2020新版物业项目经理工作总结

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物业项目经理工作总结范文(3篇)

物业项目经理工作总结范文(3篇)

物业项目经理工作总结范文____年是园区物业部全面建立标准化物业管理体系,着力提升物业服务品质,打造和谐文明科技园区,建设团结、高效、创新项目团队的一年。

鉴于此,____项目部在制定____年度项目工作计划时,就以公司“提升物业服务品质,建立嵌入式新型物业管理服务模式”的方针为指引,确立项目部全年工作重心,即着重项目部标准化管理体系的全程推进实施,不断修正、提高、完善。

追求管理服务的持续改进,不断提高顾客满意。

____年物业部项目团队在公司领导的关心和支持下,经过团队成员一年的全程积极努力,在项目工作愿景实施的方法措施、进度推进、质量测控、工作绩效等方面均有出色的体现。

具体1、强化标准化物业管理体系建设,打造成熟高效物业管理团队,提升物业管理服务品质1实施标准化流程管理保障覆盖全部管理过程以“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作标准,重点制定、改善了各项管理服务流程、管理制度、作业指导书;建立了监督管理组织,落实岗位责任制。

建立了一套覆盖各个管理环节、实施有效的管理体系。

2针对项目实际情况全程交叉培训考核结合项目部的管理实际,针对新员工多、年轻员工多的特点,为保障管理服务品质,力争做到员工业务水平专业化、全面化,物业部年初制定了详细的培训考核方案,通过工程、客服、安全、环境知识的交叉培训考核,使员工物业知识专业化、全面化。

同时整理了一套实用的培训课件,编写了《保安人员应知应会》、《客服人员应知应会》。

3重视宣传引导工作赢得业主理解支持成立了项目部宣传小组,通过宣传栏、电子邮件等形式,积极主动的向园区业主公示本公司及物业部的工作情况;宣传物业部的工作及公司的服务理念;保障畅通的沟通渠道,坚持正确的舆论导向;宣传法律法规和政府部门的管理指导信息;并及时向业主提供安全知识、健康常识、天气预报、租房信息、生活小常识等。

赢得了业主对物业管理工作的理解和支持,引导园区业主积极参与园区建设。

物业项目经理工作总结(五篇)

物业项目经理工作总结(五篇)

物业项目经理工作总结____在公司各级领导的关怀与支持下,在公司项目推行项目经理责任制的改革浪潮下,项目经理部始终____为业主“构筑优质生活”的服务理念,遵循“品质服务、精细管理”的原则精神,开展各项服务与管理工作,取得了一定的成绩也暴露出一些不足,现将一年的工作总结汇报如下:一、顺利完成队伍组建,合理整合人力资源,有效开展培训工作,努力提高凝聚力和战斗力,团队建设从初创期到磨合期到规范期平稳过渡。

____月____日,我受公司领导委派来到____项目经理部工作,起初项目立足当地,多渠道开展人员招聘工作,在____月下旬交房前基本完成人员组建工作。

经过一年的培训、磨合、历练,员工队伍已从动荡走向稳定。

项目经理部现有员工____人,骨干人员____人,骨干人员保有率____%,组织各类员工培训____次,培训覆盖率达____%。

今年____月____日,由于施工单位的疏漏,傍晚一场大雨造成小区地下室大量漏水,项目经理部立即启动防汛应急预案,在场全体员工精诚合作,用沙袋围堰引水,抢险工作至深夜,未造成任何经济和财产损失;____月____日,小区____栋____单元下水管道堵塞,脏水已漫至____室户内,由于施工方人手有限,为不影响售楼部售房,项目经理部立即采取措施,从工程班、保洁班、维护队抽调人员打扫,经过几小时的疏通、冲洗,户内恢复原样。

这些事例充分反映了员工们的工作积极性和“主人翁”思想。

____月份,随着小区、商业、售楼部人员整合完成,一支团结一心、通力合作,有向心力的团队逐步形成。

二、减员增效、节能降耗、增收节支,不断提高收费率,完成了年度经济指标。

1、在收费方面:我项目人员在日常工作中,包括下班时间和节假日,通过电话、短信告知到上门派发“缴费通知单”收取再到下一步邮寄挂号信催收各项费用,积极主动的想办法保证收费率的提高,____月收费率已达____%。

2、在物资采购方面:项目坚持就近、价低、质高的原则发展当地的供货商家,控制成本支出。

物业项目经理工作总结范文7篇

物业项目经理工作总结范文7篇

物业项目经理工作总结范文7篇第1篇示例:物业项目经理工作总结在项目开发阶段,我在和开发商、设计师等相关方进行沟通和协商时,始终保持着耐心和理解。

我会在第一时间了解项目的需求和目标,制定合理的计划和方案,并确保项目的进度和质量达到预期。

我也会密切关注市场动态和竞争对手的情况,及时调整项目策略,确保项目与市场需求保持一致。

在项目建设和运营阶段,我注重团队建设和人员管理。

我会根据各个员工的不同特长和能力分配任务,发挥他们最大的工作潜力。

我还会定期进行员工培训和交流,提高团队整体的工作效率和质量。

我也会与业主和租户建立良好的沟通渠道,及时解决他们的问题和需求,确保项目的运营顺利进行。

在项目运营过程中,我注重对项目财务和成本的管理。

我会制定合理的预算和费用控制方案,确保项目的经济效益和可持续性。

我也会不断进行成本分析和优化,寻找降低成本的途径,提高项目的盈利能力。

在项目验收和交付阶段,我会认真总结项目的经验和教训,及时进行反馈和改进。

我会与相关方进行充分的沟通和协商,确保项目的交付工作顺利进行。

我也会为项目的未来发展做出规划和建议,为项目的长期健康发展提供支持。

第2篇示例:一、工作总结在过去的一年中,我作为物业项目经理,成功完成了多个物业项目的管理工作。

在这些项目中,我负责协调各个部门的工作,监督项目进展,处理项目中出现的问题,确保项目能够按时完成。

通过与团队的紧密合作和努力,我成功解决了许多挑战,取得了一定的成就。

在管理物业项目的过程中,我学会了更加高效地分配工作任务,指导团队成员,培养团队合作精神。

我积极参与项目规划与执行过程,不断完善项目管理流程,提高工作效率。

通过与供应商和业主的有效沟通合作,我成功解决了一些项目中出现的矛盾和问题,确保项目顺利进行。

在项目管理中,我注重团队管理与协作,鼓励团队成员提出建设性意见,共同解决问题。

我也努力提升自己的管理水平,不断学习和提升自己的管理技能,提高项目管理的水平和质量。

物业项目经理年终总结(精选5篇)

