内无法快速发展。
鉴于此，区域内各家天然气公司已经逐步开始进行产业转型，由原来单一的天然气运营产业转化为以天然气运营为主，辅之以其他相关产品销售的商业模式。
结合目前我公司发展的实际情况，公司上下一致认为必须尽快开发出符合自己区域特色的增值业务模式，在稳定天然气运营的基础上，打造出全新的业务模式（新组建“长燃宝”增值业务部门或者公司），为公司的长久发展拓展新的渠道。
第二章宁夏深中增值业务借鉴第一节宁夏深中增值业务时间规划宁夏深中天然气开发有限公司增值业务时间划分共分为两部分，第一部分是在财年内定时组织营销活动，类似于“520中燃欢乐购”、“720中燃清凉节”、“1215中燃大促销”等一些列活动。
此类活动每财年都会按时举行，在特定地点全员参加；第二部分则是每个月会给公司各部门摊分相应的任务，然后动员公司全员参加增值业务销售活动，每月月底进行总结，如此循环。
另外，宁夏深中还会配合集团总部进行相应的增值业务销售活动，基本上全财年公司除了正常的业务工作外，公司上下都在进行增值业务产品销售。
第二节宁夏深中增值业务流程介绍宁夏深中天然气开发有限公司现在已经初步建立起了一个从采购源头到产品销售，再到产品配送以及质量保障的较为完整的体系。
夏季增值服务活动策划书3篇
夏季增值服务活动策划书3篇篇一夏季增值服务活动策划书一、活动背景随着夏季的到来，为了回馈新老客户，提高客户满意度和忠诚度，同时增加公司的收入，我们计划开展一系列增值服务活动。
二、活动目的1. 回馈新老客户，提高客户满意度和忠诚度。
2. 增加公司的收入。
3. 提升公司品牌形象。
三、活动时间[具体活动时间]四、活动地点[详细活动地点]五、活动内容1. 夏季清凉大礼包为新老客户提供免费的夏季清凉大礼包，包括防晒用品、清凉饮料等。
客户在活动期间到店消费，即可领取。
2. 增值服务体验为客户提供免费的增值服务体验，如汽车清洗、室内空气净化等。
客户在活动期间预约，即可享受。
3. 夏季保养讲座邀请专业的汽车保养专家，为客户举办夏季汽车保养讲座。
讲座内容包括夏季汽车保养注意事项、常见问题解答等。
客户在活动期间报名，即可参加。
4. 老客户回馈活动为老客户提供特别的回馈活动，如积分加倍、免费保养等。
老客户在活动期间到店消费，即可享受。
5. 合作伙伴优惠活动与相关的合作伙伴合作，为客户提供更多的优惠和福利。
如与酒店、餐厅等合作，为客户提供优惠券或折扣。
六、活动宣传1. 线上宣传在公司官方网站、社交媒体平台发布活动信息。
发送电子邮件给新老客户，宣传活动内容。
2. 线下宣传在公司门店、合作商家处张贴活动海报。
邀请客户参加活动的电话邀约。
七、活动预算1. 夏季清凉大礼包：[X]元2. 增值服务体验：[X]元3. 夏季保养讲座：[X]元4. 老客户回馈活动：[X]元5. 合作伙伴优惠活动：[X]元6. 宣传费用：[X]元7. 其他费用：[X]元总预算：[X]元八、活动效果评估1. 客户满意度调查在活动结束后，对参与活动的客户进行满意度调查。
了解客户对活动的评价和意见，以便改进服务质量。
2. 销售数据分析分析活动期间的销售数据，了解活动对销售的影响。
评估活动的经济效益。
九、注意事项1. 活动期间要确保服务质量，让客户感受到优质的服务。
增值业务客服部工作计划4篇
增值业务客服部工作计划4篇增值业务客服部工作计划篇1即将结束，在公司邱总和刘总的领导下红日公司有了一个新的突破，在我刚进入公司的时候，连项目围墙都没有修发展到今天一期项目交房，可以说公司有了一个质的改观，在过去的一年时间里跟随着公司的发展脚步，在公司领导及个部门同仁的支持配合下，使自己学到了很多的东西，能力和知识面上都有了很大的提高，在这里非常感谢红日公司能给我这样一个学习和进步的机会。
