从传播学角度看营销

从传播学角度看营销、广告和公关

学生:贺巧虹

首先我先罗列一下这四者的定义：

1、传播:它是指社会信息的传递或社会信息系统的运行。信息是传播的内容。传播的根本目的是传递信息，是人与人之间、人与社会之间，通过有意义的符号进行信息传递、信息接受或信息反馈活动的总称。

2、营销:它是关于企业如何发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求，同时获取利润的学科

3、广告:广告是广告主以付费的方式，通过公共媒介对其商品或劳务进行宣传，借以向消费者有计划地传递信息，影响人们对所广告的商品或劳务的态度，进而诱发其行动而使广告主得到利益的活动

4、公共关系:它是一个组织为了达到一种特定目标，在组织内外部员工之间、组织之间建立起一种良好关系的科学。它是一种有意识的管理活动。组织中建立一种良好的公共关系，需要良好的公共关系活动的策划来实施和实现的。

从以上定义我的感觉是：营销、广告和公关它们都是带有目的性的，它们都是以实现一定的目的为前提而展开的活动，而要实现这种目的就必须要借助一定的渠道，而这种渠道就是大众传播媒介。从信息传递的角度来讲，营销、广告和公关只能作为传播学的一个分支，也就是说传播学所研究的范围比它们三者要广。从研究的范围上来看，传播学是可以包含这三者的，而公关是可以包括广告的，而营销与公关处于差不多的等级。与此同时，传播学中的研究方法对这三者的兴起和发展都作出了巨大的贡献。无论是营销、广告和公关中的那一个，不论它们所用的传播媒介和传播技巧是什么样的，但它们最终关注的都是信息传递出去后受众的反映，以及自己最终所达到的效果。它们之间既有联系又有区别，及相互作用，又相互独立。下面我将从传播学的不同分类来谈谈我对营销、广告、公关的看法。

第一、从传播学的角度看营销：

从传播学的角度来看，我们可以把市场营销看成是大众传播。市场营销简单的理解就是企业为了推广其产品而做的一系列的策划，使企业最大限度的去获得利润。这就涉及到对目标市场资料的收集、分析、以及相应对策的提出，最终利用大众传播媒介把自己的信息传达给消费者。市场营销在信息传递的过程中，针对不同消费者所制定的营销策略和任务因目标市场的不同而有所不同。而市场营销管理理念由以“企业为中心”到以”消费者为中心”的转变过程，与传播学中的从“魔弹论”到“受众分析论”有着很大的相似之处。我认为营销理念的转变过程也许更多的还是受启与传播学理论的不断发展和改进。不管用什么样的营销策略和技巧，它最终关注的是怎样用有效的传播，来减少营销决策的风险而最大限度的提升自身的形象或利益，而这又恰恰体现了传播中的效果论。

第二、从传播学的角度看广告：

从传播学的角度来看，我们可以把广告看成是大众传播。广告的主要目的就是要在最短的时间里去里去吸引消费者的眼球，把最有效直接的产品信息传达给消费者，以达到刺激消费的目的，从而提高企业的经济效益。现代社会的广告已是铺天盖地，这就使得广告在日常生活中的地位和作用越来越重要，从传播学角度，它让我联想起传播学中的议程设置理论，不同类型产品的广告，由于所刊登广告的内容、方式、和时间长短的不同，对消费者的购买决策行为产生了直接的影响。同时，广告就像一个把关人一样对我们的购买决策起到了把关人的作用。我们似乎处在了这样一个尴尬的境地：我们很反感广告无止境的反复传播，但我们又注定了生活在它的包围之中无法逃脱。并且在购买商品的过程中，我们总会有意或无意的去看那些已做过广告的商品。广告作为信息传递的一种手段已经使得人们越来越离不开它，广告刊播的费用也成为各种媒体生存和发展的重要经济来源。而广告表现的不同策略也是为了满足以消费者为中心的理论构建而制定的。而广告的不同诉求方式也正是为了迎合目标受众的不同需求。

第三、从传播学的角度看公关：

从传播学的角度来看，我们可以把公关即可以看成是大众传播，又可以看成是组织传播。企业或政府通过公关公司经过周密策划而有意安排一系列的活动，向特定的公众传递特定的信息，从而为活动的发起者带来良好的声誉，在公众的心目中树立一定的知名度和美誉度。公共关系更多的是社会组织与公众进行的双向信息交流，主要的目的就是要通过有效的

信息沟通来赢得公众的理解、认同、信任和支持，最大限度的去降低组织与公众之间的误会与摩擦。并且比起其他的传播活动来说，公共关系更加的在乎和重视信息传递出去后公众的反应。尤其是在危机公关中，信息的每一次传递，公众的不同反应直接关系着企业的生存或灭亡。

最后，不管是营销、广告还是公关，它们都有自己的理论体系，而这些理论体系既有对传播学的借鉴，又有它们自身的发展和创新。在向大众传递一些信息时，它都是遵循一定的规律或有一定的理论基础。在信息的传递过程中都有严格的要求，先干什么，后干什么，都必须有严格的把关，只有将信息传递的每一步都设计的无懈可击，这样成功的几率才能更大。否则就有可能导致沟通的无效，甚至是适得其反。而在这个过程中它们对大众传播媒介的依赖性是特别强烈的，不管它们的理论多么的完美无缺，如果它们不借助传播媒介将其传播出去，则所有的一切活动都毫无意义。同时，如果它们只是自顾自的将信息硬性的传递了出去，而不去关注受众的感受或反映，那么它们的活动也注定无法继续进行下去的。所以说在他们对信息传递活动的策划和研究过程中，我们都不难看出传播学理论的影子。其中，传播学中内容论、媒介论、受众论和效果论对营销、广告和公关活动的计划和实施的贡献更是举足轻重。