物业项目经理年终总结(精选5篇)

物业项目经理年终总结(精选5篇)物业项目经理年终总结(精选5篇)时间过得真快,转眼一年就要过去了,回顾这一年的工作,相信大家都取得了硕果吧,现在就让我们对过去的工作做一个详实的总结吧。

为了让您不再为年终总结头疼,下面是小编帮大家整理的物业项目经理年终总结(精选5篇),供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

物业项目经理年终总结1在分公司领导的信任和培养下,我于xx年x月被任命为项目经理至今已有十个月的时间,在分公司的大力支持和关心下,项目部各项工作进展顺利,现就近一年来的工作总结如下:一、工作方面:工作上,我处处以身做责,处处严格要求自己,做到示范作用。

由于业主要求节后尽快进场,我于1月28日(农历正月初四)就组织设备及人员赶往电站展开工作。

在预埋阶段,电站地理位置偏僻,交通和通讯极为不便,这给电站物资采购和电站安装工作带来诸多不便。

在克服厂内设备缺陷和设计施工图纸不全的情况下,我带领项目部成员顺利完成了前期预埋工作,得到了业主的肯定。

至进入直线期以来,由于厂内设备延期交货以及设备的设计、制造都存在较多缺陷,这给安装工作带来较大难度,并造成安装工期延误。

为了不影响业主的发电计划,让厂内设备缺陷在短时间内得以解决,我组织项目部现有的人力资源,有序的展开工作:咨询厂内技术专家、组织骨干人员研究处理问题的最佳方案,并充分的利用有效的时间组织人员加班加点。

在全体同仁的努力下,现已完成升压站安装、1#机汇装、完成2#机发电机预装。

二、项目管理方面:在人事管理方面,我始终坚持以人为本的管理理念,根据工作需要和气候特点,在征求广泛意见后,制定作息时间:最大限度的解决和改善生活、住宿、医疗及施工条件,为员工解决后顾之忧,让大家全身心投入到工作中:根据每个人的技术水平和工作特点合理搭配施工班组,充分发挥每个人的特长,从而达到提高工作效率的目的。

在质量和安全管理方面,设置专职安全员和施工班组三检制,坚持安全第一,质量为本的施工管理理念。

物业项目经理年终工作总结5篇

物业项目经理年终工作总结5篇

物业项目经理年终工作总结5篇篇1尊敬的领导:您好!我是某某物业的项目经理,感谢您抽出时间阅读我的年终工作总结。

本报告将全面总结过去一年的工作,并展望未来的发展方向。

一、项目背景与目标过去一年,我带领团队负责了多个重要项目,包括某某大厦、某某花园等。

我们的目标是提供优质高效的物业服务,满足业主的需求,并通过创新的服务模式,提升物业管理的整体水平。

二、主要工作内容与成果1. 项目管理:我带领团队完成了多个项目的顺利交接,确保了物业管理的平稳过渡。

在项目过程中,我们严格把控质量关,确保各项服务指标达到预定标准。

2. 团队建设:我注重团队成员的培训与成长,定期组织内部培训,提升团队的专业技能和服务意识。

同时,我们积极引进优秀人才,为团队注入新鲜血液。

3. 客户服务:我们始终坚持客户至上的原则,定期走访业主,了解他们的需求和意见。

针对业主反映的问题,我们及时采取措施进行改进,赢得了业主的广泛赞誉。

4. 创新发展:在过去一年中,我们积极探索新的服务模式和技术手段,如在物业管理中引入智能化设备,提升服务效率和质量。

这些创新举措为公司的长远发展奠定了基础。

三、面临的挑战及解决方案1. 人员流动:虽然我们注重团队成员的培训和成长,但仍然面临人员流动的问题。

针对这一问题,我们计划加强企业文化的建设,提升员工的归属感和凝聚力。

2. 服务质量监督:随着项目规模的扩大,服务质量监督变得愈发重要。

我们将建立更加完善的监督机制,确保各项服务指标达到预定标准。

3. 创新压力:在创新发展方面,我们需要不断尝试新的事物,这无疑增加了我们的工作压力。

我们将积极调整心态,勇于面对挑战,不断推动公司创新发展。

四、未来工作计划1. 团队扩张:随着业务规模的扩大,我们将适时进行团队扩张,引进更多优秀人才,为公司发展提供有力支持。

2. 服务模式创新:我们将继续探索新的服务模式和技术手段,如智能化物业管理、定制化服务等,以满足业主日益增长的需求。

物业项目经理管理总结(通用19篇)

物业项目经理管理总结(通用19篇)

物业项目经理管理总结(通用19篇)物业项目经理管理总结篇120xx年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。

现就本年度部门工作情况总结如下:一、努力提高部门人员素质1、建立一支高素质的员工队伍。

通过对各级领导进行政策、制度、纪律培训,熟悉掌握本部门工作程序、方法,为部门工作的顺利开展奠定坚实的基础。

2、制定统一的,做到培训、考核有标准,将员工工作能力提高到一个新的层面。

二、做好配置工作,保证公司物业工作正常开展1、配置办公用品,做到一人一巾帼,一人一杯,杜绝浪费现象。

2、配置办公设施,做到一人一杯,节省每一张纸、每一张纸;3、定期召开员工座谈会,听取员工对本部门的意见和建议,并及时解决。

三、加强内部管理,提高后勤服务水平1、为提高员工的服务意识,后勤部每月组织员工学习相关的法规、制度、服务技巧等,提高服务意识,为员工提供一个良好的工作环境。

2、在工作中注重与员工的沟通交流,及时了解员工在想什么、问题在哪里,及时做出正确的解答。

3、加大对员工工作业绩的考核,完善奖惩制度和激励机制,有效地促进了员工工作业绩的'提高。

四、强化后勤管理,创造良好的工作环境1、加大对员工的考核,采取定期与不定期相结合的方式,不断的提高员工的综合素质,提高后勤服务的水平。

2、对清洁工每月进行考核、评比,评出最佳、最佳服务标兵等奖,以促进后勤各岗位各项工作有的放矢的开展。

3、加强员工饭堂管理人员的资格考核,提高饭堂的服务水平,改善就餐环境。

五、加强安全防火工作,确保公司财产安全1、加大安全检查力度,定期不定期进行自查,消除火灾隐患,杜绝火灾事故的发生。

2、继续做好消防安全的监督、检查、督促、检查,切实保障公司财产安全。

3、加强对饭堂、浴场管理、设施设备的日常检查和维护工作,确保饭堂及浴场安全。

4、加强对员工工作、生活、休息、考核等方面的管理,使员工工作、生活、休息得到有效的保障。

5、定期举办安全知识讲座,提高员工的安全意识。

物业公司项目经理2020年上半年工作总结3篇

物业公司项目经理2020年上半年工作总结3篇

物业公司项目经理2020年上半年工作总结3篇时间飞逝,上半年转眼离我们远去,物业项目经理对这上半年的工作情况做一个总结,本文是店铺整理的物业公司项目经理2020年上半年工作总结,仅供参考。