现将本人一年来的工作总结如下：一、本年度个人工作情况2021年4月在公司领导的支持和提拔下，因为客户量的增加以及一些繁杂的客户服务解释工作，任客服部主管一职，当时对于我的工作职责范围没有一个准确的定性方向，一开始自己也是因为个人能力有限，初期工作干的不是特别顺畅，在此非常感谢刘总在我的工作上给予了很大的支持和肯定，使我自己能够尽快的进入工作状态。
3-4月主要工作重点是一期客户合同备案前的更换工作及一期户型变更后给客户的解释确认工作。
5-6-7月主要负责了商铺户型面积价格的确定，以及商铺销售工作的开展。
8-9月主要工作重点是二期合同的更换及附带商铺的销售工作。
10月做了一些交房前的准备工作及房屋内部工程摸底的工作。
11-12月主要就是一期客户的交房工作以上是本人参与处理过的一部分阶段性的工作，除了以上工作外本人主要负责的日常工作还有：1、在销售过程中，销售部与工程部之间的相互协调及沟通工作，在该项工作方面也得到了工程部施总工和赵部长的积极配合与支持，在此也表示对他们的感谢。
2、本人负责的另一项日常工作就是退房客户的接待以及退款手续的办理工作，至目前为止已办理退房客户45位。
3、完成刘总临时安排的一些工作。
增值业务客服部工作计划篇2新的一年已经开始，客服部也将会面临一些全新的环境与考验，根据这几天我对公司的了解情况，做出以下工作计划：1、终端培训在客服的工作范围之内制定完善的、合理的终端培训计划并认真有效地完成培训;2、收集小票信息重视小票基本信息的收集，应尽可能的完善填写，特别是一些重要项目，必须规范填写;2、建档利用统一的专业的管理软件分类建立客户档案;3、数据统计分析分析，比较客户消费信息，及时反馈到相关部门，并附加初级建设性意见;4、客情维系寻找、创造机会采取多种形式与不同类型的客户加强沟通，比如：顾客满意度调查、节日期间的互动，基本的色彩搭配建议，高级的私人形像顾问等等。
增值业务1月工作计划
增值业务1月工作计划
《增值业务 1 月工作计划》
一、目标制定
1. 确定本月增值业务的销售目标，并分解为每周和每日的具体目标。
2. 根据目标制定相应的策略和计划，以确保能够有效地实现销售任务。
二、市场调研与分析
1. 进行市场调研，了解竞争对手的产品、价格和市场份额等信息。
2. 分析目标客户的需求和购买行为，以便更好地制定营销策略。
三、产品优化与推广
1. 优化现有增值业务产品，提高产品质量和用户体验。
2. 制定推广计划，包括线上和线下的宣传活动，提高产品知名度和销量。
四、客户关系管理
1. 加强与现有客户的沟通和联系，提高客户满意度和忠诚度。
2. 开拓新客户，扩大客户群体。
五、团队协作与培训
1. 加强团队内部的沟通和协作，共同完成工作目标。
2. 组织培训活动，提高团队成员的业务能力和专业水平。
六、绩效评估与总结
1. 定期评估业务进展情况，根据实际情况调整工作计划。
2. 总结本月工作经验教训，为下个月的工作做好准备。
以上是一份增值业务 1 月工作计划的范例，您可以根据实际情况进行调整和修改，或者向我提供更多信息，让我继续为您生成。
增值业务二季度营销方案
增值业务营销方案一、前台推介方案:营业厅是前台窗口和宝贵的渠道资源,也是增值业务推广的重要途径，通过前台推介可有效促进增值业务发展。
为不断挖掘营业前台推介潜力,扩大增值业务量、收、户提升，形成较好的增值业务开展氛围，二季度开展针对增值业务的营业厅前台推介活动.(一）、活动名称:增值更精彩，呱呱乐翻天(二）、活动目的：为了提高增值业务收入，加强宣传推广,促进业务良性发展。
（三)、活动时间：2010—4—20到2010-7—31（四）、活动范围:自办、合办营业厅（五）、活动内容：全区营业厅的前台人员在活动期间给用户新推荐增值业务，当月成功开户的用户,前台营业人员可根据奖励标准得到相应奖励.凡是活动期间参与的用户即可得到刮刮卡，刮开即兑奖。