物业公司项目经理2020年上半年工作总结篇一根据集团公司总经理在2020年上半年初作的工作报告指示精神,我项目部结合在建工程项目施工特点及管理模式,整合现有资源,充分调动项目部人员的工作积极性,开展一系列改进工作,完善项目部管理体系的建设,明确项目精细化管理改进目标,提升项目管理水平,现将半年来项目部管理工作汇报如下。

一、工作回顾2020年上半年项目部主要施工任务为“东港第”项目一期二次结构施工工程,本工程为东港第项目A7~A10号楼原楼板预留洞口二次结构封堵施工,结构楼板钢筋采用植筋、焊接和绑扎,然后浇筑C30砼封堵。

其中,A7#~A10#楼洞口共计162个,其中A7#楼52个,A8#楼24个,A9#楼34个,A10#楼52个,整个项目涉及二次改造施工户数共计208户。

按照合同约定,二次结构施工应于2020年上半年3月1日开始正式施工,但我方进场后迟迟未接到建设方准许施工指令,直至2020年上半年4月2日,我方才开始正式施工。

考虑到建设方交付房屋时间的紧迫性,我项目部本着服务业主、遵守合同的专业精神,依然按照合同约定的完工日期,重新编排施工进度计划,制定增加施工人员、材料、工器具投入以及夜间不间断施工等相应赶工措施,确保目标工期实现。

整个施工采取4栋单体楼依次流水施工,各工序间紧密穿插施工;各施工段采取小段分包,充分调动施工人员积极性,克服赶工情况下的人手不足、材料倒运耗时耗工等施工困难。

通过采取一系列的工期保障措施,在保证工程质量及安全的前提下,于2020年上半年5月30日顺利完成全部二次结构施工内容,其中,包括完成建设方后期增加的A7~A10号楼夹层砌筑改造工程;之后,完成A7、A8、A10号楼一层入户门口改造施工个任务。

2020物业项目经理上半年工作总结(共5篇)

2020物业项目经理上半年工作总结(共5篇)

2020物业项目经理上半年工作总结(共5篇)第一篇:2020物业项目经理上半年工作总结物业项目经理,是一个团队的灵魂,其岗位角色,关系到物业项目服务运营的成败,从而也关系到整个物业服务企业的战略发展,物业项目经理上半年工作总结怎么写呢?下面是写写帮文库小编整理的2020物业项目经理上半年工作总结,欢迎阅读。

篇1:2020物业项目经理上半年工作总结各位领导各位同事,瓯雅物业在公司领导的带领下,在全体员工紧密的配合下,各项管理工作持续改进,服务品质稳步提升。

现对____年上半年的工作全面总结如下:一、前期介入根据公司安排一期于____年11月26日正式入场,为保证一期顺利接管,在公司各级领导的支持和公司各部门的配合下完成了一期前期的各项筹备工作:1、根据公司要求达到了秩序、保洁、客服人员100%的上岗率;2、积极的与置业工程部沟通完成了土建、内装修及各类设备实施的验收工作及遗留问题的整改工作;3、完成了前期的开荒保洁工作及一期顺利接管工作;4、截止目前接房370户,装修256户;装修率70%,处于璧山领先水平;5、物业收入物管费35.28万元、保证金50.8万元、除渣费16.39万元、其他7.9万元,合计约109.58万元二、组织员工培训由于是新接项目,大部分人员业务水平不够熟练、专业素质不足,针对这一现状,____年,围绕配合销售服务和物业物业品质这一工作重心,培训项目如下:1、全面展开员工礼仪礼节及专业技能培训2、《物业管理概论》培训3、《物业管理与服务》培训4、《物业服务礼仪》培训5、《岗位操作规范》培训6、《物业法律法规》培训等培训人员涉及客服、秩维、保洁、工程65人。

三、协助销售部开展销售工作1、为了配合地产销售推广、以销售中心、客户接待及环境保洁等物业服务工作方面为重心开展服务工作,上半年顺利完成各类接待工作10余次接待人员上百人次的推介会。

2、保洁、秩维制定相关操作标准和管理制度,根据各岗位工作需求情况,重点加强了人员的合理配置,保证销售中心、样板房能够以整洁、温馨、舒适的空间状态迎接前来参观的客户;3、客服人员在做好岗位接待服务工作的同时,也全面协助、配合销售部工作的开展,积极热情接待看房、买房的客户,详细介绍物业的管理特色及楼盘配套等情况,有效的建立起了与业主的早期沟通与交流渠道;4、协助销售现场的安保维护,来往车辆的指挥,停放车辆的秩序及安全;保安之间紧密协作交流,做到遇到异常事件能够运用以往培训过的应急措施;5、保洁保证清洁卫生的前提,积极遵守岗位职责,主动问候客户,协助营销向客户指引安全出口;6、水吧立足于岗位,为顾客提供饮品、咨询服务,体验物业精致、贴心的服务理念;7、样板间接待顾客,为顾客答疑解惑;五、完善各项规章制度,建立内部管理机制1、建立完善各项规章制度和内部管理机制,2、贯彻使用质量管理体系文件,加强各类资料的收集、归档工作,合理分类、存档;3、狠抓各项规章制度的落实,对安排的工作具体落实到相关责任人,要求当天能完成必须当天完成,不能完成的要查出原因、制定计划,按规定的期限完成,使各部门的工作效率明显加快,改变了懒、散、慢的不良工作习惯,对提高服务意识、有效开展工作起到至关重要的作用。

物业项目经理个人工作总结标准范本(4篇)

物业项目经理个人工作总结标准范本(4篇)

物业项目经理个人工作总结标准范本我叫____,现任____公司项目经理。

____年____月毕业于____学建筑系,工民建专业,同年参加工作。

在日常工作中,能以党员标准严格要求,遵纪守法、爱岗敬业、勇于创新。

经过一年多的努力,使自己在企业管理和工程项目管理方面取得了一些成绩和管理经验,其中主要业绩如下:一、优化组织施工方案,提高科学管理水平____年,自已在施工管理中,始终把科学管理,优化方案放在工程管理的首位,经常不断地在研究和探讨适合工程管理,且可操作性强的施工方案,来不断满足工程需要和甲方需求。