（六）、产品及奖励标准:注：相关产品业务说明附后。
（七）、注意事项:1、推介的增值产品应是用户新增产品,即用户原来无此产品，或用户原来有该产品，但已于两个月以前取消。
2、当月为用户成功开通增值业务且产生月功能费。
3、保证所推介的业务在网两个月（即连续两个月产生开帐收入）。
（八）、操作流程：1、前台开通：营业前台人员为用户推介业务后,为其开通业务。
若在BSS上开通的业务要在备注上注明：前台营销。
（除音乐盒、超级炫铃、12316农信通以后，其他业务均可在BSS中开通）2、用户确认：开通业务后，由用户在《联通业务推介登记单》上签字确认。
3、统计上报:每月10日前，各区增值业务负责人按要求填写《增值业务发展统计表》，统计本单位发展业务量，汇总并上报至增值业务中心贾金芝处。
（表格附后）4稽核：增值业务中心对各区所发展的增值发展业务量进行核实确认.信息部稽核中心对各区所发展的业务收入进行稽核确认。
（九）、刮刮卡实施：1、增值新用户:活动期间在营业前台当月新增增值产品的用户即可得到刮刮卡一张，刮刮卡即开即对。
2、增值老用户：原有增值产品的用户（即产生增值业务月功能费的），活动期间此类用户续费可参与活动，续费50元送刮刮卡一张，续费100送刮刮卡两张，以50元为倍数，依此类推。
燃气公司增值业务工作计划范文（精选5篇）
燃气公司增值业务工作计划范文（精选5篇）燃气公司增值业务工作计划范文（精选5篇）时光飞逝，时间在慢慢推演，我们又将迎来新的喜悦、新的收获，此时此刻我们需要开始做一个工作计划。
估计许多人是想得很多，但不会写，下面是小编为大家整理的燃气公司增值业务工作计划范文（精选5篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
燃气公司增值业务工作计划120xx年度，XXXX燃气有限公司在各个主管部门及集团公司领导的正确领导下，在全体职工的共同努力下，紧紧围绕年初制定的工作计划，着力加强了安全生产、工程建设、职工教育等方面的工作，并取得了一定的成效，现将这段时间的工作情况作一总结，并对20xx年工作计划进行规划。
一、20xx工作回顾（一）、安全生产在20xx年中我公司始终围绕“安全第一、预防为主、综合治理”的工作方针，以安全生产为宗旨，以防范重大安全事故为重点，狠抓责任落实和制度落实，上下齐心，攻坚克难，完成了今年的安全管理工作，并取得了很大的成效：1、今年的安全生产中我公司的安全事故为零；2、今年管道挖破事故为零；3、CNG加气站安全运营1402天；4、完成消防演练20余次及事故应急演练4次；5、入户安检达6000余户，安检率达90%以上；6、商业入户安检达1200余年次；7、完成新入职员工安全三级培训达60余人次；8、完成《天然气安全用气手册》发放达3000余本；9、完成安全用气宣传2次，共计发放安全用气宣传手册5000余份。
（二）用户发展及工程建设方面1、安装完成工业用户1户；2、安装完成商业用户10户，使现有正在使用天然的商业用户达80余户；3、安装完成居民用户3500余户；4、完成市政中压管道铺设5.6Km；5、今年完成用户通气达3000余户，使我公司现有天然气用气户数达8000余户。
（三）气量销售方面1、居民用户售气量达90.5万立方，比去年增长了37.42万立方；2、商业用户售气量达95.2万立方，比去年增长了38.01万立方；3、CNG加气站完成售气量达168.7万立方，比去年增长了36.22万立方；4、工业用户完成售气量达8.8万立方，比去年增长了8.8万立方。
增值业务策划书(男孩女孩)
《男孩女孩》增值业务商业计划书二00七年目录第一章公司简介第二章业务详细介绍2。
1、概述2。
2、业务方案整体介绍2。
3、制作要求2。
4、产品分析2。
5、收益预测2。
6、分层比例第三章宣传推广建议第四章客户服务第五章总结第一章、改成公司简介（略)第二章、业务详细介绍2。
1 概述随着信息时代的来临,人们对生活有了更新的诠释。
时尚、休闲、娱乐成了生活的代名词。
这些也随处可见于身边的点点滴滴。
通讯业的巨波翻滚，使人与人之间联络更具方便快捷，而黑白时代的联络交流方式早已大江东去，多姿多彩的旋律正充斥着整个通讯业。
不必说利用手机上网浏览网页，也不必说用手机收听语音杂志，更不必说通话双方可视,单是通话过程中夹杂着背景音乐、音效就让前几年的我们想也不敢想了。
这些无不让我们本就赶着潮流的生活更具高尚品质。
现如今,国内SP公司（电信增值服务提供商）越来越多，各SP 纷纷使尽浑身解数,SMS、MMS、W AP、IVR等业务变着花样的从用户们的腰包里赢取利润。
用户使用其产品得到满足的同时，也让运营商与SP们赚到利润，两情相悦，何乐而不为。
根据自身业务（IVR产品）的需求，我们查阅了相关资料，一项数据表明，去年美国IVR的市场规模是20亿美元，而今年在中国，它的市场规模估计将达到30亿元.面对如此广阔的市场前景，以及强手如云的竞争对手.我们怎样才能让用户更多的使用我们的产品，并保使其经常使用长久使用，在同行间IVR业务收益排行榜中名列前茅，与大SP比，在资金实力薄弱、拓展渠道并不十分宽广的条件下,怎么才能缩短与它们之间的差距呢?产品不断的推陈出新，宣传推广不断地推波助澜，客服系统不断地完善加强。
这就是我们需要且要努力做到的.“男孩女孩”正是这样一种业务，表面上热热闹闹的校园生活后面,其实有许多孤独的心。
一种是因为成绩或者相貌、能力平平引起的自卑心理.这些同学往往因此看不到自己的长处，长期压抑造成心理问题。
而出于害羞或者担心被嘲笑，大多数同学选择“自酿的苦酒自己喝”，极少跟外人说起自己的烦恼，即便是对朋友或者家人也三缄其口。
增值业务部门工作计划
永吉分公司增值业务部2012年工作计划2011年在永吉分公司领导班子的带领下，增值业务取得了一定的成绩。
在此，在过去的一年工作中总结的经验基础上，针对2012年工作作出计划，在2012年的工作中将以稳定发展付费节目，全力开展互动业务与宽带业务为主，达到三者共同发展，完成新一年的营销指标。
具体工作如下：一、在保持付费电视业务稳定增长的同时全力推进高清互动业务1.保持付费节目业务稳定。
2011年永吉分公司超额完成集团公司下达的29万元付费节目年销售指标。
2012年永吉分公司将继续保持付费节目业务销售，合理开展营销活动，保证营销指标的完成。
2.全力开展互动业务。
2012年在面临双向改造全面竣工的前提下，永吉分公司将大力开展互动业务，采取多途径宣传，开放免费试点，促销活动等方式，积极发展业务，使更多用户能够切身体验互动业务，增加用户群。
二、加大业务宣传力度，积极开展市场营销活动在新的一年里，永吉分公司计划将增值业务的宣传大部分集中在互动业务方面，具体措施如下：在每个季度将推出一种全新的业务模式，根据每个季度用户需求不同，变化营销方式。
在第一季度，主要以宣传免费活动为主，设置免费体验点，让用户在年初了解体验更多新兴业务，并总结在免费使用中用户提出的各项修改意见。
在第二、三季度，主要以直接接触用户为主，配合小区营销，使用户体会到在家门口也能办业务的方便。
在第四季度，进入年底收视费缴费高峰，主要在营业厅配合收缴收视费，将多种节目打包，在缴费同时推销付费节目包，已达到促销与宣传相结合的目的。
三、组织流程精细化，确保各环节服务到位新的一年里，分公司还将进一步优化业务办理流程以及提高增值业务部员工对用户的服务标准，确保在与用户的沟通过程中话术清晰，简洁明了，使用户满意舒心，并争取做到用户零投诉率。
综上所述，永吉分公司增值业务部全体员工将以饱满的热情迎接新一年的工作，并且我们有信心有决心，在新的一年里使分公司的增值业务再创辉煌。