在每次施工方案的制定中,我都是不断根据工程的特点、难点,进行多次论证,并运用科学的态度,加大组织方案的科技含量。

不断延伸方案中的科学管理渠道。

1、如:____住宅楼工程,建筑面积____㎡,总高度____m,地下一层,地上十八层,钢筋砼剪力墙结构。

质量目标为创市优工程和质量无通病示范工程,为了保工期,针对现场狭窄,周围居民楼住户多的特点,将原方案设计的基坑支护灌注桩止水帷幕,____m一根共____根,支出费用____万元。

改为圆型平面布置的密排水泥搅拌桩,即达到了支护桩又起了止水作用。

缩短工期____天,节省投资近____万余元。

深得甲方满意,在粗钢筋连接上,我采用了cabr变形钢筋套管冷挤压连接技术,比压弧焊连接法提高工效三倍;在模板支撑工艺上,原方案采用剪力墙支模穿墙镙栓的支杆为塑料管不能拔出,这样浪费太大,经研究我们把穿墙镙栓的塑料管自行加热,制成大小头能拔出的塑料管,减去剔凿设计破损率____%,还节省费用____万元;2、原模板采用小钢模支护体系,但在开发的清水砼施工技术工程上,宜采用大模板钢木组拼体系支护,减少模板之间的缝隙,施工缝无明显痕迹,从而取消抹灰层,经涂料装饰后,达到高级抹灰数据标准及使用功能要求,节省抹灰材料及人工,并减轻建筑本身的自重,减少模板费用的投入,避免因质量通病造成的大量修理费用发生;在架子搭设上,原方案采用双排落地式外架子,大型工具使用数量太多,占用时间较长,而且租费成本高,为降低成本根据建筑物特点我采用工具式挂架子,即安全,又轻便,又节省大量资金。

2024年物业项目经理工作总结简单版(六篇)

2024年物业项目经理工作总结简单版(六篇)

2024年物业项目经理工作总结简单版各位同仁:大家好!年初,公司高层再次明确了“二次创业”的战略方向,并确立了以“五心”为核心理念,致力于开启物业优质服务新篇章的工作方针。

我们紧密围绕公司总部的目标管理责任体系,扎实开展工作。

现就过去一年的工作情况进行如下述职总结:一、指标完成情况概述年初,我们根据总部的目标管理责任要求,进行了细致的任务分解,并与各部门及项目签订了相应的目标责任书,明确了各项任务指标。

通过科学规划与强化“三全管理”(全方位、全过程、全员参与),我们致力于树立朝阳特色的企业品牌,塑造良好企业形象,推动多元化管理,力求实现社会效益与经济效益的双赢。

围绕物业服务工作主线,我们全力以赴,较好地完成了公司下达的各项经济任务。

尽管在过程中遭遇了项目经理、主管变动,以及物业遗留问题、安全隐患和服务缺陷增加等挑战,这些都对物业管理费的收缴造成了一定影响,但我们仍通过不懈努力,圆满完成了收费任务。

具体而言,新西蓝项目、XX项目等各项目的收费率均达到了预定目标。

公司在年初公布的经营状况显示,全年盈利约为____万元。

这一成绩标志着企业已初具规模,作为公司管理层的一员,我深感责任重大,同时也为能够为公司发展贡献一份力量而感到欣慰。

二、回顾反思与整改提升回顾过去一年的工作历程,从年初管理工作规划的精心制定到实施过程中遇到的种种挑战与调整,我们进行了深刻的反思。

如同书写一幅书法作品,起笔与运笔阶段虽条理清晰、顺畅自然,但在点睛之处却未能如愿以偿,留下了遗憾。

细细品味这一年的工作得失,我们发现仍有诸多不足之处有待改进。

从个人角度出发,我认为自己在以下方面存在不足:一是培训工作的落实不够细致深入,对于培训效果的评估与总结有待加强;二是工作中缺乏持之以恒的精神和一抓到底的决心;三是思想观念上未能紧跟时代步伐,在开拓创新方面缺乏足够的动力与勇气;四是制度执行过程中过于注重情面因素,未能将制度量化并落到实处;五是在企业文化建设方面力度不够未能有效提升员工的归属感和责任感;六是在品牌打造方面仍需加强服务意识与品牌教育;七是目标管理的制定与执行过程中存在粗枝大叶、不详备等问题需进一步完善。

物业项目经理个人工作总结(6篇)

物业项目经理个人工作总结(6篇)

物业项目经理个人工作总结____年通过项目经理认证以来,一年的工作时间里有成功的喜悦也有困难的蹉跎,既有成绩也有不足。

一年来,本人在公司领导的正确指导下,单位同事的帮助和支持下,立足本职工作,不断学习和进取,勤奋工作,遵守公司各项规章制度,较好的完成了一年来的各项工作任务。

以下是本人的工作总结:一、树立正确管理心态,严格要求。

作为公司派遣到黑龙江办事处的一名管理者,对每位员工都应该做到公平、公正、客观,在解决团队成员在工作中的分歧时不能参杂个人情感。

对团队成员要严格要求,从而帮助员工提高,逼迫他们进步。

我给办事处成员开会时说过:“我们大家如果想要更好体现出自己的价值,就要使发展的更好。

而只有我们大家共同努力,公司才能发展的更好,公司发展要面对市场经济的潜规则,一个行业逃不过发展期,饱和期,优胜劣汰期,我们现在所处的就是这个行业的优胜劣汰期,逆水行舟不进则退,如果我们没有过硬的工作作风和技术,就会被市场淘汰”。

公司好则员工才能好这是我坚信的准绳。

二、建立坚实团队,营造良好工作气氛。

在我的工作重,我积极主张一个理念:“管理者对工作的热忱态度,会像太阳一样给周围的人以活力”。

在团队管理重,我会通过各种途径树立一个积极的榜样,让每一个团队成员都有一把衡量自己的标尺,都有一个努力的方向。

对待犯错误的员工,我主张要先了解实际情况,根据实际情况去判断如何处分员工,以免给员工造成破罐破摔的消极心理,努力帮助每一个员工进度,但我也坚持一个团队要取得胜利就要有铁的纪律,就是龙舟一样,只有每一个桨手步调一致,最后才能到达终点。