增值业务客服部工作计划
增值业务客服部工作计划（最新版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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柜面增值活动策划方案范文
柜面增值活动策划方案范文一、活动背景和目的随着消费者对购物的需求不断提高，商场、超市等零售机构普遍面临销售额下降和客流量减少的问题。
为了增加销售额和吸引更多的消费者，在柜面增值活动策划中，我们需要对目标客户进行深入分析和市场调研，以确定合适的活动类型和策略。
活动的目的是提高销售额，增加客流量，并提高品牌知名度。
二、目标客户分析针对柜面增值活动，我们的目标客户主要是年轻女性，年龄在20-35岁之间，具有一定的购买能力和购买欲望。
根据市场调研，我们发现这一人群中的消费者更注重产品质量和个性化服务，乐于接受新的消费体验和购物方式。
三、活动策略和方案1. 主题活动为了吸引目标客户的注意力，我们可以根据不同的季节和主题策划相应的活动。
例如，在春节期间，可以策划“新年新气象”的活动，通过为消费者提供新年装饰品免费DIY活动等，增加活动的趣味性和参与度。
2. 联合推广活动与其他品牌或合作伙伴联合推出促销活动可以吸引更多的消费者。
例如，与美妆品牌联合，推出“化妆品购物满额送美容护肤课程”的活动，通过购买化妆品的消费者赠送美容课程，吸引更多的目标客户。
3. 免费试用和样品赠送为了让消费者对产品产生兴趣并提高转化率，可以设立试用区域让消费者免费试用产品，并配有专业的导购人员进行介绍和推荐。
另外，可以为消费者提供购买产品后免费领取小样的活动，增加购买的决策力和消费者对品牌的信任感。
4. 赠品和奖励活动通过购买指定产品或消费满一定金额，为消费者赠送特定的礼品或特权。
例如，购买护肤品送同款品牌的化妆品小样、消费满额送购物券等。
同时可以设立会员制度，根据消费金额积分，积分可兑换为礼品或折扣券，增加消费者的复购率。
5. 举办主题讲座和活动根据目标客户关注的领域，可邀请相关领域的专家进行主题讲座，如化妆品领域的美妆技巧、时尚穿搭、健康养生等。
这不仅能吸引目标客户的注意力，还能提供有价值的知识和体验，加强消费者对品牌的认同感。
6. 社交媒体营销与时俱进，社交媒体是吸引年轻消费者的重要渠道。
增值业务营销方案
增值业务营销方案增值业务营销方案是指企业通过开展各种附加价值服务，提升产品或服务的竞争力，并带来更多的销售和收入。
在竞争激烈的市场环境下，增值业务营销成为企业巩固市场地位和提高盈利能力的重要策略。
本文将从调研分析、定位策略以及推广手段三个方面探讨增值业务营销方案的制定。
一、调研分析在制定增值业务营销方案之前，企业需要进行充分的市场调研和数据分析，了解目标客户需求和竞争对手情况。
通过调研分析，企业可以找到符合市场潜在需求的增值业务，并为其定价和推广策略提供依据。
针对调研分析，企业可以从以下几个方面进行研究：1.市场需求：通过调查问卷、客户访谈等方式了解目标客户的核心需求和痛点，从而找到符合市场需求的增值业务。
2.竞争对手：研究竞争对手的增值业务情况及其市场占有率，从中找到竞争优势并制定针对性的推广方案。
3.技术支持：评估企业现有的技术实力和研发能力，确定能够提供的增值业务范围和品质标准。
二、定位策略在了解市场需求和竞争对手情况后，企业需要确定增值业务的定位策略。
定位策略是指企业将增值业务与核心产品或服务相结合，通过独特的市场定位实现差异化竞争的战略。
企业可以从以下几个方面考虑增值业务的定位策略：1.核心产品关联：将增值业务与核心产品形成关联，形成完善的产品线，提升整体产品的附加价值。
例如，电信运营商可以将通信服务与增值业务整合，提供定制化的套餐，满足不同客户的需求。