对于明知故犯或屡犯不限者,应坚决按制度进行处分。

因此我依据公司的管理规则制度又结合黑龙江的本地的实际情况,制定了《黑龙江办事处管理制度》。

我在日常工作中积极帮助员工建立正确的职业规划,让员工能看到他们的职业道路,从而让员工从被动工作到自己想去工作,依据公司绩效制度结合办事处实际情况,制定《办事处绩效考核制度》,对于员工的得失、态度,该肯定的就肯定,给予适当的奖励和表扬;该否定的就否定,给予适当的批评和教育。

物业项目经理工作总结范文6篇

物业项目经理工作总结范文6篇

物业项目经理工作总结范文6篇物业项目经理工作总结范文 1本人20xx年10月到物业服务处工作至今已有一年多的时间,一年来,尤其是本人主持物业服务处日常工作以来,本人带领全体员工认真贯彻落实公司各项指示精神,规范管理,创新服务,加强收费,无论实在内部管理还是服务收费上都取得一定成绩,现将一年的工作情况总结如下:一、经营方面20xx年,物业服务处以“安全工作为基础,经营工作为根本”在各级领导的大力支持下、经过全体员工苦心奋战,在经营方面有了一定的突破,物业费的收缴有了大幅度提高,物业收缴率达到95%,经过初步测算20xx年物业服务处实现收入超300万元,物业服务处的经营能力逐步提高。

全年实现安全生产无事故,员工队伍稳定,无劳动纠纷情况。

举措1:认真梳理前期欠费,对可以收缴的部分,落实任务、责任到人、专项收缴。

对于刻意回避、恶意拖欠的单位,采用蹲点守候、见缝插针的方式,并用挂号信寄送催缴通知单,给拖欠企业增加压力,并取得一定的效果。

举措2:物业费的收缴采用的是先服务后收费的方式,水电费也是由公司先垫资给供水供电部门,公司在运行过程中垫出大量的资金,无形中增加了很多风险。

针对这一问题,我认真分析研究决定执行物业费和水电费都采取提前收缴,并于从今年第四季度起对新入住的企业执行,并逐步向老客户和大客户过度,在增加收缴率的同时降低运行风险。

举措3:辞退一批在去年年底工作中严重影响员工队伍稳定人员。

举措4:解决前期遗留的员工年假未休问题。

经统计前期因各种原因安保部员工共有一千多小时年假。

为了能不增加额外费用的情况下将这些时间消化掉,本人率先垂范,带领安保班组2名管理人员进行顶岗,努力克服天气炎热、身体疲劳等不利因素,我们甚至连续48小时不休息,咬紧牙关坚持一个多月终于解决这一员工多次提出的问题保证了队伍的稳定。

举措5:定期召开班组长和骨干员工会议并积极与员工进行沟通,及时解决员工提出的诉求,仔细倾听他们的想法,员工在岗精神状态饱满,不带情绪上岗。

物业项目经理工作总结6篇

物业项目经理工作总结6篇

物业项目经理工作总结6篇物业项目经理工作总结 (1)(1)工程质量完成情况A纺四路西段市政工程于2019年8月份开工至今,我作为项目经理,立即开始了项目部的组建工作。

首先根据该工程的特点要求,建立了质量管理体系、项目管理目标和管理人员岗位责任制。

工程开工以后,我们严格控制施工质量,从基础开始,一步一个脚印的进行。

管道工程是隐蔽工程,重点控制施工中各个环节,只有加强对施工中各个环节的质量控制,才能防止各种质量通病的发生,确保整体工程施工质量达到优良。

电力管沟工程重点控制沟槽开挖、模板安装、钢筋绑扎、砖砌体、混凝土浇筑及管沟两侧回填土质量。

道路工程重点控制路基测量放线,灰土、二灰石铺设施工。

在施工过程中,我要求坚决落实预防措施内容,作到扬长避短,提高了项目部人员的质量争先意识。

在整个工程施工期间,我们认真进行了落实。

迄今为止,未发现质量通病。

整个工程的施工,经过项目的认真控制,全部施工内容符合自检要求,主体质量较好,达到了预期的质量目标。

B灞河右岸河堤治理工程于2019年10月24日开工典礼之后,由于地处田王村、席王东、席王西三村范围内,协调一直不到位,致使工程至12月14日机械进场施工。

工程内容主要有堤基、护坡、暗涵及路基工程。

年后将全面展开大范围施工。

(2)工程生产及进度控制纺四路西段工程自开工以后,我按照合同要求工期,组织制定了施工进度网络计划、机械及劳动力计划。

并且根据施工进度要求,与各个施工班组以及管理人员召开质量、进度、安全生产会。

对其具体进度、生产做出详细的具体要求。

在生产过程中,我根据实际情况,通过制定月计划和周计划,对整个工程生产进行了控制管理。

从整个工程进度来看,与原合同工期相比有滞后,但还是达到了甲方要求的进度。

为2019年春季施工减轻了工作量,以确保整个工程能够顺利完成按时交付。

物业项目经理工作总结 (2) 20____年在公司各级领导的关怀与支持下,在公司项目推行项目经理责任制的改革浪潮下,____项目经理部始终贯彻为业主“构筑优质生活”的服务理念,遵循“品质服务、精细管理”的原则精神,开展各项服务与管理工作,取得了一定的成绩也暴露出一些不足,现将一年的工作总结汇报如下:一、顺利完成队伍组建,合理整合人力资源,有效开展培训工作,努力提高凝聚力和战斗力,团队建设从初创期到磨合期到规范期平稳过渡。

物业项目经理工作总结(8篇)

物业项目经理工作总结(8篇)

物业项目经理工作总结时光荏苒,____很快过去了,回首过去的一年,内心不禁感慨万千。

从纺西街的竣工验收及纺四路开工到年末、这一年的工作一幕幕的在眼前闪过。

在总公司领导的关怀和指导下,在同事们的互相关爱与工作配合下,在工作实践和学习中、这一年就此告一段落了。

下面我将____一年来的工作情况做以下汇报:一、____全年工作内容____我负责施工的内容是____段市政工程及河右岸河堤治理工程,其中____市政工程合同内包括电力管沟205m,雨水管道535m,污水管道441m,电信管沟182m,路基____%灰土5836m2,路基二灰石5648m2,路缘石安装862m,完成产值____万。