2.差异化服务：通过提供独特的增值服务，塑造企业的品牌形象并形成竞争优势。
例如，快递企业可以加强时效性和安全性，提供定制化的物流解决方案，满足高端客户的特殊需求。
3.市场细分：根据不同客户群体的需求特点，针对性地开展增值业务。
例如，汽车厂商可以根据不同消费者群体的喜好和战略定位，推出多样化的汽车保养服务，提供个性化的售后服务。
三、推广手段制定好增值业务营销方案后，企业需要通过有效的推广手段将其传达给目标客户，激发需求并促进销售。
以下是几种常见的推广手段：1.线上推广：通过社交媒体、电子邮件、微信公众号等渠道推送增值业务的信息，吸引目标客户的关注，提高曝光度。
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《男孩女孩》增值业务商业计划书二00七年目录第一章公司简介第二章业务详细介绍2.1、概述2.2、业务方案整体介绍2.3、制作要求2.4、产品分析2.5、收益预测2.6、分层比例第三章宣传推广建议第四章客户服务第五章总结第一章、改成公司简介（略）第二章、业务详细介绍2.1 概述随着信息时代的来临，人们对生活有了更新的诠释。
时尚、休闲、娱乐成了生活的代名词。
这些也随处可见于身边的点点滴滴。
通讯业的巨波翻滚，使人与人之间联络更具方便快捷，而黑白时代的联络交流方式早已大江东去，多姿多彩的旋律正充斥着整个通讯业。
不必说利用手机上网浏览网页，也不必说用手机收听语音杂志，更不必说通话双方可视，单是通话过程中夹杂着背景音乐、音效就让前几年的我们想也不敢想了。
这些无不让我们本就赶着潮流的生活更具高尚品质。
现如今，国内SP公司（电信增值服务提供商）越来越多，各SP 纷纷使尽浑身解数，SMS、MMS、W AP、IVR等业务变着花样的从用户们的腰包里赢取利润。
用户使用其产品得到满足的同时，也让运营商与SP们赚到利润，两情相悦，何乐而不为。
根据自身业务（IVR产品）的需求，我们查阅了相关资料，一项数据表明，去年美国IVR的市场规模是20亿美元，而今年在中国，它的市场规模估计将达到30亿元。
面对如此广阔的市场前景，以及强手如云的竞争对手。
我们怎样才能让用户更多的使用我们的产品，并保使其经常使用长久使用，在同行间IVR业务收益排行榜中名列前茅，与大SP比，在资金实力薄弱、拓展渠道并不十分宽广的条件下，怎么才能缩短与它们之间的差距呢？产品不断的推陈出新，宣传推广不断地推波助澜，客服系统不断地完善加强。
这就是我们需要且要努力做到的。
“男孩女孩”正是这样一种业务，表面上热热闹闹的校园生活后面，其实有许多孤独的心。
一种是因为成绩或者相貌、能力平平引起的自卑心理。
这些同学往往因此看不到自己的长处，长期压抑造成心理问题。
而出于害羞或者担心被嘲笑，大多数同学选择“自酿的苦酒自己喝”，极少跟外人说起自己的烦恼，即便是对朋友或者家人也三缄其口。
搁在肚里的石头始终堵着，长年累月就难免会影响心理健康了。
另一种是由于感情上受到了打击。
比如有些同学早恋失败或者陷入单相思，这往往会使他们坠入消沉的情绪之中，因为无人可以倾诉，所以越发疏远了别人。
再比如有的同学由于亲人不在身边或者与之有隔膜长期得不到关爱，因而易产生极端心理，嫉妒别人的幸福，对身边的人冷漠以待，等等。
第三种是由于在学习上多次失败被压得抬不起头来产生了深深的挫败感，从而心理失衡。
这些，已经成为一些中学生心理发育过程中存在的隐患。
虽然学校也有心理辅导室，但却设在老师办公室所在的那座主楼上，大家连往那门口的信箱投下写满疑惑的信都缺乏勇气，更甭提迈进那道门槛啦。
所以心理辅导室形同虚设。
反倒是晚间电台的谈心节目吸引了不少学生，但那是成人节目，不能解决孩子们的问题。
通过电话语音方式的心理热线，不用担心自己的身份暴露，消除了同学们的疑虑。