合同外包括土方换填约3500m3,土方加____%白灰处理约7500m3,完成产值约____万。

灞河右岸工程与____月____日举行开工典礼,____月____日机械进场施工。

目前已经完成土方开挖约____万m3,土方回填约8000m3,清表外运约4500m3,截至目前累计完成产值____万。

由于村上种种原因暂时停工。

二、全年各项工作完成情况(1)工程质量完成情况A纺四路西段市政工程于____月份开工至今,我作为项目经理,立即开始了项目部的组建工作。

首先根据该工程的特点要求,建立了质量管理体系、项目管理目标和管理人员岗位责任制。

工程开工以后,我们严格控制施工质量,从基础开始,一步一个脚印的进行。

管道工程是隐蔽工程,重点控制施工中各个环节,只有加强对施工中各个环节的质量控制,才能防止各种质量通病的发生,确保整体工程施工质量达到优良。

电力管沟工程重点控制沟槽开挖、模板安装、钢筋绑扎、砖砌体、混凝土浇筑及管沟两侧回填土质量。

道路工程重点控制路基测量放线,灰土、二灰石铺设施工。

在施工过程中,我要求坚决落实预防措施内容,作到扬长避短,提高了项目部人员的质量争先意识。

在整个工程施工期间,我们认真进行了落实。

迄今为止,未发现质量通病。

物业项目经理个人工作总结样本(4篇)

物业项目经理个人工作总结样本(4篇)

物业项目经理个人工作总结样本时光荏苒,弹指间____年即将过去。

因为要做总结,所以我静静回想这一年来的点点滴滴,但也因为这样,我才得以有时间理清思路来总结过去,反思自己不足之处,只有清楚自己的缺点加以改正,才有可能进步。

现将我在这一年的学习、工作情况简要汇报如下:一、学习情况随着公司的发展,新的任务、新的目标、新的挑战随时摆在面前,因公司领导的重视,____月份参加公司组织的《项目经理升级》培训,培训期间,参观了____管委会大厦国优项目,给自己增加了很多借鉴、学习的经验,从而反思自身工作中所存在的不足,学以致用,今后以国优项目的管理为目标。

二、项目情况截止____年度____目前入驻商户____家,上半年度根据公司的调查表格,对____家商户进行满意度调查,其满意率为____%,比较满意____%,一般、较不满意、不满意无。

物业管理圈。

下半年度对____家商户进行满意度调查,其满意率为____%,比较满意____%,一般、较不满意、不满意无,商户主要反映的问题有:人流量少、建议在自行车停放处安装雨棚、建议在广场上安装卫生间指示标志、西面自行车停放处安装监控,以上问题除安装监控问题物业自行解决外,其它问题我们将满意率汇总表,积极的反映给商业发展部,希望共同来解决相关问题,更好的为商户提供优质服务及商业氛围。

从以上数据分析来看,满意率是____%,但是我认为这肯定不是一个真实的反馈,可能商户还是为了情面,不好意思给差评,或者是怕给差评后物业会给予报复什么的,下年度我准备通过将满意度调查表先发给商户,然后再制作一个投放暗箱,让商户将调查表直接投放到里面,尽量获得真实的反馈。

只有知道自身的不足之处,加以改正,才能够使自己得以提高,物业管理也是如此,有批评才有进步!除了处理广场日常的事务外,____月____日又前期介入人才公寓项目,目前已配合供电局,完成对某高压配电房的初次送电,并安排、协调三名工程人员进驻高配房值班与现场施工跟进,为以后的项目验收接管工作打好基础。

2024年物业项目经理工作总结范文(五篇)

2024年物业项目经理工作总结范文(五篇)

2024年物业项目经理工作总结范文一、在全体员工中成功树立了“节约为荣”的观念。

今年____月,我们通过与承包商的多次讨论,成功接管了其电梯轿厢保护措施,节省了近万元的开支。

同月,当地下车库入口的雨篦子被装修车辆损坏后,工程班组积极创新,利用废旧钢筋自制临时雨篦子,既防止了对业主车辆的损伤,又节约了近千元的成本。

二、项目经理部积极调动全体员工的积极性,共同致力于增收节支工作。

截至____月底,预计全年将超额完成收入____万元,利润率将达到____%的年度经济目标。

三、我们始终秉持“品质服务、精细管理”的原则。

明确了责任分工,规范了工作流程,逐步提升了服务质量和管理效率,从而提高了业主的满意度。

1、我们对交房手续、装修办理、整改配合等工作流程进行了标准化。

自____月下旬开始的集中交房至处理业主户内整改问题,客服团队在挑战中不断进步。

目前,客服班组在各项手续办理流程上已逐步规范化,既展示了优质服务,又规避了潜在风险。

截至____月初,已完成交房____余户,办理装修____户,处理、传递、记录各类整改单____余张,提供诉求服务____余次,发放各类提示____份,发放各类工作联系单____份。

2、我们坚持对业主户内装修和公共区域、公共设施设备进行常规巡查和保养。

工程班组处理了____余次装修违规和设施损坏事件,罚款和赔偿收入____余元。

同时,我们借鉴其他项目经验,与各施工单位逐步办理公共设施设备的交接,建立了完善的设备台账,确保了设施设备的高效运行。

全年,我们的维修工作及时率达到了____%,合格率达到了____%。

3、我们着重强化了安防工作的重点化管理。

鉴于小区的地理位置和周边环境,安防工作始终是我们的工作重点。

尽管秩序维护队人员流动较大,但经过培训和整合,队伍已趋于稳定。

今年,我们成功处理了____起突发事件,及时妥善地规避了风险。

随着电子围栏、西侧大门及行人门禁等设施的逐步完善,以及消防系统的逐步到位,小区的安全防范和消防安全工作得到了显著提升。

2024年物业项目经理工作总结精编(六篇)

2024年物业项目经理工作总结精编(六篇)

2024年物业项目经理工作总结精编自____月起,本人正式就职于物业服务处,至今已逾一年。

在此期间,特别是自本人负责主持物业服务处的日常运营以来,始终秉持严谨态度,引领全体同仁深入贯彻公司各项方针政策,强化管理,勇于创新服务模式,并着力提升收费效率。

在内部管理与收费服务两方面均取得了显著成效。

现将过去一年的工作概况总结如下:一、经营层面物业服务处始终秉持“安全筑基,经营为本”的原则,在各级领导的鼎力支持下,全体成员齐心协力,实现了经营领域的重大突破。

物业费收缴率显著提升,达到____%的新高,预计全年收入将超过____万元,标志着物业服务处的经营实力迈上了新台阶。

全年安全生产形势稳定,员工队伍和谐,未发生任何劳动纠纷事件。

____具体举措包括____:1. 对历史欠费进行全面梳理,明确收缴目标,实施责任到人,专项推进。

针对故意逃避或恶意拖欠的企业,采取蹲守、灵活催收及寄送挂号信等多种方式施加压力,取得了一定成效。

2. 鉴于传统先服务后收费模式带来的资金垫付压力与风险,决定自今年第四季度起,对新入驻企业实施物业费和水电费的预缴制度,并逐步向老客户及大客户推广,有效提升了收缴率并降低了运营风险。