2.2业务方案整体介绍（1）、内容介绍业务名称：男孩女孩A、内容节目内容介绍：《少男少女》：在现在这样一个五彩缤纷和享受的生活面前，人们面临着种种压力或困惑，然而家长却忽略了对孩子的教育和正确的引导，我们是青少年、教师和家长的朋友，我们的心始终与那些面对未知世界而困惑的心，为期盼桃李芬芳而求索的心，为唤醒误入迷途的孩子而焦急的心一起跳动着。
早恋这个问题是所有家长和老师都反对的，站在孩子的角度，家长和老师一味的反对和教育，是不是都是正确的呢？孩子为什么要早恋？为什么总是有很强的逆反心理？孩子对性的认识是否正确呢？家长们有没有想到这到底是什么原因呢？孩子希望的是家长的理解，而不是一味的说教，“你不要这样，要那样”等等。
在节目中艘罗了情窦初开的少男少女早恋、单相思、暗恋故事，青春期性教育故事等等，希望通过别人的故事能给迷茫的青少年一些帮助。
《我想有个家》家庭环境是青少年个性形成和发展的主要场所，在青少年人格的形成过程中起着极其重大的作用，其中，影响最为重要和突出的，则当数父母的文化素质、教养方式、健康状况、夫妻关系、经济状况及父母的品德行为等因素。
有心理问题的学生多来自生活困难或单亲家庭。
每一个问题孩子的背后必有一个问题家庭。
随着离婚率的提高成为一个带有普遍性的社会问题。
据中国妇联统计，中国离婚家庭中，有67%的家庭有孩子，这即意味着，大量的孩子因为父母婚姻关系破裂而成为离异家庭子女。
据西北师范大学学生心理研究室在某中学典型调查，这个学校离异家庭子女占全校学生的20%，在个别班级占到近一半。
夫妻离婚，不仅会造成彼此心理创伤，而且对孩子身心造成的消极影响也极其严重，不仅会遏制孩子智力、性格、情绪和社会性的良好发展，而且会导致孩子精神异常甚至心理变态。
或者还有正想要步入单亲家庭的父母，有没有想过这样会给孩子带来什么样的影响呢？讲述发生在单亲家庭、隔代教育、父母疏于管教、父母管教方法不当等与家庭教育相关的故事，题材包括自述和他人讲述，在每个故事后面可以收听其他人的评价，也可自己发表意见。
《青匆校园》：校园是青少年成长中的一个重要的地方，可以说是大部分时间都是在校园度过的，在这样一个小集体中同学之间如何相处、如何对待友谊、怎样与老师相处、考试的压力、学习压力、师生之间等等，存在着很多问题，孩子心中也有很多困惑。
在本节目中包括了以上所述的问题的有关故事，这样也可以让哪些不知道如何处理上述问题的同学看看别的当事者是怎样面对的，当然，好的也可以学学经验在听收听故事中按1收听上一条,按2收听下一条,按3重复收听,按5对故事发表感言《专家解惑》：很多青少年有着不同心理困惑，成长的烦恼也许对亲人或者老师都难以启齿，在痛苦之余很想有个心理专家为自己解除这样的苦闷，在本节目中，我们会有心理方面权威的专家对青少年存在的一些问题做出权威的解答和指导，如：如何对待早恋、如何克服网瘾、如何缓解考试压力、父母如何与孩子沟通，常见的性知识解答让他们对自己心理上存在的问题有一个正确的认识，我们也会请专家亲临我们节目现场，可以和我们的专家现场的交流，在和专家像朋友一样的交流中，可以使心情放松下来，也不用担心专别人知道你是谁，从而在不知不觉中自己的问题已经得到了解决。
按1收听上一条，按2收听下一条，按3重复收听按#键返回《趣味测试》：在现在青少年面对如此大的学习压力，家长的不理解，同学之间的矛盾等等问题，有些人甚至感到迷茫，我的他什么时候才能出现呢？我是属于那种类型的女生（男生）？等等，在本节目中，都可以给你一些暗示和想要的答案，通过对答案的现象来测试性格、智力、人际关系等等。
被很多人都认可的这种测试方法还是有很高的准确性，受很多朋友的欢迎。
可以让青少年朋友在做有趣的测试的时候得到身心的放松，在你举棋不定的时候，做一个心理测试也许可以给你一些帮助哦！按1测试你与朋友相处愉快吗按2内外向性格测试按3人际关系测试按4测试你的天真指数按键后，系统自动搜索题库，听众按键选择。