3. 为维护员工队伍稳定,对影响团队和谐的人员进行了必要调整。

4. 妥善解决了前期遗留的员工年假未休问题,通过管理层顶岗等方式,在不增加额外成本的前提下,确保了员工权益,维护了队伍稳定。

5. 定期召开班组长及骨干员工会议,畅通沟通渠道,及时响应员工诉求,激发员工工作热情,确保每位员工都能以饱满的精神状态投入工作。

二、管理层面本人深入学习公司各项文件精神,并迅速转化为实际行动。

通过强化内部管控,打造了一支责任心强、凝聚力高的员工队伍。

为确保管理体系的有效运行,我们严格按照年初制定的审核计划,对现场服务及内部管控进行了全面内审,并于____月顺利通过了中国质量认证中心的审核。

____具体举措包括____:1. 持续优化管理制度与流程,结合实际情况出台多项新制度,并确保其得到有效执行,避免制度流于形式。

2024年物业项目经理工作总结标准范文(三篇)

2024年物业项目经理工作总结标准范文(三篇)

2024年物业项目经理工作总结标准范文____在公司各级领导的关怀与支持下,在公司项目推行项目经理责任制的改革浪潮下,项目经理部始终____为业主“构筑优质生活”的服务理念,遵循“品质服务、精细管理”的原则精神,开展各项服务与管理工作,取得了一定的成绩也暴露出一些不足,现将一年的工作总结汇报如下:一、顺利完成队伍组建,合理整合人力资源,有效开展培训工作。

努力提高凝聚力和战斗力,团队建设从初创期到磨合期到规范期平稳过渡。

____月____日,我受公司领导委派来到项目经理部工作,起初项目立足当地,多渠道开展人员招聘工作,在____月下旬交房前基本完成人员组建工作。

经过一年的培训、磨合、历练,员工队伍已从动荡走向稳定。

项目经理部现有员工____人,骨干人员____人,骨干人员保有率____%,组织各类员工培训____次,培训覆盖率达____%。

今年____月____日,由于施工单位的疏漏,傍晚一场大雨造成小区地下室大量漏水,项目经理部立即启动防汛应急预案,在场全体员工精诚合作,用沙袋围堰引水,抢险工作至深夜,未造成任何经济和财产损失。

____月____日,小区____栋____单元下水管道堵塞,脏水已漫至____室户内,由于施工方人手有限,为不影响售楼部售房,项目经理部立即采取措施,从工程班、保洁班、维护队抽调人员打扫,经过几小时的疏通、冲洗,户内恢复原样。

这些事例充分反映了员工们的工作积极性和“主人翁”思想。

二、减员增效、节能降耗、增收节支,不断提高收费率,完成了年度经济指标。

1、在收费方面:我项目人员在日常工作中,包括下班时间和节假日,通过电话、短信告知到上门派发“缴费通知单”收取再到下一步邮寄挂号信催收各项费用,积极主动的想办法保证收费率的提高,____月收费率已达____%。

2、在物资采购方面:项目坚持就近、价低、质高的原则发展当地的供货商家,控制成本支出。

3、在减员增效方面:通过外包保洁班组和小区、商业、售楼部的人员整合及招聘50、____人员补充秩序维护队等方法手段,节约人力成本开支约____万元。

2024年物业项目经理工作总结样本(5篇)

2024年物业项目经理工作总结样本(5篇)

物业项目经理工作总结样本____年在公司各级领导的关怀与支持下,在公司项目推行项目经理责任制的改革浪潮下,____项目经理部始终贯彻为业主“构筑优质生活”的服务理念,遵循“品质服务、精细管理”的原则精神,开展各项服务与管理工作,取得了一定的成绩也暴露出一些不足,现将一年的工作总结汇报如下:一、顺利完成队伍组建,合理整合人力资源,有效开展培训工作,努力提高凝聚力和战斗力,团队建设从初创期到磨合期到规范期平稳过渡。

二、减员增效、节能降耗、增收节支,不断提高收费率,完成了年度经济指标。

1、在收费方面:我项目人员在日常工作中,包括下班时间和节假日,通过电话、短信告知到上门派发“缴费通知单”收取再到下一步邮寄挂号信催收各项费用,积极主动的想办法保证收费率的提高,____月收费率已达____%。

2、在物资采购方面:项目坚持就近、价低、质高的原则发展当地的供货商家,控制成本支出。

4、在节能降耗方面:通过控制庭院灯、景观灯、单元灯和楼道灯开启时间,调整地下室日光灯的开启数量,开启一台变压器减少无功损耗等方法手段,节约能耗开支约____万元;5、在节约意识方面:通过培训,在全体员工思想上树立了“节约光荣”的意识。

今年____月通过与施工方的多次协商,顺利接手其电梯轿厢保护措施,节约开支近万元;今年____月,工程班在地下车库入口处的雨篦子被装修重车压坏后,开动脑筋、利用废旧钢筋自己动手制作临时雨篦子,既避免了不让业主车辆有损伤,又节约了成本开支近千元。

____年,项目经理部调动全体员工的积极性,群策群力,努力开展各项增收节支工作。

截止____月底,经过预估,预计全年能超额完成了收入____万元,利润率____%的年度经济指标。

三、坚持“品质服务、精细管理”的宗旨,明晰责任分工,梳理规范工作流程,逐步提升服务质量和管理水平,从而提高业主满意度。

1、交房手续、装修办理、整改配合等工作流程标准化从____月下旬开始的集中交房到为业主办理装修手续再到协调处理业主户内整改问题,项目经理部的客服人员都在疲倦和委屈中成长。

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2020新版物业项目经理工作总

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2020新版物业项目经理工作总结
20xx年在公司各级领导的关怀与支持下,在公司项目推行项目经理责任制的改革浪潮下,都市阳光项目经理部始终贯彻为业主“构筑优质生活”的服务理念,遵循“品质服务、精细管理”的原则精神,开展各项服务与管理工作,取得了一定的成绩也暴露出一些不足,现将一年的工作总结汇报如下:
一、顺利完成队伍组建,合理整合人力资源,有效开展培训工作,努力提高凝聚力和战斗力,团队建设从初创期到磨合期到规范期平稳过渡。