《自由天地》：本栏目主要形式是一个BBS形式，大家可以在里面畅所欲言，在生活或者是学习中的压力，或者是与家长或老师、同学的矛盾等等，当你有很多话想对别人说是时，可以在留言信箱里面发表你的个人主题，也可以对其他人的主题进行回帖，帮助其他同学走出心灵困惑。
所有的留言可以点送给其他同学。
按1收听他人留言，按2发表自己留言，按3收听精华留言按4收听和自己有关的留言在收听留言过程中按8键收听操作提示B节目流程C、操作方式：用户拨打********即可进入本产品，按键选择喜欢的内容。
用户在收听过程中,按*号键返回上层菜单。
D、信息费定价包月：为 4元/月。
（无市话费）信息费定价依据定价原则：1)内容涉及及时信息需每天更新制作成本较高；2)在省内的一些媒体预计投入宣传费用较大；3)节目需定期组织活动，组织费用较高；4)节目定期组织的活动需与其他公司、商家等联系，公关费用、购买信息费用较高。
5)人工坐席设在本公司，成本费用较高。
E、目标受众：中学阶段到大学阶段的用户以及学生家长、老师等等。
2）、同类产品比较内容专业：目前SP市场上各类娱乐的产品很多，满足精神生活需要的产品教少，通过实用心理卫生知识介绍、专家讲坛的精彩讲述、以及针对性的问题解答，并通过平台的BBS功能，让所有用户畅所欲言，自发组织讨论小区，在平台上相互交流心得与经验，使我们的IVR平台不再单调，不再沉默，让互动贯穿始终！UI设计简单：流程设计简单实用，用户操作方便快捷；内容更新及时：内容每天更新，保证用户对产品的新鲜度。
2.3 制作要求文件格式：所有内容音、提示音均为“vox”格式，具体格式要求由技术开发人员规定。
业务需求：根据推广需要可以随时调整子菜单顺序。
如高考等专题推广宣传主题可置前，过后可调整原顺序。
内容来源：1、相关电视、电台节目录音摘选2、专业杂志上的经典故事、案例分析制作成语音 3、实用心理学书籍中的案例和心理测试题目制作成语音 4、四川省心理学会专家、华西医大心理卫生中心专家现场讲座或在线咨询 5、知名教授的实用心理学讲座录音6、四川省心理学会的科研案例7、四川各高校、中学的德育老师在线咨询，专门解决青少年心理问题内容要求：录音体现专业特色；所有信息都要经上级领导审批；BBS留言系统每天进行维护；根据地区特色，各地区有些内容可采用方言的形式；所有内容上线前必须经过严格测试，确认无误后方可上线。
片花部分：感情饱满，语气舒缓，符合背景音乐以及语意的意境。
按键提示音：添加背景音乐，符合各子菜单内容特色。
2.3产品分析➢权威性由专业的团队来指导信息的整理收集，专业的心理学教授和从业人员的现场解答确保科学性➢实用性，把高深的心理学知识实用化，具体的事例更具有可借鉴性，以青少年心理问题、子女教育问题、家庭婚恋问题、职场心理几个主要问题为线索，以多种手段来宣传心理卫生知识，解答用户的心理困惑。
➢互动性做好IVR产品主要因素之一就是要形成互动的模式。
在传统IVR产品中很难做到真正互动。
基于这个弊端的考虑，我们在产品策划时做了改进。
心理互助区、专家面对面、趣味测试等节目都是以互动为基础，调动用户的参与热情。
2.5 收益预测因为本业务收费低廉，切合实际的内容能吸引一大部分用户群，保守估计用户群能达到3——5万，月收益在12——20万左右。
2.6建议分层比例４：６如５万用户，电信月收入:50000x4元包月费x40%=80000我公司月收入:50000x4元包月费x60%=120000第三章、宣传推广建议根据业务特点细分，定位用户群体，明确用户群体，做好市场定位是进行市场推广的先决条件。
“男孩女孩”受众较广，市场推广范围也很广泛。
在经营过程中，我们将以维护中国电信本身树立良好的品牌形象为己任，建立自身的品牌内涵，传递产品特色为目的。