20xx年3月1日,我受公司领导委派来到都市阳光项目经理部工作,起初项目立足当地,多渠道开展人员招聘工作,在4月下旬交房前基本完成人员组建工作。

经过一年的培训、磨合、历练,员
工队伍已从动荡走向稳定。

项目经理部现有员工65人,骨干人员20人,骨干人员保有率85%,组织各类员工培训90次,培训覆盖率达100%。

今年7月16日,由于施工单位的疏漏,傍晚一场大雨造成小区地下室大量漏水,项目经理部立即启动防汛应急预案,在场全体员工精诚合作,用沙袋围堰引水,抢险工作至深夜,未造成任何经济和财产损失;11月22日,小区15栋1单元下水管道堵塞,脏水已漫至201室户内,由于施工方人手有限,为不影响售楼部售房,项目经理部立即采取措施,从工程班、保洁班、维护队抽调人员打扫,经过几小时的疏通、冲洗,户内恢复原样。

这些事例充分反映了员工们的工作积极性和“主人翁”思想。

9月份,随着小区、商业、售楼部人员整合完成,一支团结一心、通力合作,有向心力的团队逐步形成。

二、减员增效、节能降耗、增收节支,不断提高收费率,完成了年度经济指标。

1、在收费方面:我项目人员在日常工作中,包括下班时间和节
假日,通过电话、短信告知到上门派发“缴费通知单”收取再到下一步邮寄挂号信催收各项费用,积极主动的想办法保证收费率的提高,11月收费率已达95.6%。

2、在物资采购方面:项目坚持就近、价低、质高的原则发展当地的供货商家,控制成本支出。

3、在减员增效方面:通过外包保洁班组和小区、商业、售楼部的人员整合及招聘50、60人员补充秩序维护队等方法手段,节约人力成本开支约27万元;
4、在节能降耗方面:通过控制庭院灯、景观灯、单元灯和楼道灯开启时间,调整地下室日光灯的开启数量,开启一台变压器减少无功损耗等方法手段,节约能耗开支约17万元;
5、在节约意识方面:通过培训,在全体员工思想上树立了“节约光荣”的意识。

今年6月通过与施工方的多次协商,顺利接手其电梯轿厢保护措施,节约开支近万元;今年7月,工程班在地下车库入口处的雨篦子被装修重车压坏后,开动脑筋、利用废旧钢筋自己动手制作临时雨篦子,既避免了不让业主车辆有损伤,又节约了成
本开支近千元。

20xx年,项目经理部调动全体员工的积极性,群策群力,努力开展各项增收节支工作。

截止11月底,经过预估,预计全年能超额完成了收入391.38万元,利润率4.61%的年度经济指标。

三、坚持“品质服务、精细管理”的宗旨,明晰责任分工,梳理规范工作流程,逐步提升服务质量和管理水平,从而提高业主满意度。

1、交房手续、装修办理、整改配合等工作流程标准化
从四月下旬开始的集中交房到为业主办理装修手续再到协调处理业主户内整改问题,项目经理部的客服人员都在疲倦和委屈中成长。

目前客服班组对业主的各项手续办理流程逐步规范,既体现了优质的服务质量又规避了各类风险。

截止12月初完成交房1600余户,办理装修1018户,处理、传递、记录各类整改单3000余张,提供诉求服务1550余次,发放各类温馨提示27份,发放各类工作联系单24份。

2、业主户内装修巡检和公共区域、公共设施设备的巡查、保养
常态化
项目经理部工程班坚持日常装修巡检,处理装修违规违纪、损坏公区设施30余次,罚款和赔偿收到6250余元。

同时借鉴公司其他项目移交的经验,积极配合开发商逐步与各施工单位办理公共设施设备的移交工作,建立了设施设备台帐,对待千余台各类设施设备坚持各项巡检制度和保养计划,做到了专人负责,有检查、有记录,形成常态。

全年属我物业服务中心维修的工作及时率100%,合格率100%。

3、突出抓好安防工作的重点化
由于小区所处的地理位置,周边的社会环境较复杂,加之小区的自身特点注定安防工作是重中之重。

一年来,秩序维护队人员流动较大,但随着各项培训和人员整合的落实,目前队伍较稳定。

在这期间小区经历了各类突发事件7起,处置及时妥当,较好的规避了风险,同时秩序维护队认真总结汲取教训,调整工作岗位设置,尽最大努力做好人防工作。

年末随着电子围栏、西侧大门及行人门禁的逐步到位,消防系统的逐步到位,项目经理部的安全防范及消
防安全工作有较大的提高。

4、外包单位、维保单位、便民服服务及驻场维保人员监管制度化
小区保洁属于外包,大半年来项目经理部坚持质量标准,加强监管力度,坚持每周两次的专人打分考评,细化量化了质量标准,分清了工作责任,保证园区的环境卫生达标。

另外对绿化、电梯维保人员和便民服务人员的管理也分派到各班组长一级,对这些人员的管理日渐规范,同时合作、配合较好,解决了项目日常的一些困难。

5、日常管理、服务工作规范化
项目管理改革以来,项目经理部员工努力学习、领悟新的管理办法和“上贤下专”的企业文化,不断提高自身素质。

在明晰了各班组的责任分工后,各班组长及骨干人员均以身作则,遵守规章制度,坚持工作标准,狠抓工作执行力,奖勤罚懒、奖优罚劣,截止12月初项目经理部合计罚分77分,奖分57分。

另外,项目经理部在管理上强调走动式服务,要求管理人员主动与业主、员工、当地
上级行政部门联系沟通,听取意见和建议,不断改进工作方法。

随着管理与服务的有效结合,业主的满意度有了较大的提高,截止12月初,项目经理部共收到锦旗两面,感谢信两封。

四、审视自我,认清不足之处和明确改进方向。

1、个别班组长和员工仍然存在本位主义思想,思考问题有一定的片面性,不利于团队的和谐和改革的深化。

项目经理部下一步将加强改革意义和实质的培训,着力培养员工的大局意识、责任意识,提高员工的综合素质。

2、小区的安全防范工作还有待细化和提高。

目前小区的安全防范形势依然严峻,项目经理部全体员工在思想上还应高度警惕、在工作中还应查缺补漏,突出人防与技防的有效配合,警钟长鸣,常抓不懈。

3、园区、商业公共区域增收方面还存在不足。

在今后的工作中,项目经理部将继续开拓思路,争取在广告、网络覆盖、特约服务等方面为企业创收。

回顾20xx年,都市阳光项目经理部从年初筹建到年中磨合再到
年末逐步成熟,经历了一个不平凡的年头。

新的一年即将到来,我们全体员工将继续精诚团结,协同奋进,努力拼搏,为公司和项目的发展做出更大更多的贡献!
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